城市環(huán)衛(wèi)評(píng)比管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)城市環(huán)衛(wèi)管理，提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量和效率，營(yíng)造整潔、優(yōu)美、有序的城市環(huán)境，特制定本評(píng)比管理制度。（二）適用范圍本制度適用于參與城市環(huán)衛(wèi)作業(yè)的所有部門(mén)、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人，包括但不限于道路清掃保潔、垃圾收集運(yùn)輸、公共廁所管理、環(huán)衛(wèi)設(shè)施維護(hù)等相關(guān)工作。（三）基本原則1.公平公正原則：評(píng)比過(guò)程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受任何主觀因素影響，確保所有參與評(píng)比的對(duì)象在相同標(biāo)準(zhǔn)下接受評(píng)價(jià)。2.全面考核原則：從環(huán)衛(wèi)作業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面進(jìn)行綜合考核，涵蓋工作質(zhì)量、工作效率、安全管理、文明作業(yè)等多個(gè)維度。3.激勵(lì)導(dǎo)向原則：通過(guò)評(píng)比，表彰先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，充分調(diào)動(dòng)環(huán)衛(wèi)工作人員的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)整體環(huán)衛(wèi)工作水平的提升。4.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)評(píng)比結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善環(huán)衛(wèi)作業(yè)流程和管理措施，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。二、評(píng)比組織與職責(zé)（一）評(píng)比領(lǐng)導(dǎo)小組成立城市環(huán)衛(wèi)評(píng)比領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司高層管理人員擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定和修訂評(píng)比管理制度，審核評(píng)比方案和標(biāo)準(zhǔn)，審議評(píng)比結(jié)果，對(duì)重大問(wèn)題進(jìn)行決策。（二）評(píng)比工作小組設(shè)立評(píng)比工作小組，負(fù)責(zé)具體實(shí)施評(píng)比工作。工作小組由質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)、運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)、人力資源部門(mén)等相關(guān)人員組成。其職責(zé)如下：1.制定評(píng)比方案：根據(jù)公司總體要求和環(huán)衛(wèi)工作實(shí)際情況，制定詳細(xì)的評(píng)比方案，明確評(píng)比周期、范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法和流程等。2.組織實(shí)施評(píng)比：按照既定的評(píng)比方案和標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)各環(huán)衛(wèi)作業(yè)區(qū)域進(jìn)行檢查、評(píng)估和打分，收集相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。3.匯總分析結(jié)果：對(duì)評(píng)比得分進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，分析各部門(mén)、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的工作表現(xiàn)，找出存在的問(wèn)題和差距。4.提出改進(jìn)建議：根據(jù)評(píng)比結(jié)果，向相關(guān)部門(mén)和人員提出針對(duì)性的改進(jìn)建議，督促其采取有效措施加以整改。5.公示評(píng)比結(jié)果：將評(píng)比結(jié)果在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，接受全體員工的監(jiān)督。（三）監(jiān)督檢查部門(mén)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督檢查部門(mén)，負(fù)責(zé)對(duì)評(píng)比工作進(jìn)行全程監(jiān)督，確保評(píng)比過(guò)程的公平、公正、公開(kāi)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為及時(shí)進(jìn)行糾正，并按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。三、評(píng)比周期與方式（一）評(píng)比周期1.日常檢查：工作小組每天對(duì)各環(huán)衛(wèi)作業(yè)區(qū)域進(jìn)行不定期的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。2.月度評(píng)比：每月對(duì)各部門(mén)、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的環(huán)衛(wèi)作業(yè)情況進(jìn)行一次全面評(píng)比，綜合計(jì)算月度得分。3.季度考核：每季度對(duì)月度評(píng)比結(jié)果進(jìn)行匯總分析，評(píng)選出季度優(yōu)秀部門(mén)、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人，并進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。4.年度總評(píng)：每年年底對(duì)全年的環(huán)衛(wèi)作業(yè)情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，評(píng)選出年度優(yōu)秀部門(mén)、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)金，并對(duì)表現(xiàn)突出的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行特別獎(jiǎng)勵(lì)。（二）評(píng)比方式1.現(xiàn)場(chǎng)檢查：評(píng)比工作小組深入各環(huán)衛(wèi)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，按照評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)對(duì)道路清掃保潔質(zhì)量、垃圾收集運(yùn)輸情況、公共廁所衛(wèi)生狀況、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好程度等進(jìn)行實(shí)地查看，記錄存在的問(wèn)題和不足之處。