市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)

市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)篇1

20_x年即將過(guò)去，市場(chǎng)營(yíng)銷部以全面把控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，明晰

市場(chǎng)區(qū)域劃分，降低一項(xiàng)費(fèi)用成本，追求利潤(rùn)最大化為工作指導(dǎo)

思想，緊跟的步伐，齊心協(xié)力務(wù)實(shí)進(jìn)取，對(duì)外積極拓展市場(chǎng)，內(nèi)

部狠抓部門(mén)建設(shè)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、兄弟部門(mén)的有力支持和本

部門(mén)全體員工的共同努力

下，基本完成了年度一項(xiàng)工作，現(xiàn)就市場(chǎng)營(yíng)銷部當(dāng)年一項(xiàng)工

作總結(jié)如下：

一、20__年度主要工作指標(biāo)

1、實(shí)際完成簽約項(xiàng)目—個(gè)，平均單筆合同價(jià)款—萬(wàn)元，合

同款—萬(wàn)元。

2.20—年總目標(biāo)任務(wù)為一萬(wàn)元，實(shí)際完成一萬(wàn)元，完成率為

—%。

二、工作中取得的收獲

1、整合—提高工作效率。20__年，為了更好的開(kāi)展一項(xiàng)工

作，決定將以前—自為戰(zhàn)的三個(gè)部門(mén)，即市場(chǎng)部、技術(shù)部和工程

部組合成一個(gè)有機(jī)的整體，統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動(dòng)，三個(gè)部門(mén)實(shí)施合

并后有效的提高了工作效率，顯著降低了運(yùn)營(yíng)成本，很大程度的

發(fā)揮了一個(gè)部門(mén)的工作職能，起到了合力打拳的功效。

2、完善了部門(mén)的合同管理制度、報(bào)銷制度、提成申報(bào)制

度、日常管理制度等規(guī)章的規(guī)范，盡力解決了原先雜亂無(wú)章的管

理辦法，做到了部門(mén)管理的忙而不亂，有章可循。

3、隨著建設(shè)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)的快速，部門(mén)業(yè)務(wù)量的不斷加大，

根據(jù)工作開(kāi)展需要，全年內(nèi)淘汰了不能適應(yīng)工作崗位的員工，吸

納了新鮮血液的注入，部門(mén)始終保持著一股向上的正能量，積極

健康的工作氛圍讓部門(mén)中的每一個(gè)人都將心思放在了工作當(dāng)中。

三、工作中存在的不足

1、客觀上講，的業(yè)務(wù)主體對(duì)象大多為—地府部門(mén)，因?yàn)閷?duì)

方來(lái)源多屬于府預(yù)算撥款，審批程序繁瑣，從而給我們?cè)斐闪嘶?/p>

款周期長(zhǎng)、難度大的問(wèn)題，導(dǎo)致了的回籠有些偏慢，也對(duì)后期項(xiàng)

目的執(zhí)行造成一定的滯后影響。

2、從項(xiàng)目實(shí)施情況看，技術(shù)上把控不嚴(yán)、購(gòu)進(jìn)原料瑕疵、

施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管不力、工程返工率居高不

下、重復(fù)性維修等事例屢屢發(fā)生，這些不但大大的增加了項(xiàng)目執(zhí)

行的成本費(fèi)用，削弱了利潤(rùn)，造成經(jīng)濟(jì)損失，而且使三陽(yáng)品牌的

形象確實(shí)受到了不小的影響，為后期延續(xù)項(xiàng)目的簽約以及老客戶

的維護(hù)平添了很多困難。

3、從個(gè)人主觀意識(shí)上講，突出的問(wèn)題還是出在自身，主要

有:

①工作主動(dòng)性較差，領(lǐng)導(dǎo)指到哪里就走到哪里，撥一下動(dòng)一

下，沒(méi)有一個(gè)自己動(dòng)腦筋想辦法解決問(wèn)題的習(xí)慣，工作的主觀能

動(dòng)性明顯缺乏，單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng)。

②危機(jī)感意識(shí)較差，不少員工似乎尚不清楚這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)

有多激烈，沒(méi)有把自己真正當(dāng)成的主人，沒(méi)有為的利益著想，沒(méi)

有為的出謀劃策，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失.

③意識(shí)淡薄，品牌意識(shí)薄弱，后期服務(wù)跟不上，使得用戶對(duì)

的影響一落千丈，副作用很大，讓業(yè)務(wù)人員無(wú)法從中再次挖掘到

新的項(xiàng)目，造成這種局面的原因就是我們的員工責(zé)任心不夠，服

務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。

④畏難情緒比較嚴(yán)重。市場(chǎng)營(yíng)銷工作本來(lái)就是一項(xiàng)挑戰(zhàn)與困

難并存的職業(yè)，不付出一定的努力肯定難有所獲.而在困難面

前，我們的辦法顯然不多，付出顯然不夠，一旦工作中遇到棘手

的問(wèn)題，“怕”字當(dāng)頭，畏難情緒表現(xiàn)的比較突出。

4、從管理計(jì)劃層面上講，主要存在的問(wèn)題有：

①員工隊(duì)伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象，沒(méi)有做到人盡其能，

人力—有待進(jìn)一步優(yōu)化，管理上必須要上一個(gè)臺(tái)階。

②部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人情化管理現(xiàn)象突出，總是顧忌手下員工生活不

易而不忍心下重手對(duì)違規(guī)人員作出處罰，使得長(zhǎng)久下來(lái)好多不正

確的工作現(xiàn)象似乎都正常了，這些顯然都是因?yàn)椴块T(mén)管理偏軟所

致。

③工作中的指導(dǎo)性不是很明確。全年當(dāng)中部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)更替頻

繁，每個(gè)管理人員所采用的工作方法—自成章，缺乏系統(tǒng)性和連

貫性，這也就導(dǎo)致了在不同階段部門(mén)工作的指導(dǎo)性變得混亂而模

糊，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數(shù)人沒(méi)有一個(gè)完整

的個(gè)人規(guī)劃。

④缺乏業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃°我們的技術(shù)設(shè)計(jì)在具體施工中走樣，

施工人員對(duì)于技術(shù)參數(shù)理解不透，直接反映出了我們?cè)谂嘤?xùn)方面

的滯后和不足。

四、相關(guān)的幾點(diǎn)建議

1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定追繳回款，一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目地緊密

跟蹤，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做到按時(shí)回款，不能拖拉，防止我們趴在

賬面上的回款數(shù)額越來(lái)越大。

2、注意產(chǎn)品質(zhì)量，建立工程檔案，從采購(gòu)源頭做起，杜絕

“三無(wú)"產(chǎn)品，嚴(yán)格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議，同時(shí)對(duì)每一項(xiàng)工

程項(xiàng)目在做好做全文字檔案的基礎(chǔ)上，還要建立圖像電子檔案，

為項(xiàng)目的后期維護(hù)及其他項(xiàng)目的,參考做好可查閱的資料準(zhǔn)備，

達(dá)到科學(xué)掌控所施工項(xiàng)目的目的。

3、切實(shí)銷售隊(duì)伍建設(shè)和人員培訓(xùn)，遵循能者上、庸者下的

科學(xué)化用人模式。一是要求所有市場(chǎng)營(yíng)銷部職員具有良好的職業(yè)

形象；二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)；三是要求

所有職員具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，也就是能與客戶

進(jìn)行一方面良好溝通的能力；四是提高團(tuán)隊(duì)工作整體執(zhí)行力和創(chuàng)

造力，通過(guò)理論與實(shí)際操作相結(jié)合，全面提升全體人員的工作積

極性和主觀能動(dòng)性，把市場(chǎng)營(yíng)銷部建設(shè)成一個(gè)有活力、有執(zhí)行力

和的團(tuán)隊(duì)。利用空余時(shí)間多做專題培訓(xùn)，讓員工們了解產(chǎn)品的具

體情況，掌握相關(guān)產(chǎn)品的新知識(shí)新動(dòng)向，練好基本功，為今后的

工作打好基礎(chǔ)。讓每個(gè)人感受到自己就是這個(gè)集體不可或缺的一

份子，從內(nèi)心熱愛(ài)這個(gè)。

4、積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，維護(hù)老客戶，樹(shù)立完整的三陽(yáng)品牌形

象，從現(xiàn)在單一的路燈到多方向多途徑的營(yíng)銷渠道，大家群策群

力，擰成一股繩、合成一股力，為實(shí)現(xiàn)20_年的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)共同

奮斗。

上述內(nèi)容為市場(chǎng)營(yíng)銷部20_年工作總結(jié)，所列問(wèn)題將是市

場(chǎng)營(yíng)銷部以后在工作中需要完善和改進(jìn)的重點(diǎn)。今后，我們將嚴(yán)

格管理，加大營(yíng)銷力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不

斷改進(jìn)，不斷提高，努力完成一項(xiàng)工作任務(wù)，團(tuán)結(jié)一心向著

20__年的奮斗目標(biāo)勇敢沖刺！市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)篇2

在延續(xù)新世紀(jì)初始200_年全國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的良好開(kāi)端下，我

們進(jìn)入了全面迎接經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)的關(guān)鍵年，隨著我國(guó)加入世界

貿(mào)易組織，我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)在200_年初面臨十分有利的形勢(shì)，使

我們供電企業(yè)也看到了新的發(fā)展。然而，自2月份開(kāi)始長(zhǎng)達(dá)5個(gè)

月的持續(xù)干枯，帶來(lái)倒送電所造成的高成本電力成為全社會(huì)的共

同負(fù)擔(dān)，由于企業(yè)無(wú)力承受倒送電電價(jià)，全社會(huì)用電急劇萎縮、

電費(fèi)回收更加困難，我們供電企業(yè)也受倒送電讓利銷售的影響，

經(jīng)濟(jì)形勢(shì)陷入了新的困境。為了確保公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，市

場(chǎng)營(yíng)銷部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，緊緊圍繞公司總的指導(dǎo)思

想，以實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益為中心，針對(duì)電力市場(chǎng)新形勢(shì)、新困

難，積極克難奮進(jìn)、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理；半年來(lái)，各項(xiàng)工作在困境中

取得了一定的突破，下面就半年來(lái)的工作予以總結(jié)匯報(bào)。

一、樹(shù)立電力營(yíng)銷觀念、合理調(diào)控市場(chǎng)，努力優(yōu)化電力消費(fèi)

環(huán)境。

自九八年以來(lái)，我公司售電量大幅度下滑，而售電費(fèi)用依然

增長(zhǎng)，強(qiáng)烈的反差嚴(yán)重影響了我們企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，如何進(jìn)

一步發(fā)揮電力先行的作用、積極增供擴(kuò)銷，已經(jīng)成為近年來(lái)供電

經(jīng)營(yíng)工作的一個(gè)主題。20_年公司的銷售電量有了恢復(fù)性增長(zhǎng)，

20__年我們滿懷希望將電量銷售推向一個(gè)新的歷史新高，然而倒

送電的出現(xiàn)使我們的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)變的十分渺茫。從2月份開(kāi)始，

