咨詢公司分層管理制度一、總則（一）目的為了優(yōu)化公司內(nèi)部管理，提高工作效率，明確各層級職責與權(quán)限，促進公司持續(xù)健康發(fā)展，特制定本分層管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括但不限于咨詢師、項目經(jīng)理、部門經(jīng)理、總監(jiān)及其他職能部門人員。（三）基本原則1.層級分明原則：明確劃分不同層級的職責、權(quán)限和工作流程，確保各層級之間分工明確、協(xié)作順暢。2.責權(quán)對等原則：賦予各層級相應的權(quán)力，使其能夠履行職責，同時承擔與權(quán)力相對應的責任。3.公平公正原則：制度執(zhí)行過程中，對所有員工一視同仁，確保公平公正，激勵員工積極進取。4.動態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)需求和實際運營情況，適時對分層管理制度進行調(diào)整和優(yōu)化。二、公司層級架構(gòu)（一）決策層1.董事會：公司的最高決策機構(gòu)，負責制定公司發(fā)展戰(zhàn)略、重大決策和監(jiān)督管理層工作。2.董事長：董事會負責人，領(lǐng)導董事會工作，對公司整體發(fā)展方向和重大事項進行決策。（二）管理層1.總經(jīng)理：負責公司日常運營管理，組織實施董事會決議，全面領(lǐng)導公司各部門工作。2.副總經(jīng)理：協(xié)助總經(jīng)理開展工作，分管相關(guān)業(yè)務(wù)板塊，負責具體業(yè)務(wù)的指導和管理。3.總監(jiān)：負責特定職能領(lǐng)域或業(yè)務(wù)板塊的管理工作，如咨詢業(yè)務(wù)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)等，制定并執(zhí)行相關(guān)領(lǐng)域的工作計劃和策略。（三）執(zhí)行層1.部門經(jīng)理：負責本部門的日常管理工作，組織團隊完成各項任務(wù)，確保部門工作與公司整體目標一致。2.項目經(jīng)理：負責具體咨詢項目的策劃、組織、實施和監(jiān)控，協(xié)調(diào)項目團隊成員，保證項目按時、高質(zhì)量交付。3.咨詢師：承擔具體的咨詢工作任務(wù)，運用專業(yè)知識和技能為客戶提供解決方案和建議。（四）基層員工包括行政人員、財務(wù)人員、市場專員等各職能崗位員工，按照公司規(guī)定和上級安排，完成本職工作任務(wù)。三、各層級職責與權(quán)限（一）決策層職責與權(quán)限1.職責制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和長期規(guī)劃，確定公司發(fā)展方向和目標。審議和批準公司年度經(jīng)營計劃、投資計劃、財務(wù)預算等重大事項。決定公司組織架構(gòu)設(shè)置、人員編制和重要崗位任免。監(jiān)督公司管理層工作，對公司運營狀況進行評估和決策。2.權(quán)限對公司重大決策事項擁有最終決定權(quán)。有權(quán)調(diào)配公司資源，包括資金、人力、物資等。對管理層工作績效進行考核和獎懲。（二）管理層職責與權(quán)限1.總經(jīng)理職責與權(quán)限職責全面負責公司日常運營管理，確保公司各項工作有序開展。組織實施董事會決議，落實公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計劃。協(xié)調(diào)各部門工作，建立良好的內(nèi)部溝通機制，促進團隊協(xié)作。負責公司人才隊伍建設(shè)，吸引、培養(yǎng)和留住優(yōu)秀人才。管理公司財務(wù)、市場、運營等各項工作，確保公司業(yè)績目標達成。權(quán)限在董事會授權(quán)范圍內(nèi)，對公司經(jīng)營管理事項進行決策。有權(quán)決定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置和調(diào)整。負責公司中層及以上管理人員的任免、考核和獎懲。審批公司較大額度的資金支出和重要業(yè)務(wù)合同。2.副總經(jīng)理職責與權(quán)限職責協(xié)助總經(jīng)理開展工作，負責分管業(yè)務(wù)板塊的日常管理。