養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量管理，確保養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，滿足相關(guān)規(guī)范和客戶需求，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司承接的所有養(yǎng)護(hù)工程項(xiàng)目，包括但不限于道路、橋梁、隧道、綠化等各類養(yǎng)護(hù)工程的施工、驗(yàn)收及后續(xù)維護(hù)管理。（三）基本原則1.質(zhì)量第一原則始終將工程質(zhì)量放在首位，確保養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量符合國(guó)家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范要求，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)護(hù)服務(wù)。2.預(yù)防為主原則強(qiáng)化質(zhì)量預(yù)控措施，從工程策劃、施工準(zhǔn)備、過(guò)程控制到竣工驗(yàn)收等各個(gè)環(huán)節(jié)，提前識(shí)別和消除質(zhì)量隱患，防止質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。3.全員參與原則明確各部門和人員在養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量管理中的職責(zé)，鼓勵(lì)全體員工積極參與質(zhì)量管理工作，形成全員重視質(zhì)量的良好氛圍。4.持續(xù)改進(jìn)原則定期對(duì)養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善質(zhì)量管理體系和方法，持續(xù)提高工程質(zhì)量水平。二、質(zhì)量管理職責(zé)（一）公司管理層職責(zé)1.制定公司養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量方針和目標(biāo)，并確保其與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。2.為養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量管理提供必要的資源支持，包括人力、物力、財(cái)力等。3.定期對(duì)養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量狀況進(jìn)行檢查和評(píng)估，決策重大質(zhì)量問(wèn)題的處理方案。4.推動(dòng)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，確保其有效運(yùn)行。（二）工程管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)工程項(xiàng)目的整體規(guī)劃和組織實(shí)施，制定詳細(xì)的施工計(jì)劃和質(zhì)量控制措施。2.組織施工單位進(jìn)行技術(shù)交底，確保施工人員熟悉施工工藝和質(zhì)量要求。3.對(duì)養(yǎng)護(hù)工程施工過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問(wèn)題。4.協(xié)調(diào)解決施工過(guò)程中出現(xiàn)的與質(zhì)量相關(guān)的各種問(wèn)題，確保工程順利進(jìn)行。5.組織養(yǎng)護(hù)工程的竣工驗(yàn)收工作，整理和歸檔工程質(zhì)量相關(guān)資料。（三）質(zhì)量檢驗(yàn)部門職責(zé)1.制定養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，明確檢驗(yàn)項(xiàng)目、方法和頻率。2.按照質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃對(duì)養(yǎng)護(hù)工程原材料、構(gòu)配件、設(shè)備等進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，確保其質(zhì)量符合要求。3.對(duì)養(yǎng)護(hù)工程施工過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量抽檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題并督促整改。4.參與養(yǎng)護(hù)工程的隱蔽工程驗(yàn)收、分項(xiàng)工程驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收等工作，出具質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告。5.負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出改進(jìn)措施和建議。（四）施工單位職責(zé)1.建立健全本單位養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量管理制度和操作規(guī)程。2.按照合同要求和相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)組織養(yǎng)護(hù)工程施工，確保工程質(zhì)量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。3.對(duì)施工人員進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)和教育，提高施工人員的質(zhì)量意識(shí)和操作技能。4.負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)工程施工過(guò)程中的質(zhì)量自檢工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問(wèn)題，并向工程管理部門和質(zhì)量檢驗(yàn)部門報(bào)告。5.配合公司相關(guān)部門進(jìn)行質(zhì)量檢查、驗(yàn)收等工作，提供所需的質(zhì)量資料。