項(xiàng)目三汽車銷售法律法規(guī)認(rèn)知目錄01任務(wù)一汽車銷售管理辦法認(rèn)知02任務(wù)二合同認(rèn)知0304任務(wù)四汽車直播銷售法律認(rèn)知任務(wù)三汽車銷售合同認(rèn)知與應(yīng)用項(xiàng)目描述012024年1-8月中國汽車產(chǎn)銷量增長，相關(guān)法律法規(guī)出臺汽車銷量數(shù)據(jù)2024年1-8月，中國汽車產(chǎn)銷量分別達(dá)1867.4萬輛和1876.6萬輛，同比增長2.5%和3%相關(guān)法律法規(guī)銷售過程涉及《汽車銷售管理辦法》等，旨在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)市場公平秩序項(xiàng)目導(dǎo)入02白發(fā)博主的“觸網(wǎng)”故事：感動中國的原因他們何以“感動中國”？聽白發(fā)博主講述“觸網(wǎng)”故事任務(wù)一汽車銷售管理辦法認(rèn)知03知識鏈接：《汽車銷售管理辦法》全文旨在促進(jìn)汽車市場健康發(fā)展，規(guī)定銷售管理，保護(hù)消費(fèi)者和市場公平政策背景與目標(biāo)涵蓋汽車銷售、售后服務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、經(jīng)銷商管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，構(gòu)建公平公正市場環(huán)境主要內(nèi)容概覽2017年2月20日商務(wù)部會議通過，同年7月1日起施行，共六章三十七條審議通過與實(shí)施010203知識鏈接：《汽車銷售管理辦法》全文總則01汽車銷售管理辦法制定目的促進(jìn)汽車市場健康發(fā)展，維護(hù)公平公正市場秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益02汽車銷售管理辦法適用范圍適用于境內(nèi)汽車銷售及服務(wù)活動，遵循合法、自愿、公平、誠信原則03汽車銷售管理辦法定義汽車指未注冊新車，供應(yīng)商、經(jīng)銷商、售后服務(wù)商有明確界定知識鏈接：《汽車銷售管理辦法》全文鼓勵發(fā)展共享型、節(jié)約型、社會化的銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)新能源汽車網(wǎng)絡(luò)建設(shè)汽車銷售管理辦法鼓勵政策01供應(yīng)商、經(jīng)銷商應(yīng)建立完善銷售和售后服務(wù)體系，遵守“三包”、召回規(guī)定，保障消費(fèi)者權(quán)益汽車銷售管理辦法供應(yīng)商責(zé)任02國務(wù)院商務(wù)主管部門制定政策規(guī)章，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督地方商務(wù)主管部門監(jiān)督管理工作汽車銷售管理辦法監(jiān)管職責(zé)03行業(yè)協(xié)會、商會制定行業(yè)規(guī)范，提供信息咨詢、宣傳培訓(xùn)，加強(qiáng)行業(yè)自律汽車銷售管理辦法行業(yè)協(xié)會作用04知識鏈接：《汽車銷售管理辦法》全文銷售行為規(guī)范不得限定消費(fèi)者戶籍、配件、服務(wù)提供商，禁售無授權(quán)汽車時誤導(dǎo)消費(fèi)者，銷售合同應(yīng)核實(shí)消費(fèi)者身份經(jīng)銷商須公示產(chǎn)品質(zhì)量保證、保修政策及“三包”信息，售后服務(wù)商應(yīng)明示服務(wù)規(guī)范供應(yīng)商、經(jīng)銷商須合規(guī)銷售，禁售違法產(chǎn)品，明示價格、服務(wù)費(fèi)，不得加價或額外收費(fèi)汽車銷售規(guī)范售后服務(wù)政策消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識鏈接：《汽車銷售管理辦法》全文建立健全投訴制度，明確受理部門、人員，自收投訴7個工作日內(nèi)通知處理情況消費(fèi)者投訴處理銷售配件需標(biāo)明類型、生產(chǎn)商、適配車型，原