禮儀培訓實訓室管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范禮儀培訓實訓室的管理與使用，提高員工的禮儀素養(yǎng)和職業(yè)形象，確保培訓教學活動的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內部所有使用禮儀培訓實訓室進行培訓、實踐等活動的人員。（三）管理職責1.人力資源部負責禮儀培訓實訓室管理制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行。統(tǒng)籌安排禮儀培訓課程及相關活動，協(xié)調培訓師資和學員的組織工作。定期對實訓室的使用情況進行檢查和評估，確保各項設備設施正常運行和使用安全。2.行政部門負責禮儀培訓實訓室的場地規(guī)劃、設施設備的采購、維護和管理。保障實訓室的水電供應、環(huán)境衛(wèi)生等基礎條件，確保培訓環(huán)境舒適、整潔。協(xié)助人力資源部做好培訓期間的后勤保障工作。3.培訓講師根據(jù)培訓計劃和教學大綱，負責禮儀培訓課程的設計與實施。指導學員進行禮儀實踐操作，及時糾正學員的不規(guī)范行為，確保培訓效果。負責維護培訓實訓室的教學秩序，對教學設備設施的使用情況進行記錄和反饋。4.學員遵守禮儀培訓實訓室的各項管理制度，按時參加培訓課程和實踐活動。愛護實訓室的設備設施，正確使用教學工具和材料，如有損壞及時報告。在培訓過程中積極參與互動，認真學習禮儀知識和技能，不斷提升自身禮儀素養(yǎng)。二、實訓室使用管理（一）預約登記1.各部門如需使用禮儀培訓實訓室，應提前至少[X]個工作日填寫《禮儀培訓實訓室使用申請表》，詳細注明使用時間、培訓內容、參與人數(shù)等信息。2.申請表經(jīng)部門負責人簽字確認后，提交至人力資源部進行審核。人力資源部根據(jù)培訓計劃和實訓室使用情況進行統(tǒng)籌安排，審核通過后予以批準，并反饋給申請部門。3.申請部門應按照批準的時間和內容使用實訓室，如需變更使用時間或內容，應提前[X]個工作日重新提交申請并說明原因，經(jīng)人力資源部同意后方可變更。（二）使用時間1.禮儀培訓實訓室的正常使用時間為工作日的[具體時間段]，如需在非工作時間使用，需提前向人力資源部提出申請并說明原因，經(jīng)批準后方可安排。2.每次使用時間原則上不超過[X]小時，如有特殊情況需要延長使用時間，應提前告知人力資源部并獲得同意。（三）使用規(guī)范1.進入實訓室前，學員應穿著整齊、得體，保持良好的個人衛(wèi)生。嚴禁穿著拖鞋、短褲、背心等不符合禮儀規(guī)范的服裝進入實訓室。2.學員應遵守課堂紀律，聽從培訓講師的指揮，不得隨意走動、交談或做與培訓無關的事情。手機等通訊工具應調至靜音或關機狀態(tài)，如需使用應離開實訓室。3.在使用教學設備設施時，學員應嚴格按照操作規(guī)程進行操作，不得擅自拆卸、更改設備設施的功能和參數(shù)。如發(fā)現(xiàn)設備設施出現(xiàn)故障或異常情況，應立即停止使用并報告培訓講師或行政部門。4.愛護實訓室的環(huán)境衛(wèi)生，保持室內整潔。培訓結束后，學員應將桌椅擺放整齊，清理實訓臺上的雜物，關閉設備設施電源，關好門窗。三、設備設施管理（一）設備設施配置1.禮儀培訓實訓室應配備必要的教學設備設施，包括但不限于多媒體教學設備、禮儀道具（如服裝、配飾、模擬場景道具等）、桌椅、鏡子等。2.行政部門應根據(jù)培訓需求和實際情況，定期對設備設施進行檢查和評估，及時更新和補充損壞或老化的設備設施，確保教學活動的正常開展。（二）設備設施維護1.