制定并執(zhí)行分管業(yè)務(wù)的工作計劃和策略，確保業(yè)務(wù)目標實現(xiàn)。組織協(xié)調(diào)分管部門之間的工作，解決工作中的問題和矛盾。參與公司重大決策，提供專業(yè)意見和建議。負責分管業(yè)務(wù)團隊的建設(shè)和發(fā)展，提升團隊整體素質(zhì)和能力。權(quán)限在總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)，對分管業(yè)務(wù)的相關(guān)事項進行決策。有權(quán)調(diào)配分管部門的資源，包括人力、物力等。對分管部門員工進行考核和獎懲，向總經(jīng)理提出任免建議。審批分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的資金支出和業(yè)務(wù)合同。3.總監(jiān)職責與權(quán)限職責負責特定職能領(lǐng)域或業(yè)務(wù)板塊的全面管理工作，制定并執(zhí)行相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展規(guī)劃和工作計劃。領(lǐng)導和管理本領(lǐng)域團隊，組織開展專業(yè)工作，確保工作質(zhì)量和效率。建立和完善本領(lǐng)域的管理制度和工作流程，規(guī)范工作標準。參與公司業(yè)務(wù)決策，提供專業(yè)技術(shù)支持和建議。負責與外部機構(gòu)和合作伙伴的溝通與合作，拓展業(yè)務(wù)渠道和資源。權(quán)限在公司管理層授權(quán)范圍內(nèi)，對本領(lǐng)域業(yè)務(wù)事項進行決策。有權(quán)決定本領(lǐng)域團隊的人員招聘、培訓、考核和獎懲。審批本領(lǐng)域相關(guān)的資金預算、費用支出和業(yè)務(wù)合同。代表公司參與行業(yè)會議、交流活動等，提升公司行業(yè)影響力。（三）執(zhí)行層職責與權(quán)限1.部門經(jīng)理職責與權(quán)限職責負責本部門的日常管理工作，制定部門工作計劃并組織實施。組織部門員工完成各項工作任務(wù)，確保工作質(zhì)量和進度。協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的工作關(guān)系，促進部門間協(xié)作。負責部門員工的培訓、指導和績效考核，提升員工業(yè)務(wù)能力和工作績效。管理部門內(nèi)部資源，合理分配工作任務(wù)，控制部門成本。權(quán)限在公司規(guī)定范圍內(nèi)，對本部門工作安排和人員調(diào)配進行決策。有權(quán)對部門員工進行獎勵和處罰建議，報上級審批。審批本部門日常費用支出，審核相關(guān)業(yè)務(wù)合同。參與公司相關(guān)業(yè)務(wù)會議，反饋部門工作情況和問題。2.項目經(jīng)理職責與權(quán)限職責負責具體咨詢項目的全流程管理，包括項目策劃、方案制定、組織實施和項目交付。組建項目團隊，明確團隊成員職責和分工，協(xié)調(diào)團隊成員工作。與客戶保持密切溝通，了解客戶需求，確保項目成果滿足客戶期望。監(jiān)控項目進度、質(zhì)量和成本，及時解決項目中出現(xiàn)的問題和風險。負責項目文檔管理，整理和歸檔項目相關(guān)資料。權(quán)限在公司規(guī)定和項目預算范圍內(nèi)，對項目資源進行調(diào)配。有權(quán)決定項目團隊成員的工作任務(wù)分配和調(diào)整。對項目團隊成員的工作表現(xiàn)進行考核和評價，提出獎懲建議。審批項目相關(guān)的費用支出，確保費用使用合理合規(guī)。代表公司與客戶簽訂項目相關(guān)協(xié)議和文件。3.咨詢師職責與權(quán)限職責運用專業(yè)知識和技能，為客戶提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)，包括市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、方案設(shè)計等。參與項目團隊討論，提出專業(yè)意見和建議，協(xié)助項目經(jīng)理制定項目方案。負責具體咨詢工作任務(wù)的執(zhí)行，確保工作成果符合專業(yè)標準和客戶要求。