2025年高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力考試試題及答案一、案例分析題（30分）

1.某社區(qū)居委會(huì)為了提高居民對(duì)垃圾分類的認(rèn)識(shí)，決定開展一系列宣傳活動(dòng)。請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)，分析以下問題：

（1）如何評(píng)估社區(qū)居民對(duì)垃圾分類的認(rèn)知現(xiàn)狀？

（2）如何設(shè)計(jì)有效的宣傳活動(dòng)，提高居民參與垃圾分類的積極性？

（3）在宣傳活動(dòng)中，如何發(fā)揮社會(huì)工作者的專業(yè)優(yōu)勢(shì)？

答案：

（1）通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解居民對(duì)垃圾分類的認(rèn)知程度、參與意愿等。

（2）設(shè)計(jì)多樣化的宣傳活動(dòng)，如講座、展覽、互動(dòng)游戲等，提高居民的參與度；邀請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行講解，提供實(shí)際操作指導(dǎo)；設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)居民積極參與垃圾分類。

（3）發(fā)揮社會(huì)工作者的溝通協(xié)調(diào)能力，與社區(qū)、企業(yè)、志愿者等各方建立良好關(guān)系；運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，為居民提供垃圾分類指導(dǎo)；關(guān)注特殊群體，如老年人、殘疾人等，提供個(gè)性化服務(wù)。

2.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展扶貧工作過程中，發(fā)現(xiàn)部分貧困家庭存在子女教育問題。請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)，分析以下問題：

（1）如何評(píng)估貧困家庭子女教育現(xiàn)狀？

（2）如何制定針對(duì)性的幫扶措施，改善貧困家庭子女教育狀況？

（3）在幫扶過程中，如何發(fā)揮社會(huì)工作者的專業(yè)作用？

答案：

（1）通過家訪、訪談等方式，了解貧困家庭子女的學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)態(tài)度等。

（2）針對(duì)貧困家庭子女教育問題，制定以下幫扶措施：提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、心理咨詢、家庭教育指導(dǎo)等；聯(lián)系愛心企業(yè)、志愿者等社會(huì)資源，為貧困家庭子女提供助學(xué)金、生活用品等；開展親子活動(dòng)，增進(jìn)家庭成員之間的感情。

（3）發(fā)揮社會(huì)工作者的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為貧困家庭子女提供個(gè)性化服務(wù)；關(guān)注貧困家庭子女的心理需求，提供心理輔導(dǎo)；與學(xué)校、社區(qū)等各方合作，共同改善貧困家庭子女的教育環(huán)境。

二、選擇題（30分）

3.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值觀？

A.尊重B.同情C.公正D.客觀

答案：D

4.社會(huì)工作者在開展服務(wù)過程中，應(yīng)遵循以下哪項(xiàng)原則？

A.專業(yè)主義B.客觀中立C.尊重服務(wù)對(duì)象D.全程參與

答案：C

5.社會(huì)工作者的核心能力包括以下哪些方面？

A.溝通能力B.組織能力C.創(chuàng)新能力D.研究能力

答案：A、B、C、D

6.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象？

A.貧困家庭B.犯罪者C.老年人D.企業(yè)員工

答案：D

三、簡(jiǎn)答題（30分）

7.簡(jiǎn)述社會(huì)工作的主要任務(wù)。

答案：

（1）幫助服務(wù)對(duì)象解決生活困境，提高生活質(zhì)量；

（2）促進(jìn)社會(huì)公平正義，推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展；

（3）培育社區(qū)資源，提升社區(qū)凝聚力；

（4）提高公眾對(duì)社會(huì)問題的關(guān)注，推動(dòng)社會(huì)變革。

8.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在開展服務(wù)過程中應(yīng)遵循的原則。

答案：

（1）尊重服務(wù)對(duì)象，關(guān)注其需求和權(quán)益；

（2）專業(yè)主義，遵循專業(yè)倫理和規(guī)范；

（3）客觀中立，保持公正立場(chǎng)；

（4）全程參與，與服務(wù)對(duì)象共同成長(zhǎng)。

9.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者的核心能力。

答案：

（1）溝通能力：能夠與不同背景、不同需求的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行有效溝通；

（2）組織能力：能夠組織、協(xié)調(diào)各方資源，推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施；

（3）創(chuàng)新能力：能夠針對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求，創(chuàng)新服務(wù)方法；

（4）研究能力：能夠運(yùn)用科學(xué)方法，對(duì)服務(wù)對(duì)象和項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估。