XX對(duì)我市用電實(shí)行計(jì)劃供應(yīng)，連續(xù)四個(gè)月將我市供電限制在

1650~1900萬(wàn)KWH,使電力營(yíng)銷工作陷入一個(gè)狹窄的“箱體”

內(nèi)：一方面為了能夠增加售電量，開(kāi)展讓利銷售調(diào)動(dòng)用戶用電積

極性，促進(jìn)電力銷售增長(zhǎng)，另一方面為了降低購(gòu)電成本，少購(gòu)倒

送電，我們又盡可能限制電量銷售在計(jì)劃電量以內(nèi)，同時(shí)還必須

將倒送電臨時(shí)電價(jià)及時(shí)制訂出臺(tái)、倒送電電量完全分配到客戶，

以謀求最佳經(jīng)濟(jì)效益。面對(duì)新的形勢(shì)，我們迅速轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)

市場(chǎng)意識(shí)，著重從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作來(lái)

1、制定適應(yīng)當(dāng)前電力市場(chǎng)的政策，

在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，上半年我們開(kāi)展了讓利銷售活動(dòng)，與電

力客戶共同承擔(dān)起倒送電帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，以保持電力市場(chǎng)的后

續(xù)發(fā)展。2月份通過(guò)政府價(jià)格主管部門(mén)核算，倒送電臨時(shí)銷售電

價(jià)應(yīng)為##元，為了能夠保持電力客戶不停產(chǎn)，至5月我們對(duì)工業(yè)

企業(yè)開(kāi)展讓利銷售共22019.57萬(wàn)千瓦時(shí)，此舉一方面保證了倒

送電期間電力市場(chǎng)穩(wěn)定，另一方面樹(shù)立了供電企業(yè)為社會(huì)服務(wù)的

公益企業(yè)形象，為倒送電結(jié)束銷售增長(zhǎng)穩(wěn)住了客戶。

2、轉(zhuǎn)變思想、更新觀念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展新用戶。電力銷

售市場(chǎng)是由眾多電力用戶構(gòu)成，要擴(kuò)大電力銷售市場(chǎng)必須發(fā)展電

力用戶，為了擴(kuò)大電力用戶增加銷售電量，我們積極轉(zhuǎn)變思想，

更新觀念，大力發(fā)展新客戶，對(duì)于新增用戶，我們簡(jiǎn)化報(bào)裝程

序，大大縮短用戶辦電時(shí)間，積極幫助新增用戶爭(zhēng)取優(yōu)惠政策，

解決辦電投資資金困難，創(chuàng)造良好用電環(huán)境。特別是對(duì)一些改

制、租賃企業(yè)再生產(chǎn)，我們積極上門(mén)服務(wù)，采取多種措施解決設(shè)

備產(chǎn)權(quán)、計(jì)量分戶等問(wèn)題，爭(zhēng)取客戶提前投入生產(chǎn)。元至六月份

共新增用電客戶2822戶，14470KVA,實(shí)施一戶一表工程1676

戶。

上半年，公司處于內(nèi)困外憂的嚴(yán)峻形勢(shì)下，供電經(jīng)營(yíng)工作遇

到了新的前所未有的困難。一方面，由于受到國(guó)際經(jīng)濟(jì)狀況的影

響，我市的工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況不景氣，然工礦企業(yè)電費(fèi)回收

的情況與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益息息相關(guān)，在各工礦企業(yè)電能需求

下降，資金難以回收的情況下，供電企業(yè)的電費(fèi)回收工作受到嚴(yán)

重的影響。另一方面，因自然條件影響，我市元至5月份持續(xù)干

旱少雨，造成電廠發(fā)電量出力不足，不得不采取壓減、限制各類

電力用戶的用電量等手段來(lái)保證發(fā)電、供電、用電三個(gè)環(huán)節(jié)的'

平衡。為了保證電力用戶的利益，滿足用戶的用電需求，在電力

嚴(yán)重不足的情況下，我們采取購(gòu)買倒送電，這就使售電成本明顯

提高，電價(jià)的上漲導(dǎo)致了售電量大幅度下滑。直至五月底雨量逐

漸充足，倒送電結(jié)束，供電經(jīng)營(yíng)工作才逐步恢復(fù)往日的正常平穩(wěn)

狀態(tài)。

為了保證完成年初制定的全年計(jì)劃，營(yíng)銷人員轉(zhuǎn)變觀念，拓

展電力市場(chǎng)，制定適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)要求的政策，充分調(diào)動(dòng)廣大電力

用戶的用電積極性，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)展新用戶。通過(guò)以上一些強(qiáng)

有力的措施，元至六月已實(shí)現(xiàn)售電量1.95億KWH,占年計(jì)劃

51.3%。

二、圍繞效益目標(biāo)加強(qiáng)營(yíng)業(yè)管理，促進(jìn)挖潛堵漏。

實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益是市場(chǎng)營(yíng)銷工作的最高目標(biāo)。而實(shí)現(xiàn)效益

的途徑除了確保供電量外，更重要在于防竊堵漏、挖潛增收。

倒送電的到來(lái)，使外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境難以左右，在這種形勢(shì)下我

們通過(guò)強(qiáng)化營(yíng)業(yè)管理，著力于向內(nèi)挖潛，

一是切實(shí)抓好計(jì)量設(shè)備的校驗(yàn)、使用、技術(shù)更新工作。計(jì)量

設(shè)備的管理、使用不僅關(guān)系到我們的線損指標(biāo)，還與我們企業(yè)的

效益息息相關(guān)。我們從源頭把關(guān)，嚴(yán)格控制電能表進(jìn)貨、檢測(cè)、

銷售、使用范圍、使用標(biāo)準(zhǔn)的各個(gè)環(huán)節(jié)和渠道，確保進(jìn)入電網(wǎng)的

計(jì)量設(shè)備合格率100%;其次加強(qiáng)設(shè)備動(dòng)態(tài)檢測(cè)力度，對(duì)各類表

計(jì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)周檢，對(duì)關(guān)口表專柜表明確責(zé)任、落實(shí)到人；上半年

由于調(diào)度自動(dòng)化改造連續(xù)引起了幾起計(jì)量回路故障，均被及時(shí)發(fā)

現(xiàn)更正，避免了損失，并且查出了一起重大營(yíng)業(yè)事故，追補(bǔ)電量

59.88萬(wàn)kwh,挽回?fù)p失18萬(wàn)元。此外，我們積極引用、推廣

PT二次壓降補(bǔ)償設(shè)備、全電子電能表等高科技、新技術(shù)計(jì)量裝

置。在上半年內(nèi)勤校表室共校驗(yàn)表計(jì)6934只，外勤校驗(yàn)共校驗(yàn)

高壓表計(jì)量箱150臺(tái)組，站內(nèi)開(kāi)關(guān)柜210臺(tái)次。

二是深入持久開(kāi)展用電大普查活動(dòng)，有力打擊了違章竊電和

違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。上半年，由于一期網(wǎng)改工程進(jìn)入最后沖刺階段，

各供電營(yíng)銷單位無(wú)暇顧及反竊堵漏，用電檢查大隊(duì)開(kāi)展深入細(xì)致

的普查，針對(duì)竊電現(xiàn)象的特點(diǎn)多次采取夜間突襲的形式查堵漏

洞；此外，還通過(guò)普查活動(dòng)全面清理整頓電價(jià)執(zhí)行，取消了一些

不合理的“優(yōu)惠”政策。半年來(lái)共普查公用變11114/臺(tái)次，專

用變11137/臺(tái)次，查處違章用電、竊電11113起，表計(jì)誤差

111128起，一般營(yíng)業(yè)事故1113起；共追補(bǔ)電量1392064kwh,造

補(bǔ)電費(fèi)1115.9萬(wàn)元。

三是加強(qiáng)責(zé)任制度管理，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了能夠建立一支

精干高效的用電管理隊(duì)伍，我們把各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)（線損、度電單

價(jià)、綜合回收率）明確落實(shí)到每個(gè)人，制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲考核制

度、單線、單臺(tái)配變考核制度，并要求各公司也切實(shí)對(duì)營(yíng)抄員實(shí)

行“三定”、“三考”，不定期對(duì)營(yíng)抄隊(duì)伍進(jìn)行嚴(yán)格考核審查，

優(yōu)化營(yíng)抄隊(duì)伍組合。

通過(guò)各種有效的措施，截止6月底，全局線損控制在

7.4%,比計(jì)劃7%上升0.4%,售電均價(jià)比計(jì)劃上升0.034元

/KWHo

三、樹(shù)立信心，正視困難，確保電費(fèi)結(jié)零

電費(fèi)回收是供電經(jīng)營(yíng)工作的重中之重，是供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

的直接來(lái)源和最終體現(xiàn)。多年來(lái)，我們的廣大干部職工在電費(fèi)回

收工作中是千辛萬(wàn)苦，愛(ài)崗敬業(yè)，效果較為明顯。但是欠費(fèi)現(xiàn)象

仍然嚴(yán)重，不盡人意，20_年截止6月底本部直管戶電費(fèi)回收率

達(dá)到了96.6%,售電均價(jià)比計(jì)劃上升0.039元/KWH,全公司電費(fèi)

回收率達(dá)到97.8斬新增欠費(fèi)1145.6萬(wàn)元。造成欠費(fèi)的原因：

一是電力法規(guī)不夠健全，致使抓電費(fèi)回收力度不夠。從電力法規(guī)

上看，雖然出臺(tái)了一些條例，但配套的措施跟不上，例如在用電

營(yíng)業(yè)管理上既不統(tǒng)一，又不規(guī)范，造成了在電費(fèi)回收上尤其較為

明顯，力度不夠，用戶欠費(fèi)不以為然，我們雖經(jīng)努力，一追再

追，用戶仍然能欠就欠，能拖就拖，電是商品的意識(shí)十分薄弱。

二是現(xiàn)行管理體制落后，行政干預(yù)不斷，使電費(fèi)回收難上加難。

電力企業(yè)改革雖然在不斷深化，但由于受到一些因素的影響，改

革進(jìn)展緩慢，政企分開(kāi)，已提過(guò)多年，但仍然起步不大。對(duì)欠費(fèi)

用戶電力部門(mén)依照有關(guān)法規(guī)采取的停電措施，往往受到多方干

預(yù)，使我們電力企業(yè)左右為難，給我們管理增加了難度。三是我

們供電企業(yè)自身對(duì)市場(chǎng)研究不夠，現(xiàn)行管理配套措施、辦法跟不

上形勢(shì)發(fā)展的需要。由于改革迅速發(fā)展，電力企業(yè)從買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)

