商業(yè)倫理BusinessEthic緒論學(xué)習(xí)內(nèi)容第1章

倫理、倫理學(xué)與商業(yè)倫理學(xué)第2章

商業(yè)倫理規(guī)范與倫理決策第3章

商業(yè)倫理與企業(yè)形象第4章

中國傳統(tǒng)文化與商業(yè)倫理第5章

市場營銷中的倫理問題第6章

員工管理中的倫理問題第7章

商業(yè)競爭中的倫理問題

第一章倫理、倫理學(xué)與商業(yè)倫理學(xué)本章知識要點知識要點掌握程度相關(guān)知識倫理、道德與法律明晰什么是倫理；倫理與道德的關(guān)系；倫理與法律的關(guān)系倫理學(xué)與應(yīng)用倫理學(xué)理解什么是倫理學(xué)；倫理學(xué)的分類；應(yīng)用倫理學(xué)商業(yè)倫理學(xué)的形成與發(fā)展掌握什么是商業(yè)倫理；商業(yè)倫理學(xué)的興起過程商業(yè)倫理學(xué)研究框架熟悉商業(yè)倫理學(xué)的定義和研究對象；商業(yè)倫理學(xué)的任務(wù)和研究方法；為什么要學(xué)習(xí)商業(yè)倫理學(xué)；倫理道德與商業(yè)利益導(dǎo)入案例蘇州固锝電子股份有限公司，成立于1990年，是中國領(lǐng)先的二極管制造商，產(chǎn)品遍布全球50多個國家和地區(qū)，市場份額達(dá)8%-9%。公司強(qiáng)調(diào)商業(yè)倫理，致力于打造幸福企業(yè)，將員工視為家人，強(qiáng)調(diào)社會和諧與員工幸福。蘇州固锝的“幸福企業(yè)”戰(zhàn)略包括四個核心：班組文化建設(shè)、人文關(guān)懷與教育、家文化融入管理體系、以及將幸福理念擴(kuò)展至社會公益。通過這些措施，蘇州固锝不僅提升了內(nèi)部員工的幸福感，還通過公益活動和志工體系，培養(yǎng)了人才，降低了管理成本，實現(xiàn)了社會價值。蘇州固锝：商業(yè)倫理成就企業(yè)輝煌倫理、道德與法律第一節(jié)什么是倫理英語“倫理”一詞源于希臘文ethos，表示慣常的住所、共同居住地。亞里士多德（Aristotle，前384年一前322年）的《尼各馬可倫理學(xué)》首先使名詞ethos成為一個形容詞ethikos，意思為“倫理的”“德行的”，從而使它具有德行的含義，并由此構(gòu)建了一門新學(xué)科——倫理學(xué)。

什么是倫理樂者，通倫理者也。

——《禮記·樂記》倫，從人，侖聲，輩也”“理，從玉，里聲，治玉也?！墩f文解字》飽食暖衣，逸居而無教，則近于禽獸。圣人有憂之，使契為司徒，教以人倫：父子有親，君臣有義，夫婦有別，長幼有序，朋友有信?！睹献印る墓稀贰皞悺薄袄怼倍趾嫌镁褪顷P(guān)于人與人之間關(guān)系的系列相關(guān)基本原則，這就是漢語“倫理”一詞原本應(yīng)有之意。

什么是倫理五倫關(guān)系“五倫”是中國傳統(tǒng)社會基本的人倫關(guān)系，即君臣、父子、夫婦、兄弟、朋友五種關(guān)系。孟子認(rèn)為：君臣之間有禮義之道，父子之間有骨肉之親，夫妻之間摯愛而又內(nèi)外有別，老少之間有尊卑之序，朋友之間有誠信之德。落實到具體行為上就是為臣的，要忠于職守，為君的，要對臣子以禮相待；為父的，要慈祥，為子的，要孝順；為夫的，要主外，為婦的，要主內(nèi)；為兄的，要照顧弟弟，為弟的，要敬重兄長；為友的，要講信義。這些都是處理人與人之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則。在中國古代，畫花鳥，以鳳凰、仙鶴、鴛鴦、鹡鸰、黃鶯為五倫圖。

《五倫圖》清·任伯年倫理與道德在西方哲學(xué)界和倫理學(xué)界，“ethics”和“morality”有明確的區(qū)分。黑格爾（Hegel，1770-1831）在《哲學(xué)史講演錄》中提出，倫理是指社會行為規(guī)范，包括風(fēng)俗習(xí)慣等，而道德主要是指個人的內(nèi)在操守。他指出，“道德的主要環(huán)節(jié)是我的識見、我的意圖......倫理之為倫理，更在于這個自在自為的善為人所認(rèn)識、為人所實行......道德將反思與倫理結(jié)合，它要去認(rèn)識這是善的，那是不善的。倫理是樸素的，與反思相結(jié)合的倫理才是道德。”具體而言，倫理范疇側(cè)重于反映人倫關(guān)系以及維持人倫關(guān)系所必須遵循的規(guī)則，道德范疇側(cè)重于反映道德活動或道德活動主體自身行為之應(yīng)當(dāng)；倫理內(nèi)化為人的操守即是道德。倫理與道德鄒渝在《道德與文明》2004年第5期撰文認(rèn)為，倫理與道德是有著顯著區(qū)別的兩個概念，倫理范疇側(cè)重于反映人倫關(guān)系以及維持人倫關(guān)系所必須遵循的規(guī)則，道德范疇側(cè)重在反映道德活動或道德活動主體自身行為之應(yīng)當(dāng)；倫理義務(wù)對成員的要求具有雙向性特征，而道德義務(wù)的要求具有單向性特征；倫理是客觀法，是他律的，道德是主觀法，是自律的；倫理是對人們行為應(yīng)當(dāng)理由的說明，而道德則是對人們行為應(yīng)當(dāng)境界的表達(dá)。倫理與道德惪，外得于人，內(nèi)得于己也。從直，從心

——《說文解字》內(nèi)得于己，身心自得也；外得于人，謂惠澤使人得之也。——《說文解字注》道，所行道也。從辵、首。一達(dá)謂之道。古文道，從首、寸。——《說文解字》道，引申為道理，亦為引道。從辵、首。首者，行所達(dá)也。首亦聲。一達(dá)謂之道，四達(dá)謂之衢，九達(dá)謂之馗?！墩f文解字注》故學(xué)至乎禮而止矣，夫是之謂道德之極——《荀子·勸學(xué)》綜合上述，“道德”一詞，本來意思是表示人們在沿著人生唯一正確的光明大道而行的過程中，不斷領(lǐng)悟真理，不斷凈化自己的心靈，提升自己的智慧，所形成的內(nèi)在精神境界。后世把“道德”引申為一個人的品德、品質(zhì)。倫理與道德綜合上述，“道德”一詞，本來意思是表示人們在沿著人生唯一正確的光明大道而行的過程中，不斷領(lǐng)悟真理，不斷凈化自己的心靈，提升自己的智慧，所形成的內(nèi)在精神境界。后世把“道德”引申為一個人的品德、品質(zhì)。倫理與道德之間的差異可以用下表表示。本質(zhì)評價尺度具體表現(xiàn)本義對應(yīng)英文倫理外在的規(guī)則應(yīng)當(dāng)、不應(yīng)當(dāng)社會規(guī)范、習(xí)俗人與人之間的相處規(guī)則ethics道德內(nèi)在的心理善、惡個人品質(zhì)、行為個人內(nèi)在的境界差異morality倫理與法律一般認(rèn)為法律是社會規(guī)則的一種，通常是指由社會認(rèn)可，國家確認(rèn)立法部門制定規(guī)范的行為規(guī)則，并由國家強(qiáng)制力（即軍隊、警察、法庭、監(jiān)獄等）保證實施，以規(guī)定當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)為內(nèi)容的，具有普遍約束力的一種特殊行為規(guī)范。倫理與法律倫理和法律之間的關(guān)系是相互依賴、相輔相成的。法律的制定和執(zhí)行都依賴倫理，法律的制定和完善必須根據(jù)社會的倫理理念，不然就難以讓人們自律執(zhí)行。法律是維系倫理的有力工具。社會成員遵守倫理規(guī)范是維護(hù)社會正常運作的前提條件。倫理規(guī)范要靠法律強(qiáng)制手段使之制度化、法制化，才能對違反倫理規(guī)范的人產(chǎn)生震懾，不然僅僅依靠社會輿論和習(xí)俗，難以保證倫理規(guī)范為所有人遵守。對于需要破除舊的倫理觀念，推行新的倫理觀念，往往也需要法律法規(guī)來推動。倫理與法律需要明確的是，法律不能取代倫理。第一，如果試圖讓法律取代倫理，則會導(dǎo)致法律規(guī)范過于復(fù)雜，極大提高了法治的成本，而且法律也往往做不到完善，法律不可能考慮到所有的新情況、新問題。第二，即使法律足夠完善，其操作性也會有困難，法律可以阻止有危害性的行為發(fā)生，但是對于鼓勵良好的行為，在操作時卻存在著很大困難。而且過分詳細(xì)的法律會導(dǎo)致組織缺乏靈活性和創(chuàng)新性。因此，如果沒有倫理道德的約束，僅僅依靠法律來規(guī)范個人、群體以及組織的行為是很難取得良好效果的。倫理學(xué)與應(yīng)用倫理學(xué)第二節(jié)什么是倫理學(xué)中國古代沒有使用倫理學(xué)一詞，西方文化中倫理學(xué)被認(rèn)為是關(guān)于道德的科學(xué)，又稱道德學(xué)、道德哲學(xué)。它以道德現(xiàn)象為研究對象，探討道德的本質(zhì)、起源和發(fā)展，道德水平同物質(zhì)生活水平之間的關(guān)系，道德的最高原則和道德評價的標(biāo)準(zhǔn)，道德規(guī)范體系等一系列問題。從倫理學(xué)的發(fā)展歷史來看，倫理學(xué)的研究內(nèi)容經(jīng)歷了多個發(fā)展階段。什么是倫理學(xué)在古希臘羅馬時期，蘇格拉底和柏拉圖都把至善作為倫理學(xué)研究的主要內(nèi)容。亞里士多德認(rèn)為，倫理學(xué)是研究人們的行為及品性的科學(xué)，或者說是研究人的道德品性之科學(xué)。伊壁鳩魯（Epicurus，前341年一前270年）認(rèn)為，倫理學(xué)所研究的主要問題，是人生的目的和生活方式，強(qiáng)調(diào)倫理學(xué)是研究幸福的科學(xué)。與伊壁鳩魯學(xué)派對立的斯多葛學(xué)派，從強(qiáng)調(diào)義務(wù)出發(fā)，認(rèn)為倫理學(xué)是研究義務(wù)和道德規(guī)律的科學(xué)。公元前1世紀(jì)的古羅馬思想家西塞羅，把他的倫理學(xué)著作稱為《義務(wù)論》，并將古希臘的倫理學(xué)稱為道德哲學(xué)，賦予倫理學(xué)新的意義。什么是倫理學(xué)在近代，人們對倫理學(xué)的研究對象有更多不同的理解。比如有人認(rèn)為倫理學(xué)是研究人生目的的學(xué)問；有人認(rèn)為倫理學(xué)是研究善和惡的學(xué)問；有人認(rèn)為倫理學(xué)是研究人的行為、道德判斷和評價標(biāo)準(zhǔn)，研究道德價值的科學(xué)等。所有這些關(guān)于倫理學(xué)研究對象的看法，都是圍繞著道德問題提出的。除了把倫理學(xué)看作純理論抽象的道德哲學(xué)的觀點外，大多數(shù)倫理學(xué)家都承認(rèn)倫理學(xué)研究的目的是為尋找和建立一種調(diào)整人與人之間的關(guān)系、維護(hù)社會秩序和培養(yǎng)有道德的人的理論。什么是倫理學(xué)綜合近現(xiàn)代學(xué)者的觀點，大體上倫理學(xué)研究的主要內(nèi)容可以歸納為以下幾點：第一

