外包物流車輛管理制度一、總則（一）目的為加強對外包物流車輛的管理，規(guī)范車輛使用行為，確保物流運輸安全、高效、有序進行，保障公司貨物按時、準確送達，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于與公司簽訂外包物流服務(wù)合同的所有車輛及相關(guān)駕駛?cè)藛T。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將行車安全放在首位，確保車輛和人員安全。2.高效運作原則：優(yōu)化車輛調(diào)度，提高運輸效率，滿足公司物流需求。3.規(guī)范管理原則：明確各方職責，規(guī)范車輛使用、維護、考核等流程。二、車輛管理（一）車輛檔案建立1.外包物流服務(wù)提供商應(yīng)建立每輛車輛的詳細檔案，包括車輛行駛證、駕駛證、保險單、車輛購置發(fā)票、車輛維修記錄、保養(yǎng)記錄等相關(guān)資料的復(fù)印件，并確保檔案信息準確、完整、及時更新。2.檔案應(yīng)分類存放，便于查閱和管理。同時，應(yīng)建立電子檔案備份，以便隨時查詢和統(tǒng)計分析。（二）車輛標識1.外包車輛應(yīng)統(tǒng)一粘貼公司規(guī)定的標識，包括公司名稱、物流標識、車輛編號等，以便于識別和管理。2.標識應(yīng)粘貼在車輛明顯位置，確保清晰、牢固，不得擅自更改或損壞標識。（三）車輛定期檢查1.外包物流服務(wù)提供商應(yīng)制定車輛定期檢查計劃，確保車輛處于良好運行狀態(tài)。檢查內(nèi)容包括車輛外觀、輪胎、制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、發(fā)動機、底盤等關(guān)鍵部位。2.每次檢查應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括檢查時間、檢查人員、檢查項目、檢查結(jié)果等。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時維修，并記錄維修情況。（四）車輛維護保養(yǎng)1.外包物流服務(wù)提供商應(yīng)按照車輛制造商的要求和公司的規(guī)定，定期對車輛進行維護保養(yǎng)，確保車輛性能良好。2.維護保養(yǎng)工作應(yīng)包括日常保養(yǎng)、一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)等，具體保養(yǎng)項目和周期按照車輛使用說明書執(zhí)行。3.每次維護保養(yǎng)后，應(yīng)填寫維護保養(yǎng)記錄，記錄內(nèi)容包括保養(yǎng)時間、保養(yǎng)項目、更換零部件名稱及型號、保養(yǎng)人員等。維護保養(yǎng)記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。（五）車輛保險1.外包物流服務(wù)提供商應(yīng)為每輛外包車輛購買足額的車輛保險，包括交強險、商業(yè)險（第三者責任險、車輛損失險、車上人員責任險等）。2.保險期限應(yīng)覆蓋車輛服務(wù)期，確保在保險有效期內(nèi)發(fā)生的事故能夠得到有效理賠。同時，應(yīng)及時續(xù)保，避免保險中斷。3.在車輛發(fā)生事故后，外包物流服務(wù)提供商應(yīng)及時通知保險公司，并按照保險公司的要求進行理賠操作。同時，應(yīng)將事故情況及時報告公司物流部門。三、駕駛員管理（一）駕駛員資質(zhì)審核1.外包物流服務(wù)提供商應(yīng)確保駕駛員具備合法有效的駕駛證，準駕車型與所駕駛車輛相符，并具有相應(yīng)的從業(yè)資格證。2.公司物流部門有權(quán)對外包駕駛員的資質(zhì)進行審核，對于不符合要求的駕駛員，外包物流服務(wù)提供商應(yīng)及時更換。（二）駕駛員培訓(xùn)1.外包物流服務(wù)提供商應(yīng)定期組織駕駛員進行安全培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識和業(yè)務(wù)水平。2.