小區(qū)綠化人員管理制度一、總則（一）目的為加強小區(qū)綠化管理，提高綠化養(yǎng)護水平，營造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，特制定本制度，規(guī)范小區(qū)綠化人員的工作行為和管理要求。（二）適用范圍本制度適用于負責小區(qū)綠化養(yǎng)護工作的所有人員。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足小區(qū)居民對綠化環(huán)境的需求為出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)的綠化服務(wù)。2.科學管理原則：運用先進的綠化技術(shù)和管理方法，確保綠化植物健康生長。3.責任明確原則：明確綠化人員的工作職責和考核標準，做到責任到人。4.持續(xù)改進原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)提高綠化管理水平和服務(wù)質(zhì)量。二、崗位職責（一）綠化主管1.負責制定小區(qū)綠化養(yǎng)護工作計劃和方案，并組織實施。2.指導(dǎo)、監(jiān)督綠化人員的日常工作，確保綠化養(yǎng)護工作質(zhì)量。3.定期檢查綠化植物的生長情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，如病蟲害防治、修剪整形等。4.負責綠化物資的采購、管理和使用，確保物資充足且合理利用。5.組織開展綠化知識培訓，提高綠化人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。6.協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，共同做好小區(qū)環(huán)境管理工作。7.負責綠化工作的成本控制和預(yù)算編制，合理安排費用支出。8.定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報綠化工作情況，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。（二）綠化班長1.在綠化主管的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負責本班組的日常工作安排和管理。2.帶領(lǐng)班組成員按照綠化養(yǎng)護標準和操作規(guī)程進行作業(yè)，確保工作質(zhì)量。3.每天檢查綠化人員的工作出勤情況和工作進度，及時發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問題。4.協(xié)助綠化主管做好綠化物資的領(lǐng)用和管理工作，合理使用物資，避免浪費。5.負責與其他班組或部門的工作協(xié)調(diào)，保障綠化工作的順利進行。6.對班組成員的工作表現(xiàn)進行考核和評價，提出獎懲建議。7.組織班組成員開展業(yè)務(wù)學習和技能培訓，提高團隊整體素質(zhì)。8.及時向綠化主管反饋工作中的問題和建議，協(xié)助主管不斷改進工作。（三）綠化養(yǎng)護工1.按照綠化養(yǎng)護計劃和標準，負責小區(qū)內(nèi)各類綠化植物的澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等日常養(yǎng)護工作。2.保持綠化區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，及時清理雜草、枯枝落葉、垃圾等雜物。3.協(xié)助綠化班長做好綠化設(shè)施的維護和保養(yǎng)工作，如灌溉系統(tǒng)、圍欄等。4.負責綠化工具的保管和使用，定期檢查工具的性能，確保工具正常使用。5.發(fā)現(xiàn)綠化植物出現(xiàn)異常情況時，及時向綠化班長或主管報告，并協(xié)助采取相應(yīng)的措施。6.積極參加綠化知識培訓和技能學習，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。7.遵守小區(qū)的各項規(guī)章制度，服從工作安排，按時完成工作任務(wù)。三、工作流程與標準（一）綠化養(yǎng)護計劃制定1.綠化主管每年年底根據(jù)小區(qū)綠化現(xiàn)狀、季節(jié)特點和居民需求，制定下一年度的綠化養(yǎng)護工作計劃。2.計劃應(yīng)包括綠化養(yǎng)護工作目標、工作內(nèi)容、工作時間安排、人員分工、物資需求等內(nèi)容。3.工作計劃需報上級領(lǐng)導(dǎo)審核批準后實施，并根據(jù)實際情況進行適時調(diào)整。（二）綠化日常養(yǎng)護工作1.澆水根據(jù)不同季節(jié)、天氣和植物生長需求，合理確定澆水頻率和澆水量。夏季高溫時，每天早晚各澆一次水；春秋季每周澆水23次；冬季根據(jù)實際情況適當減少澆水次數(shù)。