2.資料查閱：查閱各部門(mén)、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的工作記錄、臺(tái)賬、報(bào)表等資料，檢查其工作的規(guī)范性和完整性。3.群眾監(jiān)督：設(shè)立群眾監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)和郵箱，廣泛接受市民群眾對(duì)環(huán)衛(wèi)工作的監(jiān)督和投訴。對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)，將核實(shí)結(jié)果納入評(píng)比考核范圍。4.第三方評(píng)估：定期委托專(zhuān)業(yè)的第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)城市環(huán)衛(wèi)工作進(jìn)行評(píng)估，參考第三方評(píng)估結(jié)果，進(jìn)一步完善公司內(nèi)部的評(píng)比工作。四、評(píng)比內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）道路清掃保潔1.路面清潔度：路面無(wú)明顯垃圾、雜物、積水，果皮箱、垃圾桶周邊無(wú)散落垃圾。2.清掃作業(yè)質(zhì)量：按照規(guī)定的作業(yè)時(shí)間和頻次進(jìn)行清掃，做到定時(shí)清掃、全天保潔，清掃徹底，無(wú)衛(wèi)生死角。3.機(jī)械化作業(yè)水平：合理安排機(jī)械化清掃車(chē)輛作業(yè)，確保道路機(jī)械化清掃率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。4.道路沖洗降塵：定期對(duì)道路進(jìn)行沖洗，保持路面濕潤(rùn)，有效降低道路揚(yáng)塵。5.特殊天氣應(yīng)對(duì)：在雨雪天氣、大風(fēng)天氣等特殊情況下，及時(shí)采取防滑、清雪、清障等措施，保障道路通行安全。（二）垃圾收集運(yùn)輸1.垃圾收集：垃圾收集容器配備齊全，擺放整齊，垃圾日產(chǎn)日清，無(wú)滿(mǎn)溢現(xiàn)象。收集過(guò)程中無(wú)拋灑滴漏，保持周邊環(huán)境整潔。2.運(yùn)輸作業(yè)規(guī)范：垃圾運(yùn)輸車(chē)輛密閉運(yùn)輸，無(wú)跑冒滴漏，車(chē)身整潔。按照規(guī)定的路線(xiàn)和時(shí)間進(jìn)行運(yùn)輸，嚴(yán)禁隨意傾倒垃圾。3.中轉(zhuǎn)站管理：中轉(zhuǎn)站設(shè)施設(shè)備完好，運(yùn)行正常，垃圾及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)，站內(nèi)無(wú)異味，周邊環(huán)境整潔。（三）公共廁所管理1.衛(wèi)生狀況：公共廁所內(nèi)外環(huán)境整潔，地面無(wú)積水、無(wú)污漬，便器無(wú)污垢、無(wú)堵塞，洗手池、水龍頭等設(shè)施完好。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)：公共廁所的門(mén)窗、照明、通風(fēng)等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。3.服務(wù)質(zhì)量：安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)公共廁所的管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到文明禮貌、熱情周到。4.除臭措施：采取有效除臭措施，保持公共廁所內(nèi)空氣清新，無(wú)明顯異味。（四）環(huán)衛(wèi)設(shè)施維護(hù)1.環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好率：果皮箱、垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、公共廁所等環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好無(wú)損，正常使用。2.設(shè)施維修及時(shí)率：對(duì)損壞的環(huán)衛(wèi)設(shè)施及時(shí)進(jìn)行維修，維修及時(shí)率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。3.設(shè)施更新改造：根據(jù)城市發(fā)展和環(huán)衛(wèi)工作需要，適時(shí)對(duì)環(huán)衛(wèi)設(shè)施進(jìn)行更新改造，提高設(shè)施的現(xiàn)代化水平。（五）安全管理1.安全制度落實(shí)：建立健全安全管理制度，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，確保環(huán)衛(wèi)工作人員嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。2.作業(yè)安全保障：為環(huán)衛(wèi)工作人員配備必要的安全防護(hù)用品，在作業(yè)過(guò)程中設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，保障作業(yè)安全。3.車(chē)輛安全管理：加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)作業(yè)車(chē)輛的日常維護(hù)保養(yǎng)，定期進(jìn)行安全檢查，確保車(chē)輛性能良好，杜絕安全事故發(fā)生。（六）文明作業(yè)1.著裝規(guī)范：環(huán)衛(wèi)工作人員統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，保持著裝整潔。2.行為舉止文明：在作業(yè)過(guò)程中，做到文明禮貌、規(guī)范作業(yè)，不得與市民發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。3.宣傳引導(dǎo)工作：積極向市民宣傳環(huán)保知識(shí)，引導(dǎo)市民自覺(jué)愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，提高市民的環(huán)保意識(shí)。五、評(píng)比程序（一）制定計(jì)劃評(píng)比工作小組根據(jù)公司年度工作計(jì)劃和環(huán)衛(wèi)工作實(shí)際情況，制定每月、每季度、每年的評(píng)比計(jì)劃，明確評(píng)比的時(shí)間、范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方法等。（二）組織實(shí)施1.檢查準(zhǔn)備：評(píng)比工作小組提前通知各部門(mén)、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人做好迎檢準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好相關(guān)的工作資料和現(xiàn)場(chǎng)。2.