在線廣告推廣管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司在線廣告推廣活動，確保廣告投放的有效性、合規(guī)性和效益性，提升公司品牌知名度和市場競爭力，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及在線廣告推廣的部門、崗位及相關(guān)人員。（三）基本原則1.合法性原則：在線廣告推廣活動必須遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及互聯(lián)網(wǎng)平臺規(guī)則。2.目標導向原則：廣告推廣活動應(yīng)緊密圍繞公司業(yè)務(wù)目標，精準定位受眾，制定有效的推廣策略。3.效益性原則：在確保廣告效果的前提下，合理控制推廣成本，追求投入產(chǎn)出的最大化。4.創(chuàng)新性原則：鼓勵積極探索新的廣告形式、推廣渠道和技術(shù)手段，不斷提升廣告推廣的質(zhì)量和效果。5.風險可控原則：對廣告推廣過程中的各類風險進行充分評估和有效管控，確保活動安全、穩(wěn)定進行。二、管理職責（一）市場部門1.負責制定在線廣告推廣年度計劃和預(yù)算，報公司審批后組織實施。2.開展市場調(diào)研，分析市場動態(tài)和競爭對手廣告策略，為廣告推廣提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。3.策劃廣告推廣活動方案，明確推廣目標、渠道選擇、創(chuàng)意設(shè)計、投放時間等關(guān)鍵要素。4.與廣告平臺、代理機構(gòu)等合作伙伴進行溝通洽談，簽訂合作協(xié)議，確保廣告投放順利進行。5.監(jiān)控廣告投放效果，定期收集、分析相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)反饋及時調(diào)整推廣策略。（二）銷售部門1.協(xié)助市場部門制定廣告推廣計劃，從銷售角度提供市場需求和客戶反饋信息。2.配合市場部門進行廣告創(chuàng)意測試和優(yōu)化，根據(jù)銷售經(jīng)驗提出改進建議。3.負責跟進廣告推廣帶來的潛在客戶線索，及時轉(zhuǎn)化為實際銷售業(yè)績，并向市場部門反饋客戶對廣告的評價和需求。（三）技術(shù)部門1.提供在線廣告推廣所需的技術(shù)支持，確保廣告投放系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和數(shù)據(jù)安全。2.協(xié)助市場部門進行廣告投放技術(shù)方案的制定和實施，如廣告投放代碼嵌入、數(shù)據(jù)監(jiān)測工具配置等。3.負責對廣告投放數(shù)據(jù)進行技術(shù)分析和挖掘，為市場部門提供更深入的數(shù)據(jù)分析報告和技術(shù)建議。（四）財務(wù)部門1.負責審核在線廣告推廣預(yù)算，確保預(yù)算編制合理、合規(guī)。2.監(jiān)控廣告推廣費用支出，對費用報銷進行審核，確保費用使用符合公司財務(wù)制度。3.定期對廣告推廣的成本效益進行核算和分析，為公司決策提供財務(wù)數(shù)據(jù)支持。（五）法務(wù)部門1.審查在線廣告推廣活動涉及的合同、文案等法律文件，確保廣告內(nèi)容合法合規(guī)，避免法律風險。2.關(guān)注廣告推廣活動中的法律法規(guī)變化，及時為公司提供法律意見和建議，保障公司廣告推廣活動的合法性。三、廣告投放流程（一）廣告策劃1.市場部門根據(jù)公司年度經(jīng)營目標和市場情況，制定在線廣告推廣年度計劃，明確推廣目標、預(yù)算、重點推廣產(chǎn)品或服務(wù)、目標受眾等內(nèi)容。2.針對具體的廣告推廣項目，市場部門進行深入的市場調(diào)研，分析目標受眾的特征、需求、行為習慣以及競爭對手的廣告策略，撰寫市場調(diào)研報告。3.根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果和推廣目標，策劃廣告推廣活動方案，包括廣告主題、創(chuàng)意設(shè)計、投放渠道選擇、投放時間安排、預(yù)期效果評估等詳細內(nèi)容。廣告創(chuàng)意應(yīng)突出公司品牌特色和產(chǎn)品優(yōu)勢，符合目標受眾的喜好和審美。（二）廣告設(shè)計與制作1.市場部門負責廣告素材的設(shè)計與制作，包括圖片、視頻、文案等。廣告設(shè)計應(yīng)遵循公司品牌形象規(guī)范，確保視覺風格統(tǒng)一、內(nèi)容簡潔明了、具有吸引力。2.對于復(fù)雜的廣告制作項目，市場部門可委托專業(yè)的廣告設(shè)計公司或制作團隊進行設(shè)計制作，但需簽訂詳細的委托合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、設(shè)計制作要求、交付時間和質(zhì)量標準等。