澆水應(yīng)澆透，避免出現(xiàn)積水或干旱現(xiàn)象。采用噴灌、滴灌等節(jié)水灌溉方式，提高水資源利用效率。2.施肥根據(jù)植物種類和生長階段，定期施肥。每年春季和秋季各施肥一次，以有機肥為主，適量配合使用化肥。施肥量應(yīng)根據(jù)植物大小和土壤肥力狀況合理確定，避免施肥過量造成環(huán)境污染。施肥時應(yīng)均勻撒施在植物根部周圍，然后澆水使肥料滲透入土中。3.修剪整形根據(jù)植物生長習性和景觀要求，定期對綠化植物進行修剪整形。喬木每年修剪12次，主要修剪枯枝、病枝、交叉枝等；灌木每年修剪34次，保持形狀美觀；草坪定期修剪，高度控制在適宜范圍內(nèi)。修剪應(yīng)遵循“先上后下、先內(nèi)后外、去弱留強”的原則，確保修剪后的植物形態(tài)優(yōu)美、通風透光。修剪下來的枝葉應(yīng)及時清理，保持綠化區(qū)域整潔。4.病蟲害防治建立病蟲害監(jiān)測制度，定期巡查綠化植物，及時發(fā)現(xiàn)病蟲害跡象。采用生物防治、物理防治和化學防治相結(jié)合的綜合防治方法，優(yōu)先選用環(huán)保、低毒的農(nóng)藥。在病蟲害高發(fā)期，增加巡查頻率，采取針對性的防治措施，控制病蟲害的擴散和蔓延。做好病蟲害防治記錄，包括病蟲害種類、防治時間、防治方法、用藥情況等。5.綠化區(qū)域清潔每天定時清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜草、枯枝落葉、垃圾等雜物，保持綠化環(huán)境整潔。定期對綠化設(shè)施進行清潔，如座椅、圍欄、宣傳欄等，確保設(shè)施干凈衛(wèi)生。清理出來的雜物應(yīng)及時運至指定地點，進行妥善處理，避免二次污染。（三）綠化設(shè)施維護1.定期檢查灌溉系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等綠化設(shè)施的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。2.對損壞的綠化圍欄、標識牌等設(shè)施進行及時修復(fù)或更換，確保設(shè)施完好無損。3.做好綠化設(shè)施的日常保養(yǎng)工作，如灌溉管道的防銹、照明燈具的清潔等，延長設(shè)施使用壽命。四、物資管理（一）物資采購1.綠化主管根據(jù)綠化養(yǎng)護工作計劃和物資庫存情況，提前制定物資采購計劃。2.物資采購應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、價格合理的供應(yīng)商，確保物資符合綠化工作要求。3.采購的物資應(yīng)進行嚴格的驗收，核對物資的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等，確保與采購合同一致。4.驗收合格的物資應(yīng)及時入庫，并做好入庫登記。（二）物資儲存1.設(shè)立專門的物資倉庫，對綠化物資進行分類存放，確保物資存放整齊、有序。2.物資倉庫應(yīng)保持干燥、通風良好，防止物資受潮、發(fā)霉、變質(zhì)。3.建立物資庫存管理制度，定期盤點物資庫存，及時掌握物資數(shù)量和質(zhì)量情況。4.對易燃易爆、有毒有害等危險物資，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行單獨存放，并采取相應(yīng)的安全防護措施。（三）物資領(lǐng)用1.綠化人員因工作需要領(lǐng)用物資時，應(yīng)填寫物資領(lǐng)用申請表，經(jīng)綠化班長審批后到倉庫領(lǐng)取。2.倉庫管理人員應(yīng)按照申請表上的物資名稱、規(guī)格、數(shù)量等進行發(fā)放，并做好發(fā)放記錄。3.物資領(lǐng)用應(yīng)遵循“按需領(lǐng)用、節(jié)約使用”的原則，避免浪費。4.對貴重物資或限量使用的物資，應(yīng)嚴格控制領(lǐng)用數(shù)量，并做好跟蹤管理。五、人員考核（一）考核原則1.客觀公正原則：考核應(yīng)基于綠化人員的實際工作表現(xiàn)，做到公平、公正、公開。2.全面考核原則：考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)技能等方面，全面評價綠化人員的綜合素質(zhì)。3.激勵與約束相結(jié)合原則：通過考核，激勵綠化人員積極工作，同時對存在的問題進行約束和改進。（二）考核周期考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進行，年度考核于每年年底進行。（三）考核內(nèi)容與標準1.工作業(yè)績（60分）綠化養(yǎng)護工作完成情況（30分）：根據(jù)綠化養(yǎng)護計劃和標準，檢查綠化人員的工作任務(wù)完成質(zhì)量，如澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作是否達到要求。