中海物業(yè)組織結構及職責

總經理

1、貫徹執(zhí)行國家的方針、政策、法規(guī)和上級公司的有關決議。

2、負責協(xié)調公司領導班子成員分管的有關工作，確保年度各項指標的完成。

3、負責質量管理部、藝術團、直接領導工作。

4、組織編制公司的發(fā)展規(guī)劃，提升企業(yè)管理，提高經濟效益，增強企業(yè)的競爭實力。

5、主持制定公司中長期發(fā)展規(guī)劃、年度目標、經營計劃和其它各項企業(yè)計劃。

6、主持一體，化管理體系的策劃工作，制定并頒布公司的管理方針、目標、并對實現(xiàn)

管理方針、目標負責。

7、確保在整個組織內提高滿足顧客、員工、相關方要求的意識。

8、負責調整公司組織架構，確保部門職責、權限得到規(guī)定和溝通。

9、負責主持召開管理評審，保證一體化管理體系持續(xù)有效運行和持續(xù)改進。

10、主持重大質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全事故的調查分析會。

11、負責審批重大環(huán)境因素、重大危險源

12、負責公司一體化管理體系目標、指標和管理方案的審核和審批。

13、負責為實施和改進一體化管理體系提供必要的人、財、物資源，確保一體化管理體

系的持續(xù)有效運行。

14、召集和主持總經理辦公會，負責向總經理辦公會報告半年或年度經營計劃，討論后

提交上級公司或簞事會批準。

15、負責提出公司經營管理決策建議，組織討論公司財務預決算，提交黃事會批準。

16、負責公司重大經營合約的簽署和員工薪金、獎金分配方案的審批。

17、負責公司非生產性支出的審批。

18、批準公司領導班子成員的公出和假期安排。

19、負責直管部門經理的各種假期的審批。

20、負責《質量簡報》的審核發(fā)布，并對重大問題做出指示。

21、負責審核《季度投訴分析報告》，確定公布范圍并做出相應指示。

22、負責評估《顧客瞞意度測評報告》，并做出相應的改進指示。

副總經理

1、在總經理的領導卜，負責社區(qū)服務部、社區(qū)環(huán)境管理部、工程部、全委項目、專業(yè)

公司的領導工作。

2、負責安委會、質量管理委員會日常工作，主持召開安全會議，關注并維護員工的合

法權益。

3、協(xié)助總經理貫徹實施管理方針和目標，領導全體員工提高質量、環(huán)境和職業(yè)健康安

全意識。

4?協(xié)助總經理檢查督促各單位經濟指標、管理目標及其它各項工作任務的完成情況。

5、負責組織調查研究，不斷拓寬家園服務領域，增加服務項目，提高家園服務網經營

管理效益。

6、主持合同評審，對與顧客有關的過程進行管理，確定公司不斷滿足顧客需求。

7、負責組織開展與發(fā)展商、業(yè)主委員會雙向溝通聯(lián)絡。

8、負責專業(yè)公司的市場拓展的領導工作。

9、負貢專業(yè)公司產品設計、設備改造策劃、評審的領導工作。

10、指導和監(jiān)督物業(yè)供方的考核、審批合格的物業(yè)供方。

11、負責供方的招標、評估、合約的簽訂。

12、依照授權負貨物業(yè)服務合同的簽訂與評審管理工作。

總會計師

1、負責公司財務管理工作。監(jiān)督公司遵守國家財經法令、紀律，以及董事會決議。

2、負責會計部、財務審計部、的直接領導工作。

3、負責公司采購的領導工作。

4、編制公司財務預算、統(tǒng)籌安排各項資金，注重資金使用效率。

5、根據國家有關法規(guī)和上級公司要求，制訂財務制度，組織會計核算.

