第頁2024年新職工普速理論知識(shí)復(fù)習(xí)測(cè)試卷附答案1.普速列車晚點(diǎn)30分鐘以上時(shí)，晚點(diǎn)廣播每次間隔不超過（）分鐘，有條件的可利用電子顯示屏實(shí)時(shí)顯示。A、15B、20C、30D、40【正確答案】：C2.旅客列車始發(fā)前，由（）按照職責(zé)分工，對(duì)用火用電設(shè)備、消防設(shè)施和器材進(jìn)行全面檢查。A、客運(yùn)人員B、車輛人員C、公安人員D、乘務(wù)人員【正確答案】：D3.緊急破窗錘標(biāo)注（）標(biāo)志，安放牢固，便于取用。A、危險(xiǎn)勿動(dòng)B、消防專用C、禁止觸動(dòng)D、破窗專用【正確答案】：B4.旅客列車服務(wù)備品、材料等符合（）環(huán)保規(guī)定，質(zhì)量符合要求，色調(diào)與車內(nèi)環(huán)境相協(xié)調(diào)。A、國家B、環(huán)保局C、國鐵集團(tuán)D、集團(tuán)公司【正確答案】：A5.車輛按用途分為客車、貨車及（）。A、特種用途車B、特別用途車C、動(dòng)車D、動(dòng)車組【正確答案】：A6.普速旅客列車（）禁止吸煙。A、車廂內(nèi)B、除餐車外的車廂C、除軟臥外的車廂D、除宿營車外的車廂【正確答案】：A7.列車廣播設(shè)備由列車提供（）直流電源供電。A、36VB、44VC、48VD、60V【正確答案】：C8.車內(nèi)看車時(shí)，看車人員巡視檢查每（）小時(shí)不少于1次。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B9.鐵路聽覺信號(hào)中緊急停車信號(hào)的鳴示方式為（）。A、一長三短聲—···B、二短聲··C、三短聲···D、連續(xù)短聲·······【正確答案】：D10.對(duì)拒不提供本人購票時(shí)使用的有效身份證件或者經(jīng)車票實(shí)名查驗(yàn)相關(guān)信息不一致的，應(yīng)當(dāng)（）其進(jìn)站乘車。A、禁止B、拒絕C、限制D、阻止【正確答案】：B11.與機(jī)車相連接的乘坐旅客的車輛前端門和最后一輛乘坐旅客的車輛后端門由（）加鎖。A、客運(yùn)部門B、車輛部門C、機(jī)務(wù)部門D、電務(wù)部門【正確答案】：A12.鐵路視覺信號(hào)中紅色表示（）。A、停車B、注意或減低速度C、按規(guī)定速度運(yùn)行D、提速【正確答案】：A13.鐵路乘車證的票種有（）種。A、3B、8C、9D、10【正確答案】：C14.普速旅客列車空調(diào)旅客列車終到入庫期間以及使用發(fā)電車或具備地面電源供電的折返停留列車供電時(shí)間不小于（）小時(shí)，停留不足4小時(shí)的不間斷供電。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：D15.《中國鐵路濟(jì)南局集團(tuán)公司鐵路客車停留存放消防安全管理實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，看守人員防火巡查每（）不少于1次,發(fā)現(xiàn)異常,立即報(bào)告,妥善處置。A、1小時(shí)B、2小時(shí)C、3小時(shí)D、4小時(shí)【正確答案】：B16.旅客列車布制備品按附錄規(guī)定的時(shí)間使用和換洗，有啟用時(shí)間（）標(biāo)志。A、年B、年、月C、年、月、日D、月、日【正確答案】：B17.旅客列車夜間運(yùn)行時(shí)，銷售人員不得進(jìn)入臥車銷售，座車可根據(jù)情況適當(dāng)延長或提前銷售時(shí)間，但不得超過（）小時(shí)。A、1B、3C、2D、0.5【正確答案】：A18.列車售貨車美觀整潔，四周有防撞膠帶（條），（）作用良好，有經(jīng)營單位審定的價(jià)目表。A、售貨裝置B、安全裝置C、制動(dòng)裝置D、定位裝置【正確答案】：C19.列車運(yùn)行途中清潔袋、洗手液、衛(wèi)生紙、擦手紙、一次性坐便墊圈等備品（）及時(shí)；臥具污染（）及時(shí)。A、補(bǔ)充；更換B、更換；更換C、更換；補(bǔ)充D、補(bǔ)充；補(bǔ)充【正確答案】：A20.乘務(wù)人員臂章佩戴在上衣左袖肩下（）指處。A、一B、二C、三D、四【正確答案】：D21.嚴(yán)禁在班前、班中和待勤期間飲酒，接受（）酒精測(cè)試。A、班前B、班中C、待勤期間D、班后【正確答案】：A22.列車發(fā)現(xiàn)旅客攜帶品可疑及無人認(rèn)領(lǐng)的物品時(shí)，未配備乘警的由列車長按規(guī)定處理，對(duì)危險(xiǎn)品做好登記、保管及現(xiàn)場(chǎng)處置，并交（）（公安部門）處理。A、三等以上車站B、縣、市所在地車站C、前方停車站D、最近前方聽車站【正確答案】：C23.旅客列車上銷售的商品質(zhì)價(jià)相符，明碼標(biāo)價(jià)，（），提供發(fā)票。A、標(biāo)識(shí)清楚B、有QS標(biāo)識(shí)C、一貨一簽D、標(biāo)識(shí)規(guī)范【正確答案】：C24.普速旅客列車辦公席、乘務(wù)員室各種資料、備品（）擺放，干凈（）。A、定位；整齊B、整齊；定位C、定位；齊全D、整齊；齊全【正確答案】：A25.普速旅客列車始發(fā)、終到客流較大時(shí)雙開車門組織乘降，一人值乘多個(gè)車廂時(shí)，由（）負(fù)責(zé)值守增開的車門。A、車站B、列車C、值班員D、列車長【正確答案】：A26.旅客站臺(tái)分為低站臺(tái)、高站臺(tái)，其中，高站臺(tái)高度為（）mm。A、550B、850C、1250D、1450【正確答案】：C27.香水、花露水、噴霧、凝膠等含易燃成分的非自噴壓力容器日用品，單體容器容積不超過（），每種限帶1件。A、50毫升B、100毫升C、120毫升D、150毫升【正確答案】：B28.空調(diào)客車車廂內(nèi)應(yīng)配置消防錘，并標(biāo)注（）標(biāo)識(shí)。A、危險(xiǎn)勿動(dòng)B、請(qǐng)勿觸摸C、消防專用D、禁止觸摸【正確答案】：C29.鐵路視覺信號(hào)中綠色表示（）。A、停車B、注意或減低速度C、按規(guī)定速度運(yùn)行D、提速【正確答案】：C30.普速旅客列車出庫時(shí)臥具疊放整齊，擺放統(tǒng)一，床單、頭枕套、座席套、茶幾布等鋪設(shè)平整，（）。A、干凈整潔B、定型統(tǒng)一C、無脫扣D、無破損【正確答案】：A31.列車發(fā)生旅客人身傷害后，（）應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，全面搜集、梳理相關(guān)證據(jù)資料，檢查旅客所持車票的票種、票號(hào)、發(fā)到站、車次、有效期及有效身份證件信息等。A、列車長B、列車長、站長C、站長D、客運(yùn)值班員【正確答案】：A32.空調(diào)列車車內(nèi)溫度保持冬季（）。A、18℃～20℃B、20℃～22℃C、18℃～22℃D、16℃～20℃【正確答案】：A33.普速旅客列車空調(diào)旅客列車終到后供電時(shí)間不小于（）分鐘。A、20B、30C、40D、60【正確答案】：B34.旅客應(yīng)當(dāng)接受鐵路運(yùn)輸企業(yè)在旅客列車上進(jìn)行的車票（）管理。A、檢查B、實(shí)名制C、查驗(yàn)D、驗(yàn)票【正確答案】：B35.鐵路運(yùn)輸企業(yè)未提供車票實(shí)名制管理必要的場(chǎng)地、作業(yè)條件，以及車票查驗(yàn)和身份證件識(shí)讀等設(shè)備的，由鐵路監(jiān)管部門責(zé)令改正；逾期未改正的，處（）罰款。A、1萬元以下B、1萬元以上C、10萬元以下D、10萬元以上【正確答案】：A36.廣播員必須經(jīng)過技術(shù)學(xué)習(xí)，掌握廣播設(shè)備（），經(jīng)（）后方可上崗作業(yè)。A、操作方法；培訓(xùn)合格B、使用方法；考試合格C、使用方法；培訓(xùn)合格D、操作使用方法；考試合格【正確答案】：D37.普通高等學(xué)校在校生在鐵路12306客戶端學(xué)生專區(qū)中準(zhǔn)確填寫個(gè)人信息和與學(xué)生證上一致的優(yōu)惠乘車區(qū)間，經(jīng)（）信息比對(duì)，完成學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)后，即可享受火車票優(yōu)惠購票政策。