2025年創(chuàng)新思維與問題解決能力考試試題及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：某社區(qū)近年來老齡化趨勢明顯，社區(qū)內(nèi)老年人生活較為單調(diào)，缺乏社交活動(dòng)。社區(qū)工作者小王負(fù)責(zé)開展老年人社會(huì)工作服務(wù)。

（1）請分析當(dāng)前社區(qū)老年人面臨的主要問題。（6分）

答案：①生活單調(diào)，缺乏社交活動(dòng)；②身體健康狀況不佳；③精神文化生活匱乏；④社會(huì)參與度低；⑤家庭關(guān)系緊張。

（2）請列舉至少3種針對(duì)社區(qū)老年人開展社會(huì)工作的方法。（6分）

答案：①組織老年人開展興趣小組活動(dòng)；②開展健康講座和義診活動(dòng)；③組織老年人參與社區(qū)志愿服務(wù)；④開展心理健康輔導(dǎo)；⑤搭建老年人互助平臺(tái)。

（3）請針對(duì)社區(qū)老年人開展社會(huì)工作的過程中，如何運(yùn)用創(chuàng)新思維解決問題？（6分）

答案：①關(guān)注老年人需求，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容；②結(jié)合社區(qū)資源，開展多元化服務(wù)；③運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高服務(wù)效率；④加強(qiáng)與其他部門的合作，形成合力；⑤注重社會(huì)工作專業(yè)人才的培養(yǎng)。

（4）請結(jié)合案例，分析社區(qū)工作者在開展老年人社會(huì)工作服務(wù)過程中，如何發(fā)揮創(chuàng)新思維與問題解決能力？（6分）

答案：①關(guān)注老年人需求，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容；②運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能，解決老年人實(shí)際問題；③加強(qiáng)與其他部門的溝通與協(xié)作，形成合力；④注重社會(huì)工作專業(yè)人才的培養(yǎng)，提高服務(wù)能力；⑤不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量。

二、選擇題（20分）

2.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀？（4分）

A.尊重B.平等C.尊重隱私D.追求經(jīng)濟(jì)效益

答案：D

3.社會(huì)工作者在開展服務(wù)過程中，應(yīng)遵循以下哪項(xiàng)原則？（4分）

A.以服務(wù)對(duì)象為中心B.以解決問題為目標(biāo)C.以自我為中心D.以社會(huì)為中心

答案：A

4.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作專業(yè)方法？（4分）

A.案例管理B.小組工作C.社區(qū)工作D.人力資源規(guī)劃

答案：D

5.社會(huì)工作者在開展服務(wù)過程中，如何體現(xiàn)創(chuàng)新思維？（4分）

A.運(yùn)用新技術(shù)B.創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容C.創(chuàng)新服務(wù)方式D.以上都是

答案：D

6.以下哪項(xiàng)不屬于問題解決能力？（4分）

A.分析問題B.制定計(jì)劃C.執(zhí)行計(jì)劃D.評(píng)價(jià)結(jié)果

答案：C

三、簡答題（20分）

7.請簡述社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的主要內(nèi)容。（6分）

答案：①尊重；②平等；③誠信；④責(zé)任；⑤公正；⑥關(guān)愛；⑦專業(yè)；⑧創(chuàng)新。

8.請簡述社會(huì)工作專業(yè)方法的基本原則。（6分）

答案：①以人為本；②尊重服務(wù)對(duì)象；③注重服務(wù)效果；④關(guān)注社會(huì)公正；⑤專業(yè)協(xié)作；⑥持續(xù)發(fā)展。

9.請簡述創(chuàng)新思維在問題解決中的作用。（6分）

答案：①激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)；②拓寬解決問題的思路；③提高解決問題的效率；④促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。

10.請簡述問題解決能力的培養(yǎng)方法。（6分）

答案：①加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)；②積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；③提高溝通能力；④培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；⑤關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問題；⑥勇于創(chuàng)新。

四、論述題（30分）

11.論述社會(huì)工作專業(yè)在創(chuàng)新思維與問題解決能力培養(yǎng)中的重要作用。（10分）

答案：①社會(huì)工作專業(yè)注重培養(yǎng)服務(wù)對(duì)象的創(chuàng)新意識(shí)和問題解決能力；②社會(huì)工作專業(yè)方法具有創(chuàng)新性和實(shí)用性；③社會(huì)工作專業(yè)人才具備較強(qiáng)的創(chuàng)新思維和問題解決能力；④社會(huì)工作專業(yè)在培養(yǎng)創(chuàng)新思維與問題解決能力方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢。

