美容店衛(wèi)生管理制度總則1.目的為了確保美容店的衛(wèi)生環(huán)境符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，保障顧客的健康與安全，提升美容店的整體形象和服務(wù)質(zhì)量，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于店內(nèi)所有員工、顧客以及進(jìn)入美容店的其他人員。3.衛(wèi)生管理原則預(yù)防為主，防治結(jié)合，確保美容店衛(wèi)生安全。全員參與，明確責(zé)任，共同維護(hù)美容店良好的衛(wèi)生環(huán)境。嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。衛(wèi)生管理職責(zé)1.店長(zhǎng)職責(zé)全面負(fù)責(zé)美容店的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。定期檢查店內(nèi)衛(wèi)生狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的衛(wèi)生管理工作，確保各項(xiàng)衛(wèi)生措施落實(shí)到位。負(fù)責(zé)與相關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)，配合衛(wèi)生檢查工作。2.美容師職責(zé)保持工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔，每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中、營(yíng)業(yè)后做好清潔工作。嚴(yán)格遵守美容操作規(guī)范，使用清潔、消毒后的美容工具和產(chǎn)品。對(duì)顧客使用過(guò)的美容用品和器具進(jìn)行及時(shí)清洗、消毒和更換。協(xié)助店長(zhǎng)做好店內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)工作。3.前臺(tái)接待職責(zé)負(fù)責(zé)接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔，保持桌面、地面干凈整潔。及時(shí)清理顧客遺留的垃圾和物品，保持環(huán)境整潔有序。協(xié)助店長(zhǎng)做好店內(nèi)衛(wèi)生管理的相關(guān)工作，如通知清潔人員進(jìn)行清潔等。4.后勤人員職責(zé)負(fù)責(zé)店內(nèi)公共區(qū)域的日常清潔工作，包括地面、墻面、門(mén)窗、衛(wèi)生間等的清潔。按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔作業(yè)，確保公共區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。定期對(duì)清潔工具和設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常使用。協(xié)助美容師做好美容用品和器具的清洗、消毒工作。環(huán)境衛(wèi)生管理1.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生每日營(yíng)業(yè)前，應(yīng)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行全面清掃，包括地面、墻面、天花板、門(mén)窗等，清除灰塵、雜物。營(yíng)業(yè)過(guò)程中，要隨時(shí)保持地面干凈，及時(shí)清理顧客掉落的毛發(fā)、紙屑等垃圾。營(yíng)業(yè)結(jié)束后，要對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行徹底清潔，關(guān)閉電器設(shè)備，整理物品，擺放整齊。定期對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行消毒，每周至少進(jìn)行一次全面消毒，消毒后要做好記錄。2.公共區(qū)域衛(wèi)生前臺(tái)接待區(qū)域要保持整潔，桌面物品擺放整齊，無(wú)灰塵、污漬。休息區(qū)要保持環(huán)境舒適，沙發(fā)、茶幾等要定期清潔，及時(shí)更換煙灰缸、垃圾桶內(nèi)的垃圾。衛(wèi)生間要保持清潔衛(wèi)生，每日定時(shí)清掃，定期消毒，無(wú)異味，衛(wèi)生紙、洗手液等用品要及時(shí)補(bǔ)充。通道要保持暢通無(wú)阻，地面干凈，無(wú)雜物堆積。3.倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生倉(cāng)庫(kù)要保持通風(fēng)良好，干燥整潔，貨物擺放整齊有序。定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行清理，清除過(guò)期、變質(zhì)的美容用品和器具。對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的貨架、貨柜等進(jìn)行定期清潔和消毒。美容用品與器具衛(wèi)生管理1.美容用品采購(gòu)采購(gòu)的美容用品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求，索取產(chǎn)品的質(zhì)量合格證明、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證等相關(guān)證件。建立美容用品采購(gòu)臺(tái)賬，記錄采購(gòu)日期、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應(yīng)商等信息。2.美容用品儲(chǔ)存美容用品應(yīng)存放在干燥、通風(fēng)、陰涼的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，避免陽(yáng)光直射和潮濕環(huán)境。不同種類、不同規(guī)格的美容用品應(yīng)分類存放，并有明顯的標(biāo)識(shí)。定期檢查美容用品的保質(zhì)期，對(duì)過(guò)期或變質(zhì)的產(chǎn)品要及時(shí)清理。3.美容器具清潔與消毒美容器具使用后應(yīng)及時(shí)清洗，去除表面的污垢和殘留物。