社區(qū)工作者面試題及參考答案解析-知識題庫

知識題庫

會計實操文庫

第1題：你所在社區(qū)兩位居民發(fā)生爭吵，同事小李前去

勸解，群眾說他多管閑事，小李覺得特別委屈，心情很不

好，作為同事的你如何勸導他。

第2題：你所在社區(qū)為外賣小哥設置了一個驛站，可供

他們休息，但是外賣小哥反饋他們在休息時常有社區(qū)居民

在旁邊大聲聊天，影響到他們，有的外賣小哥會跟社區(qū)居

民理論甚至爭吵，但一直得不到解決，外賣小哥也一直抱

怨社區(qū)工作人員不作為，領導讓你前去解決，你怎么辦。

參考答案：

第1題答案面對小李因為勸解居民爭吵而被誤解，感到

委屈的情況，作為同事，我會采取以下步驟進行勸導：首

先，我會傾聽小李的訴說，讓他充分表達自己的感受和委

屈。在傾聽的過程中，我會給予他充分的理解和支持，讓

他感受到同事之間的關懷和溫暖。我會告訴他，他的行為

是出于善意和責任心，這種精神值得贊賞。其次，我會幫

助小李分析這次事件。我會指出，雖然他的行為沒有得到

所有人的理解，但這并不代表他的做法是錯誤的。在社區(qū)

工作中，我們時常會遇到各種各樣的誤解和挑戰(zhàn)，這是不

可避免的。重要的是，我們要堅持自己的初心和使命，為

社區(qū)居民的和諧生活貢獻自己的力量。然后，我會鼓勵小

李從這次事件中吸取經(jīng)驗，學會更加有效地處理類似的情

況。我會建議他，在遇到居民爭吵時，可以先了解事情的

來龍去脈，再尋找合適的時機和方式進行勸解。同時，他

也可以尋求其他同事或社區(qū)領導的幫助，共同化解矛盾。

再次，我會提醒小李，作為社區(qū)工作人員，我們的職責就

是服務居民、維護社區(qū)的和諧穩(wěn)定。即使遇到誤解和委屈，

我們也要保持冷靜和理性，用更加包容和理解的心態(tài)去面

對。最后，我會與小李一起探討如何改善與居民之間的溝

通方式，提高居民對我們的理解和支持。我們會一起制定

一些具體的措施，如加強社區(qū)宣傳、開展居民教育活動等，

以增進居民對社區(qū)工作的認識和認同。通過以上的勸導和

支持，我相信小李能夠走出委屈的陰影，重新找回工作的

熱情和信心。同時，這次事件也將成為我們共同成長的寶

貴經(jīng)歷。第2題答案針對外賣小哥反映的休息驛站問題，

作為社區(qū)工作人員，我會采取以下步驟進行解決：首先,

我會與外賣小哥進行深入溝通，了解他們休息時遇到的具

體問題和困擾。我會認真傾聽他們的意見和建議，確保充

分理解他們的需求和期望。其次，我會對社區(qū)居民進行走

訪和調(diào)查，了解他們在驛站旁邊的行為習慣和原因。我會

耐心地向他們解釋外賣小哥的困境，并尋求他們的理解和

支持。然后，我會與社區(qū)領導和其他工作人員共同商討解

決方案。我們可以考慮在驛站周圍設置明顯的提示標識,

提醒居民保持安靜;或者劃定特定的安靜區(qū)域供外賣小哥

休息。再次，我會組織一次社區(qū)居民與外賣小哥的交流活

動，增進彼此之間的了解和溝通。通過面對面的交流，我

們可以消除誤解和隔閡，共同營造一個和諧、包容的社區(qū)

