信息安全應(yīng)急預(yù)案十篇

信息安全應(yīng)急預(yù)案篇1

一、為提高發(fā)生失泄密事件應(yīng)急處置能力，最大限度地減少

失泄密事件所造成的損害，根據(jù)《中作人民共和國保守國家秘密

法》，制定本預(yù)案。

二、我司設(shè)置失泄密事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由擔(dān)任，副組

長由擔(dān)任，成員由各部門助理組成。矢泄密事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組主

要職責(zé)：

（一）制定和修改我所失泄密事件應(yīng)急處置預(yù)案；

（二）接收突發(fā)失泄密事件情況報告，并向管理層報告；

（三）負(fù)責(zé)失泄密事件應(yīng)急處置的組織領(lǐng)導(dǎo)工作；

（四）對應(yīng)急處置過程進(jìn)行監(jiān)督；

（五）必要時，聯(lián)系國家保密、國家安全和公安部門對事件

進(jìn)行查處；

（六）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對事件發(fā)旦單位和責(zé)任人提出處理意

見。

三、發(fā)生失泄密事件的單位或發(fā)現(xiàn)失泄密事件的個人，應(yīng)當(dāng)

在8小時內(nèi)，以書面或其他形式向失泄密事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告。

報告的內(nèi)容包括：

（一）發(fā)生失泄密事件的部位；

（二）被泄露的公司信息的主要內(nèi)容、密級、數(shù)量及載體形式；

（三）失泄密事件發(fā)現(xiàn)（生）的時間、地點(diǎn)、簡要過程等；

（四）已造成或可能造成的危害；

（五）事件責(zé)任人的基本情況；

（六）已采取或擬采取的查處辦法和補(bǔ)救措施。

四、失泄密事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組在接到有關(guān)部門或個人報告失

泄密事件后，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，決定是否啟動本預(yù)案。

五、失泄密事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)根據(jù)初步調(diào)查結(jié)果，決定是

否向國家保密、國家安全或公安部門報案。

六、失泄密事件的查處

（一）已向國家保密、國家安全或公安部門報案的，由有關(guān)部

門負(fù)責(zé)查處，涉密工作領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)助，事件發(fā)生部門配合；

（二）未向國家保密、國家安全或公安部門報案的，由涉密工

作領(lǐng)導(dǎo)小組組織查處，事件發(fā)生部門配合；

（三）調(diào)查失泄密統(tǒng)計信息的密級、內(nèi)容、保密期限、生產(chǎn)日

期、規(guī)定的知悉范圍，事件發(fā)生的時間、渠道和范圍，責(zé)任人或

嫌疑人等；

（四）采取果斷措施，追查涉密統(tǒng)計信息的流失渠道，收繳流

失的信息資料，防止失泄密范圍進(jìn)一步擴(kuò)大;

（五）在事件未調(diào)查清楚之前，應(yīng)會同有關(guān)部門防止媒體、網(wǎng)

絡(luò)對失泄密事件的報道和炒作；

（六）對出現(xiàn)在公共網(wǎng)絡(luò)、出版物、廣播、電視等媒體上的泄

密信息，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，責(zé)令有關(guān)單位立即刪除、收繳、停

播、銷售，并收繳有關(guān)涉密載體。

七、根據(jù)調(diào)查結(jié)果，由事件發(fā)生部門對相關(guān)責(zé)任人做出處理；

需追究刑事責(zé)任的，移交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任

信息安全應(yīng)急預(yù)案篇2

信息發(fā)布登記制度

1.在信源接入時要落實(shí)安全保護(hù)技術(shù)措施，保障本網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)

行安全和信息安全；

2.對以虛擬主機(jī)方式接入的單位，系統(tǒng)要做好用戶權(quán)限設(shè)定

工作，不能開放其信息目錄以外的其他目錄的操作權(quán)限。

3.對委托發(fā)布信息的單位和個人進(jìn)行登記并存檔。

4.對信源單位提供的信息進(jìn)行審核，不得有違犯《計算機(jī)信

息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》的內(nèi)容出現(xiàn)。

5.發(fā)現(xiàn)有違犯《計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》

情形的，應(yīng)當(dāng)保留有關(guān)原始記錄，并在二十四小時內(nèi)向當(dāng)?shù)毓?/p>

機(jī)關(guān)報告。

信息內(nèi)容審核制度

一、必須認(rèn)真執(zhí)行信息發(fā)布審核管理工作，杜絕違犯《計算

機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》的情形出現(xiàn)。

二、對在本網(wǎng)站發(fā)布信息的信源些位提供的信息進(jìn)行認(rèn)真檢

查，不得有危害國家安全、泄露國家秘密，侵犯國家的、社會的、

集體的'利益和公民的合法權(quán)益的內(nèi)容出現(xiàn)。

三、對在BBS公告板等發(fā)布公共言論的欄目建立完善的審核

檢查制度，并定時檢查，防止違犯《計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安

全保護(hù)管理辦法》的言論出現(xiàn)。

四、一旦在本信息港發(fā)現(xiàn)用戶制作、復(fù)制、查閱和傳播下列

信息的：

1.煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實(shí)施

2.煽動顛覆國家政權(quán)，推翻社會主義制度

3.煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一

4.煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團(tuán)結(jié)

5.捏造或者歪曲事實(shí)、散布謠言，擾亂社會秩序

6.宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、

教唆犯罪

7.公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人

8.損害國家機(jī)關(guān)信譽(yù)

9.其他違反憲法和法律、行政法規(guī)

10.按照國家有關(guān)規(guī)定，刪除本網(wǎng)絡(luò)中含有上述內(nèi)容的地址、

目錄或者關(guān)閉服務(wù)器。并保留原始記錄，在二十四小時之內(nèi)向當(dāng)

地公安機(jī)關(guān)報告。

用戶備案制度

一、用戶在本單位辦理入網(wǎng)手續(xù)時，應(yīng)當(dāng)填寫用戶備案表。

二、公司設(shè)專人按照《中華人民共和國計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際

聯(lián)網(wǎng)單位備案表的通知》的要求，在每月20日前，將濟(jì)南地區(qū)本

月因特網(wǎng)及公眾多媒體通信網(wǎng)（網(wǎng)外有權(quán)部分）新增、撤消用戶

的檔案材料完整錄入微機(jī)，并打印兩份。

三、將本月新增、撤消的用戶進(jìn)行分類統(tǒng)計，并更改微機(jī)存

檔資料，同時打印一份。

四、每月20日之前，將打印出的網(wǎng)絡(luò)用戶的備案資料（2份）

及統(tǒng)計信息（1份）送至專人處。

安全制度

一、定期組織管理員認(rèn)真學(xué)習(xí)《計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)

安全保護(hù)管理辦法》、《網(wǎng)絡(luò)安全管理制度》及，提高工作人員的

維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的警惕性和自覺性。

二、負(fù)責(zé)對本網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，使用戶自覺遵

守和維護(hù)《計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》，使他

們具備基本的網(wǎng)絡(luò)安全知識。

三、對信息源接入單位進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，使他們自覺遵

守和維護(hù)《計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》，杜

絕發(fā)布違犯《計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》的

信息內(nèi)容。

四、不定期地邀請公安機(jī)關(guān)有關(guān)人員進(jìn)行信息安全方面的培

訓(xùn)，加強(qiáng)對有害信息，特別是影射性有害信息的識別能力，提高

防犯能力。

用戶登記和管理制度

一、建立健全計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)電子公告系統(tǒng)的用戶登記和信

息管理制度；組織學(xué)習(xí)《計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理

辦法》，提高網(wǎng)絡(luò)安全員的警惕性；負(fù)責(zé)對本網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行安全教

育和培訓(xùn)；建立電子公告系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和考核制度，

加強(qiáng)對電子公告系統(tǒng)的審核管理工作，杜絕BBS上出現(xiàn)違犯《計

算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》的內(nèi)容。

二、對版主的聘用本著認(rèn)真慎重的態(tài)度、認(rèn)真核實(shí)版主身份，

做好版主聘用記錄；對各版聘用版主實(shí)行有針對性的網(wǎng)絡(luò)安全教

育，落實(shí)版主職責(zé)，提高版主的責(zé)任感；版主負(fù)責(zé)檢查各版信息

內(nèi)容，如發(fā)現(xiàn)違反《計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦

法》即時予以刪除，情節(jié)嚴(yán)重者，做好原始記錄，報告解決，由管

理員向公安機(jī)關(guān)計算機(jī)管理監(jiān)察機(jī)構(gòu)報告；負(fù)責(zé)考核各版版主，

如發(fā)現(xiàn)不能正常履行版主職責(zé)者，

三、檢查時嚴(yán)格按照《計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)

管理辦法》、及（見附頁）的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；如發(fā)現(xiàn)違犯《計算機(jī)信息

網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》（見附頁）的言論及信息，即

時予以刪除，情節(jié)嚴(yán)重者保留有關(guān)原始記錄，并在二十四小時內(nèi)

向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報告；負(fù)責(zé)對本網(wǎng)絡(luò)月戶進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，

網(wǎng)絡(luò)管理員加強(qiáng)對《計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦

法》的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高對維護(hù)的警惕性。

信息安全應(yīng)急預(yù)案篇3

為了切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的防范和應(yīng)急處理工

作，進(jìn)一步提高我院預(yù)防和控制網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的能力

和水平，減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響，保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)

行，結(jié)合本院實(shí)際，制定本預(yù)案。

一、應(yīng)急處置工作的目標(biāo)

在最短時限內(nèi)，及時、果斷處理在本院范圍內(nèi)發(fā)生的危害網(wǎng)

絡(luò)與信息安全的突發(fā)性事件，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息安全與穩(wěn)定。

二、應(yīng)急預(yù)案啟動

有下列情況應(yīng)啟動應(yīng)急預(yù)案：

1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論;

2、網(wǎng)絡(luò)遭受黑客攻擊；

3、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)病毒；

4、軟件系統(tǒng)遭受破壞性攻擊；

5、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)出現(xiàn)故障；

6、廣域網(wǎng)外部線路中斷；

7、局域網(wǎng)大范圍中斷；

8、服務(wù)器等關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障；

9、網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房外電中斷°

三、組織領(lǐng)導(dǎo)成立網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組

領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)與任務(wù)是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全院網(wǎng)絡(luò)與信息安全

