商場安全工作管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)商場安全管理，保障商場及顧客、員工的生命財產(chǎn)安全，維護(hù)商場正常運(yùn)營秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于商場內(nèi)所有區(qū)域，包括營業(yè)場所、辦公區(qū)域、倉儲區(qū)域、停車場等，以及在商場內(nèi)從事經(jīng)營活動的商戶、員工和進(jìn)入商場的顧客。（三）基本原則安全工作遵循“預(yù)防為主、綜合治理、誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化全員安全意識，落實(shí)安全責(zé)任，確保商場安全無事故。二、安全管理組織架構(gòu)及職責(zé)（一）安全管理委員會成立商場安全管理委員會，由商場總經(jīng)理擔(dān)任主任，各部門負(fù)責(zé)人為成員。安全管理委員會負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃商場安全工作，制定安全政策和目標(biāo)，審議重大安全事項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決安全工作中的重大問題。（二）安全管理部門設(shè)立安全管理部，作為商場安全工作的具體執(zhí)行部門。安全管理部負(fù)責(zé)制定和完善安全管理制度、操作規(guī)程，組織安全檢查和隱患排查治理，開展安全教育培訓(xùn)，負(fù)責(zé)安全設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，協(xié)助處理安全事故等工作。（三）各部門安全職責(zé)1.營運(yùn)部門負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)域的安全管理，確保商品陳列規(guī)范，通道暢通，及時發(fā)現(xiàn)和處理顧客及商戶的安全問題，配合安全管理部開展安全工作。2.物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)商場公共區(qū)域的安全管理，包括消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、電梯運(yùn)行安全、水電設(shè)施管理等，做好安全巡查和記錄，及時消除安全隱患。3.商戶管理部門負(fù)責(zé)對商戶進(jìn)行安全管理，督促商戶遵守商場安全規(guī)定，簽訂安全責(zé)任書，定期對商戶進(jìn)行安全檢查和培訓(xùn)，協(xié)助處理商戶的安全問題。4.人力資源部門將安全知識納入員工培訓(xùn)內(nèi)容，在新員工入職培訓(xùn)中增加安全培訓(xùn)課程，對違反安全規(guī)定的員工進(jìn)行紀(jì)律處分，配合安全管理部開展安全工作。5.財務(wù)部門保障安全工作所需的經(jīng)費(fèi)，確保安全設(shè)施設(shè)備的購置、維護(hù)、更新等費(fèi)用及時到位，對安全工作的費(fèi)用進(jìn)行審核和監(jiān)督。6.其他部門按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)的安全管理工作，落實(shí)安全措施，做好員工的安全教育，配合商場整體安全工作。三、安全管理制度（一）人員安全管理1.員工入職安全培訓(xùn)新員工入職時，必須參加由安全管理部組織的入職安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括商場安全規(guī)章制度、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置方法等。培訓(xùn)合格后方可上崗。2.日常安全教育各部門定期組織員工進(jìn)行安全教育，每月至少一次。安全管理部不定期開展全員安全教育活動，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。3.特殊崗位培訓(xùn)對于電工、焊工、電梯工等特殊崗位員工，必須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，取得相應(yīng)資格證書后方可上崗作業(yè)。安全管理部定期對特殊崗位員工進(jìn)行復(fù)審培訓(xùn)，確保其具備持續(xù)的安全操作能力。4.員工行為規(guī)范員工在商場內(nèi)必須遵守安全規(guī)定，不得在禁煙區(qū)域吸煙，不得私拉亂接電線，不得違規(guī)操作電器設(shè)備，不得在通道內(nèi)堆放物品等。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告，不得隱瞞不報或拖延處理。（二）消防安全管理1.消防設(shè)施設(shè)備管理安全管理部負(fù)責(zé)商場消防設(shè)施設(shè)備的日常檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。消防設(shè)施設(shè)備包括火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、滅火器、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明等。2.消防通道管理保持消防通道暢通無阻，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)停放車輛、堆放雜物。消防通道門必須保持常閉狀態(tài)，不得隨意開啟。3.