親子教室管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范親子教室的管理，為親子活動提供一個安全、有序、溫馨的環(huán)境，促進親子關系的良好發(fā)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在本親子教室開展活動的所有家庭及相關工作人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保親子教室的設施設備安全，活動過程中保障參與者的人身安全。2.服務至上原則：以優(yōu)質的服務滿足親子家庭的需求，提供專業(yè)、貼心的指導和幫助。3.規(guī)范有序原則：建立健全各項規(guī)章制度，保證親子教室的活動有序開展。二、親子教室開放時間與預約制度（一）開放時間親子教室每周[X]至每周[X]開放，具體開放時間段為上午[X]：[X]下午[X]：[X]。（二）預約方式1.家庭可通過電話預約，預約電話為[電話號碼]。2.也可在親子教室官方網站或微信公眾號上進行在線預約。（三）預約要求1.需提前[X]天預約，以便工作人員做好準備工作。2.預約時需提供家庭信息（包括家長姓名、聯系方式、孩子姓名及年齡等）、預約活動內容及預計參與人數。（四）取消預約如因特殊情況需要取消預約，應至少提前[X]小時通知親子教室工作人員。無故取消預約達[X]次以上，將限制其在一定時間內的預約資格。三、人員管理（一）工作人員職責1.教師負責親子活動的策劃與組織，根據孩子的年齡特點設計富有創(chuàng)意和教育意義的活動課程。引導孩子參與活動，培養(yǎng)孩子的觀察力、想象力、動手能力和社交能力。關注孩子在活動中的表現，及時給予鼓勵和指導，解答家長的疑問。維護親子教室的教學秩序，確保活動安全、有序進行。定期對活動效果進行評估和總結，不斷改進教學方法和活動內容。2.助教協助教師開展親子活動，幫助準備活動材料和道具。配合教師照顧孩子，關注孩子的情緒和身體狀況，及時向教師反饋。在活動現場維持秩序，引導家長和孩子遵守活動規(guī)則。協助教師進行活動記錄和資料整理。3.管理人員負責親子教室的日常管理工作，包括設施設備的維護、環(huán)境衛(wèi)生的清潔等。協調工作人員之間的工作關系，確保各項工作順利開展。對親子教室的運營情況進行統計和分析，向上級領導匯報相關工作。處理親子教室的突發(fā)事件，保障參與者的安全和權益。（二）工作人員行為規(guī)范1.遵守職業(yè)道德，熱愛本職工作，尊重每一個家庭和孩子。2.嚴格遵守工作時間，不遲到、不早退、不曠工。如有特殊情況需要請假，應提前按照規(guī)定程序辦理請假手續(xù)。3.工作期間著裝整潔、得體，言行舉止文明大方，為孩子和家長樹立良好的榜樣。4.對待孩子要有耐心、細心和愛心，關注孩子的身心健康，不歧視、不體罰或變相體罰孩子。5.保守親子教室的機密信息，不泄露家長和孩子的個人隱私。6.積極參加業(yè)務培訓和學習，不斷提高自身的專業(yè)素質和業(yè)務能力。（三）人員培訓1.定期組織工作人員參加專業(yè)培訓，培訓內容包括兒童教育理論、親子活動組織技巧、安全知識等。2.鼓勵工作人員參加外部培訓和學術交流活動，拓寬視野，學習先進的教育理念和方法。3.建立內部培訓機制，由經驗豐富的工作人員分享工作經驗和心得，促進團隊整體素質的提升。四、設施設備管理（一）設施設備采購1.根據親子教室的功能需求和發(fā)展規(guī)劃，制定設施設備采購計劃。2.采購過程中要嚴格按照相關規(guī)定進行招標、詢價等程序，確保采購的設施設備質量可靠、價格合理。3.對采購的設施設備進行嚴格驗收，檢查其規(guī)格、型號、數量、質量等是否符合要求，驗收合格后方可投入使用。（二）設施設備維護1.建立設施設備維護檔案，記錄設施設備的采購時間、使用情況、維護記錄等信息。2.定期對設施設備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。如發(fā)現設施設備存在故障或安全隱患，應及時維修或更換。3.對于大型設施設備或專業(yè)性較強的設備，應委托專業(yè)機構進行維護和保養(yǎng)。（三）設施設備使用1.制定設施設備使用操作規(guī)程，工作人員和家長應按照操作規(guī)程正確使用設施設備。2.對設施設備的使用情況進行登記，記錄使用時間、使用人員等信息。3.教育孩子愛護設施設備，如發(fā)現故意損壞設施設備的行為，應及時制止并要求賠償。