環(huán)境。最后，我會持續(xù)關注問題的解決情況，并定期向外

賣小哥和社區(qū)居民反饋進展。我會確保我們的措施得到有

效執(zhí)行，并隨時調(diào)整策略以應對可能出現(xiàn)的新問題。通過

以上步驟的實施，我相信能夠有效解決外賣小哥在休息驛

站遇到的問題，同時提升社區(qū)居民的意識和參與度，共同

打造一個更加宜居、和諧的社區(qū)。

3.網(wǎng)絡直播這兩年迅速紅遍大江南北，請你談談對網(wǎng)絡直播

的看法？

參考解析

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，出現(xiàn)了許許多多的新型

第一，要完善有關法律法規(guī)，雖然國家已經(jīng)相繼發(fā)布《中

華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《中華人民共和國電子商務法》

等相關的法律文件，但在一些細節(jié)方面仍有需要完善之處,

因此需要繼續(xù)進一步完善法律法規(guī)，才能讓直播平臺健康

有序的發(fā)展下去。

第二，加大違規(guī)打擊力度。治理網(wǎng)絡直播枇象落，免需

要夠多個部門齊抓共管，工信部、公安部、文化部等要開

展各項聯(lián)合行動，對網(wǎng)絡直播中銷售假冒產(chǎn)品、傳播低俗信

息以及其它違法行為予以嚴厲的打擊。

第三，要加強對網(wǎng)絡主播的管理。通過思想教育、法律

知識普及等手段，提高主播的職業(yè)素養(yǎng)。同時各大高校也

應該認識到網(wǎng)絡直播的廣闊前景，設置網(wǎng)絡直播專業(yè)，培養(yǎng)

專門的直播人才。

第四，明確網(wǎng)絡平臺主體責任。網(wǎng)絡平臺在追求經(jīng)濟效

益的同時也要承擔相應的社會責任，同時采取技術手段對

一些不良信息及時刪除，多引導平臺傳播一些積極、健康的

內(nèi)容。

最后，在這樣一個〃萬物皆可播〃的時代，網(wǎng)絡直播確

實是順應了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的潮流，在此種情況下，就更加需

要多方努力，多措并舉，才能加強對網(wǎng)絡直播的管理，營造

一個文明、健康的網(wǎng)絡直播環(huán)境。

4.你所在社區(qū)居住的居民社會中高層人士居多。領導讓你組

織一場社區(qū)活動，請問你作為社工，會組織什么活動，怎

么組織？

參考解析

作為一名社區(qū)工作者，開展各項社區(qū)活動，既能促進社

區(qū)居民之間的交流，也能夠建立和諧的鄰里關系。針對社區(qū)

的這些中高層人士，我會開展一次讀書交流會，具體實施措

施如下：

第一，先確定讀書會的形式。通過訪談及調(diào)查問卷等方

式收集社區(qū)居民意見，最終確定讀書會的具體形式為"每

人分享一本好書確定讀書會的主題為：〃閱讀，是我們

一生的精神家園〃。

第二，確定本次讀書會的時間，地點。時間選擇在周末，

地點安排在社區(qū)的活動室。同時，要提前布置好場地，擺

放好桌椅，布置一些鮮花，還可以在場地中張貼一些標語,

如：歐陽修：”立身以立學為先，立學以讀書為本”等，以

此來激發(fā)大家的讀書熱情。

第三，安排讀書會的具體流程。首先由主持人向到來的

社區(qū)居民表示歡迎，并且重申本次讀書會組織的重要意義,

比如與書籍為伍，就是與經(jīng)典交流、與優(yōu)秀為伍。其次請參

會人員輪流上臺分享自己最喜愛的一本書，以及喜愛這

本書的緣由。最后大家可以相互推薦平時所喜歡的書籍，

以及分享自己的一些讀書心得等。中間也可以穿插一些詩

朗誦等節(jié)目，增加讀書會的趣味性與互動性。

第四，提前做好通知。在轄區(qū)內(nèi)的各個小區(qū)中明顯位置

處，張貼一些讀書會的通知，寫明讀書會的具體形式和內(nèi)