6、編制公司主要財務報告的編報工作。具體包括：財務收支年度預算、決算、會計報

表及財務分析等。

7、制定公司利潤計劃、資本投資、財務規(guī)劃、開支預算或成本核算。

8、組織制訂公司稽核工作制度、辦法，主持開展監(jiān)察、審計工作。

9、參與公司重大經營決策并提出財務分析，定期向總經理匯報公司財務收支狀況。

1（）、領導組織公司系統(tǒng)內部財務工作，監(jiān)督、檢查公司財務制度的執(zhí)行情況。

11、負責對外經濟合同會簽的審核。

12、組織公司有關部門開展經濟活動分析，組織編制公司財務計劃、成本計劃、努

力降低成本、增收節(jié)支、提高效益。

13、負責公司財務管理、會計核算、成本控制、資金管理的總體運作。

14、負責環(huán)境和職責健康安全管理方案的經營預算的審核。

15、主持公司財會人員的業(yè)務培訓與考核。

16、依照授權簽署職權范圍內的文件、合約及費用開支。

助理總經理（西線）

1、負責西線（福田、南山、寶安區(qū)）全委項目的領導工作。

2、負責新接物業(yè)管理項目中接管驗收的組織領導工作。

3、負責審核各管理處工程項目及公共設施改造計劃。

4、負責對管轄區(qū)員工隊伍建設領導工作。

5、負責對重大治安、刑事案件和意外事故的防范、處理工作。

6、負責對管轄區(qū)各主任的監(jiān)管工作。簽署職權范圍內的文件、合約及費用開支。

7、負責督促所轄單位實現(xiàn)年度目標，向總經理報告管理處管理體系的運行及目標實現(xiàn)