12.論述如何在社會(huì)工作實(shí)踐中運(yùn)用創(chuàng)新思維解決問題。（10分）

答案：①關(guān)注服務(wù)對(duì)象需求，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容；②結(jié)合社區(qū)資源，開展多元化服務(wù)；③運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高服務(wù)效率；④加強(qiáng)與其他部門的合作，形成合力；⑤注重社會(huì)工作專業(yè)人才的培養(yǎng)。

13.論述如何培養(yǎng)社會(huì)工作專業(yè)人才的問題解決能力。（10分）

答案：①加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素養(yǎng)；②積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)問題解決能力；③培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高溝通能力；④關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問題，提升創(chuàng)新意識(shí)；⑤加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)人才的培養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量。

五、案例分析題（30分）

14.案例背景：某城市某小區(qū)居民反映，小區(qū)內(nèi)寵物飼養(yǎng)問題嚴(yán)重，影響居民生活質(zhì)量。社區(qū)工作者小李負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決此事。

（1）請分析小區(qū)居民在寵物飼養(yǎng)問題上的主要矛盾。（6分）

答案：①寵物飼養(yǎng)與環(huán)境衛(wèi)生的矛盾；②寵物飼養(yǎng)與鄰里關(guān)系的矛盾；③寵物飼養(yǎng)與公共安全的矛盾。

（2）請列舉至少3種解決小區(qū)寵物飼養(yǎng)問題的方法。（6分）

答案：①加強(qiáng)宣傳教育，提高居民文明養(yǎng)寵意識(shí)；②制定寵物飼養(yǎng)規(guī)范，明確寵物飼養(yǎng)者的責(zé)任；③加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，減少寵物飼養(yǎng)帶來的污染；④加強(qiáng)鄰里溝通，化解寵物飼養(yǎng)引發(fā)的矛盾；⑤開展寵物領(lǐng)養(yǎng)活動(dòng)，減少流浪寵物數(shù)量。

（3）請分析社區(qū)工作者在解決小區(qū)寵物飼養(yǎng)問題過程中，如何運(yùn)用創(chuàng)新思維？（6分）

答案：①關(guān)注寵物飼養(yǎng)問題，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容；②結(jié)合社區(qū)資源，開展多元化服務(wù)；③運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高服務(wù)效率；④加強(qiáng)與其他部門的合作，形成合力；⑤注重社會(huì)工作專業(yè)人才的培養(yǎng)。

（4）請結(jié)合案例，分析社區(qū)工作者在解決小區(qū)寵物飼養(yǎng)問題過程中，如何發(fā)揮創(chuàng)新思維與問題解決能力？（6分）

答案：①關(guān)注寵物飼養(yǎng)問題，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容；②運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能，解決寵物飼養(yǎng)引發(fā)的矛盾；③加強(qiáng)與其他部門的溝通與協(xié)作，形成合力；④注重社會(huì)工作專業(yè)人才的培養(yǎng)，提高服務(wù)能力；⑤不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量。

六、論述題（30分）

15.論述社會(huì)工作專業(yè)在社區(qū)治理中的重要作用。（10分）

答案：①社會(huì)工作專業(yè)在社區(qū)治理中具有獨(dú)特的優(yōu)勢；②社會(huì)工作專業(yè)人才具備較強(qiáng)的社區(qū)治理能力；③社會(huì)工作專業(yè)方法在社區(qū)治理中具有實(shí)用性和創(chuàng)新性；④社會(huì)工作專業(yè)在社區(qū)治理中發(fā)揮著重要作用。

16.論述如何在社會(huì)工作實(shí)踐中推動(dòng)社區(qū)治理創(chuàng)新。（10分）

答案：①關(guān)注社區(qū)治理需求，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容；②結(jié)合社區(qū)資源，開展多元化治理；③運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高治理效率；④加強(qiáng)與其他部門的合作，形成合力；⑤注重社會(huì)工作專業(yè)人才的培養(yǎng)。

17.論述如何培養(yǎng)社會(huì)工作專業(yè)人才在社區(qū)治理中的能力。（10分）

答案：①加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素養(yǎng)；②積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)社區(qū)治理能力；③培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高溝通能力；④關(guān)注社區(qū)治理熱點(diǎn)問題，提升創(chuàng)新意識(shí)；⑤加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)人才的培養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）答案：生活單調(diào)，缺乏社交活動(dòng)；身體健康狀況不佳；精神文化生活匱乏；社會(huì)參與度低；家庭關(guān)系緊張。