綠化區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生（15分）：考核綠化區(qū)域內(nèi)的清潔程度，包括雜草、枯枝落葉、垃圾等雜物的清理情況。綠化設(shè)施維護（15分）：檢查綠化設(shè)施的維護情況，如灌溉系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等設(shè)施是否正常運行，綠化圍欄、標識牌等設(shè)施是否完好。2.工作態(tài)度（20分）出勤情況（10分）：考核綠化人員的出勤記錄，是否按時上下班，有無遲到、早退、曠工現(xiàn)象。工作責任心（5分）：觀察綠化人員在工作中的認真程度和負責態(tài)度，是否積極主動完成工作任務(wù)，有無敷衍了事的情況。團隊協(xié)作精神（5分）：評價綠化人員與同事之間的協(xié)作配合情況，是否能夠相互支持、共同完成工作。3.專業(yè)技能（20分）綠化知識掌握程度（10分）：通過提問、考試等方式，考核綠化人員對綠化植物養(yǎng)護知識、病蟲害防治知識等的掌握情況。實際操作能力（10分）：觀察綠化人員在澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等實際工作中的操作技能水平。（四）考核實施1.月度考核綠化班長負責對班組成員進行月度考核，根據(jù)考核內(nèi)容和標準，對每個綠化人員的工作表現(xiàn)進行評分。考核評分結(jié)果應(yīng)及時反饋給綠化人員，讓其了解自己的工作情況和存在的問題。綠化人員對考核結(jié)果如有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)向綠化班長提出申訴，綠化班長應(yīng)進行調(diào)查核實，并給予答復(fù)。2.年度考核年度考核由綠化主管負責組織實施，結(jié)合月度考核結(jié)果，對綠化人員進行綜合評價。年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。優(yōu)秀比例不超過綠化人員總數(shù)的20%，合格比例為70%左右，不合格比例為10%左右。對年度考核優(yōu)秀的綠化人員給予表彰和獎勵，對不合格的綠化人員進行誡勉談話或調(diào)整崗位，連續(xù)兩年考核不合格的予以辭退。六、培訓與發(fā)展（一）培訓計劃制定綠化主管根據(jù)綠化人員的實際情況和工作需求，每年制定培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間等。（二）培訓內(nèi)容1.綠化專業(yè)知識：包括綠化植物的種類、生長習性、養(yǎng)護技術(shù)、病蟲害防治等知識。2.操作技能培訓：如澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等實際操作技能培訓。3.安全知識培訓：包括綠化工作中的安全操作規(guī)程、勞動保護知識等。4.服務(wù)意識培訓：提高綠化人員的服務(wù)意識和溝通能力，增強與小區(qū)居民的互動。（三）培訓方式1.內(nèi)部培訓：由綠化主管或經(jīng)驗豐富的綠化人員擔任培訓講師，定期組織內(nèi)部培訓課程。2.外部培訓：根據(jù)需要，選派綠化人員參加外部專業(yè)培訓機構(gòu)舉辦的培訓課程或講座。3.現(xiàn)場實操培訓：在實際工作現(xiàn)場，由綠化班長或主管進行手把手的操作指導(dǎo)，提高綠化人員的實際操作能力。（四）培訓效果評估1.培訓結(jié)束后，通過考試、實際操作考核、問卷調(diào)查等方式對培訓效果進行評估。2.根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)培訓經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時調(diào)整培訓計劃和內(nèi)容，提高培訓質(zhì)量。3.將培訓效果與綠化人員的績效考核掛鉤，激勵綠化人員積極參加培訓，不斷提升自身素質(zhì)。七、獎懲制度（一）獎勵1.工作表現(xiàn)突出，在綠化養(yǎng)護工作中取得顯著成績，如綠化植物生長良好、景觀效果明顯提升等，給予表彰和獎勵。2.提出合理化建議并被采納，對提高綠化管理水平或節(jié)約成本有較大貢獻的，給予獎勵。3.在應(yīng)對突發(fā)綠化事件或緊急任務(wù)時，表現(xiàn)出色，積極主動，為保護小區(qū)綠化環(huán)境做出突出貢獻的，給予獎勵。4.年度考核優(yōu)秀的綠化人員，給予獎金、榮譽證書等獎勵，并在晉升、培訓等方面給予優(yōu)先考慮。（二）懲罰1.違反工作紀律，如遲到、早退、曠工等，按照公司相關(guān)規(guī)定進行處罰。2.工作態(tài)度不認真，敷衍了事，導(dǎo)致綠化養(yǎng)護工作質(zhì)量不達標，影響小區(qū)綠化環(huán)境的，給予批評教育，并要求限期整