大型職工公寓管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司大型職工公寓的管理，為員工提供安全、舒適、整潔的居住環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有入住大型職工公寓的員工。（三）管理原則1.以人為本原則：充分考慮員工需求，保障員工基本生活權(quán)益，營造良好居住氛圍。2.安全第一原則：確保公寓設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，加強(qiáng)安全防范措施，預(yù)防各類安全事故。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)管理制度和流程，做到有章可循、規(guī)范操作。4.服務(wù)至上原則：不斷提升公寓管理服務(wù)水平，為員工提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。二、入住管理（一）入住申請1.新員工入職時(shí)，如需申請入住職工公寓，應(yīng)填寫《職工公寓入住申請表》，詳細(xì)注明個(gè)人基本信息、崗位、入住時(shí)間等。2.由所在部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，交至公寓管理部門。（二）資格審核1.公寓管理部門收到申請表后，對申請人資格進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括：是否為公司正式員工、是否符合入住條件等。2.對于符合條件的申請，公寓管理部門根據(jù)公寓房源情況進(jìn)行統(tǒng)籌安排，并通知申請人辦理入住手續(xù)。（三）入住手續(xù)辦理1.申請人接到入住通知后，需攜帶本人有效身份證件到公寓管理部門辦理入住手續(xù)。2.辦理手續(xù)時(shí)，需簽訂《職工公寓入住協(xié)議》，明確雙方權(quán)利義務(wù)。3.繳納相關(guān)費(fèi)用，如住宿費(fèi)、水電費(fèi)押金等。4.領(lǐng)取公寓鑰匙及相關(guān)物品，由公寓管理人員帶領(lǐng)至所分配房間。三、住宿管理（一）房間分配1.公寓管理部門根據(jù)員工性別、崗位、入住人數(shù)等因素進(jìn)行合理的房間分配。2.原則上同部門員工盡量安排在同一樓層或相鄰房間，方便溝通與管理。（二）住宿標(biāo)準(zhǔn)1.公司根據(jù)不同崗位和職級制定相應(yīng)的住宿標(biāo)準(zhǔn)，明確房間面積、設(shè)施配備等要求。2.員工應(yīng)按照規(guī)定的住宿標(biāo)準(zhǔn)使用房間，不得擅自更換房間或私自占用其他房間。（三）個(gè)人物品管理1.員工對自己房間內(nèi)的物品負(fù)責(zé)，應(yīng)妥善保管個(gè)人財(cái)物，做好防盜措施。2.不得在房間內(nèi)存放易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物品。（四）公共區(qū)域使用1.員工應(yīng)愛護(hù)公寓公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，保持公共區(qū)域整潔衛(wèi)生。2.不得在公共區(qū)域大聲喧嘩、堆放雜物、亂停車輛等。（五）訪客管理1.員工如有訪客，應(yīng)提前到公寓管理部門登記，說明訪客姓名、單位、來訪時(shí)間等信息。2.訪客需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)離開公寓，不得在公寓內(nèi)留宿。四、安全管理（一）安全制度1.建立健全公寓安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全教育。2.定期組織安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。（二）設(shè)施設(shè)備安全1.公寓管理部門負(fù)責(zé)對公寓設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.員工發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備存在安全問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向公寓管理部門報(bào)告。（三）消防安全1.公寓內(nèi)配備必要的消防器材，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。2.員工應(yīng)熟悉消防器材的使用方法，掌握基本的消防安全知識。3.嚴(yán)禁在公寓內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用電器等，杜絕火災(zāi)隱患。（四）治安防范1.加強(qiáng)公寓門禁管理，嚴(yán)格人員出入登記制度。2.