大學(xué)校園物價(jià)管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范大學(xué)校園物價(jià)管理，維護(hù)校園市場(chǎng)價(jià)格秩序，保障師生的合法權(quán)益，營(yíng)造公平、公正、健康的校園消費(fèi)環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于大學(xué)校園內(nèi)所有從事商品銷售、服務(wù)提供的商家以及校內(nèi)各類消費(fèi)場(chǎng)所，包括但不限于食堂、超市、小吃街、理發(fā)店、打印店等。（三）基本原則1.合法性原則：所有物價(jià)行為必須遵守國(guó)家法律法規(guī)以及相關(guān)價(jià)格政策。2.公平公正原則：商家應(yīng)遵循公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)規(guī)則，不得進(jìn)行不正當(dāng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，保障師生享有平等的消費(fèi)權(quán)利。3.明碼標(biāo)價(jià)原則：商品和服務(wù)應(yīng)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，確保師生清楚知曉價(jià)格信息。4.監(jiān)督管理原則：學(xué)校建立健全物價(jià)監(jiān)督管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)校園物價(jià)的日常監(jiān)管和檢查。二、物價(jià)管理職責(zé)分工（一）學(xué)校物價(jià)管理部門1.負(fù)責(zé)制定和完善校園物價(jià)管理制度，并組織實(shí)施。2.定期開展校園物價(jià)檢查工作，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行查處。3.受理師生有關(guān)物價(jià)問題的投訴和舉報(bào)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。4.宣傳物價(jià)政策法規(guī)，提高師生的價(jià)格意識(shí)和維權(quán)能力。（二）各學(xué)院1.配合學(xué)校物價(jià)管理部門做好本學(xué)院師生的物價(jià)宣傳教育工作。2.協(xié)助學(xué)校物價(jià)管理部門開展物價(jià)檢查，及時(shí)反饋本學(xué)院師生對(duì)物價(jià)方面的意見和建議。（三）商家1.嚴(yán)格遵守國(guó)家物價(jià)法律法規(guī)和學(xué)校物價(jià)管理制度，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。2.按照規(guī)定對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，不得擅自漲價(jià)、變相漲價(jià)或價(jià)格欺詐。3.接受學(xué)校物價(jià)管理部門的監(jiān)督檢查，積極配合處理物價(jià)投訴和舉報(bào)。三、商品和服務(wù)價(jià)格管理（一）定價(jià)原則1.市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)商品和服務(wù)，商家應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系、成本等因素合理定價(jià)，但不得高于同類商品和服務(wù)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的合理價(jià)格水平。2.政府指導(dǎo)價(jià)或政府定價(jià)的商品和服務(wù)，必須嚴(yán)格按照規(guī)定的價(jià)格執(zhí)行。（二）明碼標(biāo)價(jià)要求1.商家應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置設(shè)置價(jià)目表或價(jià)格標(biāo)簽，標(biāo)明商品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等信息；服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)標(biāo)明服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。2.價(jià)目表或價(jià)格標(biāo)簽應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整，不得模糊、涂改或遺漏重要信息。3.對(duì)于促銷活動(dòng)，應(yīng)明確標(biāo)明促銷方式、促銷期限、優(yōu)惠幅度等相關(guān)信息。（三）價(jià)格調(diào)整1.商家如需調(diào)整商品或服務(wù)價(jià)格，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示，并向?qū)W校物價(jià)管理部門報(bào)備。2.價(jià)格調(diào)整應(yīng)合理、透明，不得利用價(jià)格調(diào)整進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)或損害師生利益。四、物價(jià)監(jiān)督檢查（一）檢查方式1.定期檢查：學(xué)校物價(jià)管理部門定期組織對(duì)校園內(nèi)商家的物價(jià)情況進(jìn)行全面檢查，檢查周期為[X]月/季度/半年。2.不定期抽查：根據(jù)師生投訴舉報(bào)或市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，對(duì)重點(diǎn)商家、重點(diǎn)商品和服務(wù)進(jìn)行不定期抽查。3.專項(xiàng)檢查：針對(duì)特定時(shí)期、特定商品或服務(wù)開展專項(xiàng)物價(jià)檢查，如開學(xué)季、節(jié)假日期間的物價(jià)檢查等。（二）檢查內(nèi)容1.商品和服務(wù)價(jià)格是否明碼標(biāo)價(jià)，標(biāo)價(jià)內(nèi)容是否完整、清晰。2.價(jià)格是否符合規(guī)定的定價(jià)原則，有無擅自漲價(jià)、變相漲價(jià)、價(jià)格欺詐等違法行為。3.