公寓安保規(guī)章管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司公寓的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)公寓的正常秩序，保障公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有公寓區(qū)域，包括公寓樓、配套設(shè)施及周邊環(huán)境。（三）基本原則1.預(yù)防為主，防患未然，通過建立健全各項(xiàng)安保措施，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.嚴(yán)格管理，規(guī)范操作，確保安保工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。3.服務(wù)至上，在保障安全的前提下，為員工提供優(yōu)質(zhì)、便捷的安保服務(wù)。二、安保人員職責(zé)（一）門崗職責(zé)1.嚴(yán)格執(zhí)行公寓門禁制度，對(duì)進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格盤查、登記。非本公寓員工及訪客需經(jīng)業(yè)主或租戶確認(rèn)并登記后方可進(jìn)入。2.對(duì)攜帶大件物品外出的人員，需核實(shí)其攜帶物品的合法性，并做好登記。3.維護(hù)門崗周邊秩序，確保出入口暢通無阻，禁止無關(guān)人員在門崗附近逗留、滋事。4.負(fù)責(zé)接收、登記和保管各類郵件、快遞等物品，并及時(shí)通知收件人領(lǐng)取。（二）巡邏崗職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔，對(duì)公寓樓內(nèi)外進(jìn)行定時(shí)巡邏，包括公共區(qū)域、樓梯間、電梯間、停車場(chǎng)等。2.檢查公寓樓內(nèi)的門窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并處理。3.注意觀察公寓樓內(nèi)的人員動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑人員或行為及時(shí)進(jìn)行盤查，并向上級(jí)匯報(bào)。4.協(xié)助處理公寓樓內(nèi)的突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊等，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。（三）監(jiān)控室職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常工作，圖像清晰、完整。2.實(shí)時(shí)監(jiān)控公寓樓內(nèi)外的情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知巡邏崗前往查看，并做好記錄。3.對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行保存，保存期限按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，以備查閱。4.協(xié)助公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門調(diào)取監(jiān)控資料，配合調(diào)查工作。（四）應(yīng)急處置職責(zé)1.制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織安保人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置，及時(shí)疏散人員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止事故擴(kuò)大。3.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)告事件情況，配合做好后續(xù)的調(diào)查處理工作。三、門禁管理（一）員工門禁卡管理1.員工入職時(shí)，由人力資源部門統(tǒng)一發(fā)放門禁卡，并登記相關(guān)信息。2.員工應(yīng)妥善保管門禁卡，不得轉(zhuǎn)借他人。如有遺失，應(yīng)及時(shí)向人力資源部門掛失，并申請(qǐng)補(bǔ)辦。3.門禁卡僅限本人使用，嚴(yán)禁使用他人門禁卡進(jìn)入公寓。如發(fā)現(xiàn)冒用他人門禁卡，將給予相應(yīng)處罰。（二）訪客門禁管理1.訪客進(jìn)入公寓前，需聯(lián)系業(yè)主或租戶，經(jīng)業(yè)主或租戶確認(rèn)后，在門崗處進(jìn)行登記，填寫訪客登記表，包括姓名、身份證號(hào)碼、來訪時(shí)間、來訪事由、被訪人姓名及房號(hào)等信息。2.門崗安保人員核實(shí)信息無誤后，為訪客發(fā)放臨時(shí)訪客卡，并告知訪客注意事項(xiàng)。3.訪客離開公寓時(shí)，需將臨時(shí)訪客卡交回門崗，由安保人員收回。（三）車輛門禁管理1.本公寓業(yè)主及租戶車輛憑有效停車證進(jìn)入公寓停車場(chǎng)。停車證應(yīng)妥善保管，如有遺失，需及時(shí)到物業(yè)管理部門補(bǔ)辦。2.外來車輛如需進(jìn)入公寓，需經(jīng)業(yè)主或租戶確認(rèn)并登記后，按照規(guī)定繳納停車費(fèi)用，方可進(jìn)入。3.車輛進(jìn)入停車場(chǎng)后，應(yīng)按照規(guī)定的車位停放，不得隨意亂停亂放。如有違反，安保人員有權(quán)進(jìn)行勸阻或采取相應(yīng)措施。四、巡邏管理（一）巡邏路線及時(shí)間1.制定詳細(xì)的巡邏路線圖，明確巡邏崗的巡邏范圍和時(shí)間間隔。巡邏時(shí)間間隔應(yīng)根據(jù)公寓實(shí)際情況合理確定，確保公寓樓內(nèi)外各區(qū)域能夠定時(shí)得到巡查。