向賣方市場(chǎng)的過(guò)渡來(lái)的如此之快，使我們電力企業(yè)措手不及。以

致于許多限電措施和政策還來(lái)不及改變，就已經(jīng)被飛速發(fā)展的形

勢(shì)變化所拋棄。這就說(shuō)明我們電力企業(yè)在對(duì)電力市場(chǎng)研究上，還

顯得十分被動(dòng)。針對(duì)這些問(wèn)題，我們供電方從根本意識(shí)上改變服

務(wù)方式，拋棄以往那種坐等用戶上門(mén)，而做到上門(mén)為用戶服務(wù)，

并且在進(jìn)行電費(fèi)回收的同時(shí)向用戶積極熱情地宣傳一些用電常

識(shí)，耐心地向用戶解釋他們所關(guān)心的、與其利益有關(guān)的電力法規(guī)

的制定。為從根本上扭轉(zhuǎn)欠費(fèi)被動(dòng)局面：一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，主要負(fù)

責(zé)人把主要精力放在抓欠費(fèi)大戶上，經(jīng)常做到對(duì)欠費(fèi)用戶生產(chǎn)了

如指掌，對(duì)那些破產(chǎn)改制的企業(yè)，提前防范，變被動(dòng)為主動(dòng)，把

經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降低到最低程度c二是改革傳統(tǒng)收費(fèi)方式，大力推廣

IC卡售電或縮短抄收周期。通過(guò)對(duì)重點(diǎn)防范客戶安裝ICT電能

表，采取先交錢(qián)后用電、實(shí)行購(gòu)電制，使企業(yè)拖欠電費(fèi)大大減

少，此外，對(duì)行政干預(yù)嚴(yán)重的用電客戶，我們縮短抄收周期，采

用旬結(jié)算制，盡一切努力化解行政干預(yù)。三是運(yùn)用法律手段，加

大電費(fèi)回收力度。在電費(fèi)回收實(shí)踐中，經(jīng)常碰到一些用戶以社會(huì)

穩(wěn)定為借口，以企業(yè)改制困難為由，找地方官員說(shuō)情拖欠電費(fèi)。

遇到這種情況我們加大電費(fèi)宣傳力度，主動(dòng)向各級(jí)政府匯報(bào)，上

門(mén)向用戶做深入細(xì)致的解釋工作。對(duì)長(zhǎng)期拖欠電費(fèi)的用戶，運(yùn)用

法律手段，按照供用電合同條款，依法起訴，依法催交拖欠電

費(fèi)。通過(guò)法律手段，我們追回XX廠、XX廠陳欠電費(fèi)115萬(wàn)余

元和汽車等物資。四是在嚴(yán)格按照有關(guān)電力法規(guī)依法收費(fèi)的同

時(shí)，認(rèn)真做好服務(wù)工作，對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況不佳、資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難的企業(yè)

不是采取簡(jiǎn)單的停電，而是本著一通知、二匯報(bào)、三警告、四拉

閘的程序有禮有節(jié)按章辦事，同時(shí)在交費(fèi)期限內(nèi)積極為用戶牽線

搭橋，尋找銷售產(chǎn)品的市場(chǎng)，設(shè)身處地的替用戶著想，幫助用戶

解決實(shí)際困難。本部直管戶的電費(fèi)回收直接關(guān)系到全公司的正常

運(yùn)轉(zhuǎn)，上半年為了確保本部直管戶電費(fèi)回收率穩(wěn)步上升，分化行

政干預(yù)和矛盾，我們從組織形勢(shì)上分設(shè)了四道關(guān)來(lái)阻礙減輕行政

干預(yù)力度，其次采取多渠道、多方位、多方法的粘貼、積累各種

形式來(lái)促進(jìn)電費(fèi)回收工作；五是加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)教

育，竭誠(chéng)為用戶服務(wù)，嚴(yán)格考核，能者上，弱者下，努力培養(yǎng)建

設(shè)一支具有較高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍人員，以適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)

變化的需要。

四、實(shí)施科技興電戰(zhàn)略，積極推廣、運(yùn)用新技術(shù)促進(jìn)用電管

理手段

面對(duì)二十一世紀(jì)高科技時(shí)代的到來(lái)，勞動(dòng)密集型的用電管理

手段已十分落后，其準(zhǔn)確率、工作效率都十分低下，并且隨著人

民用電需求水平提高，一戶一表導(dǎo)致業(yè)務(wù)量呈幾何級(jí)上升，面對(duì)

大量的業(yè)務(wù)，落后的手工操作嚴(yán)重制約著用電管理水平以及服務(wù)

質(zhì)量的提高。為了能給營(yíng)銷管理工作注入新的活力，上半年，我

們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的支持下，投入資金五十余萬(wàn)元，開(kāi)始更新用電信

息計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，首先對(duì)城區(qū)用電客戶率先實(shí)行了計(jì)算機(jī)用電

營(yíng)銷，使電力營(yíng)銷管理工作邁入了一個(gè)新的時(shí)代。目前，新的用

電營(yíng)銷計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)正在進(jìn)行調(diào)試運(yùn)行，隨著用電營(yíng)銷計(jì)算機(jī)

信息系統(tǒng)的運(yùn)行逐步穩(wěn)定，我們還著力于擴(kuò)大使用范圍，為將來(lái)

全面實(shí)施計(jì)算機(jī)營(yíng)銷管理，探索和積累經(jīng)驗(yàn)。

五、狠抓服務(wù)建設(shè)，塑造電力企業(yè)新形象

市場(chǎng)營(yíng)銷部的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都涉及到千家萬(wàn)戶，是一扇企業(yè)與

社會(huì)之間的窗口，而企業(yè)的發(fā)展必須得到社會(huì)的認(rèn)可，所以我們

這扇“窗口”不僅反映了部門(mén)的形象，更反映出我們整個(gè)企業(yè)的

形象。為了提高營(yíng)業(yè)員工素質(zhì)，改善服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的電力

企業(yè)形象，在上半年，我們繼續(xù)延續(xù)20_年開(kāi)展的“電力市場(chǎng)

整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，實(shí)行服務(wù)承諾，積極引入先進(jìn)的營(yíng)銷

體制，創(chuàng)建客戶服務(wù)中心，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化服務(wù)。特別針對(duì)營(yíng)業(yè)

場(chǎng)所簡(jiǎn)陋、營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水準(zhǔn)低的實(shí)際，在城

區(qū)公司建立了標(biāo)準(zhǔn)化供電服務(wù)中心，改善了客戶消費(fèi)環(huán)境，并結(jié)

合國(guó)家電力公司《供電營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范》的推出，對(duì)營(yíng)業(yè)窗口的服

務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)范統(tǒng)一，對(duì)服務(wù)用語(yǔ)嚴(yán)格要求，引導(dǎo)服務(wù)人員樹(shù)

立“用戶就是上帝”的觀念，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，使?fàn)I業(yè)員工精

神面貌發(fā)生了巨大的變化，為樹(shù)立良好的企業(yè)形象創(chuàng)造了先決條

件。

六、緊抓農(nóng)電“兩改一同價(jià)”機(jī)遇，深化農(nóng)電改革

為了落實(shí)國(guó)家制定的“兩改一同價(jià)”政策，使農(nóng)村電力用戶

真正從網(wǎng)改中得到實(shí)惠，我局成立了農(nóng)村用電管理辦公室，農(nóng)電

辦成立半年來(lái)，主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

1、體改同價(jià)進(jìn)一步落實(shí)深入

在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，會(huì)同勞資、財(cái)務(wù)、供電等職能部門(mén)深入

各供電公司及鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、村組、農(nóng)戶進(jìn)行農(nóng)村用電管理工作的

調(diào)研，聽(tīng)取并采納了一些意見(jiàn)，制訂出了《農(nóng)村用電管理辦法》

及《農(nóng)村電工考核責(zé)任書(shū)》（暫行條例）。由于我們網(wǎng)改工作起步

較晚，為了農(nóng)電管理工作的完善性，我們還到網(wǎng)內(nèi)的電力公司學(xué)

習(xí)他們的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。目前，我局各供電分公司已按照我們制

定的管理辦法，對(duì)網(wǎng)改完工的臺(tái)區(qū)進(jìn)行接收和管理。

2、農(nóng)電價(jià)格管理走向規(guī)范

網(wǎng)改的最終目的是實(shí)現(xiàn)同網(wǎng)同價(jià)，現(xiàn)在我們對(duì)已經(jīng)驗(yàn)收合格

的村組、臺(tái)區(qū)按《管理辦法》將所有用戶分批收歸供電部門(mén)管

理；對(duì)參加網(wǎng)改還未驗(yàn)收的村組、臺(tái)區(qū)，與村組及村電工簽定責(zé)

任書(shū)，堅(jiān)決執(zhí)行農(nóng)網(wǎng)過(guò)渡電價(jià)的協(xié)議；堅(jiān)決做到“三公開(kāi)”、

“四到戶”、“五統(tǒng)一”，并進(jìn)行檢查、落實(shí)，使農(nóng)民從網(wǎng)改工

作中得到真正的實(shí)惠，使農(nóng)村電價(jià)管理工作走向規(guī)范。

回顧半年來(lái)的工作，我們克難進(jìn)取、銳意創(chuàng)新，在艱難的營(yíng)

銷局勢(shì)下采取多種措施盡力擴(kuò)大企業(yè)效益，取得了一定的成績(jī)，

與此同時(shí)也產(chǎn)生了一些新的問(wèn)題，特別義義廠IC預(yù)付費(fèi)推廣的

受阻和XX旬結(jié)算制度的打破，使電費(fèi)回收面臨著非常被動(dòng)的局

面，在下半年的工作中我們將鼓足信心和勇氣，科學(xué)安排，努力

再創(chuàng)佳績(jī)?，F(xiàn)針對(duì)上半年工作中存在的問(wèn)題，對(duì)下半年工作計(jì)劃

如下：

（一）、加強(qiáng)弓費(fèi)回收工作力度，在保持電費(fèi)回收不下滑。

上半年電費(fèi)回收率完成了97.8%,呈現(xiàn)了一個(gè)好的勢(shì)頭，但

形勢(shì)不容樂(lè)觀，XX.XX廠IC預(yù)付費(fèi)推廣被迫中止和XX旬

結(jié)算被迫取消，每月隨時(shí)可能造成1350萬(wàn)元的新增欠費(fèi)，這種

情況只發(fā)生一次就會(huì)使全年電費(fèi)回收下降4個(gè)百分點(diǎn)，加之清欠

上年欠費(fèi)任務(wù)仍然十分艱巨，累計(jì)欠費(fèi)仍有3000余萬(wàn)，因此，

在下半年里電費(fèi)回收工作一定采取一切措施，力爭(zhēng)回收率月月達(dá)

百。

第一、要出良策、找措施，從市場(chǎng)營(yíng)銷部到各公司主要領(lǐng)導(dǎo)

親自掛帥，從組織形式上保證電費(fèi)回收的正常進(jìn)行，拿出清收陳

欠電費(fèi)的有效方法。對(duì)月電費(fèi)額在100000元以上的用戶要親自

掌握回收動(dòng)態(tài)。

第二、要采取定期或不定期的辦法，制定出每月每周的電費(fèi)

