濟(jì)南售飯機(jī)規(guī)章管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司售飯機(jī)的使用與管理，確保售飯工作的順利進(jìn)行，保障員工的用餐權(quán)益，特制定本規(guī)章管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工以及使用公司售飯機(jī)進(jìn)行餐飲消費(fèi)的相關(guān)人員。（三）基本原則1.準(zhǔn)確性原則：售飯機(jī)應(yīng)準(zhǔn)確記錄員工的用餐消費(fèi)信息，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。2.便捷性原則：為員工提供便捷、高效的用餐消費(fèi)服務(wù)，減少排隊(duì)等待時(shí)間。3.安全性原則：保障售飯機(jī)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，防止數(shù)據(jù)泄露和惡意操作。4.規(guī)范性原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行售飯機(jī)的操作與管理。二、售飯機(jī)管理職責(zé)（一）人事部門1.負(fù)責(zé)員工信息的錄入與維護(hù)，確保售飯機(jī)系統(tǒng)中的員工信息準(zhǔn)確無(wú)誤。2.根據(jù)公司考勤制度，對(duì)員工的用餐權(quán)限進(jìn)行管理和調(diào)整。3.協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行售飯機(jī)數(shù)據(jù)的核對(duì)與結(jié)算工作。（二）財(cái)務(wù)部門1.負(fù)責(zé)售飯機(jī)系統(tǒng)的資金管理，定期對(duì)售飯機(jī)的收入進(jìn)行核對(duì)與結(jié)算。2.制定售飯機(jī)充值、退款等財(cái)務(wù)相關(guān)規(guī)定，并監(jiān)督執(zhí)行。3.對(duì)售飯機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，為公司成本控制提供依據(jù)。（三）行政部門1.負(fù)責(zé)售飯機(jī)設(shè)備的采購(gòu)、安裝、調(diào)試及日常維護(hù)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.與售飯機(jī)供應(yīng)商保持聯(lián)系，及時(shí)解決設(shè)備故障和技術(shù)問(wèn)題。3.制定售飯機(jī)使用場(chǎng)所的衛(wèi)生管理制度，保證用餐環(huán)境整潔。（四）使用部門1.負(fù)責(zé)本部門員工對(duì)售飯機(jī)使用方法的培訓(xùn)與指導(dǎo)，確保員工正確操作。2.監(jiān)督本部門員工遵守售飯機(jī)使用規(guī)定，維護(hù)良好的用餐秩序。三、售飯機(jī)操作規(guī)范（一）員工卡辦理與發(fā)放1.新員工入職時(shí)，人事部門應(yīng)及時(shí)為其辦理員工卡，并將員工信息錄入售飯機(jī)系統(tǒng)。2.員工卡由行政部門統(tǒng)一制作和發(fā)放，員工應(yīng)妥善保管，如有遺失或損壞，需及時(shí)向行政部門申請(qǐng)補(bǔ)辦。（二）充值管理1.員工可根據(jù)自身需求，通過(guò)公司指定的充值方式為員工卡充值。充值方式包括現(xiàn)金充值、線上充值等。2.現(xiàn)金充值時(shí)，員工應(yīng)到公司指定的充值點(diǎn)進(jìn)行操作，充值人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)充值金額和員工卡信息，并開具充值憑證。3.線上充值應(yīng)按照相關(guān)平臺(tái)的操作流程進(jìn)行，確保充值資金安全到賬。財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)核對(duì)線上充值記錄，與線下充值記錄進(jìn)行統(tǒng)一匯總。（三）消費(fèi)操作1.員工在用餐時(shí)，應(yīng)將員工卡貼近售飯機(jī)感應(yīng)區(qū)，待屏幕顯示出個(gè)人信息和余額后，選擇所需菜品進(jìn)行消費(fèi)。2.消費(fèi)金額將從員工卡余額中自動(dòng)扣除，售飯機(jī)應(yīng)實(shí)時(shí)顯示消費(fèi)金額、余額及消費(fèi)時(shí)間等信息。3.如遇售飯機(jī)故障無(wú)法正常消費(fèi)，員工應(yīng)及時(shí)聯(lián)系行政部門維修人員進(jìn)行處理。在故障解決前，可由食堂工作人員進(jìn)行手工記錄，待售飯機(jī)恢復(fù)正常后再進(jìn)行補(bǔ)登。（四）退款操作1.員工因離職、調(diào)崗等原因不再使用公司售飯機(jī)時(shí)，可申請(qǐng)辦理退款手續(xù)。2.退款申請(qǐng)應(yīng)提交至人事部門審核，審核通過(guò)后，人事部門通知財(cái)務(wù)部門進(jìn)行退款操作。3.財(cái)務(wù)部門根據(jù)員工卡余額進(jìn)行退款，退款方式可選擇現(xiàn)金退款或轉(zhuǎn)賬退款?，F(xiàn)金退款時(shí)，員工需攜帶有效身份證件到財(cái)務(wù)部門領(lǐng)?。晦D(zhuǎn)賬退款時(shí)，財(cái)務(wù)部門應(yīng)按照員工提供的銀行賬號(hào)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作，并保留轉(zhuǎn)賬記錄。四、售飯機(jī)數(shù)據(jù)管理（一）數(shù)據(jù)記錄1.售飯機(jī)應(yīng)實(shí)時(shí)記錄每筆消費(fèi)交易的詳細(xì)信息，包括消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)金額、員工卡號(hào)、菜品名稱等。