的應(yīng)急工作，全面負(fù)責(zé)院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)與信息安全可能出現(xiàn)的各種突發(fā)

事件處置工作，協(xié)調(diào)解決災(zāi)害處置工作中的重大問題等。下設(shè)網(wǎng)

絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作組，由辦公室、醫(yī)務(wù)科、保健部成員

組成，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作。

四、應(yīng)急預(yù)案啟動時的應(yīng)急處理措施

1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論時的緊急處置措施

(1)網(wǎng)站、網(wǎng)頁由各相關(guān)使用部門的具體負(fù)責(zé)人員隨時密切監(jiān)

視信息內(nèi)容。每天不少于5次；非常時期，每半小時監(jiān)控一次，

必要時，24小時監(jiān)控。

⑵發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上出現(xiàn)非法信息時，負(fù)責(zé)人員應(yīng)立即向應(yīng)急處置工

作組通報情況；情況緊急的應(yīng)先及時采取刪除等處理措施，再按

程序報告。

(3)應(yīng)急處置工作組人員應(yīng)在接到通知后十分鐘內(nèi)進(jìn)行處理,

作好必要的記錄，清理網(wǎng)站上的非法信息，強(qiáng)化安全防范措施后

方可將網(wǎng)站網(wǎng)頁重新投入使用。

(4)應(yīng)急處置人員應(yīng)妥善保存有關(guān)記錄及日志或?qū)徲嬘涗洝?/p>

(5)應(yīng)急處置人員應(yīng)立即追查非法信息來源，若非法信息來源

于院內(nèi)，則由本院保衛(wèi)處和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員進(jìn)行處理，同時報告網(wǎng)

絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人，根據(jù)管理制度對非法傳播者及時

處置，并報知上級公安部門備案；若非法信息來自于院外，則立

即報知上報公安部門，并由技術(shù)人員將這些信息保存、記錄IP地

址，以備上級公安部門互聯(lián)網(wǎng)突發(fā)事件處置行動組調(diào)用。

2、黑客攻擊時的緊急處置措施

(1)當(dāng)有關(guān)負(fù)責(zé)人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，或通過防火墻、入

侵檢測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時，應(yīng)立即向應(yīng)急處置工作

組通報情況。

(2)應(yīng)急處置人員應(yīng)在十分鐘內(nèi)進(jìn)行處理，首先應(yīng)將被攻擊的

服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來，保護(hù)現(xiàn)場，同時向網(wǎng)絡(luò)與信息

安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報情況。(3)應(yīng)急處置人員負(fù)責(zé)被破壞系統(tǒng)的恢

復(fù)與重建工作，修補(bǔ)漏洞、強(qiáng)化安全措施后方可將被攻擊的服務(wù)

器設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)。

(4)應(yīng)急處置人員追查非法信息來源。

(5)網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組會商后，如認(rèn)為情況嚴(yán)重，則立

即向公安部門匯報。

3、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)病毒安全緊急處置措施

(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)病毒，并影響網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行后，應(yīng)立

即找出感染病毒機(jī)器。

(2)將感染病毒機(jī)器和網(wǎng)絡(luò)隔離，待病毒徹底清除后方允許再

次接入網(wǎng)絡(luò)。

(3)網(wǎng)絡(luò)中心技術(shù)人員要針對該款病毒進(jìn)行研究，做好相應(yīng)的

病毒發(fā)作特征及解決方案。

4、軟件系統(tǒng)遭受破壞性攻擊的緊急處置措施

(1)重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對應(yīng)的

數(shù)據(jù)必須有多日備份，并將它們保存于安全處。

(2)一旦軟件遭到破壞性攻擊，應(yīng)立即停止軟件系統(tǒng)。

(3)網(wǎng)絡(luò)管理人員負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的恢復(fù)。

(4)網(wǎng)絡(luò)管理人員檢查日志等資料，確認(rèn)攻擊來源。

(5)安全領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為情況極為嚴(yán)重的，應(yīng)立即向公安部門報

告。

5、數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施

(1)各數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)要至少準(zhǔn)備兩個以上數(shù)據(jù)庫備份，平時一份

放在機(jī)房，另一份放在另一安全的建筑物中。

(2)一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，應(yīng)急處置組人員應(yīng)對主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維修,

如遇無法解決的問題，立即向上級單位或軟硬件提供商請求支援。

⑶系統(tǒng)修復(fù)啟動后，將第一個數(shù)據(jù)庫備份取出，按照要求將其恢

復(fù)到主機(jī)系統(tǒng)中。

(4)如因第一人備份損壞，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫無法恢復(fù)，則應(yīng)取出第

二套數(shù)據(jù)庫備份加以恢復(fù)C

(5)如果兩個各份均無法恢復(fù)，應(yīng)立即向有關(guān)廠商請求緊急支

援，并向網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。

6、廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施

(1)廣域網(wǎng)線路中斷后，網(wǎng)絡(luò)管理員接到報告后，應(yīng)迅速判斷

故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因。

(2)如屬我院管轄范圍，由網(wǎng)絡(luò)管理員予以恢復(fù)。如遇無法恢

復(fù)情況，立即向有關(guān)廠商請求支援。

(3)如屬電信部門管轄范圍，立即與電信維護(hù)部門聯(lián)系，請求

修復(fù)。

7、局域網(wǎng)大范圍中斷緊急處置措施

(1)局域網(wǎng)出現(xiàn)大范圍中斷現(xiàn)象后，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)立即判斷故

障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因。

(2)如屬線路故障，應(yīng)重新安裝線路。

(3)如屬路由器、交換機(jī)配置文件破壞，應(yīng)迅速按照要求重新

配置，并調(diào)試暢通。

(4)如屬路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，應(yīng)立即調(diào)換備機(jī)，

如無備機(jī)，立即向設(shè)備提供商聯(lián)系更換設(shè)備，并調(diào)試暢通；并向

網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)匯報。

8、服務(wù)器等關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障安全緊急處置措施

(1)服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)立即查明原因。

(2)如果能夠自行恢復(fù)，應(yīng)立即用備件替換受損部件。

(3)如果不能自行恢復(fù)的，立即與設(shè)備提供商聯(lián)系，請求派維

修人員前來維修。

(4)如果設(shè)備一時不能修復(fù)，應(yīng)向網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯

報。

9、網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房外電中斷后的處置措施

(1)外電中斷后，機(jī)房會自動切換到備用電源。

(2)檢查斷電原因，如因內(nèi)部線路故障，請總務(wù)科協(xié)助迅速恢

復(fù)。

(3)如果是供電局的原因，應(yīng)立即與供電局聯(lián)系，請供電局迅

速恢復(fù)供電。

⑷如果供電局告知需長時間停電，應(yīng)做如下安排:

a）預(yù)計停電1小時以內(nèi)，由UPS供電。

b）預(yù)計停電1-3小時，關(guān)掉非關(guān)鍵設(shè)備，確保各主機(jī)、路由

器、交換機(jī)供電。

c）預(yù)計停電超過3小時，關(guān)掉非關(guān)鍵設(shè)備，確保各主機(jī)、路

由器、交換機(jī)供電。UPS使用4小時后，關(guān)閉所有的設(shè)備。

五、保障措施

網(wǎng)絡(luò)與信息安全的防治工作是一項(xiàng)長期的、持續(xù)的、跟蹤式

的、深層次的和各階段相互聯(lián)系的工作，是有組織的科學(xué)與社會

行為，而不是隨著每次災(zāi)害的發(fā)生而開始和結(jié)束的活動。因此，

必須做好應(yīng)急保障工作。

1、人員保障

重視網(wǎng)絡(luò)管理人員隊伍的建設(shè)與保障，確保在災(zāi)害發(fā)生前的

人員值班，災(zāi)害處置過程和災(zāi)后重建中的人員在崗與戰(zhàn)斗力。

2、技術(shù)保障

重視網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的建設(shè)和升級換代，在災(zāi)害發(fā)生前確保網(wǎng)

絡(luò)信息系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定，災(zāi)害處置過程中和災(zāi)后重建中的相關(guān)

技術(shù)支撐。

3、物資保障網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作組，報請領(lǐng)導(dǎo)小組

批準(zhǔn)后，根據(jù)院財力情況及網(wǎng)絡(luò)管理的實(shí)際需要，適當(dāng)購入一些

網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障設(shè)備。

4、訓(xùn)練和演練

加強(qiáng)全院網(wǎng)絡(luò)信息用戶的防災(zāi)、減災(zāi)知識的宣傳普及，增強(qiáng)

這些用戶的防災(zāi)意識和自救互救能力。有針對性地開展應(yīng)急搶險

救災(zāi)演練，確保發(fā)生災(zāi)害時的應(yīng)急救助手段及時到位和有效。

信息安全應(yīng)急預(yù)案篇4

1、總則

1、1目的

為科學(xué)應(yīng)對信息系統(tǒng)突發(fā)事件，建立健全信息系統(tǒng)的應(yīng)急響

應(yīng)機(jī)制，有效預(yù)防、及時控制和最大限度地消除各類突發(fā)事件的

危害和影響，制訂本應(yīng)急預(yù)案。

1、2工作原則

a）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

遇到重大異常情況，應(yīng)及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，以便于統(tǒng)一調(diào)

度、減少不良影響。

b）綜合協(xié)調(diào)

明確綜合協(xié)調(diào)的職能機(jī)構(gòu)和人員，做到職能間的相互銜接。

c）重點(diǎn)突出

應(yīng)急處理的重點(diǎn)放在運(yùn)行著重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)或可能導(dǎo)致嚴(yán)重事

故后果的關(guān)鍵系統(tǒng)上。

d）硬件及配置備份

備份相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器參數(shù)、系統(tǒng)配置，相關(guān)硬件、線

路的熱備與冷備等措施，提高信息系統(tǒng)的安全系數(shù)。并在備用設(shè)

備上按要求預(yù)先配置好各種參數(shù)，當(dāng)發(fā)生故障時能自動或者手動

切換能直接上線運(yùn)行。

e）快速恢復(fù)

