信息需求管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司信息需求管理，確保公司內(nèi)部信息的準(zhǔn)確收集、有效傳遞和合理利用，提高工作效率，支持公司決策，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工、各部門以及與公司有業(yè)務(wù)往來的外部合作伙伴。（三）基本原則1.準(zhǔn)確性原則：信息需求的提出和收集應(yīng)確保信息真實、準(zhǔn)確、完整，避免虛假或誤導(dǎo)性信息。2.及時性原則：信息需求應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)提出和處理，以滿足公司運營和決策的及時性要求。3.實用性原則：信息需求應(yīng)緊密圍繞公司業(yè)務(wù)需求，具有實際應(yīng)用價值，能夠為工作提供有力支持。4.保密性原則：對于涉及公司商業(yè)秘密、敏感信息等，應(yīng)嚴(yán)格保密，防止信息泄露。二、信息需求管理職責(zé)（一）需求提出方1.公司各部門員工根據(jù)工作需要，及時提出信息需求。2.明確需求的目的、內(nèi)容、時間要求等關(guān)鍵要素。（二）需求接收方1.公司設(shè)立專門的信息管理崗位或指定專人負(fù)責(zé)接收信息需求。2.對需求進行初步審核，確保需求清晰、合理，并記錄需求的相關(guān)信息。（三）信息提供方1.根據(jù)需求，負(fù)責(zé)收集、整理、分析相關(guān)信息，并及時提供給需求方。2.確保提供的信息準(zhǔn)確、完整、及時，并對信息的真實性負(fù)責(zé)。（四）審批部門1.對于重要、復(fù)雜或涉及多部門的信息需求，需經(jīng)過相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)審批。2.審批部門對信息需求的必要性、可行性等進行審核，并提出意見和建議。三、信息需求的分類與分級（一）分類1.業(yè)務(wù)信息需求：包括市場動態(tài)、銷售數(shù)據(jù)、生產(chǎn)進度、財務(wù)報表等與公司業(yè)務(wù)直接相關(guān)的信息。2.管理信息需求：如人力資源數(shù)據(jù)、行政辦公信息、內(nèi)部管理制度執(zhí)行情況等用于公司管理決策的信息。3.決策支持信息需求：為公司高層決策提供依據(jù)的宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)、行業(yè)趨勢分析、競爭對手信息等。（二）分級1.一級信息需求：對公司戰(zhàn)略決策具有重大影響，涉及公司核心業(yè)務(wù)和關(guān)鍵資源的信息需求。2.二級信息需求：對部門業(yè)務(wù)運營和管理有重要作用，需要跨部門協(xié)調(diào)或涉及一定資源調(diào)配的信息需求。3.三級信息需求：主要滿足日常工作需要，由部門內(nèi)部自行處理的一般性信息需求。四、信息需求的提出與收集（一）需求提出1.員工通過填寫信息需求申請表（見附件）的方式提出需求，申請表應(yīng)包括需求主題、需求內(nèi)容、需求目的、時間要求、涉及部門等信息。2.需求提出應(yīng)盡量具體、明確，避免模糊或歧義性表述。（二）需求收集1.信息管理崗位或指定專人定期收集員工提交的信息需求申請表，并進行匯總。2.對于緊急需求，需求提出方應(yīng)及時與信息管理崗位溝通，確保需求得到優(yōu)先處理。五、信息需求的審核與審批（一）初步審核1.信息管理崗位對收集到的信息需求申請表進行初步審核，檢查需求的完整性、準(zhǔn)確性和合理性。2.對于不符合要求的需求，及時與需求提出方溝通，要求其補充或修正相關(guān)信息。（二）審批流程1.三級信息需求：由需求提出部門負(fù)責(zé)人審批，審批通過后交信息提供方處理。2.二級信息需求：經(jīng)需求提出部門負(fù)責(zé)人審核后，報相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人審批，審批通過后安排信息提供工作。3.一級信息需求：需求提出部門負(fù)責(zé)人審核后，提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過后啟動信息收集和分析工作。六、信息提供與反饋（一）信息提供1.信息提供方按照審批后的信息需求，及時開展信息收集、整理和分析工作。2.信息提供應(yīng)采用適當(dāng)?shù)男问?，如報告、報表、文檔等，并確保信息內(nèi)容清晰、易懂。（二）信息反饋1.信息提供方在完成信息提供后，應(yīng)及時向需求方反饋信息的提供情況。2.需求方對接收的信息進行審核，如發(fā)現(xiàn)信息存在問題或不符合要求，應(yīng)及時與信息提供方溝通，要求其進行修正或補充。七、信息需求的跟蹤與評估（一）跟蹤機制1.信息管理崗位對信息需求的處理進度進行跟蹤，及時協(xié)調(diào)解決需求處理過程中出現(xiàn)的問題。2.定期向需求提出方反饋需求處理進度，確保需求方了解工作進展情況。（二）效果評估1.需求方在信息使用一段時間后，對信息的實用性、準(zhǔn)確性等進行評估，并填寫信息需求效果評估表（見附件）。2.根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷優(yōu)化信息需求管理流程和方法。八、信息安全與保密（一）信息安全管理1.公司建立信息安全管理制度，采取必要的技術(shù)和管理措施，保障信息的安全存儲、傳輸和使用。2.對涉及信息安全的設(shè)備、系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)進行定期維護和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。（二）保密措施1.對于涉及公司商業(yè)秘密、敏感信息等的信息需求，需求提出方和信息提供方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。2.嚴(yán)格限制信息的訪問權(quán)限，確保信息僅被授權(quán)人員獲取和使用。3.對存儲和傳輸敏感信息的介質(zhì)進行加密處理，防止信息泄露。九、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織信息需求管理相關(guān)培訓(xùn)，提高員工對信息需求管理的認(rèn)識和能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括信息需求的提出方法、信息收集與分析技巧、信息安全與保密知識等。（二）宣傳1.通過公司內(nèi)部刊物、宣傳欄、電子郵件等渠道，宣傳信息需求管理的重要性和相關(guān)制度。2.及時發(fā)布信息需求管理的工作動態(tài)和優(yōu)秀案例，引導(dǎo)