商場(chǎng)配送倉(cāng)庫(kù)管理制度總則一、目的為了規(guī)范商場(chǎng)配送倉(cāng)庫(kù)的管理，提高倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)作效率，確保商品的安全和及時(shí)配送，特制定本管理制度。本制度適用于商場(chǎng)所有配送倉(cāng)庫(kù)的管理工作。二、適用范圍本制度適用于商場(chǎng)內(nèi)的各類(lèi)配送倉(cāng)庫(kù)，包括商品倉(cāng)庫(kù)、原材料倉(cāng)庫(kù)、半成品倉(cāng)庫(kù)等。三、管理原則1.安全第一原則：確保倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的人員、商品和設(shè)備的安全，防止火災(zāi)、盜竊、水災(zāi)等安全事故的發(fā)生。2.效率優(yōu)先原則：通過(guò)合理的倉(cāng)庫(kù)布局、庫(kù)存管理和配送流程，提高倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)作效率，確保商品能夠及時(shí)配送至商場(chǎng)各個(gè)銷(xiāo)售區(qū)域。3.質(zhì)量保證原則：嚴(yán)格控制商品的入庫(kù)、儲(chǔ)存和出庫(kù)質(zhì)量，確保商品的質(zhì)量符合商場(chǎng)的要求和標(biāo)準(zhǔn)。4.規(guī)范管理原則：建立健全的倉(cāng)庫(kù)管理制度和流程，規(guī)范倉(cāng)庫(kù)管理人員的行為，提高倉(cāng)庫(kù)管理的水平和質(zhì)量。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)（1）負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的日常管理工作，包括倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃、布局、設(shè)備維護(hù)、庫(kù)存管理、配送管理等。（2）制定倉(cāng)庫(kù)管理制度和流程，并監(jiān)督執(zhí)行。（3）負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)人員的管理和培訓(xùn)，提高倉(cāng)庫(kù)人員的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。（4）協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的關(guān)系，確保倉(cāng)庫(kù)管理工作的順利進(jìn)行。2.倉(cāng)庫(kù)管理人員（1）負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的日常操作，包括商品的入庫(kù)、儲(chǔ)存、出庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)等。（2）嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)管理制度和流程，確保商品的安全和及時(shí)配送。（3）負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。（4）及時(shí)反饋倉(cāng)庫(kù)管理中存在的問(wèn)題和建議，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)改進(jìn)倉(cāng)庫(kù)管理工作。倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃與布局一、倉(cāng)庫(kù)選址1.應(yīng)選擇交通便利、地勢(shì)平坦、水源充足、電力供應(yīng)穩(wěn)定的地點(diǎn)，便于商品的運(yùn)輸和配送。2.應(yīng)遠(yuǎn)離易燃易爆物品、污染源和居民區(qū)，確保倉(cāng)庫(kù)的安全。二、倉(cāng)庫(kù)布局1.應(yīng)根據(jù)商品的種類(lèi)、性質(zhì)和儲(chǔ)存要求，合理劃分倉(cāng)庫(kù)的功能區(qū)域，如收貨區(qū)、儲(chǔ)存區(qū)、發(fā)貨區(qū)、辦公區(qū)等。2.收貨區(qū)應(yīng)設(shè)置在靠近貨物入口的位置，便于貨物的驗(yàn)收和裝卸。3.儲(chǔ)存區(qū)應(yīng)根據(jù)商品的種類(lèi)和儲(chǔ)存要求，合理劃分貨位，確保商品的儲(chǔ)存安全和便于查找。4.發(fā)貨區(qū)應(yīng)設(shè)置在靠近貨物出口的位置，便于貨物的配送和裝車(chē)。5.辦公區(qū)應(yīng)設(shè)置在倉(cāng)庫(kù)的一側(cè)，便于管理人員的辦公和管理。三、倉(cāng)庫(kù)設(shè)施與設(shè)備1.應(yīng)配備必要的倉(cāng)庫(kù)設(shè)施和設(shè)備，如貨架、托盤(pán)、叉車(chē)、搬運(yùn)車(chē)、堆垛機(jī)等，以提高倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)作效率。2.貨架應(yīng)根據(jù)商品的種類(lèi)和儲(chǔ)存要求，合理選擇貨架的類(lèi)型和規(guī)格，確保貨架的穩(wěn)定性和安全性。3.托盤(pán)應(yīng)根據(jù)商品的尺寸和重量，合理選擇托盤(pán)的類(lèi)型和規(guī)格，確保托盤(pán)的承載能力和便于搬運(yùn)。4.叉車(chē)、搬運(yùn)車(chē)、堆垛機(jī)等設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和安全使用。商品入庫(kù)管理一、收貨流程1.貨物到達(dá)倉(cāng)庫(kù)后，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)及時(shí)核對(duì)貨物的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量等信息，確保貨物與采購(gòu)訂單或送貨單一致。2.對(duì)于需要檢驗(yàn)的貨物，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)及時(shí)通知質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后方可入庫(kù)。3.對(duì)于檢驗(yàn)不合格的貨物，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)及時(shí)通知采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行處理，不得擅自入庫(kù)。二、入庫(kù)驗(yàn)收1.