動火作業(yè)管理商場內(nèi)進(jìn)行動火作業(yè)時，必須提前辦理動火審批手續(xù)，經(jīng)安全管理部批準(zhǔn)后方可作業(yè)。動火作業(yè)時必須配備滅火器材，并有專人監(jiān)護(hù)，確保動火安全。4.消防演練安全管理部定期組織消防演練，每年至少一次。演練內(nèi)容包括火災(zāi)報警、疏散逃生、滅火撲救等。通過演練提高員工的應(yīng)急處置能力和顧客的自我保護(hù)意識。（三）電氣安全管理1.電氣設(shè)備管理電氣設(shè)備必須由專業(yè)人員進(jìn)行安裝、維修和保養(yǎng)，確保電氣設(shè)備符合安全標(biāo)準(zhǔn)。定期對電氣設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，嚴(yán)禁電氣設(shè)備帶病運(yùn)行。2.臨時用電管理商場內(nèi)如需臨時用電，必須向安全管理部申請，經(jīng)批準(zhǔn)后由專業(yè)電工進(jìn)行安裝。臨時用電線路必須符合安全要求，使用完畢后及時拆除。3.電氣安全檢查安全管理部每月組織一次電氣安全專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查電氣設(shè)備的運(yùn)行情況、電線電纜的敷設(shè)、接地接零等情況。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時下達(dá)整改通知，限期整改。（四）電梯安全管理1.電梯維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，按照規(guī)定的時間和內(nèi)容進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯安全運(yùn)行。電梯維護(hù)保養(yǎng)單位必須具備相應(yīng)資質(zhì)，維護(hù)保養(yǎng)記錄要完整準(zhǔn)確。2.電梯安全檢查安全管理部定期對電梯進(jìn)行安全檢查，檢查內(nèi)容包括電梯運(yùn)行狀況、安全裝置有效性、轎廂內(nèi)緊急報警裝置等。發(fā)現(xiàn)問題及時通知物業(yè)管理部門進(jìn)行維修，確保電梯安全。3.電梯應(yīng)急處置電梯發(fā)生故障時，電梯管理員應(yīng)立即采取措施，安撫乘客情緒，并及時通知維修人員進(jìn)行搶修。同時，安全管理部應(yīng)啟動電梯應(yīng)急預(yù)案，做好現(xiàn)場秩序維護(hù)和乘客疏散等工作。（五）特種設(shè)備安全管理1.特種設(shè)備登記備案商場內(nèi)的特種設(shè)備，如鍋爐、壓力容器、起重機(jī)械等，必須按照規(guī)定進(jìn)行登記備案，取得特種設(shè)備使用登記證后方可投入使用。2.特種設(shè)備定期檢驗(yàn)特種設(shè)備必須按照規(guī)定的時間進(jìn)行定期檢驗(yàn)，未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的特種設(shè)備不得使用。安全管理部負(fù)責(zé)組織特種設(shè)備的定期檢驗(yàn)工作，并做好記錄。3.特種設(shè)備操作人員管理特種設(shè)備操作人員必須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，取得特種設(shè)備作業(yè)人員證書后方可上崗作業(yè)。安全管理部定期對特種設(shè)備操作人員進(jìn)行復(fù)審培訓(xùn)，確保其具備持續(xù)的安全操作能力。（六）食品安全管理1.商戶食品經(jīng)營資質(zhì)審核商戶管理部門負(fù)責(zé)對商場內(nèi)食品經(jīng)營商戶的資質(zhì)進(jìn)行審核，確保商戶具備合法的經(jīng)營資質(zhì)，包括食品經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照等。2.食品衛(wèi)生檢查安全管理部定期對商場內(nèi)食品經(jīng)營商戶進(jìn)行食品衛(wèi)生檢查，檢查內(nèi)容包括食品儲存條件、加工制作過程、餐具消毒等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時下達(dá)整改通知，限期整改。3.食品安全事故應(yīng)急處置如發(fā)生食品安全事故，安全管理部應(yīng)立即啟動食品安全應(yīng)急預(yù)案，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，采取措施控制事態(tài)發(fā)展，保障消費(fèi)者的身體健康和生命安全。（七）治安安全管理1.人員出入管理商場設(shè)置門禁系統(tǒng)，對人員出入進(jìn)行管理。員工憑工作證出入，顧客憑有效證件出入。外來人員進(jìn)入商場必須進(jìn)行登記，并經(jīng)被訪人同意后方可進(jìn)入。2.巡邏制度安全管理部安排專人進(jìn)行巡邏，巡邏時間為[具體巡邏時間]。巡邏人員要認(rèn)真履行職責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全問題，做好巡邏記錄。3.監(jiān)控系統(tǒng)管理商場安裝監(jiān)控系統(tǒng)，對商場內(nèi)各區(qū)域進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控。安全管理部負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理，確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，錄像資料保存[具體保存期限]。4.