農(nóng)村愛心超市管理制度總則目的為了規(guī)范農(nóng)村愛心超市的運營管理，確保愛心超市能夠有效發(fā)揮作用，助力農(nóng)村精神文明建設和鄉(xiāng)村振興，特制定本管理制度。宗旨通過整合社會愛心資源，以積分兌換的形式激勵村民積極參與鄉(xiāng)村治理、公益活動、道德建設等，營造互幫互助、文明和諧的農(nóng)村社會風尚。適用范圍本制度適用于農(nóng)村愛心超市的所有工作人員、參與愛心超市活動的村民以及捐贈物資的愛心人士和單位。組織架構與職責管理委員會1.組成：由村兩委成員、村民代表、愛心人士代表等組成。2.職責負責愛心超市的整體規(guī)劃、決策和監(jiān)督。制定和修訂愛心超市的管理制度。審核愛心超市的年度工作計劃和預算。協(xié)調(diào)解決愛心超市運營過程中出現(xiàn)的重大問題。超市管理人員1.組成：由村兩委指定專人擔任，負責愛心超市的日常運營管理。2.職責負責愛心超市物資的接收、登記、保管和發(fā)放。做好積分記錄和兌換工作，確保積分管理的準確無誤。定期盤點物資，及時更新物資臺賬。維護愛心超市的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。監(jiān)督小組1.組成：由村民代表、村務監(jiān)督委員會成員等組成。2.職責對愛心超市的物資管理、積分兌換、運營情況等進行監(jiān)督檢查。受理村民對愛心超市的投訴和建議，并及時反饋處理結果。確保愛心超市的運營公開、公平、公正。物資管理物資來源1.愛心捐贈：接收來自社會各界愛心人士、企業(yè)、單位的捐贈物資，包括生活用品、學習用品、農(nóng)用物資等。2.政府支持：爭取政府相關部門的物資支持，用于充實愛心超市。3.自籌物資：通過村集體經(jīng)濟收入或其他合法途徑自籌部分物資。物資接收1.設立專門的物資接收點，安排專人負責接收捐贈物資。2.對接收的物資進行詳細登記，包括物資名稱、數(shù)量、規(guī)格、捐贈人（單位）、捐贈時間等信息。3.對物資進行初步檢查，確保物資質(zhì)量完好、無損壞、無過期等情況。如發(fā)現(xiàn)問題，及時與捐贈人溝通協(xié)商解決。物資保管1.設立專門的物資倉庫，對物資進行分類存放，確保物資擺放整齊、有序。2.做好物資倉庫的防潮、防蟲、防火、防盜等工作，定期對物資進行檢查和維護，確保物資安全。3.建立物資保管臺賬，詳細記錄物資的出入庫情況，做到賬物相符。物資發(fā)放1.根據(jù)村民的積分情況，按照積分兌換標準進行物資發(fā)放。2.村民憑積分卡到愛心超市兌換物資，超市管理人員根據(jù)積分卡記錄的積分數(shù)量，按照兌換標準為村民發(fā)放相應的物資，并在積分卡上進行積分扣除記錄。3.物資發(fā)放時，要做好登記工作，包括物資名稱、數(shù)量、兌換人姓名、積分卡編號、發(fā)放時間等信息。4.對于一些特殊物資或限量物資，要制定相應的發(fā)放規(guī)則，確保公平合理發(fā)放。積分管理積分獲取1.參與鄉(xiāng)村治理：村民積極參與環(huán)境衛(wèi)生整治、垃圾分類、公共設施維護等鄉(xiāng)村治理活動，根據(jù)活動表現(xiàn)和貢獻獲得相應積分。2.投身公益活動：參與扶貧幫困、關愛孤寡老人、義務植樹等公益活動，按照活動的難易程度和參與情況給予積分獎勵。3.遵守道德規(guī)范：在家庭美德、社會公德、個人品德等方面表現(xiàn)突出，如孝老愛親、誠實守信、鄰里和睦等，經(jīng)村民推薦和審核后獲得積分。4.志愿服務活動：參與村里組織的志愿服務活動，如文化宣傳、義務巡邏等，根據(jù)服務時長和質(zhì)量獲得積分。積分評定1.成立積分評定小組，由村兩委成員、村民代表等組成。2.積分評定小組定期對村民的積分獲取情況進行審核和評定，確保積分評定的公平、公正、公開。3.對于村民提出的積分評定異議，積分評定小組要進行調(diào)查核實，并及時給予答復和處理。積分使用1.村民可使用積分在愛心超市兌換相應的物資。2.積分可累計使用，村民可根據(jù)自己的積分情況選擇兌換不同價值的物資。3.積分不可轉(zhuǎn)讓、買賣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，取消其積分資格，并追回已兌換的物資。運營管理開放時間愛心超市每周[X]天固定開放，開放時間為[具體時間段]，方便村民前來兌換物資。如有特殊情況需要調(diào)整開放時間，需提前在村里進行公告通知。服務規(guī)范1.超市管理人員要熱情接待每一位村民，耐心解答村民的疑問，為村民提供優(yōu)質(zhì)的服務。2.嚴格按照積分兌換標準和物資發(fā)放流程進行操作，確保積分兌換和物資發(fā)放的準確無誤。3.保持愛心超市的環(huán)境衛(wèi)生整潔，物資擺放整齊有序，為村民營造良好的購物環(huán)境。宣傳推廣1.通過村里的廣播、宣傳欄、微信群等渠道，廣泛宣傳愛心超市的運營模式、積分獲取方式和物資兌換標準，提高村民的知曉率和參與度。2.定期組織開展愛心超市活動，邀請村民現(xiàn)場參與，讓村民親身體驗愛心超市的運作，增強村民的認同感和歸屬感。監(jiān)督與考核監(jiān)督機制1.監(jiān)督小組定期對愛心超市的物資管理、積分兌換、運營情況等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.設立舉報電話和郵箱，接受村民對愛心超市違規(guī)行為的舉報，對舉報屬實的給予舉報人一定的獎勵。3.定期召開村民代表會議，聽取村民對愛心超市的意見和建議，不斷改進工作?？己酥贫?.對超市管理人員的工作進行考核，考核內(nèi)容包括物資管理、積分兌換、服務質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等方面。2.根據(jù)考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的超市管理人員給予表彰和獎勵，對工作不力的進行批評教育或調(diào)整崗位。3.對參與愛心超市活動的村民進行積分統(tǒng)計和排名，對積分排名靠前的村民進行表彰和獎勵，激勵更多村民積極參與。財務管理制度資金來源1.愛心超市的資金主要來源于社會捐贈、政府資助以及其他合法收入。2.設立專門的愛心超市資金賬戶，對資金進行獨立核算和管理。資金使用1.資金主要用于愛心超市的物資采購、運營管理、人員培訓等方面。2.嚴格按照財務管理制度進行資金使用審批，確保資金使用合理、合規(guī)、透明。3.定期對資金使用情況進行公示，接受村民的監(jiān)督。財務審計1.每年定期對愛心超市的財務收支情況進行審計，確保財務賬目清晰、準