3.廣告設(shè)計初稿完成后，應(yīng)組織相關(guān)部門進行審核，包括市場、銷售、技術(shù)、法務(wù)等部門。審核重點包括廣告內(nèi)容的合法性、合規(guī)性、準確性、創(chuàng)意性以及對目標受眾的吸引力等方面。根據(jù)審核意見進行修改完善，確保廣告設(shè)計最終稿符合要求。（三）廣告投放審批1.廣告推廣活動方案和廣告設(shè)計稿審核通過后，市場部門填寫廣告投放申請表，詳細說明廣告投放的渠道、時間、預(yù)算、預(yù)期效果等信息，并附上相關(guān)的市場調(diào)研報告、廣告設(shè)計稿等資料。2.廣告投放申請表依次提交市場部門負責人、銷售部門負責人、技術(shù)部門負責人、財務(wù)部門負責人、法務(wù)部門負責人進行審批。各部門負責人應(yīng)從本部門職責角度對廣告投放申請進行審核，重點關(guān)注廣告的可行性、合規(guī)性、成本效益等方面。3.經(jīng)各部門負責人審批同意后，廣告投放申請表提交公司分管領(lǐng)導審批。公司分管領(lǐng)導根據(jù)公司整體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標，對廣告投放申請進行最終決策。審批通過后，廣告投放申請方可進入執(zhí)行階段。（四）廣告投放執(zhí)行1.市場部門根據(jù)審批通過的廣告投放申請，與廣告平臺、代理機構(gòu)等合作伙伴簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、廣告投放的具體要求、費用結(jié)算方式等條款。2.技術(shù)部門按照廣告投放要求，完成廣告投放系統(tǒng)的配置和測試工作，確保廣告能夠準確、按時投放至選定的渠道。同時，設(shè)置好數(shù)據(jù)監(jiān)測工具，以便對廣告投放效果進行實時監(jiān)測和分析。3.廣告投放過程中，市場部門應(yīng)密切關(guān)注廣告投放情況，及時處理出現(xiàn)的問題，如廣告展示異常、點擊量過低等。如有需要，可與廣告平臺或代理機構(gòu)溝通協(xié)調(diào)，采取相應(yīng)的優(yōu)化措施。（五）廣告效果監(jiān)測與評估1.技術(shù)部門負責定期收集廣告投放數(shù)據(jù)，包括曝光量、點擊量、點擊率、轉(zhuǎn)化率、成本等關(guān)鍵指標，并進行整理和分析。同時，運用數(shù)據(jù)分析工具和技術(shù)手段，對廣告投放效果進行多維度評估，如不同渠道、不同時段、不同創(chuàng)意的效果對比分析等。2.市場部門根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，撰寫廣告投放效果評估報告，總結(jié)廣告推廣活動的成效與不足，分析原因并提出改進建議。評估報告應(yīng)包括廣告投放目標完成情況、主要指標數(shù)據(jù)分析、廣告創(chuàng)意效果評估、目標受眾反饋等內(nèi)容。3.銷售部門結(jié)合廣告推廣帶來的潛在客戶轉(zhuǎn)化情況，對廣告效果進行評估，并向市場部門反饋客戶對廣告的評價和需求信息。市場部門綜合各方面反饋，對廣告推廣策略進行調(diào)整和優(yōu)化，為后續(xù)廣告投放活動提供經(jīng)驗參考。四、廣告內(nèi)容管理（一）合法性要求1.在線廣告內(nèi)容必須符合國家法律法規(guī)的規(guī)定，不得含有虛假、誤導、欺詐等違法內(nèi)容。嚴禁發(fā)布涉及色情、暴力、恐怖、賭博、迷信以及危害國家安全、社會穩(wěn)定等不良信息的廣告。2.廣告中使用的圖片、視頻、文字等素材應(yīng)具有合法來源，不得侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。如需使用第三方素材，應(yīng)取得相關(guān)授權(quán)，并確保授權(quán)的有效性和完整性。（二）真實性要求1.廣告內(nèi)容應(yīng)真實、準確地反映公司產(chǎn)品或服務(wù)的特點、性能、質(zhì)量、價格等信息，不得夸大其詞或進行虛假宣傳。2.對于廣告中涉及的產(chǎn)品功效、用戶評價、市場數(shù)據(jù)等內(nèi)容，應(yīng)提供真實可靠的依據(jù)，不得虛構(gòu)或篡改。（三）規(guī)范性要求1.廣告內(nèi)容應(yīng)符合公司品牌形象規(guī)范，包括品牌標識、色彩搭配、字體使用等方面的要求。廣告中應(yīng)突出公司品牌名稱和核心信息，確保品牌形象的一致性和辨識度。2.廣告文案應(yīng)簡潔明了、通俗易懂，避免使用過于復(fù)雜或生僻的詞匯和句子結(jié)構(gòu)。