護士醫(yī)院靜默管理制度總則一、目的為規(guī)范護士在醫(yī)院內(nèi)的行為，維護醫(yī)院的正常秩序和工作環(huán)境，保障患者的安全和醫(yī)療質(zhì)量，特制定本管理制度。護士作為醫(yī)療團隊的重要組成部分，其行為舉止直接影響到患者的感受和醫(yī)療效果，因此建立嚴格的靜默管理制度是必要的。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有護士，包括在編護士、合同制護士、進修護士和實習(xí)護士等。三、管理原則1.尊重患者：護士應(yīng)始終以患者為中心，尊重患者的隱私、權(quán)利和尊嚴，不得在患者面前進行大聲喧嘩、嬉笑打鬧等行為。2.保持安靜：醫(yī)院是一個需要安靜的場所，護士應(yīng)盡量減少不必要的噪音，保持工作區(qū)域的安靜。3.遵守規(guī)定：護士應(yīng)嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，包括工作時間、著裝要求、操作規(guī)程等，不得違反規(guī)定。4.自我約束：護士應(yīng)具備良好的自我約束能力，自覺遵守靜默管理制度，做到言行舉止得體。具體規(guī)定一、工作時間1.護士應(yīng)按照醫(yī)院規(guī)定的工作時間準時到崗，不得遲到、早退。2.在工作時間內(nèi)，護士應(yīng)保持專注，不得從事與工作無關(guān)的活動，如聊天、玩手機、看報紙等。3.如因工作需要臨時離開工作崗位，應(yīng)向護士長或值班醫(yī)生請假，并告知同事自己的去向和預(yù)計返回時間。二、病房區(qū)域1.護士在進入病房時，應(yīng)輕手輕腳，避免發(fā)出過大的聲響，以免影響患者休息。2.在與患者交流時，應(yīng)保持輕聲細語，使用溫和的語氣，不得大聲喊叫或訓(xùn)斥患者。3.不得在病房內(nèi)接聽私人電話或進行私人聊天，如確有需要，應(yīng)到病房外或值班室進行。4.不得在病房內(nèi)播放音樂、視頻等娛樂節(jié)目，以免干擾患者。三、護士站區(qū)域1.護士站是醫(yī)院內(nèi)的重要工作區(qū)域，護士應(yīng)保持安靜，不得在護士站內(nèi)大聲喧嘩、嬉笑打鬧。2.在接聽電話時，應(yīng)使用禮貌用語，語速適中，不得在電話中與他人爭吵或發(fā)脾氣。3.不得在護士站內(nèi)進行私人聊天或從事與工作無關(guān)的活動，如織毛衣、看小說等。4.如遇緊急情況或需要與其他科室溝通協(xié)調(diào)，應(yīng)使用對講機或電話等專業(yè)通訊工具，不得在護士站內(nèi)大聲呼喊。四、公共區(qū)域1.在醫(yī)院的公共區(qū)域，如走廊、樓梯、電梯等，護士應(yīng)保持安靜，不得奔跑、打鬧或大聲喧嘩。2.如遇患者或家屬詢問，應(yīng)耐心解答，不得敷衍了事或不耐煩。3.不得在公共區(qū)域吸煙、吐痰或亂扔垃圾，保持公共區(qū)域的整潔衛(wèi)生。五、會議及培訓(xùn)1.參加會議或培訓(xùn)時，護士應(yīng)提前到達會場，關(guān)閉手機或調(diào)至靜音狀態(tài)，不得在會議或培訓(xùn)期間接聽電話或發(fā)送短信。2.在會議或培訓(xùn)過程中，應(yīng)認真聽講，不得交頭接耳、打瞌睡或做與會議或培訓(xùn)無關(guān)的事情。3.如對會議或培訓(xùn)內(nèi)容有疑問或建議，應(yīng)在會議或培訓(xùn)結(jié)束后及時向組織者提出，不得在會議或培訓(xùn)期間隨意打斷發(fā)言。監(jiān)督與處罰一、監(jiān)督機制1.醫(yī)院設(shè)立專門的監(jiān)督小組，負責(zé)對護士的靜默行為進行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組由醫(yī)院管理層、護理部主任、護士長等組成，定期或不定期對護士的工作行為進行檢查。2.護士應(yīng)自覺接受監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)有違反靜默管理制度的行為，應(yīng)及時改正。3.患者及家屬也有權(quán)對護士的行為進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)有違反靜默管理制度的行為，可向醫(yī)院投訴或反映。二、處罰措施1.對于初次違反靜默管理制度的護士，應(yīng)給予口頭警告，并責(zé)令其改正。2.對于再次違反靜默管理制度的護士，應(yīng)給予書面警告，并在績效考核中扣除一定的分數(shù)。3.對于多次違反靜默管理制度或情節(jié)嚴重的護士，應(yīng)給予停職反省、扣除獎金、解除勞動合同等處罰。附則一、本制度由醫(yī)院護理部負責(zé)解釋和修訂。二、本制度自發(fā)布之日起生效，如有未盡事宜，可根據(jù)實際情況進行補充和完善。三、本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有護士，包括在編護士、合同制護士、進