（五）其他部門職責(zé)1.物資供應(yīng)部門負(fù)責(zé)提供符合質(zhì)量要求的養(yǎng)護(hù)工程原材料、構(gòu)配件和設(shè)備，并確保其質(zhì)量證明文件齊全。2.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)保障養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量管理所需的資金，對(duì)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)和處罰費(fèi)用進(jìn)行核算和管理。3.人力資源部門負(fù)責(zé)為養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量管理提供人員支持，組織相關(guān)人員的質(zhì)量培訓(xùn)和考核。三、養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量控制流程（一）工程策劃階段1.工程管理部門根據(jù)養(yǎng)護(hù)工程的特點(diǎn)、規(guī)模和要求，制定工程質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃。2.質(zhì)量檢驗(yàn)部門參與工程質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃的制定，提出質(zhì)量控制要點(diǎn)和檢驗(yàn)要求。3.工程管理部門組織相關(guān)人員對(duì)施工單位的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審查，確保其滿足工程質(zhì)量要求。（二）施工準(zhǔn)備階段1.施工單位按照工程質(zhì)量計(jì)劃和施工圖紙要求，編制施工組織設(shè)計(jì)和施工方案，并報(bào)工程管理部門審核。2.工程管理部門對(duì)施工組織設(shè)計(jì)和施工方案進(jìn)行審核，重點(diǎn)審查其質(zhì)量保證措施和施工工藝的合理性。3.質(zhì)量檢驗(yàn)部門對(duì)施工單位進(jìn)場(chǎng)的原材料、構(gòu)配件、設(shè)備等進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，合格后方可使用。4.工程管理部門組織施工單位進(jìn)行技術(shù)交底，明確施工工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。（三）施工過(guò)程階段1.施工單位按照施工組織設(shè)計(jì)和施工方案組織施工，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理制度和操作規(guī)程。2.質(zhì)量檢驗(yàn)部門按照質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃對(duì)養(yǎng)護(hù)工程施工過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量抽檢，抽檢頻率應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。3.工程管理部門對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)督促施工單位整改。4.施工單位在每道工序完成后，進(jìn)行質(zhì)量自檢，自檢合格后報(bào)質(zhì)量檢驗(yàn)部門進(jìn)行專檢。5.隱蔽工程在隱蔽前，施工單位應(yīng)通知工程管理部門和質(zhì)量檢驗(yàn)部門進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可進(jìn)行隱蔽。（四）竣工驗(yàn)收階段1.養(yǎng)護(hù)工程完工后，施工單位向工程管理部門提交工程竣工報(bào)告，申請(qǐng)竣工驗(yàn)收。2.工程管理部門組織質(zhì)量檢驗(yàn)部門、施工單位等相關(guān)人員進(jìn)行竣工驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括工程質(zhì)量、工程資料等。3.質(zhì)量檢驗(yàn)部門對(duì)養(yǎng)護(hù)工程進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，出具質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告。4.對(duì)竣工驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，施工單位應(yīng)及時(shí)整改，整改合格后重新組織驗(yàn)收。5.工程管理部門整理和歸檔養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量相關(guān)資料，包括施工圖紙、施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、驗(yàn)收記錄等。四、養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量檢驗(yàn)與檢測(cè)（一）質(zhì)量檢驗(yàn)1.原材料檢驗(yàn)施工單位應(yīng)對(duì)進(jìn)場(chǎng)的原材料進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)內(nèi)容包括品種、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量證明文件等。質(zhì)量檢驗(yàn)部門按照規(guī)定的頻率進(jìn)行抽檢，確保原材料質(zhì)量符合要求。2.構(gòu)配件檢驗(yàn)對(duì)進(jìn)場(chǎng)的構(gòu)配件，如預(yù)制構(gòu)件、鋼結(jié)構(gòu)件等，施工單位應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)，質(zhì)量檢驗(yàn)部門進(jìn)行抽檢。檢驗(yàn)內(nèi)容包括構(gòu)配件的尺寸、外觀質(zhì)量、力學(xué)性能等。3.