容，也可以在社區(qū)群內(nèi)發(fā)布告知。同時也要強調(diào)本次讀書會

的重要意義：既可以分享讀書的樂趣又可以結交本社區(qū)的書

友，進而能吸引大家積極踴躍的報名參加，并且做好報名

統(tǒng)計工作，確定好出席人員的名單。在讀書會開辦前幾天再

次聯(lián)系溝通確認參加情況。

第五，提前采購讀書會所需的各項物品，主要包括讀書

會的精美紀念品，有各類書籍、書簽等。準備好讀書會需要

的話筒、音響、投影儀等設備。還需要準備讀書會過程中所

需的茶水、零食點心等。

第六，讀書會結束時，可以安排大家合影留念，同時

贈送一些紀念品，作為參與活動的紀念，還需要征集大家

對于此次讀書會的一些意見和建議，并且認真記錄，為以后

活動的開展提供借鑒參考。

最后，我會建立一個社區(qū)讀書微信群，讓大家可以實時

分享自己的讀書心得，摘抄的筆記等，這樣既可以提升大

家的知識儲備，又可以營造一個良好的社區(qū)讀書氛圍。

5.在互聯(lián)網(wǎng)短視頻領域，創(chuàng)作者走紅的〃保質期〃往往很

短，〃網(wǎng)紅〃更迭頻繁。然而今年11月，傳統(tǒng)文化短視頻

創(chuàng)作者李子柒攜新作全網(wǎng)發(fā)布，正式回歸。僅1小時，視

頻播放量就突破兩千萬，堪稱〃出走三年，歸來仍是頂流、

對此談談你的看法？

參考答案：

各位考官好，李子柒的回歸不僅展示了個人品牌的持久

魅力，更是傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代傳播手段深度融合。告訴我們，

真正的網(wǎng)紅不僅僅是流量的堆砌，更是文化和價值的傳遞者。

〃民族的才是世界的，傳統(tǒng)的才是永恒的二

首先，這是文化傳承的新動力。李子柒的回歸為傳統(tǒng)文

化傳承注入了強勁活力。她的視頻讓傳統(tǒng)文化重煥光彩，吸

引大量年輕人關注。這些年輕人開始深入了解傳統(tǒng)技藝和文

化習俗背后的深厚價值，使傳統(tǒng)文化突破地域和年齡限制，

在網(wǎng)絡助力下廣泛傳播，讓更多人成為傳承者和傳播者。而

且藝術化呈現(xiàn)了中國鄉(xiāng)村田園生活，有利于塑造一個可信、

可愛、可敬的中國形象。

其次，也是行業(yè)發(fā)展的新標桿。在短視頻行業(yè)內(nèi)容質量

參差不齊、過度娛樂化的現(xiàn)狀下，李子柒的作品樹立了高質

量創(chuàng)作的標桿。她用行動證明〃匠心獨運，方能鑄就經(jīng)典;

文化為魂，才可源遠流長〃，其回歸激勵創(chuàng)作者打造有深度

內(nèi)涵的作品，推動行業(yè)向高質量、高品位發(fā)展。

同時也讓中國故事響徹海外。李子柒海外粉絲量的暴漲

說明了中華美學的影響力之大,她的視頻是一扇讓世界看到

中國傳統(tǒng)文化之美的窗口，更是講好中國故事的典范。

然而，在李子柒所引發(fā)的現(xiàn)象級繁榮背后，也需要警惕

同質化內(nèi)容泛濫的問題。這就需要從理念上引導創(chuàng)作者追求

獨特性，從制度上保障優(yōu)質作品能夠持續(xù)產(chǎn)出，雙管齊下，

守護內(nèi)容創(chuàng)作的健康生態(tài)。

第一，創(chuàng)作者挖掘特色內(nèi)涵，彰顯個性魅力。作為創(chuàng)作

者要深入探尋自身獨特之處，將其與豐富的文化內(nèi)涵相融合,

切不可盲目跟風、隨波逐流，以個性化的視角展現(xiàn)獨特魅力。

第二，平臺強化扶持引導，助力優(yōu)質內(nèi)容。平臺在行業(yè)

發(fā)展中至關重要。需要加大對優(yōu)質內(nèi)容的扶持力度，比如通

過算法優(yōu)化，讓優(yōu)質作品獲得更多曝光機會；設立專項獎勵

機制，激勵創(chuàng)作者。同時，積極引導和1鼓勵創(chuàng)作者提升作品

質量，開展培訓課程、分享創(chuàng)作經(jīng)驗等

第三，政府落實優(yōu)惠指導，