1、崗位職務(wù)描述相關(guān)信息搜集

崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)工作的基本環(huán)節(jié)

11個(gè)環(huán)節(jié)P62、把握好崗位信息搜集工作的要點(diǎn)

信息搜集要盡量全面

信息搜集要準(zhǔn)確

信息的整理要清楚3、崗位職務(wù)描述信息搜集常用的方法

觀察法、問(wèn)卷調(diào)查法、面談法、工作實(shí)踐與工作日寫實(shí)法、功能性工作分析法、關(guān)鍵事件法4、正確認(rèn)識(shí)崗位職務(wù)描述的基本內(nèi)容崗位職務(wù)基本情況描述、生產(chǎn)活動(dòng)的主要內(nèi)容或范圍描述、崗位職務(wù)設(shè)備與技術(shù)條件支持方面的描述5、崗位職務(wù)描述的含義物：指出該崗位的設(shè)備技術(shù)水平等級(jí)人：從事該崗位的技能水平程度(兩者有機(jī)結(jié)合）6、崗位職務(wù)描述的作用

提高經(jīng)濟(jì)效益與工作效率、使技術(shù)投入更加合理、雙向選擇的依據(jù)、組織內(nèi)部用人的標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)大綱的功能、績(jī)效評(píng)估的尺度

7、崗位職務(wù)描述的基本原則

實(shí)用性原則、專家行為原則、個(gè)性化原則、科學(xué)操作原則、動(dòng)態(tài)管理原則8、崗位職務(wù)描述涉及的基本概念

基本單位

微動(dòng)作

元素

任務(wù)

職責(zé)9、崗位:構(gòu)成一個(gè)員工全部工作任務(wù)和這人的集合

10、特點(diǎn)