思考道德情感和道德意識，告訴人們?nèi)绾巫鲆粋€有道德的人；第二

思考道德標(biāo)準(zhǔn)，告訴人們什么是正當(dāng)，什么是不當(dāng)；第三

分析倫理決策的過程，幫助人們理清自己的思路進(jìn)行倫理分析；第四

為正義找到堅實的基礎(chǔ)，消除人們對道德約束力的懷疑。倫理學(xué)的分類根據(jù)研究倫理道德的方法、角度和側(cè)重點的不同，可以把倫理學(xué)分為三類。第一，描述倫理學(xué)。描述倫理學(xué)研究倫理學(xué)“是什么”的問題，對道德現(xiàn)象進(jìn)行客觀描述、歸納和分類，找出有規(guī)律的東西。描述倫理學(xué)關(guān)注道德發(fā)展的歷史和某種社會道德狀況以及不同道德體系、準(zhǔn)則、現(xiàn)象等。描述倫理學(xué)要求研究者根據(jù)社會的實際狀況對道德行為和道德信仰進(jìn)行如實描述。倫理學(xué)的分類第二，分析倫理學(xué)。分析倫理學(xué)研究倫理學(xué)為什么的問題，考察道德推理的邏輯和倫理規(guī)范的證明，對道德概念和判斷進(jìn)行分析與研究。它從語義學(xué)和邏輯學(xué)的角度來解釋倫理學(xué)術(shù)語的意義，分析道德語言的邏輯結(jié)構(gòu)，尋找道德判斷的理由和依據(jù)。倫理學(xué)的分類第三，規(guī)范倫理學(xué)。規(guī)范倫理學(xué)研究倫理學(xué)應(yīng)該怎樣的問題，其目的是建立一種與社會實踐緊密聯(lián)系的道德體系，其任務(wù)主要有三個方面：其一，將社會道德中各種標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則以及價值觀融合為一個相互聯(lián)系的整體；其二，尋找能派生出各種具體道德標(biāo)準(zhǔn)的基本原則；其三，通過各種方式對道德的基本原則進(jìn)行合理的論證與判斷。倫理學(xué)的分類從倫理學(xué)與實踐的關(guān)系來看，倫理學(xué)可以分為理論倫理學(xué)和應(yīng)用倫理學(xué)。理論倫理學(xué)主要是為了弄清楚倫理道德領(lǐng)域自身的各種問題而進(jìn)行的研究。應(yīng)用倫理學(xué)是研究將理論倫理學(xué)研究的相關(guān)成果應(yīng)用于社會生活，如政治、環(huán)境、法律、醫(yī)學(xué)、軍事等領(lǐng)域，對社會生活各領(lǐng)域進(jìn)行道德審視的學(xué)科。實踐應(yīng)用性和學(xué)科交叉性是應(yīng)用倫理學(xué)的基本特征。應(yīng)用倫理學(xué)應(yīng)用倫理學(xué)根據(jù)其解決的實際問題所屬的領(lǐng)域，相應(yīng)地形成了生命倫理學(xué)、科技倫理學(xué)、環(huán)境倫理學(xué)、司法倫理學(xué)、商業(yè)倫理學(xué)、新聞倫理學(xué)、政治倫理學(xué)、軍事倫理學(xué)等不同應(yīng)用倫理學(xué)的子類。商業(yè)倫理學(xué)就屬于應(yīng)用倫理學(xué)的一個子類。人們也可以對商業(yè)倫理學(xué)進(jìn)行描述性研究、規(guī)范性研究和分析性研究等不同層次、不同視角的研究。其中規(guī)范性研究對于商業(yè)倫理學(xué)來說最為重要，很多商業(yè)倫理問題必須用到大量規(guī)范倫理學(xué)的研究成果才可能得到解決。商業(yè)倫理學(xué)的形成與發(fā)展第三節(jié)什么是商業(yè)倫理商業(yè)倫理研究的是商業(yè)活動中各種行為的倫理道德問題，并討論商業(yè)組織應(yīng)該遵守什么樣的道德標(biāo)準(zhǔn)，以及相關(guān)道德標(biāo)準(zhǔn)是如何應(yīng)用于相關(guān)組織制度、員工活動等的。具體而言，有四個方面：第一，商業(yè)倫理是關(guān)于商業(yè)組織及其成員行為的規(guī)范。第二，商業(yè)倫理是關(guān)于商業(yè)活動的善與惡、應(yīng)該與不應(yīng)該的規(guī)范。第三，商業(yè)倫理是關(guān)于怎樣正確處理商業(yè)組織及其成員與利益相關(guān)者關(guān)系的規(guī)范。第四，商業(yè)倫理是通過社會輿論、內(nèi)心信念和內(nèi)部規(guī)范來起作用的。什么是商業(yè)倫理從研究的范圍來看，商業(yè)倫理主要有三個層次的內(nèi)容。第一，宏觀層面，主要研究社會或制度層次，包括經(jīng)濟(jì)制度和經(jīng)濟(jì)條件的形態(tài)，如經(jīng)濟(jì)秩序、經(jīng)濟(jì)政策、金融政策、社會政策、國際商務(wù)活動等方面的倫理問題和倫理責(zé)任。第二，中觀層面，主要研究各種經(jīng)濟(jì)性組織，如公司、廠家、貿(mào)易聯(lián)盟、消費者組織、行業(yè)協(xié)會、工會等之間的倫理問題。第三，微觀層面，主要探討企業(yè)中單個人之間，即雇主和雇員、管理者或被管理者、同事、投資者、供應(yīng)商和消費者這些單個人之間的倫理關(guān)系問題。什么是商業(yè)倫理商業(yè)倫理有以下幾個功能。導(dǎo)向功能：商業(yè)倫理具有將獲取利益的行為與人的協(xié)調(diào)發(fā)展、社會整體利益的進(jìn)步以及可持續(xù)發(fā)展等價值導(dǎo)向協(xié)調(diào)的功效。凝聚功能：商業(yè)倫理可以將企業(yè)員工的需求和期望整合，讓員工從內(nèi)心中感受到組織的溫暖，進(jìn)而將自身利益與組織的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起。規(guī)范功能：軟性商業(yè)倫理可以將硬性的規(guī)章制度轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的信仰，讓員工按照倫理要求進(jìn)行自我約束、自我規(guī)范和自我評價。激勵功能：商業(yè)倫理為企業(yè)員工提供了新的精神追求和人格提升，使員工素質(zhì)不斷提升，并激發(fā)出精神力量和工作熱情，達(dá)到良好管理績效。商業(yè)倫理學(xué)的興起

