14I 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定-第1部分：營利性組織；-第2部分：非營利組織。）；c)更改了質(zhì)量提升（見4.1，2017年版的5.1）、創(chuàng)新發(fā)展（見4.2，2017年d)刪除了評價方式（見2017年版第6章本文件由山西省市場監(jiān)管質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會（SXS/TC51——2017年首位發(fā)布為DB14/T1463—在山西省質(zhì)量獎評選實踐中發(fā)現(xiàn)，營利性組織和非營利組織在組織性質(zhì)、資金來源、收入分配、1山西省質(zhì)量獎組織類評價規(guī)范第2部分:非營利組織GB/T19000-2016、DB14/T1462界定的以及下列術(shù)語和定義適用于3.1注：本文件的非營利組織主要包含教育機(jī)構(gòu)、科研院4.14評價要素4.1.1質(zhì)量基礎(chǔ)4.1.1.1質(zhì)量戰(zhàn)略a)組織確立使命、愿景、價值觀和質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)；b)質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)與高質(zhì)量發(fā)展需求的契合度；c)制定明確的中長期質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃，并組織實施；d)實施質(zhì)量戰(zhàn)略的評價，動態(tài)監(jiān)控目標(biāo)的執(zhí)行效果，調(diào)研4.1.1.2質(zhì)量文化a)形成與組織價值觀相一致的質(zhì)量文化；2）；d)組織開展質(zhì)量文化建設(shè)成效評估并持續(xù)改4.1.1.3質(zhì)量安全析確定的質(zhì)量安全風(fēng)險，采取有效應(yīng)對措施消除或降低質(zhì)量d)建立健全產(chǎn)品服務(wù)全生命周期的質(zhì)量追溯體系；4.1.1.4質(zhì)量誠信a)建立質(zhì)量誠信管理制度，并有效實施；4.1.2質(zhì)量保障4.1.2.1質(zhì)量管理a)設(shè)立專門的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)或部門；b)建立全員全過程的質(zhì)量管理制度，并有效實施；c)建立質(zhì)量監(jiān)督體系及反饋機(jī)制，實施過程可追溯/證實體系，并有效運(yùn)行；d)建立內(nèi)部員工的質(zhì)量激勵機(jī)制和評價考e)建立缺陷產(chǎn)品召回制度，并有效實4.1.2.2質(zhì)量控制a)開展標(biāo)準(zhǔn)、計量、檢驗檢測、認(rèn)證認(rèn)可等e)建立通過電商進(jìn)行產(chǎn)品銷售的運(yùn)營機(jī)制，遵守網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管要求，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。4.1.2.3質(zhì)量教育3a)按照各層級員工制定質(zhì)量培訓(xùn)計劃，分層施教、分人施教；b)制定質(zhì)量教育培訓(xùn)計劃并實施，評估培訓(xùn)的有效性；e)建立首席質(zhì)量官制度，促進(jìn)質(zhì)量經(jīng)理和質(zhì)量工程師的能力提升。4.1.3質(zhì)量發(fā)展4.1.3.1質(zhì)量水平a)產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)（顧客滿意度4.1.3.2質(zhì)量改進(jìn)評審質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制和實施效果，內(nèi)容包括但不4.1.3.3產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量協(xié)同b)在供應(yīng)鏈上下游復(fù)制推廣其質(zhì)量管理模式、方法；4.2.1創(chuàng)新能力4.2.1.1管理創(chuàng)新e)獲得高等教育學(xué)歷員工數(shù)量比例行業(yè)領(lǐng)4.2.1.2技術(shù)創(chuàng)新a)擁有有效的國內(nèi)發(fā)明和海外發(fā)明專利；c)參與國際、國家、行業(yè)、省級地方標(biāo)準(zhǔn)化工作；44.2.1.3經(jīng)營創(chuàng)新a)實施創(chuàng)新性的管理模式、經(jīng)營模式、商業(yè)模式；d)上一年度新產(chǎn)品或新服務(wù)的銷售額及占銷售收入比例行業(yè)領(lǐng)先。4.2.2創(chuàng)新機(jī)制b)應(yīng)用創(chuàng)新性質(zhì)量管理工具和方法，使組織的各項活動更加高效；c)根據(jù)市場需求，創(chuàng)新質(zhì)量管理制度和質(zhì)量管理模式；4.2.3創(chuàng)新成果4.2.3.1市場價值b)產(chǎn)品或服務(wù)對提升經(jīng)濟(jì)效益具有促進(jìn)作用；4.2.3.2社會價值4.3評審產(chǎn)品或服務(wù)的社會價值，內(nèi)容包括但不限于：5a)建立的品牌管理體系，設(shè)立專門的品牌管理部門或機(jī)構(gòu)，人員結(jié)構(gòu)合理；b)品牌推廣投入經(jīng)費(fèi)占銷售收入的比例與品牌發(fā)展規(guī)劃相適應(yīng)；c)對品牌建設(shè)情況進(jìn)行評估，適時改進(jìn)品牌發(fā)展策略；b)建立顧客投訴及快速協(xié)調(diào)解決機(jī)制并有效實施；a)主品牌在市場上樹立知名度、美譽(yù)度、忠誠度；d)與國內(nèi)外同行相比，主品牌價值及其變化趨勢；f)主品牌在經(jīng)營過程中使用的年限；4.4.1經(jīng)濟(jì)效益a)上一年度會費(fèi)收入增長率；b)上一年度捐贈收入增長率；4.4.2社會效益4.4.2.1社會責(zé)任6a)履行社會責(zé)任，定期向社會發(fā)布社會責(zé)任報告或公布公開信息；e)減少能源消耗