農(nóng)場旅游安全管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)農(nóng)場旅游安全管理，保障游客生命財產(chǎn)安全，確保農(nóng)場旅游活動的順利開展，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于農(nóng)場內(nèi)所有旅游項(xiàng)目、設(shè)施設(shè)備以及參與旅游活動的游客、工作人員。3.基本原則安全第一、預(yù)防為主、綜合治理。堅(jiān)持以人為本，將保障游客安全放在首位，通過建立健全安全管理體系，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，強(qiáng)化安全監(jiān)督檢查，及時消除安全隱患，有效預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。二、安全管理職責(zé)1.農(nóng)場管理層全面負(fù)責(zé)農(nóng)場旅游安全管理工作，制定安全管理目標(biāo)和計劃，并組織實(shí)施。定期召開安全工作會議，研究解決安全管理中的重大問題。確保安全管理所需的人力、物力、財力等資源的有效投入。2.安全管理部門負(fù)責(zé)制定和完善各項(xiàng)安全管理制度、操作規(guī)程，并監(jiān)督執(zhí)行。組織開展安全檢查、隱患排查治理工作，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時督促整改。負(fù)責(zé)游客和工作人員的安全教育培訓(xùn)，提高安全意識和應(yīng)急處置能力。制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，并組織演練。負(fù)責(zé)安全事故的報告、調(diào)查處理及統(tǒng)計分析工作。3.各部門按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)的安全管理工作。組織本部門員工學(xué)習(xí)安全管理制度和操作規(guī)程，開展安全教育培訓(xùn)。對本部門的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常檢查和維護(hù)保養(yǎng)，確保其安全運(yùn)行。配合安全管理部門做好安全事故的應(yīng)急處置工作。4.工作人員嚴(yán)格遵守安全管理制度和操作規(guī)程，履行安全職責(zé)。積極參加安全教育培訓(xùn)，提高安全意識和業(yè)務(wù)技能。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告，并協(xié)助采取措施消除隱患。在旅游活動中，提醒游客注意安全，制止游客的不安全行為。三、安全設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備建設(shè)與采購農(nóng)場旅游設(shè)施設(shè)備的建設(shè)和采購應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。在設(shè)施設(shè)備選型時，應(yīng)充分考慮其安全性、可靠性、適用性和經(jīng)濟(jì)性。采購的設(shè)施設(shè)備必須具有產(chǎn)品合格證書、質(zhì)量檢驗(yàn)報告等相關(guān)資料，并建立設(shè)備檔案。2.設(shè)施設(shè)備安裝與調(diào)試設(shè)施設(shè)備的安裝應(yīng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行，并嚴(yán)格按照安裝說明書進(jìn)行操作。安裝完成后，必須進(jìn)行調(diào)試和試運(yùn)行，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。設(shè)施設(shè)備安裝調(diào)試合格后，應(yīng)組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。3.設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)建立設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)制度，明確維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任人和維護(hù)保養(yǎng)周期。維護(hù)保養(yǎng)人員應(yīng)按照維護(hù)保養(yǎng)制度和操作規(guī)程對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患。對設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況應(yīng)做好記錄，并存檔備查。4.設(shè)施設(shè)備安全檢查安全管理部門應(yīng)定期組織對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面安全檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)備的運(yùn)行狀況、安全防護(hù)裝置、電氣系統(tǒng)、制動系統(tǒng)等。各部門應(yīng)每天對本部門的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)立即下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)部門限期整改。整改完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保隱患消除。5.設(shè)施設(shè)備更新改造根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和安全狀況，及時進(jìn)行更新改造，確保設(shè)施設(shè)備的安全性和可靠性。設(shè)施設(shè)備更新改造應(yīng)制定方案，經(jīng)相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。更新改造后的設(shè)施設(shè)備應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，合格后方可投入使用。四、游客安全管理1.游客接待游客接待人員應(yīng)熱情、禮貌地接待游客，了解游客的基本情況和需求。向游客介紹農(nóng)場旅游項(xiàng)目、安全注意事項(xiàng)等相關(guān)信息，發(fā)放安全宣傳資料。對游客進(jìn)行安全檢查，禁止游客攜帶易燃易爆、有毒有害等危險物品進(jìn)入農(nóng)場。2.游客引導(dǎo)在旅游活動中，安排專人負(fù)責(zé)游客的引導(dǎo)工作，確保游客有序游覽。引導(dǎo)游客按照規(guī)定的路線和方式進(jìn)行游覽，提醒游客注意觀察周圍環(huán)境和安全警示標(biāo)識。對游客的不安全行為及時進(jìn)行制止和糾正，確保游客人身安全。3.游客安全保障在農(nóng)場內(nèi)設(shè)置必要的安全警示標(biāo)識，如危險區(qū)域標(biāo)識、安全提示標(biāo)識等，提醒游客注意安全。配備必要的安全救援設(shè)備和器材，如滅火器、急救箱、擔(dān)架等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。在旅游高峰期，合理控制游客流量，避免游客過度集中導(dǎo)致安全事故。4.游客投訴處理設(shè)立游客投訴渠道，及時受理游客的投訴和建議。