2.巡邏崗應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，不得擅自更改巡邏路線或縮短巡邏時(shí)間。（二）巡邏記錄1.巡邏崗在巡邏過程中，應(yīng)認(rèn)真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、巡邏路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等信息。2.巡邏記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整，不得隨意涂改。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)記錄并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理，同時(shí)向上級(jí)報(bào)告。（三）異常情況處理1.巡邏過程中如發(fā)現(xiàn)門窗未關(guān)、水電設(shè)施損壞、消防器材缺失等異常情況，巡邏崗應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。2.對(duì)于一般性問題，巡邏崗應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或通知相關(guān)部門進(jìn)行維修；對(duì)于重大安全隱患或突發(fā)事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并按照預(yù)案要求進(jìn)行處置。五、監(jiān)控管理（一）監(jiān)控設(shè)備維護(hù)1.定期對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。檢查內(nèi)容包括設(shè)備外觀、圖像質(zhì)量、存儲(chǔ)功能等。2.發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，并做好記錄。維修期間，應(yīng)采取臨時(shí)措施確保監(jiān)控工作不受影響。（二）監(jiān)控資料管理1.監(jiān)控資料應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行保存，保存期限不少于[具體期限]。保存的監(jiān)控資料應(yīng)分類存放，便于查詢。2.未經(jīng)許可，任何人不得擅自查閱、復(fù)制監(jiān)控資料。因工作需要查閱監(jiān)控資料的，需經(jīng)公寓管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并辦理相關(guān)手續(xù)。查閱過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露監(jiān)控資料內(nèi)容。（三）監(jiān)控室值班制度1.監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)值班制度，值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。2.值班人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。3.做好值班記錄，記錄值班時(shí)間、監(jiān)控情況、異常事件處理情況等信息。六、消防安全管理（一）消防設(shè)施配備1.在公寓樓內(nèi)各樓層及公共區(qū)域按照規(guī)定配備足夠數(shù)量的消防器材，如滅火器、消火栓、滅火器具箱等，并確保消防器材完好有效。2.定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保消防設(shè)施處于正常運(yùn)行狀態(tài)。檢查內(nèi)容包括消防器材的壓力、有效期、外觀等，消火栓的閥門是否靈活、水帶是否完好等。（二）消防安全檢查1.定期組織消防安全檢查，檢查內(nèi)容包括消防設(shè)施的配備及完好情況、疏散通道及安全出口是否暢通、電氣線路是否符合安全要求等。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的消防安全隱患，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改。整改完成后，進(jìn)行復(fù)查，確保隱患消除。（三）消防演練1.制定消防演練計(jì)劃，定期組織員工進(jìn)行消防演練，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。2.消防演練內(nèi)容包括火災(zāi)報(bào)警、疏散逃生、滅火操作等環(huán)節(jié)，演練結(jié)束后，對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估總結(jié)，針對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。（四）消防安全責(zé)任1.公寓管理部門負(fù)責(zé)人為消防安全責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)公寓的消防安全工作。2.各部門、各崗位員工應(yīng)按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，履行消防安全職責(zé)，做好本部門、本崗位的消防安全工作。3.對(duì)違反消防安全規(guī)定的行為，將依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。七、突發(fā)事件應(yīng)急處置（一）突發(fā)事件分類及應(yīng)急處置原則1.突發(fā)事件主要包括火災(zāi)、盜竊、打架斗毆、自然災(zāi)害等。2.