公司高檔茶室管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司高檔茶室的使用與管理，營(yíng)造良好的商務(wù)接待和員工休閑環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部員工、來訪客戶及合作伙伴使用公司高檔茶室的相關(guān)活動(dòng)。（三）管理原則1.規(guī)范使用：確保茶室使用符合規(guī)定流程和要求，保障使用秩序。2.安全衛(wèi)生：注重茶室的安全與衛(wèi)生維護(hù)，提供舒適、健康的環(huán)境。3.資源優(yōu)化：合理配置茶室資源，提高使用效率，避免浪費(fèi)。二、茶室開放時(shí)間與使用預(yù)約（一）開放時(shí)間周一至周五：[具體上午開放時(shí)間][具體下午關(guān)閉時(shí)間]周六、周日及法定節(jié)假日：[如有特殊安排，寫明開放時(shí)間，若無則注明不開放]（二）使用預(yù)約1.預(yù)約方式內(nèi)部員工：需提前[X]小時(shí)通過公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)填寫《茶室使用申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明使用時(shí)間、人數(shù)、用途等信息，并提交給行政部門審批。來訪客戶及合作伙伴：由公司對(duì)接人員提前[X]個(gè)工作日與行政部門聯(lián)系，填寫《茶室使用申請(qǐng)表》，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后進(jìn)行預(yù)約。2.預(yù)約審批行政部門收到預(yù)約申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)完成初步審核。對(duì)于符合預(yù)約條件的申請(qǐng)，提交至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，行政部門將以郵件或電話形式通知申請(qǐng)人預(yù)約成功，并告知具體使用時(shí)間和注意事項(xiàng)。3.特殊情況處理：如遇緊急情況需要臨時(shí)使用茶室，內(nèi)部員工應(yīng)在使用前[X]小時(shí)向行政部門說明情況，經(jīng)同意后方可使用；來訪客戶及合作伙伴由對(duì)接人員及時(shí)與行政部門溝通協(xié)調(diào)，盡量滿足需求。三、茶室使用規(guī)則（一）人員管理1.僅限預(yù)約人員使用：未經(jīng)預(yù)約或預(yù)約未獲批準(zhǔn)的人員不得進(jìn)入茶室。2.陪同人員限制：內(nèi)部員工使用茶室時(shí)，如需陪同人員，應(yīng)提前在申請(qǐng)表中注明，陪同人數(shù)不得超過預(yù)約人數(shù)。來訪客戶及合作伙伴的陪同人員數(shù)量由對(duì)接人員與行政部門協(xié)商確定。3.保持安靜：在茶室使用期間，所有人員應(yīng)保持安靜，避免大聲喧嘩，以免影響他人。（二）物品使用1.茶具使用行政部門負(fù)責(zé)提供干凈、整潔的茶具，并定期進(jìn)行清洗和消毒。使用人員應(yīng)愛護(hù)茶具，不得隨意損壞或丟失。如發(fā)現(xiàn)茶具損壞，應(yīng)及時(shí)告知行政部門，并照價(jià)賠償。使用完畢后，應(yīng)將茶具清洗干凈，擺放整齊。2.茶葉供應(yīng)茶室配備多種茶葉供使用人員選擇，使用人員應(yīng)按需取用，不得浪費(fèi)。如需特殊茶葉或飲品，可提前向行政部門提出申請(qǐng)。（三）環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.保持整潔：使用人員應(yīng)自覺維護(hù)茶室的環(huán)境衛(wèi)生，不得在茶室吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等。2.清理要求：使用完畢后，使用人員應(yīng)將垃圾清理至指定垃圾桶內(nèi)，并將桌椅擺放整齊。如有茶水灑落在桌面或地面，應(yīng)及時(shí)清理干凈。3.定期清潔：行政部門安排專人定期對(duì)茶室進(jìn)行全面清潔和消毒，確保茶室環(huán)境始終保持良好狀態(tài)。（四）安全管理1.禁止違規(guī)操作：嚴(yán)禁在茶室使用明火、私拉亂接電線等違規(guī)行為，確保用電安全。2.注意防火防盜：使用人員離開茶室時(shí)，應(yīng)關(guān)閉電器設(shè)備、門窗等，做好防火防盜措施。3.應(yīng)急處理：如發(fā)生火災(zāi)、漏電等安全事故，使用人員應(yīng)立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并及時(shí)通知行政部門和相關(guān)部門。四、茶室服務(wù)管理（一）服務(wù)人員職責(zé)1.接待引導(dǎo)：在茶室入口處接待來訪人員，引導(dǎo)其至預(yù)約的茶室，并提供必要的幫助。2.飲品服務(wù)：根據(jù)使用人員的需求，及時(shí)提供茶水、咖啡等飲品服務(wù)。3.設(shè)備維護(hù)：定期檢查茶室設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。4.衛(wèi)生清潔：在使用人員離開后，及時(shí)清理茶室，保持環(huán)境整潔。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.熱情周到：服務(wù)人員應(yīng)熱情接待每一位使用人員，主動(dòng)詢問需求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。2.及時(shí)響應(yīng)：對(duì)于使用人員提出的服務(wù)需求，應(yīng)在[X]分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，確保服務(wù)及時(shí)到位。3.專業(yè)規(guī)范：服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)的服務(wù)知識(shí)和技能，按照規(guī)范的流程為使用人員提供服務(wù)。五、費(fèi)用管理（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.內(nèi)部員工使用：內(nèi)部員工使用茶室不收取費(fèi)用，但應(yīng)遵守本管理制度，愛護(hù)茶室設(shè)施設(shè)備。2.來訪客戶及合作伙伴使用：根據(jù)公司與客戶、合作伙伴的合作情況及實(shí)際使用需求，可協(xié)商確定是否收取費(fèi)用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)提前告知對(duì)方，并在《茶室使用申請(qǐng)表》中注明。（二）費(fèi)用結(jié)算1.收費(fèi)方式：對(duì)于需要收取費(fèi)用的來訪客戶及合作伙伴，可采用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式進(jìn)行結(jié)算。2.費(fèi)用記錄：行政部門負(fù)責(zé)對(duì)茶室使用費(fèi)用進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，定期與財(cái)務(wù)部門核對(duì)賬目。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.行政部門檢查：行政部門定期對(duì)茶室的使用情況、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。2.不定期抽查：公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門可對(duì)茶室進(jìn)行不定期抽查，檢查使用人員是否遵守本管理制度。（二）考核機(jī)制1.違規(guī)處理：對(duì)于違反本管理制度的使用人員，行政部門將視情節(jié)輕重給予口頭警告、書面警告、罰款等處理措施。2.考核結(jié)果應(yīng)用：將茶室使用情況納入員工績(jī)效考核體系，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于違反規(guī)定的員工，在績(jī)效考核中予以扣分。七、附則（一）制度解釋權(quán)本制度由公司行政部門負(fù)責(zé)解釋。（二）制度修訂本制