安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括交通安全法規(guī)、安全駕駛技能、應(yīng)急處理等方面；業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括公司物流業(yè)務(wù)流程、貨物裝卸要求、服務(wù)質(zhì)量標準等方面。3.每次培訓(xùn)應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員等。培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。（三）駕駛員考核1.公司物流部門應(yīng)建立駕駛員考核機制，對外包駕駛員的工作表現(xiàn)進行定期考核。考核內(nèi)容包括安全駕駛、運輸效率、服務(wù)質(zhì)量、車輛維護等方面。2.考核方式可采用日常檢查、定期評估、客戶反饋等多種形式相結(jié)合。對于考核優(yōu)秀的駕駛員，公司可給予適當獎勵；對于考核不合格的駕駛員，外包物流服務(wù)提供商應(yīng)進行批評教育、培訓(xùn)補考，仍不合格的應(yīng)予以辭退。（四）駕駛員行為規(guī)范1.駕駛員應(yīng)遵守交通法規(guī)，文明駕駛，不得超速、超載、疲勞駕駛、酒后駕駛等違規(guī)行為。2.駕駛員應(yīng)愛護車輛和貨物，保持車輛整潔衛(wèi)生，不得隨意損壞車輛和貨物。在運輸過程中，應(yīng)采取必要的防護措施，確保貨物安全。3.駕駛員應(yīng)嚴格按照公司物流部門的調(diào)度指令執(zhí)行運輸任務(wù)，不得擅自更改運輸路線、運輸時間或拒絕運輸任務(wù)。如遇特殊情況需要變更，應(yīng)提前向公司物流部門報告，并征得同意。4.駕駛員應(yīng)積極配合公司物流部門的管理工作，按時參加培訓(xùn)、考核等活動，及時反饋運輸過程中出現(xiàn)的問題和情況。四、運輸調(diào)度管理（一）運輸任務(wù)下達1.公司物流部門根據(jù)業(yè)務(wù)需求，制定運輸計劃，并將運輸任務(wù)下達給外包物流服務(wù)提供商。運輸任務(wù)應(yīng)明確貨物名稱、數(shù)量、起運地、目的地、運輸時間、運輸要求等內(nèi)容。2.外包物流服務(wù)提供商在接到運輸任務(wù)后，應(yīng)及時安排車輛和駕駛員，并將車輛調(diào)度情況反饋給公司物流部門。（二）車輛調(diào)度原則1.根據(jù)運輸任務(wù)的性質(zhì)、數(shù)量、運輸距離等因素，合理安排車輛類型和數(shù)量，確保運輸任務(wù)按時完成。2.優(yōu)先安排車況良好、駕駛員經(jīng)驗豐富的車輛執(zhí)行運輸任務(wù)。3.對于緊急運輸任務(wù)，應(yīng)優(yōu)先調(diào)度車輛，確保貨物及時送達。（三）運輸過程監(jiān)控1.公司物流部門應(yīng)通過GPS定位系統(tǒng)或其他監(jiān)控手段，對運輸車輛進行實時監(jiān)控，掌握車輛行駛狀態(tài)、運輸進度等信息。2.如發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)異常情況（如超速、偏離路線、長時間停車等），公司物流部門應(yīng)及時與駕駛員取得聯(lián)系，了解情況，并采取相應(yīng)措施。（四）運輸任務(wù)變更1.在運輸過程中，如因特殊原因需要變更運輸任務(wù)（如變更運輸路線、運輸時間、貨物數(shù)量等），公司物流部門應(yīng)提前通知外包物流服務(wù)提供商，并與對方協(xié)商一致后進行變更。2.外包物流服務(wù)提供商應(yīng)按照變更后的運輸任務(wù)要求，及時調(diào)整車輛調(diào)度和運輸安排，并將變更情況反饋給公司物流部門。五、貨物裝卸管理（一）裝卸要求1.外包物流服務(wù)提供商應(yīng)確保裝卸人員熟悉貨物裝卸要求，嚴格按照操作規(guī)程進行裝卸作業(yè)，避免貨物損壞。2.對于易碎、易損、貴重貨物，應(yīng)采取特殊的裝卸措施，如輕拿輕放、使用專用裝卸工具等，確保貨物安全。（二）裝卸現(xiàn)場管理1.裝卸現(xiàn)場應(yīng)保持整潔、有序，不得堆放雜物，確保裝卸作業(yè)安全。2.裝卸人員應(yīng)佩戴必要的勞動保護用品，如安全帽、手套等，確保自身安全。（三）貨物交接1.在貨物裝卸過程中，雙方應(yīng)認真進行貨物交接，核對貨物名稱、數(shù)量、規(guī)格、包裝等信息，確保貨物數(shù)量準確、質(zhì)量完好。2.