同時，要注意語言表達的準確性和邏輯性，避免出現(xiàn)歧義或語病。3.廣告中涉及的產(chǎn)品或服務(wù)名稱、價格、購買方式等關(guān)鍵信息應(yīng)清晰明確，便于用戶理解和操作。如有特殊說明或限制條件，應(yīng)在廣告中顯著位置進行標注。（四）審核與發(fā)布1.廣告內(nèi)容在投放前必須經(jīng)過嚴格的審核流程。市場部門負責對廣告文案、設(shè)計稿等進行初審，確保內(nèi)容符合合法性、真實性和規(guī)范性要求。初審?fù)ㄟ^后，提交銷售、技術(shù)、法務(wù)等部門進行復(fù)審。2.銷售部門主要從銷售角度審核廣告內(nèi)容是否能夠有效吸引潛在客戶，促進銷售轉(zhuǎn)化；技術(shù)部門審核廣告的技術(shù)實現(xiàn)可行性和數(shù)據(jù)監(jiān)測要求；法務(wù)部門重點審查廣告內(nèi)容的合法性和合規(guī)性，避免法律風險。3.各部門審核通過后，廣告內(nèi)容方可正式發(fā)布。發(fā)布過程中應(yīng)留存相關(guān)記錄，包括審核意見、修改記錄、發(fā)布時間等，以備后續(xù)查閱和追溯。五、廣告投放預(yù)算管理（一）預(yù)算編制1.市場部門根據(jù)公司年度廣告推廣計劃，結(jié)合市場調(diào)研結(jié)果和歷史投放數(shù)據(jù)，編制在線廣告推廣年度預(yù)算。預(yù)算內(nèi)容應(yīng)包括廣告投放渠道費用、創(chuàng)意設(shè)計制作費用、市場調(diào)研費用、數(shù)據(jù)監(jiān)測費用、人員費用以及其他相關(guān)費用等明細項目。2.在編制預(yù)算時，應(yīng)充分考慮市場變化、競爭對手動態(tài)以及公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，合理預(yù)估各項費用支出。同時，要預(yù)留一定的彈性預(yù)算，以應(yīng)對突發(fā)情況或臨時性廣告推廣項目。3.廣告推廣年度預(yù)算編制完成后，提交公司財務(wù)部門進行審核。財務(wù)部門根據(jù)公司財務(wù)狀況和預(yù)算管理要求，對預(yù)算的合理性、合規(guī)性進行審核，并提出修改意見。市場部門根據(jù)審核意見對預(yù)算進行調(diào)整完善，最終形成年度廣告推廣預(yù)算方案，報公司審批。（二）預(yù)算執(zhí)行1.經(jīng)公司審批通過的廣告推廣年度預(yù)算方案，由市場部門負責組織實施。市場部門應(yīng)按照預(yù)算安排，合理分配各項費用，確保廣告投放活動有序進行。2.在預(yù)算執(zhí)行過程中，市場部門應(yīng)嚴格控制費用支出，不得擅自超預(yù)算或無預(yù)算開展廣告投放活動。如需調(diào)整預(yù)算，應(yīng)按照公司預(yù)算調(diào)整流程進行申請和審批。3.財務(wù)部門負責監(jiān)控廣告推廣費用支出情況，定期對預(yù)算執(zhí)行情況進行分析和通報。對于超預(yù)算或不合理的費用支出，財務(wù)部門有權(quán)拒絕報銷，并要求相關(guān)部門作出解釋和說明。（三）預(yù)算調(diào)整1.在廣告推廣過程中，如因市場環(huán)境變化、公司業(yè)務(wù)調(diào)整、廣告投放效果未達預(yù)期等原因需要調(diào)整預(yù)算，市場部門應(yīng)及時填寫預(yù)算調(diào)整申請表，詳細說明調(diào)整的原因、調(diào)整內(nèi)容以及對廣告推廣活動的影響等。2.預(yù)算調(diào)整申請表依次提交市場部門負責人、財務(wù)部門負責人、公司分管領(lǐng)導進行審批。審批通過后，市場部門按照調(diào)整后的預(yù)算執(zhí)行廣告投放活動。六、數(shù)據(jù)管理與保密（一）數(shù)據(jù)收集與整理1.技術(shù)部門負責建立完善的廣告投放數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)，確保能夠準確、及時地收集廣告投放過程中的各類數(shù)據(jù)，包括曝光量、點擊量、點擊率、轉(zhuǎn)化率、用戶地域、年齡、性別等詳細信息。2.對收集到的數(shù)據(jù)進行定期整理和備份，確保數(shù)據(jù)的完整性和準確性。同時，按照數(shù)據(jù)管理規(guī)范對數(shù)據(jù)進行分類存儲，便于后續(xù)查詢和分析。（二）數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用1.市場部門和技術(shù)部門應(yīng)運用數(shù)據(jù)分析工具和方法，對廣告投放數(shù)據(jù)進行深入分析，挖掘數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和趨勢，為廣告推廣策略的優(yōu)化提供依據(jù)。