入庫(kù)驗(yàn)收應(yīng)按照商場(chǎng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行，確保商品的質(zhì)量符合商場(chǎng)的要求和標(biāo)準(zhǔn)。2.驗(yàn)收人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)貨物的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量等信息，如有不符，應(yīng)及時(shí)通知供應(yīng)商進(jìn)行處理。3.驗(yàn)收合格后，驗(yàn)收人員應(yīng)在送貨單或采購(gòu)訂單上簽字確認(rèn)，并將貨物入庫(kù)。三、入庫(kù)登記1.倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)及時(shí)將入庫(kù)的商品進(jìn)行登記，登記內(nèi)容包括商品的名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、入庫(kù)日期、供應(yīng)商等信息。2.入庫(kù)登記應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，確保商品的庫(kù)存信息真實(shí)可靠。四、商品存放1.商品應(yīng)按照種類(lèi)、規(guī)格、型號(hào)等進(jìn)行分類(lèi)存放，確保商品的儲(chǔ)存安全和便于查找。2.對(duì)于易受潮、易變質(zhì)、易損壞的商品，應(yīng)采取相應(yīng)的防潮、防霉、防損措施，確保商品的質(zhì)量。3.商品存放應(yīng)遵循先進(jìn)先出的原則，確保商品的新鮮度和質(zhì)量。商品儲(chǔ)存管理一、庫(kù)存管理1.倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)定期對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保庫(kù)存商品的數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤。2.庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)應(yīng)按照商場(chǎng)的盤(pán)點(diǎn)制度和流程進(jìn)行，盤(pán)點(diǎn)結(jié)果應(yīng)及時(shí)上報(bào)倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)。3.對(duì)于庫(kù)存商品的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)等信息發(fā)生變化的，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，確保庫(kù)存信息的準(zhǔn)確性。二、貨位管理1.倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)根據(jù)商品的種類(lèi)、規(guī)格、型號(hào)等，合理劃分貨位，確保商品的儲(chǔ)存安全和便于查找。2.貨位管理應(yīng)遵循定位存放、標(biāo)識(shí)清晰的原則，便于貨物的出入庫(kù)和盤(pán)點(diǎn)。3.對(duì)于貨位的使用情況，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄和更新，確保貨位的使用合理和高效。三、溫濕度管理1.對(duì)于對(duì)溫濕度有要求的商品，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)的溫濕度進(jìn)行監(jiān)測(cè)和記錄，確保溫濕度符合商品的儲(chǔ)存要求。2.當(dāng)倉(cāng)庫(kù)的溫濕度超出商品的儲(chǔ)存要求時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)的措施，如通風(fēng)、降溫、加濕等，確保商品的質(zhì)量。四、安全管理1.倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)的安全設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保安全設(shè)施的完好有效。2.對(duì)于易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理，確保危險(xiǎn)物品的安全。3.倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的巡邏和檢查，防止盜竊、火災(zāi)等安全事故的發(fā)生。商品出庫(kù)管理一、發(fā)貨流程1.商場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)或其他部門(mén)需要發(fā)貨時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)發(fā)貨單，并經(jīng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。2.發(fā)貨單應(yīng)注明商品的名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、發(fā)貨日期、收貨單位等信息。3.倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)根據(jù)發(fā)貨單的信息，及時(shí)組織貨物的出庫(kù)，并將貨物裝車(chē)。二、出庫(kù)驗(yàn)收1.貨物出庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)與發(fā)貨部門(mén)或收貨單位的人員共同對(duì)貨物的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)等信息進(jìn)行核對(duì)，確保貨物的準(zhǔn)確性。2.對(duì)于需要檢驗(yàn)的貨物，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)及時(shí)通知質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后方可發(fā)貨。3.對(duì)于檢驗(yàn)不合格的貨物，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)及時(shí)通知發(fā)貨部門(mén)或收貨單位進(jìn)行處理，不得擅自發(fā)貨。三、出庫(kù)登記1.倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)及時(shí)將出庫(kù)的商品進(jìn)行登記，登記內(nèi)容包括商品的名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、出庫(kù)日期、收貨單位等信息。