醫(yī)院安保服務(wù)管理制度總則一、目的為了加強(qiáng)醫(yī)院的安全管理，保障醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序和患者、醫(yī)護(hù)人員的人身安全，制定本管理制度。本制度旨在規(guī)范醫(yī)院安保服務(wù)的各個(gè)方面，明確安保人員的職責(zé)和權(quán)限，提高安保服務(wù)的質(zhì)量和效率。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)的所有安保服務(wù)工作，包括醫(yī)院的出入口、院區(qū)、病房、手術(shù)室、藥房、倉庫等重點(diǎn)區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，以及醫(yī)院內(nèi)部的巡邏、監(jiān)控、消防等安全保障工作。三、管理原則1.安全第一原則：醫(yī)院安保服務(wù)工作應(yīng)以保障患者、醫(yī)護(hù)人員的人身安全和醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全為首要目標(biāo)，確保醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序。2.預(yù)防為主原則：醫(yī)院安保服務(wù)工作應(yīng)注重預(yù)防，采取有效的防范措施，提前發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，避免安全事故的發(fā)生。3.依法管理原則：醫(yī)院安保服務(wù)工作應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)院的相關(guān)規(guī)章制度，依法開展安保服務(wù)工作，維護(hù)醫(yī)院的合法權(quán)益。4.以人為本原則：醫(yī)院安保服務(wù)工作應(yīng)以人為本，尊重患者、醫(yī)護(hù)人員的合法權(quán)益，為他們提供安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.醫(yī)院安保管理委員會(huì)醫(yī)院成立安保管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)醫(yī)院安保服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。安保管理委員會(huì)由醫(yī)院院長擔(dān)任主任，分管副院長擔(dān)任副主任，保衛(wèi)處、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、總務(wù)科、設(shè)備科等部門負(fù)責(zé)人為成員。安保管理委員會(huì)的主要職責(zé)是：（1）制定醫(yī)院安保服務(wù)工作的發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃；（2）協(xié)調(diào)解決醫(yī)院安保服務(wù)工作中的重大問題；（3）監(jiān)督檢查醫(yī)院安保服務(wù)工作的落實(shí)情況；（4）組織開展醫(yī)院安保服務(wù)工作的培訓(xùn)和演練。2.保衛(wèi)處保衛(wèi)處是醫(yī)院安保服務(wù)工作的具體執(zhí)行部門，負(fù)責(zé)醫(yī)院安保服務(wù)工作的日常管理和組織實(shí)施。保衛(wèi)處的主要職責(zé)是：（1）制定醫(yī)院安保服務(wù)工作的規(guī)章制度和操作規(guī)程；（2）組織實(shí)施醫(yī)院安保服務(wù)工作的培訓(xùn)和演練；（3）負(fù)責(zé)醫(yī)院出入口、院區(qū)、病房、手術(shù)室、藥房、倉庫等重點(diǎn)區(qū)域的安全保衛(wèi)工作；（4）負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)部的巡邏、監(jiān)控、消防等安全保障工作；（5）處理醫(yī)院內(nèi)的突發(fā)事件和安全事故；（6）配合公安機(jī)關(guān)開展治安管理工作。3.安保人員安保人員是醫(yī)院安保服務(wù)工作的具體執(zhí)行者，負(fù)責(zé)醫(yī)院安保服務(wù)工作的實(shí)施和落實(shí)。安保人員應(yīng)具備相應(yīng)的安保知識(shí)和技能，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度和操作規(guī)程，認(rèn)真履行職責(zé)，確保醫(yī)院的安全。安保人員的主要職責(zé)是：（1）維護(hù)醫(yī)院出入口、院區(qū)、病房、手術(shù)室、藥房、倉庫等重點(diǎn)區(qū)域的秩序，防止無關(guān)人員進(jìn)入；（2）負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)部的巡邏工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患；（3）監(jiān)控醫(yī)院內(nèi)的安全情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常情況；（4）協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展治安管理工作，維護(hù)醫(yī)院的治安秩序；（5）處理醫(yī)院內(nèi)的突發(fā)事件和安全事故，保護(hù)患者、醫(yī)護(hù)人員的人身安全和醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全。人員管理一、安保人員的招聘與選拔1.招聘條件（1）具有中華人民共和國國籍，遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)院的規(guī)章制度；（2）身體健康，無傳染性疾病和精神疾病，具備相應(yīng)的安保知識(shí)和技能；（3）年齡在18周歲以上，45周歲以下，男性身高170厘米以上，女性身高160厘米以上；（4）具有初中以上文化程度，具備一定的語言表達(dá)能力和溝通能力；（5）無違法犯罪記錄，品行端正，熱愛安保工作。2.