小區(qū)共享客廳管理制度總則目的為了規(guī)范小區(qū)共享客廳的使用與管理，提高共享客廳的使用效率，為業(yè)主提供一個(gè)舒適、安全、有序的公共交流空間，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)的共享客廳及其相關(guān)設(shè)施設(shè)備，以及使用共享客廳的全體業(yè)主和訪客?；驹瓌t1.共享原則：鼓勵(lì)業(yè)主共同使用共享客廳，促進(jìn)鄰里之間的交流與互動(dòng)。2.安全原則：確保共享客廳的使用安全，保障人員和財(cái)產(chǎn)不受損害。3.衛(wèi)生原則：保持共享客廳的清潔衛(wèi)生，營(yíng)造良好的環(huán)境。4.規(guī)范原則：所有使用行為應(yīng)符合本管理制度及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。共享客廳使用規(guī)范使用時(shí)間共享客廳開(kāi)放時(shí)間為[具體開(kāi)放時(shí)間段]，如有特殊情況需調(diào)整開(kāi)放時(shí)間，將提前在小區(qū)公告欄進(jìn)行通知。使用預(yù)約1.業(yè)主如需使用共享客廳，應(yīng)提前[X]小時(shí)通過(guò)小區(qū)物業(yè)管理處或指定的線上平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約時(shí)需提供使用時(shí)間、使用人數(shù)、使用事由等信息。2.同一時(shí)間段內(nèi)，共享客廳的使用人數(shù)不得超過(guò)其最大承載量[具體人數(shù)]。若預(yù)約人數(shù)超過(guò)最大承載量，物業(yè)管理處將根據(jù)預(yù)約先后順序進(jìn)行安排，并對(duì)超出部分進(jìn)行協(xié)調(diào)。使用行為規(guī)范1.進(jìn)入共享客廳的人員應(yīng)遵守社會(huì)公德，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或涂鴉。2.保持共享客廳內(nèi)安靜，避免大聲喧嘩、播放高分貝音響等影響他人的行為。使用時(shí)間結(jié)束后，應(yīng)自覺(jué)關(guān)閉音響、電視等設(shè)備。3.禁止在共享客廳內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為。使用完畢后，應(yīng)將垃圾帶走并分類(lèi)投放至指定垃圾桶。4.不得在共享客廳內(nèi)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)或從事違法違規(guī)行為。5.兒童在共享客廳內(nèi)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)由家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人陪同，確保兒童安全。家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人應(yīng)照看好兒童，避免發(fā)生意外事故。設(shè)施設(shè)備管理設(shè)施設(shè)備清單共享客廳配備的設(shè)施設(shè)備包括但不限于：沙發(fā)、茶幾、電視、音響、飲水機(jī)、空調(diào)、投影儀、白板等（具體清單見(jiàn)附件）。設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.物業(yè)管理處負(fù)責(zé)共享客廳設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔、維修等工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.業(yè)主和訪客在使用設(shè)施設(shè)備過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)管理處。物業(yè)管理處接到通知后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。3.對(duì)于因人為原因造成設(shè)施設(shè)備損壞的，責(zé)任人應(yīng)照價(jià)賠償。設(shè)施設(shè)備使用1.業(yè)主和訪客應(yīng)按照設(shè)施設(shè)備的使用說(shuō)明正確操作，不得擅自拆卸、改裝設(shè)施設(shè)備。2.使用投影儀、白板等設(shè)備時(shí)，應(yīng)提前與物業(yè)管理處聯(lián)系，由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行操作。使用完畢后，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉設(shè)備，并清理好設(shè)備周邊環(huán)境。3.共享客廳內(nèi)的飲水機(jī)僅供飲用，不得用于其他用途。使用后應(yīng)及時(shí)關(guān)閉飲水機(jī)電源，保持飲水機(jī)清潔。環(huán)境衛(wèi)生管理清潔標(biāo)準(zhǔn)1.共享客廳地面應(yīng)保持干凈整潔，無(wú)污漬、水漬、垃圾等。2.沙發(fā)、茶幾等家具應(yīng)定期擦拭，保持表面清潔。3.垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不得外溢。4.窗戶(hù)、玻璃應(yīng)保持明亮，無(wú)灰塵、污漬。清潔頻次1.物業(yè)管理處每天對(duì)共享客廳進(jìn)行一次全面清潔，包括地面清掃、家具擦拭、垃圾清理等。2.每周對(duì)共享客廳的窗戶(hù)、玻璃進(jìn)行一次清潔。3.