系統(tǒng)管理人員在堅持快速恢復(fù)系統(tǒng)的原則下，根據(jù)職責(zé)分工,

加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，必要情況下與設(shè)備供應(yīng)商、維護(hù)商、網(wǎng)絡(luò)平臺提

供商以及系統(tǒng)集成商等共同謀求問題的快速解決。

f）及時反應(yīng)，積極應(yīng)對

出現(xiàn)信息業(yè)務(wù)故障時，值班人員應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及

時搶修、及時控制，積極對信息業(yè)務(wù)突發(fā)事件進(jìn)行防范、監(jiān)測、

預(yù)警、報告、響應(yīng)。

g）防范為主，加強(qiáng)監(jiān)控

經(jīng)常性地做好應(yīng)對信息業(yè)務(wù)突發(fā)事件的思想準(zhǔn)備、預(yù)案準(zhǔn)備、

機(jī)制準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備，提高基礎(chǔ)設(shè)備、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)

的綜合保障水平。加強(qiáng)對信息業(yè)務(wù)應(yīng)月的日常監(jiān)視，及時發(fā)現(xiàn)信

息業(yè)務(wù)突發(fā)性事件并采取有效措施，迅速控制事件影響范圍，力

爭將損失降到最低程度。

2、應(yīng)急工作小組機(jī)構(gòu)及職責(zé)

在網(wǎng)絡(luò)事件的處理中，一個組織良好、職責(zé)明確、科學(xué)管理

的應(yīng)急隊伍是成功的關(guān)鍵。組織機(jī)構(gòu)的成立對于事件的響應(yīng)、決

策、恢復(fù)，防止類似事件的發(fā)生都具有重要意義。結(jié)合杭州市長

征中學(xué)信息系統(tǒng)的實(shí)際情況，將信息系統(tǒng)故障有關(guān)應(yīng)急人員的角

色和職責(zé)進(jìn)行明確劃分如下（圖1）。

1）應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組

及時掌握信息系統(tǒng)故障事件的發(fā)展動態(tài)，向上級部門報告事

件動態(tài)；對有關(guān)事項(xiàng)做出重大決策；啟動應(yīng)急預(yù)案；組織和調(diào)度

必要的人和外部資源等C

領(lǐng)導(dǎo)小組組長：

領(lǐng)導(dǎo)小組副組長：、

領(lǐng)導(dǎo)小組成員：、

2）應(yīng)急處理工作小組

負(fù)責(zé)定期了解外部支持人員的變動情況，及時更新其技術(shù)人

員及聯(lián)系方式等信息；快速響應(yīng)由硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系

統(tǒng)、機(jī)房環(huán)境系統(tǒng)故障以及地震、火災(zāi)、雷電、水災(zāi)等自然災(zāi)害

引起導(dǎo)致信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)中斷事件；執(zhí)行上述相關(guān)故障的診斷、排

查和恢復(fù)操作；定期通過運(yùn)行維護(hù)管理軟件、系統(tǒng)運(yùn)行報告等方

式對信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)的使用情況進(jìn)行分析，盡早發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的異常狀

況，排除網(wǎng)絡(luò)隱患。

工作小組組長:

工作小組成員：、

3）外部支持人員

包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、設(shè)備供應(yīng)維護(hù)商以及系統(tǒng)集成商等。負(fù)責(zé)

事先向杭州市長征中學(xué)提供緊急情況r的應(yīng)急技術(shù)方案和應(yīng)急技

術(shù)支援體系；積極配合應(yīng)急人員進(jìn)行故障處理。

設(shè)備供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商、電信運(yùn)營商、設(shè)備維保商等聯(lián)系

方式。

3、預(yù)警和預(yù)防機(jī)制

3、1信息監(jiān)測及報告

1）信息系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)

信息系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)應(yīng)加強(qiáng)信息業(yè)務(wù)應(yīng)用的監(jiān)測、分

析和預(yù)警工作。

2）建立信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障事故報告制度

發(fā)生信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障時，值班人員應(yīng)當(dāng)立即向杭州市長征

中學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心負(fù)責(zé)人報告，并及時進(jìn)行故障處理、調(diào)查

核實(shí)、保存相關(guān)證據(jù)等。

3、2預(yù)警

在接到突發(fā)事件報告后，應(yīng)當(dāng)經(jīng)初步核實(shí)之后，將有關(guān)情況

及時向杭州市長征中學(xué)報告，進(jìn)一步進(jìn)行情況綜合，研究分析可

能造成影響的程度，提出初步行動對黃。由上級領(lǐng)導(dǎo)視情況緊急

程度召集協(xié)調(diào)會，決策行動方案，發(fā)布指示和實(shí)施命令等。

3、3預(yù)警支持系統(tǒng)

應(yīng)建立和完善信息監(jiān)測、消息傳遞和指揮決策支持系統(tǒng)，保

證突發(fā)事件處理過程中的資源共享、運(yùn)轉(zhuǎn)正常、指揮有力。

3、4預(yù)防機(jī)制

各關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)要充分考慮抗毀性與災(zāi)難恢復(fù)，制

定并不斷完善應(yīng)急處理預(yù)案。針對信息系統(tǒng)的突發(fā)性、大規(guī)模異

常事件，各相關(guān)部門建立制度化、程序化的處理流程C

4、應(yīng)急處理程序

4、1信息系統(tǒng)突發(fā)事件分類分級的說明

根據(jù)信息系統(tǒng)突發(fā)事件的發(fā)生原因、性質(zhì)和機(jī)理，信息系統(tǒng)

突發(fā)事件主要分為以下三類：

1）攻擊類事件：指信息系統(tǒng)因計算機(jī)病毒感染、非法入侵等

導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷、系統(tǒng)宕機(jī)、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等情況。

2）故障類事件：指信息系統(tǒng)因計算機(jī)軟硬件故障、機(jī)房環(huán)境

系統(tǒng)故障、人為誤操作等導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷、系統(tǒng)宕機(jī)、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等

情況。

3）災(zāi)害類事件：指因爆炸、火災(zāi)、雷擊、地震、臺風(fēng)等外力因

素導(dǎo)致信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)損毀，造成業(yè)務(wù)口斷、系統(tǒng)宕機(jī)、網(wǎng)絡(luò)癱瘓

等情況。

按照突發(fā)事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍，將其

分為一般故障、嚴(yán)重故障、重大故障、特級故障四級。

1）一般故障

信息系統(tǒng)中單個設(shè)備終端或單個外聯(lián)單位軟硬件故障，但未

影響主業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行，也未造成社會影響或經(jīng)濟(jì)損失的突發(fā)事件。

2）嚴(yán)重故障

信息系統(tǒng)中因某類業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)軟、硬件故障而導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)中

斷，可能造成社會影響的'突發(fā)事件。

3）重大故障

信息系統(tǒng)主業(yè)務(wù)癱瘓，導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)長時間中斷，可能造成

重大社會影響和巨大經(jīng)濟(jì)損失的突發(fā)事件。

4）特級故障

特指發(fā)生不可預(yù)見的災(zāi)難性事故，如火災(zāi)、水災(zāi)和地震等。

4、2信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案啟動

根據(jù)以上定義的故障分級，當(dāng)信息系統(tǒng)事件的要素滿足啟動

應(yīng)急預(yù)案要求時，進(jìn)入相應(yīng)的應(yīng)急啟動流程。

1）應(yīng)急處理工作小組從業(yè)務(wù)人員的故障申告、運(yùn)行維護(hù)管理

系統(tǒng)的故障告警中得知信息系統(tǒng)異常事件后，應(yīng)在第一時間派相

關(guān)人員趕赴故障現(xiàn)場。

2）應(yīng)急處理工作小組針對信息系統(tǒng)異常事件做出初步的分析

判斷。若是單個終端業(yè)務(wù)故障或者單個業(yè)務(wù)模塊故障，比如IP地

址更改、物理連線松動、某個業(yè)務(wù)算法參數(shù)調(diào)整或者能在最短時

間內(nèi)自行解決的問題，及時按照有關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行故障處理，并

報領(lǐng)導(dǎo)小組備案；否則，應(yīng)急處理工作小組將故障大致定性為硬

件故障、線路故障、軟件故障等故障之一，及時告知領(lǐng)導(dǎo)小組，

并采取措施避免事件影響范圍的擴(kuò)大。

3）應(yīng)急處理工作小組向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，同時啟動相應(yīng)的應(yīng)急

預(yù)案。針對災(zāi)難事件和影響重要業(yè)務(wù)運(yùn)行的重大事件，還要及時

向上級機(jī)關(guān)進(jìn)行報告。

4）應(yīng)急處理工作小組根據(jù)故障類型及時與外部支持人員取得

聯(lián)系。其中，設(shè)備故障的，可與設(shè)備供應(yīng)維護(hù)商和集成商聯(lián)系；

軟件故障的，可與系統(tǒng)集成商聯(lián)系，日系統(tǒng)集成商進(jìn)行現(xiàn)場或遠(yuǎn)

程技術(shù)支持；線路故障的，可與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商聯(lián)系，三方密切協(xié)作

力求通信線路在短時間內(nèi)恢復(fù)正常。

5）應(yīng)急處理工作小組在上級機(jī)構(gòu)或外部支持人員的配合下，

充分利用應(yīng)急預(yù)案的資源準(zhǔn)備，采取有力措施進(jìn)行故障處理，及

時將信息系統(tǒng)恢復(fù)到正常狀態(tài)。

6）應(yīng)急處理工作小組通知業(yè)務(wù)部門信息系統(tǒng)恢復(fù)正常，并向

領(lǐng)導(dǎo)小組報告故障處理的基本情況。重大事件形成文字資料，以

書面形式向上級報告。

7）總結(jié)整個處理過程中出現(xiàn)的問題，并及時改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案。

4、3現(xiàn)場應(yīng)急處理

1）如遇到預(yù)知外界因素（如定時、定點(diǎn)停電）影響信息系統(tǒng)

的正常運(yùn)行，將根據(jù)有關(guān)部門的通知，提前安排技術(shù)人員準(zhǔn)備實(shí)

施相關(guān)應(yīng)急預(yù)案（如停電應(yīng)急預(yù)案，詳見《供電中斷后的設(shè)備運(yùn)