設(shè)備檢驗(yàn)養(yǎng)護(hù)工程中使用的設(shè)備，如機(jī)械設(shè)備、儀器儀表等，施工單位應(yīng)進(jìn)行調(diào)試和檢驗(yàn)，確保其性能良好。質(zhì)量檢驗(yàn)部門對(duì)重要設(shè)備進(jìn)行抽檢，檢查設(shè)備的運(yùn)行情況和精度。4.施工過(guò)程檢驗(yàn)施工單位在每道工序完成后，應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量自檢，自檢合格后報(bào)質(zhì)量檢驗(yàn)部門進(jìn)行專檢。質(zhì)量檢驗(yàn)部門按照質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行抽檢，重點(diǎn)檢查關(guān)鍵工序和隱蔽工程的質(zhì)量。（二）質(zhì)量檢測(cè)1.常規(guī)檢測(cè)根據(jù)養(yǎng)護(hù)工程的特點(diǎn)和要求，質(zhì)量檢驗(yàn)部門應(yīng)進(jìn)行常規(guī)檢測(cè)，如道路的平整度、壓實(shí)度檢測(cè)，橋梁的結(jié)構(gòu)強(qiáng)度檢測(cè)等。檢測(cè)方法和頻率應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求。2.專項(xiàng)檢測(cè)對(duì)于一些特殊的養(yǎng)護(hù)工程或質(zhì)量問(wèn)題，質(zhì)量檢驗(yàn)部門可委托有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)檢測(cè)，如橋梁的無(wú)損檢測(cè)、隧道的地質(zhì)雷達(dá)檢測(cè)等。專項(xiàng)檢測(cè)報(bào)告應(yīng)作為養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量驗(yàn)收的重要依據(jù)。五、養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量問(wèn)題處理（一）質(zhì)量問(wèn)題的識(shí)別與報(bào)告1.施工單位在養(yǎng)護(hù)工程施工過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即停止施工，并采取有效的措施防止問(wèn)題擴(kuò)大。2.施工單位應(yīng)及時(shí)填寫質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告表，詳細(xì)描述質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生部位、原因、影響程度等，并報(bào)工程管理部門和質(zhì)量檢驗(yàn)部門。3.工程管理部門和質(zhì)量檢驗(yàn)部門在接到質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查和分析。（二）質(zhì)量問(wèn)題的分析與評(píng)估1.工程管理部門組織施工單位、質(zhì)量檢驗(yàn)部門等相關(guān)人員對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，找出問(wèn)題產(chǎn)生的原因。2.質(zhì)量檢驗(yàn)部門對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的影響程度進(jìn)行評(píng)估，確定是否需要采取整改措施以及整改的范圍和要求。3.根據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的分析和評(píng)估結(jié)果，制定質(zhì)量問(wèn)題整改方案，明確整改措施、責(zé)任人和整改期限。（三）質(zhì)量問(wèn)題的整改與復(fù)查1.施工單位按照質(zhì)量問(wèn)題整改方案進(jìn)行整改，整改過(guò)程中應(yīng)做好記錄。2.整改完成后，施工單位向工程管理部門提交質(zhì)量問(wèn)題整改報(bào)告，申請(qǐng)復(fù)查。3.工程管理部門組織質(zhì)量檢驗(yàn)部門等相關(guān)人員對(duì)質(zhì)量問(wèn)題整改情況進(jìn)行復(fù)查，復(fù)查合格后方可進(jìn)行下一道工序或繼續(xù)施工。4.對(duì)質(zhì)量問(wèn)題整改不力的施工單位，公司將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。六、養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量驗(yàn)收（一）驗(yàn)收程序1.分項(xiàng)工程驗(yàn)收分項(xiàng)工程完工后，施工單位應(yīng)進(jìn)行自檢，自檢合格后報(bào)質(zhì)量檢驗(yàn)部門進(jìn)行專檢。質(zhì)量檢驗(yàn)部門檢驗(yàn)合格后，組織施工單位項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員進(jìn)行分項(xiàng)工程驗(yàn)收。2.分部工程驗(yàn)收分部工程完工后，施工單位應(yīng)進(jìn)行自評(píng)，自評(píng)合格后報(bào)工程管理部門。工程管理部門組織質(zhì)量檢驗(yàn)部門、施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員進(jìn)行分部工程驗(yàn)收。3.單位工程驗(yàn)收單位工程完工后，施工單位應(yīng)向工程管理部門提交工程竣工報(bào)告，申請(qǐng)單位工程驗(yàn)收。工程管理部門組織質(zhì)量檢驗(yàn)部門、施工單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位等相關(guān)人員進(jìn)行單位工程驗(yàn)收。（二）驗(yàn)收內(nèi)容1.工程實(shí)體質(zhì)量驗(yàn)收人員應(yīng)對(duì)養(yǎng)護(hù)工程的實(shí)體質(zhì)量進(jìn)行檢查，包括外觀質(zhì)量、尺寸偏差、結(jié)構(gòu)性能等，確保符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求。2.