類別性

層次性

變化性

可測(cè)性

經(jīng)濟(jì)性11、工種：活動(dòng)對(duì)象或勞動(dòng)對(duì)象

12、職業(yè)：是指具有勞動(dòng)能力的人，為獲取生活所得，運(yùn)用個(gè)人能力進(jìn)行活動(dòng)的范圍

五大要素：P17三大特性:社會(huì)性/經(jīng)濟(jì)性/技能性13、崗位職務(wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系①?gòu)膷徫槐旧淼慕嵌葞椭M(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)。②崗位職務(wù)描述本身也具有培訓(xùn)大綱的作用。③把員工與崗位通過(guò)科學(xué)的崗位描述手段有機(jī)地結(jié)合為一體可以大大提高培訓(xùn)的有效性、針對(duì)性，并提高培訓(xùn)的效益。14、填寫崗位職務(wù)描述工具表首先:了解其次：填寫清楚第三:詢問(wèn)填寫15、崗位職務(wù)檔案的使用技巧(原則）針對(duì)性/靈活性/培訓(xùn)導(dǎo)向性進(jìn)一步細(xì)化/跟蹤評(píng)估16、崗位職務(wù)描述工具表的基本類型《職業(yè)明細(xì)表》《崗位職務(wù)明細(xì)表》《崗位操作明細(xì)表》17、影響崗位職務(wù)分析的主要因素專家的素質(zhì)專家隊(duì)伍構(gòu)成因素信息搜集的準(zhǔn)確度組織管理與過(guò)程控制第二章：培訓(xùn)工作與企業(yè)發(fā)展1、提升對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)能力的方法與技巧，通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí)能力通過(guò)親身實(shí)踐提高認(rèn)識(shí)能力（規(guī)律:實(shí)踐-認(rèn)識(shí)-再實(shí)踐—再認(rèn)識(shí))通過(guò)評(píng)估培訓(xùn)效果提高認(rèn)識(shí)能力2、企業(yè):從事生產(chǎn)、服務(wù)性活動(dòng)（或經(jīng)濟(jì)活動(dòng)）向社會(huì)提供產(chǎn)品或勞務(wù)，并獲取經(jīng)濟(jì)效益的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)單位3、企業(yè)發(fā)展的要素:A．人員要素(領(lǐng)導(dǎo)者/管理者生產(chǎn)操作者是唯一起創(chuàng)新作用的因素）,在各種要素中是首要的，基礎(chǔ)的，決定性的要素B.信息要素企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息按來(lái)源(內(nèi)部/外部按照作用(決策/控制作業(yè))C.時(shí)間要素D.資金要素(企業(yè)財(cái)產(chǎn)物資的貨幣表現(xiàn)）自有資金/借入資金E。商品與服務(wù)要素(基本要求適銷對(duì)路/質(zhì)量?jī)?yōu)良/售價(jià)合理庫(kù)存量科學(xué)合理/信譽(yù)可靠服務(wù)完善F。場(chǎng)所與設(shè)施要素（經(jīng)營(yíng)能力標(biāo)志）4、人員素質(zhì)的內(nèi)涵員工素質(zhì)：個(gè)人完成一定活動(dòng)或任務(wù)所具備的基本條件和潛在能力員工素質(zhì)P39個(gè)體素質(zhì)（5條）群體素質(zhì)（4條）5、人員要素的特征：首位性/能動(dòng)性/增值性/創(chuàng)新性6、培訓(xùn)工作對(duì)提高人員素質(zhì)作用道德、思想熏陶作用、行為改善作用、知識(shí)更新作用、技能提升作用、人才，特別是技能人才培養(yǎng)的重要途徑7、準(zhǔn)確把握并運(yùn)用好員工素質(zhì)分析的要素個(gè)體素質(zhì)分析:分析員工的個(gè)性潛能及人格特質(zhì)分析員工的學(xué)歷及職業(yè)資格水平分析員工的日常工作表現(xiàn)群體素質(zhì)分析:分析員工隊(duì)伍的專業(yè)及其技術(shù)技能機(jī)構(gòu)分析員工隊(duì)伍的層次結(jié)構(gòu)特點(diǎn)分析員工的只能機(jī)構(gòu)及心理素質(zhì)分析員工勝任工作的情況8、信息搜集方法技巧信息：能被人們認(rèn)識(shí)和理解的,與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)的各種消息，情報(bào)，數(shù)據(jù)，資料的總稱9、搜集培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)輔助信息的常用方法通過(guò)查閱資料或臺(tái)賬獲取信息調(diào)查研究/開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)獲取的總結(jié)材料/參加企業(yè)有關(guān)活動(dòng)/召開(kāi)座談會(huì)、面談、問(wèn)卷調(diào)查觀察法10、搜集與培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)輔助信息應(yīng)注意的問(wèn)題有用的信息，不是無(wú)關(guān)的鮮活的，不是過(guò)時(shí)的具體的，不是籠統(tǒng)的11.文字材料包括的內(nèi)容信息收集說(shuō)明信息分類依據(jù)類信息條件類信息主體類信息對(duì)信息的初步分析對(duì)文字材料的基本要求：內(nèi)容全面、重點(diǎn)突出、建議可行、表述準(zhǔn)確具有較大的參考價(jià)值12、文字材料的提煉與使用必須實(shí)事求是必須科學(xué)加工形成經(jīng)驗(yàn)材料（材料的框架和要求:標(biāo)題精煉概況：材料目的過(guò)程來(lái)源渠道內(nèi)容：突出重點(diǎn)必須進(jìn)行評(píng)估13、材基礎(chǔ)臺(tái)帳的建立方法建立方法拿來(lái)法改造法獨(dú)創(chuàng)法14、建立培訓(xùn)素材臺(tái)賬注意問(wèn)題實(shí)際出發(fā)，準(zhǔn)備把握并解釋臺(tái)賬的各項(xiàng)內(nèi)容術(shù)語(yǔ)、概念，各項(xiàng)臺(tái)賬與相關(guān)部門有一定銜接，各項(xiàng)臺(tái)賬要注意其邏輯關(guān)系，防止重復(fù),建、管、用有機(jī)的結(jié)合15.