中醫(yī)兒科管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)中醫(yī)兒科管理，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，促進(jìn)中醫(yī)兒科事業(yè)健康發(fā)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本中醫(yī)兒科全體醫(yī)護(hù)人員、管理人員及相關(guān)工作人員。（三）基本原則1.以患者為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的中醫(yī)兒科醫(yī)療服務(wù)。2.遵循中醫(yī)理論和診療規(guī)范，充分發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢。3.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。4.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不斷提升整體醫(yī)療水平和服務(wù)能力。二、科室設(shè)置與人員管理（一）科室設(shè)置1.根據(jù)中醫(yī)兒科業(yè)務(wù)需求，合理設(shè)置門診、病房、治療室、藥房等功能區(qū)域。2.各區(qū)域布局應(yīng)符合衛(wèi)生學(xué)和流程要求，便于患者就診和醫(yī)護(hù)人員工作。（二）人員配備1.按照科室規(guī)模和業(yè)務(wù)量，配備足夠數(shù)量的中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護(hù)士、藥師等專業(yè)技術(shù)人員。2.人員資質(zhì)應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，確保專業(yè)技術(shù)水平不斷提高。（三）人員崗位職責(zé)1.科主任職責(zé)全面負(fù)責(zé)科室的醫(yī)療、教學(xué)、科研、行政管理工作。制定科室發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。組織疑難病例討論和會診，指導(dǎo)急危重癥患者的救治工作。負(fù)責(zé)科室人員的考核、培訓(xùn)和晉升推薦工作。協(xié)調(diào)科室與其他科室及醫(yī)院各部門之間的關(guān)系。2.中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師職責(zé)認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，負(fù)責(zé)患者的診斷、治療工作。運(yùn)用中醫(yī)理論和方法，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)，為患者提供個性化的診療方案。書寫規(guī)范的病歷，及時準(zhǔn)確地記錄患者的病情變化和治療過程。指導(dǎo)下級醫(yī)師開展工作，參與教學(xué)和科研活動。3.護(hù)士職責(zé)執(zhí)行醫(yī)囑，負(fù)責(zé)患者的護(hù)理工作，觀察患者病情變化，及時報(bào)告醫(yī)生。協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行各項(xiàng)檢查和治療操作，做好患者的生活護(hù)理和心理護(hù)理。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。參與病房管理，保持病房環(huán)境整潔、舒適、安全。4.藥師職責(zé)負(fù)責(zé)藥品的采購、儲存、調(diào)配和發(fā)放工作，確保藥品質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理制度，做好藥品的效期管理和盤點(diǎn)工作。為患者提供用藥指導(dǎo)，解答患者關(guān)于藥品使用的疑問。參與臨床藥物治療方案的制定和評價，提出合理用藥建議。三、醫(yī)療質(zhì)量管理（一）診療規(guī)范1.嚴(yán)格遵循中醫(yī)兒科診療指南和臨床路徑，規(guī)范診療行為。2.注重中醫(yī)特色療法的應(yīng)用，如推拿、按摩、針灸、中藥貼敷等，確保治療效果。3.加強(qiáng)對急危重癥患者的救治管理，制定應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。（二）病歷書寫與管理1.病歷書寫應(yīng)客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整、規(guī)范。2.住院病歷應(yīng)在患者入院后24小時內(nèi)完成，門診病歷應(yīng)及時書寫。3.加強(qiáng)病歷質(zhì)量控制，定期組織病歷檢查和點(diǎn)評，對存在的問題及時反饋并督促整改。（三）醫(yī)療安全管理1.建立健全醫(yī)療安全管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范。2.嚴(yán)格執(zhí)行查對制度、交接班制度、分級護(hù)理制度等核心制度，確保醫(yī)療安全。3.加強(qiáng)對醫(yī)療器械、設(shè)備的管理和維護(hù)，定期進(jìn)行檢查和校準(zhǔn)，確保其正常運(yùn)行。4.做好醫(yī)療糾紛的預(yù)防和處理工作，及時化解矛盾，維護(hù)醫(yī)院和患者的合法權(quán)益。（四）醫(yī)療質(zhì)量考核1.制定醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，定期對科室和醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行考核評價。2.