A、鐵路客戶系統(tǒng)與教育系統(tǒng)進(jìn)行線下B、鐵路客戶系統(tǒng)與學(xué)信網(wǎng)進(jìn)行線上C、鐵路12306系統(tǒng)與教育系統(tǒng)進(jìn)行線下D、鐵路12306系統(tǒng)與學(xué)信網(wǎng)進(jìn)行線上【正確答案】：D38.上水站（）分別核記水位刻度，確認(rèn)上水情況。A、到站前、開車后B、到站后、開車后C、開車后、停車后D、停車后、開車前【正確答案】：A39.殘疾人旅客專用票額預(yù)留數(shù)量為：普通列車預(yù)留硬臥下鋪（）張（編組中硬臥大于5節(jié)時(shí)預(yù)留下鋪（）張）。A、1；1B、1；2C、1；4D、2；4【正確答案】：B40.軌距是鋼軌頭部踏面下（）mm范圍內(nèi)兩股鋼軌工作邊之間的最小距離。直線軌距標(biāo)準(zhǔn)為（）mm。A、16；1435B、16；1534C、18；1435D、18；1534【正確答案】：A41.旅客列車上，應(yīng)按規(guī)范設(shè)置（）廁所、座椅、專用座席等設(shè)施設(shè)備，（）良好。A、無障礙；作用B、無障礙；功能C、殘障廁所；作用D、殘障廁所；功能【正確答案】：A42.發(fā)生自然災(zāi)害、鐵路交通事故等造成旅客人身傷害時(shí)，各單位應(yīng)堅(jiān)持“（）”理念，及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)緊急救助和人員疏散、秩序維護(hù)、旅客安撫等工作，及時(shí)聯(lián)系醫(yī)療救助機(jī)構(gòu)。A、安全第一、預(yù)防為主B、安全第一、防消結(jié)合C、人民鐵路為人民D、旅客至上、生命至上【正確答案】：D43.普速旅客列車空調(diào)列車集便式廁所配有（）。A、大卷筒衛(wèi)生紙B、芳香球C、一次性座便墊圈D、垃圾箱（桶）【正確答案】：D44.鐵路聽覺信號(hào)中起動(dòng)注意信號(hào)的鳴示方式為（）。A、一長聲—B、二長聲——C、一長三短聲—···D、二短聲··【正確答案】：A45.日常使用中，因使用不當(dāng)造成廣播設(shè)備損壞，廣播員需（）。A、及時(shí)修理B、以舊換新C、照價(jià)賠償D、重新進(jìn)行考核上崗【正確答案】：D46.在實(shí)行車票實(shí)名制管理過程中，發(fā)生涉嫌違反治安管理行為或者（）行為的，及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。A、違法B、犯罪C、過激D、打罵【正確答案】：B47.硬臥宿營車旅客與乘務(wù)人員休息區(qū)之間有擋簾，印有“（）”標(biāo)志。A、旅客止步B、請(qǐng)勿喧嘩C、旅客止步，請(qǐng)勿喧嘩D、保持安靜【正確答案】：C48.鐵路聽覺信號(hào)中擰緊人力制動(dòng)機(jī)信號(hào)的鳴示方式為（）。A、一長三短聲—···B、二短聲··C、三短聲···D、連續(xù)短聲·······【正確答案】：C49.站車工作人員在糾正旅客違規(guī)行為時(shí)，應(yīng)注意自身行為規(guī)范，使用（）做好旅客違規(guī)行為的取證工作。A、可錄音式對(duì)講機(jī)B、手持終端C、手機(jī)D、音視頻記錄儀【正確答案】：D50.普速旅客列車無備品柜或備品柜容量不足的，硬臥車布制備品定位放置在（）號(hào)臥鋪下。A、4、5、18、20B、4、5、18、17C、4、5、16、19D、4、5、18、19【正確答案】：D51.普速旅客列車首尾載客車廂側(cè)門和端門運(yùn)行中鎖閉，在內(nèi)端門設(shè)置（）標(biāo)志。A、禁止通行B、請(qǐng)勿越過C、旅客止步D、危險(xiǎn)勿越【正確答案】：C52.普速旅客列車晚點(diǎn)（）分鐘以上時(shí)，列車長根據(jù)調(diào)度、本段派班室（值班室）或車站的通報(bào)公告旅客。A、30B、40C、50D、60【正確答案】：A53.一節(jié)車廂內(nèi)經(jīng)營的售貨（飯）車不超過（）輛，經(jīng)營過程中人車不得分離。A、2B、1C、3D、4【正確答案】：B54.鐵路聽覺信號(hào)中警報(bào)信號(hào)的鳴示方式為（）。A、一長聲—B、二長聲——C、一長三短聲—···D、二短聲··【正確答案】：C55.如遇自動(dòng)制動(dòng)機(jī)故障，動(dòng)車組以外的旅客列車司機(jī)應(yīng)通知（）立即組織（）擰緊全列人力制動(dòng)機(jī)，以保證就地制動(dòng)。A、列車長；列車乘務(wù)人員B、車輛乘務(wù)員；列車乘務(wù)人員C、車輛乘務(wù)員；列車員D、檢車長；車輛乘務(wù)人員【正確答案】：B56.列車發(fā)現(xiàn)行為、神情異常旅客時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注，配備乘警的列車通知（）到場(chǎng)處理；未配備乘警的列車由（）處理，情形嚴(yán)重時(shí)交列車運(yùn)行前方停車站處理。A、列車長；列車長B、乘警；乘警C、乘警；列車長D、列車長；乘警【正確答案】：C57.列車工作人員發(fā)現(xiàn)車門開啟（含旅客報(bào)告）時(shí)，按照（）的原則，由發(fā)現(xiàn)者立即鎖閉車門，并向列車長通報(bào)情況，“三乘”對(duì)車門狀態(tài)進(jìn)行確認(rèn)。A、誰使用、誰鎖閉B、誰發(fā)現(xiàn)、誰鎖閉C、誰管理、誰鎖閉D、誰監(jiān)護(hù)、誰鎖閉【正確答案】：B58.列車編組14輛以上時(shí)，售貨（飯）車總數(shù)不超過（）輛。A、3B、5C、4D、2【正確答案】：C59.旅客列車乘務(wù)人員外露的皮帶為（）。A、黑色B、棕色C、灰色D、黑棕色【正確答案】：A60.具備條件的（）全體人員應(yīng)在餐車集中就餐。A、動(dòng)車組列車乘務(wù)組B、普速列車乘務(wù)組C、列車乘務(wù)組D、乘務(wù)組【正確答案】：B61.軟座有座席套、頭靠套（頭枕片）、（）。A、茶幾布B、消毒桶C、果皮盤D、一次性水杯【正確答案】：C62.普速旅客列車車門有（）標(biāo)志。A、禁止倚靠B、禁止吸煙C、禁止通行D、禁止攜帶危險(xiǎn)品【正確答案】：D63.編掛餐車的管內(nèi)普速旅客列車汛期配置應(yīng)急糧不少于（）千克，應(yīng)急水（礦泉水）不少于（）瓶。A、50；200B、50；300C、150；200D、150；300【正確答案】：A64.關(guān)閉車門、直門、廁所門時(shí)應(yīng)執(zhí)行“（）”制度，防止擠傷。A、一確認(rèn)、二關(guān)B、一回頭、二確認(rèn)、三關(guān)C、一回頭、二看、三關(guān)D、一看、二關(guān)【正確答案】：C65.乘務(wù)人員對(duì)安全設(shè)備設(shè)施應(yīng)做到（）。A、知數(shù)量、知適用、會(huì)使用B、知位置、知用途、會(huì)操作C、知位置、知性能、會(huì)使用D、知數(shù)量、知使用、會(huì)操作【正確答案】：C66.站車客運(yùn)信息無線交互系統(tǒng)手持終端在（）登錄，途中及時(shí)更新信息。A、出務(wù)前B、始發(fā)前C、開車后D、運(yùn)行中【正確答案】：B67.旅客列車上，按規(guī)定應(yīng)佩戴制帽的工作人員，在（）時(shí)戴上制帽。A、工作時(shí)B、車門口立崗C、執(zhí)行職務(wù)D、迎送旅客【正確答案】：C68.（）是鐵路行車組織工作的基礎(chǔ)。A、列車運(yùn)行階段計(jì)劃B、列車編組表C、列車時(shí)刻表D、列車運(yùn)行圖【正確答案】：D69.旅客列車夜間運(yùn)行（）時(shí)，硬臥車和軟、硬座車照明開關(guān)位置置于半燈位。A、22:00-7:00B、21:30-6:30C、21:00-6:00D、22:30-7:30【正確答案】：A70.距票面乘車站開車前48小時(shí)以上、不足（）天的車票，改簽或變更到站至開車前（）天以上的列車，又在距開車前（）天以上退票的，核收5%的退票費(fèi)。A、7B、8C、10D、15【正確答案】：B71.停時(shí)（）的普速旅客列車，應(yīng)全列輛輛補(bǔ)水。A、8分鐘及以上B、6～8分鐘C、4～5分鐘D、3分鐘及以下【正確答案】：B72.普速旅客列車餐車有售貨（飯）車、熱水瓶、（）。A、一次性硬質(zhì)塑料水杯B、一次性水杯C、消毒瓷杯D、高檔玻璃杯【正確答案】：B73.指甲油、去光劑累計(jì)不超過（）可以隨身攜帶。A、50毫升B、100毫升C、120毫升D、150毫升【正確答案】：A74.空調(diào)列車車內(nèi)溫度保持夏季（）。