追收、短期目標(biāo)、中期目標(biāo)。

第三、根據(jù)上半年電費(fèi)回收任務(wù)完成情況制定切實(shí)可行的目

標(biāo)，實(shí)行工效掛鉤，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，確保每月回收率達(dá)到100%

以上，保住上半年電費(fèi)回收成績(jī)不下滑。

第四、加強(qiáng)營(yíng)抄人員責(zé)任心，推廣“四勤”、“四多”原

則，隨時(shí)掌握用戶用電情況和產(chǎn)品銷售及資金運(yùn)作狀況。

第五、運(yùn)用法律武器，打擊有意拖欠、賴帳的典型用戶，整

頓繳費(fèi)秩序。

（二）大力加強(qiáng)營(yíng)業(yè)管理，開(kāi)展挖潛堵漏工作

1、全方位進(jìn)行一次電價(jià)清理整頓，檢查電價(jià)執(zhí)行情況，核

查電價(jià)變更情況，并對(duì)實(shí)行的優(yōu)惠電價(jià)進(jìn)行糾正、建檔，進(jìn)行協(xié)

約化管理，堅(jiān)決走規(guī)范化管理道路。

2、針對(duì)電力市場(chǎng)新形勢(shì)和停止征收貼費(fèi)的規(guī)定，將報(bào)裝辦

從管理型扭轉(zhuǎn)為服務(wù)型，開(kāi)放所有用電限制，簡(jiǎn)化報(bào)裝程序，對(duì)

380V及以下用電完全交由供電公司處理，并在全市組建業(yè)擴(kuò)服

務(wù)中心，對(duì)10KV及以上用電實(shí)行客戶項(xiàng)目責(zé)任制，確?？蛻艮k

電在規(guī)定期限內(nèi)處理，為客戶新增用電提供全程高質(zhì)量的服務(wù)，

以開(kāi)拓電力市場(chǎng)，增加銷售電量。

3、利用有利條件吸納市屬單位或企業(yè)轉(zhuǎn)供電用戶。

4、堅(jiān)持開(kāi)展?fàn)I業(yè)普查活動(dòng)，以及相關(guān)的監(jiān)督、檢查工作，

督促各供電公司有計(jì)劃、有安排、有內(nèi)容、有成效地大力開(kāi)展挖

潛堵漏、增收降損，防范營(yíng)業(yè)事故發(fā)生。確保全年線損率控制在

計(jì)劃之內(nèi)。

5、加快用電管理現(xiàn)代化步伐，確保用電營(yíng)銷信息系統(tǒng)在城

區(qū)公司全面實(shí)施并正常運(yùn)行，條件允許的前提下，總結(jié)經(jīng)臉，擴(kuò)

大計(jì)算機(jī)營(yíng)銷系統(tǒng)使用范圍，在其他各公司實(shí)施用電營(yíng)銷信息系

統(tǒng)二期工程。

6、提高重點(diǎn)用電客戶計(jì)量裝置精度，大力推廣運(yùn)用PT壓降

補(bǔ)償裝置、全電子電能表，從技術(shù)上減低計(jì)量設(shè)備損耗、增加防

竊電能力，并從制度上完善管理，徹底杜絕PT失壓、CT斷線等

可防范人為營(yíng)業(yè)事故發(fā)生。

（三）規(guī)范農(nóng)電管理，降低農(nóng)村電價(jià)，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。

對(duì)網(wǎng)改竣工臺(tái)區(qū)農(nóng)村用電管理按照三公開(kāi)、四到戶、五統(tǒng)一

的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理。對(duì)一期網(wǎng)改的所有村組、臺(tái)區(qū)的用

戶全部接收由電力部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)一直抄、直管，二期網(wǎng)改的村組、

臺(tái)區(qū)驗(yàn)收一個(gè)、接管一個(gè)，繼續(xù)為廣大農(nóng)民服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)同

網(wǎng)同價(jià)而努力。

總結(jié)半年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，在后期的工作中，我們將繼續(xù)走

改革創(chuàng)新之路，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)的變化，集思廣益，推陳出新，使

電力營(yíng)銷工作有一個(gè)新的起點(diǎn)。面對(duì)困難，我們供電經(jīng)營(yíng)部全體

同志有信心并且有能力創(chuàng)造最佳的業(yè)績(jī)，我們將緊緊團(tuán)結(jié)在一起

真抓實(shí)干、開(kāi)拓創(chuàng)新、迎接挑戰(zhàn)。市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)篇3

實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之

后，或者說(shuō)當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的圻學(xué)需

要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)習(xí)中。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)習(xí)，歸于實(shí)

習(xí)。所以要付諸實(shí)習(xí)來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)?，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)對(duì)我

們?cè)桨l(fā)重要起來(lái)。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說(shuō)是我大學(xué)時(shí)期最

辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫?，有?/p>

多方面不能很快適應(yīng)；而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，我學(xué)到在校園

無(wú)法學(xué)到的知識(shí)和技能.，更提高了自己各方面的素質(zhì)c同時(shí)實(shí)習(xí)

也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)合格的大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們

在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到很多在課堂上根本就學(xué)不到的知

識(shí)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打

下基礎(chǔ)。

作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又

陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習(xí)，但

這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)

習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我

能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立

足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，

我對(duì)它的投入也是百分之百的。

實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)的意義在于可以直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)習(xí)實(shí)踐知

識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)相結(jié)

合，圓滿完成本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境

和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的

學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能

力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，

還必須要親自接

觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)

習(xí)。以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)

際問(wèn)題的工作能力。

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，理論聯(lián)系實(shí)踐是我們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)

程中不可避免的。通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論、基

本方法和基本技能認(rèn)識(shí)和掌握；在整個(gè)大學(xué)的學(xué)習(xí)過(guò)程實(shí)質(zhì)就是

理論知識(shí)的汲取，為了縮小理論教學(xué)與未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐的差

距，營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)習(xí)成為了重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)和必要的過(guò)

程；實(shí)習(xí)就是一種實(shí)踐過(guò)程，我們可以通過(guò)實(shí)習(xí)來(lái)提高自身的動(dòng)

手能力與分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為后續(xù)教學(xué)提供更多的感

性知識(shí)和打下良好基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)在幫助學(xué)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，通

過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后

的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知

識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。作為一

個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，專業(yè)實(shí)習(xí)不僅僅是一次學(xué)習(xí)的過(guò)程，更

是一種磨練或者說(shuō)一次歷練，因?yàn)楫?dāng)代社會(huì)是一個(gè)充滿向往和殘

酷競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，每天都上演著沒(méi)有硝煙的為爭(zhēng)奪市場(chǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)。因

此我們要加大實(shí)習(xí)力度，培養(yǎng)自己的實(shí)際工作能力。

現(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績(jī)和不足做個(gè)小結(jié)。一來(lái)總

結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，二來(lái)也對(duì)自己的工作情況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)

實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)時(shí)間：20_-02-20至20__-05-12

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：內(nèi)蒙古烏海

實(shí)習(xí)單位：鄂托克旗榮晟商貿(mào)有限公司

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)推廣與銷售，能獨(dú)立完成項(xiàng)

目銷售工作；

2、必須徹底了解公司產(chǎn)品，可以指出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)；

3、每周提交工作報(bào)告，回顧一周工作內(nèi)容和具體問(wèn)題，下

周工作計(jì)劃；

4、完成主管及公司交給的其它任務(wù);

5、組織各項(xiàng)市場(chǎng)推廣展會(huì)工作；

實(shí)習(xí)結(jié)果

在結(jié)束實(shí)習(xí)時(shí)，辦公室主任對(duì)我的工作表現(xiàn)給予了肯定，最

大的優(yōu)點(diǎn)就是能將領(lǐng)導(dǎo)交代的工作跟蹤到底，不管多長(zhǎng)時(shí)間，直

到完成為止。還表示將來(lái)只要是辦公室性質(zhì)的工作我都能勝任。

這使我了解了自己的長(zhǎng)處，給了我很大的信心。畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)

大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我在實(shí)習(xí)中了解社會(huì)，讓我學(xué)

到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視

野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己

在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，在今后的學(xué)習(xí)中更加努力地豐富自

己的頭腦，為自己以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)個(gè)人工作的.理

念來(lái)規(guī)范自己在工作中的言行舉止：

1.首先行把自己同領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系搞好。使盡快地

熟悉自己所在的工作環(huán)境，笑對(duì)每一位顧客。

2.我們的一切出發(fā)點(diǎn)是為了顧客，處處要為了顧客著想。

顧客就是我們要服務(wù)的上帝。

3.注意我的形象，服裝、言行，舉止大方、文明得體，

4.在上班之前制定好今日的工作計(jì)劃，并熟練各項(xiàng)規(guī)章和

章程，保證上班的工作效率。

5.按時(shí)上下班、堅(jiān)決做到不遲到、不早退。

6.上班時(shí)間不能接打電話，做私人事，聊天等。

7.處理突發(fā)事件言遇事冷靜、理智以，不魯莽行事，及時(shí)

匯報(bào)。

8.保證上班時(shí)間，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，處處以大局為重，維護(hù)

大局形象。

經(jīng)過(guò)我的一番努力我的假期打工悄然落幕了，經(jīng)過(guò)這次實(shí)

踐，我能真正體會(huì)到這一點(diǎn)。在工作中，在真正的社會(huì)交際中，

顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，你不能摻雜自己的個(gè)性。

很大的提高我深深地體會(huì)到，別人告訴你的不一定都是正確

的，也許他們都認(rèn)為不可能的事，如果你去做了就變成現(xiàn)實(shí)

營(yíng)銷是一個(gè)很重視實(shí)踐的專業(yè)，所以，倘若我們只會(huì)空談知

識(shí)，哪怕是再精妙的言論恐怕到了實(shí)際中也只是“空談”。所以

學(xué)校組織我們參加實(shí)習(xí)是非常必要的。我們要重視對(duì)于任何營(yíng)銷

的實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地提高自己。

在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我有如下深刻的體會(huì)：首先，營(yíng)銷的本

質(zhì)是人的營(yíng)銷。在與促銷溝通的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候，同樣的

產(chǎn)品和價(jià)格，但是不同的人去操作，方法和結(jié)果往往是不同的，

很多做的好的促銷就是依靠自己的人格魅力去打動(dòng)消費(fèi)者的。

市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)篇4

我是在手機(jī)上收到揚(yáng)州電信要舉行大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)

的，抱著想自我鍛煉，了解社會(huì)的心態(tài)，也帶著一絲好奇，我就

報(bào)名了，很高興第二天就收到了我被錄取了的郵件，同時(shí)我也告

訴自己一定要在實(shí)踐的這兩個(gè)星期中認(rèn)真工作，圓滿的完成任

務(wù)。

課題背景：市場(chǎng)營(yíng)銷之無(wú)線寬帶小組，致力于了解市民對(duì)無(wú)