廠、質(zhì)量相當(dāng)配件、再制造件、回用件需明示，強(qiáng)制認(rèn)證配件需加施認(rèn)證標(biāo)志配件銷售規(guī)范交付汽車時須提供合格證、進(jìn)口證明、一致性證書、使用說明書、保修手冊、“三包”憑證等，確保配置表述與實(shí)物一致隨車文件要求知識鏈接：《汽車銷售管理辦法》全文銷售市場秩序授權(quán)銷售供應(yīng)商授權(quán)期限一般不低于5年，首次更長，雙方可協(xié)商提前解除，需培訓(xùn)經(jīng)銷商并公示合作售后服務(wù)商配件銷售與售后服務(wù)供應(yīng)商不限制配件銷售對象和經(jīng)銷商轉(zhuǎn)售配件，保證至少10年配件供應(yīng)和售后服務(wù)，及時公布停產(chǎn)車型信息解除授權(quán)與權(quán)益保護(hù)經(jīng)銷商有權(quán)要求供應(yīng)商按評估價收購設(shè)施設(shè)備，回購庫存，供應(yīng)商變更需妥善處理，確保經(jīng)銷商和消費(fèi)者權(quán)益知識鏈接：《汽車銷售管理辦法》全文經(jīng)銷商終止合作需移交客戶資料，不得損害品牌形象，供應(yīng)商需協(xié)助變更“三包”責(zé)任經(jīng)銷商，繼續(xù)提供售后服務(wù)供應(yīng)商不得強(qiáng)制經(jīng)銷商設(shè)立多功能區(qū)、規(guī)定庫存或銷售數(shù)量、限制經(jīng)營其他品牌、承擔(dān)特定宣傳費(fèi)用、限定經(jīng)營場地條件、搭售商品、干涉經(jīng)銷商自主經(jīng)營、限制經(jīng)銷商間轉(zhuǎn)售供應(yīng)商商務(wù)政策需公平透明，提前告知臨時政策，維護(hù)被解除授權(quán)經(jīng)銷商權(quán)益，不得拒絕支付銷售返利供應(yīng)商在經(jīng)銷商授權(quán)區(qū)域內(nèi)不得直接向消費(fèi)者銷售汽車，除非合同另有約定經(jīng)銷商義務(wù)供應(yīng)商行為限制商務(wù)政策直接銷售限制知識鏈接：《汽車銷售管理辦法》全文監(jiān)督管理備案要求供應(yīng)商、經(jīng)銷商90日內(nèi)備案基本信息，信息變更30日內(nèi)更新，本辦法實(shí)施前的需90日內(nèi)備案信息報送通過全國汽車流通信息管理系統(tǒng)，及時報送銷售數(shù)量、種類等信息，建立銷售、用戶信息檔案，保存期不少于10年監(jiān)督檢查商務(wù)主管部門采用“雙隨機(jī)”辦法，現(xiàn)場檢查、詢問、查閱資料，檢查數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)信用記錄建立企業(yè)信用記錄，錄入違法違規(guī)行為，納入全國統(tǒng)一平臺，及時向社會公布配合調(diào)查供應(yīng)商、經(jīng)銷商配合政府調(diào)查走私、盜搶、非法拼裝車輛，提供相關(guān)信息知識鏈接：《汽車銷售管理辦法》全文法律責(zé)任01違規(guī)處罰違反第十條等規(guī)定，縣級以上商務(wù)部門責(zé)令改正，警告或罰款3萬元以下02輕微違規(guī)違反第十一條等規(guī)定，縣級以上商務(wù)部門責(zé)令改正，警告或罰款1萬元以下03監(jiān)管人員責(zé)任商務(wù)部門工作人員濫用職權(quán)等，依法給予處分，構(gòu)成犯罪的，追究刑事責(zé)任知識鏈接：《汽車銷售管理辦法》全文附則省級商務(wù)主管部門可制定實(shí)施細(xì)則，報國務(wù)院商務(wù)主管部門備案。供應(yīng)商進(jìn)口汽車按平行進(jìn)口規(guī)定辦理。該辦法自2017年7月1日起施行知識鏈接：《汽車銷售管理辦法》主要內(nèi)容1.