任務(wù)四展覽會(huì)禮儀課程設(shè)計(jì)思路5、過關(guān)訓(xùn)練（約5分鐘）1、情景導(dǎo)入（約1分鐘）2、知識(shí)點(diǎn)的理論講授（約20分鐘）

3、圖片展示及講解（約4分鐘）4、情景中角色扮演練習(xí)（約10分鐘）[ImageInfo]

www.wizdata.co.kr

-Notetocustomers:ThisimagehasbeenlicensedtobeusedwithinthisPowerPointtemplateonly.Youmaynotextracttheimageforanyotheruse.組織形式利用課余時(shí)間進(jìn)行實(shí)地實(shí)習(xí)訓(xùn)練展覽會(huì)，商界單位參加或舉辦展覽會(huì)，其目的大都是宣傳自己的產(chǎn)品、尋找企業(yè)上下游的客戶、簽訂商務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)遵循的展會(huì)禮儀規(guī)范與慣例。關(guān)鍵技能點(diǎn)：

內(nèi)容宣傳；

展位分配；

展會(huì)布展。

情景導(dǎo)入：項(xiàng)目任務(wù)：

任務(wù)描述:在展覽會(huì)禮儀中，需要掌握的內(nèi)容應(yīng)該是：

1、展覽會(huì)的組織流程，在流程中又有展覽內(nèi)容的宣傳、展覽會(huì)的展位分配及展覽會(huì)的布展等分項(xiàng)作為重點(diǎn)內(nèi)容，需要把握。

2、對(duì)于展覽會(huì)來講，布展是既專業(yè)又講究的一項(xiàng)重要步驟，內(nèi)容涉及展位設(shè)計(jì)、會(huì)標(biāo)選定、形象、色彩和空間布局的總體把握等，都要求掌握。

一般的展覽會(huì)，既可以由參展單位自行組織，也可以由社會(huì)上的專門機(jī)構(gòu)出面張羅。不論組織者由誰來擔(dān)任，都必須認(rèn)真作好具體的工作，力求使展覽會(huì)取得完美的效果。知識(shí)點(diǎn)1：展覽內(nèi)容宣傳宣傳的重點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)是展覽的內(nèi)容，即展覽會(huì)的展示陳列之物。為了搞好宣傳工作，在舉辦大型展覽會(huì)時(shí)，主辦單位應(yīng)專門成立對(duì)外進(jìn)行宣傳的組織機(jī)構(gòu)。其正式名稱，可以叫新聞組，也可以叫宣傳辦公室。技能點(diǎn)1：展位分配在一般情況下，展覽會(huì)的組織者要想盡一切辦法充分滿足參展單位關(guān)于展位的合理要求。展覽會(huì)的組織者可依照展覽會(huì)的慣例，采用下列方法之一對(duì)展位進(jìn)行合理的分配。一、競(jìng)拍。由組織者根據(jù)展位的不同，而制定的不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，然后組織一場(chǎng)拍賣會(huì)，由參展者在會(huì)上自由進(jìn)行角逐，由出價(jià)高者擁有自己鐘意的展位。

二、投標(biāo)。即由參展單位依照組織者所公告的招標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和具體條件，自行報(bào)價(jià)，并據(jù)此填具標(biāo)單，而由組織者按照“就高不就低”的常規(guī)，將展位分配給報(bào)價(jià)高者。

三、抽簽。即將展位編號(hào)，然后將號(hào)碼寫在紙簽之上，而由參展單位的代表在公證人員的監(jiān)督之下每人各取一個(gè)，以此來確定其各自的具體展位。

四、“先來后到”分配。所謂按照“先來后到”進(jìn)行分配，即以參展單位正式報(bào)告的先后為序，誰先報(bào)名，誰便有權(quán)優(yōu)先選擇自己所看中的展位。技能點(diǎn)2：展場(chǎng)會(huì)的禮儀1、主持人是一個(gè)展覽會(huì)的操縱者，應(yīng)該表現(xiàn)出決定性任務(wù)的權(quán)威性。

2、在著裝上，要穿西服套裝、系領(lǐng)帶，拿一個(gè)真皮公文包，顯示出氣派的樣子，由此使公眾對(duì)其主持的展覽會(huì)和產(chǎn)品產(chǎn)生信賴感。主持人的形象就是組織實(shí)力的一種體現(xiàn)。