限寬帶的認(rèn)識(shí)度，宣傳無(wú)線寬帶的相關(guān)知識(shí)。

實(shí)施方案：

1.制定并進(jìn)行無(wú)限寬帶調(diào)查問(wèn)卷。

2.進(jìn)行無(wú)線寬帶外呼服務(wù)。

實(shí)踐過(guò)程簡(jiǎn)述：

7.27早上九點(diǎn)到電信局報(bào)名登記，我被安排在市場(chǎng)營(yíng)銷的

無(wú)線寬帶組與其他六名大學(xué)生一起工作，下午參加了暑期社會(huì)活

動(dòng)開(kāi)幕儀式，了解了一些關(guān)于揚(yáng)州電信的歷史和未來(lái)發(fā)展知識(shí)。

7.28高慶老師為我們市場(chǎng)營(yíng)銷組進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查的培訓(xùn)，

如市場(chǎng)調(diào)查的一般定義，類型，內(nèi)容，資料收集等方面的介紹，

為我們?cè)谙旅娴膶?shí)踐中打好專業(yè)基礎(chǔ)。

7.29我們的具體任務(wù)來(lái)了一一制定無(wú)線寬帶調(diào)查問(wèn)卷。在

制定前，我們需分析問(wèn)題內(nèi)容，問(wèn)題個(gè)數(shù)以及調(diào)查表的格式，插

圖等種種問(wèn)題。尤其是在如何在眾多的問(wèn)題中挑選出更準(zhǔn)，更適

合調(diào)查者的問(wèn)題內(nèi)容上，確實(shí)讓我們絞盡腦汁。

7.30上午我主要在最后核實(shí)下調(diào)查問(wèn)卷，確保表的正確

性，一切就緒，就等下午的外出了。下午大概三點(diǎn)的樣子，我們

每人抱著25份的調(diào)查問(wèn)卷，興致昂昂的準(zhǔn)備出發(fā)。我被安排在

秋雨路的時(shí)代超市進(jìn)行調(diào)查活動(dòng)，看著超市里面忙忙碌碌的人，

一時(shí)我還不知從何讓人家花費(fèi)幾分鐘的時(shí)間來(lái)進(jìn)行我的問(wèn)卷調(diào)

查，萬(wàn)事開(kāi)頭難啊。但沒(méi)過(guò)幾分鐘，我找到了調(diào)查對(duì)象，第一個(gè)

問(wèn)卷也順利的完成了，雖然其后也有被人拒絕的.情況，可我再

接再厲，一直堅(jiān)持到晚上六點(diǎn)半的樣子，25份問(wèn)卷終于做完

To

7.31結(jié)束了外出調(diào)查，這天的主要任務(wù)是整理，統(tǒng)計(jì)調(diào)查

數(shù)據(jù)，制成E_CEL表格，主要是柱狀圖的完成，使得調(diào)查結(jié)果更

加形象具體。

8.1—8.2節(jié)假日休息。

8.3工作的第六天，上個(gè)周四的是試調(diào)查，調(diào)查數(shù)量較少，

而這次是正式調(diào)查，每人150份的問(wèn)卷工作量，我主要的調(diào)查地

點(diǎn)在時(shí)代廣場(chǎng)這邊，在有了上次的經(jīng)驗(yàn)后，我更加熟練了，當(dāng)天

完成了大概90份的問(wèn)卷。

8.4上午在時(shí)代超市那完成了最后的60份問(wèn)卷。下午回電

信局進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理，統(tǒng)計(jì)，最后制成E_CEL表，是最后的調(diào)查

結(jié)果更加形象具體。

8.5上午做外呼的準(zhǔn)備工作，理定了四個(gè)提問(wèn)。下午兩點(diǎn)半

的時(shí)候外呼正式開(kāi)始，兩人一組，心里懷著些好奇和興奮開(kāi)始了

外呼工作。因?yàn)槭侵芩牡木壒?，撥打的?0個(gè)電話中，接聽(tīng)的

不過(guò)十幾個(gè)，確切進(jìn)行電話問(wèn)答的也只是十來(lái)個(gè)的樣子，我們一

一認(rèn)真地把的回答寫(xiě)在了問(wèn)卷表上，也會(huì)將其得到的意見(jiàn)反映給

電信局的相關(guān)部門(mén)。

8.6為期兩周的社會(huì)實(shí)踐即將結(jié)束，今天主要完成個(gè)人實(shí)踐

小結(jié)WORDo

實(shí)踐心得：七月的天氣燃燒著揚(yáng)州的一片土地，也燃燒著我

們這一批新時(shí)代年輕人的熱情，很感謝揚(yáng)州電信局舉辦的這次

’走進(jìn)中國(guó)電信，體驗(yàn)未來(lái)輝煌’的暑期大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，

為我們拉近了與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中開(kāi)拓了

視野，增長(zhǎng)了才干，幫助大家感受社會(huì)對(duì)信息化的巨大需求。

特別是在戶外問(wèn)卷調(diào)查方面身著實(shí)踐隊(duì)服，冒著烈日，酷暑

讓我們深知每一份工作的不易與艱難，同時(shí)也鍛煉了我們的勇

氣，增強(qiáng)了我們的自信，讓我們?cè)诿鎸?duì)挫折時(shí)不隨意言敗，要學(xué)

會(huì)克服自身的怯弱感，卡內(nèi)基說(shuō)過(guò)這樣一句話'你今天敢面對(duì)的

人有多少，你以后的成功就會(huì)多大'，確實(shí)在這次的實(shí)踐中我的

膽子變大了，臉皮變厚了。

我們每個(gè)人都渴望成功，那么我們就應(yīng)該在剛剛起步的時(shí)

候，用我們充分的準(zhǔn)備，去面對(duì)不知的過(guò)程，迎接滿意的結(jié)果。

我總是很認(rèn)真的對(duì)待這有限的暑期社會(huì)實(shí)踐，認(rèn)識(shí)到社會(huì)才是學(xué)

習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得

到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

夏日的燥熱與喧鬧依然存在，但我的心卻始終為之瘋狂。我

默默地用我的熱情去觸及我身邊的一切事物。這一次的實(shí)踐讓我

重新認(rèn)清自己，反省自己。新的征程已經(jīng)開(kāi)始，我將對(duì)美好的未

來(lái)充滿信心而踏上屬于我自己的路c我們的成績(jī)是肯定的，它的

由來(lái)是所有參加實(shí)踐的老師和同學(xué)用辛苦和汗水換來(lái)的，當(dāng)我們

忙了一天后，我們體會(huì)到了誰(shuí)是最可愛(ài)的人，誰(shuí)是最幸福的人，

我們那時(shí)的心情無(wú)法用言語(yǔ)來(lái)修飾形容。市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)

篇5

20_年就快結(jié)束，回首20_年的工作，有碩果累累的喜

悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)

光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊

始即將臨近?？梢哉f(shuō)，20__年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、項(xiàng)目啟動(dòng)、

拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：

經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新

臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，

工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不

散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋

頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這

一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還

明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工

作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要，20_年對(duì)于公司來(lái)

說(shuō)經(jīng)歷了很多，其中我身在的—度假村項(xiàng)目?jī)?nèi)：

一寺的成功開(kāi)光為廣大信徒解開(kāi)了它神秘的面紗、—仙境一國(guó)

際大酒店的開(kāi)業(yè)終結(jié)了五年來(lái)工程的'精心鑄就，接下來(lái)的夢(mèng)尋_

州水上舞臺(tái)和度假會(huì)所以及別墅區(qū)的開(kāi)業(yè)，我相信—度假村項(xiàng)目

的明天將更加美好，也堅(jiān)定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。

在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)

題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作

能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻

要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)

和道德素質(zhì)雙提高。

總的來(lái)看，還存在不足的地方，運(yùn)存在一些亟待我們解決的

問(wèn)題，主要表現(xiàn)在對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)臉辦

事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不

夠。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與周圍的同事進(jìn)行溝通,

聽(tīng)取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)并把它實(shí)施在工作中，接下來(lái)的工作

我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)

糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要

合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的

正確領(lǐng)導(dǎo)下，京夥公司的未來(lái)如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。市

場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)篇6

市場(chǎng)部工作總結(jié)

二0一年市場(chǎng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，在市

場(chǎng)部銷售人員的共同努力下，面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，信貸緊張情況

日趨嚴(yán)重，銷售和采購(gòu)人員克難奮進(jìn)，銷售：截止十一月末銷售

產(chǎn)品____噸，與去年同期相比增長(zhǎng)%,其中一級(jí)噸，

____15噸，催化劑產(chǎn)品1471噸,銷售額6269.20415萬(wàn)元。采

購(gòu)：采購(gòu)6000毛噸,成品H0噸,71噸，堿2197噸，

——3326噸,硫酸4200噸,石灰110噸，塊煤2561.84噸，混

煤300噸，鋁粉35噸，現(xiàn)將20_年市場(chǎng)部工作總結(jié)如下：

一、目標(biāo)明確，基礎(chǔ)工作扎實(shí)。

1、年初公司下達(dá)的達(dá)產(chǎn)達(dá)銷6000噸目標(biāo)任務(wù)，市場(chǎng)部按照

公司要求制定比較合理的銷售及采購(gòu)管理辦法，集中組織人員培

訓(xùn)學(xué)習(xí)，不定期召開(kāi)市場(chǎng)部會(huì)議，交流銷售經(jīng)驗(yàn)和采購(gòu)信息，分

析市場(chǎng)行情，隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，使銷售人員能積極主動(dòng)深入市

場(chǎng)調(diào)查，走訪客戶、開(kāi)發(fā)新區(qū)域新客戶，繼續(xù)保持與老客戶聯(lián)系

溝通，在橡膠市場(chǎng)疲軟的情況下，及時(shí)調(diào)整銷售結(jié)構(gòu)，主攻催化

劑級(jí)銷售。在產(chǎn)品價(jià)格與市場(chǎng)差距不能滿足客戶要求時(shí)，靈活機(jī)

動(dòng)，積極尋找供貨渠道，采購(gòu)成品氧化鋁110噸滿足不同客戶的

需求，既降低成本又穩(wěn)定和鞏固了銷售市場(chǎng)。為企業(yè)爭(zhēng)得了效

益。

2、“20_研討會(huì)”在大連成功舉辦，公司領(lǐng)導(dǎo)陳總在會(huì)上

做了重要發(fā)言，同時(shí)邀請(qǐng)同行來(lái)廠區(qū)參觀，增加公司的知名度，

在行業(yè)樹(shù)

立了品牌。

3、充實(shí)銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)銷售隊(duì)伍技能培訓(xùn)。在銷售人員缺

乏之際，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)從生產(chǎn)一線選拔骨干人員充實(shí)銷售隊(duì)伍，