根據(jù)實(shí)際使用情況，適時(shí)對(duì)共享客廳的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行深度清潔和消毒。衛(wèi)生監(jiān)督1.物業(yè)管理處設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗位，負(fù)責(zé)對(duì)共享客廳的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查。2.業(yè)主和訪客有權(quán)對(duì)共享客廳的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題，可向物業(yè)管理處反映。物業(yè)管理處應(yīng)及時(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主和訪客。安全管理安全責(zé)任1.物業(yè)管理處負(fù)責(zé)共享客廳的安全管理工作，制定安全管理制度，落實(shí)安全防范措施，確保共享客廳的使用安全。2.業(yè)主和訪客在使用共享客廳過(guò)程中，應(yīng)遵守安全規(guī)定，配合物業(yè)管理處做好安全管理工作。安全設(shè)施1.共享客廳內(nèi)應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如滅火器、應(yīng)急照明設(shè)備、疏散指示標(biāo)志等，并確保其完好有效。2.物業(yè)管理處應(yīng)定期對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。安全巡查1.物業(yè)管理處每天對(duì)共享客廳進(jìn)行安全巡查，檢查安全設(shè)施設(shè)備是否完好，是否存在安全隱患等。2.在共享客廳使用期間，物業(yè)管理處應(yīng)安排專(zhuān)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類(lèi)安全問(wèn)題。3.如遇突發(fā)事件，物業(yè)管理處應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)。人員管理管理人員職責(zé)1.物業(yè)管理處安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)共享客廳的日常管理工作，包括預(yù)約登記、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生清潔、安全巡查等。2.管理人員應(yīng)熟悉共享客廳的管理制度和操作規(guī)程，認(rèn)真履行職責(zé)，為業(yè)主和訪客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.管理人員應(yīng)及時(shí)處理業(yè)主和訪客在使用過(guò)程中提出的問(wèn)題和建議，不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作。業(yè)主和訪客管理1.業(yè)主和訪客進(jìn)入共享客廳時(shí)，應(yīng)主動(dòng)配合管理人員的管理，出示有效證件進(jìn)行登記。2.業(yè)主和訪客應(yīng)遵守本管理制度及相關(guān)規(guī)定，不得妨礙管理人員的正常工作。3.對(duì)于違反本管理制度的業(yè)主和訪客，管理人員有權(quán)進(jìn)行勸阻、制止，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理。費(fèi)用管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)使用共享客廳不收取任何費(fèi)用，但因個(gè)人原因造成設(shè)施設(shè)備損壞或環(huán)境衛(wèi)生污染的，責(zé)任人應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。費(fèi)用支付賠償費(fèi)用應(yīng)在物業(yè)管理處通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付至指定賬戶(hù)。逾期未支付的，物業(yè)管理處將采取進(jìn)一步的措施進(jìn)行催繳。投訴處理投訴渠道業(yè)主和訪客如對(duì)共享客廳的使用或管理有任何意見(jiàn)或建議，可通過(guò)以下方式進(jìn)行投訴：1.撥打物業(yè)管理處投訴電話：[電話號(hào)碼]2.到物業(yè)管理處辦公室進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)投訴3.通過(guò)小區(qū)業(yè)主微信群、公眾號(hào)等線上平臺(tái)進(jìn)行投訴投訴處理流程1.物業(yè)管理處接到投訴后，應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，并安排專(zhuān)人進(jìn)行調(diào)查處理。2.調(diào)查處理人員應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)與投訴人取得聯(lián)系，了解具體情況，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。3.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，物業(yè)管理處應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予投訴人答復(fù)。如投訴情況屬實(shí)，物業(yè)管理處應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改