2.數(shù)據(jù)記錄應(yīng)保存完整，不得隨意刪除或修改。行政部門應(yīng)定期對(duì)售飯機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。（二）數(shù)據(jù)核對(duì)1.財(cái)務(wù)部門應(yīng)每日對(duì)售飯機(jī)的消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保數(shù)據(jù)與充值記錄、手工記錄等一致。2.如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)與行政部門、人事部門溝通，查明原因并進(jìn)行處理。（三）數(shù)據(jù)查詢與統(tǒng)計(jì)1.人事部門、財(cái)務(wù)部門及相關(guān)管理人員有權(quán)根據(jù)工作需要查詢售飯機(jī)數(shù)據(jù)。查詢時(shí)應(yīng)按照規(guī)定的流程進(jìn)行操作，確保數(shù)據(jù)安全。2.行政部門應(yīng)定期對(duì)售飯機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，生成相關(guān)報(bào)表，如消費(fèi)金額統(tǒng)計(jì)報(bào)表、菜品銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表等，為公司管理決策提供數(shù)據(jù)支持。五、售飯機(jī)設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)（一）日常維護(hù)1.行政部門維修人員應(yīng)每日對(duì)售飯機(jī)設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備外觀是否完好，感應(yīng)區(qū)是否靈敏，顯示屏是否正常顯示等。2.定期清潔售飯機(jī)設(shè)備，保持設(shè)備表面干凈整潔，防止灰塵、油污等影響設(shè)備正常運(yùn)行。（二）故障維修1.當(dāng)售飯機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，使用部門應(yīng)及時(shí)向行政部門報(bào)修。行政部門維修人員應(yīng)在接到報(bào)修通知后及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。2.對(duì)于一般性故障，維修人員應(yīng)盡快排除；對(duì)于復(fù)雜故障，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系售飯機(jī)供應(yīng)商技術(shù)支持人員進(jìn)行處理，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。3.維修人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象、維修過(guò)程及維修結(jié)果等信息，并填寫維修記錄單。維修記錄單應(yīng)妥善保存，以備查閱。（三）設(shè)備保養(yǎng)1.行政部門應(yīng)定期對(duì)售飯機(jī)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，包括軟件升級(jí)、硬件檢查、部件更換等。2.保養(yǎng)工作應(yīng)按照設(shè)備供應(yīng)商提供的保養(yǎng)手冊(cè)進(jìn)行操作，確保設(shè)備性能穩(wěn)定，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。六、售飯機(jī)使用場(chǎng)所管理（一）環(huán)境衛(wèi)生1.食堂工作人員應(yīng)每日對(duì)售飯機(jī)使用場(chǎng)所進(jìn)行清潔消毒，包括地面、桌面、售飯機(jī)設(shè)備等，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.定期清理售飯機(jī)周邊的垃圾和雜物，確保通道暢通無(wú)阻。（二）秩序維護(hù)1.使用部門應(yīng)教育員工遵守售飯機(jī)使用場(chǎng)所的秩序，排隊(duì)有序消費(fèi)，不得插隊(duì)、擁擠。2.食堂工作人員應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)疏導(dǎo)人群，維護(hù)良好的用餐秩序。（三）安全管理1.行政部門應(yīng)確保售飯機(jī)使用場(chǎng)所的安全設(shè)施完好，如消防器材、應(yīng)急照明等。2.加強(qiáng)對(duì)售飯機(jī)設(shè)備的安全管理，防止設(shè)備漏電、短路等安全事故發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改。七、違規(guī)處理（一）員工違規(guī)行為1.故意損壞售飯機(jī)設(shè)備或惡意操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的。2.利用不正當(dāng)手段進(jìn)行充值、消費(fèi)或退款，騙取公司資金的。3.未按規(guī)定使用員工卡，轉(zhuǎn)借他人使用的。4.在售飯機(jī)使用場(chǎng)所內(nèi)大聲喧嘩、爭(zhēng)吵、打架等擾亂秩序的。（二）處理措施1.對(duì)于員工的違規(guī)行為，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理。情節(jié)較輕的，給予警告、批評(píng)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行罰款、解除勞動(dòng)合同等處