情況。

8、負責所轄單位糾紛事件的處理、協(xié)調工作。

助理總經理

1、負責商務部、顧問管理部的領導工作。

2、負責市場拓展工作的統(tǒng)籌計劃、組織管理，市場拓展方案和戰(zhàn)略、策略的制訂。

3、負責制定并實施公司市場拓展計劃、目標，負責公司重大經營推廣活動的策劃及組

織實施。

4、負貨審核標書及合約條款，負責組織拓展項目的商務談判。

5、負責公司顧問項目的監(jiān)管、協(xié)調工作，組織領導顧問項目的顧問考察工作。

6、負責對外進行項目談判和簽署職責權限內的有關合約合同。

7、負責項目投標工作的策劃、組織與審核。

8、負責公司物業(yè)合約項目的合同的評審。

9、負責協(xié)調、解決商務談判及項目實施過程中的相關事項。

10、負責組織市場調查、房地產商調查、同業(yè)調查、項目可行性分析，并定期向總

經理匯報市場拓展與物業(yè)頤問進展情況。

11、負責物業(yè)前期介入的組織領導工作。

助理總經理

1、負責行政公關部、人力資源部、教育培訓工作委員會的組織領導工作。

2、負責公司的人事、行政、公關、網絡、企業(yè)策劃工作。

3、負貢編制公司人力資源開發(fā)規(guī)劃，人力發(fā)展規(guī)劃，建立公司的人事管理制度。

4、負責為公司確定并提供必要的人力資源保障。

5、負責公司人事聘任，人事管理，人事績效考核領導工作。

6、負責公司全面導入CI戰(zhàn)略系統(tǒng)，企業(yè)形象、企業(yè)文化、宣傳推廣策劃領導工作。

7、負責員工工資標桂制定和獎金和管理、使用，按勞付酬，獎罰分明，調動力積極性。

8、組織公司人力資源培訓與開發(fā)工作。負責審核公司的年度培訓計劃。

9、負責公司網絡的管理和運行，保障公司網絡安全與暢通。

10、負責制定網絡系統(tǒng)整體方案，負責網絡的規(guī)劃、建設。

11、根據總經理授權簽署職權范圍內的文件、合約及費用開支。

助理總經理（專業(yè)公司）

1、負責深圳市z樓宇科技公司、電梯公司、環(huán)境公司的領導工作。

2、負責組織完成各專業(yè)公司的年度經營目標。

3、負責專業(yè)公司市場的調研及總體發(fā)展策劃工作。

4、負責電梯、消防及其它機電設備的維修保養(yǎng)、更新改造計劃的制定、實施和協(xié)調管

理。

5、根據總經理授權簽署職權范圍內的文件、合約及費用開支。

質量管理委員會

1、負責處理重大質量事故。

2、負責裁決由投訴的有效性、投訴處理要求的合理性、扣分的合理性等引發(fā)的爭議。

3、組織一支全員參與的質量管理隊伍，不定期對管理處進行質量檢查、質量研記，提

升員工質量意識，提高公司管理水平。

4、對質量檢查標準進行審核。

安委會

1、貫徹落實環(huán)境、職業(yè)健康安全的有關法律、法規(guī)、規(guī)章和政策。

2、監(jiān)督各單位對國家及省、市有關安全、環(huán)保法規(guī)、政策、標準的貫徹執(zhí)行情況。

3、負責對重大環(huán)境污染、工傷事故的調查、分析，提出處理意見，并將調查和處理情

況向總經理匯報，表彰在環(huán)境、職業(yè)健康安全工作成績突出的單位和個人。

4、負責公司管理轄區(qū)所發(fā)生的安全事件（火災、爆炸、水浸、偷盜、車輛丟失、治安

事件、設備故障等）進行調研、處理、分析。

行政公關部

1、協(xié)助公司領導組織、籌備、安排公司會議，做好會議記錄，

2、負責專題辦公會議和重要會議的組織安排以及會議議定事項的督辦工作。

3、協(xié)助公司領導草擬工作計劃、總結、規(guī)劃、決議、報告、起草以公司名義發(fā)出的行

政公文。

4、負責做好物業(yè)市場調查研究，做好物業(yè)信息搜集、整理、編發(fā)、報送工作。

5、承辦公司機關各類行政公文的收發(fā)、傳閱、管理、整理、歸檔。

6、按照企業(yè)檔案工作的規(guī)定，作好公司相關檔案的收集、整理、歸檔工作；

7、負責公司名義發(fā)文文稿的審核及公司網上信息發(fā)布的審核和錄入發(fā)布工作。

8、協(xié)助公司領導做好外事工作，協(xié)調公共關系。