A、24℃～28℃B、26℃～28℃C、24℃～30℃D、26℃～30℃【正確答案】：B75.晝間“展開的紅色信號(hào)旗”手信號(hào)代表的意思為（）。A、降速信號(hào)B、停車信號(hào)C、按規(guī)定速度運(yùn)行信號(hào)D、注意或減低速度信號(hào)【正確答案】：B76.旅客行李、物品掉下高站臺(tái)時(shí)，應(yīng)通知（）使用專用工具取出，嚴(yán)禁跳下站臺(tái)。A、列車長B、列車工作人員C、就近工作人員D、車站客運(yùn)人員【正確答案】：D77.每節(jié)車廂垃圾箱不少于（），與垃圾袋配套使用。A、一個(gè)B、兩個(gè)C、三個(gè)D、四個(gè)【正確答案】：A78.旅客列車發(fā)生火災(zāi)時(shí)，事故現(xiàn)場(chǎng)的鐵路工作人員應(yīng)立即向鄰近鐵路車站、列車調(diào)度員報(bào)告，（）報(bào)警。A、撥打客調(diào)電話B、撥打行調(diào)電話C、呼叫司機(jī)D、撥打119【正確答案】：D79.普速旅客列車列車出庫標(biāo)準(zhǔn)中，集便式廁所（）內(nèi)污物應(yīng)排盡。A、污物箱B、垃圾桶C、洗面盆D、地面【正確答案】：A80.普速旅客列車臥車貼身臥具（）一換，臥具終點(diǎn)站收取。A、一天B、一客C、一單程D、一往返【正確答案】：B81.列車途中應(yīng)定期巡視檢查設(shè)備的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。列車終到后應(yīng)（）。A、關(guān)閉設(shè)備電源B、做好交接C、及時(shí)匯報(bào)D、檢查處理【正確答案】：A82.對(duì)旅客列車運(yùn)行途中發(fā)現(xiàn)不能當(dāng)場(chǎng)處置的，應(yīng)采取臨時(shí)措施確保安全，按規(guī)定報(bào)告并如實(shí)記錄；危及行車安全的，應(yīng)（）處理。A、立即停車B、前方站停車C、終到站D、返庫【正確答案】：A83.普速旅客列車超員（）情況下可暫停硬座車廂互聯(lián)網(wǎng)訂餐業(yè)務(wù)接單。A、50%B、20%C、30%D、100%【正確答案】：A84.持學(xué)生票乘車的學(xué)生使用硬臥時(shí)，應(yīng)另收（），有空調(diào)時(shí)還應(yīng)另收半價(jià)空調(diào)票票價(jià)。A、全價(jià)硬臥票價(jià)B、半價(jià)硬臥票價(jià)C、全半價(jià)硬臥票價(jià)差D、硬臥硬座票價(jià)差【正確答案】：A85.普速旅客列車渡海以及運(yùn)行在市區(qū)、長大隧道、大橋和站停（）的停車站鎖閉廁所（非集便式）。A、2分鐘B、2分鐘及以上C、3分鐘D、3分鐘及以上【正確答案】：D86.距牽引供電設(shè)備帶電部分不足4m的燃著物體，使用水或滅火器滅火時(shí)，牽引供電設(shè)備必須（）。A、報(bào)告B、停電C、使用滅火器D、使用沙土【正確答案】：B87.普速旅客列車警示帶印有反光材料制作的（）字樣及當(dāng)前、相鄰車廂順號(hào)，設(shè)置方式、位置統(tǒng)一。A、危險(xiǎn)處所、注意安全B、當(dāng)心墜落、請(qǐng)勿靠近C、請(qǐng)勿靠近、當(dāng)心墜落D、注意安全、危險(xiǎn)處所【正確答案】：C88.普速旅客列車試開車門時(shí)開啟車門縫隙不超過（）厘米，確認(rèn)車門狀態(tài)良好后立即關(guān)閉。A、10B、20C、30D、40【正確答案】：A89.列車發(fā)生旅客傷病時(shí)，情形嚴(yán)重的，報(bào)告（）。A、乘警B、列車長C、客運(yùn)值班員D、客調(diào)【正確答案】：D90.直通普速旅客列車汛期配置應(yīng)急糧不少于（）千克，應(yīng)急水（礦泉水）不少于（）瓶。A、50；200B、50；300C、150；200D、150；300【正確答案】：D91.普速旅客列車單雙管客車混編時(shí)，當(dāng)運(yùn)行途中因列車管壓力下降被迫停車時(shí)，按照車輛乘務(wù)員要求，將集便式廁所（）。A、適當(dāng)鎖閉B、全部鎖閉C、可不鎖閉D、停止使用【正確答案】：A92.普速旅客列車發(fā)電車供電的空調(diào)客車須在列車始發(fā)前（），完成機(jī)車連掛和供電，對(duì)車廂進(jìn)行預(yù)冷或預(yù)熱。A、90分鐘B、60分鐘C、30分鐘D、20分鐘【正確答案】：B93.旅客列車乘務(wù)人員發(fā)現(xiàn)扒乘人員時(shí)，應(yīng)立即通知（）采取停車措施。A、列車長B、車輛乘務(wù)員（隨車機(jī)械師）C、司機(jī)D、車站值班員【正確答案】：C94.《鐵路客車運(yùn)用維修規(guī)程》中，機(jī)車供電旅客列車應(yīng)在始發(fā)前（）連掛機(jī)車，始發(fā)前（）供電并開啟空調(diào)預(yù)冷、預(yù)熱。A、2h，1hB、1h，1hC、1h，50minD、50min，50min【正確答案】：C95.旅客列車客運(yùn)乘務(wù)班組每班應(yīng)配置不少于（）紅十字救護(hù)員。A、1名B、2名C、3名D、4名【正確答案】：A96.旅客列車車底停留期間，車上由（）部門根據(jù)相關(guān)規(guī)定看守。A、車輛B、客運(yùn)C、電務(wù)D、機(jī)務(wù)【正確答案】：B97.列車行李架物品擺放（）。A、規(guī)范、安全、牢固B、平穩(wěn)、牢固、整齊C、平穩(wěn)、堅(jiān)固、整齊D、平穩(wěn)、牢固、整潔【正確答案】：B98.對(duì)已經(jīng)在車站查驗(yàn)車票、身份信息的旅客，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以在旅客列車上進(jìn)行必要的（）。A、驗(yàn)票B、檢票C、核對(duì)證件D、實(shí)名查驗(yàn)【正確答案】：D99.列車按運(yùn)輸性質(zhì)可分為（）。A、旅客列車、特快貨物班列、軍用列車、貨物列車、路用列車B、特快旅客列車、快速旅客列車、普通旅客列車、混合列車、貨物旅客、軍用列車C、旅客列車、混合列車、貨物旅客、軍用列車、路用列車D、旅客列車、軍用列車、混合列車、貨物旅客、行包快運(yùn)專列【正確答案】：A100.裝用集便裝置和塞拉門的旅客列車，（）部門須加強(qiáng)塞拉門滑道和廁所便器內(nèi)異物的清理。A、車輛B、客運(yùn)C、電務(wù)D、機(jī)務(wù)【正確答案】：B1.《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，（），站、車均可拒絕其進(jìn)站、上車或責(zé)令其下車，其未使用至到站的票款不予退還，運(yùn)輸合同即行終止。A、不接受安全檢查，堅(jiān)持?jǐn)y帶或者夾帶禁止物品的B、告知列車無運(yùn)輸能力后，無票繼續(xù)越站乘車的C、在站、車內(nèi)尋釁滋事、擾亂公共秩序D、酗酒旅客【正確答案】：ABC2.《鐵路車站、旅客列車鼠蟑等病媒生物預(yù)防控制管理辦法》中，旅客列車應(yīng)（）。A、保持衛(wèi)生清潔B、設(shè)有防鼠裝置C、設(shè)有防蟑裝置D、控制各類縫隙【正確答案】：ABCD3.《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，旅客應(yīng)當(dāng)按有效車票載明的日期、時(shí)間、（）乘車。A、車次B、車廂號(hào)C、席位號(hào)D、席別【正確答案】：ABCD4.常旅客會(huì)員可通過（）查詢賬戶信息。A、網(wǎng)站B、自動(dòng)售票機(jī)C、車站會(huì)員服務(wù)窗口D、鐵路客戶服務(wù)中心【正確答案】：ABCD5.旅客問訊時(shí)，面向旅客站立，（）。A、目視旅客B、有問必答C、回答準(zhǔn)確D、解釋耐心【正確答案】：ABCD6.為維護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸正常秩序，保護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸合同各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，依據(jù)（）等法律、行政法規(guī)和《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》、《鐵路旅客車票實(shí)名制管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，制定《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》。