解析思路：通過分析案例背景，可以得出老年人面臨的主要問題包括生活、健康、精神文化、社會(huì)參與和家庭關(guān)系等方面。

1.（2）答案：組織老年人開展興趣小組活動(dòng)；開展健康講座和義診活動(dòng)；組織老年人參與社區(qū)志愿服務(wù)；開展心理健康輔導(dǎo)；搭建老年人互助平臺(tái)。

解析思路：針對(duì)老年人面臨的問題，可以提出相應(yīng)的解決方法，如豐富社交活動(dòng)、關(guān)注健康、提供心理健康服務(wù)、提高社會(huì)參與度等。

1.（3）答案：關(guān)注老年人需求，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容；結(jié)合社區(qū)資源，開展多元化服務(wù)；運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高服務(wù)效率；加強(qiáng)與其他部門的合作，形成合力；注重社會(huì)工作專業(yè)人才的培養(yǎng)。

解析思路：創(chuàng)新思維在解決問題中的應(yīng)用，可以從關(guān)注需求、資源整合、技術(shù)運(yùn)用、合作交流和專業(yè)人才培養(yǎng)等方面進(jìn)行闡述。

1.（4）答案：關(guān)注老年人需求，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容；運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能，解決老年人實(shí)際問題；加強(qiáng)與其他部門的溝通與協(xié)作，形成合力；注重社會(huì)工作專業(yè)人才的培養(yǎng)，提高服務(wù)能力；不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量。

解析思路：結(jié)合案例，分析社區(qū)工作者如何發(fā)揮創(chuàng)新思維與問題解決能力，可以從服務(wù)內(nèi)容、專業(yè)知識(shí)、部門協(xié)作、人才培養(yǎng)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等方面進(jìn)行闡述。

二、選擇題

2.答案：D

解析思路：社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)的是尊重、平等、誠信、責(zé)任、公正、關(guān)愛、專業(yè)和創(chuàng)新，而追求經(jīng)濟(jì)效益不屬于社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀。

3.答案：A

解析思路：社會(huì)工作專業(yè)在開展服務(wù)過程中，應(yīng)以服務(wù)對(duì)象為中心，關(guān)注服務(wù)對(duì)象的需求和利益，確保服務(wù)的針對(duì)性和有效性。

4.答案：D

解析思路：社會(huì)工作專業(yè)方法主要包括個(gè)案管理、小組工作、社區(qū)工作和社會(huì)工作行政等，人力資源規(guī)劃不屬于社會(huì)工作專業(yè)方法。

5.答案：D

解析思路：創(chuàng)新思維在問題解決中的應(yīng)用可以體現(xiàn)在運(yùn)用新技術(shù)、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和創(chuàng)新服務(wù)方式等方面。

6.答案：C

解析思路：問題解決能力包括分析問題、制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和評(píng)價(jià)結(jié)果等，而以自我為中心不屬于問題解決能力的范疇。

三、簡答題

7.答案：尊重、平等、誠信、責(zé)任、公正、關(guān)愛、專業(yè)和創(chuàng)新。

解析思路：社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的主要內(nèi)容可以從尊重、平等、誠信、責(zé)任、公正、關(guān)愛、專業(yè)和創(chuàng)新等方面進(jìn)行闡述。

8.答案：以人為本、尊重服務(wù)對(duì)象、注重服務(wù)效果、關(guān)注社會(huì)公正、專業(yè)協(xié)作、持續(xù)發(fā)展。

解析思路：社會(huì)工作專業(yè)方法的基本原則可以從以人為本、尊重服務(wù)對(duì)象、注重服務(wù)效果、關(guān)注社會(huì)公正、專業(yè)協(xié)作和持續(xù)發(fā)展等方面進(jìn)行闡述。

9.答案：激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)、拓寬解決問題的思路、提高解決問題的效率、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。

解析思路：創(chuàng)新思維在問題解決中的作用可以從激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)、拓寬思路、提高效率和社會(huì)進(jìn)步等方面進(jìn)行闡述。

10.答案：加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、提高溝通能力、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問題、勇于創(chuàng)新。

解析思路：問題解決能力的培養(yǎng)方法可以從加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、提高溝通能力、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問題和勇于創(chuàng)新等方面進(jìn)行闡述。

四、論述題

11.答案：社會(huì)工作專業(yè)注重培養(yǎng)服務(wù)對(duì)象的創(chuàng)新意識(shí)和問題解決能力；社會(huì)工作專業(yè)方法具有創(chuàng)新性和實(shí)用性；社會(huì)工作專業(yè)人才具備較強(qiáng)的創(chuàng)新思維和問題解決能力；社會(huì)工作專業(yè)在培養(yǎng)創(chuàng)新思維與問題解決能力方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢。