《管理辦法》共六章37條，主要內(nèi)容包括總則（第一條至第八條）立法宗旨是明確汽車相關(guān)法規(guī)的適用范圍和總體政策，旨在規(guī)范供應(yīng)商、經(jīng)銷商行為，加強(qiáng)行業(yè)自律銷售行為規(guī)范九至十八條銷售行為規(guī)范旨在保障消費(fèi)者知情權(quán)，要求產(chǎn)品信息透明，售后服務(wù)明確，不得限制消費(fèi)者戶籍地選擇，不得強(qiáng)制消費(fèi)，并需建立投訴機(jī)制市場秩序銷售規(guī)定規(guī)范零供關(guān)系，供應(yīng)商需保障售后服務(wù)，不得限制經(jīng)銷商自主經(jīng)營，不得直接銷售授權(quán)模式下產(chǎn)品監(jiān)督管理規(guī)定規(guī)定供應(yīng)商、經(jīng)銷商的信息備案、銷售信息報送等義務(wù)，商務(wù)主管部門有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督檢查，并建立相關(guān)信用記錄和違法違規(guī)行為公示制度法律責(zé)任條款對違反本辦法的供應(yīng)商、經(jīng)銷商進(jìn)行查處，明確商務(wù)主管部門工作人員違法違紀(jì)的處理措施知識鏈接：《汽車銷售管理辦法》主要內(nèi)容附則（第三十五條至第三十七條）實(shí)施細(xì)則與實(shí)施時間明確了地方實(shí)施細(xì)則、平行進(jìn)口汽車規(guī)定及辦法實(shí)施時間五明示要求供應(yīng)商、經(jīng)銷商需明示合作售后服務(wù)商、價格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)政策及“三包”信息，售后服務(wù)商需明示服務(wù)規(guī)范五不得規(guī)定供應(yīng)商不得直接銷售汽車給消費(fèi)者，不得限制配件銷售；經(jīng)銷商不得強(qiáng)制消費(fèi)，不得加價銷售；供應(yīng)商、經(jīng)銷商不得限定消費(fèi)者選擇消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)建立健全消費(fèi)者檔案資料和投訴舉報制度，明確受理投訴的部門和人員，確保投訴渠道暢通任務(wù)二合同認(rèn)知04知識鏈接：“合同”一詞的由來契約與合同的起源合同詞源西漢王褒《僮約》記載最早契約內(nèi)容，西晉《翟姜女買棺約》為最早實(shí)物，格式完備，含時間、當(dāng)事人、交易細(xì)節(jié)最早契約記錄源于中國古代“契”詞，指協(xié)議過程與結(jié)果，后與“約”合用成“契約”知識鏈接：“合同”一詞的由來合同的由來01合同起源古代契約分兩半，合為“同”字，類似現(xiàn)代騎縫章，保障交易安全02兵符制度君主與將領(lǐng)各持半符，合符發(fā)兵，唐代武則天改用魚符，中縫刻“合同”，成憑證原型知識鏈接：“合同”一詞的由來契約與合同的混用契約與合同演變新中國前用"契約"，50年代后"合同"普及，"契約"漸隱，"合同"成通用詞合同詞源古代"合同"為契約標(biāo)記，非協(xié)議本身，后成協(xié)議代稱，與"契約"混用知識鏈接：合同的概念民法典中的合同定義與保護(hù)合同法的演變與廢止1999年實(shí)施的《合同法》在2021年1月1日被《民法典》取代并廢止，一系列相關(guān)法律同步廢止民法典定義合同為設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系的協(xié)議，依法成立的合同受法律保護(hù)非合同債權(quán)債務(wù)的法律適用非合同債權(quán)債務(wù)關(guān)系，適用特定法律或本編通則規(guī)定，除非性質(zhì)不符知識鏈接：合同的訂立合同的訂立形式01合同訂立形式書面、口頭或其他形式，電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件視為書面02合同基本條款包括當(dāng)事人信息、標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量、價款、履行細(xì)節(jié)、違約責(zé)任及爭議解決方法知識鏈接：合同的訂立合同訂立方式采取要約、承諾或其他方式，要約需內(nèi)容具體確定，承諾須在要約限定時間內(nèi)到達(dá)要約是訂立合同的提議，承諾是同意要約的表示，兩者構(gòu)成合同成立的基礎(chǔ)，需遵循特定規(guī)則和條件合同訂立方式要約與承諾知識鏈接：合同的效力合同生效條件依法成立，當(dāng)事人具民事行為能力，意思表示真實(shí)，不違法，不悖公序良俗民事行為能力分類完全民事行為能力人：18歲以上，16歲以上以勞動收入生活；限制民事行為能力人：8歲以上未成年人，部分辨識能力成人；無民事行為能力人：不滿8歲，完全無辨識能力1）有效合同是指具備了合同的生效要件，能夠嚴(yán)“生合同當(dāng)事人預(yù)期法律效果的合同。