項(xiàng)目的定義具有預(yù)定的目標(biāo)具有時(shí)間，財(cái)務(wù)，人力和其它限制條件具有專門的組織實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目的含義：具有明確培養(yǎng)目標(biāo)的一次性培訓(xùn)活動(dòng)16、培訓(xùn)項(xiàng)目的特征培訓(xùn)對(duì)象特定性、目標(biāo)性，一次性和單件性、系統(tǒng)性和周期性、廣泛性、時(shí)限性、資金限制和效益性16、培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的直接信息組織目標(biāo)、組織氣候、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、規(guī)模、時(shí)間、地點(diǎn)、方式方法、考評(píng)方式17、培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的輔助信息培訓(xùn)師資培訓(xùn)教材培訓(xùn)時(shí)機(jī)培訓(xùn)設(shè)施工具培訓(xùn)費(fèi)用18、培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性工作的原則準(zhǔn)確性原則：無(wú)論是臺(tái)賬的建立還是信息加工都必須準(zhǔn)確無(wú)誤全面性原則：必須強(qiáng)調(diào)全面，信息收集和臺(tái)賬內(nèi)容要全面，這樣才能把握重點(diǎn)兼顧一般。時(shí)效性原則：必須及時(shí)到位反應(yīng)現(xiàn)實(shí)需求，切中時(shí)弊,又不超前.19、培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性臺(tái)帳的內(nèi)容基本素材臺(tái)帳培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和完善的重要基礎(chǔ)企業(yè)發(fā)展與員工素質(zhì)相關(guān)的信息管理方面市場(chǎng)營(yíng)銷方面操作方面要求：培訓(xùn)工作者必須要生產(chǎn)或工作的現(xiàn)場(chǎng)，敏銳的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)記錄，員工基本素質(zhì)臺(tái)帳、相關(guān)新信息臺(tái)帳第三章培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)1、提高對(duì)課程重要性的認(rèn)識(shí)能力、主動(dòng)參與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃具體內(nèi)容的細(xì)化工作、積極參與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施活動(dòng)、用對(duì)比方法看課程開(kāi)發(fā)的重要性2、課程的含義廣義:為實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)目的而選擇的教育培訓(xùn)內(nèi)容的總和狹義:針對(duì)某一門學(xué)科或某一培訓(xùn)活動(dòng)而設(shè)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容3、職業(yè)培訓(xùn)課程的含義：廣義：指為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的,目標(biāo)所選擇的培訓(xùn)內(nèi)容的總和狹義：指某一職業(yè)科目或某項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容4、職業(yè)培訓(xùn)課程的特征課程目標(biāo)對(duì)社會(huì)勞動(dòng)力需求的直接性//設(shè)計(jì)中的技能訓(xùn)練有一定比例界定。//知識(shí)服從于技能要求,具有不系統(tǒng)性。//經(jīng)濟(jì)性和時(shí)效性//崗位工作要求對(duì)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)影響較大。5、培訓(xùn)活動(dòng)的本質(zhì)屬性：培訓(xùn)既是一種教育活動(dòng)，又是一種勞動(dòng)實(shí)踐行為。6、職業(yè)培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素由學(xué)員和環(huán)境的假定所組成的課程框架//宗旨和目標(biāo)//內(nèi)容及其選擇范圍和順序//執(zhí)行的模式//課程評(píng)價(jià)7、職業(yè)培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的區(qū)別P64課程的目標(biāo)不同.