3、與賓客握手時(shí)，主持人應(yīng)先伸出手去，等賓客先放手后再放手。情景1：主持人禮儀

1、講解員應(yīng)熱情禮貌地稱呼公眾，講解流暢，不用冷僻字，讓公眾聽懂。

2、介紹的內(nèi)容要實(shí)事求是，不弄虛作假，不愚弄聽眾。語調(diào)要清晰流暢，聲音要洪亮悅耳，語速要適中。解說完畢，應(yīng)對(duì)聽眾表示謝意。

3、講解員著裝要整潔大方，打扮自然得體，不要怪異和過于新奇而喧賓奪主。

4、舉止要莊重，動(dòng)作要大方。情景2：講解員禮儀

1、接待員站著迎接參觀者時(shí)，雙腳略開，與肩同寬，雙手自然下垂或在身后交叉，這種站姿不僅大方而且有力。

2、站立時(shí)切勿雙腳不停的移動(dòng)，表現(xiàn)出內(nèi)心的不安穩(wěn)、不耐煩，也不要一腳交叉于另一只腳前，因?yàn)檫@是不友善的表示。

3、接待人員不可隨心所欲地趴在展臺(tái)上或蹺著“二郎腿”，嚼口香糖，充當(dāng)守?cái)傉摺?/p>

4、隨時(shí)與參觀者保持目光交流，目光要堅(jiān)定，不可游移不定，也不可眼看別處，以表示你的坦然和自信。情景3：接待員禮儀

5、當(dāng)觀眾走近自己的展位時(shí)，不管對(duì)方是否向自己打了招呼，工作人員都要面含微笑，主動(dòng)地向?qū)Ψ絾柡颍骸澳茫g迎光臨！”隨后，還應(yīng)面向?qū)Ψ剑栽S欠身，伸出右手，掌心斜向上，指尖直指展臺(tái)，并告之對(duì)方：“敬請(qǐng)參觀”。

6、當(dāng)觀眾在本單位的展位上進(jìn)行參觀時(shí)，工作人員可隨于其后，以備對(duì)方向自己進(jìn)行咨詢，也可以請(qǐng)其自便，不加干擾。對(duì)于觀眾所提出的問題，工作人員要認(rèn)真作出回答。

7、當(dāng)觀眾離去時(shí)，工作人員應(yīng)當(dāng)真誠地向?qū)Ψ角飞硎┒Y，并道以“謝謝光臨”或“再見”。小錦囊錦囊:展覽會(huì)形象禮儀在一般情況下，要求在展位上工作的人員應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝。在大型的展覽會(huì)上，參展單位若安排專人迎送賓客時(shí)，則最好請(qǐng)其自穿色彩鮮艷的單色旗袍，并胸被寫有參展單位或其主打展品名稱的大紅色綬帶。為了說明各自的身份，全體工作人員皆應(yīng)在左胸佩戴寫明本人單位、職務(wù)、姓名的胸卡，惟有禮儀小姐可以例外。按照慣例，工作人員不應(yīng)佩戴首飾，男士應(yīng)當(dāng)剃須，女士則最好化淡妝。[實(shí)踐訓(xùn)練]展覽會(huì)實(shí)訓(xùn)一、訓(xùn)練內(nèi)容：展覽會(huì)訓(xùn)練。我們需要在這個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中掌握展覽會(huì)的組織流程，展覽內(nèi)容的宣傳、展覽會(huì)的展位分配及展覽會(huì)的布展等項(xiàng)目內(nèi)容。對(duì)于展覽會(huì)來講，展覽會(huì)的工作人員禮儀要求是很重要的知識(shí)，要求掌握并能運(yùn)用此項(xiàng)技能。二、情境設(shè)置：全國農(nóng)機(jī)展銷會(huì)在江西省南昌市南昌會(huì)展中心舉行，現(xiàn)要一批學(xué)生參與并協(xié)助。三、訓(xùn)練組織：利用課余時(shí)間組織學(xué)生參與展銷會(huì)的全過程（校外拓展實(shí)訓(xùn)），包括了解展銷會(huì)的流程內(nèi)容，掌握對(duì)展覽內(nèi)容的宣傳和展位分配技能，尤其是要考察學(xué)生作為展覽會(huì)的工作人員在工作中禮儀示展技能。四、教學(xué)安排：

1、教學(xué)場(chǎng)地：展覽會(huì)組織單位。

2、教學(xué)設(shè)備：展銷會(huì)舉辦單位的應(yīng)有設(shè)備。

3、教學(xué)課時(shí)：課余時(shí)間。

4、教學(xué)評(píng)價(jià)：展覽會(huì)組織單位及教師作綜合點(diǎn)評(píng)。