建筑公司業(yè)務(wù)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)管理，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，確保公司業(yè)務(wù)活動的順利開展，實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有與業(yè)務(wù)相關(guān)的部門、崗位及人員，包括但不限于市場營銷部、項目管理部、工程技術(shù)部、質(zhì)量安全部、物資采購部等。（三）基本原則1.合法性原則：公司業(yè)務(wù)活動應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。2.規(guī)范性原則：明確各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)務(wù)活動規(guī)范有序進(jìn)行。3.效率性原則：優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和延誤，提高工作效率。4.責(zé)任性原則：明確各部門和崗位在業(yè)務(wù)活動中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。5.監(jiān)督性原則：建立健全監(jiān)督機(jī)制，對業(yè)務(wù)活動進(jìn)行全程監(jiān)督，確保制度的有效執(zhí)行。二、業(yè)務(wù)流程管理（一）業(yè)務(wù)承接1.市場信息收集市場營銷部應(yīng)廣泛收集建筑市場信息，包括項目招標(biāo)公告、行業(yè)動態(tài)、競爭對手信息等。定期對收集到的信息進(jìn)行整理、分析，篩選出有價值的項目信息。2.項目跟蹤對于篩選出的潛在項目，市場營銷部應(yīng)安排專人進(jìn)行跟蹤。及時了解項目進(jìn)展情況，與業(yè)主、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)等相關(guān)方保持密切溝通。3.投標(biāo)文件編制若決定參與投標(biāo)，市場營銷部應(yīng)組織相關(guān)部門和人員編制投標(biāo)文件。投標(biāo)文件應(yīng)包括商務(wù)部分、技術(shù)部分、價格部分等內(nèi)容，確保文件內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、清晰。投標(biāo)文件編制完成后，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的審核和校對，確保無重大錯誤和遺漏。4.投標(biāo)與開標(biāo)按照招標(biāo)文件要求，在規(guī)定時間內(nèi)提交投標(biāo)文件。參加開標(biāo)會議，了解開標(biāo)情況，如有疑問及時提出。5.中標(biāo)與合同簽訂若中標(biāo)，市場營銷部應(yīng)及時與業(yè)主溝通，辦理中標(biāo)通知書等相關(guān)手續(xù)。組織相關(guān)部門和人員與業(yè)主簽訂合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。合同簽訂后，應(yīng)及時將合同副本分發(fā)給相關(guān)部門，作為業(yè)務(wù)開展的依據(jù)。（二）項目策劃1.項目啟動會議項目中標(biāo)后，由項目管理部組織召開項目啟動會議。參加人員包括項目經(jīng)理、項目技術(shù)負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員。會議內(nèi)容包括項目概況介紹、項目目標(biāo)明確、各部門職責(zé)分工、項目實施計劃安排等。2.項目策劃書編制項目經(jīng)理組織項目團(tuán)隊編制項目策劃書。項目策劃書應(yīng)包括項目概述、項目目標(biāo)、項目實施計劃、項目組織架構(gòu)、項目風(fēng)險管理、項目溝通管理等內(nèi)容。項目策劃書編制完成后，應(yīng)提交公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。（三）項目實施1.施工組織設(shè)計編制工程技術(shù)部根據(jù)項目策劃書和工程實際情況，編制施工組織設(shè)計。施工組織設(shè)計應(yīng)包括工程概況、施工總體部署、施工進(jìn)度計劃、施工方法及技術(shù)措施、質(zhì)量保證措施、安全保證措施、環(huán)境保護(hù)措施等內(nèi)容。施工組織設(shè)計編制完成后，應(yīng)提交項目管理部審核，報公司技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。2.施工進(jìn)度管理項目管理部負(fù)責(zé)制定項目總進(jìn)度計劃，并分解為月、周進(jìn)度計劃。各施工班組應(yīng)根據(jù)進(jìn)度計劃組織施工，確保工程按時完成。項目管理部應(yīng)定期對施工進(jìn)度進(jìn)行檢查和分析，及時解決影響進(jìn)度的問題。3.質(zhì)量管理質(zhì)量安全部負(fù)責(zé)制定項目質(zhì)量計劃，明確質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量控制措施。施工過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照施工規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗和驗收。對質(zhì)量問題應(yīng)及時進(jìn)行整改，確保工程質(zhì)量符合要求。4.安全管理質(zhì)量安全部負(fù)責(zé)制定項目安全管理制度，明確安全目標(biāo)和安全管理措施。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，提高施工人員的安全意識和操作技能。定期進(jìn)行安全檢查和隱患排查，及時消除安全隱患，確保施工安全。5.物資管理物資采購部根據(jù)施工進(jìn)度計劃，及時采購所需物資。