建立設備設施維護檔案，記錄設備設施的采購時間、使用情況、維護保養(yǎng)記錄等信息。2.培訓講師和行政部門工作人員應定期對設備設施進行檢查和維護，發(fā)現(xiàn)問題及時維修或更換。對于大型設備設施，應按照廠家要求定期進行專業(yè)維護和保養(yǎng)。3.學員在使用設備設施過程中，如發(fā)現(xiàn)設備設施出現(xiàn)故障或損壞，應及時報告培訓講師或行政部門，不得自行修理。因學員故意或過失造成設備設施損壞的，應照價賠償。（三）設備設施借用1.因工作需要借用禮儀培訓實訓室設備設施的，需填寫《禮儀培訓實訓室設備設施借用申請表》，注明借用設備設施的名稱、數(shù)量、借用時間、歸還時間等信息。2.申請表經(jīng)部門負責人簽字確認后，提交至行政部門進行審核。行政部門審核通過后予以批準，并辦理借用手續(xù)。3.借用人員應按照規(guī)定的時間歸還借用的設備設施，如有特殊情況需要延長借用時間，應提前向行政部門提出申請并獲得同意。歸還時，行政部門應對設備設施進行檢查，如發(fā)現(xiàn)損壞或丟失，借用人員應照價賠償。四、師資管理（一）師資選拔1.禮儀培訓講師應具備扎實的禮儀專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗，熟悉公司文化和業(yè)務需求。2.人力資源部負責禮儀培訓講師的選拔工作，通過內部推薦、外部招聘等方式，選拔符合條件的人員擔任培訓講師。選拔過程中應進行面試、試講等環(huán)節(jié)，確保選拔出優(yōu)秀的培訓講師。（二）師資培訓1.定期組織禮儀培訓講師參加專業(yè)培訓和學習交流活動，不斷提升培訓講師的業(yè)務水平和教學能力。2.鼓勵培訓講師開展教學研究和創(chuàng)新實踐，探索適合公司員工的禮儀培訓方法和模式，提高培訓效果。（三）師資考核1.建立禮儀培訓講師考核機制，定期對培訓講師的教學質量、培訓效果、學員滿意度等進行考核評估。2.考核結果作為培訓講師薪酬調整、晉升、續(xù)聘等的重要依據(jù)。對于考核優(yōu)秀的培訓講師，給予表彰和獎勵；對于考核不稱職的培訓講師，及時進行調整或解聘。五、安全管理（一）安全責任1.人力資源部、行政部門和培訓講師應共同負責禮儀培訓實訓室的安全管理工作，明確各自的安全職責，確保實訓室的使用安全。2.各部門負責人是本部門人員在實訓室使用過程中的安全第一責任人，應加強對本部門人員的安全教育和管理，督促其遵守安全規(guī)定。（二）安全教育1.在每次禮儀培訓課程開始前，培訓講師應向學員進行安全教育，強調實訓室的安全注意事項，如防火、防盜、用電安全等。2.定期組織實訓室安全演練，提高學員和工作人員的安全意識和應急處理能力。（三）安全檢查1.行政部門應定期對禮儀培訓實訓室進行安全檢查，重點檢查設備設施的運行狀況、消防設施的配備和完好情況、用電安全等。2.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應及時進行整改，確保實訓室的使用安全。如遇重大安全隱患，應立即停止使用實訓室，并采取相應的防范措施。六、衛(wèi)生管理（一）衛(wèi)生標準1.禮儀培訓實訓室應保持整潔、衛(wèi)生，地面無雜物、污漬，門窗玻璃干凈明亮。2.實訓臺、桌椅等教學設備設施應擺放整齊，表面清潔無灰塵。3.垃圾桶應及時清理，垃圾不得外溢。（二）衛(wèi)生維護1.每次培訓課程結束后，學員應按照培訓講師的要求清理實訓區(qū)域，保持衛(wèi)生整潔。2.行政部門應安排專人定期對實訓室進行全面清潔和消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生符合要求。七、附則（一）制度解釋本管理制