創(chuàng)城路口執(zhí)勤管理制度一、總則（一）目的為積極響應(yīng)創(chuàng)城工作要求，規(guī)范路口執(zhí)勤行為，確保路口交通秩序井然、安全暢通，提升城市文明形象，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于參與創(chuàng)城路口執(zhí)勤的所有工作人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守交通法規(guī)原則：執(zhí)勤人員必須嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家及地方交通法規(guī)履行職責(zé)。2.文明執(zhí)勤原則：以文明、禮貌的方式開(kāi)展工作，樹(shù)立良好形象。3.高效協(xié)作原則：各執(zhí)勤人員之間要密切配合，高效完成執(zhí)勤任務(wù)。二、執(zhí)勤人員職責(zé)（一）交警職責(zé)1.指揮交通：熟練運(yùn)用交通指揮手勢(shì)，引導(dǎo)車(chē)輛和行人有序通行，確保路口交通流量合理、順暢。2.查處違法：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正各類(lèi)交通違法行為，依法進(jìn)行處理。3.事故處理：對(duì)路口發(fā)生的交通事故，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行勘查、處理，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。4.宣傳教育：向過(guò)往群眾宣傳交通安全知識(shí)，提高市民交通安全意識(shí)。（二）志愿者職責(zé)1.協(xié)助交警：在交警的指導(dǎo)下，積極協(xié)助開(kāi)展交通指揮工作，引導(dǎo)行人遵守交通規(guī)則。2.文明勸導(dǎo)：對(duì)不文明交通行為進(jìn)行勸導(dǎo)，如勸阻闖紅燈、不走人行橫道等行為。3.信息收集：留意收集市民對(duì)交通管理的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)。三、執(zhí)勤安排（一）執(zhí)勤時(shí)間根據(jù)創(chuàng)城工作要求及路口交通流量特點(diǎn)，確定具體執(zhí)勤時(shí)間段。一般為工作日的早晚高峰時(shí)段以及周末、節(jié)假日的重點(diǎn)時(shí)段。具體時(shí)間如下：早高峰：[開(kāi)始時(shí)間][結(jié)束時(shí)間]晚高峰：[開(kāi)始時(shí)間][結(jié)束時(shí)間]（二）執(zhí)勤人員分組根據(jù)路口實(shí)際情況及執(zhí)勤任務(wù)量，將執(zhí)勤人員劃分為若干小組，每組設(shè)組長(zhǎng)一名。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織本小組的執(zhí)勤工作，確保任務(wù)落實(shí)到位。（三）崗位設(shè)置及職責(zé)分工1.交通指揮崗位于路口中心位置，主要負(fù)責(zé)全面指揮交通，協(xié)調(diào)各方向車(chē)輛和行人的通行。職責(zé)：依據(jù)交通流量變化，靈活調(diào)整指揮手勢(shì)，確保交通秩序井然。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理交通擁堵情況，引導(dǎo)車(chē)輛有序分流。2.行人引導(dǎo)崗在人行橫道兩端設(shè)置，引導(dǎo)行人安全通過(guò)馬路。職責(zé)：提醒行人遵守交通信號(hào)燈，走人行橫道。對(duì)行動(dòng)不便的行人提供必要的幫助。3.非機(jī)動(dòng)車(chē)管理崗負(fù)責(zé)管理非機(jī)動(dòng)車(chē)的停放和通行秩序。職責(zé)：引導(dǎo)非機(jī)動(dòng)車(chē)在規(guī)定區(qū)域停放，糾正非機(jī)動(dòng)車(chē)闖紅燈、逆行等違法行為。四、執(zhí)勤規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.交警統(tǒng)一著警服，保持警服整潔、完好，佩戴齊全警銜、警號(hào)等標(biāo)志。2.志愿者穿著統(tǒng)一的創(chuàng)城執(zhí)勤服裝，服裝應(yīng)干凈、整齊，不得有破損、污漬。（二）儀容儀表規(guī)范1.執(zhí)勤人員應(yīng)保持良好的精神面貌，不得留怪異發(fā)型，不得佩戴夸張首飾。2.面部保持清潔，不得化濃妝。3.站姿端正，不得彎腰駝背、東倒西歪。（三）行為規(guī)范1.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得遲到、早退、脫崗。2.文明用語(yǔ)，禮貌待人，不得與群眾發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。3.指揮交通時(shí)動(dòng)作規(guī)范、準(zhǔn)確、有力，不得做與指揮無(wú)關(guān)的動(dòng)作。4.認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的交通問(wèn)題及時(shí)處理，不得推諉扯皮。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織交警業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括交通法規(guī)知識(shí)、指揮手勢(shì)規(guī)范、事故處理程序等內(nèi)容，提升交警的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。2.對(duì)志愿者進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通基本知識(shí)、文明勸導(dǎo)技巧等，使其盡快熟悉執(zhí)勤工作。