美國政府開始正式關(guān)注商業(yè)倫理問題《對企業(yè)倫理及相應(yīng)行動的聲明》WilliamLord在美國商學(xué)院聯(lián)合會發(fā)起有關(guān)開設(shè)《企業(yè)倫理學(xué)》課程必要性的調(diào)查《企業(yè)倫理學(xué)》T．M．Garrett等人編寫了《企業(yè)倫理案例》《企業(yè)倫理案例》1962196219631968美國天主教大學(xué)原校長C.Walton在《公司的社會責(zé)任》中倡導(dǎo)公司之間的競爭要以道德目的為本?！豆镜纳鐣?zé)任》商業(yè)倫理學(xué)的興起要追溯到20世紀(jì)50年代。20世紀(jì)50年代末60年代初美國出現(xiàn)一系列企業(yè)倫理道德缺失帶來的經(jīng)營丑聞，迫使政界和學(xué)界開始重視商業(yè)倫理問題。商業(yè)倫理學(xué)的興起這表明學(xué)界的專家學(xué)者也開始關(guān)注這方面的問題，但是，此時人們并沒有真正地重視商業(yè)倫理問題，學(xué)術(shù)界還在熱烈探討“利潤先于倫理”與“倫理先于利潤”兩個命題哪個更有道理。直到美國號稱史上最早最大的汽車召回事件-福特公司的Pinto車召回事件的爆發(fā)。商業(yè)倫理學(xué)的興起20世紀(jì)70年代初，福特公司的熱銷品牌Pinto車發(fā)生多起車毀人亡事故，但由于缺乏證明汽車存在系統(tǒng)性問題的證據(jù)，公司汽車召回委員會投票決定，不予召回。一年以后，福特公司得到了部分相關(guān)證據(jù)，油箱存在問題。追尾沖撞試驗表明，只要后面的車輛以每小時34公里的速度撞上來，油箱就可能向前移動，造成油箱漏油，遇到火花就可能使汽車化為灰燼。福特公司Pinto車召回事件商業(yè)倫理學(xué)的興起但是福特公司認(rèn)為Pinto是福特推出的首部價格低于2000美元的微型轎車，安全性不是賣點；油箱設(shè)計沒有違反安全法令；并且公司還對減少汽車油箱起火的可能性進(jìn)行了損益比較，結(jié)果為任由事故發(fā)生并進(jìn)行賠償?shù)某杀疽獌?yōu)于召回汽車修理改進(jìn)的成本。因此福特公司決定對Pinto不予召回。當(dāng)時，美國公眾聽說最偉大的公司之一的福特公司汽車竟然拿金錢和消費者的生命做比較，而且最終選擇了金錢。福特公司被一系列公開發(fā)表的言論指責(zé)為了謀取利益無情地以犧牲人的生命為代價。雖然事后福特公司斥巨資召回，并最終于1980年停止生產(chǎn)Pinto汽車，但人們對福特公司的信任危機(jī)卻持續(xù)了很久。加利福尼亞的一個陪審團(tuán)判決福特公司為Pinto汽車的受害人遭受的痛苦賠償1.25億美元，這在當(dāng)時是個聞所未聞的天文數(shù)字。福特公司Pinto車召回事件商業(yè)倫理學(xué)的興起1974年11月，第一屆商業(yè)倫理學(xué)討論會召開，這次會議不僅深化了此前人們對商業(yè)倫理問題的認(rèn)識，而且標(biāo)志著商業(yè)倫理學(xué)研究組織的正式確立。197420世紀(jì)80年代后，商業(yè)倫理學(xué)進(jìn)入了全面發(fā)展階段。70年代，學(xué)術(shù)界開始關(guān)注日本經(jīng)營模式，美國人更加深刻地反思倫理道德對企業(yè)經(jīng)營和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的價值。20c80S20世紀(jì)80年代商業(yè)倫理學(xué)開始進(jìn)入大學(xué)的課堂，并且很快成為高校管理學(xué)專業(yè)的核心課程。20c80s從2003年起，在《商業(yè)周刊》對商學(xué)院的排名中，新增了對商業(yè)道德的評價。2003一些關(guān)于商業(yè)倫理的國家標(biāo)準(zhǔn)以及國際標(biāo)準(zhǔn)紛紛出臺，比較有名的有《SA8000社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)》《ISO26000社會責(zé)任指南》等同時第四節(jié)商業(yè)倫理學(xué)研究框架商業(yè)倫理學(xué)的定義和研究對象商業(yè)倫理學(xué)是對商業(yè)活動中的各類利益相關(guān)者之間的關(guān)系和行為，進(jìn)行倫理分析、道德判斷和提出相關(guān)規(guī)范建議的一門學(xué)科。商業(yè)倫理學(xué)是工商管理學(xué)與倫理學(xué)在相互發(fā)展和影響下形成的一門交叉學(xué)科。商業(yè)倫理學(xué)的研究對象是商業(yè)活動中的各類利益相關(guān)者的關(guān)系和行為。那么商業(yè)活動中有哪些利益相關(guān)者呢？一般來說，商業(yè)活動中的主體是企業(yè)，就企業(yè)來說，其利益相關(guān)者有股東、客戶、員工、商業(yè)伙伴、政府、當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)民眾等。商業(yè)倫理學(xué)的任務(wù)和研究方法商業(yè)倫理學(xué)的任務(wù)是指商業(yè)倫理學(xué)要解決的現(xiàn)實問題，商業(yè)倫理學(xué)有以下幾個任務(wù)。第一，依據(jù)普通規(guī)范倫理學(xué)的原則和方法得出工商活動的倫理原則。第二，對現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)制度，包括市場體制和企業(yè)制度進(jìn)行道德評價。第三，對市場規(guī)則和企業(yè)管理中的倫理規(guī)范進(jìn)行說明和改進(jìn)。第四，今后在企業(yè)工作能夠按照倫理規(guī)則對企業(yè)進(jìn)行倫理建設(shè)。商業(yè)倫理學(xué)的任務(wù)和研究方法商業(yè)倫理學(xué)屬于工商管理和倫理學(xué)的交叉學(xué)科，因而兩個學(xué)科常用的研究方法都會出現(xiàn)在商業(yè)倫理學(xué)的研究之中。工商管理研究以案例研究為基本研究方法，而倫理學(xué)研究則以哲學(xué)思辨為基本的研究方法。因此，案例研究、哲學(xué)思辨研究都是商業(yè)倫理學(xué)的基本研究方法。為什么要學(xué)習(xí)商業(yè)倫理學(xué)關(guān)注和學(xué)習(xí)商業(yè)倫理學(xué)對在校大學(xué)生和企業(yè)界的人士來說都具有重大的意義。第一，學(xué)習(xí)商業(yè)倫理學(xué)有助于更客觀地理解企業(yè)及其成員的責(zé)任。第二，學(xué)習(xí)商業(yè)倫理學(xué)有助于糾正人們對商業(yè)倫理學(xué)的一些片面認(rèn)識。第三，學(xué)習(xí)商業(yè)倫理學(xué)有助于提高決策質(zhì)量。第四，學(xué)習(xí)商業(yè)倫理學(xué)有助于培養(yǎng)企業(yè)核心能力，提升企業(yè)競爭力。倫理道德與商業(yè)利益“道德”與“利益”的關(guān)系是商業(yè)倫理學(xué)的基本問題。在中國古代一般稱之為“義”與“利”之辯。法家：“重利輕義”倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱——管仲（前723年一前645年）道家：以既超道義又超功利的態(tài)度來看待義與利的關(guān)系儒家：“重義輕利”倫理道德與商業(yè)利益孔子提出管理者應(yīng)該見利思義——《論語·憲問篇》君子喻于義，小人喻于利

——《論語·里仁篇》放于利而行，多怨

——《論語·里仁篇》

不過孔子并沒有因為肯定“義”而否定“利”對個人生活的意義。孟子（約前372年一約前289年）提出

上下交征利，而國危矣

——《孟子·梁惠王上》西漢董仲舒（前179年一前104年）提出

正其宜（義），不謀其利；明其道，不計其功

——《漢書·董仲舒?zhèn)鳌匪蚊骼韺W(xué)家朱熹（1130-1200）提出“利于私，必不利于公。公私不能兩勝，利害不能兩能”

造成后人羞于言利、恥于獲利的思想詬病，“義”和“利”也從此徹底分離和對立。倫理道德與商業(yè)利益在西方工商管理理論發(fā)展過程中，倫理道德和利益的關(guān)系有三種觀點：第一種觀點認(rèn)為在商業(yè)活動中，利益的重要性勝過倫理道德，在法律允許的情況下，為了利益，商業(yè)組織可以不管倫理道德。第二種觀點認(rèn)為商業(yè)活動和利益沒有直接關(guān)系，人們只是在不得已的情況下，才會考慮道德與利益的關(guān)系。第三種觀點是商業(yè)活動本身必須在一定的倫理道德標(biāo)準(zhǔn)下才能正常進(jìn)行，倫理道德內(nèi)含于各種商業(yè)活動中，必須考慮倫理道德才能使商業(yè)利益得到長期的保證。倫理道德與商業(yè)利益不道德管理假設(shè)非道德管理假設(shè)道德管理假設(shè)倫理標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)活動與倫理道德是對立的商業(yè)活動既不是道德的，也不是不道德的，只有在不得已的情況下，商業(yè)決策才會考慮道德商業(yè)活動必須符合倫理道德，商業(yè)活動本身必須在一定的倫理道德標(biāo)準(zhǔn)下才能正常運作動機(jī)人都是自私的，企業(yè)只關(guān)心利潤人是自私的，但在行為對他人造成影響時，不得不為了避免負(fù)面影響而考慮倫理道德人是有良心的，違反倫理道德的成功是不值得追求的目標(biāo)與策略不惜以任何代價取得利潤及組織成功在不影響他人利益的情況下，獲取自身最大利益

在倫理標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)追求利潤；運用倫理道德進(jìn)行管理；遇到倫理困境，考慮自身的責(zé)任，不推卸法律導(dǎo)向為了獲取利益，必須想辦法繞過某些法律標(biāo)準(zhǔn)的障礙法律是倫理指南，只要遵守法律就可以了法律是倫理行為的最低標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提高人們的倫理道德素質(zhì)復(fù)習(xí)思考一、單選題1.下列屬于“五倫”關(guān)系的一項是

(

)A．夫婦、父子、兄弟、朋友、鄰里B．同事、朋友、父子、兄弟、夫婦C．君臣、父子、兄弟、夫婦、朋友D．君臣、父子、夫婦、兄弟、師生2.調(diào)節(jié)倫理關(guān)系的強(qiáng)制性手段是

（

）A.道德

B法律

C政府

D社會復(fù)習(xí)思考3.西方新聞倫理規(guī)范的根本原則是：

（

）A．社會責(zé)任原則B．為人民服務(wù)原則C．新聞專業(yè)原則D．新聞自由原則4.任何商業(yè)團(tuán)體從事營利時，所遵循的倫理準(zhǔn)則被稱為：

（

）A.倫理學(xué)

B.商業(yè)倫理

C.社會倫理

D.道德倫理5.分類來看，商業(yè)倫理學(xué)應(yīng)該屬于：

（

）A.元倫理學(xué)

B.規(guī)范倫理學(xué)

C.應(yīng)用倫理學(xué)

D.美德倫理學(xué)復(fù)習(xí)思考二、多選題1.根據(jù)研究倫理道德的方法、角度和側(cè)重點的不同，可以把倫理學(xué)分為：

（）A.描述倫理學(xué)

B.分析倫理學(xué)

C.應(yīng)用倫理學(xué)

D.規(guī)范倫理學(xué)2.以下屬于應(yīng)用倫理學(xué)的有：

（）A．生命倫理學(xué)

B．環(huán)境倫理學(xué)

C．商業(yè)倫理學(xué)

D．科技倫理學(xué)復(fù)習(xí)思考3.商業(yè)倫理的功能有哪些?

（）A．導(dǎo)向功能B．約束功能C．規(guī)范功能D．激勵功能4.從研究的范圍來看，商業(yè)倫理主要有哪幾個層次的內(nèi)容？（）A.宏觀層面B.微觀層面C.中觀層面D.細(xì)關(guān)層面5.學(xué)習(xí)商業(yè)倫理學(xué)的意義有:

（）A.了解企業(yè)責(zé)任B.消除人們對其片面認(rèn)識C.提高決策質(zhì)量D.培養(yǎng)核心競爭力復(fù)習(xí)思考三、判斷題1.倫理道德約束完全可以取代法律規(guī)定。

