公司行政司機管理制度一、總則1.目的為加強公司行政司機管理，規(guī)范司機行為，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，確保行車安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有行政司機。3.職責行政部負責行政司機的日常管理、調(diào)度及考核工作。司機應(yīng)嚴格遵守本制度，認真履行工作職責，確保行車安全和服務(wù)質(zhì)量。二、司機任職要求1.基本條件年齡在2550周歲之間，身體健康，持有有效的中華人民共和國機動車駕駛證，準駕車型符合所駕駛車輛要求。具有三年以上實際駕駛經(jīng)驗，熟悉本地及周邊地區(qū)路況。無重大交通責任事故記錄，無酒駕、毒駕等違法違紀行為。2.素質(zhì)要求具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識，工作認真負責，服從工作安排。具有較強的安全意識和保密意識，嚴格遵守交通法規(guī)和公司保密制度。具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與公司各部門及外部人員保持良好的合作關(guān)系。三、車輛管理1.車輛調(diào)度行政部負責公司車輛的統(tǒng)一調(diào)度，根據(jù)工作需要合理安排車輛使用。司機應(yīng)服從行政部的調(diào)度安排，按時出車。司機接到出車任務(wù)后，應(yīng)及時與用車部門或人員確認出車時間、地點、事由等信息，并提前做好車輛檢查和準備工作。如遇特殊情況需要臨時調(diào)整出車任務(wù)，司機應(yīng)積極配合，聽從行政部的安排。2.車輛使用登記司機每次出車前應(yīng)填寫《車輛使用登記表》，詳細記錄出車時間、地點、事由、里程數(shù)等信息。用車部門或人員應(yīng)在《車輛使用登記表》上簽字確認用車情況。行政部定期對車輛使用登記表進行檢查和統(tǒng)計，以便掌握車輛使用情況。3.車輛維護與保養(yǎng)司機應(yīng)做好車輛的日常維護和保養(yǎng)工作，確保車輛性能良好、整潔衛(wèi)生。按照車輛保養(yǎng)手冊的要求，定期對車輛進行保養(yǎng)，及時更換機油、機濾、空濾等易損件。發(fā)現(xiàn)車輛故障或異常情況時，應(yīng)及時報告行政部，并送指定的維修廠進行維修。維修費用經(jīng)行政部審核后報銷。車輛維修后，司機應(yīng)認真檢查維修質(zhì)量，確認無誤后在維修工單上簽字。4.車輛清潔司機應(yīng)保持車輛內(nèi)外整潔，定期對車輛進行清潔。車內(nèi)應(yīng)保持無雜物、無異味，車外應(yīng)保持車身干凈、輪胎清潔。每次出車前后，司機應(yīng)對車輛進行簡單清潔，如擦拭車窗、清理腳墊等。每周至少進行一次全面清潔，包括車身清洗、內(nèi)飾吸塵等。5.車輛停放車輛應(yīng)停放在公司指定的停車場或安全地點，不得隨意停放。下班后或車輛閑置時，司機應(yīng)將車輛停放在公司停車場，并關(guān)閉發(fā)動機、鎖好車門、車窗。如因工作需要在公司外停車，司機應(yīng)選擇安全可靠的停車場所，并妥善保管車輛及車內(nèi)物品。四、行車安全管理1.安全培訓行政部定期組織司機進行安全培訓，培訓內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛知識、車輛維護保養(yǎng)等。司機應(yīng)積極參加安全培訓，認真學習安全知識，提高安全意識和駕駛技能。新司機入職后，必須接受公司組織的安全培訓，并經(jīng)考試合格后方可上崗。2.安全檢查司機每次出車前應(yīng)對車輛進行安全檢查，包括車輛外觀、輪胎、剎車、燈光、機油、水箱等，確保車輛處于良好的運行狀態(tài)。行車過程中，司機應(yīng)隨時注意車輛運行情況，如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時停車檢查，排除故障后方可繼續(xù)行駛。