A、《中華人民共和國民法典》B、《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》C、《鐵路安全管理?xiàng)l例》D、《中華人民共和國鐵路法》【正確答案】：ACD7.站車現(xiàn)場(chǎng)采集嚴(yán)重失信行為的證據(jù)包括（）。A、公安證明材料B、失信人本人書面證明C、2名以上旅客證人證言D、視頻記錄【正確答案】：BCD8.不高聲喧嘩、嬉笑打鬧、勾肩搭背，定時(shí)定點(diǎn)用乘務(wù)餐，其他時(shí)段不在旅客面前（）和出現(xiàn)其他不文明、不禮貌的動(dòng)作，不對(duì)旅客評(píng)頭論足，接班前和工作中不食用異味食品。A、吃食物B、吸煙C、剔牙齒D、喝水【正確答案】：ABC9.乘務(wù)人員在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）飲酒。A、班前B、班中C、退乘后D、折返站【正確答案】：ABD10.《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，因鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任或自然災(zāi)害等其他不能正常運(yùn)輸情形導(dǎo)致旅客退票時(shí)（），不收退票費(fèi)。A、在車票發(fā)站，退還全部票款B、在中途站，退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額C、在到站，退還車票未使用部分票款D、列車因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過程中不能修復(fù)時(shí)，應(yīng)退還未使用區(qū)間的空調(diào)費(fèi)用【正確答案】：ACD11.全體職工應(yīng)（）。A、隨意使用電器設(shè)備B、熟悉安全用電知識(shí)C、遵守安全用電規(guī)范D、掌握觸電急救方法【正確答案】：BCD12.站車客運(yùn)人員在受理旅客咨詢、求助、投訴時(shí)應(yīng)（）。A、及時(shí)回應(yīng)B、積極處置C、有問必答D、回答準(zhǔn)確【正確答案】：ABCD13.《鐵路客運(yùn)車站和旅客列車醫(yī)療急救箱管理辦法》規(guī)定，站車使用藥械后，紅十字救護(hù)員應(yīng)客觀、如實(shí)填寫《藥械使用登記薄》，詳細(xì)記錄藥械使用的車站/車次、（）、旅客姓名、發(fā)放人簽名和旅客(或家屬、同行旅客)簽名(急病時(shí)可不簽名)。A、使用日期B、藥械名稱C、數(shù)量D、有效身份證件號(hào)碼(后6位)【正確答案】：ABCD14.列車工作人員在列車運(yùn)行途中發(fā)現(xiàn)客車車窗（門）玻璃破損后，要立即將（）報(bào)車輛乘務(wù)員（隨車機(jī)械師）及列車長、乘警。A、發(fā)現(xiàn)時(shí)間B、運(yùn)行區(qū)間C、運(yùn)行方向的左/右側(cè)D、破損情況【正確答案】：ABCD15.鐵路運(yùn)輸企業(yè)及其工作人員對(duì)實(shí)施車票實(shí)名制管理所獲得的旅客身份、購票、乘車等個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密，不得非法（）、買賣、提供或者公開。A、收集B、使用C、加工D、傳輸【正確答案】：ABCD16.接車（包含中途接班具備條件）時(shí)應(yīng)詳細(xì)檢查（）等設(shè)備安全狀態(tài)。A、車梯B、車門C、腳踏板D、車輪【正確答案】：ABC17.旅客應(yīng)當(dāng)配合鐵路運(yùn)輸企業(yè)實(shí)施車票實(shí)名查驗(yàn)，在（）時(shí)出示車票和本人購票時(shí)使用的有效身份證件。A、檢票B、驗(yàn)票C、進(jìn)站D、乘車【正確答案】：ABD18.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》中，鐵路交通一般事故分為（）。A、一般A類事故B、一般B類事故C、一般C類事故D、一般D類事故【正確答案】：ABCD19.（）等應(yīng)放在座（鋪）位下面。A、銳器B、易碎品C、桿狀物品D、重物【正確答案】：ABCD20.列車運(yùn)行中，播放列車設(shè)施設(shè)備、（）、治安法制宣傳、衛(wèi)生健康、餐售經(jīng)營等宣傳及前方停站、到站信息預(yù)播報(bào)等內(nèi)容。A、旅客安全須知B、旅行常識(shí)C、旅行生活知識(shí)D、列車情況介紹【正確答案】：ABC21.普速旅客列車車廂有（）等標(biāo)志，文字清晰、準(zhǔn)確，無破損、卷邊、褪色。A、列車運(yùn)行區(qū)間牌B、內(nèi)外順號(hào)（牌）C、活動(dòng)順號(hào)（牌）D、宣傳畫框【正確答案】：AB22.站車對(duì)拒絕下車或強(qiáng)行闖閘、強(qiáng)行上車人員開展說服勸離，對(duì)（）等擾亂站車運(yùn)輸秩序，危害鐵路運(yùn)輸安全的應(yīng)會(huì)同公安部門依法處置。A、強(qiáng)占列車B、強(qiáng)占車輛C、霸座D、醉酒滋事【正確答案】：ABCD23.客運(yùn)職工在通過線路時(shí)，應(yīng)走（）。A、天橋B、地道C、平過道D、路肩【正確答案】：ABC24.《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，學(xué)生優(yōu)惠票根據(jù)減價(jià)優(yōu)惠區(qū)間按（）發(fā)售。A、近徑路B、相對(duì)近徑路C、合理徑路D、換乘次數(shù)少的徑路【正確答案】：BC25.普速旅客列車客室相應(yīng)位置有（）等安全標(biāo)志。A、“請(qǐng)勿觸摸”B、“禁止通行”C、“旅客止步”D、“禁止吸煙”【正確答案】：ABCD26.乘車人持鐵路定期票、計(jì)次票在指定發(fā)到站出站時(shí)，如沒有（）之一的，乘車人須按規(guī)定補(bǔ)票。A、席位預(yù)約記錄B、進(jìn)站檢票記錄C、列車填報(bào)的乘車記錄D、乘車人自行填報(bào)的乘車記錄【正確答案】：ABCD27.遵守作息時(shí)間，休班時(shí)要充分休息，不準(zhǔn)在宿營車（），影響他人休息。A、談笑B、喧嘩C、打牌D、下棋【正確答案】：AB28.《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，在鐵路運(yùn)送期間旅客發(fā)生（）時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡力采取救助措施并做好記錄。A、急病B、分娩C、遇險(xiǎn)D、爭(zhēng)執(zhí)【正確答案】：ABC29.持有鐵路有效車票且符合特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)條件的旅客可以在乘車前規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過線上線下渠道向鐵路部門提出特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)申請(qǐng)。線上渠道包括鐵路12306網(wǎng)站、（）。A、12306APPB、鐵路暢行碼C、中國鐵路微信公眾號(hào)D、12306客戶服務(wù)熱線【正確答案】：ABCD30.為有需求的特殊重點(diǎn)旅客聯(lián)系到站提供（）等輔助器具，及時(shí)辦理站車交接。A、擔(dān)架B、汽車C、拐杖D、輪椅【正確答案】：AD31.普速旅客列車指運(yùn)送（）的非動(dòng)車組列車。A、旅客B、行李C、郵件D、包裹【正確答案】：ABCD32.為有需求的旅客供水時(shí)要（）。A、站穩(wěn)B、接杯C、倒七分滿D、不倒?jié)M【正確答案】：ABD33.學(xué)生票可享受（）的優(yōu)惠。A、硬座客票B、加快票C、空調(diào)票D、臥鋪票【正確答案】：ABC34.兒童票可享受（）的優(yōu)惠。A、客票B、加快票C、空調(diào)票D、臥鋪票【正確答案】：ABC35.普速列車終到站時(shí)，車內(nèi)（）。A、無垃圾B、無污水C、無糞便D、無飲用水【正確答案】：ABC36.