2025年杭州市社區(qū)信息查詢自助服務(wù)策劃協(xié)議甲方：杭州市社區(qū)信息查詢自助服務(wù)項(xiàng)目組乙方：杭州某科技有限公司一、協(xié)議隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民群眾對(duì)社區(qū)服務(wù)的需求日益增長(zhǎng)，為提高杭州市社區(qū)信息化服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，方便居民生活，甲方?jīng)Q定與乙方合作，共同策劃并實(shí)施《杭州市社區(qū)信息查詢自助服務(wù)項(xiàng)目》通過(guò)引入先進(jìn)的自助服務(wù)終端，為市民提供了一站式的便捷服務(wù)，包括但不限于政務(wù)服務(wù)、生活繳費(fèi)、醫(yī)療健康等。市民可以通過(guò)刷身份證和人臉識(shí)別，快速獲取所需資料，無(wú)需排隊(duì)和填寫繁瑣表格，大大提高了辦事效率。為確保項(xiàng)目順利進(jìn)行，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。二、協(xié)議內(nèi)容1.項(xiàng)目目標(biāo)（1）提高社區(qū)信息查詢效率，實(shí)現(xiàn)信息資源共享。（2）提升居民生活品質(zhì)，滿足居民多元化需求。（3）促進(jìn)社區(qū)管理和服務(wù)創(chuàng)新，推動(dòng)社區(qū)信息化建設(shè)。2.項(xiàng)目范圍本項(xiàng)目范圍包括杭州市范圍內(nèi)各社區(qū)的信息查詢自助服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)。3.項(xiàng)目實(shí)施（1）甲方負(fù)責(zé)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、政策支持，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作。（2）乙方負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)研發(fā)、系統(tǒng)集成、設(shè)備安裝、運(yùn)維及培訓(xùn)工作。（3）甲乙雙方共同制定項(xiàng)目實(shí)施方案，明確各階段工作目標(biāo)和任務(wù)。4.項(xiàng)目進(jìn)度（1）預(yù)計(jì)于____年____月至____年____月期間，完成項(xiàng)目可行性研究、立項(xiàng)及方案設(shè)計(jì)工作。（2）____年____月至____年____月，完成設(shè)備采購(gòu)、系統(tǒng)集成、安裝調(diào)試工作。（3）____年____月至____年____月，完成試運(yùn)行并進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。（4）____年____月至____年____月，完成項(xiàng)目驗(yàn)收及總結(jié)工作。5.費(fèi)用及支付（1）項(xiàng)目總費(fèi)用為人民幣_(tái)___萬(wàn)元，其中甲方支付人民幣_(tái)___萬(wàn)元，乙方支付人民幣_(tái)___萬(wàn)元。（2）甲方依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度分階段支付費(fèi)用，乙方則根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度提供相應(yīng)的服務(wù)。（3）雙方按照約定時(shí)間和方式支付費(fèi)用，逾期未付的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.權(quán)利與義務(wù)（1）甲方權(quán)利：①對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和檢查。②對(duì)項(xiàng)目成果享有使用權(quán)。③對(duì)乙方提供的設(shè)備和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。（2）甲方義務(wù)：①提供項(xiàng)目所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和政策支持。②協(xié)調(diào)相關(guān)部門，為項(xiàng)目實(shí)施提供便利條件。③按照約定支付費(fèi)用。（3）乙方權(quán)利：①按照約定收取費(fèi)用。②對(duì)項(xiàng)目成果享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（4）乙方義務(wù)：①按照項(xiàng)目實(shí)施方案提供設(shè)備和服務(wù)。②確保項(xiàng)目質(zhì)量，及時(shí)解決項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題。③提供技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)。7.違約責(zé)任甲方若未依約支付費(fèi)用，則需承擔(dān)逾期付款的相應(yīng)違約責(zé)任。乙方若未能按照約定提供設(shè)備和服務(wù)，致使項(xiàng)目無(wú)法如期完成，則需承擔(dān)違約責(zé)任。雙方若違反本協(xié)議的其他任何條款，導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法正常推進(jìn)，則需承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。8.