對游客投訴的問題應(yīng)認(rèn)真調(diào)查處理，及時反饋處理結(jié)果，確保游客滿意。五、安全教育培訓(xùn)1.培訓(xùn)計劃安全管理部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制定年度安全教育培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)計劃應(yīng)報農(nóng)場管理層審批后實(shí)施。2.培訓(xùn)內(nèi)容安全法律法規(guī)、安全管理制度和操作規(guī)程。安全意識教育，包括安全責(zé)任意識、自我保護(hù)意識等。安全技能培訓(xùn)，如火災(zāi)撲救、急救知識、應(yīng)急逃生等。設(shè)施設(shè)備操作技能培訓(xùn)，使員工熟悉設(shè)施設(shè)備的性能、操作方法和安全注意事項(xiàng)。3.培訓(xùn)對象全體員工，包括管理人員、一線工作人員、后勤保障人員等。新入職員工必須進(jìn)行三級安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。對從事特種作業(yè)的人員，必須按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行專門的安全技術(shù)培訓(xùn)，取得相應(yīng)資格證書后方可上崗作業(yè)。4.培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多種方式相結(jié)合，確保培訓(xùn)效果。定期組織安全知識競賽、安全演講等活動，提高員工的學(xué)習(xí)積極性和參與度。5.培訓(xùn)考核建立培訓(xùn)考核制度，對員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行考核?？己朔绞娇梢圆捎每荚?、實(shí)際操作、撰寫心得體會等多種形式。對考核不合格的員工，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格為止。六、安全檢查與隱患排查治理1.安全檢查制度建立定期安全檢查制度，安全管理部門每周至少組織一次全面安全檢查，各部門每天進(jìn)行日常安全檢查。安全檢查應(yīng)包括設(shè)施設(shè)備、作業(yè)環(huán)境、人員操作、安全管理制度執(zhí)行情況等方面。制定安全檢查表，明確檢查項(xiàng)目、檢查標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法，確保檢查工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。2.隱患排查治理對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)立即進(jìn)行登記，分析隱患產(chǎn)生的原因，評估隱患的危害程度。根據(jù)隱患的嚴(yán)重程度，將隱患分為一般隱患和重大隱患。一般隱患由各部門立即組織整改，重大隱患由安全管理部門下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)部門制定整改方案，限期整改。整改責(zé)任部門應(yīng)按照整改方案認(rèn)真組織整改，整改完成后及時向安全管理部門提交整改報告。安全管理部門對整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保隱患消除。建立隱患排查治理臺賬，對隱患的排查、登記、整改、復(fù)查等情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，并存檔備查。七、安全事故應(yīng)急預(yù)案1.應(yīng)急預(yù)案制定安全管理部門應(yīng)根據(jù)農(nóng)場旅游的特點(diǎn)和可能發(fā)生的安全事故類型，制定完善的安全事故應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場處置方案等。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急救援程序、應(yīng)急救援物資和設(shè)備等內(nèi)容。2.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)成立應(yīng)急救援指揮中心，由農(nóng)場管理層擔(dān)任總指揮，安全管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任副總指揮，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。應(yīng)急救援指揮中心下設(shè)搶險救援組、醫(yī)療救護(hù)組、后勤保障組、治安保衛(wèi)組、事故調(diào)查組等應(yīng)急工作小組，明確各小組的職責(zé)和任務(wù)。3.應(yīng)急救援程序安全事故發(fā)生后，現(xiàn)場工作人員應(yīng)立即報告本部門負(fù)責(zé)人和安全管理部門，并采取必要的應(yīng)急措施，如搶救傷員、疏散游客、保護(hù)現(xiàn)場等。安全管理部門接到報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知應(yīng)急救援指揮中心成員和各應(yīng)急工作小組趕赴事故現(xiàn)場。應(yīng)急救援指揮中心到達(dá)事故現(xiàn)場后，應(yīng)迅速組織開展應(yīng)急救援工作，指揮各應(yīng)急工作小組按照職責(zé)分工進(jìn)行搶險救援、醫(yī)療救護(hù)、后勤保障、治安保衛(wèi)等工作。及時向上級主管部門和相關(guān)政府部門報告事故情況，并配合做好事故調(diào)查處理工作。4.應(yīng)急救援物資和設(shè)備配備必要的應(yīng)急救援物資和設(shè)備，如滅火器、急救箱、擔(dān)架、對講機(jī)、應(yīng)急照明設(shè)備等。定期對應(yīng)急救援物資和設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其性能良好，隨時可用。5.應(yīng)急演練定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工的應(yīng)急處置能力。應(yīng)急演練應(yīng)包括桌面演練、實(shí)戰(zhàn)演練等多種形式，演練內(nèi)容應(yīng)涵蓋火災(zāi)、地震、突發(fā)疾病等常見安全事故。演練結(jié)束后，應(yīng)對演練效果進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。八、安全事故報告與處理1.事故報告安全事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報告本單位負(fù)責(zé)人。單位負(fù)責(zé)人接到報告后，應(yīng)當(dāng)于1小時內(nèi)向事故發(fā)生地縣級以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門報告。報告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、事故類型、傷亡情況、初步原因等。2.事故調(diào)查安全事故發(fā)生后，應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定成立事故調(diào)查組，對事故進(jìn)行調(diào)查。事故調(diào)查組應(yīng)查明事故發(fā)生的經(jīng)過、原因、人員傷亡情況及直接經(jīng)濟(jì)損失等