在線咨詢服務(wù)合同及安全保障承諾事項(xiàng)第一章總則1.1合同編號(hào)_______1.2合同當(dāng)事人1.2.1甲方（咨詢方）：_____________________1.2.2乙方（服務(wù)方）：_____________________1.3合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在在線咨詢服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證在線咨詢服務(wù)的安全、高效、有序進(jìn)行。1.4合同期限1.4.1合同生效日期：____年____月____日1.4.2合同終止日期：____年____月____日1.5合同適用范圍本合同適用于甲乙雙方在合同期限內(nèi)提供的所有在線咨詢服務(wù)。1.6合同解釋本合同的解釋以中文為準(zhǔn)，任何對(duì)本合同的歧義解釋，均以乙方提供的版本為準(zhǔn)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供專業(yè)、可靠的在線咨詢服務(wù)。2.2服務(wù)形式2.2.1乙方將通過郵件、即時(shí)通訊工具、在線會(huì)議等方式提供咨詢服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)保證咨詢服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。2.3服務(wù)項(xiàng)目2.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供專業(yè)領(lǐng)域的咨詢服務(wù)。2.3.2乙方應(yīng)提供以下服務(wù)內(nèi)容：2.3.2.1咨詢解答2.3.2.2技術(shù)支持2.3.2.3案例分析2.3.2.4文獻(xiàn)檢索2.3.2.5數(shù)據(jù)分析2.4服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.4.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.4.2乙方應(yīng)保證咨詢服務(wù)內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和時(shí)效性。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元整。3.2費(fèi)用支付方式3.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式，在服務(wù)開始前支付預(yù)付款。3.2.2服務(wù)過程中，甲方應(yīng)按約定支付分期費(fèi)用。3.2.3服務(wù)完成后，甲方應(yīng)支付剩余費(fèi)用。3.3付款時(shí)間3.3.1預(yù)付款應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付。3.3.2分期費(fèi)用應(yīng)在每次服務(wù)完成后____個(gè)工作日內(nèi)支付。3.3.3剩余費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)終止后____個(gè)工作日內(nèi)支付。第四章服務(wù)期限和終止4.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自合同生效之日起至合同終止之日止。4.2服務(wù)終止條件4.2.1本合同因以下原因終止：4.2.1.1合同期限屆滿；4.2.1.2任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后____個(gè)工作日內(nèi)未改正；4.2.1.3雙方協(xié)商一致決定終止合同；4.2.1.4出現(xiàn)不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致決定終止合同。4.3終止后的處理4.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定妥善處理未完成的服務(wù)工作。4.3.2乙方應(yīng)將已收取的費(fèi)用中扣除已完成服務(wù)部分的費(fèi)用，剩余部分退還甲方。第五章保密條款5.1保密義務(wù)5.1.1乙方對(duì)本合同內(nèi)容及甲方的業(yè)務(wù)信息負(fù)有保密義務(wù)。5.1.2乙方不得泄露甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息。5.2保密期限5.2.1本保密義務(wù)自合同簽訂之日起至合同終止后____年止。5.3違約責(zé)任5.3.1若乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.4例外情況5.4.1以下情況不屬于違反保密義務(wù)：5.4.1.1法律、法規(guī)要求公開的信息；5.4.1.2事先經(jīng)甲方同意公開的信息；5.4.1.3公共領(lǐng)域的信息。第六章甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供在線咨詢服務(wù)。6.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。6.1.3甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)提出修改服務(wù)需求。6.2甲方義務(wù)6.2.1甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。6.2.2甲方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的需求信息，以便乙方提供專業(yè)服務(wù)。6.2.3甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行服務(wù)工作，包括但不限于提供必要的資料和協(xié)助。第七章乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方權(quán)利7.1.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。7.1.2乙方有權(quán)根據(jù)甲方需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。7.1.3乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的信息進(jìn)行保密處理。7.2乙方義務(wù)7.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供在線咨詢服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。7.2.2乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，保證咨詢服務(wù)的合法性。7.2.3乙方應(yīng)定期對(duì)甲方進(jìn)行回訪，了解服務(wù)效果，并及時(shí)反饋。第八章服務(wù)數(shù)據(jù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1服務(wù)數(shù)據(jù)8.1.1雙方同意，甲方提供的任何數(shù)據(jù)和信息均應(yīng)視為甲方所有，乙方不得用于任何商業(yè)目的。8.1.2乙方收集的服務(wù)數(shù)據(jù)僅用于分析和服務(wù)改進(jìn)，未經(jīng)甲方同意不得向第三方泄露。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、軟件等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.2.2甲方在使用乙方服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.2.3雙方均應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對(duì)方同意不得擅自使用。第九章信息系統(tǒng)與安全9.1信息系統(tǒng)9.1.1乙方應(yīng)保證提供穩(wěn)定、可靠的在線咨詢平臺(tái)。9.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，保證服務(wù)不間斷。9.2安全保障9.2.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方信息的安全。9.2.2乙方應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)備份機(jī)制，防止數(shù)據(jù)丟失。9.2.3乙方應(yīng)保證在線咨詢服務(wù)的隱私性，防止未授權(quán)訪問。第十章附則10.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同文本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3其他10.3.1本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決。10.3.2本合同如有變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.3.3本合同簽訂后，如國家法律法規(guī)有變更，本合同條款如與變更后的法律法規(guī)相沖突，則以變更后的法律法規(guī)為準(zhǔn)。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1雙方之間的通知，應(yīng)通過書面形式進(jìn)行，包括但不限于郵件、快遞信件或即時(shí)通訊工具。11.1.2除非合同另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方在合同中指定的地址或電子郵箱。11.2通知生效11.2.1通知自發(fā)送之日起生效，除非發(fā)送方能夠證明通知已送達(dá)收件方。11.3通訊地址變更11.3.1任何一方通訊地址的變更，應(yīng)在變更后____個(gè)工作日內(nèi)以書面形式通知對(duì)方。第十二章合同解除12.1合同解除條件12.1.1在合同履行過程中，如出現(xiàn)以下情況，任何一方有權(quán)解除合同：12.1.1.1對(duì)方嚴(yán)重違反合同條款；12.1.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；12.1.1.3雙方協(xié)商一致決定解除合同。12.2解除程序12.2.1解除合同的一方應(yīng)提前____個(gè)工作日以書面形式通知對(duì)方。12.2.2收到解除通知的一方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)是否同意解除。12.3解除后果12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定處理未完成的服務(wù)工作和費(fèi)用結(jié)算。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：13.1.1服務(wù)的詳細(xì)說明；13.1.2服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；13.1.3保密協(xié)議；13.1.4其他雙方認(rèn)為需要作為合同附件的文件。13.2附件效力13.2.1合