（）2.“救星寶寶”引發(fā)的倫理爭議:一個人的出生本身應(yīng)該是目的,而不應(yīng)是其他目的的手段。

（）3.中西方新聞倫理學(xué)沒有本質(zhì)差別。

（）4.企業(yè)經(jīng)營中必須考慮社會利益，承擔(dān)社會義務(wù)，這是企業(yè)的社會責(zé)任。

（

）5.提升企業(yè)商業(yè)倫理，無益于企業(yè)競爭力。

（

）復(fù)習(xí)思考四、問答題1.道德與倫理是不是一樣的，兩者有什么區(qū)別？2.對“救星寶寶”亞當(dāng)來說，拯救他人是或必須是他/她的使命嗎？3.通過福特公司Pinto車召回事件，你認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該怎樣處理倫理與利潤的關(guān)系？4.媒體記者應(yīng)怎樣妥善處理新聞自由與社會責(zé)任關(guān)系？5.科學(xué)家在研究納米技術(shù)時面臨“兩難境地”，納米技術(shù)有著巨大的發(fā)展?jié)摿?，但材料可能會?dǎo)致人或動物致癌，怎么妥善處理科技與倫理的關(guān)系？第二章商業(yè)倫理規(guī)范與倫理決策本章知識要點知識要點掌握程度相關(guān)知識商業(yè)倫理的經(jīng)濟(jì)性與社會性明晰商業(yè)及其合作的演變、商業(yè)倫理的經(jīng)濟(jì)性、商業(yè)倫理行為的社會制約商業(yè)倫理的一般規(guī)范理解商業(yè)倫理中的目的論原則；商業(yè)倫理中的權(quán)利與義務(wù)論原則；商業(yè)倫理中的社會契約論原則商業(yè)倫理決策掌握倫理決策的影響因素；倫理決策工具與方法；倫理沖突與協(xié)調(diào)本章思政元素內(nèi)容導(dǎo)引思考問題課程思政元素商業(yè)組織社會功能在市場經(jīng)濟(jì)中商業(yè)組織除了經(jīng)濟(jì)功能還具有哪些社會功能？社會責(zé)任、企業(yè)文化、改善環(huán)境、促進(jìn)創(chuàng)新權(quán)利義務(wù)原則商業(yè)倫理包括了哪些基本權(quán)利和責(zé)任？尊重產(chǎn)權(quán)、誠實守信、平等競爭、契約精神商業(yè)倫理與組織文化影響企業(yè)文化的因素有哪些？我們應(yīng)該塑造怎樣的企業(yè)文化？道德觀、個人價值、企業(yè)倫理導(dǎo)入案例北京的同仁堂，擁有340多年歷史，是少數(shù)持續(xù)繁榮的老字號之一。其成功的關(guān)鍵在于堅守“德、誠、信”的理念，致力于為民眾提供高質(zhì)量藥品。同仁堂在原材料采購和藥品制造上始終重視質(zhì)量，即便在市場混亂時期，也堅持誠信經(jīng)營，不乘人之危。他們建立了自己的藥材種植基地，確保藥品質(zhì)量。同仁堂的經(jīng)營哲學(xué)是“以義為上，義利共生”，把顧客需求放在首位，即使?fàn)奚唐诶嬉惨A得消費者信任。從瀕臨破產(chǎn)到擁有140億元資產(chǎn)，同仁堂不僅在經(jīng)濟(jì)上取得成功，還成為文化傳承的重要載體，其“中醫(yī)藥文化”被列為國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，并在海外推廣。同仁堂已成為民族醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的驕傲。承同仁堂傳統(tǒng)，揚中醫(yī)藥美名【思考題】