行預(yù)案》），并進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)，直至外界因素消除。

2）如遇到不可抗力因素（如火災(zāi)）造成的信息系統(tǒng)故障時，

接到通知的值班人員要快速到達(dá)現(xiàn)場啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案（如火災(zāi)

應(yīng)急預(yù)案，詳見《人員疏散與機(jī)房滅火預(yù)案》），果斷切斷相關(guān)設(shè)

備配電柜的電源，積極參與消除不可抗力因素，并及時將情況上

報中心負(fù)責(zé)人。

3）如遇到一般故障、嚴(yán)重故障和重大故障，影響信息系統(tǒng)的

正常運(yùn)行，值班人員要迅速、及時地趕到現(xiàn)場，進(jìn)行相應(yīng)突發(fā)事

件的應(yīng)急處理，處理過程參照《故障處理流程》，見附件一。

5、保障措施

5、1應(yīng)急演練

為提高信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)水平，定期或不定期組織

應(yīng)急預(yù)案演練；檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案各環(huán)節(jié)之間的信息處理、協(xié)調(diào)、指

揮等是否符合快速、高效的要求。通過演習(xí)，進(jìn)一步明確應(yīng)急響

應(yīng)各崗位責(zé)任，對預(yù)案中存在的問題和不足及時補(bǔ)充、完善。

5、2人員培訓(xùn)

為確保本應(yīng)急預(yù)案有效運(yùn)行，本口心定期或不定期地組織相

關(guān)人員參加專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)班或研討交流會，以便不同崗位的應(yīng)

急人員能全面熟悉并熟練掌握突發(fā)事件的應(yīng)急處理知識和技能。

5、3硬件資源保障

為了在信息系統(tǒng)發(fā)生故障時能夠盡量降低業(yè)務(wù)系統(tǒng)的受影響

程度，須為相應(yīng)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供必要的備份設(shè)備與備份網(wǎng)絡(luò)

等資源，并且配備與現(xiàn)有設(shè)備兼容的設(shè)備，確保相同或兼容的設(shè)

備可以在應(yīng)急情況下調(diào)配使用。備份設(shè)備需預(yù)先采購并保存在專

門位置。這些備份設(shè)備可以實(shí)現(xiàn)熱備的設(shè)備，要實(shí)行雙機(jī)在線運(yùn)

行；不能實(shí)現(xiàn)熱備的，要及時更新冷備份設(shè)備的配置，使之能快

速頂替上。

5、4文檔資料準(zhǔn)備

包括信息系統(tǒng)小型機(jī)配置情況、存儲配置情況、前置機(jī)配置

情況、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置參數(shù)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)拓?fù)鋱D以及IP地址分布情況

等。

5、5技術(shù)支持保障

建立預(yù)警與應(yīng)急處理的技術(shù)平臺，進(jìn)一步提高信息系統(tǒng)突發(fā)

事件的發(fā)現(xiàn)和分析能力，從技術(shù)上逐步實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)、預(yù)警、處理、

通報等多個環(huán)節(jié)和不同的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)以及相關(guān)部門之間應(yīng)急

處理的聯(lián)動機(jī)制。

5、6公眾信息交流

在應(yīng)急預(yù)案修訂、演練的前后，利用各種信息渠道進(jìn)行宣傳，

并不定期的利用各種活動，宣傳信息系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)急處理規(guī)

程及其預(yù)防措施等應(yīng)急常識。

6、信息系統(tǒng)安全防范措施

6、1建立健全信息系統(tǒng)職責(zé)體系而規(guī)章制度

杭州市長征中學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心負(fù)責(zé)各類信息系統(tǒng)的維護(hù)

和技術(shù)支持以及其他的監(jiān)控和維護(hù)；對相關(guān)監(jiān)控信息的核實(shí)和處

理；負(fù)責(zé)電力、空調(diào)、防火、防雷等基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)控和維護(hù)。

杭州市長征中學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心在處理信息系統(tǒng)突發(fā)事件

中的職責(zé)：

1）綜合協(xié)調(diào)在發(fā)生緊急事件時聯(lián)絡(luò)各相關(guān)人員到位并協(xié)調(diào)開

展工作，并根據(jù)事件的嚴(yán)重程度向領(lǐng)導(dǎo)小組、公安部門或上級有

關(guān)部門的報告或向全系統(tǒng)的通報；

2）負(fù)責(zé)各應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的監(jiān)控防范、應(yīng)

急處置和數(shù)據(jù)、系統(tǒng)恢復(fù)工作，以及信息安全事件的事后追查；

3）負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的安全防范、應(yīng)急處置和恢復(fù)工作及安全事

件的事后追查。

逐步健全完善各種信息安全管理制度，包括:

a）運(yùn)行審批制度；

b）日志管理制度；

c）安全審計制度；

d）數(shù)據(jù)保護(hù)、安全備份、災(zāi)難恢復(fù)計劃；

e）計算機(jī)機(jī)房及其他重要區(qū)域的出入制度；

f）硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、媒體的使用及維護(hù)制度；

g）賬戶、密碼、通信保密的管理制度；

h）有害數(shù)據(jù)及計算機(jī)病毒預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報告及清除管理制度。

6、2明確信息安全等級、信息安全保護(hù)等級

根據(jù)信息的性質(zhì)和重要程度劃分為四級：

A級，高敏感信息，實(shí)行絕對強(qiáng)制保護(hù)；

B級，敏感信息，實(shí)行強(qiáng)制保護(hù)；

C級，內(nèi)部管理信息，實(shí)行自主安全保護(hù)；

D級，公共信息，實(shí)行一般安全保護(hù)。

根據(jù)確立的信息安全等級，依據(jù)國家頒布的《計算機(jī)信息系

統(tǒng)安全保護(hù)等級劃分準(zhǔn)則》，確立計算及系統(tǒng)安全保護(hù)的五個等級,

具體為：

第一級，用戶自主保護(hù)級；

第二級，系統(tǒng)審計保護(hù)級；

第三級，安全標(biāo)記保護(hù)級；

第四級，結(jié)構(gòu)化保護(hù)級；

第五級，訪問驗(yàn)證保護(hù)級。

6、3網(wǎng)絡(luò)安全防范

本單位與外部相關(guān)部門聯(lián)網(wǎng)盡量采用單獨(dú)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和通信

線路，采用物理隔離或防火墻邏輯隔離的方式交換數(shù)據(jù)，采用嚴(yán)

格的通信控制策略并具備審計、記錄等功能；內(nèi)部計算級網(wǎng)絡(luò)應(yīng)

與因特網(wǎng)物理隔離，如因多元化申報等原因需要與因特網(wǎng)相連，

則必須配置多個高性能防火墻，并配置網(wǎng)閘；與電信、移動等部

門簽訂網(wǎng)絡(luò)通暢安全保障協(xié)議，確保在網(wǎng)絡(luò)線路故障的情況下能

夠得到及時恢復(fù)；必須對主機(jī)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中不使用或較少使用的、

存在安全隱患的服務(wù)進(jìn)行關(guān)閉；對各類網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備要采取具體

嚴(yán)格的安全控制措施；在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和改造時必須優(yōu)先充分考慮到

網(wǎng)絡(luò)的安全性，要有足夠的冗余或備份設(shè)備，一旦出現(xiàn)故障能夠

及時更換或維護(hù)；未經(jīng)杭州市長征中學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心許可，

嚴(yán)禁將外來的計算機(jī)和其他終端設(shè)備接入杭州市長征中學(xué)業(yè)務(wù)網(wǎng)

絡(luò)系統(tǒng)中；各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及關(guān)鍵主機(jī)設(shè)備的密碼要有專人保管并

有定期的變更機(jī)制；在未采取相應(yīng)的加密措施之前，不得利用電

子郵件傳遞涉及機(jī)密的信息。

6、4病毒安全防范

杭州市長征中學(xué)的內(nèi)網(wǎng)計算機(jī)設(shè)各，統(tǒng)一使用正版的殺毒軟

件，所有的外來軟件或數(shù)據(jù)，必須先進(jìn)行病毒檢查才能安裝和使

用。

6、5軟件系統(tǒng)安全防范

內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)要按照杭州市長征中學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心要求，原

則上杜絕使用盜版軟件；各類業(yè)務(wù)和應(yīng)用軟件要充分考慮到軟件

安全的要求，并進(jìn)行安全性能的評估。

6、6數(shù)據(jù)安全防范

內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)用戶要按照杭州市長征二學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心的統(tǒng)

一規(guī)劃和部署使用相關(guān)軟硬件產(chǎn)品，相應(yīng)的數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)機(jī)制

定期檢查并實(shí)施；原則上備份介質(zhì)的存儲不能與主機(jī)系統(tǒng)在同一

地域。

6、7設(shè)備安全防范

信息系統(tǒng)的設(shè)備都必須有較高的可靠性，特別是中心機(jī)房的

服務(wù)器和中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備等關(guān)鍵設(shè)備要嚴(yán)格按照國

家計算機(jī)信息系統(tǒng)安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行采購，從源頭上把好設(shè)備的

性能安全關(guān)。各關(guān)鍵設(shè)備都要有冗余備份或相應(yīng)配件，一旦設(shè)備

出現(xiàn)故障能夠及時維護(hù)、更換，確保X影響正常的開展和系統(tǒng)的

運(yùn)行。

6、8機(jī)房安全防范

現(xiàn)有主機(jī)房符合國家B類標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。具備放火、防雷、防靜

電、防電磁干擾設(shè)備；要有完備的環(huán)境控制設(shè)備和電源供應(yīng)設(shè)備；

要有嚴(yán)格的管理制度和值班制度，確保各類設(shè)備有一個良好的運(yùn)

行環(huán)境。

7、分類突發(fā)事件應(yīng)急處理措施

7、1黑客攻擊時的緊急處置措施

1）當(dāng)有關(guān)值班人員發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)或網(wǎng)站內(nèi)容被纂改，或通過

IPS系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時，應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人

員通報情況。

2）網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員應(yīng)首先應(yīng)將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備斷網(wǎng),

保護(hù)現(xiàn)場，并同時向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組通報情況。

3）網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員負(fù)責(zé)被攻擊或破壞系統(tǒng)的恢復(fù)與重建工