應(yīng)急處置原則：以人為本，快速反應(yīng)，統(tǒng)一指揮，分工負(fù)責(zé)，科學(xué)救援，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。（二）火災(zāi)應(yīng)急處置1.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即撥打“119”報(bào)警電話，并向公寓管理部門報(bào)告。2.公寓管理部門接到報(bào)警后，應(yīng)立即啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，組織安保人員、義務(wù)消防隊(duì)等進(jìn)行滅火和疏散救援工作。3.疏散救援工作應(yīng)按照預(yù)定的疏散路線，引導(dǎo)員工迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，確保人員安全。同時(shí)，組織人員利用消防器材進(jìn)行滅火，控制火勢(shì)蔓延。4.在消防部門到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，積極配合消防部門進(jìn)行滅火救援工作，提供相關(guān)信息和協(xié)助。（三）盜竊應(yīng)急處置1.發(fā)現(xiàn)盜竊事件后，應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，不得隨意翻動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品，并及時(shí)向公寓管理部門報(bào)告。2.公寓管理部門接到報(bào)告后，應(yīng)迅速組織安保人員進(jìn)行調(diào)查，查看監(jiān)控錄像，尋找線索，排查可疑人員。3.如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)立即組織人員進(jìn)行抓捕；如犯罪嫌疑人已經(jīng)逃離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并提供相關(guān)線索和信息，協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查。（四）打架斗毆應(yīng)急處置1.發(fā)現(xiàn)打架斗毆事件后，應(yīng)立即上前制止，防止事態(tài)擴(kuò)大，并及時(shí)向公寓管理部門報(bào)告。2.公寓管理部門接到報(bào)告后，應(yīng)迅速組織安保人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，將打架斗毆人員分開，控制局面。3.了解打架斗毆原因，對(duì)涉事人員進(jìn)行教育和勸導(dǎo)，如情節(jié)嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，交由公安機(jī)關(guān)處理。（五）自然災(zāi)害應(yīng)急處置1.針對(duì)可能發(fā)生的自然災(zāi)害，如地震、暴雨、臺(tái)風(fēng)等，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。2.在自然災(zāi)害發(fā)生前，應(yīng)及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，通知員工做好防范措施。3.災(zāi)害發(fā)生時(shí)，應(yīng)組織員工進(jìn)行避險(xiǎn)，確保人員安全。同時(shí)，對(duì)公寓樓及設(shè)施進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理因?yàn)?zāi)害造成的安全隱患。4.災(zāi)害過后，組織員工進(jìn)行自救互救和恢復(fù)重建工作，盡快恢復(fù)公寓的正常秩序。八、培訓(xùn)與考核（一）安保人員培訓(xùn)1.定期組織安保人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識(shí)、職業(yè)道德、應(yīng)急處置技能等。2.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、實(shí)地演練等多種形式，提高安保人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。3.建立培訓(xùn)檔案，記錄安保人員的培訓(xùn)情況，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、考核成績(jī)等。（二）考核制度1.制定安保人員考核標(biāo)準(zhǔn)，從工作紀(jì)律、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績(jī)等方面對(duì)安保人員進(jìn)行考核。2.考核分為月度考核、季度考核和年度考核，考核結(jié)果與安保人員的績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。3.對(duì)考核不合格的安保人員，應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令其限期整改。如連續(xù)多次考核不合格，將予以辭退。九、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在安保工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人或集體，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升等。2.表現(xiàn)突出的情形包括但不限于：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，避免重大安全事故發(fā)生；在突發(fā)事件應(yīng)急處置中表現(xiàn)英勇，有效保護(hù)人員和財(cái)產(chǎn)安全；提出合理化