《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，在列車上發(fā)現(xiàn)旅客誤乘時(shí)，（）。A、列車長應(yīng)編制客運(yùn)記錄交前方停車站B、如誤乘旅客提出乘坐本趟列車直接去原票到站時(shí)，所乘列車票價(jià)高于原票價(jià)時(shí)，核收票價(jià)差額C、如誤乘旅客提出乘坐本趟列車直接去原票到站時(shí)，所乘列車票價(jià)低于原票價(jià)時(shí)，票價(jià)差額部分不予退還D、如誤乘旅客提出乘坐本趟列車直接去原票到站時(shí)，所乘列車票價(jià)低于原票價(jià)時(shí)，到站退還票價(jià)差額，核收退票費(fèi)【正確答案】：ABC37.鐵路信號(hào)分為（）。A、信號(hào)機(jī)B、信號(hào)表示器C、視覺信號(hào)D、聽覺信號(hào)【正確答案】：CD38.旅客列車衣帽鉤限掛（）等輕質(zhì)物品。A、衣帽B、服飾C、方便袋D、背包【正確答案】：AB39.大件行李妥善放置，（）。A、不占用席（鋪）位B、不堵塞通道C、可占用洗臉間D、可放在行李架上【正確答案】：AB40.《集團(tuán)公司普速旅客列車商品經(jīng)營管理辦法》中，銷售的商品應(yīng)（）。A、質(zhì)價(jià)相符B、明碼標(biāo)價(jià)C、一貨一簽D、提供發(fā)票【正確答案】：ABCD41.站車電源僅限于手機(jī)、（）及列車辦公通信設(shè)備的充電，禁止插入多功能插線板。A、筆記本電腦B、平板電腦C、電動(dòng)剃須刀D、移動(dòng)充電器【正確答案】：ABCD42.發(fā)生下列（）等行為，為失信行為。A、在動(dòng)車組列車上吸煙或者在其他列車的禁煙區(qū)域吸煙的B、查處的倒賣車票、制販假票的C、無票乘車、越站（席）乘車且拒不補(bǔ)票的D、依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)予以行政處罰的【正確答案】：ABCD43.列車工作人員站立時(shí)，挺胸收腹，兩肩平衡，身體自然挺直，（）。A、雙臂自然下垂B、手指并攏貼于褲線上C、腳跟靠攏D、腳尖略向外張呈“V”字形【正確答案】：ABCD44.當(dāng)班“五不準(zhǔn)”包括：不準(zhǔn)打盹睡覺，（）。A、不準(zhǔn)脫崗B、不準(zhǔn)喝酒C、不準(zhǔn)打牌下棋D、不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情【正確答案】：ABCD45.普速旅客列車終到后折返停留無法供水，且整備保潔工作有用水需要，終到站應(yīng)安排（）各1輛滿水。A、餐車B、行李車C、座車D、臥車【正確答案】：ACD46.危險(xiǎn)貨物是指具有爆炸、易燃、（）等危險(xiǎn)特性，在鐵路運(yùn)輸、裝卸和儲(chǔ)存保管過程中，容易造成人身傷亡、財(cái)產(chǎn)毀損或者環(huán)境污染而需要特別防護(hù)的物質(zhì)和物品。A、毒害B、感染C、腐蝕D、放射性【正確答案】：ABCD47.運(yùn)輸收入是指運(yùn)輸企業(yè)在辦理客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)和輔助作業(yè)中，向旅客、托運(yùn)人、收貨人核收的運(yùn)輸全程（）等運(yùn)輸費(fèi)用的總稱，其資金形態(tài)統(tǒng)稱為運(yùn)輸收入進(jìn)款。A、票款B、運(yùn)費(fèi)C、雜費(fèi)D、材料費(fèi)【正確答案】：ABC48.嚴(yán)禁在（）飲酒，接受班前酒精測(cè)試。A、班前B、班中C、待勤期間D、退勤后【正確答案】：ABC49.在站內(nèi)、庫內(nèi)、車內(nèi)或線路上作業(yè)、行走時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行（）制度。A、五不準(zhǔn)B、五嚴(yán)禁C、一站、二看、三通過D、一停、二看、三通過【正確答案】：AB50.班前點(diǎn)名會(huì)、列車乘務(wù)出乘會(huì)認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)上級(jí)各類安全文電，并根據(jù)（）、環(huán)境因素等情況，充分開展勞動(dòng)安全預(yù)想、辨識(shí)危害并提出相應(yīng)的安全防范措施。A、氣候條件B、設(shè)備狀態(tài)C、作業(yè)方法D、作業(yè)范圍【正確答案】：ABCD51.旅客列車掃碼支付是指旅客使用手機(jī)上的掃碼工具，掃描（）完成支付所補(bǔ)辦車票票款的方式。A、列車長個(gè)人收款二維碼B、旅客列車提供的二維碼C、客運(yùn)段掃碼支付管理系統(tǒng)生成的支付二維碼D、12306支付二維碼【正確答案】：BC52.空調(diào)旅客列車（）按規(guī)定配備有效防煙毒面具，包裝完好，配件齊全。A、行李車B、郵政車C、餐車D、發(fā)電車【正確答案】：ABD53.普速旅客列車載客車廂配備（），定位存放。A、安全踏板B、應(yīng)急燈C、送水壺D、警示帶【正確答案】：AD54.列車長每次出乘前應(yīng)編制趟計(jì)劃，趟計(jì)劃在乘務(wù)報(bào)告中顯示，其主要內(nèi)容有（）。A、本次乘務(wù)工作中的重點(diǎn)工作安排B、針對(duì)接車所發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)采取的措施C、對(duì)貫徹上級(jí)規(guī)章、命令、指示、通知的具體措施D、上次乘務(wù)工作中的優(yōu)缺點(diǎn)及改進(jìn)措施【正確答案】：ABCD55.《技規(guī)（普速）》中，列車發(fā)生火災(zāi)、爆炸須停車時(shí)，停車地點(diǎn)應(yīng)盡量避開（）等。A、橋梁B、特大橋梁C、隧道D、長大隧道【正確答案】：BD56.運(yùn)行中整理行李架或整理上鋪臥具時(shí)，必須站穩(wěn)抓牢，隨時(shí)警惕列車運(yùn)行中發(fā)生的（）。A、制動(dòng)B、沖動(dòng)C、晃動(dòng)D、搖晃【正確答案】：AC57.對(duì)（）情形造成的旅客人身傷害應(yīng)當(dāng)立即向鐵路公安機(jī)關(guān)報(bào)警。A、殺人、搶劫、搶奪、強(qiáng)奸、爆炸、縱火、綁架、結(jié)伙斗毆、尋釁滋事、故意傷害、擊打列車、故意損毀、移動(dòng)站車設(shè)備等違法犯罪行為B、因散布謠言、謊報(bào)險(xiǎn)情、疫情、警情、揚(yáng)言放火、爆炸、投放危險(xiǎn)物質(zhì)、或者非法阻攔行車、堵塞通道等，引起公共秩序混亂C、火災(zāi)、爆炸、中毒等治安災(zāi)害事故D、精神病人肇事肇禍，醉酒【正確答案】：ABCD58.列車運(yùn)行中，載客車廂連接端門不鎖閉，車門及餐車（）鎖閉。A、廚房邊門B、走廊邊門C、端門D、廚房后門【正確答案】：ABD59.根據(jù)“客運(yùn)專業(yè)安全紅線范圍第三條臨時(shí)停車擅自組織乘降。”制定的臨時(shí)停車守底線硬措施是：（）。A、臨時(shí)停車時(shí)，列車長用對(duì)講機(jī)告知乘務(wù)員臨時(shí)停車情況。B、臨時(shí)停車時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)提前確認(rèn)是否為本次列車停車站，防止錯(cuò)誤組織旅客乘降。C、列車長加強(qiáng)對(duì)車內(nèi)作業(yè)的巡視，防止乘務(wù)人員誤開車門。D、利用列車廣播做好臨時(shí)停車告知宣傳。【正確答案】：ABCD60.看車人員應(yīng)遵守相關(guān)看車制度及紀(jì)律要求，嚴(yán)禁看車（）。A、睡覺B、抽煙C、喝酒、打牌D、聚堆聊天【正確答案】：ABCD61.車門口通道處、車梯、直門、風(fēng)擋連接處應(yīng)保持清潔干燥暢通，有（）時(shí)，應(yīng)及時(shí)清除。A、積水B、積雪C、冰凍D、障礙物【正確答案】：ABCD62.列車要用好站車無線信息交互系統(tǒng)終端，對(duì)（）應(yīng)重點(diǎn)查驗(yàn)。A、無座旅客B、未售席位C、持減價(jià)優(yōu)惠優(yōu)待憑證的旅客D、持乘車卡、鐵路乘車證等證件的旅客【正確答案】：ABCD63.《鐵路客運(yùn)車站和旅客列車醫(yī)療急救箱管理辦法》規(guī)定，客運(yùn)車站和旅客列車乘務(wù)班組負(fù)責(zé)急救箱的（），及時(shí)申報(bào)藥械補(bǔ)充及到期更換。A、現(xiàn)場(chǎng)使用B、保管C、維護(hù)D、購買【正確答案】：ABC64.