公司收發(fā)貨運管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司收發(fā)貨運流程，確保貨物收發(fā)的準(zhǔn)確性、及時性和安全性，提高物流運作效率，降低物流成本，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及貨物收發(fā)貨運的部門和人員，包括但不限于采購部門、銷售部門、倉庫管理部門、物流運輸部門等。（三）基本原則1.準(zhǔn)確性原則：確保貨物收發(fā)信息準(zhǔn)確無誤，避免因信息錯誤導(dǎo)致的貨物丟失、損壞或延誤交付。2.及時性原則：按照規(guī)定的時間節(jié)點完成貨物的收發(fā)工作，提高物流運作效率，滿足客戶需求。3.安全性原則：保障貨物在運輸過程中的安全，防止貨物被盜、被損、變質(zhì)等情況發(fā)生。4.責(zé)任明確原則：明確各部門和人員在貨物收發(fā)貨運過程中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，避免推諉扯皮。二、收貨管理（一）收貨準(zhǔn)備1.采購訂單審核采購部門在下達(dá)采購訂單后，應(yīng)及時將訂單信息傳遞給倉庫管理部門。倉庫管理部門收到訂單后，應(yīng)對訂單內(nèi)容進(jìn)行審核，包括貨物名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、交貨日期、交貨地點等，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤。2.倉庫準(zhǔn)備倉庫管理部門根據(jù)采購訂單的要求，提前做好收貨準(zhǔn)備工作。包括清理收貨區(qū)域、準(zhǔn)備收貨工具（如叉車、托盤、貨架等）、安排收貨人員等。同時，倉庫管理部門應(yīng)確保收貨區(qū)域的安全和整潔，避免貨物在收貨過程中受到損壞。3.供應(yīng)商通知采購部門應(yīng)在貨物到達(dá)前[X]天通知倉庫管理部門，并提供供應(yīng)商的發(fā)貨信息，包括發(fā)貨日期、預(yù)計到貨日期、運輸方式、運單號等。倉庫管理部門根據(jù)供應(yīng)商的發(fā)貨信息，提前做好收貨安排。（二）貨物驗收1.到貨確認(rèn)貨物到達(dá)后，倉庫收貨人員應(yīng)首先與運輸司機或物流公司的送貨人員進(jìn)行到貨確認(rèn)。確認(rèn)內(nèi)容包括貨物的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、包裝等是否與采購訂單一致，運輸車輛是否清潔、無異味等。2.外觀檢查收貨人員應(yīng)對貨物的外觀進(jìn)行檢查，查看貨物是否有破損、變形、受潮、污染等情況。如發(fā)現(xiàn)貨物有外觀問題，收貨人員應(yīng)及時與運輸司機或送貨人員進(jìn)行溝通，并做好記錄。3.數(shù)量清點收貨人員應(yīng)按照采購訂單的要求，對貨物的數(shù)量進(jìn)行清點。清點時應(yīng)注意貨物的包裝是否完好，是否有短缺或溢余情況。如發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量與采購訂單不一致，收貨人員應(yīng)及時與運輸司機或送貨人員進(jìn)行核對，并查明原因。4.質(zhì)量檢驗對于需要進(jìn)行質(zhì)量檢驗的貨物，倉庫管理部門應(yīng)及時通知質(zhì)量檢驗部門進(jìn)行檢驗。質(zhì)量檢驗部門應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對貨物的質(zhì)量進(jìn)行檢驗，并出具檢驗報告。如貨物質(zhì)量不符合要求，質(zhì)量檢驗部門應(yīng)及時通知采購部門和供應(yīng)商，協(xié)商處理辦法。（三）收貨入庫1.入庫單填寫貨物驗收合格后，倉庫收貨人員應(yīng)及時填寫入庫單。入庫單應(yīng)包括貨物名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、供應(yīng)商名稱、入庫日期等信息。