增加銷售力量。今年三月份市場(chǎng)部對(duì)全體業(yè)務(wù)人員進(jìn)行為期15

天的短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)的整體提高，要求業(yè)務(wù)員全面

掌握產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)方法，掌握產(chǎn)品性能，能熟練、有技巧和客戶

溝通，平時(shí)通過(guò)自學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、相關(guān)刊物

“—世界”、“—市場(chǎng)”的學(xué)習(xí)了解，業(yè)務(wù)技能不斷提高。

4、增設(shè)外地成品中轉(zhuǎn)庫(kù)房，確保完成合同約定交貨時(shí)間。

在原有外地庫(kù)房的同時(shí)，努力降低運(yùn)輸成本，增加利潤(rùn)。派專人

實(shí)地考察了解物流市場(chǎng)，新增加武漢臨時(shí)中轉(zhuǎn)庫(kù)，輻射華寺、華

東、西南、中原四大片區(qū)，有效解決了貨物運(yùn)輸，為客戶及時(shí)供

貨提供了保障。同時(shí)又與不同路線的貨運(yùn)車主聯(lián)系，多方面收集

運(yùn)輸信息，對(duì)收集信息進(jìn)行比較，最終確定對(duì)產(chǎn)品運(yùn)輸實(shí)行了比

較合理的運(yùn)價(jià)承包。

5、制定了切實(shí)可行的銷售管理辦法和崗位職責(zé)考核辦法。

實(shí)行責(zé)任到人效益共享的銷售管理辦法，既維護(hù)老業(yè)務(wù)員的利益

又不挫傷新業(yè)務(wù)員的積極性，在運(yùn)行中對(duì)不合理的辦法及時(shí)進(jìn)行

修改，既要提高銷售數(shù)量又要維護(hù)公司的整體利益，同時(shí)又不能

挫傷銷售人員的積極性。崗位責(zé)任實(shí)行到人，制定合理的考核辦

法，做到有章可考，考核必嚴(yán)。

6、原輔材料及零配件采購(gòu)，市場(chǎng)部根據(jù)年初生產(chǎn)銷售計(jì)

劃，要求采購(gòu)人員必須了解市場(chǎng)行情，所采購(gòu)物資物美價(jià)廉，既

不影響生產(chǎn)，

又不占用資金。部門(mén)內(nèi)部分工不分家，銷售采購(gòu)信息共享，

人員機(jī)動(dòng)調(diào)配，采購(gòu)工作在資金緊、物價(jià)漲浮不定的'情況下采

購(gòu)到價(jià)格較為合理，質(zhì)量?jī)?yōu)良的原輔材料及零配件，確保正常生

產(chǎn)運(yùn)行。

二、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶維護(hù)

1、加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度、要求采購(gòu)、銷售業(yè)務(wù)員深入市場(chǎng)進(jìn)

行走訪、多和客戶交談、了解掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、及時(shí)反饋信息、以

便公司領(lǐng)導(dǎo)決策。不能坐等、被動(dòng)銷售和采購(gòu)。銷售、采購(gòu)市場(chǎng)

不斷擴(kuò)大，采購(gòu)深入重點(diǎn)原料基地、銷售領(lǐng)域遍及—行業(yè)、_、

—行業(yè)，銷售市場(chǎng)福射全國(guó)各地。

2、主管領(lǐng)導(dǎo)親自攻關(guān)，克服種種困難。—總、—總親自到一

線指導(dǎo)和幫助銷售工作，銷售數(shù)量由去年的3000噸預(yù)計(jì)增至

5000噸。市場(chǎng)部多年來(lái)堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)，發(fā)展市

場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)我們還需要更全面的利用公司越來(lái)

越壯大的品牌影響帶動(dòng)銷售。為了讓客戶盡快了解產(chǎn)品性能、對(duì)

比產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，全年發(fā)送樣品100份，產(chǎn)品得到用戶的認(rèn)同，有的

以批量供貨。

3、關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息。隨著行業(yè)之間日

趨嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中越來(lái)越起到重要作

用，信息就是效益。我們?cè)诠ぷ髦懈芮嘘P(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商

機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作，通過(guò)市

場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)和網(wǎng)絡(luò)信息等方式和途

徑建立更穩(wěn)定可靠的銷售采購(gòu)信息渠道，為原料采購(gòu)、產(chǎn)品銷售

市場(chǎng)行情提供了有價(jià)值的參考信息。

4、加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)，促進(jìn)技術(shù)交流。公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持參加

行業(yè)技術(shù)交流，多次派業(yè)務(wù)技術(shù)人員和銷售人員一同到客戶去與

其技術(shù)人員進(jìn)行溝通，解決疑難和爭(zhēng)議，了解客戶需求、對(duì)新開(kāi)

發(fā)的客戶通過(guò)電話介紹、傳真資料、投遞樣品，時(shí)機(jī)成熟邀請(qǐng)領(lǐng)

導(dǎo)一同拜訪，增加企業(yè)的誠(chéng)信和產(chǎn)品的信任感，加深客戶對(duì)產(chǎn)品

的真正了解，讓客戶用的滿意，用的放心。

三、清收貨款，降低風(fēng)險(xiǎn)

20__年十月份前銷售回款4000萬(wàn)元，回款率為80.47%,未

能達(dá)到85%年初計(jì)劃，對(duì)效益不佳、運(yùn)轉(zhuǎn)不良的客戶，嚴(yán)格執(zhí)行

合同條款，按期催促回款，確保公司資金的安全。第四季度公司

專門(mén)成立“清收領(lǐng)導(dǎo)小組”，加大資金清收力度，責(zé)任落實(shí)到

人，對(duì)清收回兩年以上的陳欠款進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)清收不力、按期未

能收回的責(zé)任人進(jìn)行處罰。

四、廢舊物資處理

市場(chǎng)部根據(jù)公司文件要求，對(duì)廢舊物資的處理采取市場(chǎng)詢

價(jià)，公開(kāi)招標(biāo)，價(jià)高優(yōu)先，先后多次公理酸浸渣、煤焦油、廢舊

編織袋，爐渣等廢舊物資。為公司創(chuàng)造了最大化的效益。

五、存在的問(wèn)題和不足

1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度還不夠大，銷售人員銷售技能還有待與提

高，新業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)課時(shí)還需增加。

2、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，部分指標(biāo)達(dá)不到產(chǎn)品技術(shù)要求，給產(chǎn)

品銷售帶來(lái)了不同程度的困難，售后服務(wù)還需進(jìn)一步完善。

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷增多、增強(qiáng)，其靠運(yùn)輸便利，低價(jià)格搶占

市場(chǎng),

給我們銷售帶來(lái)很大的壓力。

4、貨款回收不力，部分客戶回款期限已遠(yuǎn)超過(guò)合同期限。

六、主要應(yīng)對(duì)的措施

更進(jìn)一步做好市場(chǎng)信息收集工作，以行業(yè)雜志、網(wǎng)絡(luò)等加強(qiáng)

企業(yè)宣傳力度，不局限當(dāng)前銷售渠道，拓寬市場(chǎng)，尋求新領(lǐng)域應(yīng)

用，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)，提升公司員工的整體素質(zhì)；嚴(yán)

格執(zhí)行質(zhì)量管理體系，但對(duì)不同行業(yè)不同要求可以生產(chǎn)不同級(jí)別

產(chǎn)品，以降低生產(chǎn)成本；根據(jù)客戶的遠(yuǎn)近及運(yùn)價(jià)在售價(jià)方面可以

做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，適應(yīng)市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)；貨款清收力度還需進(jìn)一步加

強(qiáng)，對(duì)長(zhǎng)期不采購(gòu)或采購(gòu)他家貨物，故意拖欠貨款不對(duì)付的用戶

絕不手軟，必要時(shí)可走司法程序，盡量降低貨款風(fēng)險(xiǎn)。

七、20_年工作打算及安排

1、銷售任務(wù)：基本任務(wù)6000噸，目標(biāo)任務(wù)7000噸，力爭(zhēng)

完成8000噸。

2、貨款回收：年貨款回收85%以上，徹底清收欠款3年以

上的不正常客戶。

3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：20_年加大開(kāi)發(fā)力度，拓寬銷售渠道及銷售

領(lǐng)域。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高銷售人員自身工作

素質(zhì)，制定新形勢(shì)下切實(shí)可用的銷售管理辦法。

在新的一年，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)未來(lái)更嚴(yán)唆的挑

戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇，依靠—總為經(jīng)營(yíng)班子的領(lǐng)導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的產(chǎn)

品，先進(jìn)的營(yíng)銷理念，良好的服務(wù)意識(shí)，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們

整裝待發(fā)。市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)篇7

不知不覺(jué)，新的一年又將降臨了?；貞涍@一年的工作歷程，

作為一公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃進(jìn)

展的熱忱，公司人為之拼搏的珍貴精神。下面，我就將我20_

年的個(gè)人工作狀況進(jìn)展如下總結(jié)：

一、20_年銷售狀況

我是—公司銷售部的一名銷售人員，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)華南區(qū)域

廣告代理公司媒介籌劃專員和購(gòu)置專員的媒介排期與投放工作，

推舉合作，以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20_年，我積極與部門(mén)員

工一起在華南地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指

導(dǎo)，與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)展了良好的合

作。—的銷售是我公司廣告銷售部門(mén)工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好

壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來(lái)，我銷售部門(mén)堅(jiān)

持穩(wěn)固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、進(jìn)展市場(chǎng)客戶、挖掘潛在市場(chǎng)，利

用我公司的—帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，并取得了較好的效果。

隨著一產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市

場(chǎng)銷售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的'作用，信息就是效益。我部門(mén)

時(shí)刻親密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，通過(guò)不斷的

市場(chǎng)調(diào)研和信息收集、分析、整理，將其制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、常常

化。我銷售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和

途徑建立了比擬穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)進(jìn)展趨勢(shì)。

與此同時(shí)，我們建立了客戶檔案，努力做好根底信息的收集，并

依據(jù)西南市場(chǎng)狀況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)展跟蹤把

提。20__年度，我銷售部門(mén)定下了—的銷售目標(biāo)，年底完成了全

年累計(jì)銷售總額產(chǎn)銷率一%,貨款回收率一%。年度工作任務(wù)

完成90%,主要業(yè)績(jī)完成90%。

二、個(gè)人力量評(píng)價(jià)

廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作，責(zé)任重大、任務(wù)艱

難。一支力量精彩的高素養(yǎng)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)

的重要保障。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重

任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?/p>

精神要求自己，不斷加強(qiáng)自身的力量修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場(chǎng)

的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷售政策，

我都仔細(xì)貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成

銷售目標(biāo)。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對(duì)工作任

務(wù)，我們積極進(jìn)展溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于有利于完成銷售目標(biāo)的意見(jiàn)和

建議，我仔細(xì)分析討論，并虛心承受。

三、工作建議及努力方向

回憶這一年來(lái)，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢

于進(jìn)取拼搏的精神，團(tuán)結(jié)寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jī)。但是，仍舊沒(méi)