采用物理或化學(xué)方法對(duì)美容器具進(jìn)行消毒，消毒方法應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。消毒后的美容器具應(yīng)存放在清潔、干燥、無(wú)菌的容器內(nèi)備用。定期對(duì)美容器具進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好，無(wú)損壞。4.一次性用品管理一次性美容用品應(yīng)選用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，采購(gòu)時(shí)要索取相關(guān)證件。一次性用品應(yīng)存放在專用的儲(chǔ)存柜內(nèi)，保持清潔衛(wèi)生。使用后的一次性用品要及時(shí)清理，按照規(guī)定進(jìn)行分類處理，不得重復(fù)使用。人員衛(wèi)生管理1.員工個(gè)人衛(wèi)生員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。工作時(shí)應(yīng)穿著整潔、干凈的工作服，佩戴工作帽、口罩等。員工不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、佩戴首飾（除婚戒外）等，以免影響美容服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生。2.健康管理員工應(yīng)每年進(jìn)行一次健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。患有傳染性疾病或其他不適宜從事美容工作的疾病的員工，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作崗位。員工在工作過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)身體不適，應(yīng)及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)，并暫停工作，就醫(yī)檢查。衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查制度店長(zhǎng)應(yīng)定期對(duì)店內(nèi)衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，每周至少進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄并督促整改。美容師、前臺(tái)接待、后勤人員應(yīng)每日對(duì)自己負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。可邀請(qǐng)衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)或?qū)I(yè)的衛(wèi)生檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)店內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行不定期抽檢，確保衛(wèi)生狀況符合要求。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各崗位的衛(wèi)生工作進(jìn)行量化考核?？己藘?nèi)容包括營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生、公共區(qū)域衛(wèi)生、美容用品與器具衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等方面。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的員工進(jìn)行批評(píng)教育和相應(yīng)的處罰。3.整改措施對(duì)衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)分析原因，制定整改措施，并明確整改責(zé)任人。整改措施應(yīng)具有可操作性和時(shí)效性，確保問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決。對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保整改工作落實(shí)到位。衛(wèi)生事故處理1.事故報(bào)告如發(fā)生衛(wèi)生事故，如顧客皮膚過(guò)敏、感染等，相關(guān)人員應(yīng)立即報(bào)告店長(zhǎng)。店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)了解事故情況，并采取相應(yīng)的措施，如協(xié)助顧客就醫(yī)、封存相關(guān)美容用品和器具等。2.事故調(diào)查成立事故調(diào)查組，對(duì)衛(wèi)生事故的原因進(jìn)行調(diào)查，包括美容用品的質(zhì)量、美容器具的消毒情況、人員操作規(guī)范等方面。調(diào)查過(guò)程中要收集相關(guān)證據(jù)，如產(chǎn)品批次、消毒記錄、顧客病歷等。3.事故處理根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，確定事故責(zé)任，對(duì)責(zé)任人員進(jìn)行相應(yīng)的處罰。對(duì)顧客進(jìn)行合理的賠償和安撫，積極配合顧客解決問(wèn)題，避免矛盾激化。對(duì)衛(wèi)生事故進(jìn)行總結(jié)分析，制定防范措施，防止類似事故再次發(fā)生。培訓(xùn)與宣傳1.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和衛(wèi)生管理能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、美容店衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生操作規(guī)范、消毒知識(shí)等方面。培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、觀看視頻等多種形式。2.衛(wèi)生宣傳教育利用店內(nèi)宣傳欄、宣傳資料等形式，向顧客宣