2）無效合同是指合同雖然已經(jīng)成立,但因其嚴(yán)重欠缺有效要件，在法律上不按當(dāng)事人之間的合意賦予其法律效力。3）效力待定合同效力待定合同是指合同成立但欠缺生效要件，需在一定期限內(nèi)補(bǔ)正才能生效，否則視為無效4）可撤銷合同主要是意思表示不真實(shí)的合同可撤銷合同是效力待定的合同，源于當(dāng)事人的意思表示不真實(shí)，但合同中解決爭議的條款仍然有效知識鏈接：合同的履行當(dāng)事人應(yīng)全面履行合同義務(wù)，遵循誠信原則，必要時需通知、協(xié)助、保密，并應(yīng)保護(hù)環(huán)境資源合同履行基本原則知識鏈接：合同的履行合同內(nèi)容約定不明的處理01合同質(zhì)量要求遵循國家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或特定標(biāo)準(zhǔn)，確保合同目的實(shí)現(xiàn)02合同價款依據(jù)訂立時市場價格，或政府定價、指導(dǎo)價執(zhí)行，明確支付條件03履行地點(diǎn)貨幣支付在收款方，不動產(chǎn)交付在所在地，其他在義務(wù)方履行知識鏈接：合同的履行未明確期限，債務(wù)人隨時履行，債權(quán)人需給準(zhǔn)備時間，平衡雙方履行期限選擇利于合同目的的方式，確保合同有效執(zhí)行，促進(jìn)合作履行方式義務(wù)方承擔(dān)基本費(fèi)用，債權(quán)人額外要求費(fèi)用自擔(dān)，公平合理履行費(fèi)用知識鏈接：合同的履行電子合同的交付與履行合同履行時間商品交付以簽收為準(zhǔn)，服務(wù)時間以憑證或?qū)嶋H提供為準(zhǔn)合同履行方式在線傳輸標(biāo)的物，進(jìn)入指定系統(tǒng)可檢索識別時視為交付合同特殊約定當(dāng)事人另有約定的，按約定履行商品交付和服務(wù)提供知識鏈接：合同的履行政府定價合同與中止履行01價格調(diào)整原則按交付時政府定價或指導(dǎo)價，逾期交付遇漲按原價，遇跌按新價；逾期提取或付款，遇漲按新價，遇跌按原價02中止履行條件有確切證據(jù)對方經(jīng)營惡化、轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)、信譽(yù)喪失或可能喪失履行能力，可中止履行，通知對方，對方提供擔(dān)保則恢復(fù)履行，否則可解除合同并要求違約責(zé)任知識鏈接：合同的保全當(dāng)債務(wù)人懈怠行使債權(quán)，影響債權(quán)人到期債權(quán)時，債權(quán)人可代位行使債務(wù)人對相對人的權(quán)利，但債務(wù)人自身的專屬權(quán)利除外代位權(quán)行使范圍僅限于債權(quán)人到期債權(quán)，必要費(fèi)用由債務(wù)人承擔(dān)。相對人可向債權(quán)人提出債務(wù)人的抗辯債務(wù)人惡意或低價處分財(cái)產(chǎn)等影響債權(quán)人債權(quán)實(shí)現(xiàn)時，債權(quán)人可請求法院撤銷債務(wù)人的行為撤銷權(quán)行使范圍以債權(quán)人債權(quán)為限，費(fèi)用由債務(wù)人承擔(dān)。自債權(quán)人知道撤銷事由起一年內(nèi)或債務(wù)人行為發(fā)生起五年內(nèi)未行使，撤銷權(quán)消滅代位權(quán)概念代位權(quán)行使限制撤銷權(quán)條件撤銷權(quán)行使規(guī)定若債務(wù)人債權(quán)有訴訟時效即將屆滿等影響債權(quán)人實(shí)現(xiàn)的情況，債權(quán)人可在債權(quán)到期前行使代位權(quán)債權(quán)保護(hù)期間撤銷權(quán)行使后，債務(wù)人行為自始無法律約束力，恢復(fù)原有債權(quán)狀況法律效力知識鏈接：合同的保全合同的變更和轉(zhuǎn)讓協(xié)商一致可變更，內(