禮儀培訓(xùn)實訓(xùn)室管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范禮儀培訓(xùn)實訓(xùn)室的管理與使用，提高員工的禮儀素養(yǎng)和職業(yè)形象，確保培訓(xùn)教學(xué)活動的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有使用禮儀培訓(xùn)實訓(xùn)室進(jìn)行培訓(xùn)、實踐等活動的人員。（三）管理職責(zé)1.人力資源部負(fù)責(zé)禮儀培訓(xùn)實訓(xùn)室管理制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行。統(tǒng)籌安排禮儀培訓(xùn)課程及相關(guān)活動，協(xié)調(diào)培訓(xùn)師資和學(xué)員的組織工作。定期對實訓(xùn)室的使用情況進(jìn)行檢查和評估，確保各項設(shè)備設(shè)施正常運行和使用安全。2.行政部門負(fù)責(zé)禮儀培訓(xùn)實訓(xùn)室的場地規(guī)劃、設(shè)施設(shè)備的采購、維護(hù)和管理。保障實訓(xùn)室的水電供應(yīng)、環(huán)境衛(wèi)生等基礎(chǔ)條件，確保培訓(xùn)環(huán)境舒適、整潔。協(xié)助人力資源部做好培訓(xùn)期間的后勤保障工作。3.培訓(xùn)講師根據(jù)培訓(xùn)計劃和教學(xué)大綱，負(fù)責(zé)禮儀培訓(xùn)課程的設(shè)計與實施。指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行禮儀實踐操作，及時糾正學(xué)員的不規(guī)范行為，確保培訓(xùn)效果。負(fù)責(zé)維護(hù)培訓(xùn)實訓(xùn)室的教學(xué)秩序，對教學(xué)設(shè)備設(shè)施的使用情況進(jìn)行記錄和反饋。4.學(xué)員遵守禮儀培訓(xùn)實訓(xùn)室的各項管理制度，按時參加培訓(xùn)課程和實踐活動。愛護(hù)實訓(xùn)室的設(shè)備設(shè)施，正確使用教學(xué)工具和材料，如有損壞及時報告。在培訓(xùn)過程中積極參與互動，認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識和技能，不斷提升自身禮儀素養(yǎng)。二、實訓(xùn)室使用管理（一）預(yù)約登記1.各部門如需使用禮儀培訓(xùn)實訓(xùn)室，應(yīng)提前至少[X]個工作日填寫《禮儀培訓(xùn)實訓(xùn)室使用申請表》，詳細(xì)注明使用時間、培訓(xùn)內(nèi)容、參與人數(shù)等信息。2.申請表經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，提交至人力資源部進(jìn)行審核。人力資源部根據(jù)培訓(xùn)計劃和實訓(xùn)室使用情況進(jìn)行統(tǒng)籌安排，審核通過后予以批準(zhǔn)，并反饋給申請部門。3.申請部門應(yīng)按照批準(zhǔn)的時間和內(nèi)容使用實訓(xùn)室，如需變更使用時間或內(nèi)容，應(yīng)提前[X]個工作日重新提交申請并說明原因，經(jīng)人力資源部同意后方可變更。（二）使用時間1.禮儀培訓(xùn)實訓(xùn)室的正常使用時間為工作日的[具體時間段]，如需在非工作時間使用，需提前向人力資源部提出申請并說明原因，經(jīng)批準(zhǔn)后方可安排。2.每次使用時間原則上不超過[X]小時，如有特殊情況需要延長使用時間，應(yīng)提前告知人力資源部并獲得同意。（三）使用規(guī)范1.進(jìn)入實訓(xùn)室前，學(xué)員應(yīng)穿著整齊、得體，保持良好的個人衛(wèi)生。嚴(yán)禁穿著拖鞋、短褲、背心等不符合禮儀規(guī)范的服裝進(jìn)入實訓(xùn)室。2.學(xué)員應(yīng)遵守課堂紀(jì)律，聽從培訓(xùn)講師的指揮，不得隨意走動、交談或做與培訓(xùn)無關(guān)的事情。手機等通訊工具應(yīng)調(diào)至靜音或關(guān)機狀態(tài)，如需使用應(yīng)離開實訓(xùn)室。3.在使用教學(xué)設(shè)備設(shè)施時，學(xué)員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得擅自拆卸、更改設(shè)備設(shè)施的功能和參數(shù)。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障或異常情況，應(yīng)立即停止使用并報告培訓(xùn)講師或行政部門。4.愛護(hù)實訓(xùn)室的環(huán)境衛(wèi)生，保持室內(nèi)整潔。培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員應(yīng)將桌椅擺放整齊，清理實訓(xùn)臺上的雜物，關(guān)閉設(shè)備設(shè)施電源，關(guān)好門窗。三、設(shè)備設(shè)施管理（一）設(shè)備設(shè)施配置1.禮儀培訓(xùn)實訓(xùn)室應(yīng)配備必要的教學(xué)設(shè)備設(shè)施，包括但不限于多媒體教學(xué)設(shè)備、禮儀道具（如服裝、配飾、模擬場景道具等）、桌椅、鏡子等。2.行政部門應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求和實際情況，定期對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和評估，及時更新和補充損壞或老化的設(shè)備設(shè)施，確保教學(xué)活動的正常開展。