村全科網(wǎng)格化管理制度一、總則（一）目的為了提升村莊治理水平，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，提高公共服務(wù)效率，保障村莊的和諧穩(wěn)定發(fā)展，特制定本網(wǎng)格化管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本村范圍內(nèi)的所有區(qū)域及全體村民、租戶等相關(guān)人員。（三）基本原則1.屬地管理原則：以村民小組或自然村落為基本網(wǎng)格單元，明確各網(wǎng)格的管理責(zé)任主體。2.條塊結(jié)合原則：整合各類資源，實(shí)現(xiàn)條線工作與網(wǎng)格管理的有機(jī)結(jié)合。3.精細(xì)化管理原則：對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的人、地、物、事、組織等進(jìn)行精準(zhǔn)化管理和服務(wù)。4.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)村莊發(fā)展、人口變化等情況，適時(shí)調(diào)整網(wǎng)格劃分和管理內(nèi)容。二、網(wǎng)格劃分（一）網(wǎng)格設(shè)置1.根據(jù)本村實(shí)際情況，按照村民居住區(qū)域、自然村落分布等因素，將全村劃分為[X]個(gè)一級(jí)網(wǎng)格，每個(gè)一級(jí)網(wǎng)格下設(shè)若干個(gè)二級(jí)網(wǎng)格。2.一級(jí)網(wǎng)格設(shè)網(wǎng)格長(zhǎng)1名，由村兩委成員擔(dān)任；二級(jí)網(wǎng)格設(shè)網(wǎng)格員1名，由村民小組長(zhǎng)或責(zé)任心強(qiáng)的村民擔(dān)任。（二）網(wǎng)格職責(zé)1.網(wǎng)格長(zhǎng)職責(zé)負(fù)責(zé)本網(wǎng)格的全面管理工作，組織協(xié)調(diào)網(wǎng)格員開展各項(xiàng)工作。定期召開網(wǎng)格工作會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)工作要求，部署本網(wǎng)格工作任務(wù)。對(duì)網(wǎng)格員工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和考核，及時(shí)解決工作中存在的問題。收集、整理、上報(bào)本網(wǎng)格內(nèi)的各類信息，協(xié)調(diào)處理各類矛盾糾紛和突發(fā)事件。2.網(wǎng)格員職責(zé)負(fù)責(zé)本網(wǎng)格內(nèi)的日常巡查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并上報(bào)。宣傳黨的方針政策、法律法規(guī)和村規(guī)民約，提高村民的法律意識(shí)和文明素質(zhì)。收集村民的意見和建議，為村民提供政策咨詢、代辦事項(xiàng)等服務(wù)。協(xié)助村兩委開展各項(xiàng)工作，如環(huán)境衛(wèi)生整治、安全隱患排查等。三、信息收集與管理（一）信息收集內(nèi)容1.人口信息：包括村民的基本情況、家庭成員信息、就業(yè)情況等。2.房屋信息：房屋的產(chǎn)權(quán)情況、居住情況、房屋安全狀況等。3.安全信息：消防、治安、生產(chǎn)安全等方面的隱患信息。4.環(huán)境信息：環(huán)境衛(wèi)生、污染情況等。5.矛盾糾紛信息：村民之間、鄰里之間的矛盾糾紛情況。6.其他信息：與村莊發(fā)展和村民生活相關(guān)的其他各類信息。（二）信息收集方式1.定期巡查：網(wǎng)格員按照規(guī)定的巡查路線和時(shí)間，對(duì)本網(wǎng)格進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和收集信息。2.村民上報(bào)：鼓勵(lì)村民通過電話、微信、上門等方式向網(wǎng)格員上報(bào)信息。3.部門推送：相關(guān)職能部門將涉及本村的信息及時(shí)推送給網(wǎng)格員。（三）信息管理與更新1.網(wǎng)格員對(duì)收集到的信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，建立信息臺(tái)賬。2.定期對(duì)信息進(jìn)行整理、分析和研判，及時(shí)更新信息內(nèi)容。3.對(duì)于重要信息，及時(shí)上報(bào)給網(wǎng)格長(zhǎng)和村兩委，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。四、日常巡查（一）巡查頻次1.一級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)每周至少巡查本網(wǎng)格2次。2.二級(jí)網(wǎng)格員每天至少巡查本網(wǎng)格1次。（二）巡查內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生：檢查道路是否整潔、垃圾是否及時(shí)清理、公共區(qū)域是否存在亂堆亂放等。2.安全隱患：查看消防設(shè)施是否完好、電線是否老化、房屋是否存在安全隱患等。3.治安情況：了解是否有可疑人員、是否存在治安案件等。4.矛盾糾紛：排查村民之間是否存在矛盾糾紛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并化解。5.