nèi)容不明視未變合同變更債權(quán)可轉(zhuǎn)讓第三人，特定情形除外，通知債務(wù)人生效債權(quán)轉(zhuǎn)讓限制債務(wù)轉(zhuǎn)移需債權(quán)人同意，新債務(wù)人承繼抗辯與從債務(wù)債務(wù)轉(zhuǎn)移經(jīng)同意，可一并轉(zhuǎn)讓權(quán)利義務(wù)給第三人，適用債權(quán)債務(wù)轉(zhuǎn)讓規(guī)定合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓知識鏈接：合同的保全合同的權(quán)利義務(wù)終止01合同解除條件不可抗力、明確不履行、遲延履行、違約致目的不能實(shí)現(xiàn)，法律其他規(guī)定，均可解除合同02債務(wù)履行順序支付實(shí)現(xiàn)債權(quán)費(fèi)用、利息后，履行主債務(wù)，遵循法律或約定順序03合同解除程序通知對方，合同自通知到達(dá)或期限屆滿時解除，可請求法院或仲裁確認(rèn)效力知識鏈接：合同的保全合同解除后果終止履行，已履行的可請求恢復(fù)原狀、補(bǔ)救措施，有權(quán)請求賠償損失債務(wù)抵銷條件種類、品質(zhì)相同債務(wù)，通知對方生效，不得附條件或期限債務(wù)提存情形債權(quán)人拒絕受領(lǐng)、下落不明、喪失行為能力未監(jiān)護(hù)，法律其他規(guī)定適用提存知識鏈接：合同的保全違約責(zé)任合同違約責(zé)任包括實(shí)際履行、賠償損失、支付違約金和定金責(zé)任，違約金可調(diào)整，定金雙倍返還或抵扣，不可抗力部分或全部免責(zé)違約責(zé)任形式未履行或不當(dāng)履行合同，需承擔(dān)繼續(xù)履行、補(bǔ)救措施或賠償損失等責(zé)任，雙方違約各自擔(dān)責(zé)知識鏈接：合同的保全典型合同-買賣合同01買賣合同定義出賣人轉(zhuǎn)移標(biāo)的物所有權(quán)給買受人，買受人支付價款02合同內(nèi)容包括標(biāo)的物詳情、價款、履行條件、包裝、檢驗(yàn)、結(jié)算方式等03處分權(quán)影響出賣人無處分權(quán)致所有權(quán)不能轉(zhuǎn)移，買受人可解除合同并索賠04知識產(chǎn)權(quán)歸屬標(biāo)的物知識產(chǎn)權(quán)一般不隨所有權(quán)轉(zhuǎn)移給買受人05交付時間出賣人按約定時間交付，未約定時適用法定規(guī)則知識鏈接：合同的保全按約定或法定規(guī)則確定，涉及運(yùn)輸或已知地點(diǎn)的特殊情況毀損、滅失風(fēng)險隨交付轉(zhuǎn)移，特殊情況除外按約定或通用、環(huán)保方式包裝買受人應(yīng)在約定或合理期限內(nèi)檢驗(yàn)并通知出賣人交付地點(diǎn)風(fēng)險轉(zhuǎn)移包裝方式檢驗(yàn)期限出賣人保證標(biāo)的物質(zhì)量，不符合要求時買受人可要求違約責(zé)任質(zhì)量要求標(biāo)的物需回收時，出賣人有自行或委托回收的義務(wù)回收義務(wù)任務(wù)三汽車銷售合同認(rèn)知與應(yīng)用01知識鏈接汽車銷售過程中會有三個法律文件，性質(zhì)都是合同。包括訂購單、購車協(xié)議、交車單訂購單訂購單是雙方達(dá)成的合意表現(xiàn)，屬于預(yù)約合同，若一方不履行，對方可要求其承擔(dān)違約責(zé)任訂購單的法律性質(zhì)01新車訂購單包含當(dāng)事人信息、車輛規(guī)格、顏色、數(shù)量、價格、交車時間、定金及預(yù)付款等關(guān)鍵條款新車訂購單的主要內(nèi)容02應(yīng)該注意的問題：交車時間，定金或預(yù)付款條款，違約責(zé)任。