嚴(yán)格執(zhí)行出退勤和零星假請(qǐng)銷假制度，（）外出時(shí)，須辦理零星假請(qǐng)銷假手續(xù)。A、工作時(shí)間B、乘務(wù)員看車C、外地待勤時(shí)間D、休息時(shí)間【正確答案】：ABC65.重點(diǎn)旅客服務(wù)范圍原則上限于客運(yùn)車站進(jìn)站口12306預(yù)約旅客會(huì)合點(diǎn)至出站口閘機(jī)以內(nèi)的鐵路旅客服務(wù)區(qū)域，包含客運(yùn)車站進(jìn)出站通道、（）。A、候車區(qū)域B、客運(yùn)站臺(tái)C、在途旅客列車服務(wù)區(qū)域內(nèi)D、客運(yùn)車站至家庭所在地路程【正確答案】：ABC66.普速列車餐車供應(yīng)品種多樣，有（）不同價(jià)位的預(yù)包裝飲用水、盒飯等旅行飲食品。A、高B、中C、低D、免費(fèi)【正確答案】：ABC67.代用票主要用于辦理（）等鐵路客運(yùn)業(yè)務(wù)時(shí)，用于核收旅客票價(jià)和客運(yùn)雜費(fèi)；還可在車站售票設(shè)備或售票系統(tǒng)故障等特殊情況下，替代車票使用。A、旅游列車B、包車C、快件運(yùn)輸D、行包托運(yùn)【正確答案】：AB68.《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，對(duì)遺失物品，失主來領(lǐng)取遺失物品時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)身份證，核對(duì)（）。A、時(shí)間、地點(diǎn)B、車次C、品名D、件數(shù)、重量【正確答案】：ABCD69.《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，旅客（）的，未乘區(qū)間的票款不予退還。A、自行中途上車B、自行中途下車C、因傷、病不能繼續(xù)旅行D、因運(yùn)行中斷終止旅行【正確答案】：AB70.站車工作人員在處置失信行為時(shí)，應(yīng)采用（）記錄處置全過程。A、音視頻記錄儀B、視頻監(jiān)控系統(tǒng)C、手機(jī)D、攝像機(jī)【正確答案】：AB71.持通勤乘車證可以乘坐（）。A、動(dòng)車組列車二等座席B、旅游列車C、國際列車D、普速旅客列車【正確答案】：ABD72.列車、車站發(fā)生旅客人身傷害時(shí)，站車工作人員應(yīng)當(dāng)?shù)綀?chǎng)查看旅客傷害情況，（）。A、報(bào)告列車長組織救護(hù)B、報(bào)告站長組織救護(hù)C、穩(wěn)定人員情緒D、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序【正確答案】：ABCD73.除必要的客運(yùn)作業(yè)和旅客服務(wù)信息外，站車應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)播放（）內(nèi)容。A、禁止攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)站、上車等宣傳B、禁止吸煙宣傳C、安全服務(wù)宣傳D、衛(wèi)生健康宣傳【正確答案】：ABCD74.列車運(yùn)行中不得將手腳放在（）。A、車門B、車窗C、門框D、風(fēng)擋連接處【正確答案】：CD75.列車首節(jié)車輛前部、尾節(jié)車輛后部設(shè)有（），外端門運(yùn)行中鎖閉。A、外端門B、防護(hù)欄C、“禁止通行、當(dāng)心墜落”標(biāo)志D、“旅客止步”標(biāo)志【正確答案】：ABC76.《技規(guī)（普速）》中，客車應(yīng)裝有（）。A、自動(dòng)制動(dòng)機(jī)B、人力制動(dòng)機(jī)C、軸溫報(bào)警裝置D、緊急制動(dòng)閥及壓力表【正確答案】：ABCD77.《集團(tuán)公司旅客列車給水工作管理辦法》中，列車乘務(wù)員應(yīng)做好（）工作，不得隨意關(guān)閉總閥，影響客車給水和正常使用。A、防堵B、防滑C、防凍D、解凍【正確答案】：ACD78.《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，改簽是指旅客變更乘車日期、時(shí)間、（）時(shí)需辦理的簽證手續(xù)。A、車次B、席位C、席別D、到站【正確答案】：ABCD79.列車備品柜或備品柜容量不足的，軟臥車布制備品定位放置在（）號(hào)臥鋪下。A、3B、5C、7D、11【正確答案】：ACD80.《關(guān)于規(guī)范普速旅客列車發(fā)車前客運(yùn)、行車人員聯(lián)系確認(rèn)制度的通知》中，到站后列車員應(yīng)加強(qiáng)車門口宣傳，對(duì)（）等旅客及時(shí)提醒登車，防止漏乘。A、下車散步B、購物C、游玩D、吸煙【正確答案】：ABD1.空調(diào)列車實(shí)行首問首訴負(fù)責(zé)制。受理旅客咨詢、求助、投訴，及時(shí)回應(yīng)，熱情處置，有問必答，回答準(zhǔn)確；對(duì)旅客提出的問題不能解決時(shí)，不用解釋。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B2.普速旅客列車運(yùn)行途中遇非正常停車須臨時(shí)下車應(yīng)急處置時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知客運(yùn)乘務(wù)人員到場(chǎng)監(jiān)護(hù)車門。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A3.空調(diào)列車警示帶印有反光材料制作的“危險(xiǎn)處所，請(qǐng)勿靠近”字樣，設(shè)置方式、位置統(tǒng)一。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B4.列車廣播室內(nèi)禁止無關(guān)人員逗留，離人加鎖。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，旅客攜帶品由自己負(fù)責(zé)看管。旅客需妥善放置攜帶品，必要時(shí)可臨時(shí)占用公共空間。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B6.旅客列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐是指乘坐旅客列車出行的旅客，通過12306互聯(lián)網(wǎng)訂餐平臺(tái)(以下簡稱網(wǎng)絡(luò)平臺(tái))在客運(yùn)車站或旅客列車預(yù)訂快餐食品或特色產(chǎn)品食品，由站車配送單位配送并派發(fā)至旅客指定的車廂和席位的供餐服務(wù)過程。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.列車乘務(wù)人員應(yīng)向旅客進(jìn)行愛車宣傳，發(fā)現(xiàn)不正確使用或損壞設(shè)備行為時(shí)，要立即制止和糾正。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.乘意險(xiǎn)銷售堅(jiān)持旅客自愿購買的原則，可以與車票捆綁。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B9.啟用廁所直排功能時(shí),客運(yùn)乘務(wù)員應(yīng)加強(qiáng)宣傳和廁所沖刷,取得旅客理解和配合,保持環(huán)境衛(wèi)生。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A10.安全紅線、剛性約束管理，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合施策”，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A11.在實(shí)行車票實(shí)名制管理過程中，發(fā)生毆打、辱罵車票實(shí)名制管理人員，沖闖、堵塞實(shí)名查驗(yàn)通道、相關(guān)場(chǎng)地，破壞、損毀、占用相關(guān)設(shè)施設(shè)備、系統(tǒng)等擾亂車票實(shí)名制管理工作秩序、妨礙車票實(shí)名制管理人員正常工作行為的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B12.