公司工作交接管理制度一、總則1.目的為了規(guī)范公司員工的工作交接行為，確保工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，保護(hù)公司的利益，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括正式員工、試用期員工、兼職員工等。3.基本原則工作交接應(yīng)遵循及時、全面、準(zhǔn)確的原則，確保交接工作的順利進(jìn)行。交接雙方應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合，不得推諉扯皮。交接過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的保密制度，不得泄露公司機(jī)密信息。二、工作交接的類型1.離職交接員工因辭職、辭退、退休、合同期滿等原因離開公司時，應(yīng)按照本制度的規(guī)定進(jìn)行工作交接。2.崗位調(diào)動交接員工因工作需要在公司內(nèi)部進(jìn)行崗位調(diào)動時，應(yīng)按照本制度的規(guī)定進(jìn)行工作交接。3.臨時離崗交接員工因請假、出差、培訓(xùn)等原因臨時離崗時，應(yīng)按照本制度的規(guī)定進(jìn)行工作交接。三、工作交接的內(nèi)容1.文件資料交接各類文件、檔案、資料，包括但不限于合同、協(xié)議、報告、報表、手冊、指南等。電子文檔，如文件、表格、圖片、視頻等，應(yīng)確保存儲介質(zhì)的完整性，并提供相應(yīng)的訪問權(quán)限和密碼。重要物品，如鑰匙、印章、證件、辦公用品等。2.工作任務(wù)交接尚未完成的工作任務(wù)，包括任務(wù)的進(jìn)展情況、目標(biāo)、要求、注意事項等。正在進(jìn)行的項目或工作，應(yīng)詳細(xì)介紹項目的背景、目的、計劃、進(jìn)度、問題及解決方案等。待辦事項清單，包括事項的內(nèi)容、責(zé)任人、時間節(jié)點、優(yōu)先級等。3.客戶及供應(yīng)商交接客戶信息，包括客戶名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)往來情況、合作歷史、需求偏好等。供應(yīng)商信息，包括供應(yīng)商名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、合作項目、付款方式、交貨周期等。與客戶及供應(yīng)商的溝通渠道和方式，如電話、郵件、即時通訊工具等。4.資產(chǎn)交接辦公設(shè)備，如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、辦公家具等，應(yīng)檢查設(shè)備的完好性、數(shù)量及配置情況，并辦理交接手續(xù)。公司資產(chǎn)，如車輛、房產(chǎn)、儀器設(shè)備等，應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行交接。其他資產(chǎn)，如辦公用品、低值易耗品、庫存物資等，應(yīng)進(jìn)行盤點并交接清楚。5.財務(wù)交接財務(wù)賬目，包括現(xiàn)金、銀行存款、應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等的賬目情況。報銷單據(jù)，包括已報銷和未報銷的單據(jù)，應(yīng)確保單據(jù)的真實性、合法性和完整性。財務(wù)印章，如財務(wù)專用章、發(fā)票專用章等，應(yīng)辦理印章交接手續(xù)。6.信息系統(tǒng)交接公司內(nèi)部信息系統(tǒng)的賬號、密碼、權(quán)限等，應(yīng)確保交接后的信息安全。信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)備份，應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行備份，并提供相應(yīng)的恢復(fù)方法和流程。信息系統(tǒng)的操作手冊、維護(hù)記錄等相關(guān)文檔。四、工作交接的流程1.離職交接流程提出申請：員工應(yīng)提前[X]天向所在部門負(fù)責(zé)人提交書面離職申請，注明離職原因和預(yù)計離職日期。確定交接人：部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的工作崗位和職責(zé)，指定合適的交接人，并通知交接雙方。準(zhǔn)備交接資料：離職員工應(yīng)在離職前[X]天內(nèi)，整理好需要交接的文件資料、工作任務(wù)、客戶及供應(yīng)商信息、資產(chǎn)等，并填寫《工作交接清單》。