物資采購應(yīng)遵循“質(zhì)量第一、價格合理、供貨及時”的原則，確保物資質(zhì)量符合要求。加強(qiáng)物資驗收和保管，建立物資臺賬，做到賬物相符。6.成本管理項目管理部負(fù)責(zé)制定項目成本計劃，明確成本目標(biāo)和成本控制措施。加強(qiáng)成本核算和分析，及時掌握成本動態(tài)，嚴(yán)格控制成本支出。定期對項目成本進(jìn)行考核，對成本控制較好的部門和個人進(jìn)行獎勵，對成本超支的進(jìn)行處罰。（四）項目驗收1.竣工預(yù)驗收項目完工后，項目經(jīng)理應(yīng)組織項目團(tuán)隊進(jìn)行竣工預(yù)驗收。預(yù)驗收內(nèi)容包括工程質(zhì)量、工程資料、工程進(jìn)度等方面，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改。2.竣工驗收預(yù)驗收合格后，由業(yè)主組織相關(guān)部門進(jìn)行竣工驗收。公司應(yīng)積極配合業(yè)主，提供相關(guān)資料和匯報項目情況。對驗收提出的問題，應(yīng)及時進(jìn)行整改，確保工程通過竣工驗收。三、業(yè)務(wù)風(fēng)險管理（一）風(fēng)險識別與評估1.風(fēng)險識別各部門應(yīng)定期對本部門業(yè)務(wù)活動中可能存在的風(fēng)險進(jìn)行識別。風(fēng)險識別應(yīng)包括市場風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、質(zhì)量風(fēng)險、安全風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險等方面。2.風(fēng)險評估對識別出的風(fēng)險進(jìn)行評估，分析其發(fā)生的可能性和影響程度。根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果，確定風(fēng)險等級，為風(fēng)險應(yīng)對提供依據(jù)。（二）風(fēng)險應(yīng)對措施1.風(fēng)險規(guī)避：對于風(fēng)險發(fā)生可能性高且影響程度大的風(fēng)險，應(yīng)采取風(fēng)險規(guī)避措施，如放棄相關(guān)業(yè)務(wù)項目。2.風(fēng)險降低：對于風(fēng)險發(fā)生可能性較高但影響程度較小的風(fēng)險，可采取風(fēng)險降低措施，如加強(qiáng)質(zhì)量管理、安全管理等。3.風(fēng)險轉(zhuǎn)移：對于風(fēng)險發(fā)生可能性較低但影響程度較大的風(fēng)險，可采取風(fēng)險轉(zhuǎn)移措施，如購買保險等。4.風(fēng)險接受：對于風(fēng)險發(fā)生可能性低且影響程度小的風(fēng)險，可采取風(fēng)險接受措施，如定期進(jìn)行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并處理風(fēng)險事件。（三）風(fēng)險監(jiān)控1.建立風(fēng)險監(jiān)控機(jī)制，定期對風(fēng)險進(jìn)行監(jiān)控和評估。2.及時掌握風(fēng)險變化情況，根據(jù)風(fēng)險監(jiān)控結(jié)果調(diào)整風(fēng)險應(yīng)對措施。四、業(yè)務(wù)溝通與協(xié)調(diào)（一）內(nèi)部溝通1.建立定期的業(yè)務(wù)溝通會議制度，如周例會、月例會等。2.各部門應(yīng)及時匯報業(yè)務(wù)進(jìn)展情況、存在的問題及需要協(xié)調(diào)解決的事項。3.加強(qiáng)部門之間的信息共享，通過內(nèi)部辦公系統(tǒng)、工作群等方式及時傳遞業(yè)務(wù)信息。（二）外部溝通1.市場營銷部應(yīng)加強(qiáng)與業(yè)主、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)、設(shè)計單位、監(jiān)理單位等外部相關(guān)方的溝通與協(xié)調(diào)。2.及時了解外部需求和意見，妥善處理外部關(guān)系，確保業(yè)務(wù)活動的順利進(jìn)行。五、業(yè)務(wù)檔案管理（一）檔案分類1.業(yè)務(wù)檔案分為項目前期文件、項目實施文件、項目驗收文件等類別。2.項目前期文件包括項目投標(biāo)文件、項目策劃書等；項目實施文件包括施工組織設(shè)計、施工圖紙、工程變更通知等；項目驗收文件包括竣工驗收報告、工程質(zhì)量保修書等。（二）檔案收集與整理1.各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)檔案的收集和整理工作。2.業(yè)務(wù)檔案應(yīng)及時收集、分類、歸檔，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。（三）檔案保管與查閱1.設(shè)立專門的檔案保管場所，配備必要的保管設(shè)備，確保檔案安全。2.建立檔案查閱制度，嚴(yán)格控制檔案查閱權(quán)限，查閱檔案應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。六、業(yè)務(wù)考核與獎懲（一）考核指標(biāo)1.業(yè)務(wù)考核指標(biāo)包括業(yè)務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率、團(tuán)隊協(xié)作等方面。2.具體考核指標(biāo)由各部門根據(jù)本部門業(yè)務(wù)特點制定，報公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。（二）考核方式1.業(yè)務(wù)考核采取定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式。2.定期考核每季度進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)工作需要隨時進(jìn)行。（三）獎懲措施