廁所鎖閉時(shí)，為特殊情況急需使用廁所的旅客提供方便。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.列車因旅客傷害嚴(yán)重需緊急停車處理或發(fā)生3人以上疑似食物中毒的，應(yīng)立即報(bào)告所屬鐵路局客運(yùn)調(diào)度。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B14.信號(hào)是指示列車運(yùn)行及調(diào)車作業(yè)的命令，有關(guān)行車人員必須嚴(yán)格執(zhí)行。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.擦拭電器設(shè)備時(shí)，不必先切斷電源后作業(yè)；嚴(yán)禁用濕手觸摸電源開關(guān)、插座。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B16.《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，鐵路旅客運(yùn)輸合同從檢票起至到站出站時(shí)止，為合同履行完畢。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B17.旅客列車設(shè)置殘疾人旅客專用座席，專用座席設(shè)置處及所在車廂外車身應(yīng)涂刷標(biāo)識(shí)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的，為鐵路交通一般事故。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A19.普速旅客列車客運(yùn)各崗位配置帶有耳麥的客運(yùn)對(duì)講機(jī)，對(duì)講機(jī)和耳麥納入客運(yùn)備品管理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.陪同人員持外賓乘車證乘車，需攜帶鐵路工作證供站車工作人員查驗(yàn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B21.空調(diào)列車各車廂緊急制動(dòng)閥有包封，印有“危險(xiǎn)”標(biāo)志；緊急制動(dòng)閥手柄施封良好，壓力表指示正常。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B22.任何單位和個(gè)人不得進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)，不得偽造、隱匿或者毀滅相關(guān)證據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B23.鐵路運(yùn)輸收入稽查證、客運(yùn)監(jiān)察證、鐵路乘車證監(jiān)察證等，只能作為工作憑證，均不能作為乘車的憑證。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A24.軟、硬臥車代用軟、硬座車時(shí)，軟臥每一下鋪按3人、硬臥每一下鋪按4人計(jì)算，不再加超員率，上鋪均禁止出售，中鋪吊起固定。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A25.責(zé)任造成旅客10人及以上漏乘、誤乘、誤降或坐過站或在社會(huì)上造成嚴(yán)重不良影響的屬于服務(wù)質(zhì)量重大問題。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B26.普速旅客列車站停組織乘降時(shí)，列車員不必在車門口值守，低站臺(tái)乘降時(shí)須打開踏板，杜絕旅客和乘務(wù)人員飛乘飛降。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B27.旅游列車是指由旅游地往返全部包用、運(yùn)載旅游團(tuán)體旅客的列車。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B28.貼身臥具（被套、床單、枕套）和頭枕片干燥、清潔、平整，無污漬、無破損，已使用與未使用的折疊整齊，分別裝袋保管。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A29.列車應(yīng)做好節(jié)約用水、愛護(hù)設(shè)備等宣傳。運(yùn)行途中列車乘務(wù)員加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)用水、損壞設(shè)備等行為及時(shí)勸阻。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A30.列車上發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)人員和危險(xiǎn)、違禁物品時(shí)，列車長應(yīng)立即通報(bào)乘警到場(chǎng)處置，及時(shí)掌握重點(diǎn)人員和攜帶危險(xiǎn)、違禁物品旅客乘車情況，共同做好相關(guān)處置工作。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A31.干冰或使用干冰作冷卻劑的物品旅客禁止隨身攜帶可辦理托運(yùn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B32.嚴(yán)禁敲擊、沖撞車體、車門及車內(nèi)設(shè)施。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A33.空調(diào)列車尊重民族習(xí)俗和宗教信仰。經(jīng)停少數(shù)民族自治地區(qū)車站的列車可按規(guī)定在圖形標(biāo)志增加當(dāng)?shù)赝ㄓ玫拿褡逭Z言文字，可根據(jù)需要增加當(dāng)?shù)赝ㄓ玫拿褡逭Z言播音。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A34.如列車補(bǔ)票必須使用證件類型“其他”時(shí)，可按旅客要求編寫號(hào)碼。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B35.《技規(guī)》規(guī)定普速鐵路部分適用于200km/h以下的鐵路。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B36.作業(yè)人員作業(yè)中不準(zhǔn)接打（玩）手機(jī)，禁止佩戴、使用耳機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A37.在客車內(nèi)裝卸、搬運(yùn)物品時(shí)應(yīng)避免刮碰車輛設(shè)備，嚴(yán)禁使用拖、拉、滑、拽等方式挪動(dòng)物品，避免地板布劃傷和破損。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A38.普速旅客列車站停組織乘降時(shí)，列車員須在車門口值守，低站臺(tái)乘降時(shí)須打開踏板，杜絕旅客和乘務(wù)人員飛乘飛降。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A39.旅客列車中，與機(jī)車相連接的客車端門及編掛在列車尾部的客車后端門須加鎖。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A40.普速旅客列車到站前，列車員要做好車內(nèi)通告，提前疏通車內(nèi)通道，組織下車旅客到車門口處等待。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A41.《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，列車運(yùn)行中斷，鐵路運(yùn)輸企業(yè)組織原列車?yán)@道運(yùn)輸時(shí)，旅客原票不補(bǔ)不退，中途下車退還未乘區(qū)間票價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B42.高站臺(tái)車門作業(yè)不背對(duì)車廂連接處立崗，放置安全踏板時(shí)要站穩(wěn)抓牢、輕拿輕放，隨時(shí)注意列車起動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A43.