考核結(jié)果與績效分配、職稱晉升、評先評優(yōu)等掛鉤，激勵醫(yī)護(hù)人員提高醫(yī)療質(zhì)量。四、教學(xué)與科研管理（一）教學(xué)管理1.承擔(dān)中醫(yī)兒科專業(yè)的教學(xué)任務(wù)，制定教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱。2.加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，選拔優(yōu)秀教師擔(dān)任教學(xué)工作，定期組織教師培訓(xùn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流。3.注重實(shí)踐教學(xué)，為學(xué)生提供充足的臨床實(shí)習(xí)機(jī)會，加強(qiáng)實(shí)習(xí)帶教管理。4.組織開展教學(xué)評估和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，不斷提高教學(xué)水平。（二）科研管理1.鼓勵科室人員開展中醫(yī)兒科科研工作，制定科研獎勵制度。2.積極申報(bào)各級科研課題，組織科研項(xiàng)目的實(shí)施和管理。3.加強(qiáng)科研成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用，促進(jìn)中醫(yī)兒科事業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。五、藥品與物資管理（一）藥品管理1.嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購管理制度，按照規(guī)定的渠道采購藥品，確保藥品質(zhì)量。2.加強(qiáng)藥品庫存管理，合理控制藥品庫存數(shù)量，防止藥品積壓和過期失效。3.做好藥品的驗(yàn)收、儲存、養(yǎng)護(hù)工作，確保藥品儲存條件符合要求。4.建立藥品不良反應(yīng)監(jiān)測制度，及時報(bào)告和處理藥品不良反應(yīng)事件。（二）物資管理1.制定物資采購計(jì)劃，合理配置辦公用品、醫(yī)療設(shè)備、耗材等物資。2.加強(qiáng)物資采購管理，嚴(yán)格執(zhí)行采購流程，確保物資采購的公開、公平、公正。3.做好物資的驗(yàn)收、入庫、保管和發(fā)放工作，建立物資臺賬，定期進(jìn)行盤點(diǎn)。4.加強(qiáng)對一次性醫(yī)療用品的管理，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行使用、回收和銷毀，防止交叉感染。六、財(cái)務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.編制科室年度預(yù)算，明確收入、支出目標(biāo)，并嚴(yán)格執(zhí)行。2.加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)控和分析，及時調(diào)整預(yù)算，確保預(yù)算的準(zhǔn)確性和嚴(yán)肅性。（二）收入管理1.嚴(yán)格執(zhí)行物價政策，規(guī)范收費(fèi)行為，確保醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)合理、合規(guī)。2.加強(qiáng)醫(yī)療收入的核算和管理，及時準(zhǔn)確地記錄收入情況，防止漏收、錯收。（三）支出管理1.嚴(yán)格控制科室支出，按照規(guī)定的審批程序報(bào)銷費(fèi)用。2.加強(qiáng)成本核算，降低醫(yī)療成本，提高科室經(jīng)濟(jì)效益。（四）財(cái)務(wù)分析定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，為科室管理決策提供依據(jù)，促進(jìn)科室健康發(fā)展。七、信息管理（一）信息系統(tǒng)建設(shè)1.建立完善的中醫(yī)兒科信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息的電子化、網(wǎng)絡(luò)化管理。2.加強(qiáng)信息系統(tǒng)的安全管理，保障患者信息的安全和保密。（二）信息收集與利用1.及時收集、整理和分析醫(yī)療信息，為醫(yī)療質(zhì)量控制、科研教學(xué)、管理決策等提供支持。2.利用信息系統(tǒng)開展醫(yī)療統(tǒng)計(jì)工作，定期上報(bào)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。八、患者服務(wù)管理（一）服務(wù)流程優(yōu)化1.簡化患者就診流程，提供便捷、高效的服務(wù)。2.設(shè)立導(dǎo)醫(yī)崗位，為患者提供咨詢、引導(dǎo)等服務(wù)。（二）醫(yī)患溝通1.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬的溝通，耐心傾聽患者訴求，及時解答疑問。2.建立醫(yī)患溝通記錄，定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（三）投訴處理1.設(shè)立投訴渠道，及時受理患者投訴。2.對投訴事件進(jìn)行調(diào)查、處理，及時反饋處理結(jié)果，確?；颊邼M意。九、感染防控管理（一）感染防控制度1.建立健全感染防控管理制度，明確各部門和人員的職責(zé)。2.加強(qiáng)對醫(yī)護(hù)人員的感染防控知識培訓(xùn)，提高防控意識和技能。（二）消毒隔離措施1.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，對診療環(huán)境、醫(yī)療器械、設(shè)備等進(jìn)行定期消毒。2.加強(qiáng)對醫(yī)療廢物的管理，按照規(guī)定進(jìn)行分類收集、存放和處理，防止污染環(huán)境。