注重實(shí)效性的程度不同課程內(nèi)容、編排形式不同課程實(shí)行模式不同課程的評(píng)價(jià)不同8、培訓(xùn)課程與培訓(xùn)項(xiàng)目的關(guān)系培訓(xùn)項(xiàng)目和課程開(kāi)發(fā)是全局和局部的關(guān)系培訓(xùn)項(xiàng)目決定/支配/引領(lǐng)課程開(kāi)發(fā)課程開(kāi)發(fā)反作用于培訓(xùn)項(xiàng)目課程開(kāi)發(fā)可以豐富培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容增強(qiáng)亮點(diǎn)//匡正偏頗9、搜集培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)相關(guān)信息的步驟明確課程開(kāi)發(fā)依據(jù)制定工作計(jì)劃搜集相關(guān)信息及時(shí)對(duì)工作過(guò)程進(jìn)行分析和總結(jié)10、搜集培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)相關(guān)信息的主要措施與渠道及時(shí)分析企業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)深入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)科研第一線，了解培訓(xùn)需求，搜集了解國(guó)內(nèi)外企業(yè)先進(jìn)課程開(kāi)發(fā)信息和經(jīng)驗(yàn)，建立培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)11、常用的培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)信息的處理方法常用的信息搜集的方法觀察法//詢問(wèn)法//問(wèn)卷法//量表法檢索法//交換法常用的信息分類的方法按對(duì)象分類//按主題分類//按來(lái)源分類//按信息內(nèi)容分類//按通用分類表分類常用的信息整理的方法鑒別法//選擇法//核實(shí)法分析法//編寫法12、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的含義：依據(jù)一定的培訓(xùn)目標(biāo)要求按照一定的原則、程序和方法確定與培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式和評(píng)價(jià)方式最終形成培訓(xùn)課程文件的活動(dòng)過(guò)程13、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性工作的含義一切課程開(kāi)發(fā)的前期準(zhǔn)備，以及中期，后期服務(wù)性工作的總和。14、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性工作的要求與培訓(xùn)目標(biāo)相一致與課程目標(biāo)相一致，保持課程開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性工作的系統(tǒng)性第四章培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)1、正確把握職業(yè)培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)工作的基本方法分析培訓(xùn)項(xiàng)目、課程及對(duì)象的特點(diǎn)，分析教材具備的特點(diǎn).分析職業(yè)教材成功案例，借鑒培教開(kāi)發(fā)的有效方法.積極參與職業(yè)教材的開(kāi)發(fā)實(shí)踐活動(dòng)，搜集積累素材。2、教材的含義：教材是教學(xué)活動(dòng)中各學(xué)科內(nèi)容的體現(xiàn)，也就是教師從事教學(xué)工作、學(xué)生進(jìn)行相關(guān)學(xué)科內(nèi)容學(xué)習(xí)時(shí)所用的材料的總和,包括教科書(shū)以及與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的各類資料、實(shí)物、模型、多媒體音頻視頻材料。3、教材的基本類型：按傳輸途徑分：視覺(jué)媒體教材//聽(tīng)覺(jué)媒體教材//視聽(tīng)媒體教材按教師授課分:講授法教材//案例法教材//研討法教材//多媒體教學(xué)法教材//角色扮演法教材//技能培訓(xùn)法教材//成套系統(tǒng)培訓(xùn)法教材4、職業(yè)培訓(xùn)教材的含義：實(shí)現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)而編寫的,供教師教學(xué)和學(xué)員學(xué)習(xí)時(shí)使用的材料的總和大教材：與相應(yīng)培訓(xùn)課程體系相對(duì)應(yīng)的教材體系小教材：某一門具體課程中所使用的具體教材5、職業(yè)培訓(xùn)教材的特點(diǎn)充分體現(xiàn)職業(yè)崗位活動(dòng)的特點(diǎn)體現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的特點(diǎn)充分體現(xiàn)直觀性、靈活性的特點(diǎn)6、職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的原則：教師為指導(dǎo)學(xué)生為主體教與學(xué)互動(dòng)突出實(shí)踐性7、職業(yè)培訓(xùn)教材與學(xué)科性教材的關(guān)系A(chǔ)培訓(xùn)教材與學(xué)科性教材，都具有教材的一些基本特征,都是知識(shí)，技能的載體B兩種教材的基本表現(xiàn)形式存在著一致性C都有各自明顯的特點(diǎn)和差異性,主要體現(xiàn)在內(nèi)容方面,職業(yè)培訓(xùn)教材更加突出職業(yè)活動(dòng)和崗位工作的技能目標(biāo)要求，強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)為技能培養(yǎng)服務(wù)；學(xué)科性教材非常強(qiáng)調(diào)理論的系統(tǒng)性和完整性8、培訓(xùn)教材與培訓(xùn)課程的關(guān)系培訓(xùn)教材是培訓(xùn)課程的基本要素之一，是培訓(xùn)課程內(nèi)容的表現(xiàn)形式9、正確了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的主要方法了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的要求的目的：更有針對(duì)性的選擇或開(kāi)發(fā)教材、了解培訓(xùn)課程設(shè)置的主要目標(biāo)（知識(shí)性目標(biāo)，能力性目標(biāo),思想性目標(biāo)）、了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的范圍和順序、了解培訓(xùn)課程需要的教