同仁堂的成功經(jīng)驗對當(dāng)代大學(xué)生有何借鑒價值？第一節(jié)商業(yè)倫理的經(jīng)濟(jì)性與社會性一、商業(yè)及其合作的演變在新西蘭奧克蘭動物園，大猩猩通過建立等級制度、形成聯(lián)盟、建立穩(wěn)定關(guān)系，并把操縱其他猩猩作為一種社會手段，進(jìn)行社交交換。它們通過一個中間“人”交換社交好處，而不是商品。在集體中，有影響力的猩猩利用自己的地位確保集體安全，并在獲得食物時通過親吻、擁抱和慶祝來表達(dá)喜悅。它們愿意超越等級分享食物，尤其是最有影響力的猩猩。(德瓦爾，2009)大猩猩的行為與人類的行為有多少相似之處呢?在新西蘭奧克蘭動物園大猩猩館外面樹立著一塊醒目的招牌：“你和我的寫照！”一、商業(yè)及其合作的演變根據(jù)互惠利他原則，不難發(fā)現(xiàn)這種分享并不全是利他，很可能伴隨著某種對未來可能得到回報的期待。凡尼爾(Fennell，2006)在2006年的研究中提到，人類學(xué)認(rèn)為食物分享是平均主義的體現(xiàn)，意味著食物應(yīng)平等分配以促進(jìn)社會福祉。這種做法避免了過度捕殺或生產(chǎn)，對所有的人都有益。然而，也有研究強(qiáng)調(diào)，要理解食物共享的動機(jī)，需考慮個人需求，因為社會是由個體構(gòu)成的，只有深入分析個體行為，才能真正理解社會。一、商業(yè)及其合作的演變?yōu)榱岁U述這一問題，F(xiàn)ennell(2006)進(jìn)一步列舉了不同學(xué)者對坦桑尼亞原始部落的研究發(fā)現(xiàn)。其中，大型獵物往往作為共有物在通宵狩獵晚會上與所有獵手分享，這與平常打獵回來后獵物只屬于打死或采集到獵物的獵手家庭不同。為什么大型獵物就要共享呢?可以歸結(jié)為以下四個原因。一、商業(yè)及其合作的演變首先，狩獵是合作行為，因此，打獵中的合作要求對戰(zhàn)利品也要合作。其次，表現(xiàn)在成功或失敗上：如果整個一周我都無所獵獲，我的家人仍然能夠確保有一頓美餐；等到下次我成功了，我只要回報就可以了，即互惠利他。再次，容忍性偷竊，即所捕獲獵物如果太大，獵手不大可能在獵物變質(zhì)前消費掉，特別是在其他人可能更好地利用獵物的時候，就會出現(xiàn)這種情況。最后，就是用食物共享交換將來可能需要的另一種商品或服務(wù)，包括別人的尊敬、地位的鞏固、朋友和配偶的青睞等。由此推及人類，為了共同的利益，我們總是努力和他人建立互惠關(guān)系，但是，假設(shè)沒有貿(mào)易，就可能不需要這種關(guān)系了。一、商業(yè)及其合作的演變?nèi)鸬吕?Ridley，1998)認(rèn)為，人們甚至創(chuàng)造可交換產(chǎn)品，并且形成不一定是技術(shù)原因?qū)е碌膭趧臃止?，從而激勵進(jìn)一步的貿(mào)易和鞏固聯(lián)盟。頻繁交往有助于穩(wěn)定關(guān)系，防止沖突。瑞德里提出了兩個重要觀點：貿(mào)易不是政治、法律和正義的結(jié)果，而是所有這些的先行者；現(xiàn)代商法不是政策發(fā)展的結(jié)果，而是商人自身行為的結(jié)果。我們都知道自然資源和技能的分布不均，導(dǎo)致了不同產(chǎn)品的生產(chǎn)成本大不相同，從而也就會出現(xiàn)不同地區(qū)之間的產(chǎn)品交換。但如果再進(jìn)一步思考，就會發(fā)現(xiàn)，勞動分工的專業(yè)化其實對我們自己不無益處。首先，分工專業(yè)化能夠使人避免競爭；其次，它印證了18世紀(jì)亞當(dāng)·斯密(AdamSmith)的發(fā)現(xiàn)：社會利益源于個人的惡性，即通過對他人產(chǎn)品和服務(wù)的自利依賴，分工使彼此都富裕起來。一、商業(yè)及其合作的演變通過勞動分工的概念，斯密(Smith，1776/1964)使西方世界擺脫了財富有限(即每個國家只能通過從其他國家獲取財富，才能提高自己的財富水平)的信條，認(rèn)為每個民族都可以通過在世界范圍內(nèi)擴(kuò)大市場和勞動分工而積累財富。要使這一體系運作良好，不是因為政府的參與，而是基于人的道德觀，包括自我利益、善良和同情心，這些是幫助人們意識到自己是社會一部分的關(guān)鍵所在。（大猩猩的食物共享、互惠利他原則，如果整個一周我都無所獵獲，我的家人仍然能夠確保有一頓美餐的善良和同情心，包括獲得別人的尊敬、地位的鞏固、朋友和配偶的青睞等自我利益。）一、商業(yè)及其合作的演變因此，商業(yè)交換的成功只能源于人類進(jìn)化中形成的信任、誠實和互惠所決定的道德規(guī)范，而不是任何社會契約?！颈菊滤颊亍可虡I(yè)合作與交換的道德基礎(chǔ)是什么？（信任、誠實、互惠、善良、同情心）二、商業(yè)倫理的經(jīng)濟(jì)性人類經(jīng)濟(jì)倫理思想的產(chǎn)生和發(fā)展有著自身相對獨立的歷史。早在亞里士多德和孔子的時代，倫理強(qiáng)調(diào)的是其人性的一面。隨著人類經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，倫理的經(jīng)濟(jì)性原則逐漸展現(xiàn)。商業(yè)倫理的經(jīng)濟(jì)性13世紀(jì)，威尼斯成為西方貿(mào)易的中心(Boorstin，1985)，銀行和商業(yè)體系集中在少數(shù)人手里，因而少數(shù)富人在逐漸出現(xiàn)的行會系統(tǒng)中掌握大權(quán)。隨著中世紀(jì)市場的完善，西歐整體上開始繁榮起來。但是在經(jīng)濟(jì)效率提高、貿(mào)易進(jìn)一步擴(kuò)大的同時，原來反映勞動價值的公平價格開始受供求關(guān)系的制約(Rosenberg和Birdzell，1986)。這一過程中就出現(xiàn)了倫理困境:正義與效率的較量。而這種較量似乎一直延續(xù)至今。二、商業(yè)倫理的經(jīng)濟(jì)性馬克思把經(jīng)濟(jì)學(xué)作為理解人類社會、人的活動規(guī)律和人類道德、精神現(xiàn)象的手段。國民經(jīng)濟(jì)學(xué)不過是以自己的方式表現(xiàn)著道德規(guī)律。——卡爾·馬克思《1844年經(jīng)濟(jì)學(xué)哲學(xué)手稿》二、商業(yè)倫理的經(jīng)濟(jì)性在馬克思看來，對經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究和對人類道德規(guī)律的研究是密不可分的，從而也不能離開經(jīng)濟(jì)學(xué)中倫理原則的研究。他認(rèn)為，倫理學(xué)的基本問題包括經(jīng)濟(jì)利益和道德關(guān)系、個人和整體利益的關(guān)系、經(jīng)濟(jì)對道德的作用、道德對經(jīng)濟(jì)的反作用、經(jīng)濟(jì)活動中人的價值實現(xiàn)、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中產(chǎn)生的道德現(xiàn)象和道德范疇，諸如公平、正義、自由、平等均應(yīng)成為經(jīng)濟(jì)學(xué)和倫理學(xué)共同研究的課題。二、商業(yè)倫理的經(jīng)濟(jì)性通常認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)倫理就是人們在現(xiàn)實的社會經(jīng)濟(jì)活動中產(chǎn)生并對其評價和制約的道德觀念(PeterKoslowski，1997)。它包括兩個方面的內(nèi)容：一是研究經(jīng)濟(jì)生活和經(jīng)濟(jì)活動中的道德觀念及其理論依據(jù)；二是對這些道德觀念和理論基礎(chǔ)進(jìn)行道德評價。像所有應(yīng)用倫理學(xué)一樣，商業(yè)倫理必須隨時與現(xiàn)實商業(yè)世界保持一致，否則就失去了指導(dǎo)行為規(guī)范的意義。商業(yè)倫理受到經(jīng)濟(jì)條件的制約，經(jīng)濟(jì)決策過程不僅取決于保證穩(wěn)定和增長，還需要獲得利潤、鞏固市場和不斷提高股東的價值(Zimmerli,Richter和Holzinger,2007)。二、商業(yè)倫理的經(jīng)濟(jì)性僅僅基于個人利益最大化的自我本位行為能不能產(chǎn)生倫理上正確的結(jié)果?即經(jīng)濟(jì)上理性的決策能不能導(dǎo)致不合乎倫理的行為?所有競爭者都是為了利益最大化是否是理性倫理行為的充分動機(jī)?以自我利益為動機(jī)的行為會導(dǎo)致不合乎倫理結(jié)果的程度由于經(jīng)濟(jì)理性預(yù)期所有市場參與者都會使自己的利益最大化，該動機(jī)也就賦予了所有競爭者。這就至少產(chǎn)生了與商業(yè)倫理相關(guān)的兩個問題：二、商業(yè)倫理的經(jīng)濟(jì)性顯然，第一個問題在本質(zhì)上很關(guān)鍵，說明經(jīng)濟(jì)和倫理是否是兩個兼容的領(lǐng)域。這可以從三個角度來看。(一)按照市場形而上學(xué)，市場自身的機(jī)制會在自我利益之間創(chuàng)造平衡，即亞當(dāng)·斯密所謂的“無形的手”。據(jù)此，市場本身會在經(jīng)濟(jì)中引進(jìn)道德體系，或公平分配原則。二、商業(yè)倫理的經(jīng)濟(jì)性(二)經(jīng)濟(jì)體系中的道德地位可以分為規(guī)則和步驟，前者被定義為商業(yè)允許的行動模式，要求道德標(biāo)準(zhǔn)；后者是參與者在確立的規(guī)則中能使用的戰(zhàn)略，不屬于道德范疇，即不需要倫理反思，因為所有經(jīng)濟(jì)上可行的戰(zhàn)略都在既定的規(guī)則下進(jìn)行。因此，經(jīng)濟(jì)體系中的道德體系定位在商業(yè)主體都能自由運作的情況下。(三)經(jīng)濟(jì)行為是實現(xiàn)其他目標(biāo)的手段，道德決定只影響個體層面。這里說的經(jīng)濟(jì)行為既不是道德的也不是不道德的，其道德性取決于參與者的個體目標(biāo)。只要不違反個體倫理規(guī)范，該經(jīng)濟(jì)行為就是道德的。二、商業(yè)倫理的經(jīng)濟(jì)性結(jié)合上面商業(yè)倫理必須回答的第二個問題，如果倫理和經(jīng)濟(jì)是兼容的，那么商業(yè)倫理就必須回答：遵守經(jīng)濟(jì)理性原則就一定會帶來不希望的結(jié)果嗎?博弈論就是一個很好的線索，即假如所有參與者都采取經(jīng)濟(jì)上理性的行動，真正的市場情形會陷入兩難境地。沒有任何參與者會放棄追求利益最大化，除非能夠保證其他人也都愿意這么做。二、商業(yè)倫理的經(jīng)濟(jì)性要考察經(jīng)濟(jì)上的理性行為產(chǎn)生商業(yè)上預(yù)期結(jié)果的程度，需要深入分析個體的經(jīng)濟(jì)和商業(yè)決定。例如，世貿(mào)組織的國際商務(wù)規(guī)則是否違反了公平原則?如何從道德角度看待中國當(dāng)代的就業(yè)政策?如何運用倫理規(guī)范管理公司員工或應(yīng)對外部利益相關(guān)者?顯然，道德行為不再基于遵守康德的“道德律”或邊沁的“為最多數(shù)的人創(chuàng)造最大的幸?！钡蓉?zé)任上，而是以不導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)不利為必要因素。對個體利益的追求是否必然導(dǎo)致不道德的商業(yè)行為，這就涉及倫理的社會約束問題。三、商業(yè)倫理行為的社會制約按照古典經(jīng)濟(jì)理論，商業(yè)的形成純屬為了經(jīng)濟(jì)目的，僅通過市場與社會發(fā)生聯(lián)系，而市場交易構(gòu)成其存在的全部和理由。然而，市場并不是企業(yè)的全部，也不是企業(yè)存在的理由。從市場功能理解企業(yè)，只是從其社會背景和所涉及的多重關(guān)系及責(zé)任中提取了一部分。單純考慮企業(yè)的經(jīng)濟(jì)功能，脫離了賦予企業(yè)和市場存在的社會背景，將企業(yè)存在的目的只局限于單一方面，在這個過程中喪失了企業(yè)作為社會群體一部分的內(nèi)在道德本質(zhì)。三、商業(yè)倫理行為的社會制約除了經(jīng)濟(jì)功能外，企業(yè)的一個重要功能在于豐富企業(yè)所依存的社會、文化、自然等多重環(huán)境。例如，商業(yè)組織的存在還在于要為其雇員提供有意義的生活：通過研發(fā)新產(chǎn)品和新技術(shù)改善社會、促進(jìn)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展、停止破壞環(huán)境的活動、盡可能幫助社會解決最緊迫的社會問題等。公司或企業(yè)是一個多重目的的組織，許多目的都是非經(jīng)濟(jì)性的。雖然利潤是企業(yè)繼續(xù)其活力的關(guān)鍵，但卻是企業(yè)存在的副產(chǎn)品，是企業(yè)機(jī)能完好的象征。企業(yè)可以只專注經(jīng)濟(jì)職能而獲取經(jīng)濟(jì)上的富裕、為股東帶來巨大利潤、積累財富，但是不能通過這種方式成長和壯大。三、商業(yè)倫理行為的社會制約商業(yè)倫理的形成與應(yīng)用不是單純地規(guī)范企業(yè)的獲利之道，而是賦予企業(yè)立足社會之本，同時其自身又是社會的產(chǎn)物，蘊(yùn)含著不可擺脫而且必須遵循的社會發(fā)展規(guī)律。不受社會性制約的商業(yè)發(fā)展將導(dǎo)致惡果?！颈菊滤颊亍吭谑袌鼋?jīng)濟(jì)中商業(yè)組織除了經(jīng)濟(jì)功能還具有哪些社會功能？（社會責(zé)任、企業(yè)文化、改善環(huán)境、促進(jìn)創(chuàng)新）商業(yè)倫理的一般規(guī)范第二節(jié)商業(yè)倫理的一般規(guī)范一個社會所奉行的商業(yè)倫理與其基本倫理觀念有密切聯(lián)系，后果性原則、非后果性原則、德性論原則和下面要談到的綜合社會契約論，都深刻地影響著商業(yè)倫理的基本準(zhǔn)則。后果性原則：強(qiáng)調(diào)行為的結(jié)果或后果是判斷該行為道德性的唯一標(biāo)準(zhǔn)。非后果性原則：強(qiáng)調(diào)行為本身的性質(zhì)和動機(jī)，而不是行為的結(jié)果。德性論原則：強(qiáng)調(diào)的個體的品德和道德品質(zhì)，而不是行為的結(jié)果或行為本身的規(guī)則。一、商業(yè)倫理中的目的論原則目的論原則在商業(yè)活動中的直接體現(xiàn)就是重視對企業(yè)行為的成本和收益評估，費用—效益分析是其經(jīng)常采用的方法：做“道德”的、“好”的事情是否能獲取相應(yīng)的回報?在商業(yè)倫理中，“好”的含義包含了三重意義：事情本身是“好”的，同時還必須是有效率的、有效果的。在商業(yè)倫理中采用目的論原則，道德原則和經(jīng)濟(jì)性原則就緊密結(jié)合起來。一、商業(yè)倫理中的目的論原則功利主義原則在商業(yè)倫理中的應(yīng)用就是對任何“道德”的決策和“不道德”的決策的后果進(jìn)行費用—效益分析。在多數(shù)情況下，“誠實、守信、友善、關(guān)愛”等“好”的行為要比“謊言、欺騙、賄賂”等“惡”的行為有更好的收益。但如同市場經(jīng)濟(jì)存在“失靈”一樣，費用—效益分析也存在“失靈”甚至“錯誤”的時候。一、商業(yè)倫理中的目的論原則通用電氣曾是全球最大的多元化公司，提供高質(zhì)量的工業(yè)和消費產(chǎn)品。1981年，45歲的韋爾奇成為該公司史上最年輕的CEO。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，通用電氣通過近1000次并購，從市值10億美元的公司發(fā)展為全球盈利能力第一、市值4800億美元的巨頭。通用電氣用6億美元換取名譽(yù)1988年，杰夫·伊梅爾特向韋爾奇匯報公司時下熱銷的冰箱的壓縮機(jī)故障問題，這將導(dǎo)致公司需花費6億美元更換330萬臺壓縮機(jī)。韋爾奇同意了該方案，并對伊梅爾特說：“雖然我們沒有必要這么做，但是你知道對我們最重要的是我們的品牌、我們的名譽(yù)、我們的客戶?！币撩窢柼伢w會到通用電氣對誠信的重視，認(rèn)為這是公司最寶貴的財富。一、商業(yè)倫理中的目的論原則通用電氣用6億美元換取名譽(yù)【本章思政元素】如果你是當(dāng)時通用公司的決策者，你會如何思考？花費6億美元更換330萬臺壓縮機(jī)。（社會責(zé)任、商業(yè)倫理、公平正義）一、商業(yè)倫理中的目的論原則費用—效益分析在實際應(yīng)用中還可能存在其他一些困難：如何衡量“費用”和“效用”?在經(jīng)濟(jì)決策中，費用和效用本身可能是含混不清的。另外，如同上述案例中的情況，有關(guān)公平與正義的問題就是費用—效益分析無法解決的。作為對功利主義倫理原則的修正，商業(yè)倫理中同樣存在一些底線原則(根本性原則)，這些原則是無法用費用—效益分析的。正如道德推論與倫理研究中所指出的，總有一些原則是高于另外一些原則的。二、商業(yè)倫理中的權(quán)利與義務(wù)論原則“公司其實就是社區(qū)，既不是理想也不是理想化，因而是開始理解德行本質(zhì)的最佳地方?！薄_伯特·所羅門(Solomon，1992)因為社區(qū)是一個共享特定屬性和價值的集體，只有當(dāng)它與其所置身其中的環(huán)境相一致、兼容，才有可能生存下去。二、商業(yè)倫理中的權(quán)利與義務(wù)論原則沿著羅伯特·所羅門公司社區(qū)的思路，我們多數(shù)人在公司的工作中并不是機(jī)器玩偶，我們投入情感，同時又受到那里所發(fā)生的一切的影響，這一切都隨著一系列的喜怒哀樂，也遵循著一系列的倫理規(guī)范。那么，在各種各樣的倫理規(guī)范的背后，最基本的原則有哪些呢?非后果性原則在商業(yè)倫理中主要體現(xiàn)為兩個大的方面：權(quán)利與責(zé)任原則、公平與正義原則。這兩條原則也是商業(yè)倫理的底線原則。二、商業(yè)倫理中的權(quán)利與義務(wù)論原則（一）權(quán)利與責(zé)任小案例2003年前后，美國勞工委員會起訴了沃爾瑪、耐克等跨國公司，認(rèn)為它們通過在中國等發(fā)展中國家建立血汗工廠牟取利潤，違反了基本的人權(quán)。除了雇員，所有參與經(jīng)濟(jì)活動的利益相關(guān)者也都有其各自的權(quán)利?！颈菊滤颊亍可虡I(yè)倫理包括了哪些基本權(quán)利和責(zé)任？（生存權(quán)、隱私權(quán)、財產(chǎn)權(quán)、尊重產(chǎn)權(quán)、誠實守信、平等競爭、契約精神）二、商業(yè)倫理中的權(quán)利與義務(wù)論原則（一）權(quán)利與責(zé)任在商業(yè)活動中，權(quán)利是一種重要的機(jī)制，能夠保障個體有權(quán)利自由選擇是否從事某項經(jīng)濟(jì)活動并保護(hù)其利益。商業(yè)倫理中的基本權(quán)利被歸納為：生存和安全的權(quán)利、獲得事實權(quán)、隱私權(quán)、良心自由權(quán)、言論自由權(quán)、私有財產(chǎn)所有權(quán)(Cavanagh,1990)。二、商業(yè)倫理中的權(quán)利與義務(wù)論原則