促銷活動(dòng)是否真實(shí)、合法，有無虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)等情況。4.商品的質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量等與價(jià)格是否相符。（三）檢查程序1.檢查人員應(yīng)不少于[X]人，并出示有效證件。2.檢查人員對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、商品和服務(wù)價(jià)格等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，可采取查看價(jià)目表、價(jià)格標(biāo)簽、銷售記錄、票據(jù)等方式收集證據(jù)。3.檢查人員應(yīng)如實(shí)記錄檢查情況，填寫檢查記錄表格，由商家負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。如商家拒絕簽字，檢查人員應(yīng)注明情況。五、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)或標(biāo)價(jià)內(nèi)容不完整、不清晰的。2.擅自提高商品或服務(wù)價(jià)格，超過合理幅度的。3.進(jìn)行價(jià)格欺詐，如虛假標(biāo)價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)、誤導(dǎo)性價(jià)格標(biāo)示等。4.利用促銷活動(dòng)虛假宣傳、欺騙消費(fèi)者的。5.其他違反物價(jià)法律法規(guī)和學(xué)校物價(jià)管理制度的行為。（二）處理措施1.對(duì)于首次發(fā)現(xiàn)且情節(jié)較輕的違規(guī)行為，學(xué)校物價(jià)管理部門將對(duì)商家進(jìn)行口頭警告，并責(zé)令其限期整改。2.對(duì)于多次違規(guī)或情節(jié)較重的商家，學(xué)校物價(jià)管理部門將視情況給予書面警告、罰款、暫停營(yíng)業(yè)整頓等處罰，并在校園內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。3.對(duì)于嚴(yán)重違反物價(jià)法律法規(guī)的商家，學(xué)校物價(jià)管理部門將依法依規(guī)移送相關(guān)部門處理，并取消其在校園內(nèi)的經(jīng)營(yíng)資格。（三）投訴舉報(bào)處理1.學(xué)校設(shè)立專門的物價(jià)投訴舉報(bào)渠道，如投訴舉報(bào)電話、郵箱等，并向師生公布。2.接到師生的物價(jià)投訴舉報(bào)后，學(xué)校物價(jià)管理部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)開展調(diào)查處理。3.調(diào)查處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人，并視情況在一定范圍內(nèi)公開。六、價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解（一）調(diào)解原則1.自愿原則：價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解應(yīng)在爭(zhēng)議雙方自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行。2.合法原則：調(diào)解過程和結(jié)果應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定。3.公正公平原則：調(diào)解人員應(yīng)秉持公正公平的態(tài)度，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。（二）調(diào)解程序1.爭(zhēng)議雙方提出調(diào)解申請(qǐng)，填寫調(diào)解申請(qǐng)表，說明爭(zhēng)議事項(xiàng)、訴求等。2.學(xué)校物價(jià)管理部門受理調(diào)解申請(qǐng)后，指定[X]名調(diào)解人員負(fù)責(zé)調(diào)解工作。3.調(diào)解人員組織爭(zhēng)議雙方進(jìn)行協(xié)商，了解情況，核實(shí)證據(jù)，提出調(diào)解方案。4.爭(zhēng)議雙方對(duì)調(diào)解方案進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見的，簽訂調(diào)解協(xié)議；如無法達(dá)成一致意見，調(diào)解人員應(yīng)終止調(diào)解，并告知雙方可通過其他合法途徑解決爭(zhēng)議。（三）調(diào)解協(xié)議效力調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后具有法律效力，雙方應(yīng)按照協(xié)議履行各自的義務(wù)。如一方不履行協(xié)議，另一方可以向?qū)W校物價(jià)管理部門申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，或通過法律途徑解決。七、物價(jià)信息溝通與反饋（一）信息溝通機(jī)制1.學(xué)校物價(jià)管理部門定期召開物價(jià)工作會(huì)議，與商家代表進(jìn)行溝通交流，傳達(dá)物價(jià)政策法規(guī)，通報(bào)物價(jià)檢查情況，聽取商家的意見和建議。2.建立物價(jià)管理工作群或其他溝通平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布物價(jià)相關(guān)信息，方便學(xué)校、商家和師生之間的信息交流。（二）反饋渠道1.商家應(yīng)定期向?qū)W校物價(jià)管理部門報(bào)送商品和服務(wù)價(jià)格變動(dòng)情況、經(jīng)營(yíng)狀況等信息。2.師生可通過投訴舉報(bào)渠道、意見箱、問卷調(diào)查等方式向?qū)W校物價(jià)管理部門反饋物價(jià)方面的問題和建議。（三）信息處理與反饋1.學(xué)校物價(jià)管理部門對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理、分析和研究，及時(shí)處理師生的投訴舉報(bào)和意見建議，并將處理結(jié)果反饋給相關(guān)人員。