9、做好公司的公關和接待工作，策劃公司各種公開活動。

10、負責機關的日常工作,溝通各部門之間的聯(lián)系，做到上傳下達,及時準確地傳遞

與反饋各種信息，當好領導的參謀和助手。

11、負責公司企業(yè)形象策劃、宣傳工作，擬定宣傳計劃并組織實施。

12、負責公司CI設計和制作，刊物的編輯、印刷和出版。

13、指導公司辦公自動化、無紙化工作。

14、收集和綜合公司有關方面的信息和資料，積累、匯總，編寫公司大事記。

15、負責公司對外宣傳資料的編寫、發(fā)放；

16、負責公司網絡規(guī)劃、建設、管理和維護工作。

17、負責網上的內、外宣傳工作，通過網絡宣傳公司企業(yè)形象，定期更新維護公

司的網頁。

18、負責開展電摘、網絡知識培訓，提高公司員工的電腦網絡應用技術水平。

19、負貢公司印章的刻制、使用、發(fā)放、保管；

20、審閱用印內容，做好用印登記工作；

21、負責公司辦公用品、勞保用品的采購、登記、分配等管理工作。

22、負責公司固定節(jié)假日的值班安排和報刊的訂發(fā)工作

23、負責食堂管理，員工住宿安排及辦公設備、設施的保養(yǎng)及維修工作

24、負責公司車輛的購置、管理、年審、機關車輛的調度等工作。

25、收集、匯總、分析各部門工作計劃的完成情況，擬定工作總結。

人力資源部

1、負責公司人力資源管理制度的建立、實施和修訂。

2、負責全公司的人事管理、職務調配、工資福利,機構設置、人員編制等管理工作；

對全委項目進行定期和不定期檢查和督導，并定期形成《質量簡報》在全公司

范圍內發(fā)布。

藝術團職責：

1、負責計劃、組織公司的文藝娛樂演出活動。

2、負責策劃組織上級公司及公司各項大型文藝活動的實施；

3、搞好各種文藝活動和社區(qū)文藝演出，豐富業(yè)主，員工的業(yè)余生活。

4、弘揚z物業(yè)社區(qū)文化，豐富業(yè)主文化生活，活躍社區(qū)人文氣氛，做好企業(yè)文化方面

的宣傳工作。

5、建立一支文藝骨干隊伍，逐步提升社區(qū)文化活動上層次、水平，滿足業(yè)主對社區(qū)文

化活動的需求。

6、配合公司對外形象宣傳及業(yè)務拓展，經公司統(tǒng)一安排參與各項社會公益演出及對公

司客戶的商業(yè)演出；

7、積極主動完成好公司領導交辦其它工作和任務。

會計部

1、負責編制公司中、長期經營計劃和年度財務計劃，審定管理處年度財務計劃，并對

計劃的實施情況進行分析和檢查；

2、負責組織公司范圍內的日常會計核算工作，編制財務報告；

3、負責匯總公司月、季、年度會計報表，定期組織經濟活動分析，并按時報送，提供

可靠的會計信息；

4、負責公司日常費用開支的審核，嚴格控制公司的成本和管理費用開支，提出具體的

成本費用控制措施；

5、負責公司稅務工作的統(tǒng)籌安排，建立良好稅務關系；

6、負責組織公司年度會計報告的外部審計工作；

7、負責公司應收賬款的統(tǒng)計分析工作；

8、負責公司會計檔案的收集、整理、保管和歸檔工作。

9、負責公司固定資產的登記、管理工作，做好固定資產建帳、財產清查工作。

10、對全公司財務進行監(jiān)督和控制、建立、健全會計監(jiān)督制度，切實保證公司會計

工作的有序進行。

11、負責公司系統(tǒng)票據的保管、領發(fā)、審核和監(jiān)督管理。

12、負責員工薪金及各項福利發(fā)放表的制作，并負責發(fā)放；

13、負責公司財務系統(tǒng)日常業(yè)務及會計基礎工作規(guī)范化工作的指導、檢查；

14、負責公司財務系統(tǒng)的會計電算化培訓及業(yè)務指導，負責財務軟件的日常維護管

理；

15、負責主持新接物業(yè)項目的成本測算，參與重要合同的評審工作；

16、對環(huán)境、危險源因素造成的經濟損失及成本進行分析，統(tǒng)計環(huán)境、職業(yè)健康安

全管理過程中的成本支出；

財務審計部

1、負責公司全委物業(yè)項目管理費收費標準的管理監(jiān)督工作；

2、負責與市、區(qū)政府物價、物檢、工商等職能部門建立良好的業(yè)務關系；

3、負責接受業(yè)主對全委物業(yè)項目管理收費投訴的處理工作；

