中國(guó)環(huán)衛(wèi)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，保障城市環(huán)境整潔、美觀、有序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司從事環(huán)衛(wèi)作業(yè)的所有人員及相關(guān)管理活動(dòng)。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。2.質(zhì)量第一原則：以提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量為核心，確保各項(xiàng)環(huán)衛(wèi)作業(yè)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。3.科學(xué)作業(yè)原則：運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備和管理方法，提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)效率和質(zhì)量。4.公眾參與原則：鼓勵(lì)和引導(dǎo)公眾參與環(huán)境衛(wèi)生管理，共同維護(hù)城市環(huán)境。二、組織與職責(zé)（一）組織架構(gòu)公司設(shè)立環(huán)衛(wèi)管理部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理工作。環(huán)衛(wèi)管理部門下設(shè)若干作業(yè)班組，具體承擔(dān)環(huán)衛(wèi)作業(yè)任務(wù)。（二）職責(zé)分工1.環(huán)衛(wèi)管理部門職責(zé)制定和完善環(huán)衛(wèi)管理制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員的招聘、培訓(xùn)、考核和調(diào)配。組織實(shí)施環(huán)衛(wèi)作業(yè)任務(wù)，監(jiān)督檢查作業(yè)質(zhì)量和安全。協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系，處理環(huán)衛(wèi)作業(yè)中的突發(fā)問(wèn)題。負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)設(shè)備、設(shè)施的采購(gòu)、維護(hù)和管理。統(tǒng)計(jì)和分析環(huán)衛(wèi)作業(yè)數(shù)據(jù)，向上級(jí)部門報(bào)告工作情況。2.作業(yè)班組職責(zé)按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求，按時(shí)、保質(zhì)完成各項(xiàng)環(huán)衛(wèi)作業(yè)任務(wù)。負(fù)責(zé)作業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題。做好作業(yè)設(shè)備、工具的日常維護(hù)和保管。配合環(huán)衛(wèi)管理部門開(kāi)展各項(xiàng)管理工作，接受監(jiān)督檢查。三、環(huán)衛(wèi)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（一）道路清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)1.城市主次干道、商業(yè)大街應(yīng)達(dá)到“五無(wú)五凈”標(biāo)準(zhǔn)，即無(wú)垃圾堆積、無(wú)果皮紙屑、無(wú)磚瓦土石、無(wú)污泥積水、無(wú)痰跡煙頭，路面凈、路牙凈、收水口凈、樹(shù)穴凈、墻根凈。2.一般道路應(yīng)達(dá)到“四無(wú)四凈”標(biāo)準(zhǔn)，即無(wú)明顯垃圾、無(wú)雜物、無(wú)污水、無(wú)積塵，路面凈、路牙凈、收水口凈、樹(shù)穴凈。3.清掃保潔應(yīng)做到定時(shí)清掃與巡回保潔相結(jié)合，保持路面全天整潔。4.冬季應(yīng)及時(shí)清除道路積雪、結(jié)冰，保障道路暢通。（二）垃圾收集運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)1.垃圾收集容器應(yīng)擺放整齊，無(wú)破損、無(wú)外溢，定期清理和消毒。2.垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，嚴(yán)禁積存。收集的垃圾應(yīng)密閉運(yùn)輸，防止拋灑滴漏。3.運(yùn)輸車輛應(yīng)保持整潔，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車況良好。4.垃圾運(yùn)輸應(yīng)按照規(guī)定的路線和時(shí)間行駛，避免影響交通和居民生活。（三）公共廁所管理標(biāo)準(zhǔn)1.公共廁所應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，設(shè)施完好。2.每天定時(shí)進(jìn)行清掃、沖洗、消毒，及時(shí)清理糞便和垃圾。3.配備必要的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，方便群眾使用。4.加強(qiáng)對(duì)公共廁所的巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。（四）水域環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.城市河道、湖泊等水域應(yīng)保持水面清潔，無(wú)漂浮物。2.定期清理水域周邊的垃圾和雜物，防止污水直排。3.加強(qiáng)對(duì)水域環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，確保水域環(huán)境質(zhì)量。四、環(huán)衛(wèi)作業(yè)流程（一）道路清掃保潔流程1.普掃：每天清晨對(duì)責(zé)任路段進(jìn)行全面清掃，先清掃人行道，再清掃車行道，將垃圾、雜物等清掃至路緣石旁。2.保潔：普掃完成后，進(jìn)行巡回保潔，及時(shí)清理路面上的垃圾、雜物，重點(diǎn)關(guān)注人流量大、易產(chǎn)生垃圾的區(qū)域。3.收集：將清掃的垃圾裝入垃圾袋或垃圾桶，定期運(yùn)至指定的垃圾收集點(diǎn)。4.清運(yùn)：垃圾收集點(diǎn)的垃圾達(dá)到一定量后，及時(shí)安排車輛進(jìn)行清運(yùn)，確保垃圾日產(chǎn)日清。（二）垃圾收集運(yùn)輸流程1.收集：按照規(guī)定的時(shí)間和路線，使用垃圾收集車輛將各垃圾收集點(diǎn)的垃圾收集上車。2.運(yùn)輸：將收集的垃圾密閉運(yùn)輸至垃圾處理場(chǎng)或中轉(zhuǎn)站，運(yùn)輸過(guò)程中要防止垃圾拋灑滴漏。3.卸料：到達(dá)目的地后，按照操作規(guī)程將垃圾卸入指定地點(diǎn)。4.清洗：運(yùn)輸車輛卸料后，及時(shí)進(jìn)行清洗，保持車輛整潔。（三）公共廁所管理流程1.清掃：每天定時(shí)對(duì)公共廁所進(jìn)行清掃，包括地面、便器、洗手池、門窗等部位，清除污垢和雜物。2.沖洗：用清水對(duì)廁所進(jìn)行全面沖洗，確保無(wú)異味。3.消毒：定期對(duì)廁所進(jìn)行消毒，殺滅細(xì)菌和病毒。4.檢查：管理人員定時(shí)對(duì)公共廁所進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。5.維修：對(duì)公共廁所的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修。（四）水域環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)流程1.