招聘程序（1）發(fā)布招聘信息：保衛(wèi)處根據(jù)醫(yī)院安保服務(wù)工作的需要，制定招聘計(jì)劃，發(fā)布招聘信息。招聘信息應(yīng)包括招聘崗位、招聘人數(shù)、招聘條件、招聘程序等內(nèi)容。（2）報(bào)名與資格審查：符合招聘條件的人員應(yīng)填寫報(bào)名登記表，并提交相關(guān)證明材料，保衛(wèi)處對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，確定符合條件的人員名單。（3）考試與面試：保衛(wèi)處對(duì)資格審查合格的人員進(jìn)行考試和面試，考試內(nèi)容包括安保知識(shí)、技能測(cè)試和體能測(cè)試等，面試主要考察應(yīng)聘人員的語言表達(dá)能力、溝通能力、應(yīng)變能力等。（4）體檢：保衛(wèi)處對(duì)考試和面試合格的人員進(jìn)行體檢，體檢標(biāo)準(zhǔn)參照國家公務(wù)員錄用體檢標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（5）錄用：保衛(wèi)處根據(jù)考試、面試和體檢結(jié)果，確定錄用人員名單，并報(bào)醫(yī)院安保管理委員會(huì)審批。錄用人員應(yīng)簽訂勞動(dòng)合同，試用期為3個(gè)月，試用期合格后正式錄用。二、安保人員的培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)內(nèi)容（1）法律法規(guī)培訓(xùn)：學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)和醫(yī)院的規(guī)章制度，了解安保工作的法律依據(jù)和職責(zé)權(quán)限。（2）安保知識(shí)培訓(xùn)：學(xué)習(xí)安保工作的基本知識(shí)和技能，包括安全防范、巡邏檢查、應(yīng)急處置等方面的知識(shí)。（3）技能培訓(xùn)：進(jìn)行安保技能的培訓(xùn)，包括體能訓(xùn)練、防衛(wèi)技能、消防技能等方面的培訓(xùn)。（4）職業(yè)道德培訓(xùn)：加強(qiáng)安保人員的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)安保人員的敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)。2.培訓(xùn)方式（1）集中培訓(xùn)：保衛(wèi)處組織安保人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于30學(xué)時(shí)。（2）崗位培訓(xùn)：安保人員在工作崗位上進(jìn)行培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的安保人員進(jìn)行指導(dǎo)和傳授經(jīng)驗(yàn)。（3）外出培訓(xùn)：選派優(yōu)秀的安保人員參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的安保理念和技術(shù)。3.考核方式（1）日?？己耍罕Ｐl(wèi)處對(duì)安保人員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，包括工作態(tài)度、工作紀(jì)律、工作質(zhì)量等方面的考核。（2）定期考核：保衛(wèi)處每季度對(duì)安保人員進(jìn)行一次定期考核，考核內(nèi)容包括安保知識(shí)、技能測(cè)試和體能測(cè)試等方面的考核。（3）年度考核：保衛(wèi)處每年對(duì)安保人員進(jìn)行一次年度考核，考核內(nèi)容包括全年的工作表現(xiàn)、培訓(xùn)情況、考核成績等方面的考核。4.考核結(jié)果應(yīng)用（1）根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的安保人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳的安保人員進(jìn)行批評(píng)和教育，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。（2）將考核結(jié)果作為安保人員晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。三、安保人員的崗位職責(zé)1.出入口管理（1）負(fù)責(zé)醫(yī)院出入口的安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格控制人員和車輛的進(jìn)出，防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入醫(yī)院。（2）對(duì)進(jìn)出醫(yī)院的人員和車輛進(jìn)行登記和檢查，發(fā)現(xiàn)可疑人員和車輛應(yīng)及時(shí)進(jìn)行詢問和處理。（3）維護(hù)醫(yī)院出入口的交通秩序，指揮車輛有序停放，確保出入口的暢通。2.院區(qū)巡邏（1）負(fù)責(zé)醫(yī)院院區(qū)的巡邏工作，每小時(shí)至少巡邏一次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。（2）巡邏時(shí)應(yīng)注意觀察醫(yī)院內(nèi)的安全情況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（3）對(duì)醫(yī)院內(nèi)的重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)巡邏，確保重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)部位的安全。3.病房巡邏（1）負(fù)責(zé)醫(yī)院病房的巡邏工作，每2小時(shí)至少巡邏一次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理病房內(nèi)的安全問題。（2）巡邏時(shí)應(yīng)注意觀察病房內(nèi)的患者和醫(yī)護(hù)人員的情況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（3）對(duì)病房內(nèi)的貴重物品和藥品進(jìn)行重點(diǎn)管理，防止被盜和丟失。