醫(yī)藥公司收費(fèi)管理制度總則一、目的為規(guī)范醫(yī)藥公司的收費(fèi)行為，加強(qiáng)收費(fèi)管理，確保公司的收費(fèi)合法、合規(guī)、合理，維護(hù)公司和患者的合法權(quán)益，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)藥公司及其所屬各部門、各分支機(jī)構(gòu)的收費(fèi)管理工作。三、收費(fèi)原則1.合法性原則：收費(fèi)行為必須符合國家法律法規(guī)和相關(guān)政策的規(guī)定，不得擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或變相收費(fèi)。2.合理性原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)服務(wù)成本、市場行情等因素合理確定，不得過高或過低，確保收費(fèi)公平、公正。3.公開透明原則：收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等應(yīng)向患者公開，接受患者的監(jiān)督和查詢。4.?？顚Ｓ迷瓌t：收費(fèi)收入應(yīng)按照規(guī)定的用途使用，不得挪作他用。四、管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)1.公司設(shè)立收費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理擔(dān)任組長，財(cái)務(wù)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、采購總監(jiān)等部門負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)公司收費(fèi)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。2.公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司收費(fèi)的核算、管理和監(jiān)督工作，制定收費(fèi)管理制度和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，審核收費(fèi)憑證，確保收費(fèi)收入的及時(shí)、準(zhǔn)確入賬。3.公司銷售部負(fù)責(zé)藥品銷售的收費(fèi)管理工作，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好收費(fèi)核算和監(jiān)督工作，及時(shí)向財(cái)務(wù)部提供銷售數(shù)據(jù)和收費(fèi)信息。4.公司采購部負(fù)責(zé)藥品采購的收費(fèi)管理工作，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好收費(fèi)核算和監(jiān)督工作，及時(shí)向財(cái)務(wù)部提供采購數(shù)據(jù)和收費(fèi)信息。5.公司各部門應(yīng)加強(qiáng)對本部門收費(fèi)行為的管理，嚴(yán)格遵守公司收費(fèi)管理制度，不得擅自收費(fèi)或違規(guī)收費(fèi)。收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)一、收費(fèi)項(xiàng)目1.藥品銷售收費(fèi)：包括藥品的批發(fā)價(jià)、零售價(jià)等。2.醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)：包括診療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、檢查費(fèi)、治療費(fèi)等。3.其他收費(fèi)：包括配送費(fèi)、倉儲費(fèi)、包裝費(fèi)等。二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.藥品銷售收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國家藥品價(jià)格管理政策和市場行情，結(jié)合公司的采購成本、銷售成本等因素，制定藥品的批發(fā)價(jià)和零售價(jià)。藥品的批發(fā)價(jià)和零售價(jià)應(yīng)在公司內(nèi)部公開，并向患者公示。2.醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國家醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理政策和市場行情，結(jié)合公司的服務(wù)成本、技術(shù)水平等因素，制定醫(yī)療服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)療服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在公司內(nèi)部公開，并向患者公示。3.其他收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定和公司的實(shí)際情況，制定其他收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)。其他收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在公司內(nèi)部公開，并向患者公示。三、收費(fèi)依據(jù)1.藥品銷售收費(fèi)依據(jù)：藥品的批發(fā)價(jià)和零售價(jià)應(yīng)根據(jù)國家藥品價(jià)格管理政策和市場行情確定，同時(shí)應(yīng)參考藥品生產(chǎn)企業(yè)的出廠價(jià)、批發(fā)價(jià)等信息。藥品的銷售發(fā)票應(yīng)注明藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額等信息，作為收費(fèi)的依據(jù)。2.醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)依據(jù)：醫(yī)療服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)國家醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理政策和市場行情確定，同時(shí)應(yīng)參考醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的成本、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度等信息。