應(yīng)該注意的問題03定金具有擔(dān)保性質(zhì)，可罰沒；預(yù)付款僅是支付手段，無擔(dān)保作用定金與預(yù)付款的區(qū)別04購車協(xié)議包括雙方當(dāng)事人基本信息、汽車詳細(xì)規(guī)格、價格、付款方式、交車時間、違約責(zé)任等，是購車人與經(jīng)銷商的法律約定購車協(xié)議內(nèi)容01購車協(xié)議是合同形式，具有法律約束力，雙方需按約定履行，否則將承擔(dān)違約責(zé)任購車協(xié)議性質(zhì)02交車單交車單定義車輛交接合同，詳細(xì)列出交車時間、雙方信息、車輛檢驗(yàn)狀態(tài)及相關(guān)的資料單證交接，風(fēng)險轉(zhuǎn)移給買方交車單作用作為買賣合同履行的證明，關(guān)鍵時刻可作為證據(jù)，顯示經(jīng)銷商已交付汽車并確認(rèn)轎車狀況任務(wù)四汽車直播銷售法律認(rèn)知02知識鏈接：汽車直播銷售汽車直播營銷興起01汽車直播銷售數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動，直播成汽車營銷常態(tài)，用戶購車目的明確，互動性強(qiáng)，品牌推廣與營銷轉(zhuǎn)化效果顯著02直播優(yōu)勢解決信息不匹配，增強(qiáng)互動，拉近廠商、經(jīng)銷商與消費(fèi)者距離，相較于傳統(tǒng)圖文和視頻，形式更豐富、集中度高知識鏈接：汽車直播銷售直播帶貨的法律規(guī)范直播帶貨需遵守《廣告法》等法律法規(guī)，保障消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)公平市場環(huán)境知識鏈接：汽車直播銷售直播帶貨的法律要求直播帶貨須真實(shí)描述，不夸大不隱瞞，遵守廣告法，保障消費(fèi)者知情權(quán)廣告法要求依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，直播銷售需公平交易，尊重消費(fèi)者權(quán)益，禁止欺詐誤導(dǎo)消費(fèi)者權(quán)益電子商務(wù)法要求直播帶貨合法，商品服務(wù)合規(guī)，保障消費(fèi)者安全，不銷售違法產(chǎn)品電子商務(wù)法規(guī)定直播帶貨應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)安全法與互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法，提供真實(shí)信息，尊重用戶權(quán)益，誠信經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)知識鏈接：汽車直播銷售應(yīng)對直播帶貨的法律風(fēng)險01法律風(fēng)險應(yīng)對加強(qiáng)法律意識，建立健全內(nèi)部審查制度，建立快速反應(yīng)機(jī)制，加強(qiáng)法律培訓(xùn)02合法合規(guī)直播重視法律法規(guī)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)公平市場，提高競爭力，履行社會責(zé)任，推動行業(yè)健康發(fā)展知識鏈接：網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）01直播帶貨監(jiān)管加強(qiáng)七部門聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》，將直播帶貨各類主體、各項(xiàng)要素納入監(jiān)管范圍，規(guī)范行業(yè)發(fā)展03保護(hù)未成年人直播權(quán)益年滿十六周歲才能成為直播營銷人員，且需經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意，旨在保護(hù)未成年人權(quán)益02直播營銷責(zé)任明確直播營銷平臺需建立健全安全、營銷行為、未成年人保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任履行04消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)強(qiáng)化直播營銷平臺應(yīng)處理違法違規(guī)投訴舉報，直播人員需履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任，保障消費(fèi)者權(quán)益知識鏈接：網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）總則為