公司展廳參觀管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司展廳的參觀管理，確保展廳參觀活動的有序進行，充分發(fā)揮展廳的展示與交流功能，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部員工、合作伙伴、客戶及其他經(jīng)公司批準進入展廳參觀的人員。（三）管理原則1.安全第一原則：確保參觀人員在展廳內(nèi)的人身安全和展品安全。2.有序參觀原則：引導參觀人員按照規(guī)定路線和方式進行參觀，保證參觀過程順暢。3.文明參觀原則：倡導參觀人員保持良好的參觀秩序和文明素養(yǎng)，愛護展廳環(huán)境和展品。二、展廳開放時間與預約（一）開放時間公司展廳正常開放時間為[具體工作日時間段]，如遇特殊情況需要調(diào)整開放時間，將提前在公司內(nèi)部公告欄及相關(guān)工作群通知。（二）預約方式1.內(nèi)部員工參觀預約：由部門負責人提前[X]個工作日向行政部門提交《展廳參觀預約申請表》，注明參觀人數(shù)、參觀時間、參觀目的等信息，行政部門審核通過后予以安排。2.合作伙伴及客戶參觀預約：由業(yè)務對接人提前[X]個工作日向行政部門提交《展廳參觀預約申請表》，經(jīng)業(yè)務分管領(lǐng)導審批后，行政部門進行安排。預約成功后，行政部門將以郵件或電話形式通知預約人具體參觀時間和注意事項。三、參觀流程（一）預約確認行政部門在收到參觀預約申請后，應及時進行審核。對于符合預約要求的申請，在[X]個工作日內(nèi)給予確認回復；對于不符合要求的申請，應說明原因并協(xié)助申請人調(diào)整預約信息。（二）參觀前準備1.行政部門根據(jù)預約信息，提前安排好展廳講解人員，并通知講解人員做好相關(guān)準備工作，熟悉講解內(nèi)容。2.在參觀前[X]分鐘，展廳工作人員應確保展廳環(huán)境整潔、展品擺放整齊，并開啟相關(guān)展示設備，檢查設備運行是否正常。（三）接待引導1.參觀人員到達展廳后，展廳工作人員應熱情接待，引導參觀人員在指定區(qū)域簽到，發(fā)放參觀資料（如有）。2.講解人員按照預定路線引導參觀人員進行參觀，在參觀過程中，應詳細、準確地介紹公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)品特點、技術(shù)優(yōu)勢等內(nèi)容，解答參觀人員的疑問。（四）參觀結(jié)束1.參觀結(jié)束后，講解人員應引導參觀人員在意見反饋表上填寫參觀感受和建議，收集后交行政部門匯總分析。2.展廳工作人員負責關(guān)閉展示設備，清理展廳衛(wèi)生，檢查展品是否完好無損。如發(fā)現(xiàn)問題，應及時報告并做好記錄。四、參觀人員行為規(guī)范（一）遵守時間參觀人員應按照預約時間準時到達展廳，如有特殊情況需要更改參觀時間，應提前[X]小時通知行政部門。（二）聽從安排參觀人員應聽從展廳工作人員和講解人員的安排，按照指定路線進行參觀，不得擅自離隊或進入未開放區(qū)域。（三）保持安靜參觀過程中，參觀人員應保持安靜，避免大聲喧嘩，以免影響其他參觀人員和展廳秩序。（四）愛護展品1.參觀人員不得觸摸、損壞展品，不得在展品上刻畫、涂寫。2.如需拍照或錄像，應在講解人員的指導下進行，不得使用閃光燈，以免對展品造成損害。（五）維護環(huán)境參觀人員應愛護展廳內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，不得吸煙。五、展廳工作人員職責（一）接待人員1.負責在展廳入口處接待參觀人員，引導其簽到、發(fā)放參觀資料。2.解答參觀人員關(guān)于展廳開放時間、參觀流程等基本問題。（二）講解人員1.熟悉公司歷史、文化、產(chǎn)品等相關(guān)知識，為參觀人員提供專業(yè)、詳細的講解服務。2.根據(jù)參觀人員的提問和反饋，及時調(diào)整講解內(nèi)容和方式，確保講解效果。（三）安全保障人員1.負責展廳內(nèi)的安全巡查，確保參觀人員的人身安全和展品安全。2.對展廳內(nèi)的設備設施進行日常檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。（四）衛(wèi)生保潔人員1.負責展廳內(nèi)的日常衛(wèi)生清潔工作，保持展廳環(huán)境整潔。2.在參觀結(jié)束后，及時清理展廳內(nèi)的垃圾和雜物，確保展廳恢復整潔狀態(tài)。六、安全管理（一）安全設施配備展廳內(nèi)應配備必要的安全設施，如滅火器、應急照明設備、疏散指示標志等，并定期進行檢查和維護，確保其正常運行。（二）安全培訓1.展廳工作人員應定期接受安全培訓，熟悉安全操作規(guī)程和應急處理方法。2.在每次參觀活動前，講解人員應向參觀人員介紹展廳內(nèi)的安全注意事項，提高參觀人員的安全意識。（三）安全巡查1.安全保障人員應在參觀期間定時進行安全巡查，重點檢查展品安全、設備運行情況、人員行為規(guī)范等，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全問題。2.如遇突發(fā)安全事件，安全保障人員應立即采取應急措施，并及時報告上級領(lǐng)導。七、展品管理（一）展品登記1.建立展品臺賬，詳細記錄展品的名稱、型號、規(guī)格、來源、購置時間、存放位置等信息。2.展品如有變動（如新增、更換、報廢等），應及時在臺賬中更新記錄。（二）展品維護1.制定展品維護計劃，定期對展品進行清潔、保養(yǎng)、調(diào)試等維護工作，確保展品處于良好的展示狀態(tài)。2.對于有特殊要求的展品，應按照相關(guān)規(guī)定進行專門維護和管理。（三）展品借用1.因工作需要借用展品的，需填寫《展品借用申請表》，經(jīng)部門負責人和分管領(lǐng)導審批后，到展廳辦理借用手續(xù)。2.借用人員應妥善保管展品，按時歸還。歸還時，展廳工作人員應對展品進行檢查，如發(fā)現(xiàn)損壞或丟失，借用人員應照價賠償。八、設備管理（一）設備登記建立展廳設備臺賬，記錄設備的名稱、型號、規(guī)格、購置時間、使用部門、維護記錄等信息。（二）設備維護1.制定設備維護計劃，定期對展示設備進行檢查、保養(yǎng)、維修等維護工作，確保設備正常運行。2.對于重要設備，應安排專人負責管理，定期進行技術(shù)培訓，提高設備管理人員的專業(yè)水平。（三）設備使用1.展廳工作人員應按照操作規(guī)程使用設備，不得擅自更改設備參數(shù)或進行違規(guī)操作。2.在設備使用過程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應立即停止使用，并報告相關(guān)負責人進行處理。九、保密管理（一）保密范圍展廳內(nèi)涉及公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、產(chǎn)品信息等內(nèi)容均屬于保密范圍，參觀人員應嚴格遵守保密規(guī)定，不得泄露相關(guān)信息。（二）保密措施1.講解人員在講解過程中，應注意把握信息披露的尺度，避免泄露敏感信息。2.參觀人員不得在展廳內(nèi)拍照、錄像涉及保密內(nèi)容的展品或資料，如因工作需要確需拍照、錄像的，應提前獲得公司相關(guān)部門的批準。（三）監(jiān)督與處罰1.公司將對展廳參觀活動中的