醫(yī)療服務(wù)的收費(fèi)發(fā)票應(yīng)注明醫(yī)療服務(wù)的項(xiàng)目名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、金額等信息，作為收費(fèi)的依據(jù)。3.其他收費(fèi)依據(jù)：其他收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定和公司的實(shí)際情況確定，同時(shí)應(yīng)參考服務(wù)成本、市場行情等信息。其他收費(fèi)的發(fā)票應(yīng)注明收費(fèi)項(xiàng)目名稱、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、金額等信息，作為收費(fèi)的依據(jù)。收費(fèi)管理流程一、收費(fèi)申請1.公司各部門在提供服務(wù)或銷售藥品時(shí)，應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容或藥品銷售情況，填寫收費(fèi)申請單，注明收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)金額等信息，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。2.收費(fèi)申請單應(yīng)一式兩份，一份留存部門備查，一份交財(cái)務(wù)部審核。二、收費(fèi)審核1.財(cái)務(wù)部收到收費(fèi)申請單后，應(yīng)根據(jù)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等進(jìn)行審核，確保收費(fèi)申請單的真實(shí)性、合法性和合理性。2.財(cái)務(wù)部審核通過后，應(yīng)在收費(fèi)申請單上簽字確認(rèn)，并將收費(fèi)申請單交收費(fèi)人員進(jìn)行收費(fèi)。三、收費(fèi)方式1.公司收費(fèi)方式包括現(xiàn)金收費(fèi)、銀行轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、支票收費(fèi)等。2.現(xiàn)金收費(fèi)時(shí)，收費(fèi)人員應(yīng)開具收費(fèi)收據(jù)，并將現(xiàn)金及時(shí)存入公司銀行賬戶。3.銀行轉(zhuǎn)賬收費(fèi)時(shí)，收費(fèi)人員應(yīng)根據(jù)轉(zhuǎn)賬憑證進(jìn)行收費(fèi)，并將轉(zhuǎn)賬憑證交財(cái)務(wù)部入賬。4.支票收費(fèi)時(shí)，收費(fèi)人員應(yīng)核對支票的真實(shí)性和有效性，并將支票及時(shí)存入公司銀行賬戶。四、收費(fèi)票據(jù)管理1.公司收費(fèi)票據(jù)包括收費(fèi)收據(jù)、發(fā)票等，收費(fèi)票據(jù)的印制、領(lǐng)購、使用、保管等應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定。2.收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定使用收費(fèi)票據(jù)，不得擅自印制、領(lǐng)購、使用或銷毀收費(fèi)票據(jù)。3.收費(fèi)人員應(yīng)妥善保管收費(fèi)票據(jù)，不得丟失或損毀。收費(fèi)票據(jù)的保管期限為五年，期滿后經(jīng)公司財(cái)務(wù)部批準(zhǔn)后可進(jìn)行銷毀。五、收費(fèi)對賬與結(jié)算1.財(cái)務(wù)部應(yīng)定期與各部門進(jìn)行收費(fèi)對賬，核對收費(fèi)金額、收費(fèi)項(xiàng)目等信息，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。2.財(cái)務(wù)部應(yīng)根據(jù)收費(fèi)對賬結(jié)果，及時(shí)與患者或客戶進(jìn)行結(jié)算，收取應(yīng)收的費(fèi)用。3.對于無法及時(shí)結(jié)算的收費(fèi)款項(xiàng)，財(cái)務(wù)部應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，采取有效措施進(jìn)行催收。收費(fèi)監(jiān)督與檢查一、內(nèi)部監(jiān)督1.公司設(shè)立收費(fèi)監(jiān)督小組，由公司紀(jì)委書記擔(dān)任組長，財(cái)務(wù)部、審計(jì)部等部門負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)公司收費(fèi)的內(nèi)部監(jiān)督工作。2.收費(fèi)監(jiān)督小組應(yīng)定期對公司的收費(fèi)管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)流程等是否符合規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。3.公司各部門應(yīng)積極配合收費(fèi)監(jiān)督小組的工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息，不得拒絕、阻撓或隱瞞。二、外部監(jiān)督1.公司應(yīng)接受國家物價(jià)部門、衛(wèi)生部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供收費(fèi)相關(guān)資料和信息，配合相關(guān)部門的工作。2.公司應(yīng)設(shè)立舉報(bào)電話和舉報(bào)郵箱，接受患者和社會各界的監(jiān)督舉報(bào)，對舉報(bào)事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。收費(fèi)違規(guī)處理一、違規(guī)行為認(rèn)定1.擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或變相收費(fèi)的；2.未按照規(guī)定公開收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等信息的；3.未按照規(guī)定使用收費(fèi)票據(jù)的；4.其他違反收費(fèi)管理規(guī)定的行為。二、處理措施1.對于違規(guī)行為，公司應(yīng)責(zé)令相關(guān)部門或人員立即整改，并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。2.對于情節(jié)嚴(yán)重的違