4.手術(shù)室管理（1）負(fù)責(zé)手術(shù)室的安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格控制人員和物品的進(jìn)出，防止無關(guān)人員和物品進(jìn)入手術(shù)室。（2）對(duì)進(jìn)出手術(shù)室的人員和物品進(jìn)行登記和檢查，發(fā)現(xiàn)可疑人員和物品應(yīng)及時(shí)進(jìn)行詢問和處理。（3）維護(hù)手術(shù)室的秩序，確保手術(shù)的順利進(jìn)行。5.藥房管理（1）負(fù)責(zé)藥房的安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格控制藥品的進(jìn)出，防止藥品被盜和丟失。（2）對(duì)進(jìn)出藥房的人員和物品進(jìn)行登記和檢查，發(fā)現(xiàn)可疑人員和物品應(yīng)及時(shí)進(jìn)行詢問和處理。（3）維護(hù)藥房的秩序，確保藥品的正常供應(yīng)。6.倉庫管理（1）負(fù)責(zé)倉庫的安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格控制物品的進(jìn)出，防止物品被盜和丟失。（2）對(duì)進(jìn)出倉庫的人員和物品進(jìn)行登記和檢查，發(fā)現(xiàn)可疑人員和物品應(yīng)及時(shí)進(jìn)行詢問和處理。（3）維護(hù)倉庫的秩序，確保物品的安全存放。7.監(jiān)控與報(bào)警（1）負(fù)責(zé)醫(yī)院監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（2）監(jiān)控人員應(yīng)24小時(shí)值班，密切關(guān)注醫(yī)院內(nèi)的安全情況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（3）負(fù)責(zé)醫(yī)院報(bào)警系統(tǒng)的管理，接到報(bào)警信號(hào)后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。8.應(yīng)急處置（1）負(fù)責(zé)醫(yī)院突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，接到應(yīng)急指令后應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場，采取有效措施進(jìn)行處置。（2）應(yīng)急處置時(shí)應(yīng)注意保護(hù)患者、醫(yī)護(hù)人員的人身安全，避免二次傷害。（3）事后應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告應(yīng)急處置情況，并配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。設(shè)備管理一、安保設(shè)備的配備1.醫(yī)院應(yīng)根據(jù)安保服務(wù)工作的需要，配備相應(yīng)的安保設(shè)備，包括監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警設(shè)備、防護(hù)設(shè)備、消防設(shè)備等。2.安保設(shè)備的配備應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院的實(shí)際需求，確保設(shè)備的質(zhì)量和性能。3.安保設(shè)備的配備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。二、安保設(shè)備的使用與管理1.安保人員應(yīng)熟悉安保設(shè)備的使用方法和操作規(guī)程，嚴(yán)格按照規(guī)定使用安保設(shè)備。2.安保設(shè)備的使用應(yīng)注意安全，避免因使用不當(dāng)造成人員傷亡和設(shè)備損壞。3.安保設(shè)備的管理應(yīng)實(shí)行專人負(fù)責(zé)，建立健全安保設(shè)備的檔案管理制度，定期對(duì)安保設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。4.安保設(shè)備的維修和更換應(yīng)及時(shí)進(jìn)行，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。應(yīng)急管理一、應(yīng)急預(yù)案的制定1.醫(yī)院應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院的實(shí)際情況，制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、醫(yī)療糾紛應(yīng)急預(yù)案等。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。3.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂和完善，確保應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性和有效性。二、應(yīng)急演練的組織1.醫(yī)院應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高醫(yī)院應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和水平。2.應(yīng)急演練應(yīng)包括火災(zāi)演練、突發(fā)事件演練、醫(yī)療糾紛演練等內(nèi)容，演練應(yīng)模擬真實(shí)的應(yīng)急情況，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。3.應(yīng)急演練應(yīng)組織有序，參與人員應(yīng)熟悉應(yīng)急處置程序和措施，演練結(jié)束后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，針對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改。三、應(yīng)急處