4、審計和監(jiān)督公司及所屬各單位是否遵守公司制定的各項規(guī)章制度，檢查財務制度、

費用開支權限的執(zhí)行情況；

5、負責對各單位負責人在任職期間的經營管理行為、經濟責任進行審計：

6、受理對公司內部人員違紀、違規(guī)行為的檢舉，調查公司內部有關人員違紀、違規(guī)行

為；

7、嚴重違反公司規(guī)章制度的人員提出處理建議；

8、參與公司顧問管理的現(xiàn)場考察工作，并根據合同要求各專業(yè)部門進行項目管理成本

測算，提供財務建議方案；

9、負責公司的工商營業(yè)執(zhí)照的管理工作，根據公司各單位業(yè)務需要及變動情況，及時

辦理營業(yè)執(zhí)照的申辦、換發(fā)、年審、變更及注銷等業(yè)務；

1()、負責公司各類法律文書的審定及法律事務的管理，維護企業(yè)的合法權益。根據

公司各單位業(yè)務需要，負責辦理或代理公司的法律訴訟業(yè)務，包括發(fā)送律師函件，提起訴訟

等；

11、負貨公司各單位對外經濟合同會審和管理工作，結合相關法律條款對經濟合同

提出修改意見，將所簽訂的經濟合同存檔保管一份。

12、負責公司營業(yè)性停車場收費的稽查工作。

工程部

1、配合公司對物業(yè)項目進行考察，擬制土建、機電設備方面的合理化建議。

2、負責制訂物業(yè)公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定。

3、負責組織對接管撿收籌備，對新接物業(yè)項目的驗收和資料核實工作。

4、負責協(xié)助管理處處理接管驗收遺留問題，辦理水電過戶會簽手續(xù)。

5、代表公司就土建及機電工程方面的事宜負責對外聯(lián)絡工作，向發(fā)展商函告所管理物

業(yè)中必須增補的配套設施或改造項目。

6、負責對管理處提出申請的工程項目、改造計劃及采購計劃進行初審工作。

7、負責制定樓宇建筑維修保養(yǎng)、裝修管理及機電設備驗收、維修、保養(yǎng)及運行操作規(guī)

章制度、技術標準。

8、負責工程項目及設備外委修理、設備保養(yǎng)分包、設備及配件安裝對外招投標工作，

辦理、簽訂對外工程合同，組織工程決算與驗收工作。

9、負責審核機電設備年度保養(yǎng)計劃，設備大修方案、改造方案。

10、負責對管理處的裝修管理進行檢查督導。

11、負責設備設施技術資料的收集、整理、編目、存檔。

12、制定管理用房的設計及裝修標準，對新接管物業(yè)的管理用房提出設計及裝修方

案，并與發(fā)展商協(xié)調實施，審查已接管物業(yè)管理用房設計及裝修方案。

13、選擇合格的供方，建立合格供方檔案，并對供方進行定期評審，協(xié)調供方與管

理處的關系。

14、每年組織對所管轄物業(yè)的房屋完損等級評定，并對機電設備管理績效進行一次

評審。統(tǒng)計出房屋完好率、設備完好率、紅旗設備率、設備重大事故率。

15、負責計量器具的校準或檢定

16、負責推進公司的節(jié)能降耗工作。監(jiān)測各單位節(jié)水、節(jié)電及其他節(jié)能降耗指標的

落實工作。

17、負責環(huán)境、職業(yè)健康安全因素監(jiān)視或測量工作。

社區(qū)環(huán)境管理部

1、指導并協(xié)助管理處小區(qū)做好“四防”(防盜、隊火、防破壞、防自然災害)教育，

并督促落實。

2、負責與本部門質量體系文件的編制與修訂，并對執(zhí)行情況進行督導.

3、負責對管理處的安全護衛(wèi)和清潔綠化工作進行監(jiān)督、檢查和指導。

4、制定護衛(wèi)員季度訓練考核計劃，并負責組織實施。

5、查處因管理層員工玩忽職守而發(fā)生的治安、刑事案件和火災事故。

6、搞好并指導管理處做好安全護衛(wèi)和清潔綠化檔案資料管理工作。

7、指導管理處抓好護衛(wèi)、綠化隊伍的管理和業(yè)務技能培訓。

8、配合商務部、顧問管理部做好擬接項目的考察和管理方案的擬定，以及顧問項目的

檢查工作。

9、負責對清潔、消殺、垃圾清運供方的招標、評審、選擇工作。

10、負責對供方合同相應條款的審核、修改，并對供方履行合同的工作情況進行監(jiān)