2.出庫(kù)登記應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，確保商品的出庫(kù)信息真實(shí)可靠。四、配送管理1.倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)根據(jù)商場(chǎng)的配送計(jì)劃和要求，及時(shí)組織貨物的配送，并確保貨物能夠按時(shí)送達(dá)收貨單位。2.對(duì)于長(zhǎng)途配送的貨物，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)選擇合適的運(yùn)輸方式和運(yùn)輸公司，并簽訂運(yùn)輸合同，確保貨物的安全和及時(shí)送達(dá)。3.對(duì)于配送過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如貨物損壞、丟失等，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)及時(shí)與運(yùn)輸公司聯(lián)系，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。倉(cāng)庫(kù)設(shè)備管理一、設(shè)備采購(gòu)1.倉(cāng)庫(kù)設(shè)備的采購(gòu)應(yīng)按照商場(chǎng)的采購(gòu)制度和流程進(jìn)行，確保設(shè)備的質(zhì)量和性能符合要求。2.采購(gòu)部門(mén)應(yīng)根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際需求，選擇合適的設(shè)備類(lèi)型和規(guī)格，并進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和價(jià)格比較，確保設(shè)備的性價(jià)比最高。二、設(shè)備驗(yàn)收1.設(shè)備到貨后，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)及時(shí)組織設(shè)備的驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量等信息。2.對(duì)于需要安裝調(diào)試的設(shè)備，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)協(xié)助安裝調(diào)試人員進(jìn)行安裝調(diào)試，并確保設(shè)備的正常運(yùn)行。3.驗(yàn)收合格后，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)在設(shè)備驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)，并將設(shè)備入庫(kù)。三、設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)1.倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。2.設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)應(yīng)按照設(shè)備的使用說(shuō)明書(shū)和操作規(guī)程進(jìn)行，不得擅自更改設(shè)備的參數(shù)和結(jié)構(gòu)。3.對(duì)于需要維修的設(shè)備，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)及時(shí)通知維修部門(mén)進(jìn)行維修，并確保設(shè)備的維修質(zhì)量。四、設(shè)備報(bào)廢1.對(duì)于無(wú)法修復(fù)或已經(jīng)達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)及時(shí)提出報(bào)廢申請(qǐng)，并經(jīng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。2.報(bào)廢申請(qǐng)應(yīng)注明設(shè)備的名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、報(bào)廢原因等信息，并附設(shè)備的照片和維修記錄。3.報(bào)廢申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)將設(shè)備進(jìn)行報(bào)廢處理，并及時(shí)更新設(shè)備臺(tái)賬。倉(cāng)庫(kù)人員管理一、人員招聘1.倉(cāng)庫(kù)管理人員的招聘應(yīng)按照商場(chǎng)的招聘制度和流程進(jìn)行，確保招聘的人員具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。2.招聘部門(mén)應(yīng)根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際需求，制定招聘計(jì)劃和招聘標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)多種渠道進(jìn)行招聘，如網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場(chǎng)招聘、內(nèi)部推薦等。二、人員培訓(xùn)1.倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)定期進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括倉(cāng)庫(kù)管理制度、業(yè)務(wù)流程、安全知識(shí)、設(shè)備操作等方面的內(nèi)容。2.培訓(xùn)方式可以采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、崗位練兵等多種方式，以提高培訓(xùn)的效果。3.培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)組織培訓(xùn)考核，考核合格后方可上崗。三、績(jī)效考核1.倉(cāng)庫(kù)管理人員的績(jī)效考核應(yīng)按照商場(chǎng)的績(jī)效考核制度和流程進(jìn)行，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)等方面的內(nèi)容。2.績(jī)效考核可以采用定量考核和定性考核相結(jié)合的方式，以確?？己说墓?、公正、客觀。3.績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給倉(cāng)庫(kù)管理人員，并作為薪