安裝監(jiān)控設(shè)備，對公寓公共區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控。3.員工應(yīng)增強(qiáng)自我防范意識，妥善保管好個(gè)人財(cái)物，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)向公寓管理部門報(bào)告。五、衛(wèi)生管理（一）衛(wèi)生制度1.制定公寓衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和清潔要求。2.公寓管理部門定期組織衛(wèi)生檢查，督促員工做好房間及公共區(qū)域衛(wèi)生。（二）房間衛(wèi)生1.員工應(yīng)保持房間內(nèi)整潔衛(wèi)生，定期打掃房間，清理垃圾。2.床鋪、桌椅等家具擺放整齊，衣物、書籍等物品應(yīng)整理有序。（三）公共區(qū)域衛(wèi)生1.公寓管理部門安排專人負(fù)責(zé)公共區(qū)域的日常清潔工作，包括樓道、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、洗衣房等。2.公共區(qū)域應(yīng)保持地面干凈、無雜物，墻面、門窗無灰塵，衛(wèi)生間無異味。六、水電管理（一）水電使用規(guī)定1.員工應(yīng)節(jié)約水電，合理使用公寓內(nèi)的水電設(shè)施設(shè)備。2.嚴(yán)禁私自改裝水電線路、偷電漏電等違規(guī)行為。（二）水電費(fèi)用結(jié)算1.公寓管理部門每月定期抄錄水電表讀數(shù)，核算員工當(dāng)月水電費(fèi)用。2.員工應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納水電費(fèi)用，逾期未繳的，將按照相關(guān)規(guī)定收取滯納金。七、維修管理（一）維修申請1.員工發(fā)現(xiàn)房間設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)填寫《公寓維修申請表》，注明故障或損壞情況。2.將申請表交至公寓管理部門。（二）維修處理1.公寓管理部門接到維修申請后，及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。2.對于一般性故障，維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)；對于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)盡快制定維修方案，組織維修。（三）維修費(fèi)用1.屬于正常使用損耗的維修費(fèi)用，由公司承擔(dān)。2.因員工個(gè)人原因造成設(shè)施設(shè)備損壞的，維修費(fèi)用由員工個(gè)人承擔(dān)。八、餐飲管理（如有提供餐飲服務(wù)）（一）餐飲供應(yīng)1.制定合理的餐飲供應(yīng)計(jì)劃，確保食品衛(wèi)生安全。2.提供多樣化的菜品選擇，滿足不同員工口味需求。（二）餐廳管理1.保持餐廳環(huán)境整潔衛(wèi)生，餐具定期消毒。2.規(guī)范餐廳就餐秩序，倡導(dǎo)文明就餐。（三）餐飲費(fèi)用結(jié)算1.員工如需在公寓就餐，應(yīng)按照規(guī)定繳納餐飲費(fèi)用。2.餐廳管理部門定期核算餐飲費(fèi)用，向員工公布費(fèi)用明細(xì)。九、娛樂設(shè)施管理（如有配備娛樂設(shè)施）（一）設(shè)施配備1.根據(jù)公寓實(shí)際情況，合理配備娛樂設(shè)施，如乒乓球桌、臺球桌、健身器材等。2.確保娛樂設(shè)施安全可靠，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。（二）使用規(guī)定1.員工使用娛樂設(shè)施時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，愛護(hù)設(shè)施設(shè)備。2.不得在娛樂設(shè)施上進(jìn)行危險(xiǎn)或違規(guī)操作。十、投訴處理（一）投訴渠道1.設(shè)立投訴信箱、投訴電話等投訴渠道，方便員工反映問題。2.公寓管理部門安排專人負(fù)責(zé)受理員工投訴。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，并進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出處理意見，及時(shí)回復(fù)投訴人。3.對投訴處理情況進(jìn)行跟蹤，確保問題得到妥善解決。十一、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.明確員工在公寓居住期間的各類違規(guī)行為，如違反安全規(guī)定、衛(wèi)生規(guī)定、住宿管理規(guī)定等。（二）處理措施1.對于輕微違規(guī)行為，給予口頭警告，并要求立即整改。2.對于多次違規(guī)或嚴(yán)重違規(guī)行為，視情節(jié)輕重給予書面警告、罰款、取消住