工程資料施工單位應(yīng)提供完整的工程資料，包括施工圖紙、施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、驗(yàn)收記錄等。工程資料應(yīng)真實(shí)、有效、完整，能夠反映工程施工全過(guò)程的質(zhì)量情況。3.質(zhì)量控制資料質(zhì)量控制資料是證明養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量達(dá)到要求的重要依據(jù)，包括原材料檢驗(yàn)報(bào)告、構(gòu)配件檢驗(yàn)報(bào)告、設(shè)備調(diào)試記錄、施工過(guò)程質(zhì)量檢驗(yàn)記錄等。驗(yàn)收人員應(yīng)對(duì)質(zhì)量控制資料進(jìn)行審查，確保其齊全、有效。（三）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范進(jìn)行，如《公路工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》、《城市橋梁工程施工與質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》等。驗(yàn)收人員應(yīng)嚴(yán)格按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，確保驗(yàn)收結(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性。七、養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量記錄與檔案管理（一）質(zhì)量記錄1.施工單位應(yīng)建立健全養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量記錄制度，對(duì)施工過(guò)程中的各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行記錄。2.質(zhì)量記錄應(yīng)包括原材料檢驗(yàn)記錄、構(gòu)配件檢驗(yàn)記錄、設(shè)備調(diào)試記錄、施工過(guò)程質(zhì)量檢驗(yàn)記錄、質(zhì)量問(wèn)題處理記錄等。3.質(zhì)量記錄應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，具有可追溯性。施工單位應(yīng)定期對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行整理和歸檔，妥善保管。（二）檔案管理1.工程管理部門負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量檔案的收集、整理、歸檔和保管工作。2.質(zhì)量檔案應(yīng)包括養(yǎng)護(hù)工程的立項(xiàng)文件、設(shè)計(jì)文件、施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、驗(yàn)收記錄、質(zhì)量問(wèn)題處理報(bào)告等。3.質(zhì)量檔案應(yīng)按照檔案管理的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類、編號(hào)、裝訂和存儲(chǔ)，便于查閱和利用。4.養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量檔案的保存期限應(yīng)符合國(guó)家和行業(yè)相關(guān)規(guī)定，一般不少于工程設(shè)計(jì)使用年限。八、養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、晉升等。3.具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下：對(duì)在養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量控制、檢驗(yàn)檢測(cè)、問(wèn)題處理等方面做出顯著成績(jī)，確保工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)的部門，給予[X]元的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，并頒發(fā)“質(zhì)量管理先進(jìn)部門”榮譽(yù)證書(shū)。對(duì)在養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量管理工作中提出創(chuàng)新性建議或方法，有效提高工程質(zhì)量水平的個(gè)人，給予[X]元的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，并頒發(fā)“質(zhì)量管理先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)證書(shū)。對(duì)在養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量驗(yàn)收工作中表現(xiàn)出色，嚴(yán)格把關(guān)，確保驗(yàn)收工作順利完成的質(zhì)量檢驗(yàn)人員，給予[X]元的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)在養(yǎng)護(hù)工程施工過(guò)程中，始終保持高質(zhì)量施工，未出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題的施工單位，給予[X]元的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，并在后續(xù)項(xiàng)目中優(yōu)先考慮合作。（二）處罰1.對(duì)在養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量管理工作中違反本制度規(guī)定，導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的部門和個(gè)人，公司將給予處罰。2.處罰方式包括警告、罰款、降職、辭退等。3.具體處罰標(biāo)準(zhǔn)如下：對(duì)因工作失誤或管理不善，導(dǎo)致養(yǎng)護(hù)工程出現(xiàn)一般質(zhì)量問(wèn)題的部門，給予警告處分，并責(zé)令限期整改