爭(zhēng)議解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.其他約定（1）本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。（2）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（3）本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：杭州市社區(qū)信息查詢自助服務(wù)項(xiàng)目組乙方（蓋章）：杭州某科技有限公司簽字（或蓋章）日期：____年____月____日一、項(xiàng)目概述1.項(xiàng)目名稱：____年杭州市社區(qū)信息查詢自助服務(wù)項(xiàng)目2.項(xiàng)目目標(biāo)：提高社區(qū)信息查詢效率，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，提升居民生活品質(zhì)，促進(jìn)社區(qū)管理和服務(wù)創(chuàng)新。3.項(xiàng)目范圍：杭州市范圍內(nèi)各社區(qū)的信息查詢自助服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)。二、項(xiàng)目實(shí)施策略1.技術(shù)研發(fā)（1）采用先進(jìn)的技術(shù)手段，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。（2）開發(fā)多樣化信息查詢功能，精準(zhǔn)匹配社區(qū)需求，豐富居民服務(wù)體驗(yàn)。2.設(shè)備采購(gòu)與安裝（1）采購(gòu)具有良好性能的設(shè)備，確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。（2）合理安排設(shè)備安裝進(jìn)度，確保項(xiàng)目按期完成。3.培訓(xùn)與宣傳（1）加強(qiáng)社區(qū)工作人員培訓(xùn)，提升其系統(tǒng)操作與維護(hù)技能。（2）舉辦宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)居民對(duì)自助服務(wù)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)與使用率。4.運(yùn)行維護(hù)（1）建立完善的運(yùn)行維護(hù)體系，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。（2）定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，提高服務(wù)質(zhì)量。三、項(xiàng)目預(yù)期成果1.提高社區(qū)信息查詢效率，縮短居民查詢時(shí)間。2.實(shí)現(xiàn)信息資源共享，促進(jìn)社區(qū)內(nèi)部溝通與合作。3.提升居民生活品質(zhì)，滿足居民多元化需求。4.推動(dòng)社區(qū)管理和服務(wù)創(chuàng)新，提高社區(qū)管理水平。四、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施1.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：采用先進(jìn)技術(shù)，可能導(dǎo)致系統(tǒng)不穩(wěn)定。應(yīng)對(duì)措施：選用成熟技術(shù)方案，并強(qiáng)化研發(fā)與測(cè)試環(huán)節(jié)。2.設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)：設(shè)備故障或損壞可能導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行中斷。應(yīng)對(duì)措施：采購(gòu)具有良好性能的設(shè)備，建立設(shè)備維護(hù)制度。3.人員風(fēng)險(xiǎn)：工作人員操作失誤或離職可能導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定。應(yīng)對(duì)措施：強(qiáng)化人員培訓(xùn)機(jī)制，構(gòu)建人才儲(chǔ)備體系。4.政策風(fēng)險(xiǎn)：盡管政策調(diào)整可能帶來(lái)項(xiàng)目實(shí)施的不確定性，但通過(guò)數(shù)字化改革，如杭州市的“一表通”和“智慧社區(qū)”建設(shè)，可以有效降低實(shí)施困難，提高工作效率。應(yīng)對(duì)措施：密切關(guān)注政策動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目方案。五、項(xiàng)目總結(jié)與展望1.項(xiàng)目總結(jié)：項(xiàng)目實(shí)施期間，積極總結(jié)并吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)同類項(xiàng)目提供參考。2.展望未來(lái)，我們將根據(jù)智慧社區(qū)平臺(tái)的運(yùn)行成效，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，擴(kuò)大服務(wù)范圍，以實(shí)現(xiàn)社區(qū)信息化服務(wù)的全面提升。例如，蘭州新區(qū)通過(guò)‘智慧社區(qū)’管理服務(wù)平臺(tái)和‘蘭新e家’微信小程序，實(shí)現(xiàn)了高效的問(wèn)題解決和居民需求響應(yīng)，累計(jì)受理群眾有效需求1125件，辦結(jié)率高達(dá)99%。本策劃協(xié)議旨在明確甲乙雙方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程