解析思路：從社會(huì)工作專業(yè)對(duì)服務(wù)對(duì)象、方法、人才和培養(yǎng)方面的特點(diǎn)進(jìn)行論述，說明社會(huì)工作專業(yè)在創(chuàng)新思維與問題解決能力培養(yǎng)中的重要作用。

12.答案：關(guān)注服務(wù)對(duì)象需求，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容；結(jié)合社區(qū)資源，開展多元化服務(wù)；運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高服務(wù)效率；加強(qiáng)與其他部門的合作，形成合力；注重社會(huì)工作專業(yè)人才的培養(yǎng)。

解析思路：結(jié)合社會(huì)工作實(shí)踐，從關(guān)注需求、資源整合、技術(shù)運(yùn)用、合作交流和專業(yè)人才培養(yǎng)等方面論述如何運(yùn)用創(chuàng)新思維解決問題。

13.答案：加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素養(yǎng)；積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)問題解決能力；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高溝通能力；關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問題，提升創(chuàng)新意識(shí)；加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)人才的培養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量。

解析思路：從理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)和人才培養(yǎng)等方面論述如何培養(yǎng)社會(huì)工作專業(yè)人才的問題解決能力。

五、案例分析題

14.（1）答案：寵物飼養(yǎng)與環(huán)境衛(wèi)生的矛盾；寵物飼養(yǎng)與鄰里關(guān)系的矛盾；寵物飼養(yǎng)與公共安全的矛盾。

解析思路：通過分析案例背景，可以得出寵物飼養(yǎng)問題涉及的矛盾包括環(huán)境衛(wèi)生、鄰里關(guān)系和公共安全等方面。

14.（2）答案：加強(qiáng)宣傳教育，提高居民文明養(yǎng)寵意識(shí)；制定寵物飼養(yǎng)規(guī)范，明確寵物飼養(yǎng)者的責(zé)任；加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，減少寵物飼養(yǎng)帶來的污染；加強(qiáng)鄰里溝通，化解寵物飼養(yǎng)引發(fā)的矛盾；開展寵物領(lǐng)養(yǎng)活動(dòng)，減少流浪寵物數(shù)量。

解析思路：針對(duì)寵物飼養(yǎng)問題，可以提出相應(yīng)的解決方法，如提高居民意識(shí)、制定規(guī)范、加強(qiáng)管理、溝通化解矛盾和減少流浪寵物數(shù)量等。

14.（3）答案：關(guān)注寵物飼養(yǎng)問題，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容；結(jié)合社區(qū)資源，開展多元化服務(wù)；運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高服務(wù)效率；加強(qiáng)與其他部門的合作，形成合力；注重社會(huì)工作專業(yè)人才的培養(yǎng)。

解析思路：創(chuàng)新思維在解決問題中的應(yīng)用，可以從關(guān)注問題、資源整合、技術(shù)運(yùn)用、合作交流和專業(yè)人才培養(yǎng)等方面進(jìn)行闡述。

14.（4）答案：關(guān)注寵物飼養(yǎng)問題，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容；運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能，解決寵物飼養(yǎng)引發(fā)的矛盾；加強(qiáng)與其他部門的溝通與協(xié)作，形成合力；注重社會(huì)工作專業(yè)人才的培養(yǎng)，提高服務(wù)能力；不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量。

解析思路：結(jié)合案例，分析社區(qū)工作者如何發(fā)揮創(chuàng)新思維與問題解決能力，可以從服務(wù)內(nèi)容、專業(yè)知識(shí)、部門協(xié)作、人才培養(yǎng)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等方面進(jìn)行闡述。

六、論述題

15.答案：社會(huì)工作專業(yè)在社區(qū)治理中具有獨(dú)特的優(yōu)勢；社會(huì)工作專業(yè)人才具備較強(qiáng)的社區(qū)治理能力；社會(huì)工作專業(yè)方法在社區(qū)治理中具有實(shí)用性和創(chuàng)新性；社會(huì)工作專業(yè)在社區(qū)治理中發(fā)揮著重要作用。

解析思路：從社會(huì)工作專業(yè)在社區(qū)治理中的優(yōu)勢、人才能力、方法實(shí)用性和重要作用等方面進(jìn)行論述。

16.答案：關(guān)注社區(qū)治理需求，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容；結(jié)合社區(qū)