治安事件應(yīng)急處置發(fā)生治安事件時，安全管理部應(yīng)立即采取措施，控制現(xiàn)場局面，保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)，并及時報警。配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理，維護(hù)商場的正常秩序。四、安全檢查與隱患排查治理（一）安全檢查計(jì)劃安全管理部制定年度安全檢查計(jì)劃，明確檢查內(nèi)容、檢查頻次、檢查人員等。安全檢查分為日常檢查、專項(xiàng)檢查、季節(jié)性檢查和節(jié)假日檢查等。（二）安全檢查實(shí)施1.日常檢查各部門每天對本部門區(qū)域進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全問題。安全管理部每天對商場公共區(qū)域進(jìn)行巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并通知相關(guān)部門整改。2.專項(xiàng)檢查安全管理部根據(jù)商場安全工作實(shí)際情況，不定期組織專項(xiàng)安全檢查，如消防設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)檢查、電氣安全專項(xiàng)檢查、電梯安全專項(xiàng)檢查等。專項(xiàng)檢查由安全管理部牽頭，相關(guān)部門配合，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行深入排查和整改。3.季節(jié)性檢查根據(jù)不同季節(jié)的特點(diǎn)，開展季節(jié)性安全檢查。春季重點(diǎn)檢查防火、防汛；夏季重點(diǎn)檢查防暑降溫、電氣安全；秋季重點(diǎn)檢查防火、防盜；冬季重點(diǎn)檢查防寒保暖、消防設(shè)施設(shè)備等。4.節(jié)假日檢查在重大節(jié)假日期間，安全管理部組織開展節(jié)假日安全檢查，確保商場在節(jié)假日期間的安全運(yùn)營。檢查內(nèi)容包括人員值班情況、消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、電氣安全情況等。（三）隱患排查治理1.隱患排查安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題即為安全隱患。安全管理部對檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行詳細(xì)記錄，分析隱患產(chǎn)生的原因，評估隱患的風(fēng)險程度。2.隱患治理根據(jù)隱患的風(fēng)險程度，安全管理部下達(dá)隱患整改通知，明確整改責(zé)任部門、整改措施和整改期限。整改責(zé)任部門要按照整改通知要求，認(rèn)真落實(shí)整改措施，按時完成整改任務(wù)。安全管理部對隱患整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保隱患得到徹底治理。3.隱患上報對于重大安全隱患，安全管理部應(yīng)及時上報商場安全管理委員會，并同時報告當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門。安全管理委員會應(yīng)組織相關(guān)部門對重大安全隱患進(jìn)行研究，制定整改方案，確保重大安全隱患得到及時有效的治理。五、應(yīng)急預(yù)案與演練（一）應(yīng)急預(yù)案制定安全管理部根據(jù)商場實(shí)際情況，制定各類應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、地震應(yīng)急預(yù)案、電梯故障應(yīng)急預(yù)案、食品安全事故應(yīng)急預(yù)案、治安事件應(yīng)急預(yù)案等。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。（二）應(yīng)急培訓(xùn)與演練1.應(yīng)急培訓(xùn)安全管理部定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)、應(yīng)急處置技能等。通過培訓(xùn)提高員工的應(yīng)急意識和應(yīng)急處置能力。2.應(yīng)急演練安全管理部按照應(yīng)急預(yù)案的要求，定期組織應(yīng)急演練。演練結(jié)束后，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評估和修訂，不斷完善應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性和實(shí)用性。六、安全事故處理（一）事故報告發(fā)生安全事故后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報告本部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人接到報告后，應(yīng)當(dāng)于[具體報告時間]內(nèi)向安全管理部報告。安全管理部接到報告后，應(yīng)當(dāng)立即報告商場安全管理委員會，并同時報告當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門。（二）事故調(diào)查安全管理委員會負(fù)責(zé)組織對安全事故進(jìn)行調(diào)查，查明事故原因、經(jīng)過和損失情況，認(rèn)定事故性質(zhì)和責(zé)任。事故調(diào)查應(yīng)堅(jiān)持“四不放過”原則，即事故原因未查清不放過、事故責(zé)任人未受到處理不