貨物交接完成后，雙方應(yīng)在貨物交接清單上簽字確認，作為運輸過程中的重要憑證。六、費用結(jié)算管理（一）費用結(jié)算標準1.公司與外包物流服務(wù)提供商應(yīng)在合同中明確運輸費用的結(jié)算標準，包括運輸單價、計費方式、結(jié)算周期等內(nèi)容。2.運輸費用應(yīng)根據(jù)實際運輸里程、貨物重量、運輸時間等因素進行計算，確保費用合理、公平。（二）費用結(jié)算流程1.外包物流服務(wù)提供商應(yīng)在完成運輸任務(wù)后，及時向公司物流部門提交運輸費用結(jié)算申請，申請內(nèi)容包括運輸任務(wù)單號、運輸起止時間、運輸里程、貨物重量、運輸費用明細等。2.公司物流部門收到結(jié)算申請后，應(yīng)進行審核，核對運輸任務(wù)完成情況、費用計算是否準確等。審核無誤后，報公司財務(wù)部門進行結(jié)算。3.公司財務(wù)部門根據(jù)審核結(jié)果，按照合同約定的結(jié)算方式和時間，對外包物流服務(wù)提供商進行費用結(jié)算。（三）費用支付1.公司應(yīng)按照合同約定的時間和方式，及時支付運輸費用。如因特殊原因需要延遲支付，應(yīng)提前通知外包物流服務(wù)提供商，并說明原因。2.外包物流服務(wù)提供商在收到運輸費用后，應(yīng)出具正規(guī)發(fā)票，作為公司財務(wù)入賬的憑證。七、事故處理（一）事故報告1.當外包車輛發(fā)生交通事故或其他安全事故時，駕駛員應(yīng)立即停車，保護現(xiàn)場，并及時報告外包物流服務(wù)提供商和公司物流部門。2.外包物流服務(wù)提供商應(yīng)在接到報告后，立即啟動事故應(yīng)急預(yù)案，并在第一時間將事故情況報告公司物流部門。報告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生時間、地點、車輛信息、駕駛員信息、事故經(jīng)過、傷亡情況、財產(chǎn)損失情況等。（二）事故調(diào)查1.公司物流部門應(yīng)會同外包物流服務(wù)提供商，對事故原因進行調(diào)查，查明事故責任。2.事故調(diào)查應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)，如事故現(xiàn)場照片、視頻、證人證言、車輛技術(shù)鑒定報告等，為事故處理提供依據(jù)。（三）事故處理1.根據(jù)事故責任認定結(jié)果，由責任方承擔相應(yīng)的賠償責任。如事故造成貨物損失，責任方應(yīng)按照合同約定進行賠償。2.對于重大事故，公司物流部門應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，并配合相關(guān)部門進行處理。同時，應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取措施防止類似事故再次發(fā)生。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.公司物流部門應(yīng)定期對外包物流車輛的使用情況、駕駛員管理情況、運輸調(diào)度情況、貨物裝卸情況等進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.公司可設(shè)立舉報電話或郵箱，接受員工和客戶對外包物流服務(wù)質(zhì)量的投訴和舉報。對于投訴和舉報內(nèi)容，公司應(yīng)及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人和舉報人。（二）考核指標1.安全指標：包括交通事故發(fā)生率、安全事故死亡率、安全事故受傷率等。2.運輸指標：包括運輸準時率、貨物完好率、運輸里程完成率等。3.服務(wù)指標：包括客戶投訴率、客戶滿意度等。（三）考核方式1.定期考核：公司物流部門每月或每季度對外包物流服務(wù)提供商進行一次定期考核，根據(jù)考核指標完成情況進行評分。2.不定期考核：公司物流部門可根據(jù)實際情況，對外包物流服務(wù)提供商進行不定期考核，重點檢查運輸過程中的違規(guī)行為和服務(wù)質(zhì)量問題。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.對于考核優(yōu)秀的外包物流