前臺公共區(qū)域管理制度總則1.目的為了營造整潔、舒適、安全的公司前臺公共區(qū)域環(huán)境，規(guī)范員工行為，提升公司形象，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工以及進入公司前臺公共區(qū)域的外來人員。3.管理原則遵循“誰使用、誰負責”的原則，確保前臺公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、設施完好和秩序井然。區(qū)域劃分與職責1.前臺接待區(qū)范圍：包括前臺辦公桌椅、電腦設備、文件資料架、接待沙發(fā)、茶幾、綠植等區(qū)域。職責：前臺工作人員負責保持接待區(qū)的整潔，及時清理桌面文件、垃圾，整理沙發(fā)靠墊等。每日下班前檢查設備是否關閉、資料是否歸位。負責接待來訪客人，引導客人就座，提供茶水等基本服務。2.公共休息區(qū)范圍：公司內(nèi)設置的供員工休息的區(qū)域，包括沙發(fā)、茶幾、飲水機、報刊架等。職責：全體員工共同維護休息區(qū)的衛(wèi)生，使用后將垃圾放入指定垃圾桶，保持桌面、地面清潔。不得在休息區(qū)大聲喧嘩、吸煙、亂扔雜物。發(fā)現(xiàn)休息區(qū)設施損壞及時向行政部門報修。3.走廊通道范圍：公司內(nèi)連接各個部門的走廊、樓梯等通道。職責：所有員工有責任保持走廊通道的暢通，不得在通道內(nèi)堆放雜物。定期清掃走廊地面，擦拭扶手，保持通道環(huán)境整潔。4.衛(wèi)生間范圍：包括男女衛(wèi)生間的洗手池、馬桶、小便池、鏡子、紙巾盒等設施。職責：使用衛(wèi)生間后及時沖洗，保持馬桶、小便池清潔無異味。洗手后將臺面水漬擦干，保持臺面整潔。按需取用紙巾，不得浪費。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間設施損壞或衛(wèi)生問題及時通知行政部門處理。環(huán)境衛(wèi)生管理1.日常清潔前臺接待區(qū)每日上午上班前和下午下班前各進行一次全面清潔，擦拭桌面、設備，清掃地面，更換垃圾袋。公共休息區(qū)每日由專人進行清掃，包括地面吸塵、擦拭家具等，確保休息區(qū)干凈整潔。走廊通道每日定時清掃，每周進行一次深度清潔，包括墻面擦拭、門窗玻璃清潔等。衛(wèi)生間每小時進行一次巡查清理，重點清理馬桶、小便池，及時補充衛(wèi)生紙等用品，保持衛(wèi)生間無異味。2.衛(wèi)生標準地面干凈無污漬、水漬、腳印，垃圾及時清理。桌面、臺面整潔，無灰塵、雜物，文件資料擺放整齊。衛(wèi)生間設施完好，無堵塞、漏水現(xiàn)象，洗手池、鏡子干凈明亮，馬桶、小便池無污垢。綠植定期澆水、修剪，保持生機盎然，無黃葉、枯枝。3.垃圾處理各區(qū)域設置垃圾桶，垃圾應分類投放，分為可回收垃圾、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾。每日下班前，由專人負責收集各區(qū)域垃圾桶內(nèi)的垃圾，統(tǒng)一運至公司指定的垃圾存放點，定期由環(huán)衛(wèi)部門清理。嚴禁在前臺公共區(qū)域焚燒垃圾或隨意丟棄垃圾到非指定地點。設施設備管理1.設施設備維護前臺工作人員負責接待區(qū)電腦、打印機、復印機等辦公設備的日常檢查和簡單維護，如發(fā)現(xiàn)故障及時向行政部門報修。公共休息區(qū)的沙發(fā)、茶幾、飲水機等設施如有損壞，使用人員應及時告知行政部門，行政部門安排維修人員進行維修。走廊通道的照明燈具、消防設施等由行政部門定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修或更換，確保設施設備正常運行。衛(wèi)生間的水龍頭、馬桶、淋浴設施等如有漏水、堵塞等問題，使用人員應立即通知行政部門，行政部門及時安排維修，避免造成更大損失。2.設施設備使用規(guī)范辦公設備應按照操作規(guī)程正確使用，不得隨意拆卸、更改設備設置。飲水機應定期清洗，保持水質(zhì)衛(wèi)生。使用后及時關閉電源，避免浪費電資源。休息區(qū)沙發(fā)、茶幾等家具應輕拿輕放，不得隨意損壞。消防設施設備不得隨意挪用、遮擋，確保在緊急情況下能夠正常使用。秩序管理1.人員出入管理前臺工作人員負責對進入公司的外來人員進行登記，核實身份，詢問來訪事由，并通知被訪人員。經(jīng)被訪人員同意后，指引外來人員前往相應區(qū)域。員工應佩戴工作牌進入公司前臺公共區(qū)域，未佩戴工作牌的員工需在前臺登記后進入。嚴禁無關人員隨意進入公司前臺公共區(qū)域，如有特殊情況需進入，必須經(jīng)過相關部門負責人批準，并由前臺工作人員陪同。2.公共區(qū)域秩序維護全體員工應自覺遵守公司秩序，不得在前臺公共區(qū)域大聲喧嘩、追逐打鬧。在休息區(qū)休息時，應保持安靜，避免影響他人工作。不得在前臺公共區(qū)域張貼、懸掛未經(jīng)許可的宣傳資料、海報等。發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況，應及時通知前臺工作人員或安保人員。安全管理1.消防安全前臺公共區(qū)域應配備足夠數(shù)量的滅火器、消火栓等消防器材，并定期進行檢查和維護，確保器材完好有效。員工應熟悉消防器材的使用方法和公司的消防疏散通道，不得隨意占用、堵塞消防通道。嚴禁在前臺公共區(qū)域吸煙、使用明火，如需進行動火作業(yè)，必須辦理動火審批手續(xù)，并采取相應的防火措施。定期組織員工進行消防安全培訓和演練，提高員工的消防安全意識和應急處置能力。2.用電安全前臺工作人員下班前應關閉電腦、打印機、復印機等辦公設備電源，避免設備長時間待機耗電。不得私拉亂接電線，不得使用大功率電器設備，如電水壺、熱得快等，以免引發(fā)電氣火災。發(fā)現(xiàn)電器設備出現(xiàn)異常情況，如冒煙、異味、漏電等，應立即停止使用，并通知行政部門安排維修人員進行檢查。3.其他安全事項注意保管個人財物，不得在前臺公共區(qū)域隨意放置貴重物品，以防丟失。如發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域存在安全隱患，如地面濕滑、物品擺放不穩(wěn)等，應及時通知行政部門進行處理，避免發(fā)生安全事故。監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查行政部門負責對前臺公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、設施設備、秩序安全等情況進行定期檢查和不定期抽查。各部門負責人應督促本部門員工遵守前臺公共區(qū)域管理制度，積極配合行政部門的檢查工作。2.考核標準對于遵守前臺公共區(qū)域管理制度表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人，公司將給予表彰和獎勵。對于違反本制度的行為，將視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰。具體處罰標準如下：首次違反且情節(jié)較輕的，給予批評教育，責令立即改正。多次違反或情節(jié)較重的，給予警告處分，并罰款[X]元。造成嚴重后果或影響公司形象的，給予記過處分，并罰款[X]元，同時追究相關人員的責任。3.考核結(jié)果應用員工的考核結(jié)果將與績效獎金、晉升、評優(yōu)等