作。

4）網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員會同相關(guān)支持人員追查非法信息來源。

5）網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員組織相關(guān)支持人員會商后，向應(yīng)急處理

工作小組組長匯報有關(guān)情況。

6）應(yīng)急處理工作小組組長如認(rèn)為情況嚴(yán)重，應(yīng)立即向應(yīng)急處

理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。

7）應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組組長組織應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組召開會議，

如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，則立即向公安部門或上級機(jī)關(guān)報警。

7、2病毒安全緊急處置措施

1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)有計算機(jī)被感染上病毒后，應(yīng)立即向安全管理技術(shù)

人員報告，并將該機(jī)斷網(wǎng)。

2）安全管理技術(shù)人員在接到通知后，應(yīng)第一時間趕到現(xiàn)場處

理。

3）對該設(shè)備的硬盤進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。用反病毒軟件對該機(jī)進(jìn)行

殺毒處理，同時通過病毒檢測軟件對其他機(jī)器進(jìn)行病毒掃描和清

除工作。

4）如果現(xiàn)行反病毒軟件無法清除該病毒，應(yīng)立即向應(yīng)急處理

工作小組組長報告，并迅速聯(lián)系有關(guān)產(chǎn)品商研究解決。

5）應(yīng)急處理工作小組經(jīng)會商，認(rèn)為情況嚴(yán)重的，應(yīng)立即向應(yīng)

急處理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。

6）應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)會商后，認(rèn)為情況極為嚴(yán)重的，應(yīng)立

即向公安部門或上級機(jī)關(guān)報告。

7）如果感染病毒的設(shè)備是中心服務(wù)器系統(tǒng)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組同意,

應(yīng)立即告知各相關(guān)科室部門做好相應(yīng)的清查工作。

7、3軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊的緊急處置措施

重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對應(yīng)的數(shù)

據(jù)有備份，并將他們保存在安全處。

1）一旦軟件遭到破壞性攻擊，應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員、

業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)人員報告，并將該系統(tǒng)停止運(yùn)行。

2）業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)人員軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的恢復(fù)。

3）網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員檢查日志等資料，確定攻擊來源。

4）由業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)人員向應(yīng)急處理工作小組組長匯報。

5）應(yīng)急處理工作小組組長認(rèn)為情況嚴(yán)重的，應(yīng)立即向應(yīng)急處

理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。

6）應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為情況極為嚴(yán)重的，應(yīng)立即向公安部

門或上級機(jī)關(guān)報告。

7、4數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施

1）主要數(shù)據(jù)庫應(yīng)按盡可能有熱備設(shè)置，并至少要準(zhǔn)備兩個以

上數(shù)據(jù)庫備份，平時一個備份放在機(jī)房，另一個備份放在異地安

全的場所。

2）一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，值班人員立即向業(yè)務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)報告。

3）值班人員應(yīng)立即向技術(shù)人員請求支援，同時通知相關(guān)部門

暫緩使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)和上傳上報數(shù)據(jù)。

4）系統(tǒng)修復(fù)啟動后，通知相關(guān)部門使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)和上傳上報

數(shù)據(jù)。

7、5公司域網(wǎng)中斷緊急處置措施

1）網(wǎng)絡(luò)備用設(shè)備應(yīng)存放在指定的位置。

2）公司域網(wǎng)中斷后，網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員應(yīng)立即判斷故障節(jié)點(diǎn),

查明故障原因，并向應(yīng)急處理工作小組組長匯報。

3）如屬線路故障，應(yīng)重新安裝線路。

4）如屬路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)各故障，應(yīng)立即從指定位置

將備用設(shè)備取出接上，并調(diào)試通暢。

5）如屬路由器、交換機(jī)配置文件破壞，應(yīng)迅速按照要求重新

配置，并調(diào)試通暢。

6）并向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。

7、6設(shè)備安全緊急處置措施

服務(wù)器、存儲設(shè)備等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，值班人員應(yīng)立即向硬

件管理技術(shù)人員報告。

1）硬件管理技術(shù)人員立即查明原因。

2）如果能夠自行恢復(fù)，應(yīng)立即重新啟用該設(shè)備。

3）如屬不能自行恢復(fù)的，立即與設(shè)備提供、維護(hù)商聯(lián)系，請

求派維護(hù)人員前來維修。

4）如果設(shè)備一時不能修復(fù)，應(yīng)向處理工作小組組長匯報，并

告之相關(guān)科室部門，暫緩使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)和上傳上報數(shù)據(jù)。

5）同時向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。

7、7人員疏散與機(jī)房滅火預(yù)案

1）一旦機(jī)房發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)遵循下列原則：首先確保人員安全；

其次保護(hù)關(guān)鍵設(shè)備、數(shù)據(jù)安全；三是俁護(hù)一般設(shè)備安全。

2）人員疏散的程序是：機(jī)房值班人員立即按響火警警報，并

通過119電話向公安消防請求支援，所有不參與滅火的人員按照

預(yù)定的路線，迅速從機(jī)房中有序撤出。

3）人員滅火的程序是：首先切斷所有電源，啟動自動氣體滅

火裝置。

4）如果自動滅火未開啟，在主機(jī)房大門外同時按下隔離開關(guān)

和啟動開關(guān)，啟動滅火。

7、8供電中斷后的設(shè)備運(yùn)行預(yù)案

應(yīng)盡可能讓市供電局從不同供電所供兩路市電至中心機(jī)房，

一路市電故障，不影響中心機(jī)房市電供電。

1）市電中斷后，機(jī)房供電自動由UPS備用電源供電。

2）機(jī)房值班人員應(yīng)立即查明原因，并向處理工作小組組長匯

報情況。

3）如因大樓內(nèi)部線路故障，請物業(yè)服務(wù)部門迅速恢復(fù)。

4）如果是供電局的原因，應(yīng)立即與供電局聯(lián)系，請供電局迅

速恢復(fù)供電。

5）如果供電局告知需長時間停電，應(yīng)作如下安排。

6）向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報情況

7）市電恢復(fù)后關(guān)掉發(fā)電機(jī)，將開關(guān)向右打到中間停機(jī)位。

7、9關(guān)鍵人員不在崗的緊急處置措施

1）對于關(guān)鍵崗位平時應(yīng)做好人員儲備，確保一項(xiàng)工作由兩人

能夠操作。

2）一旦發(fā)生關(guān)鍵人員不在崗的情況，首先應(yīng)向處理工作小組

組長匯報情況。

3）經(jīng)處理工作小組組長批準(zhǔn)后，由備用人員上崗操作。

4）如果備用人員無法上崗，請求維保商、集成商或外部支持

技術(shù)人員支援。

8、附則

1）本預(yù)案所稱信息系統(tǒng)突發(fā)事件，是指由于自然災(zāi)害、軟硬

件故障、內(nèi)部人為失誤或破壞等原因，信息系統(tǒng)正常運(yùn)行受到嚴(yán)

重影響，出現(xiàn)業(yè)務(wù)中斷、系統(tǒng)破壞、數(shù)據(jù)破壞等現(xiàn)象，造成不良

影響以及造成一定程度直接或間接經(jīng)濟(jì)損失的事件。

2）本預(yù)案通過演習(xí)、實(shí)踐檢驗(yàn)，以及根據(jù)應(yīng)急歷練變更、新

技術(shù)、新資源的應(yīng)用和應(yīng)急事件發(fā)展趨勢，及時進(jìn)行修訂和完善；

所附的成員、聯(lián)系方式等發(fā)生變化時也隨時修訂。

3）本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。

信息安全應(yīng)急預(yù)案篇5

為保證我局信息系統(tǒng)安全，加強(qiáng)和完善網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急

管理措施，層層落實(shí)責(zé)任，有效預(yù)防、及時控制和最大限度地消

除信息安全各類突發(fā)事件的危害和影響，確保信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的

暢通運(yùn)行?，F(xiàn)結(jié)合我局工作實(shí)際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、總則

（一）工作目標(biāo)

保障信息的合法性、完整性、準(zhǔn)確性，保障網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)、相

關(guān)配套設(shè)備設(shè)施及系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的安全。

（二）編制依據(jù)

根據(jù)《中華人民共和國計算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《互

聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《計算機(jī)病毒防治管理辦法》等相關(guān)法

規(guī)、規(guī)定、文件精神，制定本預(yù)案。

（三）基本原則

1、預(yù)防為主。立足安全防護(hù)，加強(qiáng)預(yù)警，抓好預(yù)防、監(jiān)控、

應(yīng)急處理等環(huán)節(jié)，采取各種措施，充分發(fā)揮各方作用，有效預(yù)防

網(wǎng)絡(luò)與信息安全事故的發(fā)生。

2、分級負(fù)責(zé)。按照“誰主管誰負(fù)責(zé)，誰運(yùn)維誰負(fù)責(zé)”的原則，

各部門（單位）應(yīng)積極支持和協(xié)助應(yīng)急處置工作。

3、果斷處置。一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全事故，應(yīng)迅速反應(yīng),

及時啟動應(yīng)急處置預(yù)案，盡最大力量減少損失，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)與

系統(tǒng)運(yùn)行。

（四）適用范圍

本預(yù)案適用于機(jī)關(guān)各科室、局屬事業(yè)單位。

二、組織體系

成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由局長擔(dān)任，副組長由分管局長擔(dān)

任，組員由各科室、局屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人組成。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局綜合科，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，負(fù)

責(zé)處理日常工作。

三、預(yù)案的啟動

在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全事故時，應(yīng)根據(jù)具體情況啟動相應(yīng)的

應(yīng)急預(yù)案。

四、預(yù)防預(yù)警

（一）信息監(jiān)測與報告

1、進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件監(jiān)測、預(yù)測和預(yù)

警制度。落實(shí)工作責(zé)任制，按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”的

原則，加強(qiáng)對各類網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件和可能引起突發(fā)

網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的有關(guān)信息的收集、分析、判斷和

持續(xù)監(jiān)測。當(dāng)檢查到有網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時，立

即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告。報告內(nèi)容主要包括信息來源、影響范圍、

事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢和采取的措施建議等。

2、發(fā)現(xiàn)下列情況應(yīng)及時向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告：利用網(wǎng)絡(luò)從事