入庫單應(yīng)一式三聯(lián)，一聯(lián)倉庫留存，一聯(lián)交采購部門，一聯(lián)交財務(wù)部門。2.貨物搬運收貨人員應(yīng)按照倉庫管理部門的安排，將貨物搬運至指定的倉庫區(qū)域，并按照貨物的類別、規(guī)格型號等進(jìn)行分類存放。在搬運過程中，應(yīng)注意保護(hù)貨物，避免貨物受到損壞。3.庫存記錄更新倉庫管理部門應(yīng)在貨物入庫后及時更新庫存記錄，確保庫存數(shù)量準(zhǔn)確無誤。同時，倉庫管理部門應(yīng)定期對庫存進(jìn)行盤點，確保賬實相符。三、發(fā)貨管理（一）發(fā)貨準(zhǔn)備1.銷售訂單審核銷售部門在接到客戶訂單后，應(yīng)及時將訂單信息傳遞給倉庫管理部門。倉庫管理部門收到訂單后，應(yīng)對訂單內(nèi)容進(jìn)行審核，包括貨物名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、交貨日期、交貨地點等，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤。2.庫存查詢倉庫管理部門根據(jù)銷售訂單的要求，查詢庫存情況，確認(rèn)是否有足夠的貨物可供發(fā)貨。如庫存不足，倉庫管理部門應(yīng)及時通知銷售部門，并協(xié)助銷售部門與采購部門溝通補貨事宜。3.發(fā)貨通知銷售部門應(yīng)在發(fā)貨前[X]天通知倉庫管理部門，并提供客戶的收貨信息，包括收貨地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。倉庫管理部門根據(jù)銷售部門的發(fā)貨通知，提前做好發(fā)貨準(zhǔn)備。（二）貨物揀選1.揀選計劃制定倉庫管理部門根據(jù)銷售訂單的要求，制定揀選計劃。揀選計劃應(yīng)包括貨物名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、存放位置等信息。揀選人員應(yīng)按照揀選計劃進(jìn)行貨物揀選，確保揀選的準(zhǔn)確性和及時性。2.揀選操作揀選人員在揀選貨物時，應(yīng)注意貨物的標(biāo)識和包裝，避免揀選錯誤。同時，揀選人員應(yīng)將揀選好的貨物放置在指定的區(qū)域，并做好標(biāo)識。3.貨物復(fù)核揀選完成后，倉庫管理部門應(yīng)安排專人對揀選好的貨物進(jìn)行復(fù)核。復(fù)核內(nèi)容包括貨物名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、包裝等是否與銷售訂單一致。如發(fā)現(xiàn)復(fù)核有誤，應(yīng)及時通知揀選人員進(jìn)行更正。（三）貨物包裝1.包裝材料準(zhǔn)備倉庫管理部門應(yīng)根據(jù)貨物的特性和運輸要求，準(zhǔn)備合適的包裝材料。包裝材料應(yīng)符合環(huán)保、安全、防潮、防震等要求。2.包裝操作包裝人員應(yīng)按照規(guī)定的包裝要求對貨物進(jìn)行包裝。包裝時應(yīng)注意貨物的擺放方式、填充物的使用、封口的牢固性等，確保貨物在運輸過程中不受損壞。3.包裝標(biāo)識包裝完成后，包裝人員應(yīng)在貨物包裝上粘貼或懸掛標(biāo)識。標(biāo)識內(nèi)容應(yīng)包括貨物名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、收貨地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息。標(biāo)識應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，便于識別和查詢。（四）貨物發(fā)貨1.發(fā)貨單填寫貨物包裝完成后，倉庫發(fā)貨人員應(yīng)及時填寫發(fā)貨單。發(fā)貨單應(yīng)包括貨物名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、客戶名稱、發(fā)貨日期、運輸方式、運單號等信息。