甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

百貨商場商品退貨換貨服務(wù)合同范本甲方（百貨商場）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（消費者）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、商品退貨換貨服務(wù)描述1.退貨換貨條件乙方在購買商品后，如因商品質(zhì)量問題、商品與描述不符等原因，可在收到商品之日起______日內(nèi)提出退貨或換貨申請。乙方需提供購物憑證、商品及商品原包裝，以確保商品完好無損。2.退貨換貨流程乙方需將退貨或換貨申請以書面形式提交給甲方，甲方在收到申請后______個工作日內(nèi)進行處理。如商品符合退貨或換貨條件，甲方將根據(jù)商品狀況給予乙方全額退款或更換同款商品。二、商品退貨換貨數(shù)量與價格1.商品數(shù)量乙方退貨或換貨的商品數(shù)量以實際購買數(shù)量為準。2.商品單價與總價退貨或換貨的商品單價與購買時的單價相同。本合同退貨換貨總價預(yù)計為______元（大寫：______），實際總價以實際退貨或換貨數(shù)量和相應(yīng)單價結(jié)算為準。三、退貨換貨時間與地點1.退貨換貨時間乙方應(yīng)在收到商品之日起______日內(nèi)提出退貨或換貨申請。甲方在收到退貨或換貨申請后______個工作日內(nèi)完成退貨或換貨處理。2.退貨換貨地點乙方需將退貨或換貨的商品送至甲方指定的退貨換貨地點。四、包裝與運輸1.包裝要求乙方在退貨或換貨時，需保持商品原包裝完好，不得自行拆封或損壞。2.運輸責(zé)任乙方自行承擔將退貨或換貨的商品送至甲方指定地點的運輸費用和風(fēng)險。在運輸過程中如發(fā)生商品損壞、丟失等情況，乙方自行負責(zé)。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方退換的商品進行檢驗和確認，如發(fā)現(xiàn)商品不符合退換條件，有權(quán)拒絕退換。有權(quán)根據(jù)商品質(zhì)量和服務(wù)情況調(diào)整退換貨政策，但應(yīng)提前通知乙方。義務(wù)：在合同規(guī)定的時間內(nèi)處理乙方的退換貨申請，并按照合同約定給予退換。為乙方提供退換貨服務(wù)時，確保商品及包裝完好無損。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在購買商品后，如商品存在質(zhì)量問題或與描述不符，有權(quán)要求退換。有權(quán)要求甲方提供退換貨的相關(guān)證明文件和退換貨流程。義務(wù)：在退換貨時，應(yīng)保持商品及包裝完好，不得自行拆封或損壞。在退換貨過程中，應(yīng)配合甲方進行商品檢驗和確認。六、檢驗與確認1.檢驗方式甲方在收到退換貨申請后，應(yīng)對商品進行檢驗，確認商品是否符合退換條件。乙方應(yīng)在收到商品后______個工作日內(nèi)提出退換貨申請，逾期不予受理。2.確認標準確認標準以商品的質(zhì)量、外觀、功能等是否符合合同約定以及國家相關(guān)標準為準。如確認不合格，甲方應(yīng)在確認后______個工作日內(nèi)通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個工作日內(nèi)采取退換貨措施。七、付款方式與期限1.退換貨款甲方在確認退換貨后，應(yīng)在______個工作日內(nèi)將退換貨款支付給乙方。退換貨款的具體金額以實際退換貨的商品數(shù)量和單價為準。2.服務(wù)費用如乙方因個人原因要求退換貨，且商品無質(zhì)量問題，甲方有權(quán)收取一定的服務(wù)費用。服務(wù)費用的具體金額由雙方協(xié)商確定。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定處理退換貨，每逾期一天，應(yīng)向乙方支付______元的違約金。如甲方故意拖延退換貨，應(yīng)承擔因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方在退換貨過程中故意損壞商品或提供虛假信息，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。若乙方未在規(guī)定時間內(nèi)提出退換貨申請，視為放棄退換貨權(quán)利。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于商品價格、退換貨政策等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：_