違法犯罪活動；網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)通信和資源使用異常；網(wǎng)絡(luò)或信

息系統(tǒng)癱瘓，應(yīng)用服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)篡改、丟失；網(wǎng)絡(luò)恐怖活動的

嫌疑和預(yù)警信息；其他影響網(wǎng)絡(luò)與信息安全的信息。

（二）預(yù)警處理與發(fā)布

1、對可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件,

立即采取措施，制止事件的延續(xù)、蔓延，并在1小時內(nèi)進(jìn)行風(fēng)險

評估，必要時啟動相應(yīng)預(yù)案，同時向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告。

2、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到報告后，對可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)

與信息安全突發(fā)公共事件，迅速召開應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組會議，啟動本

預(yù)案，研究確定處置意見。

3、對需要向上級相關(guān)部門通報的，要及時通報，并爭取支援。

五、應(yīng)急響應(yīng)

（一）先期處置

當(dāng)我局網(wǎng)絡(luò)內(nèi)計算機(jī)受到不明估計或惡意入侵時，應(yīng)立刻關(guān)

閉網(wǎng)絡(luò)，并詳細(xì)備案，同時向應(yīng)急工作小組組長報告。處理后，

應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行查病毒、查木馬，檢測是否受到攻擊，排查事件原

因。

領(lǐng)導(dǎo)小組組長接到報告后，應(yīng)加強(qiáng)與有關(guān)方面的聯(lián)系，掌握

最新發(fā)展動態(tài)，追查原因。對發(fā)生重大和有可能演變?yōu)橹卮蟮木W(wǎng)

絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件，要立即報告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并做好

啟動本預(yù)案的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在接到報告后，要根

據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)展態(tài)勢，視情況決定是否趕赴

現(xiàn)場指揮，組織派遣應(yīng)急支援力量。

（二）應(yīng)急指揮

本預(yù)案啟動后，領(lǐng)導(dǎo)小組要抓緊收集相關(guān)信息，掌握現(xiàn)場處

置工作狀態(tài)，分析事件發(fā)展態(tài)勢，研究提出處置方案，統(tǒng)一指揮

網(wǎng)絡(luò)與信息應(yīng)急處置工作。根據(jù)事件性質(zhì)組建各類應(yīng)急工作小組,

開展應(yīng)急處置工作，必要時，向相關(guān)部門申請應(yīng)急支援。

（三）信息處理

應(yīng)急工作小組應(yīng)對事件進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測、評估，不得隱瞞、緩

報、謊報c要做好信息分析、報告和發(fā)布工作，及時提供事件動

態(tài)信息給應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組研究決策。應(yīng)組織專家和有關(guān)技術(shù)人員研

判各類信息，研究提出處置措施，完善應(yīng)急處置計劃方案。

六、后期處置

（一）善后處理

在應(yīng)急處置工作結(jié)束后，應(yīng)急工作小組要迅速采取措施，抓

緊組織搶修受損的基礎(chǔ)設(shè)施，減少損矢，盡快恢復(fù)正常工作。統(tǒng)

計各種數(shù)據(jù)，查明原因，對事件造成的損失和影響以及恢復(fù)重建

所需的時間、費(fèi)用等進(jìn)行分析評估，認(rèn)真制定恢復(fù)重建計劃，并

迅速組織實(shí)施。最后，要將善后處置的有關(guān)情況報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

（二）調(diào)查評估

應(yīng)急處置工作結(jié)束后，應(yīng)急工作小組應(yīng)立即組織有關(guān)人員和

專家組成事件調(diào)查組，對事件發(fā)生及其處置過程進(jìn)行全面的調(diào)查,

查清事件發(fā)生的原因及損失情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，寫出調(diào)查評估

報告，報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

七、保障措施

（一）應(yīng)急裝備保障

對于重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)，在建設(shè)系統(tǒng)時應(yīng)事先預(yù)留一定的

應(yīng)急設(shè)備，建立信息網(wǎng)絡(luò)硬件、軟件、應(yīng)急救援設(shè)備等應(yīng)急物資

庫。在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時，報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組同

意后，由應(yīng)急工作小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)用。

（二）數(shù)據(jù)保障

重要信息系統(tǒng)均應(yīng)建立容災(zāi)備份系統(tǒng)和相關(guān)工作機(jī)制，保證

重要數(shù)據(jù)在遭到破壞后，可緊急恢復(fù)。各容災(zāi)備份系統(tǒng)應(yīng)具有一

定的兼容性，在特殊情況下各系統(tǒng)間可互為備份。

八、監(jiān)督管理

（一）要充分利用各種傳播媒介及有效的形式，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與

信息安全突發(fā)公共事件應(yīng)急和處置的有關(guān)法律法規(guī)和政策的宣傳。

（二）建立應(yīng)急預(yù)案定期演練制度。通過演練，發(fā)現(xiàn)應(yīng)急工

作體系和工作機(jī)制存在的問題，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處

置能力。

（三）對在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件應(yīng)急處置中作出突

出貢獻(xiàn)的集體和個人，給予表彰獎勵；對在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)

公共事件預(yù)防和應(yīng)急處置中有玩忽職守、失職、瀆職等行為，依

法依規(guī)追究責(zé)任。

信息安全應(yīng)急預(yù)案篇6

一、制定預(yù)案的目的

為確保發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全問題時各項(xiàng)應(yīng)急工作高效、有序地進(jìn)行,

最大限度地減少損失，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)條例及上級相關(guān)

部門文件精神，結(jié)合我校校園網(wǎng)工作實(shí)際，特制定本預(yù)案。

二、本預(yù)案的適用范圍

適用于在本校區(qū)電腦發(fā)生不良信息、網(wǎng)上惡意攻擊等事故.

三、應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組

組長

副組長

組員各班主任

網(wǎng)管

四、積極預(yù)防網(wǎng)絡(luò)和信息事故發(fā)生

(1)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化工作職責(zé)，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)

案的制定和各項(xiàng)措施的落實(shí)。

(2)充分利用各種渠道進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全知識的宣傳教育，組織、

指導(dǎo)全校網(wǎng)絡(luò)安全常識的普及教育，廣泛開展網(wǎng)絡(luò)安全和有關(guān)技

能訓(xùn)練，不斷提高廣大師生的防范意識和基本技能。

（3）認(rèn)真搞好各項(xiàng)物資保障，嚴(yán)格按照預(yù)案要求積極配備網(wǎng)

絡(luò)安全設(shè)施設(shè)備，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)線路、交換設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備等物

資，強(qiáng)化管理，使之保持良好工作狀態(tài)。

（4）采取一切必要手段，組織各方面力量全面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全

事故處理工作，把不良影響與損失降到最低點(diǎn)。

（5）調(diào)動一切積極因素，全面保證和促進(jìn)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定

地運(yùn)行。

五、各級處理預(yù)案

1.網(wǎng)站不良信息事故處理預(yù)案

（1）一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)校網(wǎng)站上出現(xiàn)不良信息（或者被黑客攻擊修

改了網(wǎng)頁），立刻關(guān)閉網(wǎng)站。

（2）備份不良信息出現(xiàn)的目錄、備份不良信息出現(xiàn)時間前后

一個星期內(nèi)的HTTP連接日志、備份防火墻中不良信息出現(xiàn)時間前

后一個星期內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)連接日志。

（3）打印不良信息頁面留存。

（4）完全隔離出現(xiàn)不良信息的目錄，使其不能再被訪問。

（5）刪除不良信息，并清查整個網(wǎng)站所有內(nèi)容，確保沒有任

何不良信息，重新開通網(wǎng)站服務(wù)，并測試網(wǎng)站運(yùn)行。

（6）修改該目錄名，對該目錄進(jìn)行安全性檢測，升級安全級

別，升級程序，去除不安全隱患，關(guān)閉不安全欄目，重新開放該

目錄的網(wǎng)絡(luò)連接，并進(jìn)行測試，正常后，重新修改該目錄的上級

鏈接。

（7）全面查對HTTP日志，防火墻網(wǎng)絡(luò)連接日志，確定該不

良信息的源IP地址，如果來自校內(nèi)，則立刻全面升級此次事件為

最高緊急事件，立刻向領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報，視情節(jié)嚴(yán)重程度領(lǐng)導(dǎo)

小組可決定是否向公安機(jī)關(guān)報案。

（8）從事故一發(fā)生到處理事件的整個過程，必須保持向領(lǐng)導(dǎo)

小組組長匯報、解釋此次事故的發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理過程。

2.網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊事故處理預(yù)案

（1）發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊，立刻確定該攻擊來自校內(nèi)還是

校外；受攻擊的設(shè)備有哪些；影響范圍有多大。并迅速推斷出此

次攻擊的最壞結(jié)果，判斷是否需要緊急切斷校園網(wǎng)的服務(wù)器及公

網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)連接，以保護(hù)重要數(shù)據(jù)及信息；

（2）如果攻擊來自校外，立刻從防火墻中查出對方IP地址

并過濾，同時對防火墻設(shè)置對此類攻占的過濾，并視情況嚴(yán)重程

度決定是否報警。

為確保發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全問題時各項(xiàng)應(yīng)急工作高效、有序地進(jìn)行,

最大限度地減少損失，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)條例及上級相關(guān)

部門文件精神，結(jié)合我校校園網(wǎng)工作實(shí)際，特制定本預(yù)案。

六、日常管理

1.領(lǐng)導(dǎo)小組依法發(fā)布有關(guān)消息和警報，全面組織各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安

全防御、處理工作。各有關(guān)組員隨時準(zhǔn)備執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)。

2.網(wǎng)絡(luò)管理員對校園內(nèi)外所屬網(wǎng)絡(luò)硬件軟件設(shè)備及接入網(wǎng)絡(luò)

的計算機(jī)設(shè)備定期進(jìn)行全面檢查，封堵、更新有安全隱患的設(shè)備

及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

3.加強(qiáng)對校園網(wǎng)內(nèi)計算機(jī)設(shè)備的管理，加強(qiáng)對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的使

用者(學(xué)生和教師)的網(wǎng)絡(luò)安全教育。加強(qiáng)對重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟

件防護(hù)以及硬件防護(hù)，確保正常的運(yùn)行軟件硬件環(huán)境。

4,加強(qiáng)各類值班值勤，保持通訊暢通，及時掌握學(xué)校情況，

全力維護(hù)正常教學(xué)、工作和生活秩序。

5.按預(yù)案落實(shí)各項(xiàng)物資準(zhǔn)備。

七、網(wǎng)絡(luò)安全事故發(fā)生后有關(guān)行動

1.領(lǐng)導(dǎo)小組得悉消防緊急情況后立即趕赴本級指揮所，各種

網(wǎng)絡(luò)安全事故處理小組迅速集結(jié)待命。

2.應(yīng)急小組成員聽從組織指揮，迅速組織本級搶險防護(hù)。

(1)確保wEB網(wǎng)站信息安全為首要任務(wù)，學(xué)校公網(wǎng)連接。迅

速發(fā)出緊急警報，所有相關(guān)成員集中進(jìn)行事故分析，確定處理方

案。

(2)確保校內(nèi)其它接入設(shè)備的信息安全：經(jīng)過分析，可以迅

速關(guān)閉、切斷其他接入設(shè)備的所有網(wǎng)絡(luò)連接，防止滋生其他接入

設(shè)備的安全事故。

(3)分析網(wǎng)絡(luò)，確定事故源：使用各種網(wǎng)絡(luò)管理工具，迅速

確定事故源，按相關(guān)程序進(jìn)行處理。

(4)事故源處理完成后，逐步恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，監(jiān)控事故源是

否仍然存在。

(5)針對此次事故，進(jìn)一步確定相關(guān)安全措施、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),

加強(qiáng)防范。

(6)從事故一發(fā)生到處理的整個過程，必須及時向領(lǐng)導(dǎo)小組

組長以及教務(wù)處以及校長匯報，聽從安排，注意做好保密工作。

3.積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作，迅速恢復(fù)正常秩

序，全力維護(hù)校園網(wǎng)安全穩(wěn)定。

4.迅速了解和掌握事故情況，及時匯總上報。

5.事后迅速查清事件發(fā)生原因，查明責(zé)任人，并報領(lǐng)導(dǎo)小組

根據(jù)責(zé)任情況進(jìn)行處理。

八、其他

1.在應(yīng)急行動中，學(xué)校各部門要密切配合，服從指揮，確保

政令暢通和各項(xiàng)工作的落實(shí)。

2.各部門應(yīng)根據(jù)本預(yù)案，結(jié)合本部門實(shí)際情況，認(rèn)真制定本

部門的應(yīng)急預(yù)案，并切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)組織措施。

信息安全應(yīng)急預(yù)案篇7

為提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)與信息安全類公共事件的能力，預(yù)防和減少

網(wǎng)絡(luò)與信息安全類社會性公共事件造成的損失和危害，確保校園

網(wǎng)安全和穩(wěn)定，制訂本預(yù)案。

一.網(wǎng)絡(luò)與信息安全組織機(jī)構(gòu)

為統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)，成立我國網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)工作

組。

組長：（園長）

成員：、

二.應(yīng)急處置措施

（一）網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論時的緊急處置措施

1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁由網(wǎng)管隨時密切監(jiān)視信息內(nèi)容。每天早、中、

晚三次。

2、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上出現(xiàn)非法信息時，負(fù)責(zé)人員應(yīng)立即向信息安全領(lǐng)

導(dǎo)工作組組長通報情況；情況緊急的應(yīng)先及時采取刪除等處理措

施，再按程序報告。

3、信息安全組具體負(fù)責(zé)的技術(shù)人員應(yīng)在接到通知后，作好必

要的記錄，立刻清理非法信息，強(qiáng)化安全防范措施，并將網(wǎng)站網(wǎng)

頁重新投入使用。

4、網(wǎng)站維護(hù)員應(yīng)妥善保存有關(guān)記錄及日志或?qū)徲嬘涗洝?/p>

5、網(wǎng)站維護(hù)員工作人員應(yīng)立即追查非法信息來源。

6、安全領(lǐng)導(dǎo)小組召開安全領(lǐng)導(dǎo)小組會議，如認(rèn)為情況嚴(yán)重,

應(yīng)及時向有關(guān)上級機(jī)關(guān)和公安部門報警。

（二）黑客攻擊時的緊急處置措施

1、當(dāng)有關(guān)負(fù)責(zé)人員網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，或通過入侵檢測系統(tǒng)發(fā)

現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時，應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)安全員通報情況。

2、網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)被破壞系統(tǒng)的恢復(fù)與重建工作。

3、協(xié)同有關(guān)部門共同追查非法信息來源。

4、信息小組會商后，如認(rèn)為情況嚴(yán)重，則立即向公安部門或

上級機(jī)關(guān)報警。

（三）病毒安全緊急處置措施

1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)計算機(jī)感染有病毒后，應(yīng)立即將該機(jī)從網(wǎng)絡(luò)上隔離

出來。

2、對該設(shè)備的硬盤進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。

3、啟用反病毒軟件對該機(jī)進(jìn)行殺毒處理，同時進(jìn)行病毒檢測

軟件對其他機(jī)器進(jìn)行病毒掃描和清除工作。

4、如發(fā)現(xiàn)殺毒軟件無法清除該病毒，應(yīng)立即向信息小組負(fù)責(zé)

人報告。

5、信息小組經(jīng)會商后，認(rèn)為情況極為嚴(yán)重，應(yīng)立即向公安部

門或上級機(jī)關(guān)報告。

（四）軟件系統(tǒng)遭受破壞性攻擊的緊急處置措施

1、重要的軟伶系統(tǒng)平時必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對應(yīng)的

數(shù)據(jù)必須有多日備份，并將它們保存于安全處。

2、一旦軟件遭到破壞性攻擊，應(yīng)立報告，并將系統(tǒng)停止運(yùn)行。

3、安全領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為情況極為嚴(yán)重的，應(yīng)立即向公安部門或

上級機(jī)關(guān)報告。

(五)設(shè)備安全緊急處置措施

1、服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，應(yīng)立即向組長匯報并通知維修

單位前來維修。

2、如果能夠自行恢復(fù)，應(yīng)立即用備件替換受損部件。

信息安全應(yīng)急預(yù)案篇8

為妥善應(yīng)對和處置學(xué)校網(wǎng)站信息安全突發(fā)事件、確保學(xué)校網(wǎng)

站正常運(yùn)行，根據(jù)《中華人民共和國計算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條

例》、《中華人民共和國計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理方

法》、信息產(chǎn)業(yè)部《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理方法》及國家教育部、省

教育廳有關(guān)文件精神，結(jié)合我校網(wǎng)站實(shí)際情況，特指定本應(yīng)急預(yù)

案。

應(yīng)急措施如下：

1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論事件緊急處置措施

(1)網(wǎng)站、網(wǎng)頁由網(wǎng)站管理員負(fù)責(zé)隨時密切監(jiān)視信息內(nèi)容。

(2)發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上出現(xiàn)違反國家的法律法規(guī)、侵犯知識版權(quán)、

反政府、分裂國家和色情內(nèi)容的信息及損害國家、學(xué)校聲譽(yù)的謠

言信息時，網(wǎng)站管理員應(yīng)立即向總務(wù)處通報情況；情況緊急的，

應(yīng)先及時采取刪除等處理措施，再按程序報告。

（3）網(wǎng)站管理員作好必要記錄，并清理非法信息、妥善保存

有關(guān)記錄并將網(wǎng)站網(wǎng)頁重新投入使用。

（4）追查非法信息來源，并將有關(guān)情況向?qū)W校匯報。

（5）向區(qū)電教中心匯報，取得支持、幫助與指導(dǎo)。

（6）事態(tài)嚴(yán)重的，應(yīng)及時向公安部門報警°

2、黑客攻擊事件緊急處置措施

（1）備份正確網(wǎng)站文件，保障網(wǎng)站及時恢復(fù)。

（2）當(dāng)網(wǎng)站管理員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站遭到黑客攻擊、主頁內(nèi)容被惡意

篡改時，立即停止主頁服務(wù)并恢復(fù)正確內(nèi)容。檢查分析被更改的

原因，在被更改的原因找到并排除之前，不得重新開放主頁服務(wù)；

同時向?qū)W校通報情況。

（3）黑客攻擊程度較大情況下（如破壞了服務(wù)器上文件），

修復(fù)網(wǎng)站文件較為麻煩；為使網(wǎng)站盡快能正常訪問，使用網(wǎng)站的

備份文件或者臨時找其他服務(wù)器替代，如事先有這些準(zhǔn)備，一般

在發(fā)現(xiàn)被攻擊后的'一到兩個小時即可修復(fù)。

（4）恢復(fù)與重建被攻擊或破壞的網(wǎng)站。

（5）對現(xiàn)場進(jìn)行分析，并寫出分析報告存檔。

(6)向區(qū)電教中心匯報，取得支持、幫助與指導(dǎo)。

(7)學(xué)校召開信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重,

則立即向公安部門報警。

做好校園網(wǎng)站信息的安全管理，核心工作就是定期備份網(wǎng)站,

保存好網(wǎng)站的備份文件，以備應(yīng)急使用。

信息安全應(yīng)急預(yù)案篇9

為了切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的防范和應(yīng)急處理工

作，進(jìn)一步提高我校預(yù)防和控制網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的能力

和水平，減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響，保證校園網(wǎng)絡(luò)的正

常運(yùn)行，結(jié)合本校實(shí)際，制定本預(yù)案。

一、應(yīng)急處置工作的目標(biāo)

在最短時限內(nèi)，及時、果斷處理在本校范圍內(nèi)發(fā)生的危害網(wǎng)

絡(luò)與信息安全的突發(fā)性事件，維護(hù)校園網(wǎng)絡(luò)信息安全與穩(wěn)定。

二、應(yīng)急預(yù)案啟動

有下列情況應(yīng)啟動應(yīng)急預(yù)案：

1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論；

2、網(wǎng)絡(luò)遭受黑客攻擊；

3、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)病毒；

4、軟件系統(tǒng)遭受破壞性攻擊；

5、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)出現(xiàn)故障;