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理，維護(hù)國家安全、公共利益，保護(hù)合法權(quán)益，促進(jìn)健康有序發(fā)展，依據(jù)多部法律制定本辦法管理辦法制定背景適用于境內(nèi)通過互聯(lián)網(wǎng)以多種形式開展?fàn)I銷活動，定義直播營銷平臺、直播間運(yùn)營者、直播營銷人員及服務(wù)機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任與義務(wù)適用范圍與定義從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動應(yīng)遵守法律法規(guī)，遵循公序良俗，堅(jiān)持正確導(dǎo)向，弘揚(yáng)社會主義核心價值觀，營造良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)行為準(zhǔn)則國家網(wǎng)信部門與多部門建立工作機(jī)制，依據(jù)職責(zé)做好監(jiān)督管理，縣級以上地方人民政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)監(jiān)督管理工作監(jiān)管機(jī)制知識鏈接：網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）直播營銷平臺直播營銷平臺責(zé)任依法備案，安全評估，獲取許可，制定規(guī)則，保護(hù)未成年人，管理賬號，保障信息安全直播內(nèi)容管理審核與巡查信息內(nèi)容，識別高風(fēng)險營銷行為，警示私下交易風(fēng)險，管理新技術(shù)應(yīng)用，建立投訴舉報機(jī)制，協(xié)助消費(fèi)者維權(quán)直播營銷人員管理真實(shí)身份認(rèn)證，動態(tài)核驗(yàn)，禁止違規(guī)直播，建立黑名單制度，履行納稅義務(wù)，享受稅收優(yōu)惠平臺義務(wù)與服務(wù)配備專業(yè)人員，保障技術(shù)安全，建立分級管理，限制違規(guī)賬號，提供付費(fèi)導(dǎo)流服務(wù)，不得協(xié)助虛假宣傳知識鏈接：網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）直播間運(yùn)營者和直播營銷人員直播人員資格年滿十六周歲，未成年人需監(jiān)護(hù)人同意，從事直播營銷需遵守法律法規(guī)禁止行為不得發(fā)布虛假信息，營銷假冒偽劣商品，數(shù)據(jù)流量造假，推廣違法違規(guī)行為，侵害他人權(quán)益，從事非法活動商業(yè)廣告責(zé)任發(fā)布直播內(nèi)容構(gòu)成商業(yè)廣告，需履行廣告發(fā)布者、經(jīng)營者或代言人的責(zé)任和義務(wù)場所限制不得在影響國家安全、公共安全及正常生產(chǎn)生活秩序的場所從事直播營銷活動直播間管理加強(qiáng)直播間管理，確保賬號信息、標(biāo)題、布景、營銷人員形象等符合法律法規(guī)，不得誤導(dǎo)用戶知識鏈接：網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）供應(yīng)商信息核驗(yàn)核驗(yàn)商品和服務(wù)供應(yīng)商信息，留存記錄備查，確保信息真實(shí)有效商業(yè)合作規(guī)范與服務(wù)機(jī)構(gòu)合作需簽訂書面協(xié)議，明確信息安全管理、商品質(zhì)量審核、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等義務(wù)互動內(nèi)容管理實(shí)時管理語音、視頻連線、評論、彈幕等互動內(nèi)容，不得刪除或屏蔽不利評價欺騙用戶消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)依法履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任，不得無故拖延或拒絕消費(fèi)者合法合理要求肖像權(quán)使用使用他人肖像需征得同意，不得偽造