收集和整理行業(yè)信息，關(guān)注行業(yè)動態(tài)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供參考。與項目團隊成員和客戶保持良好溝通，及時反饋工作進展和問題。權(quán)限根據(jù)項目需求，有權(quán)獲取相關(guān)資料和數(shù)據(jù)支持工作。在項目經(jīng)理指導下，對自己負責的工作內(nèi)容進行調(diào)整和優(yōu)化。對項目實施過程中遇到的專業(yè)問題提出解決方案，與團隊成員共同探討。參與公司內(nèi)部培訓和學習活動，提升自身專業(yè)能力。（四）基層員工職責與權(quán)限基層員工按照各自崗位職責要求，認真完成本職工作任務(wù)。在工作過程中，有權(quán)向上級匯報工作進展和問題，提出合理建議；有權(quán)獲取完成工作所需的資源和支持；對違反公司規(guī)定和影響工作正常開展的行為有權(quán)進行反映。同時，應遵守公司各項規(guī)章制度，接受上級管理和監(jiān)督。四、分層管理流程（一）決策流程1.公司重大決策事項由董事會提出議題，董事長組織董事會成員進行討論和研究。2.董事會成員充分發(fā)表意見，對議題進行分析和評估，根據(jù)多數(shù)原則形成決策意見。3.決策結(jié)果以董事會決議形式發(fā)布，由總經(jīng)理負責組織實施。（二）管理層工作流程1.總經(jīng)理根據(jù)董事會決議和公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定年度經(jīng)營計劃和工作目標，分解到各副總經(jīng)理和總監(jiān)。2.副總經(jīng)理和總監(jiān)根據(jù)分管業(yè)務(wù)和工作目標，制定具體工作計劃和實施方案，報總經(jīng)理審批。3.各部門經(jīng)理根據(jù)上級領(lǐng)導安排，制定本部門月度、季度工作計劃，組織實施并定期向上級匯報工作進展。4.管理層定期召開工作會議，溝通工作情況，協(xié)調(diào)解決問題，對工作中出現(xiàn)的重大事項及時向總經(jīng)理匯報并共同決策。（三）執(zhí)行層工作流程1.項目經(jīng)理根據(jù)項目任務(wù)書和客戶需求，制定項目詳細工作計劃，組建項目團隊并明確分工。2.項目團隊成員按照工作計劃開展工作，定期向項目經(jīng)理匯報工作進展，項目經(jīng)理負責協(xié)調(diào)解決項目中出現(xiàn)的問題。3.項目實施過程中，項目經(jīng)理需定期向部門經(jīng)理匯報項目情況，部門經(jīng)理對項目進行指導和監(jiān)督，確保項目按計劃推進。4.咨詢師在項目經(jīng)理指導下，獨立完成具體咨詢工作任務(wù)，及時與團隊成員溝通協(xié)作，保證工作質(zhì)量。（四）溝通與協(xié)作流程1.建立定期的公司內(nèi)部溝通會議制度，包括周會、月會、季度會等，各層級人員匯報工作情況，交流工作經(jīng)驗，協(xié)調(diào)解決問題。2.跨部門協(xié)作項目成立專項工作小組，明確牽頭部門和參與部門職責，定期召開小組會議，推進項目進展。3.員工之間通過公司內(nèi)部溝通平臺、即時通訊工具等保持日常溝通，及時共享信息，提高工作效率。4.對于重要事項和決策，通過正式文件、郵件等方式進行傳達和溝通，確保信息準確無誤。五、考核與激勵（一）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應基于客觀事實，不受主觀因素影響，確保公平公正。2.全面考核原則：從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等多個維度對員工進行全面考核。3.動態(tài)考核原則：定期對員工進行考核，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予反饋，促進員工持續(xù)改進。（二）考核周期1.基層員工：實行月度考核與年度考核相結(jié)合，月度考核主要對當月工作任務(wù)完成情況進行評價，年度考核綜合全年工作表現(xiàn)確定最終考核結(jié)果。2.項目經(jīng)理及部門經(jīng)理：實行季度考核與年度考核相結(jié)合，季度考核重點評估項目進展和部門工作業(yè)績，年度考核全面評價年度工作表現(xiàn)。3.