2.通過數(shù)據(jù)分析，評估廣告投放效果，找出存在的問題和不足之處，并提出針對性的改進措施。同時，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，優(yōu)化廣告投放渠道、創(chuàng)意設(shè)計、投放時間等關(guān)鍵要素，提高廣告投放的精準性和效果。3.利用數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對目標受眾進行精準畫像，為公司的市場細分、產(chǎn)品定位、營銷策略制定等提供數(shù)據(jù)支持，提升公司整體市場競爭力。（三）數(shù)據(jù)保密1.參與在線廣告推廣活動的所有人員應(yīng)嚴格遵守公司數(shù)據(jù)保密制度，對在工作過程中接觸到的廣告投放數(shù)據(jù)、用戶信息等商業(yè)秘密予以保密。2.未經(jīng)公司書面授權(quán)，任何人不得將廣告投放數(shù)據(jù)泄露給第三方，不得用于與公司廣告推廣業(yè)務(wù)無關(guān)的目的。3.在數(shù)據(jù)存儲、傳輸和使用過程中，應(yīng)采取必要的安全措施，如加密技術(shù)、訪問控制等，確保數(shù)據(jù)的安全性和保密性。七、合作與供應(yīng)商管理（一）合作伙伴選擇1.市場部門負責對在線廣告推廣合作伙伴進行篩選和評估，包括廣告平臺、代理機構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商等。在選擇合作伙伴時，應(yīng)綜合考慮其信譽度、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)實力、價格水平、行業(yè)口碑等因素。2.收集潛在合作伙伴的相關(guān)信息，如公司資質(zhì)、業(yè)績案例、服務(wù)方案、報價等，并進行詳細的比較和分析。必要時，可組織實地考察或與相關(guān)人員進行溝通交流，了解其實際運營情況和服務(wù)能力。3.根據(jù)評估結(jié)果，選擇合適的合作伙伴，并簽訂合作協(xié)議。合作協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、費用標準、付款方式、違約責任等條款，確保合作的順利進行。（二）合作協(xié)議管理1.市場部門負責與合作伙伴簽訂合作協(xié)議，并確保協(xié)議內(nèi)容符合公司利益和法律法規(guī)要求。在簽訂協(xié)議前，應(yīng)將協(xié)議文本提交法務(wù)部門進行審核，確保協(xié)議的合法性和完整性。2.對合作協(xié)議進行編號、歸檔，并建立合作協(xié)議臺賬，詳細記錄協(xié)議簽訂時間、合作期限、合作內(nèi)容、費用標準、付款方式等信息。定期對合作協(xié)議執(zhí)行情況進行跟蹤和檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。3.在合作過程中，如因業(yè)務(wù)需求或其他原因需要對合作協(xié)議進行變更或續(xù)簽，應(yīng)按照公司合同管理流程進行申請和審批，并重新簽訂合作協(xié)議。（三）供應(yīng)商評估與管理1.定期對廣告推廣供應(yīng)商進行評估，評估內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、廣告投放效果、費用合理性、響應(yīng)速度、合作配合度等方面。市場部門可通過收集內(nèi)部反饋、數(shù)據(jù)分析、用戶評價等方式獲取評估信息。2.根據(jù)評估結(jié)果，對供應(yīng)商進行分類管理，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商給予獎勵或優(yōu)先合作機會，對于表現(xiàn)不佳的供應(yīng)商提出改進意見或終止合作。3.加強與供應(yīng)商的溝通與協(xié)調(diào)，建立良好的合作關(guān)系。定期召開供應(yīng)商會議，反饋公司需求和意見，共同探討解決合作過程中出現(xiàn)的問題，不斷優(yōu)化合作效果。八、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司設(shè)立專門的廣告推廣監(jiān)督小組，成員包括市場、銷售、技術(shù)、財務(wù)、法務(wù)等部門的相關(guān)人員。監(jiān)督小組負責對在線廣告推廣活動進行定期檢查和不定期抽查，確保廣告投放活動符合公司制度和相關(guān)規(guī)定。2.監(jiān)督小組重點檢查廣告投放流程的執(zhí)行情況、廣告內(nèi)容的合法性和合規(guī)性