進(jìn)行交接：離職員工與交接人按照《工作交接清單》的內(nèi)容進(jìn)行面對面交接，確保交接內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性。交接過程中，如有疑問或爭議，應(yīng)及時與部門負(fù)責(zé)人溝通解決。審核簽字：交接完成后，交接雙方應(yīng)在《工作交接清單》上簽字確認(rèn)，并提交部門負(fù)責(zé)人審核。部門負(fù)責(zé)人審核無誤后，在《工作交接清單》上簽字。財務(wù)結(jié)算：離職員工應(yīng)在離職前辦理完財務(wù)結(jié)算手續(xù)，包括歸還借款、報銷費用、清理個人往來賬目等。財務(wù)部門審核通過后，出具《離職結(jié)算證明》。工作交接歸檔：人力資源部門將《工作交接清單》、《離職結(jié)算證明》等相關(guān)資料進(jìn)行歸檔保存，作為員工離職手續(xù)辦理的重要依據(jù)。2.崗位調(diào)動交接流程提出申請：員工因工作需要在公司內(nèi)部進(jìn)行崗位調(diào)動時，應(yīng)提前[X]天向所在部門負(fù)責(zé)人提交書面崗位調(diào)動申請，注明調(diào)動原因和擬調(diào)入崗位。確定交接人：部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的崗位調(diào)動情況，指定合適的交接人，并通知交接雙方。準(zhǔn)備交接資料：調(diào)動員工應(yīng)在崗位調(diào)動前[X]天內(nèi)，整理好需要交接的文件資料、工作任務(wù)、客戶及供應(yīng)商信息、資產(chǎn)等，并填寫《工作交接清單》。進(jìn)行交接：調(diào)動員工與交接人按照《工作交接清單》的內(nèi)容進(jìn)行面對面交接，確保交接內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性。交接過程中，如有疑問或爭議，應(yīng)及時與部門負(fù)責(zé)人溝通解決。審核簽字：交接完成后，交接雙方應(yīng)在《工作交接清單》上簽字確認(rèn)，并提交部門負(fù)責(zé)人審核。部門負(fù)責(zé)人審核無誤后，在《工作交接清單》上簽字。工作交接歸檔：人力資源部門將《工作交接清單》等相關(guān)資料進(jìn)行歸檔保存，作為員工崗位調(diào)動手續(xù)辦理的重要依據(jù)。3.臨時離崗交接流程提出申請：員工因請假、出差、培訓(xùn)等原因臨時離崗時，應(yīng)提前[X]天向所在部門負(fù)責(zé)人提交書面臨時離崗申請，注明離崗原因、離崗時間和預(yù)計返回時間。確定交接人：部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的臨時離崗情況，指定合適的交接人，并通知交接雙方。準(zhǔn)備交接資料：臨時離崗員工應(yīng)在離崗當(dāng)天，整理好需要交接的文件資料、工作任務(wù)、待辦事項清單等，并填寫《臨時離崗交接清單》。進(jìn)行交接：臨時離崗員工與交接人按照《臨時離崗交接清單》的內(nèi)容進(jìn)行面對面交接，確保交接內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性。交接過程中，如有疑問或爭議，應(yīng)及時與部門負(fù)責(zé)人溝通解決。審核簽字：交接完成后，交接雙方應(yīng)在《臨時離崗交接清單》上簽字確認(rèn)，并提交部門負(fù)責(zé)人審核。部門負(fù)責(zé)人審核無誤后，在《臨時離崗交接清單》上簽字。工作交接歸檔：部門將《臨時離崗交接清單》等相關(guān)資料進(jìn)行歸檔保存，作為員工臨時離崗期間工作安排的重要依據(jù)。五、工作交接的要求1.交接時間要求離職交接應(yīng)在員工離職前完成，確保離職手續(xù)的順利辦理。崗位調(diào)動交接應(yīng)在崗位調(diào)動前完成，確保工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。臨時離崗交接應(yīng)在離崗當(dāng)天完成，確保臨時離崗期間工作的正常開展。2.交接內(nèi)容要求交接內(nèi)容應(yīng)全面、準(zhǔn)確、清晰，不得遺漏重要信息。對于尚未完成的工作任務(wù)，應(yīng)明確任務(wù)的進(jìn)展情況、目標(biāo)、要求、注意事項等，確保交接人能夠順利接手。對于客戶及供應(yīng)商信息，應(yīng)詳細(xì)介紹客戶及供應(yīng)商的基本情況、業(yè)務(wù)往來情況、合作歷史、需求偏好等，確保交接人能夠與客戶及供應(yīng)商保持良好的溝通和合作。