10.簡(jiǎn)述社會(huì)工作的主要方法。

答案：

（1）個(gè)案工作：針對(duì)個(gè)人或家庭，提供個(gè)性化服務(wù)；

（2）小組工作：針對(duì)特定群體，開展集體活動(dòng)，促進(jìn)成員成長(zhǎng)；

（3）社區(qū)工作：關(guān)注社區(qū)整體發(fā)展，推動(dòng)社區(qū)建設(shè)；

（4）政策倡導(dǎo)：通過倡導(dǎo)、宣傳等方式，推動(dòng)社會(huì)政策變革。

四、論述題（40分）

11.結(jié)合實(shí)際案例，論述社會(huì)工作在促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展中的作用。

答案：

（1）通過個(gè)案工作，幫助服務(wù)對(duì)象解決生活困境，提高生活質(zhì)量，緩解社會(huì)矛盾；

（2）通過小組工作，促進(jìn)成員之間的交流與合作，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力；

（3）通過社區(qū)工作，推動(dòng)社區(qū)整體發(fā)展，提高居民的幸福指數(shù)；

（4）通過政策倡導(dǎo)，推動(dòng)社會(huì)政策變革，促進(jìn)社會(huì)公平正義。

12.分析社會(huì)工作者在開展服務(wù)過程中可能面臨的倫理困境及應(yīng)對(duì)策略。

答案：

（1）倫理困境：在服務(wù)過程中，可能面臨服務(wù)對(duì)象隱私保護(hù)、利益沖突、價(jià)值觀沖突等問題；

（2）應(yīng)對(duì)策略：遵循專業(yè)倫理和規(guī)范，保持客觀中立；尊重服務(wù)對(duì)象，關(guān)注其需求和權(quán)益；尋求專業(yè)指導(dǎo)，與同事、上級(jí)溝通，共同解決問題。

五、案例分析題（30分）

13.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展留守兒童關(guān)愛項(xiàng)目過程中，發(fā)現(xiàn)部分留守兒童存在心理健康問題。請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)，分析以下問題：

（1）如何評(píng)估留守兒童心理健康狀況？

（2）如何制定針對(duì)性的心理干預(yù)措施，改善留守兒童心理健康狀況？

（3）在心理干預(yù)過程中，如何發(fā)揮社會(huì)工作者的專業(yè)作用？

答案：

（1）通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解留守兒童的心理健康狀況、家庭環(huán)境、學(xué)校環(huán)境等。

（2）針對(duì)留守兒童心理健康問題，制定以下心理干預(yù)措施：開展心理健康教育，提高留守兒童的心理素質(zhì)；提供心理咨詢，幫助留守兒童解決心理困擾；開展親子活動(dòng)，增進(jìn)留守兒童與父母之間的感情。

（3）發(fā)揮社會(huì)工作者的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為留守兒童提供個(gè)性化心理服務(wù)；關(guān)注留守兒童的心理需求，提供心理輔導(dǎo)；與學(xué)校、家庭等各方合作，共同改善留守兒童的心理健康環(huán)境。

14.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展老年人關(guān)愛項(xiàng)目過程中，發(fā)現(xiàn)部分老年人存在生活困境。請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)，分析以下問題：

（1）如何評(píng)估老年人生活困境？

（2）如何制定針對(duì)性的幫扶措施，改善老年人生活困境？

（3）在幫扶過程中，如何發(fā)揮社會(huì)工作者的專業(yè)作用？

答案：

（1）通過家訪、訪談等方式，了解老年人的家庭環(huán)境、生活狀況、社會(huì)關(guān)系等。

（2）針對(duì)老年人生活困境，制定以下幫扶措施：提供生活照料、醫(yī)療保健、心理咨詢等服務(wù)；聯(lián)系愛心企業(yè)、志愿者等社會(huì)資源，為老年人提供助學(xué)金、生活用品等；開展親子活動(dòng)，增進(jìn)老年人與子女之間的感情。

（3）發(fā)揮社會(huì)工作者的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為老年人提供個(gè)性化服務(wù)；關(guān)注老年人的心理需求，提供心理輔導(dǎo)；與社區(qū)、家庭等各方合作，共同改善老年人的生活質(zhì)量。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.（1）通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解居民對(duì)垃圾分類的認(rèn)知程度、參與意愿等。

（2）設(shè)計(jì)多樣化的宣傳活動(dòng)，如講座、展覽、互動(dòng)游戲等，提高居民的參與度；邀請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行講解，提供實(shí)際操作指導(dǎo)；設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)居民積極參與垃圾分類。

（3）發(fā)揮社會(huì)工作者的溝通協(xié)調(diào)能力，與社區(qū)、企業(yè)、志愿者等各方建立良好關(guān)系；運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，為居民提供垃圾分類指導(dǎo)；關(guān)注特殊群體，如老年人、殘疾人等，提供個(gè)性化服務(wù)。

2.（1）通過家訪、訪談等方式，了解貧困家庭子女的學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)態(tài)度等。