五、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清潔標準1.親子教室地面每天清潔，保持干凈、無污漬、無水漬。2.桌面、玩具架等每周擦拭[X]次，保持整潔。3.活動器材每次使用后及時清潔消毒，確保衛(wèi)生安全。4.衛(wèi)生間每天打掃，定期消毒，保持無異味、干凈整潔。（二）清潔流程1.地面清潔：先用掃帚清掃地面垃圾，再用拖把拖地，最后用干拖把擦干。2.桌面清潔：用濕布擦拭桌面，去除污漬，然后用消毒水消毒，最后用干凈的布擦干。3.玩具架清潔：將玩具架上的玩具整理好，用濕布擦拭架子表面，再用消毒水消毒。4.活動器材清潔：根據器材的材質和使用說明，選擇合適的清潔消毒方法進行處理。5.衛(wèi)生間清潔：先沖洗馬桶，然后用清潔劑擦拭馬桶內外及洗手臺，最后用消毒水消毒地面和墻面。（三）衛(wèi)生檢查1.管理人員每天對親子教室的環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，發(fā)現問題及時督促工作人員整改。2.每周進行一次全面的衛(wèi)生檢查，對衛(wèi)生情況進行評分，將檢查結果記錄在案。3.對于衛(wèi)生不達標的區(qū)域，要分析原因，制定改進措施，確保親子教室的環(huán)境衛(wèi)生始終保持良好狀態(tài)。六、活動管理（一）活動策劃1.教師根據孩子的年齡特點和發(fā)展需求，每月制定詳細的活動計劃。2.活動計劃應包括活動主題、目標、內容、形式、所需材料及人員安排等。3.活動策劃要充分考慮家長和孩子的興趣點，注重活動的趣味性、教育性和互動性。（二）活動組織1.活動前，工作人員要做好各項準備工作，包括場地布置、材料準備、設備調試等。2.活動過程中，教師要引導孩子積極參與活動，關注孩子的表現和反應，及時調整活動節(jié)奏和方式。3.助教要協助教師維持活動秩序，確?；顒禹樌M行。同時，要關注孩子的安全，防止意外事故的發(fā)生。4.鼓勵家長積極參與活動，與孩子互動合作，共同營造良好的活動氛圍。（三）活動記錄與評估1.教師要對每次活動進行記錄，包括活動過程、孩子的表現、家長的反饋等。2.活動結束后，組織家長和孩子填寫活動反饋表，收集他們對活動的意見和建議。3.定期對活動效果進行評估，分析活動目標的達成情況，總結經驗教訓，不斷改進活動內容和組織形式。七、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明確工作人員和家長在安全方面的責任和義務。2.制定安全應急預案，包括火災、地震、意外傷害等突發(fā)事件的應對措施。3.定期對親子教室進行安全檢查，及時消除安全隱患。（二）安全教育1.在親子活動中融入安全教育內容，培養(yǎng)孩子的安全意識和自我保護能力。2.對工作人員進行安全培訓，使其掌握基本的安全知識和應急處理技能。3.向家長宣傳安全知識，提醒家長在活動中注意孩子的安全。（三）安全設施設備1.配備必要的安全設施設備，如滅火器、急救箱、防滑墊等。2.對安全設施設備進行定期檢查和維護，確保其正常使用。3.在親子教室內設置明顯的安全警示標識，提醒參與者注意安全。（四）突發(fā)事件處理1.發(fā)生突發(fā)事件時，工作人員應立即啟動應急預案，采取有效的措施進行處理。2.及時疏散人員，確保人員安全。同時，要保護好現場，以便后續(xù)進行調查和處理。3.對受傷人員進行及時救治，并通知家長。在事件處理過程中，要保持與家長的溝通，做好解釋和安撫工作。八、財務管理（一）收費標準1.制定合理的收費標準，根據活動內容、時長等因素確定收費金額。2.收費標準應在親子教室顯著位置公示，接受家長監(jiān)督。（二）收費方式1.支持現金、微信、支付寶等多種收費方式，方便家長繳費。2.工作人員在收取費用后，要及時開具發(fā)票或收據，并做好記錄。（三）財務核算1.定期對親子教室的財務收支情況進行核算，編制財務報表。2.嚴格控制成本，合理安排經費支出，確保財務狀況良好。3.接受上級部門的財務審計和監(jiān)督，及時整改存在的問題。九、家長管理（一）家長須知1.向家長發(fā)放親子教室家長須知，告知家長親子教室的開放時間、預約制度、活動安排、安全注意事項等相關信息。2.要求家長認真閱讀家長須知，并遵守相關規(guī)定。（二）家長參與1.鼓勵家長積極參與親子活動，與教師密切配合，共同促進孩子的成長。2.定期組織家長座談會，聽取家長的意見和建議，不斷改進親子教室的工作。（三）家長投訴處理1.設立家長投訴渠道，如