（二）設(shè)備設(shè)施維護(hù)1.建立設(shè)備設(shè)施維護(hù)檔案，記錄設(shè)備設(shè)施的采購時間、使用情況、維護(hù)保養(yǎng)記錄等信息。2.培訓(xùn)講師和行政部門工作人員應(yīng)定期對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時維修或更換。對于大型設(shè)備設(shè)施，應(yīng)按照廠家要求定期進(jìn)行專業(yè)維護(hù)和保養(yǎng)。3.學(xué)員在使用設(shè)備設(shè)施過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障或損壞，應(yīng)及時報告培訓(xùn)講師或行政部門，不得自行修理。因?qū)W員故意或過失造成設(shè)備設(shè)施損壞的，應(yīng)照價賠償。（三）設(shè)備設(shè)施借用1.因工作需要借用禮儀培訓(xùn)實訓(xùn)室設(shè)備設(shè)施的，需填寫《禮儀培訓(xùn)實訓(xùn)室設(shè)備設(shè)施借用申請表》，注明借用設(shè)備設(shè)施的名稱、數(shù)量、借用時間、歸還時間等信息。2.申請表經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，提交至行政部門進(jìn)行審核。行政部門審核通過后予以批準(zhǔn)，并辦理借用手續(xù)。3.借用人員應(yīng)按照規(guī)定的時間歸還借用的設(shè)備設(shè)施，如有特殊情況需要延長借用時間，應(yīng)提前向行政部門提出申請并獲得同意。歸還時，行政部門應(yīng)對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)損壞或丟失，借用人員應(yīng)照價賠償。四、師資管理（一）師資選拔1.禮儀培訓(xùn)講師應(yīng)具備扎實的禮儀專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗，熟悉公司文化和業(yè)務(wù)需求。2.人力資源部負(fù)責(zé)禮儀培訓(xùn)講師的選拔工作，通過內(nèi)部推薦、外部招聘等方式，選拔符合條件的人員擔(dān)任培訓(xùn)講師。選拔過程中應(yīng)進(jìn)行面試、試講等環(huán)節(jié)，確保選拔出優(yōu)秀的培訓(xùn)講師。（二）師資培訓(xùn)1.定期組織禮儀培訓(xùn)講師參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動，不斷提升培訓(xùn)講師的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力。2.鼓勵培訓(xùn)講師開展教學(xué)研究和創(chuàng)新實踐，探索適合公司員工的禮儀培訓(xùn)方法和模式，提高培訓(xùn)效果。（三）師資考核1.建立禮儀培訓(xùn)講師考核機制，定期對培訓(xùn)講師的教學(xué)質(zhì)量、培訓(xùn)效果、學(xué)員滿意度等進(jìn)行考核評估。2.考核結(jié)果作為培訓(xùn)講師薪酬調(diào)整、晉升、續(xù)聘等的重要依據(jù)。對于考核優(yōu)秀的培訓(xùn)講師，給予表彰和獎勵；對于考核不稱職的培訓(xùn)講師，及時進(jìn)行調(diào)整或解聘。五、安全管理（一）安全責(zé)任1.人力資源部、行政部門和培訓(xùn)講師應(yīng)共同負(fù)責(zé)禮儀培訓(xùn)實訓(xùn)室的安全管理工作，明確各自的安全職責(zé)，確保實訓(xùn)室的使用安全。2.各部門負(fù)責(zé)人是本部門人員在實訓(xùn)室使用過程中的安全第一責(zé)任人，應(yīng)加強對本部門人員的安全教育和管理，督促其遵守安全規(guī)定。（二）安全教育1.在每次禮儀培訓(xùn)課程開始前，培訓(xùn)講師應(yīng)向?qū)W員進(jìn)行安全教育，強調(diào)實訓(xùn)室的安全注意事項，如防火、防盜、用電安全等。2.定期組織實訓(xùn)室安全演練，提高學(xué)員和工作人員的安全意識和應(yīng)急處理能力。（三）安全檢查1.行政部門應(yīng)定期對禮儀培訓(xùn)實訓(xùn)室進(jìn)行安全檢查，重點檢查設(shè)備設(shè)施的運行狀況、消防設(shè)施的配備和完好情況、用電安全等。2.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時進(jìn)行整改，確保實訓(xùn)室的使用安全。如遇重大安全隱患，應(yīng)立即停止使用實訓(xùn)室，并采取相應(yīng)的防范措施。六、衛(wèi)生管理（一）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.禮儀培訓(xùn)實訓(xùn)室應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，地面無雜物、污漬，門窗玻璃干凈明亮。2.實訓(xùn)臺、桌椅等教學(xué)設(shè)備設(shè)施應(yīng)擺放整齊，表面清潔無灰塵。3.垃圾桶應(yīng)及時清理，垃圾不得外溢。（二）衛(wèi)生維護(hù)1.每次培訓(xùn)課程結(jié)束后，學(xué)員應(yīng)按照培訓(xùn)講師的要求清理實訓(xùn)區(qū)域，保持衛(wèi)生整潔。2.行政部門應(yīng)安排專人定期對實訓(xùn)室進(jìn)行全面清潔和消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生符合要求。七、附則（一）制度解釋本管理制