（2）針對(duì)貧困家庭子女教育問題，制定以下幫扶措施：提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、心理咨詢、家庭教育指導(dǎo)等；聯(lián)系愛心企業(yè)、志愿者等社會(huì)資源，為貧困家庭子女提供助學(xué)金、生活用品等；開展親子活動(dòng)，增進(jìn)家庭成員之間的感情。

（3）發(fā)揮社會(huì)工作者的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為貧困家庭子女提供個(gè)性化服務(wù)；關(guān)注貧困家庭子女的心理需求，提供心理輔導(dǎo)；與學(xué)校、社區(qū)等各方合作，共同改善貧困家庭子女的教育環(huán)境。

二、選擇題（30分）

3.D

解析：社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值觀包括尊重、同情、公正等，而客觀是社會(huì)工作者的工作態(tài)度，不屬于專業(yè)價(jià)值觀。

4.C

解析：社會(huì)工作者在開展服務(wù)過程中，應(yīng)遵循尊重服務(wù)對(duì)象，關(guān)注其需求和權(quán)益的原則。

5.A、B、C、D

解析：社會(huì)工作者的核心能力包括溝通能力、組織能力、創(chuàng)新能力和研究能力。

6.D

解析：社會(huì)工作服務(wù)的對(duì)象包括貧困家庭、犯罪者、老年人等，企業(yè)員工不屬于社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象。

三、簡(jiǎn)答題（30分）

7.（1）幫助服務(wù)對(duì)象解決生活困境，提高生活質(zhì)量；

（2）促進(jìn)社會(huì)公平正義，推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展；

（3）培育社區(qū)資源，提升社區(qū)凝聚力；

（4）提高公眾對(duì)社會(huì)問題的關(guān)注，推動(dòng)社會(huì)變革。

8.（1）尊重服務(wù)對(duì)象，關(guān)注其需求和權(quán)益；

（2）專業(yè)主義，遵循專業(yè)倫理和規(guī)范；

（3）客觀中立，保持公正立場(chǎng)；

（4）全程參與，與服務(wù)對(duì)象共同成長(zhǎng)。

9.（1）溝通能力：能夠與不同背景、不同需求的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行有效溝通；

（2）組織能力：能夠組織、協(xié)調(diào)各方資源，推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施；

（3）創(chuàng)新能力：能夠針對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求，創(chuàng)新服務(wù)方法；

（4）研究能力：能夠運(yùn)用科學(xué)方法，對(duì)服務(wù)對(duì)象和項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估。

10.（1）個(gè)案工作：針對(duì)個(gè)人或家庭，提供個(gè)性化服務(wù)；

（2）小組工作：針對(duì)特定群體，開展集體活動(dòng)，促進(jìn)成員成長(zhǎng)；

（3）社區(qū)工作：關(guān)注社區(qū)整體發(fā)展，推動(dòng)社區(qū)建設(shè)；

（4）政策倡導(dǎo)：通過倡導(dǎo)、宣傳等方式，推動(dòng)社會(huì)政策變革。

四、論述題（40分）

11.（1）通過個(gè)案工作，幫助服務(wù)對(duì)象解決生活困境，提高生活質(zhì)量，緩解社會(huì)矛盾；

（2）通過小組工作，促進(jìn)成員之間的交流與合作，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力；

（3）通過社區(qū)工作，推動(dòng)社區(qū)整體發(fā)展，提高居民的幸福指數(shù)；

（4）通過政策倡導(dǎo)，推動(dòng)社會(huì)政策變革，促進(jìn)社會(huì)公平正義。

12.（1）倫理困境：在服務(wù)過程中，可能面臨服務(wù)對(duì)象隱私保護(hù)、利益沖突、價(jià)值觀沖突等問題；

（2）應(yīng)對(duì)策略：遵循專業(yè)倫理和規(guī)范，保持客觀中立；尊重服務(wù)對(duì)象，關(guān)注其需求和權(quán)益；尋求專業(yè)指導(dǎo)，與同事、上級(jí)溝通，共同解決問題。

五、案例分析題（30分）

13.（1）通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解留守兒童的心理健康狀況、家庭環(huán)境、學(xué)校環(huán)境等。

（2）針對(duì)留守兒童心理健康問題，制定以下心理干預(yù)措施：開展心理健康教育，提高留守兒童的心理素質(zhì)；提供心理咨詢，幫助留守兒童解決心理困擾；開展親子活動(dòng)，增進(jìn)留守兒童與父母之間的感情。

（3）發(fā)揮社會(huì)工作者的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為留守兒童提供個(gè)性化心理服務(wù)；關(guān)注留守兒童的心理需求，提供心理輔導(dǎo)；與學(xué)校、家庭等各方合作，共同改善留守兒童的心理健康