發(fā)貨單應(yīng)一式三聯(lián)，一聯(lián)倉庫留存，一聯(lián)交銷售部門，一聯(lián)交財務(wù)部門。2.貨物交接倉庫發(fā)貨人員應(yīng)與運輸司機或物流公司的提貨人員進(jìn)行貨物交接。交接內(nèi)容包括貨物的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、包裝、發(fā)貨單等信息。雙方應(yīng)在發(fā)貨單上簽字確認(rèn)，確保貨物交接的準(zhǔn)確性和完整性。3.運輸安排銷售部門應(yīng)根據(jù)客戶的要求和貨物的特點，選擇合適的運輸方式。運輸方式包括公路運輸、鐵路運輸、航空運輸?shù)?。銷售部門應(yīng)與運輸公司簽訂運輸合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。同時，銷售部門應(yīng)跟蹤貨物的運輸情況，及時向客戶反饋貨物的運輸信息。四、貨運運輸管理（一）運輸公司選擇1.運輸公司資質(zhì)審核采購部門應(yīng)負(fù)責(zé)對運輸公司的資質(zhì)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括運輸公司的營業(yè)執(zhí)照、道路運輸經(jīng)營許可證、稅務(wù)登記證、車輛行駛證、駕駛員駕駛證等。確保運輸公司具備合法經(jīng)營資質(zhì)。2.運輸公司信譽評估采購部門應(yīng)定期對運輸公司的信譽進(jìn)行評估。評估內(nèi)容包括運輸公司的服務(wù)質(zhì)量、運輸安全、運輸價格、客戶滿意度等。根據(jù)評估結(jié)果，選擇信譽良好的運輸公司合作。3.運輸合同簽訂采購部門應(yīng)與運輸公司簽訂運輸合同。運輸合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括貨物的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、運輸方式、運輸價格、運輸時間、交貨地點、貨物保險等內(nèi)容。同時，運輸合同應(yīng)約定違約責(zé)任和爭議解決方式。（二）貨物運輸跟蹤1.運輸信息跟蹤物流運輸部門應(yīng)建立貨物運輸跟蹤系統(tǒng)，實時跟蹤貨物的運輸情況。跟蹤內(nèi)容包括貨物的起運時間、運輸路線、預(yù)計到達(dá)時間、實際到達(dá)時間等。同時，物流運輸部門應(yīng)及時向銷售部門和客戶反饋貨物的運輸信息。2.運輸異常處理如在貨物運輸過程中出現(xiàn)運輸異常情況，如交通事故、車輛故障、天氣原因等，物流運輸部門應(yīng)及時采取措施進(jìn)行處理。處理措施包括通知運輸公司盡快解決問題、調(diào)整運輸路線、安排貨物轉(zhuǎn)運等。同時，物流運輸部門應(yīng)及時向銷售部門和客戶說明情況，并提供解決方案。（三）貨物保險1.保險購買對于價值較高或易損的貨物，采購部門應(yīng)負(fù)責(zé)購買貨物運輸保險。保險金額應(yīng)根據(jù)貨物的價值和運輸風(fēng)險等因素確定。同時，采購部門應(yīng)與保險公司簽訂保險合同，明確保險責(zé)任和理賠程序。2.保險理賠如貨物在運輸過程中發(fā)生損失或損壞，物流運輸部門應(yīng)及時通知采購部門和保險公司，并協(xié)助保險公司進(jìn)行理賠工作。理賠時應(yīng)提供相關(guān)證明材料，如運輸合同、發(fā)貨單、貨物清單、保險單、事故報告等。保險公司根據(jù)保險合同的約定進(jìn)行理賠。五、倉庫管理（一）倉庫布局規(guī)劃1.倉庫功能分區(qū)倉庫管理部門應(yīng)根據(jù)貨物的類別、特性、出入庫頻率等因素，對倉庫進(jìn)行功能分區(qū)。功能分區(qū)包括存儲區(qū)、分揀區(qū)、包裝區(qū)、辦公區(qū)、通道等。各功能分區(qū)應(yīng)合理布局，便于貨物的收發(fā)和管理。2.貨架規(guī)劃倉庫管理部門應(yīng)根據(jù)貨物的存儲要求，合理規(guī)劃貨架。