“權(quán)利”具有個體的屬性，因此經(jīng)常被用來對抗功利主義的倫理觀，認(rèn)為后者強(qiáng)調(diào)整體的“效用”而忽視個體的權(quán)利；通過權(quán)利設(shè)計，可以彌補(bǔ)功利主義倫理觀所缺失的公平與正義原則。權(quán)利還分為“積極”權(quán)利和“消極”權(quán)利，消極權(quán)利保護(hù)個體不被侵犯，如隱私權(quán)等；積極權(quán)利保護(hù)個體有權(quán)利去追求自己的利益或完成某件事情。（一）權(quán)利與責(zé)任二、商業(yè)倫理中的權(quán)利與義務(wù)論原則各種不同的權(quán)利可能存在沖突，在如何平衡權(quán)利的問題上，Kent提出了自己的觀點：首先是法定的權(quán)利，即按照法律規(guī)定處理權(quán)利問題；其次是按照人類情感的指引，你希望別人如何對待你，你就按照同樣的方式對待他人的權(quán)利(謝懷栻，2006)。道德權(quán)利不是絕對權(quán)利，而是相互的：保障自我權(quán)利的前提是不得侵犯他人權(quán)利。例如，“工作權(quán)”并不意味著在任何時候任何人都有責(zé)任為某個個體的人提供工作，而是所有的社會成員享有平等地獲得工作的權(quán)利，享有自由選擇的權(quán)利。（一）權(quán)利與責(zé)任二、商業(yè)倫理中的權(quán)利與義務(wù)論原則與權(quán)利密切聯(lián)系的是責(zé)任，責(zé)任通常通過社會契約的形式得以確認(rèn)。在這里，責(zé)任分為企業(yè)的責(zé)任和與之相關(guān)的個體的責(zé)任。隨著企業(yè)在社會發(fā)展中的重要性的增長，對企業(yè)社會責(zé)任的要求與爭論也隨之產(chǎn)生。（一）權(quán)利與責(zé)任二、商業(yè)倫理中的權(quán)利與義務(wù)論原則在商業(yè)活動中經(jīng)常涉及公平與正義的問題，公平與正義被看作是比費用一效益原則更為重要的基本原則，公平與正義意味著在商業(yè)活動中所有的參與者能夠獲得平等的對待，是“建立在對形勢的沒有傾向性的思考，而不是對相互關(guān)系的復(fù)雜性和主觀性的回應(yīng)(Simola，2003，p.354)。”這一原則也是建立在道德權(quán)利基礎(chǔ)之上的。同權(quán)利理論一樣，公平也有兩個基本的原則：不受侵犯的原則；相對公平的原則。（二）公平與正義二、商業(yè)倫理中的權(quán)利與義務(wù)論原則公平與正義原則體現(xiàn)在以下幾個層面(Velasquez,2012)。1．分配層面。這是基本的層面,所有成員應(yīng)該平等地分擔(dān)社會成本，也平等分享社會的收益。2．懲罰層面。懲罰公平需要考察懲罰與錯誤行為的一致性問題。懲罰的公平還包括對所有錯誤的行為采用同樣的標(biāo)準(zhǔn)。3．補(bǔ)償層面。補(bǔ)償?shù)墓街饕婕皩﹀e誤或不道德行為的受害者的補(bǔ)償問題。某些情況下，盡管行為人沒有過錯，但卻對他人造成后果，基于公平的原則也需要進(jìn)行賠償。（二）公平與正義二、商業(yè)倫理中的權(quán)利與義務(wù)論原則相對于公平正義倫理對客觀公正的強(qiáng)調(diào)，關(guān)愛倫理更注重和他人的關(guān)系以及對他人所應(yīng)盡的責(zé)任。當(dāng)Gillian(1982)首先提出這一概念時，主要針對一個人的行為可能會對其他人的情感造成怎樣的影響，強(qiáng)調(diào)在和他人所建立的關(guān)系中對他人需求的回應(yīng)。關(guān)愛倫理背后的深層邏輯是一種心理上的關(guān)系邏輯，是對傳統(tǒng)倫理更強(qiáng)調(diào)按照預(yù)定方式貫徹一套道德標(biāo)準(zhǔn)的一種平衡(Robin&Smith，2013)。關(guān)愛包括對他人關(guān)心的事情有一種設(shè)身處地的思考，是真正站在對方的角度去體會，而且是一種對方能夠接受的關(guān)心(Noddings，2010)。（三）關(guān)愛與應(yīng)盡之責(zé)二、商業(yè)倫理中的權(quán)利與義務(wù)論原則在商業(yè)活動的參與者中，有些參與者對特定群體具有特定的責(zé)任，這種責(zé)任被稱作應(yīng)盡之責(zé)，也即關(guān)愛之責(zé)。在這里，責(zé)任的產(chǎn)生不是根據(jù)一般性的倫理原則，而是依據(jù)彼此特定的關(guān)系而確立的友愛、忠誠、同情等。在商業(yè)倫理中，關(guān)愛原則并不要求適用于所有的關(guān)系，而是特定的群體。因此，有時，關(guān)愛原則也被批評有失公平。（三）關(guān)愛與應(yīng)盡之責(zé)三、商業(yè)倫理中的社會契約論原則綜合社會契約不是一種正式的書面合同，而是一種關(guān)于行為準(zhǔn)則的非正式協(xié)議，這些行為規(guī)范是從群體或社會共有的目標(biāo)、觀念和態(tài)度中產(chǎn)生的。社會契約論可以看作是對各種倫理理論的折中與妥協(xié)的結(jié)果，商業(yè)組織則通過與社會建立社會契約而獲得合法性(Dunfee,1991)。按照大衛(wèi)·伏里茲士(Fritzsche,2002)的觀點,綜合社會契約的基本要素包括最高規(guī)范、宏觀社會契約和微觀社會契約。（一）社會契約論三、商業(yè)倫理中的社會契約論原則最高規(guī)范具有普適性特征，是評價其他道德規(guī)范的基礎(chǔ)。最高規(guī)范所確定的原則是人類生存和發(fā)展必不可少的原則。核心人權(quán)(即人身自由權(quán)、人身安全及健康權(quán)、政治參與權(quán)、知情權(quán)、財產(chǎn)所有權(quán)和生存權(quán))是全球通行的最高規(guī)范，尊重與尊嚴(yán)通常也被認(rèn)為是最高規(guī)范。在商業(yè)倫理中，所有商業(yè)行為都應(yīng)受最高規(guī)范的制約。社會契約包括宏觀社會契約和微觀社會契約兩個層次。宏觀社會契約可以被看作是社會范疇內(nèi)的契約，全球性的規(guī)范以及微觀社會契約都依托于宏觀社會契約而存在；宏觀社會契約適用于所有社會成員，是全社會的共同契約。微觀社會契約則適用于特定的社團(tuán)，是某個社團(tuán)成員共同遵守的規(guī)范。三、商業(yè)倫理中的社會契約論原則在經(jīng)濟(jì)社團(tuán)中，微觀社會契約是指導(dǎo)特定經(jīng)濟(jì)團(tuán)體的商業(yè)行為的社會契約，這些團(tuán)體包括企業(yè)內(nèi)部的正式及非正式群體、企業(yè)、行業(yè)及各種行業(yè)或?qū)I(yè)協(xié)會、國內(nèi)和國際組織等，微觀社會契約為這些經(jīng)濟(jì)組織提供其行為規(guī)范。經(jīng)濟(jì)社團(tuán)的微觀社會契約同樣受宏觀契約的影響。三、商業(yè)倫理中的社會契約論原則社會契約的一些基本條款包括：①給本地經(jīng)濟(jì)社團(tuán)自由的道德空間，以便通過微觀社會契約為社團(tuán)成員確立強(qiáng)制性道德規(guī)范；②微觀社會契約必須是在意見一致的基礎(chǔ)上確定規(guī)范，并且給予成員絕對的退出權(quán)；③為使微觀社會契約規(guī)范對社團(tuán)成員有強(qiáng)制性作用，它必須與最高規(guī)范一致；④微觀社會契約的規(guī)范有時是競爭的，相互排斥的。在解決這些規(guī)范之間的矛盾時必須用與前三條原則一致的優(yōu)先準(zhǔn)則(Donaldson和Dunfee,1994)。三、商業(yè)倫理中的社會契約論原則所謂自由的道德空間，是指宏觀契約未涉及或最高規(guī)范未考慮到的特殊道德領(lǐng)域。它使經(jīng)濟(jì)社團(tuán)能夠通過微觀社會契約制定適用于社團(tuán)特殊情況的規(guī)范(Fritzsche，1999)。微觀社會契約提供了能為不同社團(tuán)提供最佳服務(wù)的道德規(guī)范。源于微觀社會契約的特殊規(guī)范必須允許不同意該規(guī)范的社團(tuán)成員退出社團(tuán)。一般規(guī)范不可違反最高規(guī)范。三、商業(yè)倫理中的社會契約論原則如果我們用一句話來概括中西不同文明背景下的商業(yè)倫理規(guī)范有哪些根本性的差異，那么“關(guān)系”理論和“社會契約”理論也許是最好的著眼點。一個有趣的現(xiàn)象是GuanXi一詞已經(jīng)成為英語詞匯中的正式用語。對中國文化有著深遠(yuǎn)影響的儒、道、釋、法等學(xué)說，尤其是孔子和老子的儒道思想，被認(rèn)為是中國哲學(xué)的源頭，中國思想文化根植于其中。這種影響在中國傳統(tǒng)倫理觀念上最重要的體現(xiàn)就是重視秩序，強(qiáng)調(diào)個體對集體關(guān)系的“整體至上”特征，所謂“關(guān)系”理論也是建立在這一特征基礎(chǔ)上的。（二）中西方差異三、商業(yè)倫理中的社會契約論原則中國傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)人與自然和社會秩序的統(tǒng)一，自給自足的農(nóng)業(yè)決定了家庭本位的社會結(jié)構(gòu)，宗法和家族是維系社會關(guān)系的關(guān)鍵。中國的倫理規(guī)范強(qiáng)調(diào)個體對他人和群體的責(zé)任與義務(wù)，與西方強(qiáng)調(diào)個體獨立性不同，中國的個體意義在于其所屬關(guān)系。儒家思想中，人與人的關(guān)系是核心，個體的責(zé)任和義務(wù)不僅體現(xiàn)在對整體的貢獻(xiàn)，也體現(xiàn)在對特定關(guān)系人的關(guān)照。在中國，倫理規(guī)范通過內(nèi)在道德和外在社會壓力來維護(hù)，而不是依賴書面契約。西方商人也通過各種機(jī)構(gòu)建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，但西方契約精神依賴于合法系統(tǒng)和相互信任。商業(yè)倫理決策第三節(jié)一、倫理決策的影響因素商業(yè)活動的參與者經(jīng)常會碰到諸如此類的問題：怎樣才算是好的決策?怎樣算作壞的決策?如何評價組織或個人的決策?倫理決策受哪些因素影響?在商業(yè)倫理中，“好”的決策的三個基本屬性(道德上，“好”的、經(jīng)濟(jì)上“有效果”和“有效率”的)并不總是同時具備。向壞的方向越有效率，越能產(chǎn)生惡果。同時，結(jié)果的“好”和過程的“好”也不能夠互相替代。影響企業(yè)倫理決策過程的因素有哪些?一、倫理決策的影響因素商業(yè)活動是人類為了自身的持續(xù)發(fā)展而形成的一個社會組成部分，因此一般的社會道德標(biāo)準(zhǔn)同樣體現(xiàn)在商業(yè)倫理中。與一般的倫理問題不同之處在于商業(yè)倫理決策中的道德責(zé)任的承擔(dān)。（一）商業(yè)倫理與道德責(zé)任一、倫理決策的影響因素商業(yè)倫理決策經(jīng)常是由企業(yè)管理者做出的，那么其決策的后果應(yīng)該由決策者個人還是由商業(yè)組織來承擔(dān)呢?一種觀點認(rèn)為，商業(yè)組織作為法人實體，具有相當(dāng)于個體的行為目標(biāo)和行為能力，因此商業(yè)決策的道德責(zé)任應(yīng)歸結(jié)于商業(yè)組織本身；一個商業(yè)組織的行為是否道德與一個人的行為是否道德，具有相同意義。而另一種觀點則完全相反，認(rèn)為商業(yè)組織本身并不能做出決策，應(yīng)由組織的管理者而不是組織本身來承擔(dān)道德責(zé)任。（一）商業(yè)倫理與道德責(zé)任一、倫理決策的影響因素從本質(zhì)上看，任何商業(yè)組織的倫理決策，都無法脫離其行為主體而獨立存在。這里，行為主體的范圍是相當(dāng)寬泛的，企業(yè)的股東、雇員、顧客、供應(yīng)者、競爭者、政府、社區(qū)等都是商業(yè)活動的參與者，他們的道德水準(zhǔn)在相當(dāng)程度上制約了商業(yè)組織的道德標(biāo)準(zhǔn)。但是，各行為主體對商業(yè)組織的影響力并不對等，實際參與企業(yè)經(jīng)營活動的行為主體，包括企業(yè)的股東、管理層和雇員，其行為是否符合道德標(biāo)準(zhǔn)和社會期待，是會決定企業(yè)的倫理表現(xiàn)的。因此，商業(yè)決策的道德責(zé)任主要應(yīng)由企業(yè)及其成員，尤其是高級管理者來承擔(dān)。（一）商業(yè)倫理與道德責(zé)任一、倫理決策的影響因素豐田汽車召回事件因存在油門踏板等問題，豐田在美國召回了850萬輛RAV4，而在中國僅召回7.5萬輛，數(shù)量不及美國的一個零頭。豐田汽車(中國)投資有限公司公關(guān)負(fù)責(zé)人徐一鳴表示，目前豐田只通過電話及DM(直投廣告)方式通知RAV4車主，也并未提出在更換零件期間給予中國車主的補(bǔ)償計劃。這和美國消費者的待遇完全不同。在美國，豐田將提供“上門召回”的服務(wù)，并對親自駕車返廠召回的消費者給予交通費用的補(bǔ)償，并在汽車修理期間，提供同型號車輛進(jìn)行使用。（二）商業(yè)倫理與法律一、倫理決策的影響因素企業(yè)的倫理決策總是需要考慮經(jīng)濟(jì)回報和倫理正確兩個方面，滿足法律要求僅僅是倫理決策的最低標(biāo)準(zhǔn)。