巡查：定期對(duì)水域進(jìn)行巡查，查看水面是否有漂浮物、周邊是否有垃圾堆積等情況。2.清理：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，及時(shí)組織人員進(jìn)行清理，打撈漂浮物，清理周邊垃圾。3.監(jiān)測(cè)：對(duì)水域水質(zhì)進(jìn)行定期監(jiān)測(cè)，確保水質(zhì)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4.報(bào)告：發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常等情況及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告，并采取相應(yīng)措施。五、環(huán)衛(wèi)設(shè)備與設(shè)施管理（一）設(shè)備采購(gòu)根據(jù)環(huán)衛(wèi)作業(yè)需要，制定設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃，優(yōu)先選擇節(jié)能環(huán)保、質(zhì)量可靠、操作簡(jiǎn)便的設(shè)備。采購(gòu)過(guò)程應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，確保設(shè)備符合要求。（二）設(shè)備使用與維護(hù)1.建立設(shè)備操作規(guī)程，操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)備，確保設(shè)備安全運(yùn)行。2.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括清潔、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)整等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除設(shè)備故障。3.為設(shè)備配備必要的安全防護(hù)裝置，操作人員應(yīng)正確佩戴和使用個(gè)人防護(hù)用品。4.建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的采購(gòu)、使用、維護(hù)、維修等情況。（三）設(shè)施建設(shè)與管理1.按照規(guī)劃要求，合理建設(shè)環(huán)衛(wèi)設(shè)施，如垃圾收集點(diǎn)、公共廁所等，確保設(shè)施布局合理、功能完善。2.加強(qiáng)對(duì)環(huán)衛(wèi)設(shè)施的日常管理，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施。3.對(duì)環(huán)衛(wèi)設(shè)施進(jìn)行標(biāo)識(shí)管理，方便群眾使用和識(shí)別。六、環(huán)衛(wèi)作業(yè)安全管理（一）安全制度1.建立健全環(huán)衛(wèi)作業(yè)安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)。2.制定安全操作規(guī)程，規(guī)范作業(yè)人員的操作行為。3.定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。（二）安全措施1.作業(yè)人員應(yīng)穿戴反光背心等安全防護(hù)用品，在作業(yè)區(qū)域設(shè)置警示標(biāo)志。2.垃圾運(yùn)輸車輛應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保行車安全。3.避免在高溫、暴雨、大風(fēng)等惡劣天氣條件下進(jìn)行露天作業(yè)，如確需作業(yè)，應(yīng)采取相應(yīng)的防護(hù)措施。4.加強(qiáng)對(duì)環(huán)衛(wèi)設(shè)備的安全管理，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備安全運(yùn)行。（三）事故處理1.發(fā)生安全事故后，應(yīng)立即停止作業(yè)，采取應(yīng)急措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。2.及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告事故情況，并積極配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。3.對(duì)事故原因進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取改進(jìn)措施，防止類似事故再次發(fā)生。七、環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員管理（一）人員招聘按照崗位要求，通過(guò)公開(kāi)招聘、面試、體檢等程序，選拔合格的環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員。招聘人員應(yīng)具備良好的身體素質(zhì)、責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。（二）培訓(xùn)與考核1.定期組織環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、安全知識(shí)等方面的培訓(xùn)，提高作業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.建立考核制度，對(duì)作業(yè)人員的工作質(zhì)量、工作效率、遵守紀(jì)律等情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。（三）薪酬福利1.制定合理的薪酬體系，根據(jù)作業(yè)人員的工作崗位、工作強(qiáng)度、工作績(jī)效等因素確定薪酬待遇。2.按照國(guó)家規(guī)定為作業(yè)人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)，提供必要的福利待遇。（四）勞動(dòng)紀(jì)律1.作業(yè)人員應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作期間應(yīng)堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，不得擅自離崗、串崗。3.遵守作業(yè)規(guī)范和安全操作規(guī)程，愛(ài)護(hù)環(huán)衛(wèi)設(shè)備和設(shè)施。八、環(huán)衛(wèi)作業(yè)監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，環(huán)衛(wèi)管理部門定期對(duì)作業(yè)班組的作業(yè)質(zhì)量、安全情況等進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.設(shè)立群眾監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受社會(huì)公眾對(duì)環(huán)衛(wèi)作業(yè)的監(jiān)督和投訴。3.邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員等對(duì)環(huán)衛(wèi)作業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。（二）考核辦法1.制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，從作業(yè)質(zhì)量、作業(yè)效率、安全管理、人