其他事項(xiàng)：如基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況、村民反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題等。（三）巡查記錄與反饋1.網(wǎng)格員對(duì)每次巡查情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括巡查時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。2.對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的，立即進(jìn)行處理；不能當(dāng)場(chǎng)解決的，及時(shí)上報(bào)給網(wǎng)格長(zhǎng)，并跟蹤反饋處理結(jié)果。五、問題處理與協(xié)調(diào)（一）問題分類1.一般問題：網(wǎng)格員能夠自行處理或協(xié)調(diào)解決的問題。2.復(fù)雜問題：需要多個(gè)部門協(xié)同處理或涉及政策法規(guī)等方面的問題。（二）處理流程1.一般問題處理流程網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后，立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。處理完畢后，在信息臺(tái)賬中記錄處理情況。2.復(fù)雜問題處理流程網(wǎng)格員將問題上報(bào)給網(wǎng)格長(zhǎng)。網(wǎng)格長(zhǎng)組織相關(guān)人員進(jìn)行分析研究，制定解決方案。協(xié)調(diào)相關(guān)部門或單位共同處理問題。處理結(jié)果及時(shí)反饋給村民，并在信息臺(tái)賬中記錄。（三）協(xié)調(diào)機(jī)制1.建立村兩委與相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，定期召開工作協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)解決村莊治理中存在的問題。2.對(duì)于涉及多個(gè)網(wǎng)格的問題，由村兩委指定牽頭網(wǎng)格長(zhǎng)，組織相關(guān)網(wǎng)格員共同處理。六、考核評(píng)價(jià)（一）考核主體成立由村兩委成員、村民代表等組成的考核小組，負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)格員的工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。（二）考核內(nèi)容1.信息收集與上報(bào)情況：信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性。2.日常巡查工作：巡查頻次、巡查記錄、問題發(fā)現(xiàn)情況等。3.問題處理情況：?jiǎn)栴}的解決率、村民滿意度等。4.工作紀(jì)律：遵守工作制度、按時(shí)完成工作任務(wù)等情況。（三）考核方式1.定期考核：每月對(duì)網(wǎng)格員的工作進(jìn)行一次考核。2.不定期抽查：考核小組不定期對(duì)網(wǎng)格員的工作進(jìn)行抽查。（四）考核結(jié)果運(yùn)用1.考核結(jié)果與網(wǎng)格員的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金。2.對(duì)于考核優(yōu)秀的網(wǎng)格員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并作為評(píng)先評(píng)優(yōu)、職務(wù)晉升的重要依據(jù)。3.對(duì)于考核不稱職的網(wǎng)格員，進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令限期整改；整改仍不合格的，予以辭退。七、培訓(xùn)與保障（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.定期組織網(wǎng)格員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括政策法規(guī)、信息收集與管理、問題處理技巧等。2.邀請(qǐng)相關(guān)專家、職能部門工作人員進(jìn)行授課，提高網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。（二）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：每月組織一次集中培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)。2.現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)：針對(duì)實(shí)際工作中遇到的問題，組織網(wǎng)格員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)和交流。3.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：利用微信公眾號(hào)、工作群等平臺(tái)，發(fā)布培訓(xùn)資料和視頻，方便網(wǎng)格員隨時(shí)學(xué)習(xí)。（三）工作保障1.為網(wǎng)格員配備必要的工作設(shè)備，如巡查記錄儀、手機(jī)等。2.按照規(guī)定給予網(wǎng)格員相應(yīng)的工作補(bǔ)貼，保障網(wǎng)格員的工作待遇。3.建立健全網(wǎng)格員工