有完成任務(wù)，這是我應(yīng)當(dāng)仔細(xì)反思的地方。不管怎樣，成績(jī)都是

屬于過(guò)去的。展望將來(lái)，擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有許

多，任務(wù)也很艱難。但是，作為一公司的銷售人員，我不應(yīng)當(dāng)畏

懼困難，反而應(yīng)當(dāng)迎難而上。我肯定會(huì)在20—年更加精彩的發(fā)

揮自己的工作積極性、主動(dòng)性、制造性。履行好自己的崗位職

責(zé)，全力以赴的做好20_年度的銷售工作，要深入了解—的動(dòng)

態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和穩(wěn)固西南市場(chǎng)，為公司制造更加高的銷售業(yè)

績(jī)。

喜迎新春，祝我們一公司在20_年的銷售業(yè)績(jī)上更上一層

樓，走在一行業(yè)的尖端，向我們的抱負(fù)靠攏。市場(chǎng)營(yíng)銷工作

總結(jié)篇8

過(guò)大學(xué)三年專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我對(duì)市場(chǎng)的相關(guān)理論與知識(shí)有

了一定的認(rèn)知。但是這種認(rèn)知大部分僅僅停留在理論的水平，為

了使我們學(xué)到的這些理論與實(shí)際相結(jié)合，系里安排了這次為期八

月的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的第一道坎就是找單位，懷著忐忑不安的心

情，我開(kāi)始尋找實(shí)習(xí)單位。

實(shí)習(xí)第一周：

實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期一一“真誠(chéng)”今天非常的開(kāi)心，因?yàn)榻?jīng)系

安排到昌導(dǎo)汽車租賃企業(yè)下通知：今天是九月十日。我工作實(shí)習(xí)

的第一天，我懷著惴惴不安的心情，之前聽(tīng)過(guò)很多關(guān)于實(shí)習(xí)生的

傳聞，說(shuō)他們?cè)趩挝灰幢划?dāng)成透明人，要么就凈干些雜活，于

是有點(diǎn)擔(dān)心自己會(huì)和他們一樣?？吹竭@句話的請(qǐng)自覺(jué)在博客里留

下言，呵呵，給我加加分支持一下，謝謝。踏進(jìn)辦公室，只見(jiàn)幾

個(gè)陌生的面孔。我微笑著和他們打招過(guò)。從那天起，我養(yǎng)成了一

個(gè)習(xí)慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上

好”，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。

所以待人一定要“真誠(chéng)”，做事也要“真誠(chéng)”。做事必需按

部就班，不能說(shuō)是死板那是做事的程序必須遵守。看到這句話的

請(qǐng)自覺(jué)在博客里留下言，呵呵，給我加加分支持一下，謝謝。事

實(shí)是怎樣就怎樣，不要不懂裝懂，這不同于作業(yè)錯(cuò)了可以一改再

改！這就是我第一人星期的收獲。

有時(shí)，望著霓紅的燈光幻想：一覺(jué)醒來(lái)，若我能善于言談，

那樣該有多棒。于是，明天的我，就沉迷于幻想中。歲月無(wú)情，

當(dāng)我從睡夢(mèng)中醒來(lái)，炎炎夏日早已過(guò)去，初秋拌著愜意的微風(fēng)到

來(lái)了。

實(shí)習(xí)第二周:

我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕

輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感

覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一

片，我擔(dān)心變成“透明人”的事情根本沒(méi)有發(fā)生。我想，應(yīng)該是

我的真誠(chéng)，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作

分配給我。

銷售是一門(mén)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)，有著認(rèn)真的工作態(tài)度，與同事

的協(xié)同合作，加上自己的工作能力與綜合素質(zhì)，這些才是實(shí)習(xí)要

去努力做好的，也是想成為一名優(yōu)秀營(yíng)銷人員所要去做到的。

實(shí)習(xí)第三周：

實(shí)習(xí)的第三個(gè)星期一一“條理”如果你不想讓自己在緊急的

時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。“做什么事情都

要有條理”，這是經(jīng)理給我的忠告。這絕不是一句空話。辦理合

同，如果不講究條理，一定會(huì)讓你忙得手忙腳亂卻效率低下。企

業(yè)人員來(lái)了，準(zhǔn)備許多資料，如：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)證明、申請(qǐng)表

等等。我們必需一項(xiàng)的檢查過(guò)、計(jì)算過(guò)、是否合理。一位有成就

的總經(jīng)理講過(guò)這么一個(gè)故事：他當(dāng)部門(mén)經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于他每

天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿

信件。師兄說(shuō)，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性

排序，再逐一處理?！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個(gè)

公司的運(yùn)作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，

能讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\。

工作總會(huì)有忙的時(shí)候，忙到一定地步，你就會(huì)感覺(jué)到煩躁，

這是很正常的，不過(guò)，一定要以一個(gè)正確的心態(tài)去面對(duì)才行，畢

竟你你怎么樣鬧心到頭來(lái)不還得必須去解決那些問(wèn)題么。

實(shí)習(xí)第四周：

實(shí)習(xí)的第四個(gè)星期一一“敬業(yè)”在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)

習(xí),邊學(xué)邊干。這種刻苦的精神下，給我們一種特別想融入他們

其中的感覺(jué)。這將對(duì)我們以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有

堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí)，有一個(gè)熱愛(ài)工作的心才會(huì)使自己更加提高，

而這里就有這樣的氣氛，每個(gè)辦事人員都熱愛(ài)自己的崗位和工

作。這是在學(xué)校里好難學(xué)到的，如果一個(gè)人不敬業(yè)的話，他的工

作是不會(huì)長(zhǎng)久的，可能做幾個(gè)月就走了！這樣的工作還不如不干!

要知道興趣和熱情都是可以培養(yǎng)的。所以工作需要一顆“敬業(yè)”

的心。

雖然說(shuō)工作是可以混的，不過(guò)，“混生活”畢竟不是積極的

舉動(dòng)，“混生活”最終會(huì)讓你的工作變成機(jī)械化的，所以不要去

“混生活”，而要積極的面對(duì)生活，面對(duì)工作，這樣才會(huì)越來(lái)越

好，不是么。

實(shí)習(xí)第五周：

今天很納悶，有客人投訴我。真的不是我的錯(cuò)，是客人無(wú)理

取鬧。但是客人是上帝。是我們的財(cái)神爺呀。只能回到宿舍打開(kāi)

收音機(jī)調(diào)節(jié)心情，仍舊是那樣的聲音。同樣是那樣的旋律，所以

的一切是似乎都沒(méi)有變化。今天是昨天的復(fù)制品，明天又會(huì)是今

天的重復(fù)。看到這句話的請(qǐng)自覺(jué)在博客里留下言，呵呵，給我加

加分支持一下，謝謝。生命就這樣煙著時(shí)間慢慢走向終點(diǎn)。猛然

回首，往日的足跡在身后筑起回憶的墳?zāi)?。我從不善于言談，?/p>

來(lái)都不是，我一直堅(jiān)信“沉默是金”。然而，現(xiàn)在我才知道，沉

默的年代早已過(guò)去了。我就在這平淡無(wú)奇的日子中尋找青春的美

麗之處。然而，我始終還是找不到任何零星的'美麗的東東

西'?；蛟S，只是我太過(guò)于悲觀了吧！

記得巴金先生曾說(shuō)說(shuō)過(guò)：青春是美麗的東西。但在我的印象

中，它是沒(méi)有任何值的讓我留念的。我與我所在的社會(huì)顯得格格

不入。沒(méi)有所謂的生活的'多姿多彩，沒(méi)有歡言笑語(yǔ)。取之而帶

的是漫天的習(xí)題。

實(shí)習(xí)第六周：

幾個(gè)星期已經(jīng)過(guò)了好幾天，我的實(shí)習(xí)周記還沒(méi)有寫(xiě)，剛才坐

在網(wǎng)吧上網(wǎng)想著想了一陣才在郵箱打起字來(lái)。實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多

月了，說(shuō)學(xué)習(xí)東西確實(shí)在企業(yè)有很多東西學(xué)，但是理論與實(shí)際脫

節(jié)，讓學(xué)習(xí)也來(lái)的更加困難。學(xué)習(xí)書(shū)本上的不實(shí)用，學(xué)習(xí)公司的

又不夠全面?？吹竭@句話的請(qǐng)自覺(jué)在博客里留下言，呵呵，給我

加加分支持一下，謝謝。如果我會(huì)一直在這條路上走下去，我要

做的是走在前沿的人。通過(guò)自己對(duì)企業(yè)的理解真正為企業(yè)著想，

為客戶服務(wù)。實(shí)習(xí)應(yīng)該學(xué)什么？這是我一直在考慮的問(wèn)題。實(shí)習(xí)

不應(yīng)該是簡(jiǎn)單的操作，更重要的是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作的態(tài)度，對(duì)學(xué)習(xí)

科室的整體合作，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)措施，培養(yǎng)自己的工作情操。

生活和工作固然有很多不滿，如果真的真的接受不了，想不

開(kāi)的話，那就靜下來(lái)，好好的冷靜的想一想，或者什么都不去

想，什么都與我無(wú)關(guān)，享受那幾分的安靜時(shí)光。

實(shí)習(xí)第八周：

這周接了一個(gè)大客戶，是鞍山市香車寶馬大酒店的長(zhǎng)30

米，高6米的吸塑字工程，對(duì)于這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，這是個(gè)大工程，

因?yàn)樯婕暗礁呶０惭b和合同這塊，最沒(méi)想到的是老板竟然放心把

這個(gè)活交給我了，我不擔(dān)心別的，只擔(dān)心是否安全這塊，畢竟是

要安裝在高處，還是市中心，所以不允許這其中有很多差錯(cuò)?？?/p>

到這句話的請(qǐng)自覺(jué)在博客里留下言，呵呵，給我加加分支持一

下，謝謝。這其中涉及的環(huán)節(jié)也有很多，比如設(shè)計(jì)，合同，安

裝，售后等等。所以我去查閱了大量的資料，也開(kāi)了會(huì)議去討論

了鋼架的取材和結(jié)構(gòu)問(wèn)題，要特別謝謝資深的安裝工老鄭，他為

我出了好多點(diǎn)子，也解決了好多難題。市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)

篇9

同志們:

今天，我們召開(kāi)全區(qū)三個(gè)文明表彰暨項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)年動(dòng)員大

會(huì)，主要任務(wù)是認(rèn)真貫徹市委十屆三次全會(huì)和市十二屆人大五次

會(huì)議精神，回顧總結(jié)我區(qū)過(guò)去一年工作，部署落實(shí)項(xiàng)目推進(jìn)年各

項(xiàng)任務(wù)，表彰先進(jìn)，激勵(lì)斗志，動(dòng)員全區(qū)上下，搶抓機(jī)遇，乘勢(shì)