3.根據(jù)創(chuàng)城工作的新要求和交通管理的新變化，適時(shí)開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)，確保執(zhí)勤人員能夠適應(yīng)工作需要。（二）考核1.建立考核機(jī)制，對(duì)執(zhí)勤人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核?？己藘?nèi)容包括出勤情況、執(zhí)勤規(guī)范執(zhí)行情況、工作成效等。2.出勤情況考核：嚴(yán)格記錄執(zhí)勤人員的出勤時(shí)間，遲到、早退、脫崗一次給予相應(yīng)扣分。3.執(zhí)勤規(guī)范考核：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、視頻監(jiān)控等方式，對(duì)執(zhí)勤人員的著裝、儀容儀表、行為規(guī)范等進(jìn)行考核，不符合要求的給予扣分。4.工作成效考核：根據(jù)路口交通秩序改善情況、群眾滿(mǎn)意度等指標(biāo)進(jìn)行考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的執(zhí)勤人員給予加分，對(duì)工作不力的給予扣分。5.考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，對(duì)考核優(yōu)秀的執(zhí)勤人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不達(dá)標(biāo)且經(jīng)培訓(xùn)仍不合格的人員進(jìn)行相應(yīng)處理。六、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.在執(zhí)勤工作中表現(xiàn)突出，如成功疏導(dǎo)重大交通擁堵、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止重大交通違法行為等，給予個(gè)人表彰和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)提出合理化建議并被采納，有效改善路口交通秩序的執(zhí)勤人員，給予獎(jiǎng)勵(lì)。3.連續(xù)多次考核優(yōu)秀的執(zhí)勤人員，在晉升、評(píng)優(yōu)等方面予以?xún)?yōu)先考慮。（二）懲罰1.違反執(zhí)勤紀(jì)律，如遲到、早退、脫崗等，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款等處罰。2.不遵守執(zhí)勤規(guī)范，如著裝不整、行為不文明等，責(zé)令立即改正，多次不改的給予相應(yīng)處罰。3.因工作失誤導(dǎo)致路口交通秩序混亂或引發(fā)交通事故的，依法依規(guī)追究責(zé)任，并給予嚴(yán)肅處理。七、應(yīng)急處置（一）突發(fā)事件預(yù)案1.制定針對(duì)交通擁堵、交通事故、惡劣天氣等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。2.明確在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)各執(zhí)勤人員的職責(zé)分工和應(yīng)急處置流程。（二）應(yīng)急演練定期組織應(yīng)急演練，提高執(zhí)勤人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和協(xié)同配合水平。演練內(nèi)容包括模擬交通擁堵場(chǎng)景、交通事故處理等，通過(guò)演練不斷完善應(yīng)急預(yù)案。（三）信息報(bào)送在突發(fā)事件發(fā)生后，執(zhí)勤人員應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告事件情況，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、嚴(yán)重程度、已采取的措施等，確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確。八、溝通與協(xié)調(diào)（一）內(nèi)部溝通1.建立執(zhí)勤人員內(nèi)部溝通機(jī)制，定期召開(kāi)工作例會(huì)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，分析存在問(wèn)題，部署下一階段工作任務(wù)。2.執(zhí)勤人員之間要保持密切溝通，及時(shí)交流工作信息，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。（二）與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)1.與交警大隊(duì)其他部門(mén)保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)警力資源，共同做好交通管理工作。2.與城市管理部門(mén)、社區(qū)等相關(guān)單位溝通協(xié)作，形成創(chuàng)城工作合力，共同維護(hù)路口周邊環(huán)境秩序。3.積極與市民群眾溝通，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。九、后勤保障（一）物資保障1.配備必要的執(zhí)勤裝備，如交通指揮棒、口哨、反光背心等，確保執(zhí)勤人員正常開(kāi)展工作。2.定期對(duì)執(zhí)勤裝備進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，保證裝備性能良好。（二）休息與飲食保障1.根據(jù)執(zhí)勤時(shí)間合理安排執(zhí)勤人員的休息時(shí)間，避