對于資產(chǎn)交接，應(yīng)進(jìn)行盤點并確保資產(chǎn)的完好性和數(shù)量準(zhǔn)確性，辦理交接手續(xù)。3.交接方式要求工作交接應(yīng)采用面對面交接的方式，確保交接雙方能夠充分溝通和交流。對于重要文件資料和電子文檔，應(yīng)進(jìn)行紙質(zhì)和電子兩種方式的交接，并確保存儲介質(zhì)的完整性和保密性。對于財務(wù)交接，應(yīng)按照公司財務(wù)制度的規(guī)定進(jìn)行，確保財務(wù)賬目和資金的安全。4.交接監(jiān)督要求部門負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督工作交接的全過程，確保交接工作的順利進(jìn)行。人力資源部門應(yīng)定期對工作交接情況進(jìn)行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。對于違反工作交接制度的行為，公司將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。六、工作交接的責(zé)任1.交接人責(zé)任交接人應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成工作交接任務(wù)，確保交接內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性。交接人應(yīng)向接手人詳細(xì)介紹工作情況，包括工作流程、操作方法、注意事項等，確保接手人能夠順利開展工作。交接人應(yīng)協(xié)助接手人解決交接過程中出現(xiàn)的問題，提供必要的支持和幫助。交接人對交接內(nèi)容的真實性、準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)，如因交接人原因?qū)е陆唤硬磺寤虺霈F(xiàn)問題，交接人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.接手人責(zé)任接手人應(yīng)積極主動地配合交接人完成工作交接任務(wù)，認(rèn)真聽取交接人的介紹和說明。接手人應(yīng)仔細(xì)核對交接內(nèi)容，如有疑問或異議應(yīng)及時與交接人溝通解決。接手人應(yīng)在接手工作后，盡快熟悉工作情況，按照工作要求和標(biāo)準(zhǔn)開展工作。接手人對接手后的工作負(fù)責(zé)，如因接手人原因?qū)е鹿ぷ鞒霈F(xiàn)問題，接手人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.部門負(fù)責(zé)人責(zé)任部門負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)工作交接工作，指定合適的交接人，并監(jiān)督交接工作的全過程。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)審核交接內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性，確保交接工作符合公司要求。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)協(xié)助交接雙方解決交接過程中出現(xiàn)的問題，提供必要的支持和幫助。部門負(fù)責(zé)人對本部門的工作交接情況負(fù)責(zé)，如因部門負(fù)責(zé)人原因?qū)е鹿ぷ鹘唤映霈F(xiàn)問題，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。七、工作交接的監(jiān)督與檢查1.監(jiān)督檢查部門公司人力資源部門負(fù)責(zé)對工作交接情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查方式定期檢查：人力資源部門定期對各部門的工作交接情況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括交接流程的執(zhí)行情況、交接內(nèi)容的完整性和準(zhǔn)確性、交接雙方的簽字確認(rèn)情況等。不定期抽查：人力資源部門不定期對各部門的工作交接情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。投訴舉報處理：對于員工反映的工作交接問題，人力資源部門應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。3.監(jiān)督檢查結(jié)果處理對于工作交接情況良好的部門和個人，公司將給予表揚和獎勵。對于工作交接不符合要求的部門和個人，公司將責(zé)令其限期整改，并視情節(jié)