學(xué)組織形式（以理論知識(shí)為主的教學(xué)、實(shí)踐為主的教學(xué)、合為主的教學(xué)、解課程需要的時(shí)間）10、分析了解培訓(xùn)對(duì)象：了解培訓(xùn)對(duì)象的基本狀況了解培訓(xùn)對(duì)象的個(gè)性特點(diǎn)（心理動(dòng)機(jī)、思維方式、學(xué)習(xí)特點(diǎn)、學(xué)習(xí)風(fēng)格）11、搜集教材開(kāi)發(fā)相關(guān)信息資料常用的信息搜集方法和分類方法P95(了解）12、培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性工作的內(nèi)容培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)性工作培訓(xùn)需求調(diào)查以勞動(dòng)力市場(chǎng)為依托，開(kāi)展各種調(diào)查工作，增強(qiáng)社會(huì)職業(yè)需求調(diào)查的針對(duì)性培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)查包括三個(gè)方面了解教育培訓(xùn)資源分布情況、了解培訓(xùn)需求的數(shù)量規(guī)模、了解行業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)發(fā)展、培訓(xùn)信息搜集其他基礎(chǔ)性工作(6點(diǎn)）P9613、培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)信息搜集工作的基本原則與培訓(xùn)目標(biāo)相符的原則實(shí)事求是的原則系統(tǒng)性原則經(jīng)濟(jì)實(shí)用原則第六章培訓(xùn)評(píng)估工作1、評(píng)估工作中容易出現(xiàn)的問(wèn)題過(guò)分依賴評(píng)估人員的良心和職業(yè)道德(評(píng)估人員的素質(zhì)是評(píng)估工作的必備素質(zhì)）不能樹(shù)立正確的評(píng)估觀念沒(méi)有建立良好的反饋系統(tǒng)沒(méi)有建立持續(xù)性的評(píng)估制度2、培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)性工作制定培訓(xùn)評(píng)估工作實(shí)施計(jì)劃方案評(píng)估要在清楚了解評(píng)估目的的前提下進(jìn)行信息、資料搜集信息加工與起草評(píng)估方案建議書(shū)3、評(píng)估及培訓(xùn)評(píng)估的含義評(píng)估：依據(jù)相關(guān)目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的方法，獲得各種信息來(lái)判斷某一系統(tǒng)的價(jià)值4、培訓(xùn)評(píng)估:依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求;從培訓(xùn)項(xiàng)目中收集信息和數(shù)據(jù)；運(yùn)用一定的評(píng)估指標(biāo)和方法，以判斷培訓(xùn)的價(jià)值和質(zhì)量的過(guò)程5、培訓(xùn)評(píng)估方案的內(nèi)涵培訓(xùn)評(píng)估的方案：依據(jù)一定的評(píng)估目的；根據(jù)職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)和評(píng)估活動(dòng)的一般規(guī)律;對(duì)評(píng)估的內(nèi)容，范圍，方法，手段和程序等方面加以規(guī)范的基本文件6、培訓(xùn)評(píng)估的主要原則社會(huì)需求原則（3點(diǎn))方向性原則(3點(diǎn)）客觀性原則（2點(diǎn))指導(dǎo)性原則（3點(diǎn)）系統(tǒng)性原則（3點(diǎn)）7、培訓(xùn)評(píng)估工作的作用信息反饋與調(diào)節(jié)作用（培訓(xùn)需求分析—制定培訓(xùn)計(jì)劃-實(shí)施培訓(xùn)—考核評(píng)估—反饋和總結(jié)提高）、目標(biāo)導(dǎo)向作用、指導(dǎo)與促進(jìn)作用、鑒定與考核8、培訓(xùn)評(píng)估的基本方法a反應(yīng)層評(píng)估的技術(shù)方法確定培訓(xùn)反應(yīng)評(píng)估的基本內(nèi)容和要求：確定自己希望了解的事項(xiàng)設(shè)計(jì)一份能夠量化學(xué)員反應(yīng)表格制定學(xué)員提交書(shū)面意見(jiàn)和建議書(shū)對(duì)評(píng)估建議和工具表填寫進(jìn)行說(shuō)明或試填寫，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)衡量培訓(xùn)反應(yīng)。b培訓(xùn)反應(yīng)評(píng)估的參考工具表9、學(xué)習(xí)層評(píng)估的技術(shù)方法培訓(xùn)學(xué)習(xí)評(píng)估的基本內(nèi)容和要求：將培訓(xùn)前后的知識(shí)、技能或態(tài)度進(jìn)行對(duì)比性評(píng)估;通過(guò)筆試對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能作出測(cè)試；通過(guò)績(jī)效測(cè)評(píng)衡量學(xué)員學(xué)習(xí)后的技能水平；培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果評(píng)估的參考工具表;10、行為層評(píng)估的技術(shù)方法培訓(xùn)行為層評(píng)估的基本內(nèi)容和要求:如果可能，在培訓(xùn)項(xiàng)目前后都要進(jìn)行評(píng)估，對(duì)多類人員進(jìn)行調(diào)查或訪談，對(duì)所有參訓(xùn)人員選擇部門分人員評(píng)估、跟進(jìn)評(píng)估、評(píng)估成本和評(píng)估效益，培訓(xùn)行為層評(píng)估的參考工具表11、結(jié)果層評(píng)估的技術(shù)方法

