杭州隔離酒店管理制度一、總則1.目的為了規(guī)范杭州隔離酒店的管理，確保隔離工作的順利進(jìn)行，保障隔離人員和工作人員的健康與安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于杭州隔離酒店內(nèi)所有工作人員及入住隔離酒店的人員。3.基本原則遵循科學(xué)、規(guī)范、有序、高效的原則，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方關(guān)于疫情防控的各項(xiàng)規(guī)定，做到依法防控、精準(zhǔn)防控。二、人員管理1.工作人員管理人員招聘與培訓(xùn)酒店根據(jù)隔離工作需求，招聘具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能的工作人員，包括醫(yī)護(hù)人員、安保人員、后勤服務(wù)人員等。新入職工作人員需參加統(tǒng)一組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括疫情防控知識(shí)、隔離酒店工作流程、個(gè)人防護(hù)要求等，經(jīng)考核合格后方可上崗。日常管理工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守酒店的工作紀(jì)律和作息時(shí)間，不得擅自離崗、脫崗。每日上崗前進(jìn)行體溫檢測(cè)和健康狀況自查，如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，不得上崗，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)負(fù)責(zé)人。工作期間必須全程佩戴符合標(biāo)準(zhǔn)的口罩、手套等防護(hù)用品，做好個(gè)人防護(hù)?？己伺c獎(jiǎng)懲建立工作人員考核機(jī)制，定期對(duì)工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、疫情防控措施執(zhí)行情況等。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反規(guī)定的工作人員進(jìn)行批評(píng)教育、警告直至辭退處理。2.隔離人員管理入住管理隔離人員入住前，酒店應(yīng)提前做好房間準(zhǔn)備工作，確保房間清潔、通風(fēng)良好，并配備必要的生活設(shè)施。隔離人員需提供真實(shí)有效的個(gè)人信息，包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、旅居史等，配合酒店做好信息登記工作。入住時(shí)，工作人員應(yīng)引導(dǎo)隔離人員按照規(guī)定路線進(jìn)入房間，告知隔離注意事項(xiàng)。日常服務(wù)酒店為隔離人員提供每日三餐、飲用水、生活用品等基本生活保障服務(wù)，確保供應(yīng)及時(shí)、質(zhì)量安全。醫(yī)護(hù)人員定期對(duì)隔離人員進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，包括體溫檢測(cè)、癥狀詢問等，做好記錄，并及時(shí)報(bào)告異常情況。工作人員應(yīng)關(guān)注隔離人員的心理狀態(tài)，提供必要的心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷，幫助其緩解焦慮情緒。解除隔離管理隔離人員在隔離期滿且核酸檢測(cè)結(jié)果為陰性后，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)，方可解除隔離。解除隔離時(shí)，工作人員應(yīng)告知隔離人員相關(guān)注意事項(xiàng)，并提醒其做好個(gè)人防護(hù)。三、防控措施1.環(huán)境管理清潔與消毒酒店每日對(duì)公共區(qū)域、隔離房間進(jìn)行清潔消毒，包括地面、墻面、電梯、衛(wèi)生間等，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。對(duì)隔離人員使用過的物品、垃圾等進(jìn)行分類收集、消毒處理，嚴(yán)格按照醫(yī)療廢物管理規(guī)定進(jìn)行處置。定期對(duì)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行清洗消毒，確?？諝饬魍?。通風(fēng)換氣保持隔離房間和公共區(qū)域的通風(fēng)良好，每日至少通風(fēng)23次，每次通風(fēng)時(shí)間不少于30分鐘。如使用空調(diào)系統(tǒng)，應(yīng)確保新風(fēng)系統(tǒng)正常運(yùn)行，采用全新風(fēng)運(yùn)行模式，關(guān)閉回風(fēng)系統(tǒng)。2.個(gè)人防護(hù)工作人員防護(hù)醫(yī)護(hù)人員在為隔離人員提供醫(yī)療服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照二級(jí)防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)穿戴防護(hù)服、口罩、護(hù)目鏡、手套等防護(hù)用品。安保人員、后勤服務(wù)人員在工作時(shí)應(yīng)佩戴口罩、手套等，根據(jù)工作需要可佩戴一次性帽子。工作人員在接觸不同崗位的工作時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換防護(hù)用品，避免交叉感染。隔離人員防護(hù)隔離人員在房間內(nèi)活動(dòng)時(shí)應(yīng)佩戴口罩，在接受醫(yī)護(hù)人員健康監(jiān)測(cè)等必要情況下，應(yīng)配合做好防護(hù)措施。