而上，奮勇?tīng)?zhēng)先，進(jìn)一步弘揚(yáng)人“不畏艱難、萬(wàn)眾一心、勇于創(chuàng)

新、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作精神，再掀項(xiàng)目建設(shè)新、再創(chuàng)景區(qū)發(fā)展新

輝煌，努力開(kāi)創(chuàng)我區(qū)又好又快發(fā)展的新局面。

剛才，我們對(duì)20_年度先進(jìn)集體前先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰，

在這里我首先向受表彰的集體和個(gè)人表示祝賀；同時(shí)向一年來(lái)在

各自工作崗位上辛勤勞動(dòng)的每位員工表示衷心的感謝?；厥走^(guò)去

令人欣慰，展望未來(lái)倍感期待，欣慰的是20__年我們并沒(méi)有虛

度，各項(xiàng)重點(diǎn)工作全面完成；期待的是年我們能再創(chuàng)新佳績(jī)、刷

新新紀(jì)錄。下面，我講兩點(diǎn)意見(jiàn)：

一、20—年工作回顧

20_年是我區(qū)飛速發(fā)展的一年。一年來(lái)，在市委、市政府的

正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市各部門(mén)單位的關(guān)心支持下，在我區(qū)廣大干群的

'團(tuán)結(jié)拼搏下，從資源保護(hù)到綜合整治、從基礎(chǔ)設(shè)施到景點(diǎn)開(kāi)

發(fā)、從宣傳推介到管理服務(wù)，無(wú)論是硬件建設(shè)還是軟件建設(shè)，我

們各個(gè)方面均取得長(zhǎng)足進(jìn)展，重點(diǎn)工作全面完成。20__年，我區(qū)

共接待游客近萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入多萬(wàn)元，分別比上年同期增

長(zhǎng)％、%o

（一）開(kāi)發(fā)建設(shè)不斷加快

20_年，我們以舉辦節(jié)暨’20_中國(guó)—節(jié)為契機(jī)，全面加快

項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)進(jìn)程，爭(zhēng)時(shí)間、搶速度、保質(zhì)量，按序時(shí)進(jìn)度完成

各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。

——項(xiàng)目建設(shè)全面完成°今年累計(jì)投入資金多萬(wàn)元完成了公

園一期工程建設(shè)，建成了科普影視廳、古農(nóng)具展示廳、竹制茶

樓、柿子林等景點(diǎn)，開(kāi)通了風(fēng)光水上游覽線；對(duì)景區(qū)大門(mén)進(jìn)行了

改造，增設(shè)了土特產(chǎn)品商店、古壽圣寺碼頭、售票房以及其他綜

合用房。

——配套設(shè)施日漸完善。景區(qū)新購(gòu)置了電瓶車、快艇、交通

班船，增加了部分水禽放養(yǎng)品種，補(bǔ)充了導(dǎo)游全景圖、景物介紹

牌、指示牌等配套設(shè)施，收集了大量的科普資料，充實(shí)了科普教

育展示廳和科普長(zhǎng)廊的教育內(nèi)容；同時(shí)強(qiáng)化對(duì)各道口的攔網(wǎng)以及

通道的封閉工作，在—村增設(shè)了售票窗口，對(duì)游樂(lè)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)

行整修到位，確保其安全無(wú)損地正常運(yùn)行。

——生態(tài)環(huán)境逐步美化。遵循“在開(kāi)發(fā)中保護(hù)，在保護(hù)中開(kāi)

發(fā)”的原則，完成了古壽圣寺大雄寶殿、壽圣寺院內(nèi)亮化工程及

東側(cè)景觀綠化工程，景區(qū)四期綠化工程以及畝成片林栽植工程，

對(duì)景區(qū)環(huán)湖路部分地段進(jìn)行了綠化補(bǔ)植工作，累計(jì)栽種香樟、合

歡、楊柳等各類樹(shù)木多萬(wàn)株，栽植水生植物多萬(wàn)株，種植草坪近

萬(wàn)平方米，景區(qū)綠化覆蓋率達(dá)%以上。市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)篇

10

企業(yè)銷售商品的必要外部條件之一是該商品存在著市場(chǎng)需

求。人們把具備這個(gè)條件的商品稱為是適銷對(duì)路的。只有存在市

場(chǎng)需求，商品才能銷售出去c某種商品的市場(chǎng)需求，是指一定范

圍的所有潛在顧客在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)于該商品有購(gòu)買力的欲購(gòu)數(shù)

量。如果某種商品的市場(chǎng)需求確實(shí)存在，而且企業(yè)知道需要的顧

客是誰(shuí)，在哪里，就可以順利地進(jìn)行商品銷售。通過(guò)今天的市

場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)讓我深深的明白：怎樣才能成為一個(gè)成功的營(yíng)銷人員

市場(chǎng)營(yíng)銷是一門(mén)綜合性很強(qiáng)，靈活性很強(qiáng)的學(xué)科?？梢允刮覀兂?/p>

分的挖掘自身的潛力。剛開(kāi)始老師對(duì)今天的內(nèi)容做了簡(jiǎn)單的介紹

和全程的操作是我們對(duì)今天的學(xué)習(xí)內(nèi)容產(chǎn)生了興趣并有了一個(gè)整

體的輪廓，并收集了相關(guān)的信息和資料。

開(kāi)始了我選擇了東北地區(qū)作為我的目標(biāo)市場(chǎng)結(jié)合了3000萬(wàn)

啟動(dòng)資金并進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查分析采用了問(wèn)卷調(diào)查的手段，結(jié)合了

該地區(qū)的人口特點(diǎn)對(duì)手機(jī)的供求市場(chǎng)進(jìn)行總體的分析，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)

行分析，swot分析等，一切的營(yíng)銷都以營(yíng)利為目的。現(xiàn)在我不

是一個(gè)人，而是一個(gè)企業(yè)的,領(lǐng)導(dǎo)者。銷售策略對(duì)一個(gè)企業(yè)的生

存有重要意義，通過(guò)定價(jià)策略，銷售策略，產(chǎn)品策略。等控制企

業(yè)的發(fā)展的強(qiáng)大。開(kāi)始我就遇到很大的困難，由于企業(yè)的市場(chǎng)占

有率低，是企業(yè)進(jìn)入困境，我發(fā)現(xiàn)銷售渠道的重要性，我選擇開(kāi)

辟華東地區(qū)作為新的目標(biāo)市場(chǎng)，并采取廣告策略，但手機(jī)的生產(chǎn)

成本較高沒(méi)有做好預(yù)算導(dǎo)致企業(yè)再次陷入絕境。后來(lái)在同學(xué)的幫

助下我結(jié)束這次訓(xùn)練，雖然錯(cuò)誤連連，企業(yè)也沒(méi)有盈利可是我總

結(jié)了經(jīng)驗(yàn)對(duì)下一次的訓(xùn)練做好了總結(jié)。

在第二次的模擬試驗(yàn)中，我防微杜漸，首先不再將公司的產(chǎn)

品局限于低檔產(chǎn)品而是生產(chǎn)高中檔產(chǎn)品，利用廣告效益增加市場(chǎng)

份額，我注意抓住市場(chǎng)，發(fā)揮市場(chǎng)潛力。我發(fā)現(xiàn)一名經(jīng)營(yíng)者要做

到準(zhǔn)確的把握市場(chǎng)，制作優(yōu)良的營(yíng)銷的方案，絕對(duì)的告別紙上談

兵，抓住經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)者要有一定的規(guī)劃，如果盲目的生

產(chǎn)或盲目的銷售，只會(huì)適得其反。

1在變化中進(jìn)行決策，要求其決策者要有很強(qiáng)的能力，要有

像企業(yè)家一樣的洞察力、識(shí)別力和決斷力。市場(chǎng)營(yíng)銷工作總

結(jié)篇11

轉(zhuǎn)眼20_年過(guò)去了，回首這一年來(lái)的工作，盡管我為的貢

獻(xiàn)微薄，但總算為我邁進(jìn)銷售市場(chǎng)起到一個(gè)很好的鋪墊，通過(guò)學(xué)

習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)

中。通過(guò)廣州市場(chǎng)對(duì)客戶的走訪，進(jìn)一步的促進(jìn)了我的業(yè)務(wù)能

力。同時(shí)我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分

的，我在做好本職工作的同時(shí)，也在反思自己工作上的不足和

問(wèn)題是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。

一、工作表現(xiàn)

20_年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)

務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識(shí)自身的工作，正確處理與客戶之

間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶上，以提高我對(duì)工作本身

的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長(zhǎng)欠，改掉自身存在的不足，

虛心向肖經(jīng)理請(qǐng)教，主動(dòng)接受同事的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法，

充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有

所提高。

二、今后的努力方向

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成

長(zhǎng)，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要，積極

與各辦事處的人員溝通，以學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng)，才能更好的促進(jìn)自我

能力，滿足客戶需求和開(kāi)拓市場(chǎng)空間。市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)

篇12

為了提升自己的工作能力，我特寫(xiě)下之前一段時(shí)間工作的工

作總結(jié)，希望能從中吸取經(jīng)驗(yàn)，提升工作能力。

一、關(guān)于市場(chǎng)部所做的工作

1、部門(mén)及制度建設(shè)：經(jīng)過(guò)一年的市場(chǎng)洗禮，我院市場(chǎng)部目

前為市場(chǎng)部經(jīng)理1人，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)主管1人，健康專員2人，兼職

業(yè)務(wù)專員4人，導(dǎo)診4人；并形成了市場(chǎng)部的各項(xiàng)管理規(guī)章制度

暫行草案《博壽堂中醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷績(jī)效考核管理辦法》、《導(dǎo)診日

報(bào)表》、《導(dǎo)診就診流程表》、《導(dǎo)診職責(zé)》、《導(dǎo)診考核表》、《導(dǎo)診

考核依據(jù)》，《專家講座、義診獎(jiǎng)勵(lì)方案》、《市場(chǎng)部制度》、《提成

方案》、《市場(chǎng)部考核表》、《市場(chǎng)部考核依據(jù)》、《客服考核表》、

《客服考核依據(jù)》、《市場(chǎng)部兼職人員管理制度》、《市場(chǎng)部管理制

度》等十多項(xiàng)制度撰寫(xiě)和實(shí)施，對(duì)規(guī)范我院市場(chǎng)人員的行為起到

良好的規(guī)范作用；

2、部門(mén)業(yè)績(jī)：通過(guò)全員的共同努力發(fā)展我院會(huì)員10581

人，開(kāi)展義診、講座等活動(dòng)46場(chǎng)，其中包括雷鋒日博壽堂義

診、去火車站舉行春風(fēng)吹，情暖外來(lái)工的義診、進(jìn)社區(qū)志愿者服

務(wù)為主婦送健康禮，關(guān)愛(ài)健康在行動(dòng)，幸福明天共分享，并和義

工協(xié)會(huì)聯(lián)手參加塘沽陽(yáng)光