培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估的基本內(nèi)容和要求

對(duì)照培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行全面分析評(píng)估

對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前后狀況評(píng)估

在合理的時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行復(fù)評(píng)

跟蹤實(shí)踐進(jìn)行評(píng)估

評(píng)估成本和效益12、培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估方法

柯氏四級(jí)評(píng)估模型：

反應(yīng)/學(xué)習(xí)/行為/結(jié)果

Kaufman評(píng)估模型:

培訓(xùn)前的各種資源/

反應(yīng)/學(xué)習(xí)/行為/結(jié)果

CIRO評(píng)估模型:

情景/投入/反應(yīng)/結(jié)果

CIPP評(píng)估模型:

情景評(píng)估/投入評(píng)估

過(guò)程評(píng)估/結(jié)果評(píng)估

被企業(yè)廣泛應(yīng)用的培訓(xùn)評(píng)估：柯克帕特里克的柯氏四級(jí)評(píng)估模型

2.2.2

柯氏四級(jí)評(píng)估模式概述

柯氏四級(jí)評(píng)估模型表第七章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)

1、怎樣把握培訓(xùn)質(zhì)量管理關(guān)鍵點(diǎn)

緊緊抓住培訓(xùn)質(zhì)量管理的實(shí)效性

培訓(xùn)質(zhì)量管理要全員參與

培訓(xùn)質(zhì)量管理要注意過(guò)程控制

培訓(xùn)質(zhì)量管理需要本土化

把質(zhì)量文化建設(shè)作為培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)2、培訓(xùn)質(zhì)量管理的含義在培訓(xùn)過(guò)程中確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé).并使其在質(zhì)量體系中運(yùn)行、實(shí)施的全部管理只能的所有活動(dòng)（表現(xiàn)在三個(gè)方面：管理范圍是培訓(xùn)的全過(guò)程；培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)相接軌；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須對(duì)培訓(xùn)需求滿足程度建立在全面的管理控制體系的基礎(chǔ)上)3、培訓(xùn)質(zhì)量管理的作用培訓(xùn)質(zhì)量管理可以發(fā)揮培訓(xùn)工作指南的作用、可以更加有效的落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任、有助于全面提高培訓(xùn)質(zhì)量培訓(xùn)質(zhì)量管理、有利于政府和社會(huì)對(duì)培訓(xùn)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)4、培訓(xùn)質(zhì)量管理與培訓(xùn)評(píng)估關(guān)系培訓(xùn)質(zhì)量管理是施工項(xiàng)目的“工程監(jiān)理”，監(jiān)視工程建設(shè)的每個(gè)環(huán)節(jié)(全程的)培訓(xùn)評(píng)估是施工項(xiàng)目的“質(zhì)量監(jiān)督站”，評(píng)價(jià)工程質(zhì)量好與差的程度（事后的）5、有效控制培訓(xùn)質(zhì)量的管理要訣建立以“PDCA”(戴明環(huán)）循環(huán)為核心的培訓(xùn)質(zhì)量管理工作程序Plan(計(jì)劃)/Do（執(zhí)行）/Check(檢查）Action（處理）盡可能地將衡量標(biāo)準(zhǔn)加以量化和固化PDCA的8個(gè)步驟P166各控制責(zé)任者之間要加強(qiáng)相互溝通和支持6、培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量教育工作強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量信息工作健全培訓(xùn)