定期對車輛進行全面安全檢查，由行政部組織專業(yè)人員進行，確保車輛各項安全性能符合要求。3.遵守交通法規(guī)司機必須嚴格遵守國家交通法規(guī)，文明駕駛，禮貌行車，不得超速、超載、酒駕、毒駕等。按照交通信號和標志行駛，服從交警指揮，不得強行超車、逆行、隨意變道等。行車過程中應(yīng)系好安全帶，確保自身安全。4.事故處理如發(fā)生交通事故，司機應(yīng)立即停車，保護現(xiàn)場，及時報警，并報告行政部。積極配合交警部門和保險公司進行事故處理，提供相關(guān)證明和資料。根據(jù)事故責任認定，承擔相應(yīng)的責任和費用。如因司機故意或重大過失導致事故發(fā)生，公司將依法追究其責任。五、服務(wù)規(guī)范1.按時出車司機應(yīng)按照用車部門或人員要求的時間準時出車，不得遲到、早退。如因特殊情況不能按時出車，應(yīng)提前與用車部門或人員溝通并說明原因。2.禮貌待客司機在服務(wù)過程中應(yīng)使用文明用語，禮貌待客，熱情周到。不得與乘客發(fā)生爭吵或沖突，不得刁難乘客。3.保持車內(nèi)整潔司機應(yīng)保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生，為乘客提供舒適的乘車環(huán)境。不得在車內(nèi)吸煙、吃零食、亂扔垃圾等。4.協(xié)助工作司機應(yīng)積極協(xié)助用車部門或人員完成工作任務(wù)，如搬運文件、物品等。在不影響行車安全的前提下，提供必要的幫助。5.信息保密司機應(yīng)嚴格遵守公司保密制度，不得泄露公司機密信息和乘客隱私。對乘車過程中了解到的公司業(yè)務(wù)情況、客戶信息等應(yīng)予以保密。六、工作紀律1.考勤制度司機應(yīng)遵守公司考勤制度，按時上下班，不得無故曠工、遲到、早退。如需請假，應(yīng)提前向行政部提交請假申請，經(jīng)批準后方可休假。請假期間應(yīng)安排好工作交接，確保車輛正常使用。2.值班制度根據(jù)公司工作需要，司機可能需要安排值班。司機應(yīng)服從行政部的值班安排，堅守崗位，不得擅自離崗。值班期間應(yīng)保持通訊暢通，隨時準備出車。如遇緊急情況，應(yīng)及時報告并按照要求執(zhí)行任務(wù)。3.廉潔自律司機應(yīng)廉潔自律，不得接受用車部門或人員的禮品、禮金、宴請等。不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得私自承攬業(yè)務(wù)或為他人提供有償服務(wù)。4.工作態(tài)度司機應(yīng)認真履行工作職責，積極主動完成各項工作任務(wù)。不得消極怠工、推諉扯皮。對待工作要嚴謹細致，注重細節(jié)，確保工作質(zhì)量。七、考核與獎懲1.考核內(nèi)容行政部定期對司機進行考核，考核內(nèi)容包括安全行車、服務(wù)質(zhì)量、工作紀律、車輛維護等方面。安全行車方面主要考核是否發(fā)生交通事故、是否遵守交通法規(guī)等；服務(wù)質(zhì)量方面主要考核乘客滿意度、是否按時出車等；工作紀律方面主要考核考勤情況、值班情況等；車輛維護方面主要考核車輛保養(yǎng)情況、車輛整潔情況等。2.考核方式考核方式包括日常檢查、乘客反饋、事故記錄等。行政部通過查閱車輛使用登記表、與用車部門或人員溝通、查看監(jiān)控錄像等方式對司機進行考核。定期組織乘客滿意度調(diào)查，了解司機的服務(wù)質(zhì)量情況。根據(jù)調(diào)查結(jié)果對司機進行相應(yīng)的考核。3.獎勵措施對考核優(yōu)秀的司機，公司給予表彰和獎勵。獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升機會等。在安全行車、服務(wù)質(zhì)量等方面表現(xiàn)突出的司機，公司將給予特別獎勵，如年度安全駕駛獎、優(yōu)秀服務(wù)獎等。4.懲罰措施對考核不合格的司機