貨架應(yīng)具備足夠的承載能力和穩(wěn)定性，便于貨物的存放和取用。同時，貨架應(yīng)按照貨物的類別、規(guī)格型號等進(jìn)行分類標(biāo)識，便于貨物的查找和管理。3.倉庫標(biāo)識倉庫管理部門應(yīng)在倉庫內(nèi)設(shè)置明顯的標(biāo)識。標(biāo)識內(nèi)容包括倉庫名稱、功能分區(qū)、貨架編號、貨物名稱、規(guī)格型號、數(shù)量等。標(biāo)識應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，便于識別和查詢。（二）貨物存儲管理1.貨物存放原則貨物應(yīng)按照類別、規(guī)格型號、批次等進(jìn)行分類存放。同時，貨物應(yīng)按照先進(jìn)先出的原則進(jìn)行存放，避免貨物積壓過期。對于易受潮、易變質(zhì)、易燃易爆等特殊貨物，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨存放，并采取相應(yīng)的防護(hù)措施。2.庫存盤點倉庫管理部門應(yīng)定期對庫存進(jìn)行盤點。盤點周期一般為每月或每季度一次。盤點時應(yīng)確保賬實相符，如發(fā)現(xiàn)賬實不符，應(yīng)及時查明原因，并進(jìn)行調(diào)整。同時，倉庫管理部門應(yīng)根據(jù)庫存盤點結(jié)果，及時調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)，優(yōu)化庫存管理。3.庫存預(yù)警倉庫管理部門應(yīng)建立庫存預(yù)警機制。根據(jù)貨物的安全庫存、最低庫存等指標(biāo)，設(shè)置庫存預(yù)警線。當(dāng)庫存低于預(yù)警線時，倉庫管理部門應(yīng)及時通知采購部門或銷售部門進(jìn)行補貨或調(diào)整銷售策略。（三）倉庫安全管理1.安全制度制定倉庫管理部門應(yīng)制定倉庫安全管理制度，明確倉庫安全管理的職責(zé)和要求。安全制度應(yīng)包括倉庫防火、防盜、防潮、防蟲、防鼠等方面的內(nèi)容。2.安全設(shè)施配備倉庫管理部門應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、防潮設(shè)備、防蟲設(shè)備、防鼠設(shè)備等。同時，倉庫管理部門應(yīng)定期對安全設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保安全設(shè)施的正常運行。3.安全培訓(xùn)教育倉庫管理部門應(yīng)定期組織倉庫工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)教育。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全制度、安全操作規(guī)程、安全事故案例分析等。通過培訓(xùn)教育，提高倉庫工作人員的安全意識和操作技能，確保倉庫安全。六、物流成本控制（一）成本預(yù)算編制1.物流成本分類物流成本包括運輸成本、倉儲成本、包裝成本、裝卸搬運成本、流通加工成本、物流信息成本等。采購部門應(yīng)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)情況，對物流成本進(jìn)行分類統(tǒng)計和分析。2.成本預(yù)算編制采購部門應(yīng)根據(jù)公司的年度經(jīng)營計劃和物流業(yè)務(wù)情況，編制物流成本預(yù)算。物流成本預(yù)算應(yīng)包括各項物流成本的預(yù)算金額、預(yù)算依據(jù)、預(yù)算執(zhí)行時間等內(nèi)容。同時，采購部門應(yīng)將物流成本預(yù)算提交給財務(wù)部門審核。3.成本預(yù)算控制財務(wù)部門應(yīng)根據(jù)審核后的物流成本預(yù)算，對物流成本進(jìn)行控制。在物流成本發(fā)生過程中，財務(wù)部門應(yīng)及時監(jiān)控成本支出情況，如發(fā)現(xiàn)成本超支，應(yīng)及時分析原因，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行控制。