現(xiàn)場(chǎng)檢查：評(píng)比工作小組按照既定的評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)各環(huán)衛(wèi)作業(yè)區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，記錄檢查情況。3.資料查閱：同時(shí)查閱各部門(mén)、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的工作記錄、臺(tái)賬、報(bào)表等資料，核實(shí)相關(guān)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。4.群眾監(jiān)督反饋收集：收集群眾監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)和郵箱反饋的問(wèn)題，以及第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)提供的評(píng)估結(jié)果。（三）評(píng)分匯總1.初評(píng)打分：評(píng)比工作小組成員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)檢查、資料查閱和群眾監(jiān)督反饋情況，按照評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各部門(mén)、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人進(jìn)行初評(píng)打分。2.數(shù)據(jù)匯總：將各成員的初評(píng)得分進(jìn)行匯總，計(jì)算出各部門(mén)、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的最終得分。3.結(jié)果審核：評(píng)比工作小組對(duì)匯總后的評(píng)比結(jié)果進(jìn)行審核，確保得分準(zhǔn)確無(wú)誤。（四）結(jié)果公示1.內(nèi)部公示：將審核后的評(píng)比結(jié)果在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。2.異議處理：在公示期內(nèi)，如各部門(mén)、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人對(duì)評(píng)比結(jié)果有異議，可向評(píng)比工作小組提出書(shū)面申訴。評(píng)比工作小組對(duì)申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給申訴方。（五）表彰獎(jiǎng)勵(lì)1.評(píng)選優(yōu)秀：根據(jù)公示后的評(píng)比結(jié)果，評(píng)選出月度、季度、年度優(yōu)秀部門(mén)、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人。2.表彰獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)評(píng)選出的優(yōu)秀部門(mén)、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)金。對(duì)表現(xiàn)特別突出的部門(mén)和個(gè)人，給予額外的獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)。（六）結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效掛鉤：將評(píng)比結(jié)果與員工的績(jī)效考核、薪酬待遇、晉升晉級(jí)等掛鉤，激勵(lì)員工積極工作，提高工作質(zhì)量和效率。2.改進(jìn)提升：根據(jù)評(píng)比結(jié)果，分析存在的問(wèn)題和不足，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施，督促各部門(mén)、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人不斷改進(jìn)工作，提升城市環(huán)衛(wèi)管理水平。六、獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.精神獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在環(huán)衛(wèi)評(píng)比中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人，授予“優(yōu)秀部門(mén)”“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”“優(yōu)秀個(gè)人”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。2.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：給予一定金額的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，具體標(biāo)準(zhǔn)為：月度優(yōu)秀個(gè)人[X]元，季度優(yōu)秀個(gè)人[X]元，年度優(yōu)秀個(gè)人[X]元；月度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)[X]元，季度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)[X]元，年度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)[X]元；年度優(yōu)秀部門(mén)除頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)金外，還將給予部門(mén)負(fù)責(zé)人[X]元的特別獎(jiǎng)勵(lì)。3.晉升機(jī)會(huì)：在同等條件下，優(yōu)先考慮將表現(xiàn)優(yōu)秀的員工晉升到更高的崗位，為員工提供更廣闊的發(fā)展空間。（二）懲罰措施1.批評(píng)教育：對(duì)在環(huán)衛(wèi)評(píng)比中排名靠后的部門(mén)、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人，進(jìn)行批評(píng)教育，要求其分析原因，制定整改措施。2.績(jī)效扣分：根據(jù)評(píng)比得分情況，對(duì)排名靠后的部門(mén)、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人進(jìn)行績(jī)效扣分，具體標(biāo)準(zhǔn)為：月度排名倒數(shù)第13名的個(gè)人扣績(jī)效分[X]分，團(tuán)隊(duì)扣績(jī)效分[X]分；季度排名倒數(shù)第13名的個(gè)人扣績(jī)效分[X]分，團(tuán)隊(duì)扣績(jī)效分[X]分；年度排名倒數(shù)第13名的個(gè)人扣績(jī)效分[X]分，團(tuán)隊(duì)扣績(jī)效分[X]分?？?jī)效扣分將直接影響員工的績(jī)效考核結(jié)果和薪酬待遇。3.經(jīng)濟(jì)處罰：對(duì)連續(xù)多次在評(píng)比中排名靠后的部門(mén)、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人，給予一定金額的經(jīng)濟(jì)處罰，具體標(biāo)準(zhǔn)為