品質會議制度管理制度一、總則（一）目的為了加強公司品質管理，規(guī)范品質會議的組織與管理，確保品質信息的及時傳遞、問題的有效溝通與解決，提升公司整體品質水平，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內部所有與品質相關的會議，包括但不限于品質周會、品質月會、品質專項會議、品質問題分析會等。（三）基本原則1.高效務實原則：會議應注重實效，精簡流程，避免形式主義，確保會議能夠解決實際問題，推動品質工作的有效開展。2.溝通協(xié)作原則：鼓勵各部門之間積極溝通、密切協(xié)作，通過會議搭建交流平臺，共同探討品質問題，制定解決方案，形成品質管理合力。3.責任明確原則：明確會議參與人員的職責，確保各項決策和任務能夠得到有效落實，對品質問題的解決結果進行跟蹤和評估。二、會議組織與職責（一）品質管理部門1.負責制定品質會議計劃，明確會議主題、時間、地點、參與人員等信息，并提前通知相關部門。2.組織和主持品質會議，確保會議按照預定議程進行，把控會議節(jié)奏和方向。3.負責會議記錄，整理會議紀要，明確會議決議事項、責任部門、完成時間等，并及時發(fā)布給相關人員。4.跟蹤會議決議事項的執(zhí)行情況，對未按時完成的事項進行督促和協(xié)調，確保問題得到有效解決。（二）參會部門1.按照會議通知要求，準時參加會議，不得無故缺席、遲到或早退。2.準備與會議主題相關的資料和數據，積極參與會議討論，提出建設性意見和建議。3.負責落實會議決議事項，按照要求及時反饋執(zhí)行情況。（三）會議主持人職責1.宣布會議開始，介紹會議目的、議程和參會人員。2.引導會議討論，鼓勵參會人員積極發(fā)言，確保會議圍繞主題進行，避免跑題和無關討論。3.對會議討論的內容進行總結和歸納，梳理問題要點，明確解決方案和責任分工。4.把控會議時間，確保會議在規(guī)定時間內完成，不拖延。（四）會議記錄人職責1.認真記錄會議內容，包括會議討論的要點、提出的問題、解決方案、責任分工和完成時間等。2.確保會議記錄準確、完整，字跡清晰，便于查閱和存檔。3.在會議結束后及時整理會議紀要，經主持人審核后發(fā)布給相關人員。三、會議類型及流程（一）品質周會1.召開時間：每周[具體時間]定期召開。2.參會人員：品質管理部門負責人及相關人員、各生產部門負責人及質量主管、采購部門負責人、銷售部門負責人等。3.會議內容各部門匯報上周品質工作進展情況，包括品質指標完成情況、品質問題處理情況、客戶反饋等。分析上周出現(xiàn)的品質問題，討論問題產生的原因，制定改進措施和預防措施。溝通協(xié)調各部門之間的工作，解決品質工作中存在的跨部門問題。傳達公司品質政策和要求，明確本周品質工作重點和目標。4.會議流程主持人開場，介紹會議目的和議程。各部門依次匯報上周品質工作情況。針對品質問題進行討論分析，提出解決方案。主持人總結會議內容，明確本周工作重點和要求。會議記錄人整理會議紀要，發(fā)布給相關人員。（二）品質月會1.召開時間：每月[具體時間]召開。2.參會人員：公司高層領導、品質管理部門全體人員、各部門負責人及相關人員。3.會議內容各部門匯報本月品質工作整體情況，包括品質目標完成情況、品質體系運行情況、品質改進成果等。分析本月品質工作中存在的主要問題和趨勢，提出針對性的改進措施和建議。表彰在品質工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，分享優(yōu)秀品質管理經驗和案例。討論制定下月品質工作計劃和目標，明確工作重點和方向。4.會議流程主持人開場，介紹會議目的和議程，歡迎公司高層領導出席會議。各部門負責人匯報本月品質工作情況。品質管理部門負責人對本月品質工作進行總結分析。表彰優(yōu)秀部門和個人，分享經驗案例。公司高層領導講話，對品質工作提出要求和期望。討論制定下月品質工作計劃和目標。主持人總結會議，宣布會議結束。會議記錄人整理會議紀要，經審核后發(fā)布給相關人員，并報送公司高層領導。（三）品質專項會議1.召開時間：根據品質工作需要，不定期召開。2.參會人員：與專項品質問題相關的部門負責人及專業(yè)人員。3.會議內容針對某一特定的品質問題或品質項目進行深入討論和分析，如新產品品質提升、供應商質量改進、客戶投訴處理等。制定專項解決方案和行動計劃，明確責任部門和時間節(jié)點，跟蹤推進問題解決。