在一個社會的發(fā)展過程中，通常存在三條杠桿：作為極限或底線的法律杠桿；作為基準(zhǔn)或高于法律的道德倫理杠桿；作為愿景或使命的理念杠桿。商業(yè)倫理體現(xiàn)了商業(yè)道德的自覺性和內(nèi)在性，法律要求則體現(xiàn)其強(qiáng)制性和外在性。法律的制定與執(zhí)行，是保障商業(yè)倫理大環(huán)境的根本條件。（二）商業(yè)倫理與法律一、倫理決策的影響因素需要注意的是，法律規(guī)定與正確的倫理行為之間是有差異的，很多被社會普遍認(rèn)為是非常重要的道德準(zhǔn)則并未寫入法律條文。滿足法律的最低要求不一定就意味著滿足了道德的最低要求。例如，現(xiàn)在很多公司在招聘中存在明顯的性別和年齡歧視，由于中國尚未建立平權(quán)法，企業(yè)拒絕雇用女性雇員不一定明確違反了法律規(guī)定，但卻是不符合一般道德期待的。（二）商業(yè)倫理與法律一、倫理決策的影響因素在法律與商業(yè)道德的關(guān)系中，還應(yīng)該看到法律反映的是昨天的道德準(zhǔn)則，不一定符合今天和明天的社會期待。在法律滯后于現(xiàn)實的情況下，道德就被視作是填補(bǔ)法律空缺和漏洞的工具。例如美國內(nèi)戰(zhàn)時期的蓄奴法、希特勒時期的反猶太人法律，都被后世視作惡法。在法律本身就是不道德的情況下，以遵守法律為名所做出的不道德決策，并不能證明決策本身的道德合法性。（二）商業(yè)倫理與法律一、倫理決策的影響因素影響倫理決策的另一組關(guān)系是倫理與組織文化：什么樣的組織更利于做出合乎倫理的決策呢?20世紀(jì)90年代初的一些實證研究發(fā)現(xiàn)那些業(yè)績突出的企業(yè)都具有許多共同的特征，他們都擁有符合倫理行為的共同價值觀（三）商業(yè)倫理與組織文化一、倫理決策的影響因素文化特征1.有強(qiáng)有力的公司文化2.公司文化適合企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境3.公司文化幫助公司預(yù)見環(huán)境的變化，并幫助其調(diào)整以成功地適應(yīng)這些變化價值觀系統(tǒng)的重點(主要的利益相關(guān)者，特別是顧客、雇員和股東)1.真誠地關(guān)心主要的利益相關(guān)者2.關(guān)心是長期的3.強(qiáng)調(diào)正直公司行為文化表現(xiàn)出色的公司是那些擁有促進(jìn)符合倫理行為的共同價值觀的組織(資料來源:Kotter和Heskett,1992.)（三）商業(yè)倫理與組織文化表3-1經(jīng)營業(yè)績出色的企業(yè)的一些特征一、倫理決策的影響因素文化的重要功能表現(xiàn)在(Smircich,1983):它使組織成員產(chǎn)生一種同一感；促使組織成員實時忠誠于大于自我的事物(組織)；有助于組織的交際體系的穩(wěn)定性；為行為提供了理論基礎(chǔ)和方向。文化還體現(xiàn)在組織內(nèi)部的規(guī)范、儀式、傳說、故事和例行習(xí)慣中。了解公司的文化有助于我們解釋決策者在決策過程中的各種應(yīng)急反應(yīng)。如果公司文化中的共同價值觀反對不道德的行為，則決策者做出不道德決策的機(jī)會將會減少，否則會導(dǎo)致道德水平低下的行為?！颈菊滤颊亍坑绊懫髽I(yè)文化的因素有哪些？我們應(yīng)該塑造怎樣的企業(yè)文化？（三）商業(yè)倫理與組織文化（道德觀、個人價值、企業(yè)倫理）一、倫理決策的影響因素企業(yè)文化反映了一種組織層面上對商業(yè)倫理的認(rèn)知，同時也是其道德標(biāo)準(zhǔn)的體現(xiàn)。整體的價值觀蘊(yùn)含著共享的倫理觀。正是基于這樣的認(rèn)識，究其根本，企業(yè)的各種決策其實是不同程度的商業(yè)倫理決策；而如果沒有深刻的倫理認(rèn)知能力，這一過程也不會一帆風(fēng)順。影響倫理決策過程的另外兩個重要因素是個人價值觀和社會外部環(huán)境。同樣的組織中，個體的決策可能完全相反，這其中重要的差別在于個體的價值觀不同。決策者個人的特質(zhì)，例如道德標(biāo)準(zhǔn)、自我發(fā)展需求、內(nèi)在激勵，決定了面對同樣的問題，決策者可能給出完全不同的行動方案。社會環(huán)境則是制約倫理決策的外部環(huán)境。在一個不道德的社會中，很難期望個體的選擇是道德的。（三）商業(yè)倫理與組織文化二、倫理決策工具與方法倫理決策從倫理認(rèn)知開始(意識到需要處理倫理問題)，經(jīng)由倫理判斷(根據(jù)倫理原則確定應(yīng)該如何做)而采取具體的行動(倫理行為)。在這個過程中，多數(shù)決策都受到組織及個體的道德水準(zhǔn)及法律要求的影響。決策者為了做出良好的倫理決策，就需要了解并掌握一些基本的概念工具和方法。經(jīng)常使用的方法包括以下兩種。二、倫理決策工具與方法利益相關(guān)者分析是倫理決策分析的常用工具之一。商業(yè)活動中的利益相關(guān)者是指受某一商業(yè)行為影響或可影響該商業(yè)行為的任何個人、群體和組織。利益相關(guān)者分析的目標(biāo)是為了創(chuàng)造一種“雙贏”或“多贏”的結(jié)果，即在實現(xiàn)利潤目標(biāo)的同時，能合乎倫理地對待利益相關(guān)者，使他們的需要也能得到滿足。唐納森和鄧菲(1994)、周祖城(2004)所采用的利益相關(guān)者分析法，提出了以下問題。（一）利益相關(guān)者分析二、倫理決策工具與方法1．誰是我們現(xiàn)行的利益相關(guān)者?誰是我們潛在的利益相關(guān)者?利益相關(guān)者識別是分析的第一步。很多時候，我們在做出倫理決策時往往有意或無意忽略一些利益相關(guān)者(他們通常缺乏影響決策過程的能力和地位)。一位MBA的學(xué)員在討論中分享了她的感受：兩年前，我從東北來到現(xiàn)在的城市并加入這家國企。我在這里結(jié)婚生子、努力工作并參加了MBA課程學(xué)習(xí)。一個月以前，公司把我從分公司調(diào)入總部，我期待著更好的職業(yè)前景。但是，就在兩天前，我突然被告知總部要遷往另一個城市。我感到很沮喪，我的家庭、學(xué)業(yè)都在這里，如果提前知道，我寧愿待在分公司。我感到自己被忽略了，有些無所適從。企業(yè)在搬遷過程中的人事調(diào)配決策顯然忽略了這位學(xué)員的感受。其他一些利益相關(guān)者，包括生態(tài)環(huán)境等，也很容易被決策者忽視。（一）利益相關(guān)者分析二、倫理決策工具與方法2．利益相關(guān)者想從我們這里得到什么?我們想從利益相關(guān)者那里得到什么?在識別利益相關(guān)者的基礎(chǔ)上，決策者還需要考慮利益相關(guān)者的真實需求，這是平衡其利益的基礎(chǔ)。一般情況下，決策者很少忽視關(guān)鍵利益相關(guān)者的需求，但如上面例子中非關(guān)鍵利益相關(guān)者的需求就有可能被忽略。（一）利益相關(guān)者分析二、倫理決策工具與方法3.我們的決策會給哪些利益相關(guān)者帶去利益?利益有多大?我們的決策會給哪些利益相關(guān)者造成傷害?傷害有多大?對決策后果的分析，是最為關(guān)鍵的步驟。正確識別決策后果，才能夠意識到可能產(chǎn)生的倫理問題并對此進(jìn)行處理。有時候，倫理問題的發(fā)生并不是出于主觀上的不道德，而是缺乏倫理敏感性造成的。張莉是一位社區(qū)工作者，她所在社區(qū)附近擬規(guī)劃一家化工廠。張莉應(yīng)邀參加項目論證，并作為社區(qū)代表參加了赴國外考察團(tuán)。結(jié)束考察后，張莉被要求簽署一份同意書。雖然該項目并不符合相關(guān)規(guī)定并缺乏充分論證(這一點項目方并未向張莉說明)，張莉依然簽署了同意書。一個決策的后果可能是短期的，也可能是長期的。在商業(yè)決策中，人們往往容易忽視其長期結(jié)果，而專注于短期的利益。（一）利益相關(guān)者分析二、倫理決策工具與方法4．利益相關(guān)者受到損害后會不會采取行動?如果會，會采取什么樣的行動?可能采取行動的利益相關(guān)者的影響力有多大?企業(yè)對利益相關(guān)者承擔(dān)著何種經(jīng)濟(jì)的、法律的、道德的責(zé)任?前面的分析，集中在對利益相關(guān)者的影響方面。這里的分析則關(guān)注利益相關(guān)者的反應(yīng)對決策者的影響。上例中的項目方，可能已經(jīng)評估了其行為被張莉了解后的反應(yīng)并認(rèn)為不會帶來重大影響，因為人們常常對木已成舟的事情很難做出更激烈的反對。（一）利益相關(guān)者分析二、倫理決策工具與方法1．布來查德和皮爾的倫理審計模型肯尼斯·布來查德和諾曼·V.皮爾于1988年提出了倫理審計模型，該模型無須考慮抽象的倫理原則并能得出基本合乎倫理的結(jié)論，因而受到?jīng)Q策者的歡迎(閻俊和常亞平,2005)。（二）倫理審計二、倫理決策工具與方法2．勞拉·南希倫理決策分析法勞拉·南希列舉了12個問題，幫助決策者做出理性的決策，這12個問題被分為八個部分：目的分析、原因分析、價值分析、意圖和結(jié)果分析和比較、利益相關(guān)者分析及協(xié)商、長遠(yuǎn)思考、倫理檢驗、確定例外立場。（二）倫理審計倫理決策工具與方法①是否準(zhǔn)確定義了問題?如果站在他人立場上，會有何不同(換位定義)?目的分析01倫理問題是如何產(chǎn)生的?原因分析02作為個人和公司成員，你認(rèn)為誰最重要、什么最重要?價值分析03①你的決策想要達(dá)到什么目的?②你的決策的后果與想要實現(xiàn)的目標(biāo)是否相符合?意圖和結(jié)果分析與比較04（二）倫理審計倫理決策工具與方法①你的決策會損害哪些相關(guān)者的利益?②是否可以在決策前與受決策影響的利益方討論該問題?利益相關(guān)者分析及協(xié)調(diào)05從長期觀點來看，你的決策還能像現(xiàn)在這樣看起來那么有成效嗎?長遠(yuǎn)思考06①你能公開地在上司、高管、董事、家庭和整個社會面前談?wù)撃愕臎Q策或行動嗎?你是否會對此決策感到不安?②他人是否會誤解你的決策?你如何面對誤解?如果沒有誤解，他們會如何看待你的決策?倫理檢驗07在什么條件下，你會改變你的立場?確定例外立場08（二）倫理審計倫理沖突與協(xié)調(diào)商業(yè)活動中經(jīng)常產(chǎn)生“義”與“利”之間、“公”與“私”之間、“公平競爭”與“等級秩序”之間的沖突，在個人與組織、不同組織、國家與文化之間也存在倫理沖突。有三類沖突是我們常見的：（一）“潛規(guī)則”與“正式規(guī)則”（二）規(guī)則沖突（三）個體與組織（二）倫理審計倫理沖突與協(xié)調(diào)在處理不同倫理準(zhǔn)則的優(yōu)先順序方面，唐納森和鄧斐(1994)指出了一些優(yōu)先準(zhǔn)則：①對于僅在社團(tuán)內(nèi)部發(fā)生的交易，如果對其他人或社會沒有較大的不利影響，應(yīng)由該社團(tuán)的規(guī)范支配；②只要對其他人或社團(tuán)無較大不利影響，解決優(yōu)先權(quán)問題的社團(tuán)規(guī)范就應(yīng)適用；③作為規(guī)范來源的社團(tuán)規(guī)模越大，越開放，其規(guī)范的優(yōu)先權(quán)越大；④維護(hù)交易所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境所必須的規(guī)范應(yīng)優(yōu)先于有可能破壞這種環(huán)境的規(guī)范；⑤當(dāng)存在多種互相矛盾的規(guī)范時，各規(guī)范間的一致性典范提供了確定優(yōu)先權(quán)的基礎(chǔ)；⑥明確的規(guī)范通常應(yīng)優(yōu)先于不太明確的較籠統(tǒng)的規(guī)范。（二）倫理審計倫理沖突與協(xié)調(diào)20世紀(jì)60年代末期，福特汽車公司開始面臨來自德國和日本汽車廠商的競爭。公司兩位主要負(fù)責(zé)人克努森和艾柯卡之間就福特未來的發(fā)展方向產(chǎn)生了分歧和爭議。艾柯卡希望搶占小型汽車市場，而克努森則希望將業(yè)務(wù)集中在大中型汽車市場上。CEO福特二世支持艾柯卡的決定，在克努森被迫辭職后，福特公司決定用兩年時間推出Pinto車，這大大短于正常的研發(fā)、制造所需的時間。艾柯卡決定將研發(fā)、測試工作同時進(jìn)行。1971年，Pinto如期完成，但在碰撞測試中，公司發(fā)現(xiàn)該車型油箱設(shè)計中存在嚴(yán)重缺欠，進(jìn)行碰撞試驗的11輛車中有8輛沒有通過測試，另外3輛在加裝了防護(hù)裝置后通過了測試。倫理沖突與協(xié)調(diào)當(dāng)時，該項測試并沒有被列為正式的官方標(biāo)準(zhǔn)，因此Pinto車雖然存在缺欠，但卻符合當(dāng)時的汽車標(biāo)準(zhǔn)。如果對此進(jìn)行改進(jìn)，福特公司面臨兩方面的困難。成本增加：正如引例所描述的，該款車型面向價格低于2000美元的低端市場，如果改進(jìn)汽車的安全性，則成本為13750萬美元，收益為4950萬美元。影響汽車的行李空間：如果進(jìn)行改進(jìn)，現(xiàn)有的行李空間會減少，這將影響汽車的銷量。至1973年，陸續(xù)有報告顯示Pinto汽車即使在低速(25公里每小時)碰撞中也可能產(chǎn)生爆炸事故。在這個案例中，作為決策者，涉及哪些倫理問題呢?如何決策?復(fù)習(xí)思考一、單選題1.商業(yè)倫理中的“權(quán)利”同樣源于什么