（二）成本核算與分析1.成本核算方法采購部門應(yīng)采用合適的成本核算方法對物流成本進(jìn)行核算。成本核算方法包括品種法、分批法、分步法等。同時，采購部門應(yīng)根據(jù)物流成本的特點，選擇合適的成本核算對象和成本項目。2.成本分析指標(biāo)采購部門應(yīng)建立物流成本分析指標(biāo)體系，對物流成本進(jìn)行分析。分析指標(biāo)包括物流成本率、單位物流成本、物流成本增長率、物流成本占比等。通過對物流成本分析指標(biāo)的計算和分析，找出物流成本控制的關(guān)鍵點和存在的問題。3.成本分析報告采購部門應(yīng)定期編制物流成本分析報告。分析報告應(yīng)包括物流成本的核算情況、分析指標(biāo)的計算結(jié)果、物流成本控制的關(guān)鍵點和存在的問題、改進(jìn)措施和建議等內(nèi)容。同時，采購部門應(yīng)將物流成本分析報告提交給公司管理層，為公司決策提供參考依據(jù)。（三）成本控制措施1.優(yōu)化物流流程采購部門應(yīng)通過優(yōu)化物流流程，提高物流運作效率，降低物流成本。優(yōu)化物流流程包括減少物流環(huán)節(jié)、縮短物流時間、提高物流自動化水平等。2.合理選擇運輸方式采購部門應(yīng)根據(jù)貨物的特點和運輸要求，合理選擇運輸方式。在選擇運輸方式時，應(yīng)綜合考慮運輸成本、運輸時間、運輸安全等因素。同時，采購部門應(yīng)與運輸公司進(jìn)行談判，爭取更優(yōu)惠的運輸價格。3.加強倉庫管理倉庫管理部門應(yīng)加強倉庫管理，提高倉庫空間利用率，降低倉儲成本。加強倉庫管理包括合理規(guī)劃倉庫布局、優(yōu)化貨物存儲方式、提高庫存周轉(zhuǎn)率等。4.控制包裝成本采購部門應(yīng)控制包裝成本，選擇合適的包裝材料和包裝方式。在控制包裝成本時，應(yīng)確保包裝質(zhì)量符合要求，避免因包裝不當(dāng)導(dǎo)致貨物損壞或延誤交付。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督公司應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對收發(fā)貨運管理工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督。內(nèi)部監(jiān)督部門包括審計部門、質(zhì)量檢驗部門、物流管理部門等。內(nèi)部監(jiān)督部門應(yīng)制定監(jiān)督計劃，明確監(jiān)督內(nèi)容、監(jiān)督方式、監(jiān)督時間等。2.外部監(jiān)督公司應(yīng)積極接受外部監(jiān)督，如客戶監(jiān)督、供應(yīng)商監(jiān)督、行業(yè)協(xié)會監(jiān)督等。外部監(jiān)督部門應(yīng)及時反饋監(jiān)督意見和建議，公司應(yīng)認(rèn)真對待外部監(jiān)督意見和建議，并及時進(jìn)行整改。（二）考核指標(biāo)1.準(zhǔn)確性指標(biāo)準(zhǔn)確性指標(biāo)包括貨物收發(fā)信息準(zhǔn)確率、貨物驗收合格率、庫存賬實相符率等。準(zhǔn)確性指標(biāo)應(yīng)達(dá)到[X]%以上。2.及時性指標(biāo)及時性指標(biāo)包括貨物到貨及時率、貨物發(fā)貨及時率、運輸準(zhǔn)時率等。及時性指標(biāo)應(yīng)達(dá)到[X]%以上。3.安全性指標(biāo)安全性指標(biāo)包括貨物運輸安全事故發(fā)生率、倉庫安全事故發(fā)生率等。安全性指標(biāo)應(yīng)控制在[X]%以下。4.成本控制指標(biāo)成本控制指標(biāo)包括物流成本率、單位物流成本等。成本控制指標(biāo)應(yīng)控制在預(yù)算范圍內(nèi)。（三）考核方式1.定期考核公司應(yīng)定期對收發(fā)貨運管理