總監(jiān)及以上管理層：實行年度考核，對全年公司整體運營業(yè)績和個人領(lǐng)導能力、戰(zhàn)略決策能力等進行綜合考核。（三）考核內(nèi)容與指標1.工作業(yè)績：包括工作任務(wù)完成情況、項目成果、業(yè)務(wù)指標達成情況等。2.工作能力：如專業(yè)技能、溝通協(xié)調(diào)能力、團隊管理能力、問題解決能力等。3.工作態(tài)度：涵蓋責任心、敬業(yè)精神、工作積極性、團隊合作意識等。（四）考核方式1.自我評估：員工對自己的工作表現(xiàn)進行自我評價，總結(jié)成績與不足。2.上級評估：上級領(lǐng)導根據(jù)日常工作觀察和員工匯報，對下屬進行考核評價。3.同事評估：對于需要團隊協(xié)作完成的工作，同事之間進行互評，評價其團隊合作能力和工作配合情況。4.客戶評估：針對與客戶直接接觸的崗位，由客戶對員工的服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)水平等進行評價。（五）激勵措施1.薪酬激勵：根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整員工薪酬，包括績效獎金、調(diào)薪等，激勵員工提高工作業(yè)績。2.晉升激勵：對于考核優(yōu)秀、能力突出的員工，提供晉升機會，晉升到更高層級崗位，承擔更多職責和挑戰(zhàn)。3.榮譽激勵：設(shè)立優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團隊、突出貢獻獎等榮譽稱號，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行表彰和獎勵，增強員工榮譽感和歸屬感。4.培訓與發(fā)展激勵：根據(jù)員工考核情況和職業(yè)發(fā)展需求，提供有針對性的培訓和學習機會，幫助員工提升能力，為公司培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才。六、培訓與發(fā)展（一）培訓體系1.新員工培訓：針對新入職員工，開展公司概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓，幫助新員工盡快適應公司環(huán)境，融入團隊。2.崗位技能培訓：根據(jù)不同崗位需求，提供專業(yè)技能培訓，如咨詢師的咨詢方法與技巧培訓、項目經(jīng)理的項目管理培訓等，提升員工業(yè)務(wù)能力。3.管理能力培訓：為管理層提供領(lǐng)導力、團隊管理、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的培訓，提升管理水平和決策能力。4.通用素質(zhì)培訓：開展溝通技巧、時間管理、團隊協(xié)作等通用素質(zhì)培訓，提高員工綜合素質(zhì)。（二）培訓方式1.內(nèi)部培訓：由公司內(nèi)部經(jīng)驗豐富的員工擔任培訓講師，分享專業(yè)知識和工作經(jīng)驗。2.外部培訓：選派員工參加外部專業(yè)培訓機構(gòu)舉辦的課程和研討會，拓寬視野，學習先進理念和技術(shù)。3.在線學習：利用網(wǎng)絡(luò)學習平臺，提供豐富的在線課程資源，員工可自主學習，提升自我。4.實踐鍛煉：通過項目實踐、輪崗等方式，讓員工在實際工作中鍛煉能力，積累經(jīng)驗。（三）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.公司為員工制定個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)員工興趣、能力和職業(yè)目標，提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑。2.建立員工職業(yè)發(fā)展檔案，記錄員工培訓經(jīng)歷、考核結(jié)果、工作業(yè)績等信息，為職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)。3.定期與員工進行職業(yè)發(fā)展溝通，了解員工需求和想法，提供指導和建議，幫助員工實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標。七、附則（一）制度解釋本制度由公司人力資源部負