督、檢查、評定。

11、負責制定供方服務質量標準與規(guī)范，并監(jiān)督實施。

12、負責新接物業(yè)管理小區(qū)綠化工程的交接驗攻。

13、負責保安器材、制裝的配置工作。

14、負責護衛(wèi)員訓練基地的管理與建設。

商務部

1、負責JT拓物業(yè)市場，尋找合作項目，承接物業(yè)管理項目；

2、負責組織物業(yè)市場調研與分析活動，擬制并實施公司物業(yè)市場拓展計劃。

3、對新項目進行可行性分析工作，提交新項目可行性分析報告，并對新項目物業(yè)經營

管理進行接管策劃、托管分析等。

4、負貨收集物業(yè)市場、房地產商等與市場拓展業(yè)務有關的信息收集，并施了統(tǒng)計分析工作。

5、負責公司物業(yè)項目拓展跟蹤洽談、合同擬制、合同評審、投標準備、簽約安排的組

織實施工作°

6、負責為新接項目的順利接管，協(xié)調發(fā)展商與公司之間的工作；

7、負責接待房地產商參觀、學習的事項；

8、負責項目合同的整理存檔，合同文本的備案保存。

9、負責擬制辦理有關合同、協(xié)議、契約、標書等文書手續(xù)。

1()、負責建立房地產商客戶檔案，記錄并及時處理客戶反饋信息。

11、負責拓展物業(yè)項目的信息數據資料的匯集、整理。

社區(qū)服務部

1、負責公司直屬會所的口常經營與管理工作；

2、負責新接管物業(yè)管理項目中會所的功能配置.、設施選購、人員培訓與招聘、管理方

案編制、收費標準制定、成本費用與經營測算等工作。

3、責“酒店式物業(yè)管理模式”在公司管理的全委物業(yè)管理項目中穩(wěn)步推廣；積極開

拓商業(yè)酒店代理管理的市場。

4、配合商務部、顧問管理部的工作，就接管的物業(yè)管理項目中涉及會所管理、商業(yè)經

營及酒店式物業(yè)管理模式的部分提交專業(yè)工作報告、編制實施方案和人員培訓；

5、負責編制公司年愛社區(qū)文化開展計劃和費用預算；

6、負責指導和協(xié)助各管理處社區(qū)文化建設工作的具體實施；

7、負責在公司管轄各物'業(yè)小區(qū)內，進行z家園網業(yè)務的拓展和銷售工作：

8、負責公司所管轄小區(qū)的設點營銷、商業(yè)場所、會所項目的推廣、招商、引資、洽談、

簽約、督導檢查的管理工作；

9、負責每月應付款項的核對、支付和應收款的催繳工作。

顧問管理部

1、協(xié)助商務部洽談顧問合同，并根據顧問項目運作特點對顧問市場動態(tài)和合同條

款

提出建議，協(xié)助公司拓展頑問市場；

2、負責同商務部移交顧問合同，編制《項目跟蹤表》，在第一時間和被顧問方建

立

聯(lián)系，協(xié)調發(fā)展商與公司之間的工作。

3、負責組織顧問團對物業(yè)顧問項目進行考察，并提出顧問考察報告并跟蹤遞交給

發(fā)

展商建議方案中主要條款的實施情況。

4、確?！段飿I(yè)管理顧問合同》的順利執(zhí)行，按時回收顧問款。

5、協(xié)助人力資源部對擬派顧問項目人員進行培訓，并協(xié)助選聘駐場人員。

6、協(xié)助并監(jiān)督拄場顧問履行顧問合同，按時對被顧問方進行意見回訪。

7、向公司領導遞交每月顧問情況匯總表，確保公司領導及時掌握顧問項目最新情

況。

8、負責顧問合同前期階段和跟蹤階段的服務。

9、負責被顧問方到公司總部的培訓安排和參觀接待。

10、作為公司對在場人員的歸I」管理部門，為顧問人員解決工作和生活上的疑難問

題，將公司最新的管理制度和要求、動態(tài)傳達到駐場人員。

11、負責對顧問項目服務管理服務品質的評價和駐場人員的考核。

12、負責接待和解決被顧問方投訴。

13、負責顧問項目服務流程設計和更新改造。

14、負責完成公司領導交辦的其他事宜。

管理處(全委項目)

1、負責物業(yè)項目的入伙籌備工作。

2、負責物業(yè)業(yè)主/住戶的入住、搬遷管理工作。

3、按照物業(yè)服務合同的約定，履行物業(yè)服務合同內容，依法管理”

4、負責組織實施房屋的維修養(yǎng)護工作。

5、負責對公共場所、物業(yè)公用設施、設備進行檢查、