()A.“人”的基本權(quán)利

B.“企業(yè)”的基本權(quán)利C.“社會”的基本權(quán)利

D.“政府”的基本權(quán)利2.社會契約包括哪兩個層次

()A.國內(nèi)社會契約和國際社會契約B.宏觀社會契約和微觀社會契約C.法律社會契約和道德社會契約

D.經(jīng)濟(jì)社會契約和政治社會契約3.在中國傳統(tǒng)倫理觀念上最重要的體現(xiàn)是

()A.重視物質(zhì)至上主義

B.強(qiáng)調(diào)個體對集體關(guān)系的“整體至上”特征C.強(qiáng)調(diào)個人利益最大化

D.科學(xué)萬能論

復(fù)習(xí)思考4.在商業(yè)倫理中，“好”的決策的三個基本屬性是什么？()A.道德上，“好”的、經(jīng)濟(jì)上“有效果”和“有效率”的B.道德上，“壞”的、經(jīng)濟(jì)上“無效果”和“無效率”的C.道德上，“好”的、經(jīng)濟(jì)上“無效果”和“無效率”的D.道德上，“壞”的、經(jīng)濟(jì)上“有效果”和“有效率”的5.在實踐中經(jīng)常會使用()方法進(jìn)行倫理決策。A.利益相關(guān)者分析和倫理審計B.利益相關(guān)者分析和利益審計C.利益相關(guān)者審計和倫理審計D.利益相關(guān)者審計和利益審計復(fù)習(xí)思考6.倫理決策分析的第一步是

()A.意圖和結(jié)果分析和比較B.原因分析C.價值分析D.目的分析7.以下()不是布來查德和皮爾的倫理審計模型的考慮因素。A.倫理決策是否具有合法性B.是否符合社會基本倫理規(guī)范C.是否符合企業(yè)長期利益D.是否符合個人利益復(fù)習(xí)思考二、多選題1.商業(yè)倫理包括哪些內(nèi)容()。A.研究經(jīng)濟(jì)生活和經(jīng)濟(jì)活動中的道德觀念及其理論依據(jù)B.對這些道德觀念和理論基礎(chǔ)進(jìn)行道德評價C.研究商業(yè)活動中的經(jīng)濟(jì)原則D.研究商業(yè)活動中的社會原則2.商業(yè)倫理中同樣存在一些底線原則(根本性原則)，這些原則是無法用費用一效益分析的。這些底線原則包括()。A.權(quán)利與責(zé)任原則B.公平與正義原則C.利己與利他原則D.誠實與信任原則復(fù)習(xí)思考3.公平與正義原則體現(xiàn)在以下()層面。A.分配層面(Distributivejustice)B.懲罰層面(Retributivejustice)C.補(bǔ)償層面(Compensatoryjustice)D.責(zé)任層面(Responsibilityjustice)4.在中國數(shù)千年的發(fā)展中，關(guān)系不僅僅是“天人合一”