6、廣域網(wǎng)外部線路中斷；

7、局域網(wǎng)大范圍中斷；

8、服務(wù)器等關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障；

9、網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房外電中斷。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)與任務(wù)

是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全校網(wǎng)絡(luò)與信息安全的應(yīng)急工作，全面負(fù)責(zé)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)

與信息安全可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件處置工作，協(xié)調(diào)解決災(zāi)害處

置工作中的重大問題等。下設(shè)網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作組，

由現(xiàn)代教育技術(shù)中心、宣傳部、保衛(wèi)處、學(xué)生處、教務(wù)處、后勤管

理處等部門成員組成，具體負(fù)責(zé)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工

作。

四、應(yīng)急預(yù)案啟動時的應(yīng)急處理措施

1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論時的緊急處置措施

（1）網(wǎng)站、區(qū)頁由各相關(guān)使用部門的具體負(fù)責(zé)人員隨時密切

監(jiān)視信息內(nèi)容。每天不少于5次；非常時期，每半小時監(jiān)控一次，

必要時,24小時監(jiān)控。

（2）發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上出現(xiàn)非法信息時，負(fù)責(zé)人員應(yīng)立即向應(yīng)急處置

工作組通報情況；情況緊急的應(yīng)先及時采取刪除等處理措施，再

按程序報告。

(3)應(yīng)急處置工作組人員應(yīng)在接到通知后十分鐘內(nèi)進(jìn)行處理,

作好必要的記錄，清理網(wǎng)站上的非法信息，強(qiáng)化安全防范措施后

方可將網(wǎng)站網(wǎng)頁重新投入使用。

(4)應(yīng)急處置人員應(yīng)妥善保存有關(guān)記錄及日志或?qū)徲嬘涗洝?/p>

(5)應(yīng)急處置人員應(yīng)立即追查非法信息來源，若非法信息來

源于校內(nèi)，則由本院保衛(wèi)處和網(wǎng)絡(luò)技犬人員進(jìn)行處理，同時報告

校網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人，根據(jù)管理制度對非法傳播者

及時處置，并報知上級公安部門備案：若非法信息來自于校外，

則立即報知上報公安部門，并由技術(shù)人員將這些信息保存、記錄

IP地址，以備上級公安部門互聯(lián)網(wǎng)突發(fā)事件處置行動組調(diào)用。

2、黑客攻擊時的緊急處置措施

(1)當(dāng)有關(guān)負(fù)責(zé)人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，或通過防火墻、

入侵檢測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻占時，應(yīng)立即向應(yīng)急處置工

作組通報情況。

(2)應(yīng)急處置人員應(yīng)在十分鐘內(nèi)進(jìn)行處理，首先應(yīng)將被攻擊

的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來，保護(hù)現(xiàn)場，同時向網(wǎng)絡(luò)與信

息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報情況。

(3)應(yīng)急處置人員負(fù)責(zé)被破壞系統(tǒng)的恢復(fù)與重建工作，修補(bǔ)

漏洞、強(qiáng)化安全措施后方可將被攻擊的服務(wù)器設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)。

(4)應(yīng)急處置人員追查非法信息來源。

（5）網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組會商后，如認(rèn)為情況嚴(yán)重，則

立即向上海市教委和公安部門匯報。

3、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)病毒安全緊急處置措施

（1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)病毒，并影響網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行后，應(yīng)

立即找出感染病毒機(jī)器。

（2）將感染病毒機(jī)器和網(wǎng)絡(luò)隔離，待病毒徹底清除后方允許

再次接入網(wǎng)絡(luò)。

（3）網(wǎng)絡(luò)中心技術(shù)人員要針對該款病毒進(jìn)行研究，做好相應(yīng)

的病毒發(fā)作特征及解決方案。

4、軟件系統(tǒng)遭受破壞性攻擊的緊急處置措施

（1）重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對應(yīng)

的數(shù)據(jù)必須有多日備份，并將它們保存于安全處。

（2）一旦軟件遭到破壞性攻擊，應(yīng)立即停止軟件系統(tǒng)。

（3）網(wǎng)絡(luò)管理人員負(fù)責(zé)作文吧軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的恢復(fù)。

（4）網(wǎng)絡(luò)管理人員檢查日志等資料，確認(rèn)攻擊來源。

（5）安全領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為情況極為嚴(yán)重的，應(yīng)立即向上海市教

委和公安部門報告。

5、數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施

（1）各數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)要至少準(zhǔn)備兩個以上數(shù)據(jù)庫備份，平時一

份放在機(jī)房，另一份放在另一安全的建筑物中。

（2）一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，應(yīng)急處置組人員應(yīng)對主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維

修，如遇無法解決的問題，立即向上級單位或軟硬件提供商請求

支援。

（3）系統(tǒng)修復(fù)啟動后，將第一個數(shù)據(jù)庫備份取出，按照要求

將其恢復(fù)到主機(jī)系統(tǒng)中。

（4）如因第一個備份損壞，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫無法恢復(fù)，則應(yīng)取出

第二套數(shù)據(jù)庫備份加以恢復(fù)。

（5）如果兩個備份均無法恢復(fù)，應(yīng)立即向有關(guān)廠商請求緊急

支援，并向網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。

6、廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施

（1）廣域網(wǎng)線路中斷后，網(wǎng)絡(luò)管理員接到報告后，應(yīng)迅速判

斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因。

（2）如屬我校管轄范圍，由網(wǎng)絡(luò)管理員予以恢復(fù)。如遇無法

恢復(fù)情況，立即向有關(guān)廠商請求支援。

（3）如屬電信部門管轄范圍，立即與電信維護(hù)部門聯(lián)系，請

求修復(fù)。

7、局域網(wǎng)大范圍中斷緊急處置措施

（1）局域網(wǎng)出現(xiàn)大范圍中斷現(xiàn)象后，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)立即判斷

故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因。

（2）如屬線路故障，應(yīng)重新安裝線路。

(3)如屬路由器、交換機(jī)配置文件破壞，應(yīng)迅速按照要求重

新配置，并調(diào)試暢通。

(4)如屬路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，應(yīng)立即調(diào)換備機(jī)，

如無備機(jī)，立即向設(shè)備提供商聯(lián)系更換設(shè)備，并調(diào)試暢通；并向

網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)匯報。

8、服務(wù)器等關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障安全緊急處置措施

(1)服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)立即查明原

因。

(2)如果能夠自行恢復(fù)，應(yīng)立即用備件替換受損部件。

(3)如果不能自行恢復(fù)的，立即與設(shè)備提供商聯(lián)系，請求派

維修人員前來維修。

(4)如果設(shè)備一時不能修復(fù)，應(yīng)向網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組

匯報。

9、網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房外電中斷后的處置措施

(1)外電中斷后，機(jī)房會自動切換到備用電源。

(2)檢查斷電原因，如因內(nèi)部線路故障，請綜合管理處協(xié)助

迅速恢復(fù)。

(3)如果是供電局的原因，應(yīng)立即與供電局聯(lián)系，請供電局

迅速恢復(fù)供電。

(4)如果供目局告知需長時間停電，應(yīng)做如下安排:

a）預(yù)計停電1小時以內(nèi)，由UPS供電。

b）預(yù)計停電1-3小時，關(guān)掉非關(guān)鍵設(shè)備，確保各主機(jī)、路由

器、交換機(jī)供電。

c）預(yù)計停電超過3小時，關(guān)掉非關(guān)鍵設(shè)備，確保各主機(jī)、路

由器、交換機(jī)供電。UPS使用4小時后，關(guān)閉所有的設(shè)備。

五、保障措施

網(wǎng)絡(luò)與信息安全的防治工作是一項(xiàng)長期的、持續(xù)的、跟蹤式

的、深層次的和各階段相互聯(lián)系的工作，是有組織的科學(xué)與社會

行為，而不是隨著每次災(zāi)害的發(fā)生而開始和結(jié)束的活動。因此，

必須做好應(yīng)急保障工作。

1、人員保障

重視網(wǎng)絡(luò)管理人員隊伍的建設(shè)與保障，確保在災(zāi)害發(fā)生前的

人員值班，災(zāi)害處置過程和災(zāi)后重建中的人員在崗與戰(zhàn)斗力。

2、技術(shù)保障

重視網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的建設(shè)和升級換代，在災(zāi)害發(fā)生前確保網(wǎng)

絡(luò)信息系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定，災(zāi)害處置過程中和災(zāi)后重建中的相關(guān)

技術(shù)支撐。

3、物資保障

網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作組，報請學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后,

根據(jù)學(xué)院財力情況及網(wǎng)絡(luò)管理的實(shí)際需要，適當(dāng)購入一些網(wǎng)絡(luò)與

信息安全保障設(shè)備。

4、訓(xùn)練和演練

加強(qiáng)全校網(wǎng)絡(luò)信息用戶的防災(zāi)、減災(zāi)知識的宣傳普及，增強(qiáng)

這些用戶的防災(zāi)意識和自救互救能力。有針對性地開展應(yīng)急搶險

救災(zāi)演練，確保發(fā)生災(zāi)害時的應(yīng)急救助手段及時到位和有效。

信息安全應(yīng)急預(yù)案篇10

為了切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的防范和應(yīng)急處理工

作，進(jìn)一步提高我院預(yù)防和控制網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的能力

和水平，減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響，保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)

行，結(jié)合本院實(shí)際，制定本預(yù)案。

一、應(yīng)急處置工作的目標(biāo)

在最短時限內(nèi)，及時、果斷處理在本院范圍內(nèi)發(fā)生的危害網(wǎng)

絡(luò)與信息安全的突發(fā)性事件，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息安全與穩(wěn)定。

二、應(yīng)急預(yù)案啟動

有下列情況應(yīng)啟動應(yīng)急預(yù)案：

1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論；

2、網(wǎng)絡(luò)遭受黑客攻擊；

3、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)病毒；

4、軟件系統(tǒng)遭受破壞性攻擊；

5、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)出現(xiàn)故障；

6、廣域網(wǎng)外部線路中斷；

7、局域網(wǎng)大范圍中斷；

8、服務(wù)器等關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障；

9、網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房外電中斷。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)成