隔離人員產(chǎn)生的垃圾應(yīng)放置在指定的垃圾袋內(nèi)，扎緊袋口，等待工作人員收取。3.核酸檢測(cè)工作人員檢測(cè)酒店工作人員應(yīng)定期進(jìn)行核酸檢測(cè)，具體檢測(cè)頻次按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾髨?zhí)行。新入職工作人員在上崗前需進(jìn)行核酸檢測(cè)，結(jié)果陰性方可上崗。隔離人員檢測(cè)隔離人員在入住酒店時(shí)進(jìn)行首次核酸檢測(cè)，之后按照規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行核酸檢測(cè)。核酸檢測(cè)結(jié)果應(yīng)及時(shí)告知隔離人員，如出現(xiàn)陽(yáng)性結(jié)果，應(yīng)立即按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置。四、餐飲管理1.食品供應(yīng)酒店應(yīng)選擇具備合法資質(zhì)的餐飲供應(yīng)商，確保食品原材料的質(zhì)量安全。每日提供營(yíng)養(yǎng)均衡、品種多樣的三餐，滿足隔離人員的飲食需求。食品加工過程應(yīng)符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，做到生熟分開、煮熟煮透。2.配送服務(wù)餐飲配送人員應(yīng)嚴(yán)格遵守個(gè)人防護(hù)要求，佩戴口罩、手套等。采用無接觸配送方式，將餐食放置在隔離人員房間門口指定位置，由隔離人員自行取用。五、安全管理1.消防安全酒店應(yīng)配備充足的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查維護(hù)，確保完好有效。加強(qiáng)對(duì)工作人員和隔離人員的消防安全教育，提高消防安全意識(shí)，嚴(yán)禁在房間內(nèi)使用明火、違規(guī)電器等。制定消防安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。2.治安管理安保人員應(yīng)24小時(shí)在崗值班，加強(qiáng)對(duì)酒店公共區(qū)域和隔離區(qū)域的巡邏檢查，維護(hù)酒店秩序。嚴(yán)格執(zhí)行人員、車輛出入登記制度，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入酒店。妥善處理各類突發(fā)事件，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，并配合做好調(diào)查處理工作。六、信息管理1.數(shù)據(jù)收集酒店應(yīng)建立完善的信息收集系統(tǒng)，收集隔離人員的基本信息、健康狀況、核酸檢測(cè)結(jié)果等數(shù)據(jù)。工作人員應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄各項(xiàng)信息，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性。2.信息報(bào)送按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾螅ㄆ趯⒏綦x人員信息、核酸檢測(cè)結(jié)果等數(shù)據(jù)報(bào)送至相關(guān)部門。如發(fā)現(xiàn)隔離人員出現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即報(bào)告，并及時(shí)更新相關(guān)信息。3.信息保密嚴(yán)格遵守信息保密制度，保護(hù)隔離人員的個(gè)人隱私信息，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。對(duì)涉及疫情防控的信息，應(yīng)按照規(guī)定的渠道和方式進(jìn)行發(fā)布，不得擅自傳播不實(shí)信息。七、物資管理1.物資采購(gòu)根據(jù)隔離工作需求，制定物資采購(gòu)計(jì)劃，確保防護(hù)用品、生活用品、醫(yī)療物資等物資的充足供應(yīng)。采購(gòu)物資應(yīng)選擇正規(guī)渠道，確保物資質(zhì)量合格，并索取相關(guān)票據(jù)。2.物資儲(chǔ)備建立物資儲(chǔ)備庫(kù)，對(duì)各類物資進(jìn)行分類存放、標(biāo)識(shí)清晰。定期對(duì)物資進(jìn)行盤點(diǎn)清查，及時(shí)補(bǔ)充短缺物資，確保物資儲(chǔ)備滿足應(yīng)急需求。3.物資使用與管理工作人員應(yīng)按照規(guī)定領(lǐng)取和使用物資，不得浪費(fèi)和濫用。對(duì)物資的使用情況進(jìn)行登記，建立物資消耗臺(tái)賬，做到賬物相符。八、培訓(xùn)與演練1.培訓(xùn)計(jì)劃制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織工作人員參加疫情防控知識(shí)、隔離酒店工作流程、個(gè)人防護(hù)技能等方面的培訓(xùn)。根據(jù)疫情防控形勢(shì)和工作實(shí)際，適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式。2.培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、視頻教學(xué)等多種方式進(jìn)行，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)工作人員進(jìn)行考核，考核合格后方可繼續(xù)上崗。3.演練方案制定疫情防控應(yīng)急預(yù)案演練方案，明確演練目