遇雨雪天氣在高站臺(tái)車門作業(yè)前，先行確認(rèn)立崗處所安全條件，防止滑倒墜落。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A44.旅客列車應(yīng)配備急救藥箱，培訓(xùn)紅十字救護(hù)員，對(duì)旅客在乘車中突發(fā)疾病、創(chuàng)傷，能夠提供及時(shí)的緊急救助和簡易救護(hù)治療，保障旅客身體健康和生命安全。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A45.持軟席、硬席的單程或往返乘車證，除換乘外中途下車有效。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B46.行車有關(guān)人員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，必須堅(jiān)守崗位，穿著規(guī)定的服裝，佩戴易于識(shí)別的證章或攜帶相應(yīng)證件，講普通話。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A47.《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，除有效期有其他規(guī)定的車票外，車票當(dāng)日當(dāng)次有效。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A48.普速旅客列車運(yùn)行途中遇非正常停車須臨時(shí)下車應(yīng)急處置時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知車輛乘務(wù)員到場(chǎng)監(jiān)護(hù)車門。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B49.空調(diào)列車無備品柜或備品柜容量不足的，軟臥車布制備品定位放置在3、7、11號(hào)臥鋪下。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A50.《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，旅客攜帶品應(yīng)當(dāng)遵守國家禁止或者限制運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A51.列車運(yùn)行，原則上以開往北京方向?yàn)樯闲校粗疄橄滦?。列車須按?guī)定編定車次,上行列車編為雙數(shù)，下行列車編為單數(shù)。在個(gè)別區(qū)間，使用直通車次時(shí)，可與規(guī)定方向不符。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A52.對(duì)于通過優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)的學(xué)生，乘車時(shí)可直接憑學(xué)生證進(jìn)站乘車。未通過優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)的學(xué)生，應(yīng)完成優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)后再進(jìn)站乘車。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B53.普速旅客列車機(jī)后第一輛載客車廂前端車門或尾部載客車廂后端車門可以作為旅客乘降車門。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B54.列車發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)視緊急情況使用緊急制動(dòng)閥，一般情形不得輕易使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A55.發(fā)生無票乘車、越站（席）乘車且拒不補(bǔ)票的情形旅客在結(jié)束本次旅行前最終按規(guī)定補(bǔ)票則不認(rèn)定為失信行為。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A56.事故責(zé)任分為全部責(zé)任、主要責(zé)任、重要責(zé)任、非主要責(zé)任和同等責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B57.空調(diào)列車配電室（箱）人離鎖閉，門鎖良好，配電箱、控制箱內(nèi)及上部可放置小型物品。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B58.鋰電池起火時(shí)會(huì)釋放大量煙霧和刺激性氣體，處置人員應(yīng)做好防護(hù)，應(yīng)在口鼻處系好濕毛巾等，取拿含鋰電池設(shè)備時(shí)應(yīng)使用濕毛巾包裹。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A59.在站內(nèi)、庫內(nèi)、車內(nèi)或線路上作業(yè)、行走時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“五不準(zhǔn)”“五嚴(yán)禁”制度。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A60.《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)鐵路運(yùn)送期間發(fā)生的旅客人身損害承擔(dān)賠償責(zé)任；旅客自身健康原因造成的或者鐵路運(yùn)輸企業(yè)證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A61.旅客列車內(nèi)工作人員通話時(shí)，主叫方應(yīng)轉(zhuǎn)換對(duì)講機(jī)通信頻道至被叫方守候頻率建立通信。通話結(jié)束后，主叫方應(yīng)及時(shí)調(diào)回原頻率守候。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A62.列車發(fā)生火災(zāi)、爆炸需要分隔甩車時(shí)，應(yīng)根據(jù)風(fēng)向及貨物性質(zhì)等情況而定。一般為先甩下列車后部的未著火車輛，再甩下著火車輛，然后將機(jī)后未著火車輛拉至安全地段。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A63.高站臺(tái)上下車時(shí)要緊抓扶手，先行確認(rèn)落腳地點(diǎn)，防止踩空。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B64.列車上發(fā)現(xiàn)棄嬰（棄童）時(shí)，列車工作人員應(yīng)報(bào)告列車長和乘警，乘警應(yīng)認(rèn)真了解情況。對(duì)確無家庭、監(jiān)護(hù)人線索的棄嬰（棄童），列車乘警應(yīng)編制記錄交三等以上車站派出所。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A65.開展旅客列車空調(diào)失效應(yīng)急處置工作時(shí),要以解決車內(nèi)溫度問題為首要任務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B66.除檢查等工作必須外，非餐車工作人員不進(jìn)入餐車廚房。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A67.兒童在列車上辦理越站時(shí)，以實(shí)際乘車日期計(jì)算年齡。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B68.視力殘疾旅客購買聯(lián)程票，兩段列車接續(xù)時(shí)間2小時(shí)以內(nèi)，且全程旅行時(shí)間超過12小時(shí)的必須需要與具備照看導(dǎo)盲犬能力的成年人同行。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A69.年