4.會議流程主持人介紹會議背景和目的，說明專項品質問題的具體情況。相關部門負責人或專業(yè)人員匯報問題調查情況和初步分析結果。參會人員共同討論問題產生的原因，提出解決方案和建議。制定專項行動計劃，明確責任部門、工作內容、時間節(jié)點等。主持人總結會議，強調行動計劃的重要性和嚴肅性，要求各責任部門認真落實。會議記錄人整理會議紀要，發(fā)布給相關人員，并跟蹤行動計劃的執(zhí)行情況。（四）品質問題分析會1.召開時間：在發(fā)生重大品質問題或頻繁出現(xiàn)同類品質問題時及時召開。2.參會人員：品質管理部門、生產部門、技術部門、采購部門等相關部門的負責人及專業(yè)技術人員。3.會議內容對品質問題進行全面、深入的分析，運用魚骨圖、5Why分析法等工具，找出問題的根本原因。制定切實可行的糾正措施和預防措施，防止問題再次發(fā)生。明確責任部門和責任人，跟蹤措施的執(zhí)行效果。4.會議流程主持人介紹會議背景和目的，說明品質問題的嚴重性和影響。品質管理部門或相關部門匯報品質問題的詳細情況，包括問題發(fā)生的時間、地點、現(xiàn)象、影響等。參會人員共同對問題進行分析，繪制魚骨圖等工具，深入挖掘問題的根本原因。根據根本原因制定糾正措施和預防措施，明確責任部門和責任人。討論措施的可行性和有效性，對措施進行完善和優(yōu)化。主持人總結會議，要求各責任部門按照措施計劃認真執(zhí)行，定期匯報執(zhí)行情況。會議記錄人整理會議紀要，發(fā)布給相關人員，并持續(xù)跟蹤問題解決情況。四、會議準備（一）會議通知1.品質管理部門應提前[X]天發(fā)布會議通知，明確會議的主題、時間、地點、參會人員、議程安排等信息。2.會議通知應通過公司內部郵件、工作群等方式發(fā)送給相關部門和人員，確保通知傳達準確、及時。（二）資料準備1.參會人員應根據會議主題，提前準備相關的資料和數據，如品質報表、檢驗報告、問題分析記錄、改進措施計劃等。2.品質管理部門負責整理會議所需的資料，如品質政策文件、品質標準、會議記錄模板等，確保會議資料齊全、規(guī)范。（三）場地布置1.根據會議規(guī)模和要求，提前安排合適的會議場地，并進行布置。2.會議場地應整潔、舒適，配備必要的會議設備，如投影儀、音響、麥克風、白板等，確保會議順利進行。五、會議紀律（一）按時參會參會人員應嚴格按照會議通知要求的時間準時到達會議地點，不得無故缺席、遲到或早退。如有特殊情況不能參加會議，應提前向會議主持人請假，并安排合適的人員代為參會。（二）遵守秩序1.會議期間，參會人員應將手機調至靜音或關機狀態(tài)，不得在會議室內接聽電話或玩手機，以免影響會議秩序。2.參會人員應認真傾聽他人發(fā)言，不得隨意打斷或交頭接耳，如有不同意見，應在發(fā)言人結束后再進行發(fā)言。3.保持會議室內的環(huán)境衛(wèi)生，不得亂扔垃圾，愛護會議設施設備。（三）積極發(fā)言1.鼓勵參會人員積極參與會議討論，充分發(fā)表自己的意見和建議，為解決品質問題貢獻智慧和力量。2.發(fā)言應圍繞會議主題，觀點明確，邏輯清晰，有理有據，避免空洞無物或無關話題。（四）落實決議1.會議形成的決議事項，參會人員應認真貫徹執(zhí)行，按照要求及時反饋執(zhí)行情況。2.對未按時完成的決議事項，責任部門應向會議主持人說明原因，并提出改進措施和計劃，確保問題得到妥善解決。六、會議紀要與跟蹤（一）會議紀要1.會議記錄人應在會議結束后[X]個工作日內完成會議紀要的整理工作，確保會議紀要內容準確、完整。2.會議紀要應包括會議基本信息（會議主題、時間、地點、參會人員等）、會議主要內容（匯報情況、討論要點、問題分析、解決方案、責任分工、完成時間等）、會議決議等內容。3.會議紀要經主持人審核后，以正式文件的形式發(fā)布給相關部門和人員，并抄送公司高層領導。（二）跟蹤與反饋1.品質管理部門負責對會議決議事項的執(zhí)行情況進行跟蹤和督促，定期收集各責任部門的反饋信息。2.責任部門應按照會議決議要求，按時完成工作任務，并及時將執(zhí)行情況反饋給品質管理部門。3.對于執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題或困難，責任部門應及時與相關部門溝通協(xié)調，共同研究解決方案，確保會議決議事項能夠順利推進。4.品質管理部門應定